Благодарю ст.менеджера Илаху за помощь, техподдержку и решение вопроса. Спасибо. Удачи
3
ксения азикова
Experto local nivel 6
Mayo 25, 2024
Работают быстро, вежливо. Решают все проблемы.
3
1
Александр Князев
Experto local nivel 12
Febrero 23
Три окна и толпа народа
Светлана Волошина
Experto local nivel 10
Enero 15, 2022
Не очень понятно, что выбирать в меню на терминале, который выдаёт талончики для записи. Нет пункта "Я всё сломала, помогите!", или что-то вроде того. Но, я так поняла, что специалисты-универсалы, и можно выбирать любой пункт.
У меня возникла проблема с сим-картой, в офисах МТС в Кузьминках отказались помогать, и отправили в МГТС. На вопрос, как я найду офис без связи, сказали "езжайте в Текстильщики, и там спросите, вам покажут, потому что все знают, где находится МГТС". Это забавный факт, проверять я его не стала, скачала в метро карту, и офис нашла без проблем.
В очереди сидела не долго, специалист помогла мне буквально за минуту, я ушла счастливая.
Желаю МГТС процветания и успехов, чтобы офисы были на каждом шагу, и не надо было искать их с помощью жителей Текстильщиков.
3
1
Natali_Kostr
Experto local nivel 12
Octubre 3, 2024
Решили все быстро, без лишних вопросов
Олег
Experto local nivel 16
Mayo 4, 2022
Просторный офис, электронная очередь, много мест посидеть если придётся ждать. Приняли быстро, сразу поняли вопрос обращения, решили за короткое время. Персонал вежливый, отзывчивый. Спасибо.
1
1
Pavel
Experto local nivel 6
Septiembre 26, 2024
своей очереди ждал не очень долго, менеджер дала исчерпывающие ответы на мои вопросы, отключила ненужные услуги, сразу создала заявку на выезд мастера
Владимир
Experto local nivel 6
Julio 9, 2024
50 минутные очереди днем в будний день, не ловит связь, нет вай фай👎🏻👎🏻👎🏻
1
1
Владислава К.
Experto local nivel 7
Junio 25, 2022
Расторгала договор. Позвонила по одному номеру, ответили - звоните в техподдержку. Звоню в техподдержку, говорят - пишите в техподдержку. Написала в техподдержку, скинули заявление - печатайте, подписывайте, сканируйте (или пишите всё от руки сами), а чат с вами уйдёт в режим ожидания, как документы будут готовы - нажмите "Связаться с оператором". Готово, нажимаю, откликается бот, приходится ему в 4-ый раз за утро объяснять, в чём цель моего обращения. В итоге заявление приняли в 11, написали, что будет обработано в течение 24 часов, услуга будет отключена. Спросила, куда девать роутер - приезжайте в один из 7 офисов и сдавайте туда. Нужно заранее записаться. Просто взять и записаться - нельзя, оставляешь очередную заявку и тебе перезванивает оператор, которому уже в 5-ый раз приходится всё разжёвывать. Записали на 11 часов следующего дня.
Сегодня прихожу в их офис. Объясняю снова сотруднице причину. Она всем видом демонстрирует, как ей на меня плевать, постоянно что-то мямлит под нос и ворчит на меня. Видимо, я отвлекаю её от работы?) Отдаю заявление, которое на всякий принесла, хотя и в чате, и по телефону сказали, что с собой нужен только паспорт и роутер. Сотрудница заявляет, что никакого заявления по моему договору нет, она ничего не знает, на мою запись предварительную ей плевать, замазкой закрывает несколько позиций и говорит переделывать, не забывая бубнить, что я ошиблась там и тут. Хорошо, что хоть принесла заявление, иначе пришлось бы заново всё подписывать) Несмотря на хамское отношение, заявление наконец-то приняли, роутер забрали.
Пишу в техподдержку, чтобы понять, чего ради я вообще вчера возилась с заявлением, если в итоге их же сотрудница в офисе говорит, что понятия не имеет ни о каком заявлении по моему договору, ни о какой записи, винит меня в двойной работе и мотает нервы. Долгое ожидание, а потом - с вами БЫ связалась СЕГОДНЯ (спустя сутки) сотрудница и сказала бы, что у вас ошибка в заявлении и его надо переделать. Попрощалась. Идиотизм.
10
Марина Горева
Experto local nivel 4
Septiembre 3, 2022
Отсутствие очереди, доброжелательные, внимательные сотрудники и отличные профессионалы. Быстро решили все вопросы.
3
1
Светлана
Experto local nivel 12
Septiembre 19, 2024
Электронная очередь, вопрос решили быстро.
Инкогнито 2835
Experto local nivel 12
Noviembre 16, 2022
За 20-ь с лишним лет, всё очень поменялось. Пришла отключить домашний телефон. Электронная очередь. Всё чётко, понятно, оперативно. Была часов в 11 утра, может и повезло. Была приятно удивлена. Спасибо 👍
юля Белянкина
Experto local nivel 12
Septiembre 26, 2024
МТС связь совсем плохая)) никому не пожелаю и не советую)) ♥♥♥
2
Максим Карайкоз
Experto local nivel 10
Diciembre 1, 2023
Время ожидания чудовищное, почти 1.5 часа в очереди, мтс как всегда. В выходной день 2 работника которые работают как черепахи
1
Виталий- Потапов
Experto local nivel 8
Noviembre 15, 2021
Решал вопросы интернета и телефонии.. Не очень удобно расположен по отношению "добраться на общ.транспорте". По функционалу - как везде - зашёл, взял талон, подошла очередь - окно - вопрос. Решают быстро, без задержек и волокиты. Предлагают актуальные и приемлемые решения по сохранению как клиента МГТС. остался доволен.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Я
Experto local nivel 9
Diciembre 21, 2023
Огромные очереди, что в будни, что в выходные. Не могут внятно объяснить.
Не хотят работать! Примите меры!
3
Анастасия Федорова
Experto local nivel 20
Abril 28, 2022
Быстро и грамотно всё помогли оформить! Ждали минут 7-10 ! Персонал внимательный! Много кресел для ожидания! Народу совсем мало! Рекомендуем!
1
Александра Шмонина
Experto local nivel 7
Enero 5, 2022
Была тут пару раз, люди там работают вежливые, доброжелательные и отзывчивые, все очень доходчиво объясняют. Отключала услуги(все очень быстро сделали 5-10 минут)
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Павел Кожевников
Melómano nivel 3
Septiembre 18, 2022
Не советую подключаться к данному провайдеру интернета. Обслуживание ужасное,до специалистов не дозвониться,весишь по пол часа в ожидании и потом тупо сброс звонка. Подключал интернет домашний дистанционно,но для того чтоб отключить услуги ,нужно придти в офис и подписать заявление. Блин,на дворе 21 век!!! Вы чего??? К тому же ,после разрыва соглашения и уплаты задолженности,с бумагой на руках,мне через 2 месяца приходит смс что я им ещё 570 руб должен!))) И за неуплату они отправят дело в суд))). Сомнительная организация,в общем не советую.
2
2
Евгений М.
Experto local nivel 11
Julio 27, 2024
Отличный современный офис обслуживания и грамотные специалисты.
Роман Белобратов
Experto local nivel 8
Diciembre 11, 2023
Персонал хороший, но, в связи с одним офисом на район, большие очереди
Андрей Иванов
Experto local nivel 3
Agosto 22, 2022
Сначала было все нормально. Но затем мтс решил"улучшить" Мне поняли роутер, приставку, пульт. И все рухнуло. Телевизор теряет цвет, настройки и тд. Мастера приезжали 4 (!) раза. Последовательно все меняли все. В конце концов последний мастер приехал и предположил, что надо поключитть по шнурку! А это переделка всего ремонта. Или установить адаптер за 120р. в месяц. На мой вопрос поможет. Ответ вроде должно.. Я в ужасе от таких горе специалистов и "улучшений" от мтс. Буду разрывать договор.
3
1
Виталии Белоногов
Experto local nivel 7
Junio 7, 2024
Быстро комфортно и качественно
3
Константин Козляков
Experto local nivel 14
Diciembre 25, 2023
Вопрос (отказ от от домашнего телефона) решился очень быстро, минуты за две. Но до этого час сорок пришлось ждать в очереди. Операторов было всего два и работали они очень быстро и профессионально, но посетителей было много.
Если количество сотрудников увеличить, ситуация улучшится кардинально.
1
Оксана В.
Experto local nivel 4
Febrero 3, 2024
1 час 20 минут стояла в очереди. Будний день, после обеда. Вентиляция плохая. Отвратительный офис.
4
Петр Сухачев
Experto local nivel 10
Octubre 30, 2022
Уже более 20 лет периодически появляюсь в этом офисе по вопросам городского телефона и всего, что сейчас с ним связано. Стало все более современно и удобно. Обслужили быстро. На улице есть бесплатная парковка.
Марина Буланова
Experto local nivel 12
Noviembre 26, 2022
Обратилась в данную компанию по одному вопросу. Очень быстро помогли решить, очень компетентные доброжелательные сотрудники.
Зураб
Experto local nivel 7
Julio 27, 2021
Сам интернет работает достаточно хорошо, цена средняя, бывают иногда кратковременные сбои. Проблема в другом. Сменила адрес проживания, решила не менять провайдера, а просто переустановить оборудование в новую квартиру. Подала заявку 03.07.21 в течении суток обещали перезвонить и сообщить время, когда приедет мастер. В итоге позвонила сама на вторые сутки, сказали ждать. В итоге 27,07.21 ещё раз позвонил, сказали, что видят заявку и со мной должны связаться. К слову дозвониться до оператора очень сложно, занимает много времени, бесплатного номера у них нет. Соответсвенно
каждый звонок это 50₽, как минимум. Операторы обещают перевести на специалиста, в итоге сбрасывают в главное меню и все по кругу. Сегодня 27,07,21 никто со мной так и не связался. В Москве без интернета 4 дня! Жалею, я что сразу не сменила провайдера, никогда не ждала более 2 дней.
21
7
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Лагутин
Experto local nivel 11
Octubre 13, 2024
Нет возможности оплатить счёт на месте
МК
Experto local nivel 14
Agosto 15, 2022
Во время консультации по телефону, не получили полную информацию по необходимому обслуживанию. При фактичеком посещении офиса, сотрудник дал полную необходимую информацию, сгладил негатив от ошибки оператора колл-центра приятным бонусом и мотивировал продолжить пользоваться услугами. Остался доволен посещением данного офиса компании МТС.
Alex L
Experto local nivel 7
Noviembre 13, 2022
Информация которую даёт горячая линия мтс не соответствует тому что говорят в этом отделе, ни кто Вам на встречу чтобы решить вопрос не пойдёт, руководства никогда нету на месте, если сотрудник не хочет что-то делать будет ссылатся просто что такое невозможно из-за отсутсвия технической возможности. Сидят старые дамы мгтс
Лапуля
Experto local nivel 13
Agosto 17, 2022
Приехала переоформить документы и ещё вопросик решить)
Всё прошло гладко, всё переделали, довольно быстро, мне всё понравилось, от метро пройтись минут 10 💃🧚
1
Татьяна Жарова
Experto local nivel 15
Agosto 19, 2021
Есть где припарковаться. Бесплатно! Работающих окон много, можно предварительно записаться. Персонал, на мой взгляд, грамотный адекватный. Вопросы решают быстро.
Из минусов: очень душно в помещении.
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Ф.
Experto local nivel 3
Septiembre 28, 2024
Очень много народу работают медленно
1
Лего
Experto local nivel 14
Diciembre 26, 2023
Хуже места не видел. Что бы сдать роутер , провел два часа в очереди. Значит подключить интернет, они с радостью и без проблем приедут с доставкой на дом, а отключить это целая история, на которую у меня ушло пол дня, так как добирался ещё в этот офис долго, ну и как выше написал - простоял в очереди два часа.
health health
Experto local nivel 4
Septiembre 20, 2022
Приятный просторный офис, сотрудники готовы ответить на одной вопрос, очередь движется быстро, даже если она есть. Удобный график работы, возможно посещение в выходной день.
3
1
Egor F.
Experto local nivel 3
Octubre 17, 2023
5 звезд за красивый ремонт, -4 за 50-ти минутное ожидание. 5-4=1 заслуженная оценка 👍👍👍
1
Светлана
Experto local nivel 23
Enero 2, 2022
Отвратительная компания. Хуже некуда. Рассталась с ними ещё в мае месяце 2020 года. При чём телефон мне отключили за неуплату ещё три месяца назад. Не платила специально, в надежде на его отключение. Так нет же. Они его отключили и продолжали начислять деньги, за отключённый телефон. Сославшись на то, что услуги они предоставляют, а я типа их не оплачиваю. Поехала отключить, заплатила «долги» так они мне его подключили обратно. Для того чтобы еще денег срубить. Результат: вынос мозга коллекторской компанией за долг в размере 206 рублей 35 копеек в предновоооднюю ночь и 1 января. МГТС передала мой долг коллекторам и они выносят мозг. Более скотского отношения к клиентам нет ни в одной компании. Спасибо мгтс за испорченный Новый год и праздники.
14
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Афоничкин
Experto local nivel 11
Noviembre 3, 2022
Очень быстро решили проблему, посоветовали, подсказали, предложили, отговорили! Персонал доброжелательный!
1
Natalya "Измайлово"
Experto local nivel 10
Octubre 23, 2022
Не получила ответ . Написали притензию . Жду ответа 7 дней. Пока еще только отписки что не достаточно времени. Хотя обещали все уладить через 48 чвсов. Строго через 48 часов присылают 16.32 не достаточни времени для улигулирлвпния вашего вопроса. ТАК ЖДУ..........
Владислав Зверев
Experto local nivel 9
Mayo 14, 2022
Сотрудницы совковые, нет отношения и уважения клиентов, даже при отсутствии людей и очереди можно ждать пока вызовут талон минут по двадцать. Никто из сотрудников не торопится и не горит желанием работать. Довольно запутанные тарифы и не понятные условия, разные цены при заключения договора с мгтс и мтс хотя вроде и одна компания, много услуг которые нельзя подписать и нельзя сдать оборудование без явки в офис которых штуки 4 на всю Москву. Вообщем по большей части негатив и только
4
1
Алёна
Experto local nivel 7
Enero 17, 2024
Решили возникшие проблемы) Спасибо. Только народу было много. Ждала больше.
Александр А.
Experto local nivel 29
Mayo 28, 2022
Быстро и качественно оказали услуги, приняли возврат без вопросов, огромное спасибо за оперативность и сэкономленное время. Успехов и процветания, надеюсь хуже не будет.
1
2
ДЖАМИЛЬ А.
Experto local nivel 9
Junio 12, 2022
Очень даже хорошее отделение. По приходу взял талончик в электронной очереди и в течении 7 минут мой вопрос был рассмотрен. Менеджер был очень вежлив и все внятно объяснил. Посещением этого офиса продаж очень доволен. Спасибо за оперативность и доброжелательность.
4
1
Александра Воробьёва
Experto local nivel 13
Julio 7, 2021
Сам интернет работает достаточно хорошо, цена средняя, бывают иногда кратковременные сбои.
Проблема в другом. Сменила адрес проживания, решила не менять провайдера, а просто переустановить оборудование в новую квартиру. Подала заявку 03.07.21 в течении суток обещали перезвонить и сообщить время, когда приедет мастер. В итоге позвонила сама на вторые сутки, сказали ждать.
В итоге 06.07.21 ещё раз позвонила, сказали, что видят заявку и со мной должны связаться.
К слову дозвониться до оператора очень сложно, занимает много времени, бесплатного номера у них нет. Соответсвенно каждый звонок это 50₽, как минимум. Операторы обещают перевести на специалиста, в итоге сбрасывают в главное меню и все по кругу.
Сегодня 07.07.21, никто со мной так и не связался. В Москве без интернета 4 дня!
Жалею, что сразу не сменила провайдера, никогда не ждала более 2 дней.
11
7
Mostrar respuesta de los negocios
Ashot M.
Experto local nivel 7
Octubre 16, 2023
С приходом МТС очереди стали больше двух часов. Наберитесь терпения. Постянно работает только два оператора.
Виктория Соловьева
Experto local nivel 6
Mayo 11, 2021
Добрый день! Хочу похвалить сотрудника - Белова Олега Витальевича ! Занимался моим вопросом 11.05.2021г, Очеь чуткий , внимательный, квалифицированный специалист! Но, в целом работой отделения , увы , осталась не довольна!!! Четыре сотрудника на все окна ! Окон порядка 10. Очередь живая ! Народу ОЧЕНЬ много! Талоны не выдаются ! Аппарат не работает ! Ужас !
9
3
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Б.
Experto local nivel 4
Diciembre 29, 2023
Пришли в 13:00 в офис, в офисе очередь более 30 чел. Принимает только один оператор.
1
1
Алиева
Experto local nivel 7
Junio 17, 2022
Была в данном офисе потому что была необходимость вернуть роутер и приставку(нас все устраивало в интернете,только мы переехали,а по новому адресу нет их подключения)Всё очень шустро оформили,очень понравилась оперативность и настрой сотрудников
4
1
Пользователь К.
Experto local nivel 17
Marzo 19, 2024
Был закрыт , лучшеб не открывали , та же не компетеность и навязывание услуг