Довольно таки часто бываю в этом банке. Всё внешне оборудовано красиво и современно, но вот маленькая деталь : процесс обслуживания очень долгий, окошек достаточно много, но как правило работает одно для физ лиц и одно юр лиц, затем через пол-часа добавляется ещё по одному оператору, т. е у них гибкий график и очень для сотрудников удобный, а вот клиенты сидят часами в ожидании своей очереди и так постоянно. Ну хорошо, что на входе стоит специалист банка и может некоторые вопросы решить не отправляя в общую очередь к оператору. Это значительно сокращает время ожидания. Ну все таки хотелось бы, чтобы администрация банка пересмотрела графики работы сотрудников и не создавала таких очередей, для этого просто должны работать все окошки и обслуживать клиентов.
10
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Спицын
Experto local nivel 7
Enero 23
Обслуживание вежливое, персонал приветливый.
Отношение к клиентам в рамках закона РФ.
Самый большой минус концепция самого банка клиент им не нужен пока есть газ и спрос на него.
Худшие банкоматы и инкассация.
Если у вас вы вносите денежные средства через банкомат будьте готовы что может не зачислить их на счёт.
Можете остаться без наличных и безналичных денег более 10 и более, согласно правилам банка.
Если есть возможность вносите денежные средства через кассу банка.
Старый лекарь
Experto local nivel 6
Septiembre 24, 2024
Заполнив КОРРЕКТНО заявку-анкету на получение дебетовой карты, Банк, на протяжении целого месяца, не может мне вручить дебетовую карту, ссылаясь на ошибку в документах (прописка), которая обнаруживается в их сформированных документах... ПЯТЬ (или уже шесть) раз я заполнял заявку на дебетовую карту и все разы Банк указывает в своих документах мою прописку, по кототой меня уже нет много-много лет...
Сейчас буду оформлять следующую заявку-анкету...