Имела с ними дело один раз, когда пришла мне бракованная паста Сплат. Написала в головной офис, так как лежала в больнице, и пользоваться оторванным от тюбика туловищем было совсем неудобно.
Очень быстро ответил клиентский сервис, извинились и прислали мне набор в подарок. Молодцы, вот как нужно работать с клиентами! На фото - то, что дали.
Очень трогательное письмо, если будет время, загляните в коробочку из под пасты.
Случайно конечно, но когда написано "вам письмо" тяжело удержатся и не прочитать.