AAA Motors, Renault

Valoración 4,7
1382 valoraciones
Valora este lugar

474 reseñas

Experto local nivel 3
Enero 10, 2022
Не очень хорошие товарищи Кириченко Виталий отказался помочь по телефону помочь в предоставлении кода на магнитолу , попросил явится к ним нахожусь в области возможности нет , я ему предложил предоставить данные на автомобиль по вацапа на что он отказался я не доволен качеством обслуживания данных работников купил называется машину мечты поменял аккумулятор магнитола требует пароль для чего
4
2
Experto local nivel 10
Junio 7, 2023
Отфутболили с гарантией и для то впаривают химию, которую в итоге не применяют. Слесаря себе тырят и даже не предлагают забрать клиенту.
2
1
Experto local nivel 6
Diciembre 6, 2021
Уровень цен на машины высокие! Среднего сегмента нет, Брать машину не новую за 3 миллиона нет смысла. Цена на кузовные работы очень высока. Есть места и подешевле и также делают.
4
1
Experto local nivel 10
Noviembre 10, 2023
От рено , одно название не тратьте свое время ! Там стоят другие машины
2
1
Experto local nivel 6
Agosto 18, 2021
Здравствуйте. Хочу рассказать о ситуации, связанной с приобретением авто в лизинг. Заключили договор в Renault ААА Моторс (Ростов-на-Дону, Текучева, 352а) на Renault Arkana RJCLE4M3X. Поставили на учёт 28 июня 2021 г. В процессе эксплуатации 6 августа у данного автомобиля вышел из строя кондиционер. Записались к дилеру RENAULT ААА Моторс на 8 августа 2021 г. В результате осмотра выявили, что у данного авто вышел из строя компрессор кондиционера. Чтобы понять гарантийный ли это случай или нет, необходимо получить заключение специалистов и решение из Москвы. 8 августа не было нужного специалиста и записали на 9 августа. В результате провели осмотр, сделали диагностику и несколько фото. Сказали ожидать, когда примут решение специалисты из Москвы. Обещали перезвонить. Так как в такую жару невозможно передвигаться без кондиционера, то на время решения проблемы попросили произвести замену автомобиля на другой. Ответили отказом. Внятного ответа по срокам устранения неполадки не получили. 17 августа руководитель устал ждать от дилера точного ответа и разрешения ситуации, решил навестить лично. В результате выяснилось, что запчасти ещё даже никто не заказывал. Прошло уже больше двух недель «пустого» ожидания. Сказали, что примерный срок ожидания от месяца с момента заказа запчасти. Сколько ждать? Полгода? Год? А когда закажут? Зимой точно кондиционер не понадобится. Вопрос: если вы дорожите своими клиентами (хочется верить, что руководство об этом думает), то почему такое отношение к потребителю? Почему у вас нет резерва или остатков запчастей на складе? Почему ваши менеджеры не пытаются реально решить проблему, а только создают видимость (хотя нет, они даже не стараются). Что за кадровая политика? Почему выстроена такая система взаимодействия с клиентами? Почему за свои деньги ты должен ожидать решения проблемы месяцами, а то и годами (судя по тенденции)? Молчу о том, что у нового автомобиля не должно ничего ломаться спустя 2 недели эксплуатации, но готов смириться с этим фактом, при условии быстрого решения вопроса. Но, увы, клиентоориентированность и решение проблем в кратчайшие сроки - не лозунг вашей компании. Прошу разобраться в данной ситуации и взять решение вопроса под личный контроль руководства. Уверен, что мой случай с таким отношением персонала и системой решения проблем - не единичный.
6
Experto local nivel 8
Mayo 21, 2023
Нормальный сервис,всё быстро и хорошо,даже машину помыли!
3
Experto local nivel 7
Agosto 15, 2022
Два года ездил на ТО, проблем не было. Как стал вопрос о ремоте по гарантии здесь и началось веселье которое продолжалось год и так и не решилось. Не рекомендую.
5
Experto local nivel 2
Septiembre 16, 2023
Хорошое обслуживание,был там все понравилось!!
3
1
Experto local nivel 2
Noviembre 2, 2021
После покупки авто прошло 2 года. Прошёл 2 То. Произошла авария, я пострадавший. Договорился со страховой и мастерами с салона, что буду ремонтироваться у официала. Итог-отказ необоснованно от официала, хотя страховая готова была оплатить ремонт. Получается им официала выгодно делать только То за большие деньги и выкачивать деньги с клиентов за допы. Никому не рекомендую, бегите от них.
6
Experto local nivel 8
Julio 5, 2024
Все превосходно
1
Experto local nivel 12
Septiembre 23, 2024
На уровне
1
Experto local nivel 2
Marzo 10, 2023
Серьёзный подход. Качество исполнения. Профессиональный персонал.
1
2
Experto local nivel 2
Noviembre 24, 2022
Мне понравилось отношение сотрудников, спасибо. Буду рекомендовать ВАС всем !!!!
3
2
Experto local nivel 7
Abril 24, 2022
Крайне не рекомендую покупать в ААА моторс автомобили... максимально обманывают и хамский,хуже чем на рынке сервис.... максимально наплевательское отношение к клиентам...Директор ААА моторс ни каким образом не реагирует на замечания по работе сотрудников
5
1
Experto local nivel 6
Abril 22, 2022
Делал здесь ТО на рабочем Рено Дастер, по качеству работ претензий нет, но приехав в 10:00 мне сказали что работы будут закончены в 14:00, по итогу закончили в 17:30. Очень долго.
3
2
Experto local nivel 9
Mayo 17, 2023
Хорошее место,мастер тоже хороший, Огромный фронт работ сделал за 5 часов
1
1
Experto local nivel 2
Marzo 5, 2021
Купил Рено Каптюр. Очень вежливый персонал. Максим Левченко все доступно рассказал, показал все возможности автомобиля. Очень быстро все оформили.
2
4
Experto local nivel 13
Enero 30, 2023
Я только слышу ААА МОТОРС,меня трусит.Выкачка денег с людей,даже по гарантии,обдерут вас,обходите стороной
2
Experto local nivel 20
Noviembre 1, 2022
Качество работы хорошее, вежлив персонал, профессионально.
1
Experto local nivel 9
Noviembre 7, 2021
Вполне современный автосалон, а если Вы готовы переплатить за сервис процентов 30, то Вам не только машину продадут, но и во все места поцелуют. Кроме реально завышенных цен всё остальное просто супер.
2
Experto local nivel 3
Marzo 21, 2021
Покупали Каптюра по трейдину 18 ноября 2020года. Оч. довольны!Огромное спасибо каждый день говорим Вениамину Ким. Мы сомневались в покупке, так как цены росли. Он нашёл правильные слова и аргументы, и мы приняли решение и купили только благодаря его профессионализму. Всем, кто собирается приобрести или сменить авто РЕКОМЕНДУЕМ САЛОН НА ТЕКУЧЕВА!
2
3
Experto local nivel 6
Octubre 4, 2021
Отличный автосалон хороший сервис , отличный персонал . Был на нулевом ТО все грамотно и быстро оценка 5+
3
2
Experto local nivel 12
Julio 11, 2020
Самый лучший салон. Я никогда не задумываюсь что сломаюсь и останусь на дороге. Сотрудники сервисного центра очень внимательны, выполняют на отлично свою работу. Машина после очередного ТО работает как "часы". Спасибо большое ААА МОТОРС и сервисному центру. Если скажите что в салоне дорого, а Вася из гаража сделает дешевле. То это конечно решает каждый для себя сам. Но одно могу сказать, СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ!!!!
4
1
Experto local nivel 19
Marzo 27, 2021
Очень квалифицированный персонал. Попал в ситуацию - поломка автомобиля в другом городе, быстро и качественно починили, при чем все это произошло в субботу. Renault Assistance Plus работает!
3
3
Experto local nivel 2
Abril 21, 2020
Купила автомобиль в Рено ААА Моторс, через онлайн шоу-рум, не выходя из дома. Очень удобно! Мой менеджер Максим подробно рассказал о автомобиле,прислал фото и видео, подобрал желаемую мной комплектацию. Мне очень понравилось, что автомобиль был подобран очень грамотно, и превзошел всем мои ожиданиям. Мне были предложены самые лучшие условия для приобретения. А автомобиль мне доставили домой. Спасибо специалистам!
7
1
Experto local nivel 7
Diciembre 20, 2019
Был на составлении сметы по ущербу. Руководитель Александр Лобанов молодец 👍все грамотно и чётко мне разъяснил. Составил предварительную смету по стоимости ущерба для страховой на мой авто. Но девушки на ресепшн просто кошмар. Сидят в телефонах. Музыку прослушивают через телефон. На ресепшене девушки лицо компании. К ним первымы клиенты оброщаються. А что мы видим? Первое впечатление, что у сотрудниц важнее что в телефоне происходит, а не что клиенты хотят... и музыку через телефон на всю включили так ,что собеседнику не слышно, что ему говорят. Ведь есть стандарты по обслуживанию клиентов, а тут как то все впечатление портят девушки на ресепшене... Руководство салона прошу обратити на это внимание, что ваши сотрудники больше в телефонах сидят, а не с клиентами ведут диолог.
12
4
Experto local nivel 6
Abril 30, 2022
Качество работ на все сто. Обслуживание на уровне. Зона ожидания отличная. Торговый аппарат, кофе чай вода. Вежливое отношение персонала.
3
3
Experto local nivel 6
Julio 31, 2020
Очень хотелось бы написать положительный отзыв но в данном автосалоне как то не бочка меда а бочка дегтя а ложкой меда и очень профессиональный специалист это менеджер по трейд ин Вячеслав(если не ошиблась) , менеджеры по продажам (не запомнила его имя) не компетентный и незаинтересованный в клиентах ....элементарные вопросы по технической части автомобиля Рено Каптюр вообще не знает...а после вообще сказали что автомобиль с определенной комплектацией и определенными техническими параметрами , (которые на официальном сайте выставлены как свободные авто!!! в количестве 4 шт ) просто нет , предлагают то что не нужно . Самое простейшее в автосалоне отсутствует вода для клиентов , на улице жара , человек захотел пить ...а в салоне стоит жуткого вида , грязный кулер с непонятной водой и отсутствуют стаканы . Складывается впечатление что данному салону особенно в конце месяца вообще продажи не нужны .
1
3
Experto local nivel 3
Febrero 20, 2021
Хороший салон. Общался с менджером - Грибов Максим. Доступно, качественно обьснял все условия покупки, особенности авто. Большое ему спасибо.
4
5
Experto local nivel 11
Julio 5, 2021
В июне здесь взял нового Дастера по предзаказу с сайта, в обмен на Ниву. Считаю, удачно попал на менеджера Вениамина, который проводил нашу сделку. Общее время которое ушло на приобретение нового авто, составило всего четыре часа. Всё вежливо, без запинок. Любой вопрос выслушают, предложат варианты.
3
3
Experto local nivel 14
Septiembre 30, 2020
В сентябре этого года (2020) приезжал сюда на плановое ТО. Причём неожиданно, спонтанно. Был в гостях в Ростове и вдруг вспомнил, что подходит время для ТО. Вечером в 20:00 позвонил сюда на сервис, спросил, можно ли завтра приехать, не надеясь особо на положительный ответ, зная по опыту, что звонить обычно нужно за неделю. Но, о чудо, мне предложили приехать с утра. И это при том, что у меня не Рено, а Форд. Приехал, всё сделали за полтора часа, даже свечи поменяли. Спасибо огромное за отличный сервис. Рекомендую!!!
3
2
Experto local nivel 6
Marzo 7, 2020
Рассматривали к покупке несколько авто разных производителей . Одним из вариантов был Рено. В данном салоне понравилось отношение консультантов. Спокойно рассмотрели выбранную нами модель, рассчитали кредит. Не было чувства давления( что очень часто происходит во многих автосалонах и мне это очень не нравится...почему то хочется убежать от туда) Авто пока что не купили,но он по прежнему находится у нас в приоритете...просто решили немного подождать...Рассматривали модель Сандеро. Так же у них есть тест драйв... И есть возможность обменять свой старый автомобиль по программе трейд-ин...
4
2
Experto local nivel 5
Marzo 21, 2023
Сервис на уровне, доволен и автомобилем, и обслуживанием
2
1
Experto local nivel 8
Junio 12, 2020
Очень разочаровало отношение персонала: 1) Записались на тест драйв на определенную модель за день. Приехав в назначенное время оказалось, что данный автомобилей нет в наличии для тест драйва. Т.е. вдруг внезапно они исчезли? Вчера были, а сегодня - нет. Почему не уведомили? Ехать 30км, чтобы перед нами развели руками и даже не извинились.!? 2) Раз уж приехали, хотелось бы определиться с имеющимися комплектациями, условиями и скидками. На что от нас отвязались общими фразами и распечатали прайс лист, который мы и сами на сайте скачали. Все это очень вежливо, но нам явно были не рады и хотели быстрее избавиться.
6
2
Experto local nivel 13
Mayo 28, 2021
Современный новаторский дилерский центр Рено, приемлемые цены, трейдин , скидки. Хороший сервис мне понравилось.
3
3
Experto local nivel 19
Marzo 7, 2023
Отличный салон...замечательный персонал
1
1
Experto local nivel 22
Septiembre 28, 2021
Покупали сестре рено сандеро. Немного затянута была процедура ну и естественно доп услуги по космическим ценам. Ну как можно ставить сигнализацию которая стоит 3500 за 20000 или коврики комплект на рынке 1500 в салоне 5000.
3
2
Experto local nivel 8
Noviembre 11, 2020
Три дня назад был на сервисе на Текучева, уезжая не обратил внимания на шум при правом повороте колеса. Сегодня, 11.11.20 я выезжая в магазин обнаружил сильный шум, выйдя я обнаружил, что правый передний брызговик стоит поперек и упирается в колесо. Я его поправил, сколько можно, шум прекратился, но брызговик все равно не фиксируется. Я поехал на Текучева, где я только, только проходил обслуживание, мне начали объяснять, что это я на что то наехал, а они не могли там что-то зацепить. До обслуживания, всё было нормально, после, почему то я где то зацепил. Все мастера оказались заняты, на сегодня всё забито, завтра, послезавтра я работаю, и вообще, теперь надо записываться на обслуживание.?????
4
4
Experto local nivel 9
Abril 1, 2021
Всё было сделано четко и профессионально. Очень нравится работа персонала. Езжу туда на техобслуживание с 2014 года. Нравится.
3
3
Experto local nivel 3
Octubre 9, 2024
Отвратительное отношение
1
1
Experto local nivel 2
Abril 27, 2021
Советую салон рено на текучева!отзывчивый менеджер Артем и коллектив!машину оформили иуехал через три часа!!!всем спасибо покупкой доволен!!!
3
3
Julio 29, 2021
Понравилась работа менеджера. Но хотелось бы больше видеть машин с разными комплектациямм , а так по факту представлены дастер, аркана и каптюр только в комплектации стайл. Сравнивать не с чем...
2
3
Experto local nivel 3
Mayo 21, 2023
Мы с мужем в этом салоне уже третий раз машину купили, всё честно.
4
Experto local nivel 6
Agosto 7, 2022
Хороший выбор машин.Отзывчивые сотруднтки. Большой выбор седанов.
3
1
Experto local nivel 10
Agosto 23, 2022
Хороший персонал. Лишнего не навязывают, от ненужного отговаривают. Рекомендации только по делу.
3
1
Experto local nivel 6
Junio 23, 2021
Менеджеры не компетентные. Приобрела Рено аркана за 1540 000. Не могут проконсультировать толком и по делу. Смеются в лицо. Один мастер на весь центр. И постоянно выходной или в отпуске. Чтоб открыть заказ наряд больше часа просидела. И только благодаря моей настойчивости его открыли .
6
1
Experto local nivel 10
Noviembre 8, 2022
Отзывчивый персонал, много вариантов авто из Европы
3
1
Experto local nivel 11
Octubre 23, 2022
Анатолий Тудораки - просто Лев! Профессионал в автобизнесе! Знает свое дело!
3
1
Experto local nivel 5
Abril 22, 2021
Менеджеры на высоте,попробуйте с разных ракурсов купить машину и убедитесь сами,в некомпетентности менеджеров по продажам.скидки, у одних есть у других нет,спасибо Короткову Александру за испорченное настроение,Максиму.,и всей компании так я и не понял сколько стоит дастер со всеми скидками...
7
3
Experto local nivel 4
Septiembre 26, 2023
Хороший качественный ремонт
3
1