Ak Bars Bank
196 reseñas
Octubre 7, 2023
Хороший курс на валюту. Любую информацию надо выуживать из сотрудников. Мониторы с информацией вообще неинформативны
Septiembre 26
Лучший курс на обмен валют!
Agosto 26
Отлично работают))
Agosto 3
Обычный офис не приметный
Diciembre 10, 2022
Человек пришел за картой, а ему с порога, ждите, так как старшая освободится через 5-7, а потом и 10 минут!!!
Доброе утро, ВЕДЬ БАНК УЖЕ 50 МИНУТ, КАК ОТКРЫТ ДЛЯ КЛИЕНТОВ!!!
Считаю это недоработкой при выдаче карт, либо неуважением к Клиентам (тем более, новым)
Понимайте, как хотите.
3
Agosto 4, 2023
Самый худший банк в мире!!! отношение к клиентам на нуле, запрашивают документы о происхождении денег которых не существует, больше не ногой сюда!!!
3
Enero 1, 2023
Работают три человека, причем с физлицами два. Был третьим. Потерял час и не успел перевести деньги по договору из другого банка до 20час. В 20:.06 уже опоздал и деньги месяц лежали без процентов. Кешбэк начисляют к середине следующего месяца. Обходите стороной такие банки.
3
Agosto 7
Хорошо обслуживание
1
Febrero 13, 2023
Если берёте ипотеку, знайте тут только коллективное страхование жизни, это значит, что застраховать в другой организации не получится, только у них. Итого разница: у них страховка выходит 25000 руб, в АльфаСтрахование 5000 руб. Была в шоке, что даже не в 2 раза больше, обдираловка. Связь с банком, только через личное присутствие, даже, если просто уточнить вопрос, колл-центр ничего не знает, от слова совсем, даже направить в нужное отделение не могут, в приложении робот заточен на пару стандартных ответов, то есть толку 0. Из плюсов- хорошие сотрудники в отделениях.
5
Noviembre 24, 2023
Персонал хороший и отзывчивый но уровень банка где-то на плинтусе. Все решают на удаленке с Казанью. Получил два перевода-заблокировали, едь в банк. Закрыть счет опять едь в банк. Не советую работать с ним
Abril 10
Ожидание для юр.лиц длинной в год((( ждали 2 часа, чтобы открыть счет
Septiembre 30
Быстро без очередей
Septiembre 1, 2023
Мошеннический банк какой. Повышают ставку на ровном месте , спустя время, даже не уведомив клиента, ипотеку не вздумайте брать тут.
2
1
Octubre 27, 2022
Интересный новый для всех нас банк. Увы пока там большие очереди. Но верю ситуацию исправят. Персоонал старается решить проблему и предлогает варианты. Спасибо.
1
Agosto 22, 2023
Является редким банком, берущим комиссию за обмен валюты. Немного, но странно. К обслуживанию претензий никаких.
1
1
Noviembre 12
Касса работает ужасно
Diciembre 10, 2021
Сегодня пыталась обменять небольшую сумму евро на рубли, мою очередь два раза отдодвинули (инкассатор и менеджер с клиентом) на мое возмущение отправили в кассу №4 (имеет ли право эта касса делать операцию размен валюты?!) где у меня запросили документ о происхождении денег! Сумма была к размену менее 500 тыс руб. Прошу проверить не было ли сговора между менеджером (она и направила меня в кассу 4) которая провела своего клиента без очереди вместо меня (мотивируя что женщина сидит с ней час, а я ждала очередь в нужную кассу 50 минут) и кассира. Время обращения около 12 часов, дата обращения 10.12.2021
5
Junio 17
Всё на высшем уровне, спасибо.
Agosto 30, 2023
Позорище а не банк, в интернете нашел хороший курс. Приезжаю и мне говорят комиссия 200 рублей. Не советую, обман!
Septiembre 14, 2022
К сожалению филиалов банка всего два в городе, Каждый месяц зависаю там на час потому что персонал по приёму физ лиц один и к нему всегда очередь, а так всегда приветливы, всегда помогут. Спасибо.
3
Agosto 25, 2022
Ужасный банк. Просидел в очереди около часа, хотя передомной было 2 человека. Из 2х операционисток , одна просто сидела не принимая клиентов. А другая вечно что то путала и постоянно куда то уходила, разговаривала по телефону. Такое было впечатление , что она не на работе, а на отдыхе.
Надеюсь это было мое последнее посещение этого банка.
3
1
Septiembre 23, 2022
Отвратительное обслуживание, не смогли выдать карту сразу, стали врать что курьер привезет домой, в итоге карты нет. Всем по …. Барабану, интересно врать и оманывать клиента-в Ак Барс банке это норма? Или кредо сотрудников?
3
Julio 19
Все отлично!
Octubre 29
Не честный банк
Enero 20, 2023
Долгое обслуживание, медлительные сотрудники и видимо их программы.
Всего лишь для выдачи готовой карты, когда перед тобой в очереди никого нет, нужно потратить 30-40 минут оказывается.
Взял талончик, в нем передо мной 0 человек. Прождал 20 минут вызова, там уточнил сколько времени займет - говорят минут 10-15. Столько времени у меня нет, ушел. Ожидал, что минут за 15 хотя бы получу карту, а в идеале за 5-10, а тут 30+
Mayo 22
Максимально не клиенто ориентированый банк.
Mayo 31, 2023
Отличный банк, обслуживание супер, все вопросы решаются максимум 20 минут!
1
1
Agosto 29, 2021
Хамское обслуживание. Пришёл обменять небольшую сумму в евро, запросили документы происхождения денег. Сумма совсем небольшая была. Сделал на работе справку, привёз, так они этим не ограничились, начали делать сканы моих документов и заносить их в базу без подписания согласия об обработке персональных данных. Когда просил сотрудников представиться, игнорировали просьбу, не хотели себя идентифицировать. Но имя сотрудницы я все равно запомнил, т.к. она представлялась по телефону, когда звонила своему начальству. Пашкетова Юлия Викторовна
4
Septiembre 16, 2021
Пришёл 16.11.21 где-то около 17:00 в отделение в городе Санкт-Петербург по адресу Гражданский проспект 36 забрать дебетовую карту Generation, о которой указано, что она бесплатная. Сотрудник потребовали за неё 600 рублей наличными. Меня это насторожило, но я всё равно пошёл до банкомата снимать деньги. По пути решил позвонить на горячую линию и уточнить о стоимости карты. Мне сказали, что она бесплатная и объяснили, что мне хотели навязать страховку. И тут я немножечко опешил, ведь сотрудник банка мне даже не предложил данную услугу. В отделении было сказано о том, что я должен оплатить именно за саму карту. То есть сотрудник даже не попытался мне предложить услугу страхования или применить манипуляции, а навязал мне оплату посредством обмана. В итоге я ушёл из отделения без карты, так как мне почему-то требуется снова ожидать получение карты. Спустя час мне позвонили и сообщили, что моя теперь уже бесплатная карта готова, в объяснении ситуации консультант сослалась на какой-то там закон, где такие манипуляции учтены. Вряд ли законодательство предусматривает обманные действия и покрывает сотрудников. Впервые встречаю такую бестактную работу консультанта банка.
Вывод здесь такой: Если Вы хотите стать клиентом данного банка, то пожалуйста, не будьте наивными, проверяйте информацию и отстаивайте свои права. Рискну заявить, что такая ситуация произошла не только у меня и большинство новых клиентов попалось на этот мисселинг.
P. S. В других банках тоже будьте бдительны.
14
1
Septiembre 29, 2023
Хороший банк, нужно было срочно открыть счёт пришёл посидел открыл без проблем!
Julio 19
Спасибо за хорошее обслуживание Анжеле
Diciembre 8, 2023
Нормальное отделение, все просто и быстро.
Julio 23, 2023
не удобный график работы банка, заканчивают очень рано, в выходные дни не работают.
2
Marzo 18
Нельзя купить больше 3000 валюты не клиенту
1
Marzo 31, 2023
У нас все быстро прошло, но кабинка кассы не шумоизолирована. Сидишь в очереди, и слышишь кто сколько денег снимает
3
1
Diciembre 10, 2023
Замечательные девочки работают в этом отделении.
1
Mayo 16
Отношение к клиентам - отсутствует.
Marzo 22
Супер банк. Пришол увидел купил.
1
Septiembre 8, 2023
для обмена валюты сюда лучше точно не ходить, прождете очень долго и можете попасть на постоянные проблемы кассы. заходил два раза, ни один из них не закончился успехом 🥲
3
Enero 11, 2023
Мне понравилась обстановка, персонал, отсутствие очередей, доброжелательность
3
Diciembre 19, 2022
Замечательный банк. Замечательное отделение. Замечательные сотрудники. Пять звёзд.
🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰
3
1
Agosto 6, 2023
Все работают неспешно, иногда работают с 2 дня, и то приходят в 2.15
3
Abril 21, 2023
Оставил паспорт после операций, сохранили его на две недели, отдали лично в руки. Спасибо!
3
Noviembre 1, 2022
просидел в очереди 40 минут, за это время ни один человек не прошел а кассу, впервые с таким сталкиваюсь, обслуживание пробило дно, худший банк
3
1
Agosto 5
Всё супер
Marzo 15
Продают валюту только клиентам банка
Septiembre 12, 2022
Обслужили быстро, всё объяснили понятно персонал вежливый и отзывчивай
3
1
Enero 11, 2021
Самый отвратительный банк из всех, с которыми приходилось работать. Единственный плюс-легко дают ипотеку практически всем желающим. Но с ипотекой потом головной боли столько, что думаешь-лучше бы не брал.
Страховой договор с РЕСО Гарантией не продляют автоматически, первые два года страховая присылала уведомления без участия клиента, в этом году неожиданно оказалось, что нужно ходить и подавать данные самостоятельно. Предупреждений не было, уведомлений о том, что бумага не получена так же не поступало, платеж меняется автоматически. Для того, чтобы его вернуть к первоначальной ставке, нужно сходить в РЕСО, получить подтверждение, найти отделение банка, прийти туда и подписать кипу бумажек. Дистанционно никакие документы прикрепить нельзя, только ехать в офис, которых на город полторы штуки. Корректировку на необоснованно увеличенную сумму также не сделать. Получается-оплатил страховку вовремя, еще и должен оплачивать проблемы в процессе взаимодействия банка и страховой компании и при этом доказать, что ты не дурак.
Жалко девочек в контакт центре и сотрудников банка, которые выслушивают все претензии клиентов по поводу неэффективного управления.
Спасибо большое за обещанную клиентоориентированность и надежное партнерство, уважаемые руководители банка!
5
Noviembre 24, 2021
Получал денежный перевод все быстро и качественно. Рекомендую данный банк. Буду обращаться ещё. Сервис на высоте. Хорошие сотрудники.
2
1
Febrero 1, 2022
В любой момент ваша очередь в кассу может быть отодвинута сотрудником операционного зала, путём похода к кассиру и просьбой обслужить определённого клиента без очереди.
3