Недавно посетила офис Альфа-Банка — осталась довольна. Все действия были выполнены по регламенту, сотрудники общались корректно, вежливо и по делу. Отдельно хочется отметить, что обратили внимание сразу, очереди не было. Офис чистый, светлый, современный — приятно находиться. Все вопросы решили быстро, объяснили спокойно и понятно, без лишней спешки. Видно, что персонал обученный и знает своё дело. Такие визиты оставляют только положительное впечатление. Спасибо за качественное обслуживание!
Андрей
Experto local nivel 2
Marzo 4
Офис современный и стильный, на этом, пожалуй, все плюсы кончились.
Всё очень долго и неорганизованно.Никакого инф табло с номером талона нет. Сотрудники сами выходят и зовут тебя, причём по какому-то своему выбору талонов и в зависимости от типа операций клиента.
Удивительно то, что из трех свободных сотрудников передо мной - никто не может восстановить всего лишь доступ в личный кабинет и приходится ожидать час )
Спустя время подошла сотрудница по имени Татьяна , уточнив какой у меня вопрос. На мой ответ : « мне нужно восстановить доступ в лк. Сим-карту не меняла. Просто не могу зайти.»Сказав : «переставьте сим карту у себя, вы ее меняли» просто развернулась и ушла. На мой вопросительный взгляд в ее спину, которые заметили другие сотрудники(!) и мой вопрос : «и всё?!» - ничего не произошло.
Пользовалась другими банками, никогда такого отношения не встречала.
До похода сюда - еще задумывалась выбрать этот банк в качестве приоритетного у себя, но сомнения все отпали, благодаря «клиентоориентированности».
Успехов вам и развития!
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Яна Стожарова
Experto local nivel 2
Noviembre 22, 2024
Остановка прямо рядом с банком! Захожу сюда регулярно, когда нужны консультации. Сотрудники всегда на позитиве, помогли разобраться с переводами, подсказали, как настроить автоплатежи через приложение. Атмосфера приятная, хочется вернуться снова
1
Ирина Деенкова
Experto local nivel 2
Noviembre 19, 2024
Сотрудники на днях помогли мне оформить кредитную карту. В помещении чисто и уютно, помогли все уточнили, никаких лишних накладок не было, расположение офиса удобное и очереди большие явления редкое
Лиза Чечилова
Experto local nivel 2
Enero 28
Очень приглянулся офис, дизайн просто бомба, стильный и современный. Буду обращаться сюда снова и снова за советами от специалистов. Спасибо за хорошую работу!
2
Елизавета Симонова
Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2024
Удобное место рядом есть большая парковка. Внутри все по уму, удобный банк по любому. А еще отмечу великолепную работу абсолютно всех сотрудников этого филиала
Валерий Хлебников
Experto local nivel 16
Mayo 4
Нормальное сетевое отделение федерального банка , для клиентов большой плюс это приличная парковка перед офисом , ну и конечно высокий стандарт обслуживания в банке , заключающийся в оперативном и качественном обслуживании индивидуальным менеджером .
Илья Курапин
Experto local nivel 2
Noviembre 28, 2024
Банк нормальный, формат правда немного не привычный. Сотрудники общаются с уважением, обо всем рассказывают и предлагают альтернативные варианты. Общение открытое, ненавязчивое, в общем очень комфортно
1
Олег Орлов
Experto local nivel 4
Septiembre 25, 2024
Доброжелательные сотрудники этого офиса обеспечивают надёжное и оперативное обслуживание. Здесь всегда чисто, а работа выполняется быстро. Хочу выразить благодарность за качественное предоставление услуг. Однозначно рекомендую
1
Ольга Бакаринцева
Experto local nivel 2
Enero 7
Продолжительное время металась и выбирала банк чтобы открыть сберегательный счёт. Ничуть не пожалела что остановилось на Альфабанке. Тут всегда все стабильно работает и Альфа меня ещё ни разу не подводил. Персонал тут работает хороший, ни разу не сомневалась в компетентности
Ася Аталикова
Experto local nivel 2
Abril 4
В офисе много банкоматов для самообслуживания. Чисто и красиво. Все, что нужно, оплатила. Банкоматы всегда исправны
Юрий Маршанский
Experto local nivel 2
Diciembre 8, 2024
Увидел рекламу детской карты и решил поточнее узнать про неё у сотрудника офиса. Оказалось что карта пользуется популярностью, потому что удобная. Мне про неё очень подробно рассказали.
Галина Кенарева
Experto local nivel 2
Noviembre 26, 2024
Каждый раз, когда я сюда прихожу, я в восторге от обслуживания! Очередей почти нет, а если они и появляются, то сотрудники так быстро с ними разбираются, что всё проходит без напряга. Видно, что они реально профи и хотят помочь. Пять баллов за сервис!
Дарья Плюснина
Experto local nivel 2
Marzo 1
Открывала здесь счет. Это было хорошее решение. Я узнала, как открыть еще один вклад, если захочу. Менеджеры хоть и молодые но толковые ребята и не пытались меня обмануть. Мне все понравилось. Конечно особенно условия счета))
1
Зоя Верновская
Experto local nivel 2
Septiembre 6, 2024
За 15 минут проведённых в ожидании, было время рассмотреть офис. Очень красиво и эргономично, самое классное, что все просматривается и помещение кажется больше. Сотрудники приветливые и отзывчивые, впечатление о банке не портят, а наоборот укрепляют)
2
Николай Жуков
Experto local nivel 3
Enero 18
Приятное впечатление оставил этот филиал. Всегда встречают с улыбкой, объясняют понятно и помогают быстро. Рекомендую всем!
2
Евгения Чиркова
Experto local nivel 3
Noviembre 30, 2024
Девушка подобрала и предложила наиболее подходящий для меня вклад. Перед этим я посетила еще 2 банка, но там мне дали в руки листовки для самостоятельного ознакомления условий, а задавая уточняющие вопросы приходилось выпытывать ответы.
Мария Родинкова
Experto local nivel 2
Diciembre 28, 2024
Было приятно, что обслужили меня с улыбкой. Отличный банк, спасибо за профессионализм и уровень сервиса!
1
денис трегубов
Experto local nivel 12
Noviembre 28, 2024
Не обычный подход к обслуживанию клиентов, как в кафе. Садишся за столик и к тебе подходит сотрудник) Креативный интерьер. Грамотные специалисты.
Елена Туполева
Experto local nivel 3
Enero 21
Обращалась в банк за выпиской по счету. Думала, что придётся ждать несколько дней, но сотрудники сделали всё сразу. От момента подачи запроса до получения документа прошло буквально 5 минут. Спасибо всем работникам банка за оперативность!
2
Антонина Семенова
Experto local nivel 17
Enero 13
Профессиональная поддержка сотрудников, современный интерьер офиса. Простор, приятные цвета и удобная мебель создают уютную атмосферу для общения. Очередей нет, ну или я не попала в час пик. Отличное в целом место для тех, кто свое время ценит
Вероника
Experto local nivel 4
Febrero 28
Мне по душе, что это отделение расположено совсем недалеко от моего дома. Работники здесь приветливы и заботливы, они оперативно справляются с любыми задачами и предоставляют ясные и понятные ответы. В отделении нет толпы и суеты
1
Андрей Демьяшкин
Experto local nivel 2
Diciembre 5, 2024
Лично мне понравилось отделение. Далеко не в каждом банке встретишь возможность зайти с домашним животным. Ну и конечно же работа менеджера, все профессионально и по делу
1
702909 Джоник
Experto local nivel 6
Abril 21
Отвратительный офис при обслуживании юридических лиц.
Сколько раз приезжали- полно свободных консультантов с ноутбуками, а ты - целый час сидишь, ждёшь по простому вопросу.
Нисколько не жалеем, что закрыли счёт в этом отвратительном банке
Mostrar respuesta de los negocios
Вячеслав Кузнецов
Experto local nivel 4
Junio 19, 2024
Внутри классно, свежо и со вкусом сделан ремонт, подозреваю,что во многих филиалах сейчас так. Очередь при момем визите была совсем небольшая. Хотелось бы парковку по больше и отремонтированную. Заезжал за картой дебетовой, получил и поехал домой, хороший продукт, бесплатное обслуживание
3
Яна Яджак
Experto local nivel 3
Mayo 3
Не плохое отделение, брала тут кредитную карту. Как пользоваться картой что бы не возникало неприятностей менеджер подробно объяснил. Рекомендую.
1
Полина Остапова
Experto local nivel 2
Enero 4
В отделении банка меня удивило то, что нет барьеров и стоек, а все обслуживание за столами в общем зале. Менеджеры вдумчиво подошли к моему вопросу
Татьяна Сатонина
Experto local nivel 2
Noviembre 8, 2024
Отвратительнейшее отношение к клиенту. Была в офисе второй раз. Большего желания посещения НЕТ. В первый раз ждала,специалиста более 40 минут при видимой не большой загруженности. Сегодня пришла с просьбой закрыть ИИС. Всё,что было предложено сесть и сделать всё самим. Так зачем вы там находитесь,чтобы не совсем подкованный чел из ещё,на минутку СССР сделал всё сам. Забываете,мы не ваше поколение,нам нужна помощь. Огромный МИНУС работникам филиала Альфа-банка, Челябинск, Комсомольский пр-т, 2-а. Однозначно Не рекомендую.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Селидов
Experto local nivel 19
Febrero 3
Довольно приличное отделение. Есть полный набор услуг. Сотрудники старательные, все имеют хорошую подготовку. Отмечу профессионализм менеджера по кредитам Ольгу. С ней быстро смогли одобрить кредит
Андрей Степура
Experto local nivel 3
Septiembre 26, 2024
Ответ от сотрудников был всеобъемлющий и полный мою просьбу удовлетворили сразу и в полном объеме все сопутствующие но не обязательные услуги были предоставлены и очень оперативно просто супер.
Юлия Боярских
Experto local nivel 5
Mayo 7
Обслуживание достаточно быстрое, ведется съёмка, работники грамотно и корректно помогают решить вопросы
Есения Блохина
Experto local nivel 15
Diciembre 24, 2024
Я пришла в банк, чтобы закинуть деньги на счёт. В банке было чистенько и уютно. Сотрудники оказались вежливыми и внимательными. Мне всё объяснили и помогли. Особенно мне понравились условия по вкладу — они были лучше, чем в других банках. Мне понравилось, как здесь всё устроено)
Мария Орлова
Experto local nivel 13
Febrero 14
Максимально комфортное отделение, где есть wifi для клиентов и можно посещать отделение с домашним животным. Мне понравилось, что когда забирала кредитку, менеджер подробно рассказала об условиях по ней.
Петр
Experto local nivel 4
Marzo 1
Встреча прошла отлично, мы немного подождали в очереди. Молодой человек оказался классным, позитивным, с ним было приятно общаться. Он так интересно рассказывал про детскую карту и её преимущества! 👍
Анна Куценова
Experto local nivel 2
Diciembre 3, 2024
Отделение банка всегда чистое и ухоженное, что создает приятные впечатления. Это важный аспект для меня.
Виталий Церулев
Experto local nivel 2
Diciembre 16, 2024
Мне нравится здесь подход к обслуживанию. При входе уточняют суть визита и если ничего сложного, например приложение не работает, то тут сразу и помогают
Владимир Иванов
Experto local nivel 15
Marzo 4
Сотрудники очень хорошо справляются с очередями. Я наблюдал как без паники процесс идёт и всё видно что налажено хорошо. Ребята обученные замечательно, видно что ценят свою работу и поэтому никаких проблем у меня в этом плане нет, все прекрасно!
Светлана Черкашова
Experto local nivel 6
Octubre 21, 2024
Не рекомендую,просто оказалась у них один менеджер работает,а очередь из 100 человек!Вы талончик возьмите, но мы вам не скажем, что перед вами куча людей! И когда клиенты возмущаться начали , тогда вышла вежливая в кавычках блондинка и начала вежливо шепотком грубить! А по сути менеджеров в отделении много, только заняты чем то другим, бегают по залу не понятно для чего на работу пришли?!
2
Mostrar respuesta de los negocios
elzbtss
Experto local nivel 3
Agosto 1, 2024
Обращалась в данное отделение с вопросом. Очень вежливые и квалифицированные специалисты помогли решить мне мою проблему. Спасибо за качественное обслуживание.
1
Милена Боброва
Experto local nivel 17
Diciembre 17, 2024
Понадобилось открыть счет для учёбы дочери. Сотрудники терпеливо объяснили все нюансы, включая условия накопления и способы пополнения. Помогли выбрать лучший вариант без сложных терминов. Осталась довольна вниманием и профессионализмом работников
Александра Минина
Experto local nivel 14
Enero 21
Просторное отделение. Внутри современный ремонт и все условия для удобства посетителей. Нравится еще что тут очередей нет никогда больших. Даже в час пик персонал с легкостью справляется с наплывом посетителей.
Андрей Амиров
Experto local nivel 2
Agosto 26, 2024
Оформляли ипотеку в этом офисе, сделка прошла успешно. Никаких эксцессов и нестандартных ситуаций, все прошло как запланировано. По времени – да, провели мы тут точно больше двух часов, но я положительно отношусь к разным перестраховкам и проверкам в финансовой сфере.
1
Maksmixxx345
Experto local nivel 7
Abril 7
Вообще все плохо)
Пришли решить все вопросы по владу, дел на 5 минут, сказали что на сегодня мы не успеем, приходите завтра, это просто жеесть не дают забрать деньги с вклада
Mostrar respuesta de los negocios
Мира Островская
Experto local nivel 3
Septiembre 7, 2024
Быстрое обслуживание это конек данного офиса. Регулярно бываю, дольше чем 30 минут тут не провожу. Специалисты отлично подготовлены к работе
1
Гена Богданов
Experto local nivel 5
Abril 30, 2024
Своервеменно получил помощь касательно всех условий и возможностей детской карты. Почекал на сайте но хотел узнать как именно работает родительский контроль и безопасно ли ребенку пользоваться картой. Мне ответили на все вопросы, так еще и посоветовали оформить стикер в добавление, чтоб карту можно было хранить дома но расплачиваться стикером)
2
Игорь Голубкин
Experto local nivel 9
Enero 13
Прикольный банк который создал уютную зону для ожидания, можно спокойно расслабиться и подтягивать кофе взятый в автомате пока ждёшь своей очереди. Спокойно обсудил на днях вопрос со специалистом
Валентина Козлова
Experto local nivel 5
Noviembre 29, 2024
В мороз с внуком просто зашли погреться. Нас приняли как лучших клиентов. Спасибо. Рекомендую этот офис.
1
Барбарис
Experto local nivel 4
Enero 14
К обслуживанию нет вопросов, сотрудники общаются вежливо, на вопросы отвечают подробно и понятно. Правда, когда я пришел была небольшая очередь, но кофе и бесплатный вайфай скрасили мне ожидание, так что все отлично.
Ангелина Дромашко
Experto local nivel 9
Agosto 24, 2024
Некомпетентные сотрудники, очень и очень долгое ожидание, хотя мы записывались заранее, в итоге сказали что не смогут помочь, в итоге зря потраченные 2 часа и сорванная сделка по покупке. Не рекомендую это отделение. А банку стоит присмотреться к персоналу и управляющей, которая еще пытается спорить вместо того, чтобы помочь клиентам
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евдокимова Елена
Experto local nivel 17
Abril 15
Довольна сотрудниками, их отношением к клиентам, манерой общения, очень терпеливые, объясняют все подробно и без спешки, соответственно и обслуживают быстро. Спасибо за заботу