Пришлось идти в физический офис Альфа, потому что сотрудник банка, который привозил дебетовую карту на дом, не заполнил номер телефона, в поддержке сказали, что нужно идти в офис. Я пришла с грудным ребёнком (именно это и была причина, почему я заказывала курту на дом). Взяла талон, подошёл консультант, спросил, какая у меня проблема. И всё... И я ждала 40 минут своей очереди! Мама с грудным ребёнком! Этот консультант периодически подходил к вновь прибывшим, спрашивал, и приглашал их к своему рабочему месту. Когда я у него спросила, не хочет ли он мне помочь, он мне ответил, что мой вопрос (напомню, что это просто внести номер телефона в базу) может решить только менеджер... Я подошла к аппарату электронной очереди, посмотреть есть ли там кнопка "приоритетного" обслуживания. Девушка на ресепшне очень надменно мне сказала, что нечего тут искать и не надо брать никакие новые талоны. И вот я стою, мимо ходит руководство отделения, договариваясь с кассиром, что сейчас кто-то там придёт... И никому нет дела, что я всё ещё стою. Появился номер талона, место сразу за ресепшн, то есть я не могу туда с коляской подойти, прошу девушку на ресепшне хотя бы стул свой подвинуть... В ответ "куда я его должна подвинуть". Отделение Альфа банка, убирайте упоминание, что вы обслуживаете малоподвижных граждан, если они к вам могут заехать, это ещё не обслуживание. Я ушла самая последняя из отделения, 40 минут полного игнорирования и высокомерия. Давно такого отвратительного отношения не видела!
9
1
Mostrar respuesta de los negocios
Олег Ш.
Experto local nivel 4
Noviembre 22, 2024
Самый отличный офис банка! Чисто, комфортно, сотрудники опытные, доброжелательные, все вопросы решают!
Альбина Фокина
Experto local nivel 14
Marzo 10
Я здесь досрочно закрыла свой кредит. В отделении мне очень помог менеджер с которым я работал ранее, я сделала последний платеж, после чего мой кредит полностью закрыли. Все прошло успешно! Спасибо вам за хорошие условия!
Саша Ковалько
Experto local nivel 13
Diciembre 30, 2024
Детскую карту заказал онлайн, в отделение ходила на получение и консультацию. От сотрудника действительно гораздо понятнее и проще запомнить про все возможные функции и фишечки этой карты. Алексею спасибо за работу и толковые пояснения.
Галина Лаврикова
Experto local nivel 6
Mayo 3, 2024
Сидел в очереди и состарился((( вот так могу охарактеризовать мои редкие посещения в данное отделение. Свободны 4 окошка со специалистами, но все завязано на одной девушке за стойкой при входе и народ сидит ждёт когда она освободится и что-то кому-то объяснит. Так же сливают клиентскую базу, так как звонят только партнёры альфа банка со всякими предложениями
4
Mostrar respuesta de los negocios
Никита макаров
Experto local nivel 4
Octubre 25, 2024
Ужасный банк уже полтора месяца не могут закрыть счет и вывести средства , были написаны заявления в сб там вообще песня , твердят одно и тоже отвечают долго , не компетентная работа службы сб не знает законы .
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Безлепкина
Experto local nivel 5
Octubre 9, 2024
В банке хорошее обслуживание, мне нравится это отделение. Всегда доброжелательно относятся к клиентам.
Maftunakhon K.
Experto local nivel 3
Noviembre 23, 2024
Недавно общался с сотрудником за столиком в этом отделении, уютная и комфортная обстановка, мне все понравилось. Нареканий к работе филиала не имею)
Екатерина Ж.
Experto local nivel 2
Mayo 27, 2024
Обратилась в банк для ипотеки на квартиру в новостройке. Спасибо менеджеру Михаилу за помощь в оформление документов и сопровождение на всех этапах сделки
2
Olga Thiam
Experto local nivel 6
Diciembre 23, 2023
Это не отзыв о данном отделении, а о банке в целом. Как нас обманывает Альфа Банк. Оформила досрочное погашение кредита с понижением суммы выплат. По новому графику оказалась должна банку больше, чем ранее. Они округлили в большую сторону платежи и повысили остаток на последний месяц списания. Интересное отношение к клиентам. Добиться пока возврата к старым платежам не могу. Жду ответа от банка.
Ответ на ответ организации: Я направила два письма в банк с разъяснением моей ситуации. Ответ был один- при перерасчете платежей в меньшую сторону прошло округление в пользу банка, то есть в большую сторону. И таким образом повысился последний платеж с 10000 до 49000. Пищу без копеек. Таким образом внеся досрочный платеж в 3000, я осталась должна банку на 3705 больше чем до внесения. Заботитесь о своих клиентах и репутации.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Сахапова
Experto local nivel 3
Enero 24
мой ребенок использует карту данного банка, мне спокойно удается ее пополнять и я вижу его траты
1
Veronika Kreydina
Experto local nivel 5
Octubre 30, 2024
консультировались с супругом по поводу инвестиций. мы были удивлены сервисом, мы впервые за 5 лет были в банке, заметно улучшился сервис, подход стал более интересным, немного неформальным даже.
олег Савковский
Experto local nivel 3
Octubre 7, 2024
Сейчас мой банк в приоритете,я пользуюсь и дебетовой и кредитной картой . Получаю кешбеки и поэтому подключаю заранее на следующий месяц.
1
Алина Чистякова
Experto local nivel 15
Marzo 17
Не первый раз обращаюсь в этот банк, обслуживание как всегда отличное. Пришла узнать условия для кредитных каникул, рассказали все подробно по пунктам, вопросов не осталось.
34триджин
Experto local nivel 7
Enero 18, 2024
банкоматы постоянно не могут то принять купюры то выдать, постоянно вижу инженеров, был случай что я при нем пытался снять во всех имеющихся банкоматах наличку и не один из них не мог выдать нужные мне купюры, каждый раз мучение, даже инженер развел руками в данной ситуации, каждый раз нужно пробовать класть деньги во все банкоматы и дай бог один примет купюры, малейший загиб на купюре и он отказывается это делать, но вряд ли кто то решит менять их) инженер там очень часто)
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Ельцов
Experto local nivel 2
Agosto 27, 2024
Банк по мировым стандартам, уровень очень высокий. Меня порадовало что очень быстро обслужили. Никаких очередей при мне не было)
1
Василиса Дмитриева
Experto local nivel 5
Enero 22
Люблю альфа) Не знаю как всем, но лично мне обслуживание оставляет только положительные эмоции. Видно, что в банке ценят время клиента. Персонал грамотный и внимательный, хочется общаться сюда ещё и ещё.
Ахметжанова Лия Равилевна
Experto local nivel 6
Abril 3, 2024
Альфа банк Сокольники, будний день, среда. По работе с юридическими лицами всего 1СОТРУДНИК Виктория, которая работает еле-еле, живая очередь. Прождала в очереди больше 1 часа, чтобы распечатать 1 лист. УЖАСНОЕ отношение, не рекомендую обращаться именно в это отделение.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Чибис Чибис
Experto local nivel 2
Enero 15, 2024
Обслуживание всегда оставалось на высшем уровне. Сотрудники дружелюбны и отзывчивые,готовы всем помочь с трудной задачей,всех благ!
3
2
Татьяна Храпова
Experto local nivel 3
Noviembre 8, 2024
У меня есть карта этого банка,обслуживание бесплатное.Есть кешбек, всё устраивает.
Фархутдинов Данил
Experto local nivel 3
Octubre 6, 2024
Современный офис, есть очередь, но я дождался своей очереди спустя недолгое время, так как работает много специалистов.
2
Оксана Оксанова
Experto local nivel 7
Septiembre 20, 2024
Приехала за выпиской о движении средств с остатком на данный месяц. Дали справку об отсутствии задолженности! Причем указали мой старый адрес! Увидела только дома, т к. У них толпа на рецепшн и духота
Mostrar respuesta de los negocios
Елизавета Левина
Experto local nivel 17
Diciembre 12, 2024
Сколько раз была в этом отделении, мне всегда окажут грамотное обслуживание. Персонал вежливый и условия выгодные найдутся.
Booldoozer
Experto local nivel 6
Febrero 5, 2024
Очень удивлен отношением персонала к юридическим лицам. В ДУ присутствует всего один менеджер , который работает крайне медленно. В итоги время ожидания составило 45 минут. На обращение с просьбой получить карту, ни кто помочь и ускорить процесс не смог. Крайне удивлен таким отношением в альфа банке..
1
Mostrar respuesta de los negocios
Арина Фетисова
Experto local nivel 12
Diciembre 14, 2024
Долго думала, где открыть вклад, в итоге пришла именно в это отделение. Всё понравилось: сотрудник спокойно объяснил условия, помог рассчитать доходность. Процесс занял около 20 минут, и я осталась довольна.
Норова Елена
Experto local nivel 3
Agosto 25, 2024
Получала здесь кредит и обращалась в кассу. Долгих очередей не было, персонал ведет себя приветливо и вежливо, что очень радует, много где этого не хватает) Банк хороший с условиями не обманывают
2
Алина Тихонова
Experto local nivel 14
Enero 30
Офис толковый, все устроено с удобством для клиента. Все сотрудники работают на результат. Я быстро открыла вклад с высоким доходом.
Артём Высотник
Experto local nivel 28
Octubre 12, 2024
Маленькое отделение большого банка
Отдел для юрлиц мне был представлен менеджером Викторией.
Хочу отметить её ответственность.
Пока не провела полностью актуализацию данных ООО в течении 3(!) суток - она принимала активное участие.
Банку выражаю благодарно ть за таких сотрудников.
Однозначно рекомендую это отделение предпринимателям.
Piotr Kalianiuk
Experto local nivel 6
Octubre 30, 2023
Отличный персонал. Чисто, уютно. Вопросы решают быстро и вежливо. Припарковаться рядом вполне себе возможно.
3
1
Марина А.
Experto local nivel 6
Diciembre 19, 2024
Профессиональный коллектив и есть парковка
Гордей Игнатов
Experto local nivel 4
Enero 1
Получил стикер в этом отделении. Очень удобно, если забываешь карту дома. Сотрудник подробно рассказал, как его прикрепить и как работает функция. Простое и полезное решение
Михаил Кочергин
Experto local nivel 14
Abril 18
Сотрудники здесь знают свою работу и всегда готовы помогать даже с нестандартными просьбами. Офис рекомендую, сервис на пять звёзд!
Настя Сорокина
Experto local nivel 3
Diciembre 10, 2024
Режим работы устраивает. Попала в нужное для меня время. В банке было свободно
Евгений Смирнов
Experto local nivel 14
Noviembre 28, 2024
Обращался в этот офис за консультацией по рефинансированию, все супер. Решил взять время на подумать, но, наверное, воспользуюсь предложением. Выгодно как по мне.
Фёдор Стрижов
Experto local nivel 12
Diciembre 27, 2023
Здание хорошее, свет яркий, отопление работает, сотрудники квалифицированные и вежливые, условия банковского обслуживания выгодные.))
1
Илья Капустин
Experto local nivel 12
Marzo 28
Часто обращаюсь в банк за разными услугами. В этот раз мне нужно было срочно открыть карту новую. Сотрудники отнеслись к моей заявке с максимальным вниманием и все сделали за один визит
алена а
Experto local nivel 13
Febrero 8, 2024
Не плохой банк,много операторов,очередей почти нет.Единственное,очень душно.Банкоматов 4 штуки,всегда работают.Администрация очень внимательная,сразу помогают
1
Валентина К.
Experto local nivel 3
Agosto 2, 2024
Была сегодня в этом отделение, получила зарплатную карту. Время ожидания не более 10 минут. Персонал улыбчивый и приветливый.
1
Олег К.
Experto local nivel 30
Diciembre 11, 2024
В целом нормальное отделение банка. Как и многие отделения в городе!
Владимир Б.
Experto local nivel 8
Octubre 31, 2023
Сегодня оформлял платежный стикер, помогала мне в этом работник банка Маргарита. ВОСТОРГ. Это самый доброжелательный , грамотный и просто красивый сотрудник Альфа банка! Хорошее настроение до нового года обеспечено!
1
Мария Воробьёва
Experto local nivel 18
Enero 27
В этом месте всё было хорошо, как обычно. Я была последней в очереди, но она двигалась быстро. Я получила карту всего за 20 минут. Спасибо!
Иван 😅
Experto local nivel 8
Junio 26, 2024
Недавно возпользовались услугами Альфа-банка для документооборота. Главный бухгалтер и я были приятно удивленны удобством и функциональностью. Благодарим банк за стремление улучшать обслуживание.
1
Андрей Андреев
Experto local nivel 5
Junio 10, 2024
Мне банк запал с первого посещения. Позитивный персонал, по условиям сориентируют, помогут вклад открыть и кредит оформить минут за 20 максимум)
Данила Дрозд
Experto local nivel 2
Diciembre 15, 2024
Я живу рядом и когда возвращался с работы увидел банк и вспомнил что в рекламе заприметил платежный стикер. Зашел и впечатлился, какой современный банк отгрохали.
1
Александр Ю
Experto local nivel 13
Octubre 4, 2024
В приложении банк я рассчитал кредит с графиком платежей. С виду все было отлично, но как на деле? Пришел сюда чтобы воочию задать вопросы. Получил ответы, убедительно говорили) Проверил, оформил кредит и остался доволен) Процент тот, что обещали и ничего скрытого не оказалось.
1
Смирнова Софья
Experto local nivel 4
Noviembre 9, 2024
Был вклад на 2 года , понравилось прозрачность и стабильный доход , решила продлить его еще на 2 года , так как процент по вкладам в Альфа банке хорошо подрасли.
Александр Лавров
Experto local nivel 8
Septiembre 13, 2023
Конультант в чате сообщил, что до 500тыс можно снять без предварительного бронирования.
На вопрос координатору - может ли он меня направить сразу в кассу, мне только снять(лимит по снятию с карты был исчерпан), мне сказали всё равно надо ждать консультанта, прождал консультанта почти час, дождался, сел - сразу получил ответ, что меня перенаправляют в кассу, подождал кассу ещё минут 10, после чего кассир сообщила, что я не бронировал наличные, так что могу отправляться домой. Сервис на 5 с плюсом.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Булдаков
Experto local nivel 29
Febrero 3, 2024
Чисто, современно, красивый дизайн,достаточно банкоматов...а при этом я в последний раз не дождался специалиста и ушел.Видимо фразу: к вам сейчас подойдут через 2 минуты, большинство клиентов могут выслушивать по много раз и сидеть ждать.Также и с доставкой карт, курьеру неудобно ваше время доставки- он ее перекидывает коллегам, сам с собой и согласуя, коллега написывает и названивает вам. Заявка-то есть, а вы и не знаете,что сегодня у вас доставка. Может конечно так мне повезло. А вот ощущение,что сотрудники Альфа банка теперь делают как им удобно, меня не оставляет.
Mostrar respuesta de los negocios
Mary
Experto local nivel 6
Febrero 4
была тут в будни утром прям к открытию офиса и очень даже неплохо, обычно я онлайн обслуживаюсь и не знала даже поэтому, что ожидать, но порадовали
Анастасия Богомолова
Experto local nivel 9
Agosto 17, 2024
Много народа здесь. Все в очереди сидят и спокойно ждут. Ожидание не очень долгое, зато потом есть возможность узнать все что нужно по поводу банковских услуг. Мой вопрос касался получения карты для ребенка. Быстро разобралась.