Проводила через этот банк оплату за учебу дочери. Сотрудник заполняла платежку, не зная, что надо указать полностью ФИО третьего лица, написала только инициалы. В результате мне было заблокировано приложение в телефоне и личный кабинет на сайте. Пришлось заполнять бумагу с паспортными данными дочери. Сказали в течение часа, максимум в течение дня всё разблокируется. Уже второй день всё заблокировано, ничего не сделали. Дозвониться и пообщаться с оператором невозможно, говорит робот всякую ерунду. Помочь не может. Надо опять идти в банк разбираться, тратить кучу времени. Перестану сотрудничать с этим банком
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мур
Experto local nivel 8
Septiembre 1, 2023
Если вы пришли с претензией, талон вы не получите!) Девушка "выдающие талоны", будет вас игнорить, общаться с сотрудниками на профессиональные темы. Задавать вопросы следующему посетителю, создавать недовольство в очереди. А очередь за талонами там всегда...накой вам автомат с талонами?! Неприятно....
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Валитова
Experto local nivel 6
Diciembre 14, 2023
Получила ипотеку в Альфе для нового дома. Процесс был быстрым и простым. Консультанты готовы были подробно объяснить условия кредита. Рекомендую всем, кто ищет выгодные условия для кредитов.
Arbuz
Experto local nivel 19
Mayo 11, 2023
Обманули с бонусной программой карты Мир. Обещали кешбэк 1000 руб. за оформление карты. Но так ничего и не начислили. Писал письмо в службу поддержки - полный игнор.
Евгений Григорьев
Experto local nivel 2
Julio 2, 2023
Хорошее расположение офиса, хоть и пришлось ехать под закрытие, но сотрудницы помогли более чем эффективно разобраться с платежами по кредитным картам, так еще и с улыбкой на лице)
1
Андрей
Experto local nivel 3
Julio 17, 2023
Отличное мобильное приложение. Не зависает, в отличие от приложений конкурентов, да и довольно простое в использовании.
Дмитрий Б
Experto local nivel 11
Junio 15, 2024
Вежливое обслуживание. Время ожидания 5 минут. Все понравилось.
1
Юлиана Овсянкина
Experto local nivel 3
Marzo 20, 2023
Я приятно удивлена высоким уровнем безопасности,которого придерживаться альфа.Я чувствую себя защищенным, пользуясь их онлайн -банкингом или приложением,и всегда могу быть уверена в безопасности денег и вкладов.
1
Александр Барздыко
Experto local nivel 13
Octubre 3, 2023
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Менеджеры еле еле шевелятся. Постоянные очереди в отделении. Так же всем клиентам стараются впихнуть кредитную карту
Mostrar respuesta de los negocios
Кира Рыжкова
Experto local nivel 3
Junio 3, 2023
Ожидание для меня-мука, так что это отделение просто топ! Разобрали с сотрудницей все мои вопросы по кредиту и платежам за пару минут. Более качественного и быстрого сервиса не встречалось мне еще раньше!
1
Evgeniy Piler
Experto local nivel 7
Enero 30, 2024
Нормальное отделение. Отзывчивые сотрудники. Могут многое раз'яснить. Но скоро на ремонт закроют.
Анна Т.
Experto local nivel 2
Enero 16
Очень долгое ожидание👎👎👎
2
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Голчатникова
Experto local nivel 17
Agosto 14, 2023
Отказались выдать бизнес-карту со статусом готова к получению,сославшись на неработающий программы,как позднее выяснилось на горячей линии -что действия сотрудников были неправомерными и некомпетентными.До сих пор не могу себя заставить прийти за картой в это отделение,никому не рекомендую
Mostrar respuesta de los negocios
Семён Рыжов
Experto local nivel 14
Marzo 20, 2023
Начал пользоваться альфо банком пока все устраивает кэш бэк удобное приложение много полезных бонусов и целый год без процентов не может не радовать
Валентина Савельева
Experto local nivel 6
Junio 28, 2023
Вклад открыли тут с хорошим %, все сотрудница рассчитала, объяснила подробно. Прям каждый пункт со мной обсудила, могу только рекомендовать и банк и само отделение)
Татьяна Татьяна
Experto local nivel 3
Mayo 22, 2023
Работают совсем дети. Компетенции в решении вопросов никакой. Ответ один- звоните в колл-центр. Тянут время с вызовом клиентов, чтобы постдеть в телефоне. Поэтому, если у вас вопрос, который требует принятия решения, то вам точно не в это отделение. Тут уровень IQ у сотрудников меньше 60. Поэтому не тратьте свое время.
1
Игорь Хандурин
Experto local nivel 11
Junio 21, 2022
Не так давно посейщал это заведение. Очередь. Хотел приобрести карту для бизнеса и открыть счёт. При общении с представителями этого банка и обьяснив, что мне необходимо, мне были предложены специальные условия, не тем на которые я расчитывал, хотя изначально через интернет мне были предложены совершенно другие тарифы, на вопрос почему для меня совершенно другие тарифы были выбраны была сказанно, что только эти доступны мне. Покинув это заведение и Позвонив на горячую линию операторы были удивлены почему мне был предложен и настоятельно рекомендован не подходящий для меня их навязываемый тариф!
Надеюсь, что правда восторжествовала. Не рекомендую данное заведение!
2
Фаина Гребнева
Experto local nivel 5
Diciembre 26, 2023
Альфа - Банк хорош тем, что работают круглосуточно банкомат - в любое время можно придти получить деньги или оплатить платежи!
Анастасия Е.
Experto local nivel 6
Abril 23, 2023
Альфа банк - это лучший выбор для всех кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах. Я посещаю это отделение уже несколько лет и всегда остаюсь довольна качеством обслуживания. Здесь работают профессионалы, которые готовы помочь в любых вопросах - от оформления кредитов до открытия счетов. Очень рекомендую!
Мария М.
Experto local nivel 7
Agosto 6, 2023
Восхищает инновационный подход и современный стиль данного банка. Их веб-сайт и мобильное приложение очень удобны, и я чувствую себя уверенно, общаясь с ними. Высокий уровень безопасности и прозрачности в финансовых операциях также приносит им оценку.
Елена Громова
Experto local nivel 3
Julio 8, 2023
Радует оперативная работа сотрудниц. Тут помогали мне с закрытием счета за считанные минуты. Ни в очередях не пришлось стоять, ни с бумагами долго возиться. Все автоматизированно)
1
Варя
Experto local nivel 10
Abril 5, 2023
Отличное отделение банка с отличным персоналом!Я посетила это отделение альфа несколько раз и каждый раз получала быстрое и качественное обслуживание. Очень довольна своим опытом и рекомендую этот банк всем!
Никита Андреев
Experto local nivel 5
Abril 17, 2023
Не было проблем с обслуживанием. Все быстро, без очередей. В среднем по всей России вообще не так. Сотрудники вежливые, отзывчивые. Есть все необходимое для обслуживания клиентов. И как-то приятнее посещать отделение, чем в других банках.
2
1
Наталья Мармузова
Experto local nivel 22
Junio 4, 2022
Мне нравится парковка у банка. Сам банк, как обычно, в услугах приветлив и оперативен.
В Реутове в этом месте очень сложно припарковаться. Но перед банком есть парковка со шлагбаумом и бесплатный час. За это время спокойно можно решить свой вопрос. Очень удобно
2
Мария С.
Experto local nivel 5
Mayo 27, 2023
Отличное отделение. Регулярно посещаю его , и ни разу не возникло недовольства у меня или у моих знакомых. Здесь всегда чисто, уютно, и персонал бистро и вежливо обслуживает.
Аlima Gafur
Experto local nivel 16
Abril 25
Обслуживание отличное!
РигаЗ
Experto local nivel 4
Agosto 30, 2023
Недавно я посетил отделение, чтобы получить свою новую дебетовую карту. Обслуживание было оперативным, практически без очереди. Сотрудница подробно объяснила основные тарифы и преимущества карты. Оказалось, что едемесячно предоставляется повышенный кэшбэк на опредеоенные категории. Великолепно!
Макар Мишандин
Experto local nivel 5
Noviembre 22, 2024
Отличное месторасположение, очень удобно!
2
Снежана Анатольевна
Experto local nivel 6
Marzo 6, 2023
Все сотрудники вежливые, внимательные, компетентные. Обслуживание быстрое и качественное. Очень нравится , что есть возможность оплатить различные услуги , например мобильную связь.
Екатерина Гаршина
Experto local nivel 6
Julio 17, 2023
Мой визит в Альфа-банк оставил меня полностью удовлетворенной. Все было сделано профессионально и оперативно, сотрудники были приятными и компетентными. Спасибо вам!
Alexander L.
Experto local nivel 8
Marzo 1, 2023
Дно. Хотел пополнить карту, из 3 банкоматов 2 реагируют на каждое нажатие клавиши около минуты, к третьему очередь с километр. Попросил талон электронной очереди, что бы пополнить через оператора. Дождался очереди, сел к оператору. И тут мне заявляют, что пополнение, только через банкомат. А сразу нельзя было сказать? Вот оно мне надо? Это хорошо я кредит не взял, как вот его потом гасить?
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Долгова
Experto local nivel 5
Julio 8, 2022
Доброго времени суток.
Банк оставил очень негативное мнение. Обратилась в банк по вопросам кредитной карты, т.к. пользуюсь кредитной картой этого банка. Так мне предложили, а точнее сказать "втюхали" ещё одну кредитку. Кредитная карта с без процентным периодом 365 дней, а по факту оказалась 100 дней, как выяснилось через месяц пользования этой картой.
На все вопросы, почему так, ссылались на ошибку программы. Решить эту проблему пытались запросами в банк о смене условий, но каждый раз был один и тот же запрос, соответственно получала один и тот же ответ.
Ещё нашли один выход, предложили взять кредит, т.к. не успеем закрыть эту кредитную карту в срок. А последний визит в банк они даже не стали разговаривать, на ресепшене сотрудница на моё утверждение, что меня обманули сказала, "Ну получается что так!"
Как так можно разговаривать с клиентами!?
Очень обидно такое отношение к клиентам.
Закрою кредитную карту, и больше не буду пользоватся услугами этого банка.😢
PS: Будьте внимательны при заключении договоров с этим банком. Не доверяйте сотрудникам и всё проверяйте и перечитывайте.
3
Димитрий Д.
Experto local nivel 10
Septiembre 21, 2023
Приветливый персонал отделения порадовал. Отделение в Балашихе на ремонте и это ближайшее сейчас.
Олеся
Experto local nivel 8
Agosto 23, 2023
Вежливый и компетентный персонал. Абсолютно спокойно все объясняют и консультируют по вопросам
Алла Гаврилова
Experto local nivel 5
Diciembre 18, 2023
Ни за что в этот банк сотрудники тормозят по страшному и даже руководитель. Пришлось ехать 5 раз чтобы правильно отсканировали документы. Смешно
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дарья Мильченко
Experto local nivel 8
Febrero 27, 2023
Вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание клиентов. Удобное расположение.
1
Людмила Петрова
Experto local nivel 9
Junio 3, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Девушка на ресепшн пытается сама обслуживать клиентов, вместо того чтобы раздавать талоны. Банкоматы не принимают валюту. Простояла в очереди 37 минут, чтобы узнать что нет кассы и валюту не удастся положить на карту
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Шмидт
Experto local nivel 6
Noviembre 11, 2023
Этот банк предоставляет самое высококачественное и оперативное обслуживание, которое мне доводилось встречать. А возможность получать кэшбэк за обычные покупки делает его просто лучшим вариантом.
Evgeni Kluev
Experto local nivel 2
Julio 16, 2024
Час просидел в очереди чтобы узнать что у них нет кассы и карту мне не сделали.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Иван Е.
Experto local nivel 7
Octubre 5, 2023
В любое время я могу позвонить в колл-центр и узнать баланс на карте или снять наличные, и ни разу не возникало проблем. Если возникали какие-то вопросы, всегда можно было отправить обращение онлайн или получить консультацию от службы поддержки. Короче говоря, всё устраивает!
Мая Чернова
Experto local nivel 8
Abril 11, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководителю данного отделения. Там действительно работают люди, готовые и желающие помочь. Сегодня второй раз обратилась в отделение и снова мне пошли навстречу и выразили заинтересованность. Первый раз у меня выцвели чеки, видно было что ситуация нестандартная, но сотрудники звонили, выясняли и решили мой вопрос. Отличные, живые ребята! В отличие от других мест, где сотрудник как робот твердит заученную фразу или смотрит мимо тебя.
2
3
Ирина Р.
Experto local nivel 3
Agosto 22, 2023
Это прекрасное отделение с персоналом, готовым помочь и оперативно реагировать. Подача заявки на кредит была обработана мгновенно, и я ушла отсюда довольной. Планирую вернуться снова.
Дима В.
Experto local nivel 4
Febrero 24, 2024
Открытие срочного вклада прошло быстро и без проблем, несмотря на минимальную очередь в отделении. Спасибо за качественное обслуживание!
1
Наташа С.
Experto local nivel 9
Enero 25, 2024
Отличный банк, и сотрудники как раз подходят. Особенно приятно впечатлила менеджер, которая оформляла мне автокредит. Думаю, ее участие помогло ускорить рассмотрение и одобрение заявки.
Александр З
Experto local nivel 5
Octubre 30, 2023
Худший из банков. А что касаемо конкретно этого отделения такое же бесполезное место. Даже кассы нет. Из плюсов - наличие парковки.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Егорова
Experto local nivel 5
Julio 7, 2022
Не советую! Клиентов отсуживают очень долго, ждала больше часа при отсутствии очереди передо мной. Обратилась первично для получения уже готовой, ранее заказанной в интернете дебетовой карты. Менеджер долго не могла внести мои данные в компьютер, связывалась с руководством по телефону, поназаводила в моем личном кабинете кучу непонятных счетов, потом их долго удаляла. Завела не мой телефон в личных данных и на мое возмущение убедила, что все исправила. В итоге провела ещё час во время обслуживания, а после получения карты, добравшись до дома обнаружила, что телефон по прежнему не мой, а заведённый счёт не привязан к полученной мной карте. Крайне не квалифицированное обслуживание! Буду отказываться от услуг этого банка. Ужасно!
1
Маргарита Гуренкова
Experto en Internet nivel 2
Enero 14, 2022
Обслуживание на среднем уровне. Не все консультанты грамотные. Расположен удобно. Банк не корректно даёт информацию по вкладам. В результате, выполнив все условия, я не получила вознаграждение и оказалась ещё и виноватой.
3
Николай Чернов
Experto local nivel 6
Junio 19, 2024
Понравился сервис. На высоте. Большой плюс
Виталий Гурвич
Experto local nivel 8
Diciembre 24, 2023
Обратился а Альфа-банк для перевода денег за границу и остался доволен качеством обслуживания. Сотрудники были профессиональны и готовы помочь во всех вопросах.
Алина С.
Experto local nivel 3
Julio 16, 2023
Пользуюсь банком больше 3 лет всё нравится, вежливый персонал, всегда поможет с трудностями. Очень благодарна. Советую!