Очень долгое ожидание в очереди: от 40 минут, сотрудники постоянно куда-то уходят, из 5 окон остаются работать 2-3, время обслуживания дольше, чем в Сбербанке лет 15 назад
2
Mostrar respuesta de los negocios
Arman Boshyan
Experto local nivel 9
Febrero 19, 2022
Так и не смогли подать на ипотеку, в офисах советовали ходить от одного адреса к другому. Причина в отказе онлайн системы принимать формат документов иностранного образца. В итоге взяли ипотеку в другом банке
2
1
Максим A
Experto local nivel 8
Agosto 26, 2021
Не понравилось. Банкоматов аж 4 штуки, без сбора за транзакцию и не со всеми банковскими картами работают. Карты выдают быстро- это +. Своей кассы нет ( только через банкомат), заявления в письменном виде не принимают.
3
1
Юлия Крылова
Experto local nivel 10
Diciembre 19, 2022
Зачем придумали график работы отделения банка, если у сотрудников личное видение на режим своей работы? За 15 минут до закрытия отказываются выдавать перевыпущенную карту. Молодой человек сидит нога на ногу и играет в телефон. Управляющий у этого отделения вообще есть или он работает так же, как подчиненные?
9
1
Mostrar respuesta de los negocios
Надия А.
Experto local nivel 2
Abril 27, 2021
Ужасное отделение! Люди работают то ли недалекие или то ли просто ленивые. Обратилась с проблемой. Почему-то за одним номером телефона закреплены лицевые счета двух абсолютно разных людей. Деньги ушли не тому человеку. В отделении просто пожали плечами, не пытаясь хоть как-то помочь в решении моей проблемы. Хотя это косяк банка! 50 тысяч просто потеряны из-за того, что кто-то ввел один номер телефона двум разным владельцам карт.
5
1
Макс
Experto local nivel 10
Abril 4, 2023
топ по скорости получения карты! думал 30 мин-1.5 ч займёт...но нет вышел через 10 минут.
альфа всё-таки ещё "тащит" :)))) таки молодцы :)
Вячеслав Мандрико
Experto local nivel 8
Agosto 10, 2020
Отличное отделение! Часто много клиентов, что нормально для такого потокового офиса, но ребята справляются на ура! Всегда вежливы и готовы помочь в любой ситуации.
Benz Benz
Experto local nivel 8
Enero 31, 2023
Сотрудники абсолютно не клиентоориентированы и не компетентны по многим вопросам
2
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Жильцова
Experto local nivel 14
Mayo 8, 2022
Понравилось обслуживание, быстрота приёма и то, что банк находится относительно у дома.
3
1
Ольга
Experto local nivel 18
Abril 26, 2022
Дурдом полный, операторы вообще не компетентны, навязывают карты, говоришь, что хочешь открыть расчетный счёт, нет так нельзя, только с картой, чушь полная.
1
1
Ирина Прокофьева
Experto local nivel 5
Marzo 9, 2020
Являюсь постоянным клиентом Альфа-банка, имею на руках карту "100 дней без процентов". Пользуюсь данной картой с 15 сентября 2018г. В истории операций обнаружила достаточно большие списания от самого банка. Написала в онлайн-чат с просьбой разъяснить ситуацию, куда и каким образом у меня снова списываются средства с карточки.
Ежемесячно минус 500-1000р «комиссия».
За 1,5 года сумма составила ~14026р. Выяснила, что это «комиссия за организацию страхования». Но фишка в том, что при подписании договора в отделении банка по адресу: Москва ул. Вельяминовская 6 стр. 2. (м. Семеновская) сотрудник банка спрашивал у меня про этот пункт договора. Я сразу отказалась, и это было отражено в договоре. Никаких дополнительных договоров с Альфа-банком и тем более договора страхования у меня нет, и самостоятельно впоследствии я ничего не подключала. После обращения в банк через мобильное приложение сотрудник банка ответил: «Программа подключается в отделении банка с согласия клиента».
Никому не рекомендую пользоваться услугами Альфа-банка. Я уверена, что данную услугу никогда не подключала/не соглашалась на ее подключение и банк просто нагрел меня на 14 тыс. Будьте осторожны.
19
2
Сергей Ко
Experto local nivel 18
Febrero 16, 2020
Удобное расположение. От метро совсем рядом. С автомобильной парковкой - как повезёт , мест не всегда хватает. Некоторым Работникам банка необходимо подучится ещё, очень медленно делают свою работу и «плавают» в некоторых вопросах.
6
1
Юрий Радванский
Experto local nivel 18
Octubre 24, 2021
Клиент банка. Обсуждать считаю не совсем корректный. Просто скажу, хороший банк. Девчата дружелюбные. Обслуживают клиентов максимально быстро.
4
Mr_Bolurov
Experto local nivel 15
Marzo 27, 2023
Много банкоматов, очереди практически не бывает
Габриэль
Experto local nivel 4
Diciembre 31, 2020
Отвратительный банк который больше никогда не буду обращаться! Оформил кредитную карту онлайн, одобрили. Способ получения выбрал доставку, позвонил курьер который общался на отстань (мне не понравилось как он общался), не стал его приглашать в дом. На следующий день пришло письмо на почту с содержанием -Отказ в выдаче карты! Спрашивается: -Зачем тогда сначала положительное решение? -Зачем отправлять на доставку не компетентных сотрудников? Больше никогда не буду обращаться в Альфа Банк, и никому не советую!
4
1
Никита
Experto local nivel 6
Julio 7, 2022
Вежливые сотрудники, быстро оформили, все хорошо объяснили. Со мной зашла неадекватная бабка, которая наезжала на сотрудников на все отделение, хотя сама же облажалась. С ней вежливо говорили. Быстро погасили конфликт
3
1
Ерофеева Светлана
Experto local nivel 11
Agosto 19, 2021
Как то бестолково. Не уютно. Персонал молодой и чаще слышно в ответ, что я тут недавно. А в данной системе, самое ужасное дозвониться до оператора и получить вразумительный ответ на вопрос.
3
2
OK
Experto local nivel 20
Febrero 18, 2023
персонал -НИКАКОЙ!! по карте приорити оборудование еще хуже!!
1
Дмитрий Плющанский
Experto local nivel 13
Marzo 7, 2023
Все хорошо, но персонала мало, не успевают
Михаил Р.
Experto local nivel 11
Mayo 9, 2021
Не смогли помоч ришить проблему с зарплатном счетом. И что бы ришить проблему создоную банком гадо прийти еще два раза. В банке нет обыкновенной платежной системы какая есть в каждом магазине.
4
Marina M
Experto local nivel 13
Marzo 24, 2021
Очень маленький офис. Иногда приходится ждать, даже если 50% сотрудников в зале не заняты с клиентами. Не все менеджеры умеют адекватно общаться. Хорошее впечатление от менеджеров "на входе"))
Nik Del
Experto local nivel 11
Agosto 25, 2023
Ужасное отделение, все очень медленно
1
Mostrar respuesta de los negocios
Диля
Experto local nivel 2
Noviembre 12, 2020
Очень плохое впечатление о банке, спам- звонки постоянно с предложением кредита, блокирую номера, каждый день новые. Я не подписывала с вами соглашение о персональных данных и на каком основании вы используете мой номер?Вы серьёзно думаете таким способом найти себе клиентов? А ваш менеджер скидывает трубку, когда слышит подобный вопрос. Вы адекватные
там вообще? Благо, есть много банков, вы на последнем месте, где бы я взяла кредит...
4
4
Андрей Мыцыков
Experto local nivel 8
Junio 29, 2023
Отличный приём и обслуживания
Артем Т
Experto local nivel 7
Febrero 15, 2021
Просто достали со своими предложениями о кредите !!!!!
Звонил уже 4 раза в офис и просил перестать названивать , каждый раз обещают, а звонки продолжаются , а тупорылые хамоватые операторы из коллцентра это вообще треш . Как только говоришь , что не нужен кредит и просишь перестать названивать - просто бросают трубку. Самый навязчивый и надоедливый банк ! Ни один больше так не достаёт как альфа!
4
Konstantin S
Experto local nivel 30
Julio 26, 2021
Попал на стажера. Девушка старалась, но без помощи старших не обошлась. В итоге меня гоняли по трём специалистам. Не проблема, но хотелось бы большего покоя в банке
3
2
Дмитрий
Experto local nivel 10
Junio 9, 2021
Никогда не посещайте этот банк в этом месте по крайней мере. Придешь за консультацией а тебе говорят: у вас же есть приложение в телефоне там все написано… никогда такого не встречал.
1
2
ольга савина
Experto local nivel 10
Septiembre 10, 2021
Там хорошо. Грамотные консультанты всё разъяснят. Не навязывают лишних продуктов.
3
1
Уханов Максим
Experto local nivel 30
Noviembre 3, 2023
Отличный филиал!
1
ООО Н.
Experto local nivel 3
Julio 30, 2021
Приехал в банк этот там одни малограмотные малолетки,сидят тупят по даа часа,потом не могут объяснить почему ваша справка 2 ндфл не подходит.Все через одно место.Дозвониться не реально
4
1
Михаил Михайлович Киселев
Experto local nivel 11
Diciembre 17, 2021
Очень неплохой офис, специалисты грамотные, быстро решают текущие банковские вопросы
4
Даниил В.
Experto local nivel 4
Febrero 17, 2021
Неадекватные сотрудники, отказываются вести диалог с финансовым представителем без предъявления документов, это прямое нарушение законодательства Российской Федерации, нарушают гражданские права называя людей которые не являются клиентами «никем»
3
Аман Ибраев
Experto local nivel 14
Mayo 31, 2022
Приятное место . Обслуживание на высшем уровне.
1
1
Denis Lan
Experto local nivel 5
Septiembre 4, 2023
Менеджеры не хотят работать. Несколько дней подряд приходится ждать по 40-50 мин
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга
Experto local nivel 14
Diciembre 20, 2021
Быстрое обслуживание и грамотные сотрудники. Условия выгодные.
3
Хюррем
Experto local nivel 10
Marzo 14, 2023
Очень приветливый персонал!
S
Experto local nivel 5
Febrero 27, 2020
Некомпетентные сотрудники. В частности, при открытии дебетовой карты с нулевой стоимостью обслуживания, тайно привязали к ней некую "страховку" на 2600, которые списались при зачислении собственных средств, чем вызвали неприятное удивление и неудобство. Средства банк разумеется вернул после обращения по телефону, но пришлось бегать ночью в банкомат срочно докладывать. Еще и кодовое слово сотрудник исказил или "забыл" ввести. Для этого пришлось посещать банк снова. Благо приняли вне очереди по этому вопросу.
Другие случаи некомпетентности описывать не буду, но они имели место быть. По моему мнению персонал этого отделения не вполне соответствует приличной репутации банка.
10
Екатерина
Experto local nivel 7
Julio 16, 2022
Банкоматы 24, хорошее быстрое обслуживание.
1
Анастасия Андреевна
Experto local nivel 16
Julio 29, 2022
Сотрудники приветливые, всегда помогут.
2
1
RAFAEL
Experto local nivel 23
Julio 18, 2021
Отделение где мне помогают решать финансовые проблемы. Иногда правда попадаются менеджеры не совсем знающие своё дело
4
Николай Громов
Experto local nivel 30
Junio 14, 2021
Маленький офис, очередь в банкоматы: у Альфы и так мало офисов, так и этот тоже: здрасьте, пожалста в онлайн. Там гораздо комфортнее.
2
1
Владимир Никифоров
Experto local nivel 13
Julio 15, 2022
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники
1
Людвик Морозов
Experto local nivel 15
Abril 25, 2023
Просто банк с процентами космоса
2
Найденова Алена
Experto local nivel 11
Enero 14, 2023
Не дали как обещали рефенансировать ипотеку
2
Mostrar respuesta de los negocios
Кира Кауффман
Experto local nivel 10
Octubre 7, 2020
Мне нравиться как работает альфа банк, сотрудник профессионально решают любую проблем с которой к ним обращаешься! Высокая степень защиты средств, быстрая реакция сотрудников на прозьбы! Но высокий почти как и у всех коффециент ставки на кредит и эпотеку! Посмотрим как дальше будет работать банк, какие сможет представить удобные условия!
1
1
Роман Волобуев
Experto local nivel 9
Julio 23, 2023
Хорошее обслуживание
1
Ольга
Experto local nivel 9
Agosto 12, 2021
В обслуживании Юр.лиц, сидит Валентина. Которая ни чего не знает, постоянно задаёт вопросы рядом сидящему сотруднику.
3
4
Nika Shams
Experto local nivel 10
Marzo 28, 2020
Небольшое помещение,достаточно удобное.Очереди практически нет.Консультанты все доходчиво объясняют и помогают.
5
4
Игорь
Experto local nivel 23
Mayo 13, 2022
Внимательный персонал, вопрос, с которым я пришёл решили быстро