Альфа-Банк
379 reseñas
Febrero 15
Отличное отделение , вежливый персонал , в помещении чисто , красиво . Консультанты приветливые и всегда готовы помочь. Очередь продвигается довольно быстро. Удобное расположение.
2
Diciembre 8, 2024
Очень светлое помещение благодаря огромным окнам. Просто залит зал светом, классно. Оживляет атмосферу. Сотрудники по работе делают все хорошо, у меня нет ни одного повода для недовольства
2
Marzo 19
В банке чисто, спокойно и рады клиентам. Отношение персонал порадовало, очень приветливые ребята, готовые помочь на деле, а не на словах. С проблемой разобрались и это хорошо 👍
1
Abril 22
Обратились в это отделение, чтобы получить справку на доступный остаток на вкладе для визы. По требованию консульства, на справке нужна мокрая печать и подпись сотрудника. Печать в этом отделении поставили, а подпись оставили только ту, которая распечаталась на бланке-шаблоне (подпись Т. Т. Трофимовой). Моим знакомым оставляли подпись сотрудники в другом отделении Альфа-банка, поэтому это мне показалось странным, но у меня есть счет в другом банке, так что я предоставлю справку из него.
Но самое отвратительное было в другом. Во время консультации сотрудник попросила меня назвать 4-значный код из СМС, не сказав, для чего он нужен. Будучи уверенной, что это просто код для предоставления услуги получения справки, я его назвала. Спустя время мне приходит сообщение от Альфа-банка, что мне подключена платная услуга уведомления об операциях. Почему ваши сотрудники сами подключают платные услуги клиентам, которые обратились вообще с другим запросом?! Отвратительное обслуживание, как закончится срок вклада, забуду про вас как про страшный сон.
Octubre 31, 2024
Внутри очень красиво всё обустроено, понравилось, что представители банка выходят к людям и сидят за одним столом, в такой уютной обстановке. Понравилось отношение к людям, всё стараются помочь в любых ситуациях
1
Noviembre 19, 2024
В третий раз приезжаю в это отделение, каждый раз бегают и уточняют сотрудники что-то у кого-то. Постоянно работающий с тобой сорудник отвлекается на входящих клиентов.
Завизированный руководителем офиса ответ на обращение (в связи с отсутсвием личного кабинета у меня) предоставлен не был, сказали писать опять куда-то и кому-то. Да и собственно сам руководитель не удостоил своим присутствием.
спасибо менеджеру Валерии которая не смотря на мое возмущение (3 раз приезжаю по одному и тому же вопросу) очень терпеливо и вежливо отвечала.
Опять же сегодня как и 6 лет назад закрываю счет тот же и при этом дали только копию заявления без виз оригинальных и то после моего настоятельного запроса, опять же уточнив видимо у руководителя.
В зале много стажеров, руководителю не помешало бы в зале поработать, а не гонять ребят с ответами.
1
Diciembre 5, 2024
Отличное место для того, чтобы класть и снимать деньги, но тут можно ещё и прийти на консультацию, если нужна кредитка или ещё что-то. Я свою получила пару дней назад, пока все отлично работают и все понятно, потому что работники банка важные моменты озвучили
2
Enero 14
Сделали тут для дочери карту дебетовую. Путь с ней лучше чем наличку таскать. Я уточнила у менеджера какие есть инструменты контроля. Мне подробно рассказали и про пополнение и про лимитирование расходов с помощью приложения
2
Marzo 5
В приложении банка было указано - обратитесь в отделение банка. Пришла - мне девушка сначала сказала , что они этим вопросом не занимаются и сказала обратиться в чат поддержки. Затем возник вопрос по сообщениям поддержки, но в этом отделении ничем не помогли, стояла и ждала помощи по вопросу дебетовой карты - сотрудница просто игнорировала. Ужасный сервис, эмпатии и профессионализма 0.
Abril 15
Самый ужасный банк из всех , которыми когда либо пользовалась. Неизвестные мне операции происходили за моей спиной в данном банке! Не советую никому иметь с ними дело!
Мало того , всего пара человек работают в зале , на каждого клиента тратят огромное количество времени , сидела час в очереди , так и не смогли мне помочь!
Консультанты очень грубые!
Noviembre 30, 2024
Не могу не написать отзыв о работе этого офиса Альфабанка, сотрудники работающие здесь просто молодцы, стрессоустойчивые, профессиональные, а главное просто отзывчивые люди, реально пытающиеся помочь клиенту.
1
Abril 17
Хорошее отделение банка, оформляла себе тут кредитную карту. Всё сделали оперативно, на вопросы получила понятные ответы и даже помогли с установкой приложения. Спасибо большое за такое доброжелательное обслуживание.
1
Abril 13
Никогда не откажут в помощи. Профессионалы, знают свое дело. Качественный подход к клиентам отделения. Офис просторный и всегда в нем чисто.
1
Agosto 20, 2024
Приятный дизайн, современно, со вкусом.
Спасибо стажеру Лизе за вежливость и профессионализм !
Именно в этом здании персонал безумно приятный, соблюдают субординацию, грамотно подскажут и обслужат !
Febrero 11
Грамотные и приветливые специалисты, всегда окажут помощь по всем вопросам. С картой и приложением банка проблем никогда не возникало, все работает без сбоев.
Septiembre 17, 2024
Прекрасный банк и обслуживание. Особенно консультант Лиана. Очень внимательная и всё хорошо объясняет. Нет ощущения что в банке, очень уютно и комфортно.
1
Septiembre 12, 2024
Посетила данное отделение с целью получения зарплатной карты. Встретила приветливая девушка, помогла получить талончик в терминале, время стояло 9.15. На обслуживание к сотруднику попала в 9.50! 35 минут просидела в очереди, хотя клиентов было немного. По обслуживанию, не понравилось, что мой паспорт уносили куда-то для сканирования! Это недопустимо, сканировать и снимать копии паспорта и других документов нужно в присутствии клиента. По подписываемым документам были вопросы и замечания, а именно не проставлены галочки по ипдл их родственникам, выгодоприобретателям. Обслуживание заняло 25 минут. В целом в офисе банка пробыла 1 час, чтобы получить карту.
1
Noviembre 21, 2024
Я делала тут рефинансирования своих Старых трёх кредитов. Условия ужасные по сравнению с тем что предложил мне альфа. Платёж приятнее стал и срок меньше, мне все условия объяснили подробно, одобрение получила быстро
1
1
Enero 30
Очень хорошее и удобное отделение банка.
Отзывчивые сотрудники, три банкомата.
Только вот кассы после ремонта там нет - имейте ввиду.
Только через банкоматы можно получить наличные
Diciembre 5, 2024
Что может быть комфортней отделения банка в твоем доме. У меня в Альфе открыты две карты - дебетовая и кредитная. Мне удобно снимать деньги в банкомате и спуститься в отделение когда надо решить проблему
1
Junio 28, 2024
Альфа банк с приятными молодыми девушками и юношей впечатлил меня спокойствием и некоторой умиротворенностью. Девушки с ноутбуками в руках удобно подсаживаются к тебе за столик и начинают оказывать тебе финансовые услуги! Все проходит недолго, но и не очень быстро! Огорчают задержки по связи. Ну и очереди все таки присутствуют! Отдельно хочу рассказать про услуги курьера, который должен был мне доставить карту: не ответил ни на телефон, ни на сообщение, так и не объявился. Поэтому то я сразу и полетела «на крыльях недоверия и возможного обмана» в офис банка, дабы расставить все точки.. Благодарю сотрудниц за высококвалифицированную работу! Бал снижаю за курьера
1
Abril 17, 2024
Отделение современное с особенной обстановкой. Дизайн отделения нравится, поэтому сюда хочется приходить снова и снова. Не смотря на неформальную обстановку, обслуживают качественно. Менеджеры грамотные и внимательные. Не смотря на наличие очередей, время ожидания, лично у меня, небольшое.
1
1
Abril 3
Консультировался по автокредиту, оформление прошло очень быстро, ничего лишнего не заставили оформить, в офис приезжать буду часто, отслеживать свои платежи по автокредиту и брать справки 👌
Octubre 14, 2024
Делали вклад, сотрудница была приветлива, всё быстро рассказала, доступно объяснила и оформила. Уютное помещение, чистенько, аккуратно
Marzo 15, 2024
Очень странно с точки зрения делового человека организованное пространство. Попадая в это место, ты ожидаешь деловой обстановки, а здесь организовано место для отдыха и расслабления. Поэтому закрадывается подозрение: или организаторы этого пространства глупы, или очень хитры. Понятно, что ни то, ни другое не играет в плюс. Хотя все девушки-менеджеры очень стараются. На этом все. А очереди большие.
2
2
Noviembre 30, 2024
Подобрали условия вклада по моим хотелкам, приятно что менеджер был заинтересован в этом не меньше моего) Система гибкая есть из чего выбрать)
1
Octubre 26, 2024
Альфа банк находится на удобном месте, хоть пешеходом, или для парковки,. Коллектив дружный, грамотный, все могут объяснить и помочь в ситуации.
Mayo 12, 2024
Удобное расположение, приветливый персонал. Внутри хороший ремонт и чисто. Все быстро подсказали по моим вопросам и помогли с загрузкой приложения банка👍🏼
Enero 6
Очень быстрое обслуживание, и все очень красиво внутри лично мне понравилось
Enero 27
Был тут впервые и особенно мне понравилось, как меня обслуживали. Работники были очень внимательны к моей проблеме по кредитованию , выручили меня оперативно. Спасибо вам большое
1
Noviembre 16, 2024
Обратился в банк по поводу открытия счета для ребенка. В отделении сотрудники помогли с оформлентем и объяснили все условия.
1
1
Octubre 25, 2024
В этом отделении наш сотрудник получил свою дебетовую картупо зарплатному проекту, менеджер который его обслуживал Данил при выдаче почти угрожая сообщил, что нужно карту подключить к госуслугам иначе зарплата не придет на карту. Благодарю Вас Данил за то, что Вы подрываете авторитет Альфа банка в глазах своих клиентов на радость своим конкурентам.
1
Septiembre 6, 2023
Являюсь активным потребителем продуктов Альфа-Банка. Часто советую друзьям и коллегам .Данный офис очень нравится. Как и любой другой в нашем городе офис стильно и броско оформлен.
Работа же специалистов могла бы быть порасторопней.
Случалось, что все разом уходят на обед, и в зале собирается огромная очередь ожидающих.
Это несколько огорчает .
3
4
Octubre 29, 2024
Очень плохое впечатление от этого отделения. Пришла как юр лицо решить вопросы по расчётному счету, консультант в упор ничего не знает, на вопросы ответить не может, ЗЕВАЕТ ТЕБЕ В ЛИЦО, видимо от того, что ей скучно. Помочь ничем не может, как заявление писать не знает, пишите как хотите - говорит. Мой шок в шоке
Marzo 7
Филиал работает по комфортному для меня графику. Был здесь во вторник. У меня списали деньги за что-то с карты. Пришёл сюда чтобы уточнить этот момент. Попал на небольшую очередь, но в принципе получилось быстро проскочить. Менеджер Олег всём мне разъяснил, отключил ненужные функции, страховку с кредитной картой тоже отключил за не надобностью и теперь все в порядке!
1
Junio 30, 2024
Ужасно!! Пришли с мужем 29.06.24 в банк, для оформления кредитной карты. Во-первых,талон их терминал не выдавал. Обслуживание очень долгое! Просидели с мужем 2 часа и никто к нам не подошёл. Зато женщин,которые пришли после нас, обслужили в течении часа. На вопрос что это за безобразие и почему вы их обслуживаете сейчас если мы пришли раньше них и сидим 2часа,отвечают, вам нужен менеджер, ждите. Вас вызовут. Естественно мы ушли. Просидели 2 часа просто так!!! Просто ужасное отношение к своим клиентам !!!! Не советую ни кому туда ходить!!!
1
1
Enero 16
Очень классное отделение. Сотрудники вежливо общаются, могут поддержать разговор. Внутри сделан красивый новый ремонт. Стикер однозначно рекомендую, полная замена карты и apple pay в одном месте
Febrero 8, 2024
Такой хороший банк, сотрудники отличные, меня обслужила Алевтина, моя проблема была с картой. быстро, качественно решила, спасибо ей большое, и всем сотрудникам, от уборщицы до начальство, так держать!
Marzo 3
Классно у них тут всё устроено! В офисе такая свобода планировки, всё современное, даже не верится, что это банк. Менеджер быстро оформила мне кредитную карту и успела про нее рассказать коротко, я была в шоке от такого сервиса. Класс!
Marzo 8, 2024
Удобное расположение. Быстро найти в здании.
Быстро работают, очереди нет! Сотрудники молодые и энергичные, улыбаются!
Есть парковка, удобный режим работы!
Рекомендую!
1
Abril 9, 2023
Банк находится в очень удобном месте . Можно спокойно подъехать и оставить машину. Как заходишь в банк сразу же встречают очень красивые и приятные девушки консультанты. Которые , всё четко и хорошо объясняют. Офис банка выглядит очень уютно. И при обслуживании тоже очень приятно и интересно всё рассказывают и объясняют . Я в восторге от отношения к клиентам, и от обстановке.
3
3
Agosto 31, 2024
1. Мало менеджеров, огромные очереди, стою час жду карту
2. В офисе жарко, солнце в огромные окна, окна ничем не затемнены, кондиционеры не включены
3. Обстановка конечно интересная, типа домашняя, но экран показывающий очередь, слишком блеклый, светит проектор, лучше бы повесили обычную ЖК панель.
Junio 20, 2024
Заглянул в отделение, чтобы получить дебетовую карту по рекомендации подруги. Воспользовался предложением с бесплатным обслуживанием и щедрым кешбэком. Теперь активно пользуюсь картой с удовольствием.
1
Abril 15, 2024
Уже несколько раз обращалась в данное отделение, оно рядом с моей работой. Каждый раз сервис все круче. первое, что бросается в глаза это интерьер – офис прям современный. Обслуживание тоже понравилось. Вот только электронная очередь работает как-то странно, но это даже минусом не назовешь.
Octubre 24, 2024
Очень Хороший , Надкжный Банк. Пользуемся 20 лет. Быстрое и Качественное обслуживание.
Marzo 11
Толковый банк с хорошим обслуживанием и выгодными картами. Иногда приходится подождать в очереди 10-15 минут, но бесплатный вайфай и кофе делают ожидание весьма приятным.
Diciembre 28, 2024
Удобный филиал. Сотрудники приятные люди , всегда могут посоветовать какой банковский продукт лучше выбрать. Хотела открыть вклад, но пообщавшись с сотрудником поняла , что под мой запрос больше подходит Альфа счёт. Так надёжнее, смогу снять деньги в случае чего.
Agosto 10, 2024
пришли 10.08.2024 увеличить лимит кристиной карты,картой пользовались больше 10 лет,хорошая кредитная история.вместо того чтобы увеличить лимит снизили ещё и остаток собственных средств не вернули.сотрудник Данил абсолютно не компетентен.банк не настроен на клиентский сервис,не рекомендую
Mayo 16, 2024
Очень большая очередь, непонятно какой ты в очереди, номеров очередности на мониторе нет, просто выкрикивают твое имя или талон и зовут. Когда зашел было 5 клиентов в зале в очереди, после часа ожидания оказалось что еще впереди 3 клиента. Сложилось ощущение что кто то проходит без очереди, либо действительно очень медленное обслуживание. Вопрос по кредитной карте решить не смогли, сказали что какой то сбой в системе. Пришлось по новой оформлять заявку
2
Abril 15
Несколько раз был в этом отделении. Забирал дебетовую и кредитную карты, открывал вклад и просто приходил на консультации. Оно просторное и в целом комфортное. Здесь много мягких кресел для ожидания в очереди, есть WiFi и даже с питомцем можно зайти
1