Обратились с вопросом о частичном досрочном погашении кредита. Сотрудница с бэйджиком Лариса около 15 минут изучала нашу ситуацию, после чего гордо сообщила что в нашем случае досрочное погашение невозможно и нам надо обращаться в офис банка находящийся в Новогиреево. После чего мы перестали для неё существовать. Сотрудница банка начала заниматься очередным клиентом не обращая на нас внимания и игнорируя дополнительные вопросы. На следующий день мы поехали в офис банка город Ногинск. Там наш вопрос решили за 10 минут, объяснили все тонкости и наши возможности. Огромное спасибо сотрудникам офиса город Ногинск. К сожалению в родном городе обращение в офис банка больше даже не рассматриваем.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Валерия Я
Experto local nivel 4
Noviembre 7, 2024
Очень бестолковый офис! Сотрудники толком ничего не знают,говорят общими рекламными фразами! Самое неприятное,что при входе все сотрудники у тебя спрашивают о цели визита,при этом они все заняты другими клиентами!- и вот ты стоишь,как школьник,и как минимум 8 посторонним людям рассказываешь,зачем пришел,какая проблема и какую сумму планируешь взять или положить!Все тебя послушали и пригласили на диванчик ждать,ждать долго,зачем,спрашивается,эти вопросы при входе?- ведь когда подойдет твоя очередь,сотрудник по новой спросит о цели визита.И вот пока сидишь,ждёшь,слушаешь истории местных жителей,кому сколько кредит надо,у кого украли,кто потерял,и тп- зачем всем эта информация???Открыла карту в этом банке,теперь закрою и откажусь от этого банка точно!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Семён Когинов
Experto local nivel 6
Diciembre 7, 2024
АлфаБанк очень гостеприимный. Продавцы там вежливые. Особенно мне нравится там чистота, порядок и также качество механических приборов. Мне он очень нравится всем
„хоть в раз жизни” советую туда сходить!!!
1
Алина Чупрасова
Experto local nivel 2
Noviembre 17, 2024
Хорошее отделение. Здесь чисто и уютно, а обслуживание просто топ, сотрудники грамотные и не разочаровали меня. Спасибо вам большое, если что буду заходить 🙏
1
Наталья Бобынина
Experto local nivel 2
Noviembre 12, 2024
Была здесь всего разочек, но впечатление осталось очень даже хорошее. Несмотря на скромный размер офиса в очереди пробыла не больше 15 минут. Сотрудники ведут себя сдержано и при этом очень вежливо, общение не вызывает дискомфорта. Ну и главное хорошо разбираются в своих продуктах, поговорить есть о чем)
1
Данияра Амрина
Experto local nivel 3
Octubre 5, 2024
Небольшой офис, но мне этого хватает, свои функции он выполняет, сотрудники тут ребята- молодцы, вежливые и адекватные вполне, отлично справляются с очередями, тут почти их нет, получила дебетовую карту за 10 минут, обслуживание мне норм.
1
Сергей
Experto local nivel 4
Septiembre 18, 2024
Очень быстро помогли оформить карту, все подробно объяснили и рассказали, как пользоваться, капие условия, какие есть плюсы. Все сотрудники грамотные, общалась с несколькими, ребята молодцы. В городе у нас один офис, всегда много клиентов
1
1
Юлия К.
Experto local nivel 12
Marzo 4
Маленький уютный офис. Вежливые, компетентные сотрудники. Непринужденная обстановка. Мой вопрос решили быстро.
1
Никита Затеев
Experto local nivel 2
Diciembre 14, 2024
Отличный банк ! Карту получил всё активировали и настроили, показали как приложение работает. Специалисты были уважительные. Смело могу рекомендовать !
1
1
Наталья
Experto local nivel 3
Septiembre 23, 2024
Быстро и без проблем получила карту-стикер, все подсказали, рассказали как пользоваться и то, что этих карт можно оформить несколько. Офис очень уютный, есть где присесть и подождать. Так же порадовало наличие банкомата!
1
1
Евгения Д
Experto local nivel 18
Diciembre 25, 2024
Небольшое отделение Альфа Банка в маленьком городе, где сотрудники всегда подскажут по банковским продуктам. Есть банкомат.
1
Дмитрий Деев
Experto local nivel 4
Octubre 24, 2024
Я давно не посещал этот офис, но, к счастью, всё осталось по-прежнему. Уровень обслуживания по-прежнему на высоте, о чём я всегда рассказывал своим друзьям и знакомым, чтобы они тоже могли сюда прийти.
1
Сергей Дорогов
Experto local nivel 5
Agosto 5, 2024
Здравствуйте, отвратительное отношение директа и вышестоящих менеджеров в этом офисе. Просил подойти директа разобраться с ситуаций в которой менеджеры не знают как помочь мне, вместо того чтобы подойти ко мне, директор вышла покурить и демонстративно делает вид что не замечает, потом к ней подошла какая то женщина с улицы и они начали болтать, пока я ждал ее.
Директор так и не подошла и менеджеры «мягко» послали домой.
В офис я приезжаю уже 5 раз прошу разобраться с досрочным погашением, сотрудники не знают как это сделать!!! Все время отправляют домой, не знают элементарных вопросов!!! Прошу разобраться с данным офисом и директором!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Алена Босова
Experto local nivel 2
Noviembre 20, 2024
Переехала в новый город и начала ходить в этот офис. В нем мне нравится атмосфера и уют, потому что здешние сотрудники оказывают даже моральную поддержку
1
Анна Дремченко
Experto local nivel 2
Octubre 29, 2024
Понравилось классное отделение. Когда на улице жарко, внутри прохладно. Зимой тепло. А если идёт дождь внутри не грязно. Много зелени и мне очень приятно находиться в таком месте. Тем более что внутри ожидают и готовые помочь грамотные сотрудники с хорошим уровнем подготовки
1
Юлия Степанова
Experto local nivel 14
Noviembre 20, 2024
Перед банком небольшая парковка, что позволяет без проблем припарковаться в любое время. Вообще место , где находится банк, удобное. Внутри тоже все очень неплохо устроено. А работой сотрудников я довольна, ни разу не было проблем
1
Борис Кривцов
Experto local nivel 2
Noviembre 19, 2024
Делал рефинансирование в этом банке, было много кредитов и все в разный срок, тут сделал один и еще денег накинули сверху,
Сотрудник был нормальный, адекватный, и вежливый в меру.
1
Urich
Experto local nivel 15
Abril 16, 2024
Отлично, парни консультанты толковые +круглосуточный обменник👍 оформлял себе здесь, новую кредитку - все четко, быстро, вежливо… в общем все на уровне
5
1
Николай Листьев
Experto local nivel 3
Octubre 22, 2024
Недавно оформлял кредит здесь. Менеджеры приветливые и заявку оформили быстро. Да и сам банк не подвел, кредит выдали достаточно быстро. Кстати оплачиваю кредит онлайн, мне так проще и удобней. Одобрили полностью всю запрашиваемую сумму
1
Максим В.
Experto local nivel 6
Octubre 8, 2024
У меня был опыт обслуживания в разных банках и со временем я отказался от всех в пользу Альфа банка. тут очень большое внимание уделяют качеству работы с клиентом. Когда прихожу в офис то понимаю что получу все на что претендую и рассчитываю.
1
Капитолина Сомова
Experto local nivel 2
Mayo 25, 2024
Пришла на той неделе за дебетовой картой. тут небольшая очередь. Пока посидела осмотрелась. Понравилось отделение, приятная атмосфера, сотрудницы в форменной одежде. Все такие деловые, стараются и работают на результат. Потом когда получала карту мне посоветовали скачать приложение, в нем удобно следить за кэшбэком и управлять счетом.
1
1
Абез Гарасимов
Experto local nivel 2
Agosto 26, 2024
Классный современный интерьер, мне нравится! Гораздо комфортнее, чем раньше, когда были окошки и перегородки! И главное – специалисты по прежнему компетентны.
2
1
Дмитрий
Experto local nivel 3
Febrero 6
Просторное отделение, где сотрудники всегда готовы помочь . Благодарю за оперативность.
Андрей Грот
Experto local nivel 7
Diciembre 31, 2024
Сотрудники ничем помочь не могут, на просьбы расторгнуть договора по счетам придумывают нелепые отмазки, гадкое впечатление о банка и места нахождения.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Max Mile
Experto local nivel 7
Febrero 19, 2024
Зайдя внутрь сложно понять что пришел в банк. Это то самое новое и светлое чего не хватало среди долгих очередей невыносимого всеми известного ,,зелёного,, банка ...
Вежливый и обученный персонал сразу старается решить максимально быстро и эффективно твой вопрос, за что отдельное спасибо, надеюсь так будет всегда.
Главное на что хочу обратить внимание это то что нет навязчивой рекламы ненужных приложений, подписок и прочего мусора, который пытаются якобы ненавязчиво продать другие банки.
Лично стал клиентом их банка, буду и дальше пользоваться их услугами.
Чистота
Дизайн
Комфорт и уют
Вежливый а главное обученный персонал
5
2
Иван Кучин
Experto local nivel 4
Septiembre 20, 2023
Уютный маленький офис, который только открылся. Чисто и аккуратно. Отзывчивые менеджеры. Отдельную благодарность заслуживает сотрудник Семён. Подробно рассказал об актуальных условиях обслуживания, а то на сайте прочитал, но ничего не понял.👍
6
Владимир Витаев
Experto local nivel 3
Octubre 6, 2024
Ребята предложили оформить кредитную карту, тут действительно прекрасные условия по всем картам. Благодарю сотрудников, что объяснили мне все условия подробно!
Андрей Нуждающийся
Experto local nivel 9
Febrero 6
Потеряли время только при проверки документов ... В итоге отказали что в перевод не нотариально заверен. Приехали в другой банк Альфы все сделали .
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Лизюкова
Experto local nivel 4
Noviembre 11, 2024
Суммарно офис я посещала уже 4 раза. И нет, я не решала проблемы, я брала новые банковские продукты. Очень нравится как здесь обслуживают, неизменно вежливо и тактично общаются, продукты знают досконально и на этапе оформления всю важную информацию рассказывают.
Кирилл Лазинцев
Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2024
Мне быстро помогли здесь перевыпустить карту. Оставил заявку и через день она была готова. Сервис отличный
1
1
Вячеслав Сиваков
Experto local nivel 4
Agosto 26, 2024
Вчера пришел сюда. Понадобилась консультация по кредиту наличными. Внимательно выслушали мою ситуацию, подробно объяснили возможные варианты и сделали акцент на наиболее выгодной программе. Профессионализм и внимание к деталям!!! Безусловно, отличный банк, рекомендую, не пожалеете)))
Серафима Куприянова
Experto local nivel 2
Junio 9, 2024
Столкнулась с проблемой по счету, решила обратиться в ближайший офис. Встретили приветливо, сразу провели к специалисту. Он оперативно разобрался в моей ситуации, ответил на все вопросы. Видно, что сотрудники ценят время клиентов. Удобное расположение и отличное обслуживание. Теперь знаю куда обращаться в случае любых вопросов.
4
1
Александра Сергеева
Experto local nivel 6
Noviembre 30, 2024
Очень вежливые сотрудники, необычный вариант обслуживания посетителей
1
Святослав Орлов
Experto local nivel 16
Noviembre 13, 2024
Здесь всегда плотно. Народа много почти всегда. Приходится мириться с этим. Обслуживание хорошее. Персонал отлично работает. Негативных эмоций не появляется
1
София Ябурова
Experto local nivel 2
Diciembre 15, 2024
Кэшбек за полгода использования дебетовой карты составил почти 10 к. Хорошо что при получении мне про него рассказали тут
1
1
Галина
Experto local nivel 10
Septiembre 18, 2024
Уютный красивый офис. Сотрудники вежливые, быстро решили все мои вопросы. Обязательно порекомендую банк знакомым.
1
Анна Беляйкина
Experto local nivel 17
Noviembre 11, 2024
Меньше минуты от меня пешком находится данный филиал, недалеко от дома. Я уже несколько лет пользуюсь услугами Альфабанка и помню как раньше приезжала сюда чтобы свой кредит оплатить в офисе, но сейчас умею пользоваться приложением и езжу достаточно редко, но всё равно заходить сюда мне крайне приятно
Станислав Шолкин
Experto local nivel 8
Noviembre 16, 2024
Приятно видеть банк, где работу выполняют без задержек и проблем. Часто прихожу в это отделение, всегда выхожу с решенным вопросом, будь то консультирование по кредитке или получение справки. Обслуживают оперативно, а ещё радует, что здесь знают свои продукты на отлично
Василий Евграфов
Experto local nivel 16
Julio 27, 2024
Долгое обслуживание и только два сотрудника. Для простого получения уже готовой карты потеряно времени в очереди 45 минут и 3-5 на выдачу. Наладьте работу отделения или увеличьте число онлайн услуг, чтоб не стоять в очередях
1
Mostrar respuesta de los negocios
Галина
Experto local nivel 11
Diciembre 28, 2023
Отличный офис банка. Приветливые и отзывчивые менеджеры. Большое спасибо менеджеру Кириллу. Всё доступно и понятно объяснил. Процветания коллективу банка
2
Павел П
Experto local nivel 6
Noviembre 8, 2023
Доброго времени суток.
Руководство отделения, открывая отделение в удаление на 65-70 км от Москвы, Вы наверняка в своей финансовой модели, кроме экономии на ФОТ, хотели видеть прибыль или это стоячая реклама банка? Устанавливая режим работы с не рабочими выходными Вы учли, не процент жителей города, а процент целевой, пользовательской аудитории банковской сферы, которая работает в графике 5/2 в Москве, с выходными в субботу и воскресенье? Учли Вашу фактическую долю клиентов имеющих зарплатный проект в Вашем банке и работающих на графике 5/2? Учли процент активной, валидной аудитории города пользующихся смартфонами на платформе IOS, где нельзя установить или обновить Ваше приложение? Относительно стратегии привлечения новой базы клиентов, исходя из перечисленного выше, что есть Ваше конкурентное преимущество или доля рынка не про Вас?
Если все учли и все равно приняли решение о вышеуказанном режиме работы, то успехов Вам в бизнесе и удачи в делах!
6
6
моль
Experto local nivel 3
Octubre 12, 2024
Когда с другом на днях гуляли у меня выпала дебетовка куда то. Заблокировать карту в приложении не получалось, поэтому мы пришли в это отделение. Буквально за 5 минут карту заблокировали. *** списать ничего не успели.
Ирина Мельникова
Experto local nivel 17
Octubre 27, 2024
Здесь работают отличные люди, и я хочу сказать спасибо Насте. Она не только профи своего дела, но и очень душевный человек. Когда я прихожу сюда, она всегда встречает меня с улыбкой и готова помочь. С ней так классно, что я прям рада её видеть каждый раз.
1
Андрей Бурцев
Experto local nivel 2
Agosto 21, 2024
Нет такого что остаешься со своими проблемами один на один, отличный банк, который выручает. Персонал не отворачивается, а наоборот, старательно вникает в ситауицю, сколько раз просил- всегда помогали менеджеры)
1
1
Елена Тюринова
Experto local nivel 4
Septiembre 19, 2024
Все понравилось, обслуживание,время ожидания не заставило долго ждать. Сотрудник все рассказал, показал, объяснил и предложил что даже об этом не знала. Спасибо. Рекомендую
Ника Жукова
Experto local nivel 16
Octubre 18, 2024
Не понимаю чем людей так раздражает новый формат альфабанка, по-моему с этим как раз все отлично, очень комфортно. Да и обслуживание на высоте, несколько раз обращалась в этот филиал, никаких проблем! Работники молодцы, стараются. Так что не надо, банк хороший.
1
Антонина Филиппова
Experto local nivel 2
Mayo 29, 2024
Консультанты на всю выкладываются, чтобы клиент получил качественный продукт и отвечают на многие вопросы, не заглядывая в базу. Что до очередей, так они везде бывают, тут и подождать не составит труда.
3
1
Руслан Егоров
Experto local nivel 12
Noviembre 29, 2024
Неплохо дела обстоят, я был с отцом, он уже в солидном возрасте, одного отпускать нельзя, а дела делать надо. С пониманием отнеслись к тому, что я ему на ухо повторяю все, что показываю, где и что писать. Ставлю отлично работницам Екатерине и Анне, побольше бы таких душевных людей
Полина Данилова
Experto local nivel 15
Noviembre 29, 2024
Отделение хорошее, я бы сказала даже очень хорошее. Оформляла кредит на машину, времени потратила всего 20 минут, в очереди не стояла ни минуты, консультант у меня была вежливая и улыбчивая. Условия автокредита мне тоже понравилис
1
Елизавета Левина
Experto local nivel 17
Diciembre 3, 2024
Смогла быстро и без всяких проблем закрыть свой кредит. Сотрудники банка помогли мне подписать нужные документы в офисе банка и совершить последний платёж, после чего я была полностью свободна. Все понравилось здесь, хороший офис