Альфа-Банк

Valoración 4,5
835 valoraciones
Valora este lugar

536 reseñas

Experto local nivel 4
Diciembre 13, 2024
Срочно нужен был кредит, всё офомили через прилоление за 10 минут. Это спасло.
Experto local nivel 10
Diciembre 25, 2024
Кредитная карта год без процентов Альфа Банка не советую ее оформлять так как имею негативный опыт с этой картой при лимите 75000 процентов набежало на 21000 рублей вариантов уложиться в срок нет соответственно проценты берут за весь год . Договор расторг так как считаю, что банк меня обманул. Не советую этот Банк.
Experto local nivel 5
Febrero 27, 2024
Если хотите испортить свое настроение и потратить нервы, то вам сюда! Решила я оформить дебетовую карту, к сайту вообще вопросов нет . Все быстро оформила, написали: «получите в офисе» И тут начинается самое интересное ! Прихожу в офис и первое что вижу терминал. Подхожу к нему, ввожу номер телефона и пишут «получите талон», НО талона он не выдаёт, на экране номер талона не высвечивается и хрен пойми какой ты нам клиент(Клиент А, Клиент Б или кто другой). При этом сотрудники не подходят и не помогают с этим разобраться . Сами менеджеры вызывают клиентов по номерам талонов, которых опять же нет! Класс, и никто не знает кого должны принять. При мне из-за это терминами 3 человека просто ушли. Ладно, ждём эту непонятную очередь. Наконец-то вызывают . Повторюсь, мне надо было получить просто дебетовую неименную карту. Менеджер сначала просит подключить телефон по кабелю, а потом поворачивает телефон к себе и что-то постоянно вводит, не комментируя свои действия с мои телефоном . Далее у него происходит дважды сбой на сервере и он просит подключиться к местной сети, при подключении которой требуется вводить номер телефона и код . И из-за чего мой телефон вообще перестал нормально работать, стали посекундно вылетать сообщения о небезопасном подключении и ошибках . Я спросила менеджера , что за приложение такое хорошее, от которого мой телефон полетел, на что он мне сказал это телефон у меня плохо работает! Интересно: ни от одного другого у меня так не летел телефон как от этого. И да, если и беретесь что-то делать с телефоном, надо говорить что вы с ним делаете, а не молча тыкать и подключать его куда-то!
Experto local nivel 10
Mayo 3, 2024
Открытие вклада в Альфа банке всегда приятное и комфортное занятие. Условия выгодные, проценты приемлемые, обслуживание на высоком уровне. Практически нет недостатков
Experto local nivel 13
Agosto 27, 2024
Не думала, что придется отзыв писать. Но очень хочу поблагодарить девушку Машу, которая выдавала мне карту, если бы не она я бы так и не разобралась, как мне льготным периодом пользоваться, попала бы на проценты.
Experto local nivel 3
Septiembre 11, 2024
С альфой за мноооого много лет ☺️меня связывают только положительные впечатления. Кредит меня очень выручил в свое время, а кредитная карта и до сих пор со мной )
1
Experto local nivel 9
Marzo 20, 2024
Милые, вежливые сотрудники, не отказали в кредите, всё объяснили, рассказали про все бонусы, кешбеки, акции.
1
Experto local nivel 3
Octubre 30, 2023
В связи со сменой паспорта, в ЛК нет возможности поменять данные, нужно ехать к ним в офис как в 90ые годы. При этом заблокировали карты на входящие переводы, типа пока паспорт не приеду не покажу. А кредитки продолжают работать. Т.е кредит мы вам дадим с просроченным паспортом, а вот пополнить карту не дадим.
6
1
Experto local nivel 7
Junio 20, 2024
Отделение банка прекрасное! Обслуживание было быстрым и качественным, персонал очень приветливый. Все сотрудники дружелюбны и вежливы!
1
Experto local nivel 3
Noviembre 18, 2024
Все замечательно. Очень компетентный сотрудник! Ответил чётко на мою кучу вопросов, благодарю за сервис🙏
1
Experto local nivel 4
Marzo 14, 2023
Отмечу очень вежливый и доброжелательный персонал. Сам банк клиентоориентированный, много предложений, дебетовая карта вообще топ, прилетает кэшбек с покупок сталибно. Сто процентов рекомендую!
7
2
Experto local nivel 13
Octubre 1, 2024
Мне нравятся условия здесь и сам банк. Сервис отличный и услуги классные. Альфа супер!
Experto local nivel 3
Marzo 19, 2024
Никогда не было очередей, всегда было всё быстро и чётко. Обслуживание на высоком уровне! С каждым разом становится только лучше! Большое спасибо за вашу работу!
1
Experto local nivel 5
Diciembre 17, 2024
Оценка только за дебетовую карту. Другими предложениями не пользовался.
Experto local nivel 9
Abril 19, 2024
Отличный офис! Доброжелательная атмосфера, сотрудники внимательные!
Experto local nivel 14
Abril 10, 2023
Здравствуйте. Была в офисе банка,надо было уточнить сведения о кредитной и дебетовой картах. Сотрудник всё чётко и ясно объяснил,был вежлив и приветлив. Время ожидания составило не более 6 минут. Очень приятно находиться в офисе,рада что обратилась и получила понятную и доступную информацию. Благодарю вас за такое обслуживание. Фото не сделала.
5
2
Experto local nivel 2
Febrero 15, 2024
Приятное место, персонал вежливый и компетентный, все очень понравилось
Experto local nivel 4
Diciembre 11, 2023
Что за политика банка, говорить одно, а по факту другое? Оформили карту, прислали смс, что привезут в определённое время. А по факту звонит менеджер и говорит, что нужно самой её забирать! В итоге заберу, когда смогу 🤯
3
Experto local nivel 12
Septiembre 15, 2023
Посетил, филиал, остался доволен, никаких талонов, подошёл к экрану и тебя уже узнали и записали к специалисту, подождал минуты 3 всего ! Менеджер все толково и понятно разъяснил мой вопрос
2
Experto local nivel 4
Julio 1, 2024
Обращались за ипотекой в Альфа- банк. Оформление прошло гладго и быстро, все условия были подробно объяснены. Очень довольна работой банка и его сотрудников.
Experto local nivel 15
Noviembre 30, 2023
Открывали дебетовую карту- 1,5 часа! Предупреждали что в очереди перед нами 7 чел- время ожидания 20 мин.мы согласились, по факту 1,5 часа.спросила :,,как узнать когда нас вызовут,,ответ убил:,, Ни как,,
2
1
Experto local nivel 8
Agosto 1, 2024
Ужасно просто ужасно Никто не работает Менеджеры как декорация Кпд офиса 0
1
Experto local nivel 4
Septiembre 29, 2023
В этом отделении работают исключительно приветливые, доброжелательные и вежливые сотрудники. Они всегда готовы помочь в решении любых вопросов , которые могут возникнуть. Здесь действуют два сотрудника, которые обладают обширными знаниями о банковских продуктах и услугах, и в этот раз именно они оказали мне услуги. Просто супер!
1
Experto local nivel 16
Agosto 25, 2023
В целом хороший банк. Сам офис тоже современный. Приходилось быть тут много раз. Минус в этом офисе: сотрудники видимо мало обучены и не могут самостоятельно выполнить некоторые операции
2
2
Experto local nivel 6
Diciembre 13, 2024
Отличные сотрудники быстро решают вопросы
Experto local nivel 15
Mayo 26, 2024
Помощь специалиста здесь — это нечто! Один эксперт помогает и физическим, и юридическим лицам. Индивидуальный подход и внимание к деталям приятно удивляют.
1
Experto local nivel 3
Junio 11, 2023
Здравствуйте, что могу сказать по поводу Альфа-Банка... Все прекрасно! Решат любой ваш вопрос, очень приятное обращение с клиентами. Хамства с клиентами не увидела, вопрос решили быстро. Советую, хорошо обслужили.
Experto local nivel 6
Julio 14, 2024
Я несколько раз посeщала это отделение и всегда оставaлась довольна. Сотружники вежливы и всегда готовы обьяснить, если что-то непонятно.
Experto local nivel 2
Febrero 13, 2023
Здравствуйте. 1 февраля 2023 года я позвонил на горячую линию в АЛЬФА-БАНК,чтобы получить консультацию по переводу китайских в Гонконг.я неоднократно делал акцент, что юани мне нужно переводить именно в Гонконг, юр.лицу в счёт оплаты за производственное оборудование. Акцент делал на Гонконге,так как ранее я обзвонил большинство Российских банков и другие банки сразу заявляли, что оплата невозможна именно в Гонконг. оператор горячей линии Альфа банка проинформировала меня, что АЛЬФА-БАНК может совершить платеж в юанях в Гонконг. Далее в этот же день (01.02.23) я приехал в офис Альфа банка.меня обслуживал сотрудник Павел.ему я также неоднократно уточнял ,о том что мне нужно сделать перевод в юанях именно в Гонконг, показывал ему счёт, выставленный мне за оборудование.в счёте указаны все необходимые реквизиты для перевода.спрашивал есть ли какие то ограничения для данного перевода и вообще возможен ли перевод.Т.е мной была предоставлена полная информация куда и кому нужно выполнить перевод. Павел ответил ,что такой перевод возможен и нет никаких ограничений.далее он открывает мне счёт а Альфа банке,так как ранее я не являлся клиентом Альфа банка.Павел открывает мне рублёвый счет и затем счёт в юанях.далее я покупаю по курсу Альфа банка юани.уезжаю с банка и вечером этого же дня ,я в приложении Альфа банка пытаюсь осуществить перевод, но перевод сделать не удается.на следующий день 02.02.23 я снова еду в в Альфа банк и снова обращаюсь к Павлу, объясняю ему что не могу выполнить перевод.он приглашает старшего менеджера,которая после 5 минут проверки сообщает,что Альфа банк не может перевести деньги именно в Гонконг.далее я понимаю что, Альфа банк не может осуществить нужный перевод, я спрашиваю как мне обратно получить свои деньги.получаю следующий ответ в юанях не выдаём,конвертируй обратно в рубли и снимай в рублях.т.е банк неверно проинформировав меня ,ввел меня в заблуждение, в результате чего я понес убытки при обратной конвертации в размере 10150 руб.мной было сделано обращение а Альфа банк, о возврате мне суммы убытков ,наступивших при конвертации юаней в рубли.сегодня 13.02.23 ситуация никак не решена.я неоднократно звонил в банк,ответ ждите,при моем вопросе сколько ждать, отвечают что максимальных сроков не существует.Альфабанк верни мне мои деньги.
11
2
Experto local nivel 7
Febrero 29, 2024
При открытии карты и счета,не информировали о платном обслуживании карты. Накопившийся долг пришлось оплатить и распрощаться с этим банком.
Experto local nivel 4
Junio 15, 2023
Альфа-Банк - это банк с большим выбором продуктов и услуг для разных целей и потребностей. Они умеют подбирать индивидуальные решения для каждого клиента.
7
2
Experto local nivel 4
Mayo 21, 2024
в приложение не заходит. просит вечно пароль. тех поддержка ничем не помогает. онлайн банк не открывается. чеки об оплате скачать нельзя
1
Experto local nivel 11
Agosto 7, 2024
Классный и современный банк! Помогли с настройкой приложения и дали рекомендации. Спасибо
Experto local nivel 12
Diciembre 28, 2023
Ну если не очередь как в Советском Союзе за молоком или хлебом, то было бы супер, но для юридических лиц один специалист, наверно маловато.
Experto local nivel 10
Junio 18, 2024
Не сомневаюсь что в офисе банка я могу всегда рассчитывать на грамотный и чуткий подход к моим потребностям. Не раз так уже было. Особенно помогли пр оформлении кредита с залогом. Вся работа была проделана оперативно.
Experto local nivel 4
Mayo 22, 2023
Нравится здесь отношение к клиентам. Если я захожу и говорю, что мне некогда, они не навязываются и не тянут моё время, чисто по делу и быстро, если же нужна консультация, то подробно рассказывают всё.
2
3
Experto local nivel 5
Abril 12, 2023
В целом сотрудники корректны, отвечали развернуто на все мои вопросы неоднократно, но по инвестициям нет у них специалиста на месте, тут конечно может затянуться процесс. Ну и там 2 банкомата, Я надеюсь вы добавите ещё парочку в городе - было бы удобнее.
2
4
Experto local nivel 5
Noviembre 1, 2022
Посещение офиса не понравилось тем, что приветственный терминал работает от камеры, то есть на терминал нужно смотреть, там есть камера, а не тупо щелкать по кнопкам и искать куда приложить карту... Вот про это нет никакой информации, приходящие люди ничего не понимают, почему терминал их не воспринимает. На вопрос к сотруднику банка,который, якобы пытается чем- то помочь на входе, а потом к нему о просьбе "напишите что терминал работает от камеры" полный игнор и молчание... Поэтому оценка два... Хотя другой работник, который принимал по текущему вопросу, уже после терминала и принимающего работника, все отлично....
4
1
Experto local nivel 3
Abril 9, 2023
Отличный офис. Доброжелательный персонал, квалифицированный. Объясняют доступными словами. Была пару раз, все понравилось.
3
3
Experto local nivel 13
Junio 16, 2022
Мне понравилось! Херошее расположение, клиентов много, но процесс идёт спокойно, персонал вежливый, дело делает профессионально! Предлагаемые продукты в основном хорошие, но впрочем это дело вкуса.
2
Experto local nivel 2
Octubre 31, 2023
Оравитя здесь отношение клиентам. Если я захожу и говоря, что мне некогда, они не навязываются и не тянут моё время, чисто по делу и быстро,
3
Experto local nivel 5
Mayo 31, 2024
В альфа-банке работают настоящие профессионалы, всегда готовые поддержать и помочь в случае сложностей. С удовольствием посещаю это отделение
Experto local nivel 8
Agosto 27, 2023
Офис радует своей чистотой, светом и уютом. Современный и красивый ремонт. Сотрудники вежливы и компетентны. Заказанную мною карту, я получила быстро без ожидания-меня сразу обслужили.
2
2
Experto local nivel 2
Mayo 19, 2023
Супер, что в новых офиса Альфы теперь можно угоститься вкусным, ароматным кофе..)) Идеально! Спасибо, Альфа!
1
1
Experto local nivel 5
Agosto 21, 2024
Отвратительное обслуживание. Зря потраченное время.
Experto local nivel 7
Febrero 13, 2024
В этом отделении банка всегда царит приятная атмосфера. Сотрудники улыбаются и готовы помочь с любыми вопросами. Очень рекомендую это место всем!
1
Experto local nivel 13
Noviembre 9, 2022
Обслуживание оставляет желать лучшего,специалисты банка работают на ,,3 ,,балла,когда не звйди-постоянно очереди,ждём по 2-3 часа,в крайний раз через приложение назначила время встречи в банке,и....тот-же результат....пришла за 20 мин до приёма,и...результат тот же....просидела час!!! Дважды обращалась к менеджеру,безрезультатно,надо было только карту задать при утрате,время ожидания час,приём 3 сёк.......ничего не меняется а работе банка, не компетентность сотрудников и очереди просто шокирует!!
4
1
Experto local nivel 2
Febrero 22, 2023
Решила попробовать завести кредитную карту от альфа банка. Первое, что бросается в глаза- быстрое оформление карты, которое занимает минимум времени. Второе-быстрое одобрение карты. А самое главное, что на следующий день после одобрения курьер уже вручил мою карту. Я довольна, банк отличный
2
3
Experto local nivel 5
Marzo 16, 2023
В банке отличные условия для ИПшников. Ставка по эквайрингу ниже, чем в других банках. 10 тр на счет начисляют после первой рекламы, да и вообще много разных фишек. Рекомендую обратить внимание на данный банк, если вы хотите получать максимальную выгоду для своего бизнеса.
3
3
Experto local nivel 4
Diciembre 1, 2022
Хочется отметить обслуживание в банке, которое находится на высоком уровне. В альфа-банке заказывала дебетовую карту Мир. Сотрудники банка были вежливы и внимательны, обьяснили и расказали подробно о возможных моментов в пользовании картой. В самом банке комфортно и уютно. Буду обращаться еще!
6
2