У меня не получалось начать пользоваться оплатой через Альфа-пэй, было много вопросов. Поэтому и решила прийти в отделение, там узнать. Мне помогли, теперь только так все оплачиваю, реально удобно
Валерий Сорокин
Experto local nivel 11
Enero 29, 2024
Приветливые и общительные сотрудники, с большим желанием помочь клиенту. Несмотря на то что пришлось задавать казалось бы глупые вопросы, мне всё объяснили чуть не на пальцах. Спасибо большое)
алина с.
Experto local nivel 3
Noviembre 19, 2022
Брала кредит в банке, хорошая ставка, проблем во время оплат и доп комиссий не было, выдали оперативно, проверка прошла быстро. Довольна обслуживанием в салоне, приветливый персонал. Когда обналичивала, всегда были деньги в банкомате
3
Зоя Кузнецова
Experto local nivel 5
Octubre 27, 2023
В чате поддержки мне смогли более подробно рассказать про условия по моему тарифу, очень информативно получилось
Диана С.
Experto local nivel 4
Mayo 17, 2022
Это был мой первый визит в данную организацию, он стал и последним. Сказать, что я была в полном шоке-ничего не сказать!
На первый взгляд зал для работы с клиентами создает впечатление современного и оптимизированного банка, сотрудники опрятно одеты, в зале светло и чисто, удивило то, как происходит работа с клиентами (сотрудники передвигаются по залу для обслуживания клиентов, за счет это появляется некое ощущение заботы о клиентах, но оно со временем исчезает)-на этом плюсы заканчиваются.
Менеджер в зале (Александра или Анастасия, имя не запомнили) вызвала у нас волну гневных эмоций: с клиентами общается грубо, выясняет отношения с клиентами на повышенных тоннах, обсуждает клиентов с другими сотрудниками в зале, не замечает клиентов, которые требуют внимания.
Другой менеджер зала на просьбу клиента, который подошел к нему с телефоном: "Подскажите, где в приложении можно записаться на прием?" ответила: "Вы не видите, я работаю с клиентом, на все вопросы отвечу, только когда освобожусь", хотя на тот момент они ждали подтверждения операции и хорошему сотруднику не составила бы труда просто пролистнуть вниз приложение и помочь непосредственному Вашему клиенту, за счет которого они и получают зп.
При решении конфликтных ситуаций сотрудники ведут себя крайне непрофессионально, проявляя все свои эмоции, показывая все свое недовольство другим , а самое главное насмехаясь и обсуждая клиентов на глазах у других посетителей.
Уважаемые руководители, если Вы уж и хотите привлечь к себе клиентов и повысить свою репутацию, начните не с модернизации процессов и предложения акций, а обучите сотрудников правильному общению и выполнению своих обязанностей, так как то, что есть у Вас сейчас-это кошмар!
Заказывать карту и становится Вашим клиентом после такого, отпало Всё желание!
25
Дашка Смирнова
Experto local nivel 6
Enero 7, 2023
В этом офисе неделю назад была. Я не люблю онлайн что-то оформлять, мне нужно визуально с человеком разговаривать. Даже когда кредит беру, так как можно вопросы задать напрямую, проконсультироваться по выгодным условиям для себя. Обслуживание хорошее, атмосфера приятная.
1
Ильдар Хисматулин
Experto local nivel 8
Mayo 6, 2024
Я просто в восторге от обновленного дизайна Альфа-банка - теперь они выглядят настолько современно и привлекательно!
Ляйсан Гибадуллина
Experto local nivel 3
Marzo 6, 2023
Я всегда с собой беру карту от Альфочки:) моя палочка выручалочка, даже если внезапно собралась отдыхать уехать, есть льготный период что бы положить обратно денежки без процента, моя любимая!!!
Елена Светлая
Experto local nivel 5
Octubre 8, 2024
При моем посещении очереди в банкомат не было. Офис современный, банкоматы новые, все работали.
kxchiki
Experto local nivel 4
Marzo 1, 2023
На работе перешли на зарплатные карты Альфа банка. Вроде всё устраивает. Приложение удалили, но веб версия удобная удобная. Много банкоматов, крупный банк, пережил санкции
2
Анна К.
Experto local nivel 9
Agosto 27, 2024
Получила отличную консультацию по расчетному счету для бизнеса, все решено с первого раза.
Гузель Решетова
Experto local nivel 8
Junio 4, 2024
Оформляла кредит наличными онлайн на дебетовую карту, но делала это в офисе. Девушка-оператор всё объяснила и помогла. Оказалось, что там ещё и кэшбэк есть!!
1
Софья С.
Experto local nivel 5
Julio 20, 2022
Хороший, современный банк. По условиям лучше чем у многих знаменитых конкурентов, вообще ничем не уступает. Проценты не высокие, сотрудники грамотные работают. Очереди редко встретишь, всё цивильно так.
6
Артём
Experto local nivel 10
Diciembre 26, 2023
Такого вип менеджера не встречал ещё, сбежал от клиента отправив меня а обычному специалисту, вопрос не решили
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Суслов
Experto local nivel 4
Febrero 15, 2024
Удобное расположение отделения банка , быстрое обслуживание.
that.olga
Experto local nivel 7
Diciembre 31, 2022
Взяла кредит, так как мне подошли здесь условия, да и карта у меня основная здесь. Мне все нравится, хорошие предложения есть и обслуживание на высоте
2
Анна
Experto local nivel 6
Junio 3, 2022
Отличный банк, замечательное обслуживание. Менеджеры очень внимательные, проконсультировали по всем интересующим вопросам. Также очень порадовал кэшбек по карте) Рекомендую!
2
6
Caustikk Synthezz
Experto local nivel 12
Enero 15, 2023
Живу рядом, пользуюсь картой банка. В офисе был пару раз. Большой офис с приятным интерьером. Сотрудники компетентные и доброжелательные. Очередей при мне не было.
2
Елена Ворончихина
Experto local nivel 5
Febrero 9, 2023
Завершаю пользование услугами данного банка, так как абсолютно недостоверное предоставление сотрудниками информации, всвязи с чем я получила финансовые потери! Обучайте своих сотрудников не просто сидеть с умным видом и создавать видимость бурной деятельности, хотя возможно это стратегия ваша! Увы
5
Виалетта Фатеева
Experto local nivel 4
Septiembre 6, 2024
Ужасный офис! Ожидание час!
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Андреевна
Experto local nivel 4
Noviembre 3, 2022
Сомневалась при оформлении кредит.карты, но убедили меня когда про акцию рассказали, что за первые покупки можно год платить без%, упустить это не могла и в офисе уже заполнила заявку и получила одобрение от банка) офигенно классный офис и специалист
1
4
Натали Мышкина
Experto local nivel 2
Marzo 28, 2023
Консультант Роман, бессовестный лжец!! Пытался воткнуть свои продукты как мог, благо, не получилось! Пытался воткнуть все, что не нужно! И так пытался задурить! А не получается, то нелепо пытается опроыдаться! Позор!!
5
Виктор Хасанов
Experto local nivel 12
Septiembre 27, 2023
Я достаточно предвзятый человек, мне редко что-то нравится, поэтому выбрать новый для себябанк было не так уж и легко. Подруга посоветовала обратить внимание на Альфу, мол пользуется вашими услугами полгода, очень нравится. Вроде пока что ребята не разочаровываютт
2
4
костян татарских
Experto local nivel 7
Noviembre 14, 2022
Обычный банк. Работники ходят с ноутбуками. Нет своего специалиста по инвестициям. Один вопрос не смогли решить, всё отравляют позвонить на горячую линию. И вот что интересно, оформил дебетовую карту и в этот же день около 20раз позвонили ***. Совпадение??? Не знаю.
1
1
Елена Булатова
Experto local nivel 12
Abril 9, 2024
Я являюсь клиентом Альфа Банка почти 5 лет и никогда не встречала грубости или некомпетентности сотрудников. Грамотный и дружелюбный персонал - это моё основное впечатление от банка.
1
Евгения Принц
Experto local nivel 4
Diciembre 10, 2024
Брала кредит на ремонт. Всё оформили быстро, а условия оказались выгоднее, чем у других банков.
Анастасия Черепанова
Experto local nivel 3
Septiembre 14, 2022
У меня Альфа - первый банк, в который я обратилась. До этого как-то хватало налички, а тут поняла, что удобнее все-таки с картой во многих случаях. А тут еще и карту дали с возвратом средств на счет, если покупаешь разные товары.
4
Эля'блин Крылова
Experto local nivel 3
Mayo 22, 2023
Девушка из колл-центра звонила, я конечно, её словам серьёзности не предала, но потом подумала и заглянула на сайт, оказывается неплохие вещи предлагает. Стоит задуматься
1
2
Анастасия
Experto local nivel 6
Mayo 24, 2024
Этот банк никогда меня не подводил, и я на 100% довольна его услугами. Открыла вклад более двух лет назад, и каждый раз меня встречают с улыбкой.
1
Мария Ш.
Experto local nivel 4
Noviembre 22, 2022
Находилась в городе Киров по делам и получила звонок от своего банковского менеджера о том, что срок моего вклада подходит к концу и нужно срочно, в ближайшее время, приехать в отделение для переоформления договора. Это конечно поставило меня в тупик своей неожиданностью. Начала волноваться, что не смогу решить это быстро. Но мой менеджер очень вежливо и подробно объяснила мне по телефону, что я смогу это сделать в любом отделении Альфа банка при наличии одного только паспорта. Вот это облегчение! Пошла в ближайшее отделение и без лишних вопросов и ожиданий переоформила мой договор ещё на несколько лет.
3
1
Маша Киселева
Experto local nivel 6
Diciembre 31, 2022
Отличный офис, грамотный персонал, моя ипотека тут взята. Очень выгодно, процент маленький. Рекомендую
2
Ксения Б.
Experto local nivel 5
Octubre 12, 2023
Решила оформить автокредит в этом банке, условия оказались просто отличными. Большое спасибо банку и его сотрудникам за помощь в приобретении новой машины. Быстро все оформили и подсказали полезные советы.
Любовь Зыкова
Experto local nivel 13
Julio 14, 2024
Хороший рекомендую банк
2
Давид М.
Experto local nivel 2
Noviembre 16, 2022
Подавал онлайн заявку на рефинансирования, сотрудники сами сделали запрос в бюро кредитных историй. По всем критериям подошел, одобрили и оформили, очень им благодарен за их профессионализм
4
Velisa Dolls
Experto local nivel 3
Abril 8, 2023
Записалась на прием к спецалисту через приложение банка. Долго ждать своей очереди не пришлось. Приняли даже чкть раньше. Девушка подробно ответила на все мои вопросы.
2
Любовь Иванова
Experto local nivel 2
Mayo 28, 2022
Решила все денежные средства снять с карты, но не хотела стоять в очереди, так как знаю что они сейчас везде. В приложение воспользовалась услугой заказ наличных. Основным плюсом предварительного заказа является то что не требуется много времени, потратила 5 минут и теперь спокойно пойду в банк зная, что не будет никаких проблем при снятие!)
4
Шумаков Тихон
Experto local nivel 4
Junio 15, 2023
Хороший банк, банкоматов по городу достаточно, что очень удобно для меня.
2
3
Fedor F.
Experto local nivel 4
Enero 27, 2023
Сотрудники внимательные решают все вопросы молодцы ,надеюсь в будущем мало что изменится по отношению к клиентам. Лично для меня АЛЬФА БАНК вне конкуренции.👍👍👍
2
Manutka
Experto local nivel 11
Junio 11, 2024
Интересный, неформальный подход к клиенту
1
Никита
Experto local nivel 4
Septiembre 16, 2022
Хочу оставить отзыв не о конкретной услуге, а об обслуживании в целом. Не знаю, может мне так везет с сотрудниками, но все очень профессиональные. Когда что-то хочешь узнать, получаешь ответы четко и по делу, ни разу моя проблема не осталась без решения.
3
Полина В.
Experto local nivel 4
Marzo 31, 2024
Альфа-банк отличается высоким качеством услуг. Зарплата приходит без комиссий, и весь сервис удобен. Имею карту и счет в этом банке, и рада, что не нужно платить за обслуживание.
Вероника К.
Experto local nivel 9
Agosto 30, 2023
В банковском холле с банкоматами всегда комфортно - никто не толкается и не дышит в спину. Банкоматы всегда в рабочем состоянии, и я ни разу не видела, чтобы они были недоступны. В офисе всегда чисто, очереди практически отсутствуют. Обслуживание проводится быстро и оперативно.
1
1
Madina halilova
Experto local nivel 9
Abril 29, 2024
Обратилась для денежного перевода за границу. Сотрудник ясно объяснил все детали. Обслуживание и условия перевода меня полностью устроили.
Irina Letova
Experto local nivel 7
Septiembre 14, 2022
В это отделение Альфа банка ходила пару дней тому назад по вопросу открытия накопительного счёта. Очень понравилось, как консультант меня обслужил. Все рассказал, варианты предложил. Выбрала для себя самый выгодный. Буду копить денежки)).
1
Анна Черных
Experto local nivel 6
Marzo 7, 2023
Давно являемся клиентами Альфа банка, у нас торговый эквайринг и р/с. По эквайрингу снизили ставку на один процент. Деньги на р/с приходят быстро. Служба поддержки толковая.
2
Юлия Балашова
Experto local nivel 9
Febrero 25, 2024
Здесь вы найдёте вежливых и открытых к диалогу сотрудников с профессиональными навыками.После одного визита хочется сюда вернуться ещё раз.
Никита Дворянский
Experto local nivel 8
Septiembre 9, 2022
Чисто, аккуратно и всё быстро... А самое главное катра, которой пользуюсь - БЕСПЛАТНОЕ обслуживание и счёт, думаю, что буду пробовать и другие продукты потомчуто нравится рабоатть с альфой. Очень удобно, всём советую
1
4
valka-23
Experto local nivel 8
Abril 15, 2023
4 звезды за наличие постоянных очередей. Сам офис современный и комфортный. Сотрудники не всегда компетентны.
Сотрудники банка помогли решить проблему с переводом, за что я им очень благодарна. Обратилась по поводу ошибочного перевода, они оперативно помогли вернуть деньги