Альфа-Банк

Valoración 4,6
986 valoraciones
Valora este lugar

443 reseñas

Experto local nivel 3
Junio 28, 2023
Персонал и офис просторные. Работают эффективно. Всё чисто и аккуратно. Белые стены создают достаточно естественного света. Все показывают и объясняют информацию четко и без лишних шуток и вопросов. Оборудование и розетки в отличном состоянии- удобный терминал и возможность зарядить телефон.
3
5
Experto local nivel 11
Octubre 1, 2024
Уже несколько раз был вынужден приезжать в банк, т.к. сами сотрудники (call центр, курьер - представитель банка) не смогли помочь и сказали, что только в банке могут решить вопрос. Большие очереди. Сразу говорят, что время ожидания не менее 20-30 минут. Талон электронной очереди при этом просят не брать. Такое отношение к клиентам очень портит мнение о банке.
Experto local nivel 14
Marzo 18
Даже не думала, что банк может так круто выглядеть! Невероятно современный дизайн, все для удобства клиента - есть и кулер с водой и туалет! После посещения просто в восторге
Experto local nivel 2
Agosto 24, 2024
Получилось собрать деньги на досрочное погашение кредита, обратился в этот офис, чтоб все правильно оформить. Спасибо Сергею, подсказал как это сделать. Большой плюс – наличие кассы, особенно если речь идет о крупной сумме – у банкомата мне кажется не совсем безопасным стоять с деньгами.
1
1
Experto local nivel 2
Agosto 20, 2024
После того как оформил свой стикер покупки стали гораздо удобнее. Реально полезная штука для покупок и в этом филиале мне всё оформили и в течение двух дней я получил долгожданный стикер.
1
1
Experto local nivel 10
Noviembre 26, 2024
Очень внимательные менеджеры! Зашла в офис банка, а там народу очень много, менеджеры при этом быстро сориентировали меня по времени ожидания и провели необходимые операции.
1
Experto local nivel 2
Julio 27, 2024
Хорошее отделение, по крайней мере именно здесь я смог получить решение для себя. Особое внимание хотелось бы уделить Александре, прекрасный специалист своего дела, именно она решила казалось бы неразрешимую задачу.
1
Experto local nivel 2
Agosto 27, 2024
Отделение на пять с плюсом. Работают отличные сотрудники. Предложили мне кредитную карту с годом без процентов. Были очень убедительны что и повлияло на мое согласие) Картой кстати очень даже довольна
2
1
Experto local nivel 5
Febrero 1
Благодаря Альфа Банку, мои финансовые операции стали гораздо удобнее и безопаснее
1
Experto local nivel 3
Septiembre 14, 2024
Лучший банк в городе. Всем рекомендую если что. Работают молодые но при этом опытные люди. Все что они делают высокого качества. Получить консультацию легко.
1
Experto local nivel 4
Febrero 17, 2024
Удобная расположение банка. Обратилась в отделение банка. Персонал вежливый и внимательный. Отличный сервис и качественное обслуживание. Помогли решить мою проблему.
5
4
Experto local nivel 5
Octubre 7, 2024
Мне это отделение прям нравится) Очень чистенько, все аккуратно, менеджеры тоже опрятные и всегда стараюсь делать все без перерывов)) Пару раз заходила под вечер уже, даже в такое время меня приняли)
1
Crítico de cine nivel 4
Octubre 20, 2024
В офисе находятся одни молодые специалисты, народу при моем посещении было не особо много, специалист на входе сразу поинтересовалась о проблеме, ив течении 30 минут она была решена.
1
Experto local nivel 18
Febrero 20
Я хочу отметить как конструктивно оформлен зал и как удобно тут все устроено. И места вроде не много а тесноты нет. Даже когда много народа никто никому не мешает.
Experto local nivel 18
Enero 23
Отделение просто топ, сотрудники действительно классные и работают активно. Мне помогли получить кредитную карту с реально приятными условиями. Попросили лишь мой паспорт, я даже удивилась что никаких дополнительных документов с меня не потребовали
Experto local nivel 10
Noviembre 1, 2024
Увы, принимают в прихожей, твою, исключительно личную проблему, слышно на всю аудиторию, может быть им и не надо, но кто, в наше время это знает, будьте готовы .Мало этого, так и консультирую проводят тут же, в зале, при всех 🌚 Вам это надо?
1
Experto local nivel 17
Febrero 27
Приезжала в офис для перевыпуска карт, удобная мебель, имеется wi-fi. Думала будет долго проходить данный процесс, но сотрудник за 20 минут мне все сделал, еще установил приложение, так как пользовалась сайтом, все прошло без проблем.
Experto local nivel 2
Julio 7, 2024
Сотрудники работают быстро, внимательно относятся к новопришедшим клиентам. Но новая система как будто немного усложняет процесс очереди, сотруднице пришлось самой нас организовывать. Зато общаешься как полагается, за отдельным столом) Вообщем все понравилось, ребята молодцы, справляются с непростыми условиями)
1
1
Experto local nivel 4
Enero 31
Супер офис Альфа Банка. Очень понравилось когда туда заходил. Дизайн конечно на высоте, не похоже на старые отделения банков. Сотрудники тоже профи. Только вот иногда можно попасть на небольшую очередь
Experto local nivel 4
Octubre 5, 2023
Здесь всё устроено удобно, происходит быстро, без долгих ожиданий в очередях, поэтому я постоянно обращаюсь сюда. Сотрудники всегда проявляют вежливость и доброжелательность. Моя себя и я очень довольны. Огромное спасибо сотрудникам Альфа-банка за их профессионализм.
1
2
Experto local nivel 13
Febrero 18
Я открыла вклад с отличным просто процентом в среду. Довольно долго планировала но все никак руки не доходили. Но наконец-то сделала это) Спасибо Валентине, менеджеру банка. С её помощью выбрали самые выгодные условия.
Experto local nivel 5
Junio 30, 2024
Каждым визитом остаюсь довольной. Персонал всегда приветлив и готов помочь. Офис тихий, очереди быстро рассеиваются
1
Experto local nivel 7
Noviembre 3, 2024
Сотрудники данного отделения банка не клиентоориентированные. Ни здравствуйте, ни до свидания… на лице нет улыбок, такое ощущение, что диалог ведешь с роботом, а не с человеком. Время ожидания в очереди колоссально долгое
Experto local nivel 2
Agosto 19, 2024
Перевыпустил карту и чтобы её забрать приехал в офис на ул.Агибалова 76,просидел в офисе 40 мин ,на весь зал работают 3 менеджера и нету конкретной очереди и кто какими вопросами занимается из менеджеров непонятно. В итоге просто развернулся и ушёл. Наведите порядок в отделении банка.
3
Experto local nivel 14
Enero 10
Наконец-то вчера рефинансировались с женой. В банк ездили два раза, первый просто консультировались, второй уже целенаправленно для оформления рефинансирования приезжали. Обслужили нормально, консультация была очень полезной, оформление тоже времени много не отняло. Рекомендуем банк
Experto local nivel 8
Febrero 25, 2023
Пользуясь услугами этого филиала более трёх лет, как говорится к хорошему привыкаешь быстро, для меня очень удобно расположение рядом с рабочим офисом, внимательность и вежливость персонала, удобное электронное табло и современный интерьер. Отдельное спасибо девушкам, работающим в кассе банка, грамотно объясняют если что-то непонятно. Спасибо
1
Experto local nivel 8
Agosto 14, 2024
Альфа банк – отличный выбор. Менеджеры всегда дружелюбны, внимательны и ориентированы на потребности клиента. Уровень профессионализма в решении различных вопросах на высоте, рекомендую!
1
Experto local nivel 16
Julio 30, 2024
Отвратительное отделение. Электронная очередь не работает уже несколько месяцев. На входе девушка сразу предупреждает о долгом ожидание. Не то что посещать данное отделение, вообще никакого отношения к банку иметь не хочется с таким отношением. P.S если вы придете, чтобы оформить кредит, к вам подлетят за 5 минут.
5
Experto local nivel 3
Mayo 24, 2023
Больше 12 лет клиент этого банка, почти все это время хожу только в это отделение - отзывчивый и компетентный персонал, всегда находят решение возникающим вопросам и различным, в том числе и нестандартным, ситуациям. После ремонта было несколько непривычно биометрическое определение при входе в дверь и выдача электронных талонов, но оказалось вполне удобно.
3
Experto local nivel 2
Marzo 29, 2024
При визите в банк мне помогли выбрать вклад, который является для меня очень выгодным. Встреча прошла быстро, в очереди посидела не долго. Осталась полностью удовлетворена визитом сюда.
2
1
Experto local nivel 5
Junio 10, 2024
Профессионалы своего дела тут работают, как по мне. Приезжала чтобы оформить кредит, но по факту решилась на кредитную карту, именно здесь мне посоветовали альтернативу, действительно оказалось выгоднее и мне спокойнее
Experto local nivel 14
Mayo 2
С первого момента общения было понятно, что сотрудник включён в разговор. Ни взгляда мимо, ни скользких фраз. Говорили всё чётко, без давления. После общения осталась уверенность, что всё сделано правильно
Experto local nivel 5
Mayo 14, 2024
Я только начинаю свой бизнес и мне нужен был надежный банковский партнер. В Альфа Банке мне не только открыли счет, но и предоставили персонального менеджера, Светлану, которая помогает мне с финансовым планированием. Ее компетентность и готовность помочь меня очень порадовали)
Experto local nivel 4
Febrero 15
До метро надо пройтись,но местоположение все равно удачное. Переносила сюда вклад после обслуживания в другом банке, все удобно организовано,клала через кассу деньги на счёт.
Experto local nivel 21
Noviembre 23, 2024
Хорошее современное отделение банка. Грамотные, компетентные и вежливые сотрудники
Experto local nivel 3
Agosto 2, 2024
Хорошая отмосвера. Сегодня получила тут кредит , условия приемлемые. Очередь была не большая , менеджер был вежлив.
2
3
Experto local nivel 6
Febrero 17
Стало казаться что при оплате кредиткой в магазинах, у нее есть скрытая комиссия. Обратилась в это отделение, что бы уточнить эту информацию. Есть банкоматы, я сразу это отметила, удобно. С сотрудником банка все проверили, посчитали мои расходы, оказалось что я ошибалась.
Experto local nivel 16
Septiembre 5, 2024
Отличное место, хорошие грамотные специалисты, консультируют по всем вопросам, оформляют документы разной сложности, в большинстве случаев одного визита достаточно для решения даже сложной ситуации
1
2
Experto local nivel 6
Febrero 15, 2024
Довольно приятный сервис, вид внутри конечно как и почти во всех офисах какой-то пустоватый, но всё же красивый, но можно лучше
1
1
Experto local nivel 2
Agosto 25, 2024
Обращался за распечаткой пары документов и выписок. Никаких проблем, через 15 минут документы уже были у меня на руках. Офис классный, есть желание вернуться.
2
2
Experto local nivel 3
Agosto 7, 2023
Все здесь удобно расположено: банкоматы, терминалы, касса и операционисты - все в одном месте! Особенно ценно то, что можно моментально оплатить коммунальные услуги, не тратя время на поиски разных пунктов обслуживания. Это особенно удобно для людей, проживающих и работающих в разных районах.
Experto local nivel 7
Julio 1, 2024
Отзыв именно об отделении, а не о банке. Я впервые сталкиваюсь с подобным: беру электронный талон, но менеджеры подходят к клиентам рандомно. Сижу в очереди уже час, не факт, что до закрытия меня успеют обслужить, хотя я пришоа в банк за 1,5 часа до закрытия. Полный бред!
4
Experto local nivel 9
Enero 18, 2024
Заказал детскую карту. Пришел получать после сообщения - карта готова. Оказывается нужно свидетельство о рождении ребенка, хотя владелец я, деньги мои - Зачем??? Ну ладно, приехал со свидетельством. Тут непонятная очередь . Люди сидят ждут когда освободится сотрудник. Сотрудников очень мало. И то , демонстративно сидят за компьютером. После моего вопроса вслух - Работать будем вообще? Начали шевелится. Не советую рассматривать данный банк и этот филиал для выпуска детских карт. Неудобно
2
3
Experto local nivel 2
Noviembre 25, 2024
Пришла с мужем ему дебетовку оформить. Быстро сделали. А мне потом еще и денег прислали, за то что мужа по реферальной программе привела)
Experto local nivel 5
Mayo 30, 2024
Очереди тут бывают, но быстро рассасываются. Видно, менеджеров много и на всех хватает. Работой данного отделения полностью довольна
1
Experto local nivel 5
Octubre 28, 2023
Худший банк во всех смыслах. Оформил кредитную карту через приложение Альфа Банк, на что во весь экран получил галочку и надпись "Кредит одобрен", для проверки на всякий пожарный позвонил в банк, подождал 13 минут до того, как оператор соизволит ответить, после того как ответил, спросил точно ли карта одобрена и не будет такого что я приеду, а мне откажут, на что я получил ответ: "Нет, такого не может быть, ведь Ваша карта одобрена и ждёт клиента", поехал в данное отделения банка, мало того, что долго сидел в очереди из-за менеджеров которые кое как ноги волокли так ещё и по итогу отказ был, спросил как может быть отказ если у меня и сообщение пришло что карта одобрена приезжайте и забирайте и в приложении было указано тоже самое, на что мне ответили, цитирую: "Ваша кредитная карта была не ОДОБРЕНА, а ПРЕДОДОБРЕНА". В общем, банк либо лжёт, либо такие "великолепные" сотрудники что специально ДЕЗИНФОРМИРУЮТ. Страшно было брать кредитную карту "365 дней без %", но слава богу подруга работает так же в Альфа Банке и рассказала про все подводные камни, поэтому прежде чем брать, узнайте всё у специалиста, у них даже в негласном регламенте прописано "Пока клиент не спросит про данную услугу/подводный камень, ничего ему не рассказывать про это", устал искать, но всё же нашёл, фото кидала подруга год назад, данные уже не актуальны, но самое интересное, не кажется что слишком много слов "ЕСЛИ КЛИЕНТ СПРОСИТ"? Если не спросите, да здравствуй задолженность😂, а самое что страшное, такой регламент просто в колл-центре который обзванивает и предлагает приобрести кредитную карту, а какой тогда регламент в филиалах банка? Страшно представить. В общем, после такого, решил обходить стороной этот банк, закрыл карту и счёт вовсе. Надеюсь история кому-нибудь пригодится. У этого банка "ОДОБРЕНА" и "ПРЕДОДОБРЕНА" - это одно и тоже слово, так что не спешите радоваться когда увидите слово "ОДОБРЕНО", заказывал кредитную карту у Тинькофф, там если написано "ОДОБРЕНА" - значит одобрена, тут же чёрти пойми что, знание продукции ноль , штудируют как по брашурке. В дальнейшем думаем составить жалобу с юристом (юрист от государства который занимается защитой прав потребителей) в Роспотребнадзор, приложить фотографию их регламента на котором они обогащаются (не важно что фотка их регламента сделана год назад, я думаю регламент не изменился у такого "хорошего" банка). Сначала они клиенту НЕ ДОГОВОРЯТ что только до определённой суммы снятие наличных без процентов и комиссии, а после клиент снимет большую сумму и вляпается в хорошенький долг. Вот и всё, это всё что я хотел рассказать про этот банк в целом, а ведь всё началось с того, что просто решил взять кредитную карту "365 без %" которую мне ОДОБРИЛИ на сумму в 80.000 рублей для того, чтобы купить телефон, а по приезду в банк ОТКАЗАЛИ. Думал приеду, заберу карту, поеду и куплю телефон, но не тут то было, ну это даже хорошо, избавился от мусора в своей визитнице.
4
Experto local nivel 14
Enero 6
Живу рядом, все устраивает. Не могу не отметить что персонал готово к работе и обслуживанию посетителей. Если и есть минус, то это только один : большие очереди.
Experto local nivel 17
Enero 22
Мне в банке помогли установить свой лимит на детской карте ребенка. У сына пока не получается экономить средства, а сама я не стала искать где эта функция, в банке со всем помогли быстро разобраться сотрудники
Experto local nivel 4
Marzo 10
Была в офисе 10.03.2025. Мое посещение было результативным!!! Персонал обслужил на 5+👏 Расположение офиса удачное 👍
Experto local nivel 20
Agosto 29, 2023
Сегодня посетила новый офис Альфа банка на Агибалова , очень порадовал новый метод обслуживания. Электронная очередь идёт очень быстро . Нет столпотворение , у каждого посетителя свой индивидуальный менеджер . Быстро получили карту и успели выпить кофе . Ещё радует взгляд дизайнерская стена . Даже захотелось такую же . Молодцы правильное решение , новый современный подход .