Alfa-Bank
225 reseñas
Noviembre 12, 2024
Ваши сотрудники навязывают страховку ,которая не обязательна со словами что она обязательна. Вы адекватные ?
2
Marzo 7, 2023
Всегда было хорошего мнения об этом банке, но несколько лет не пользовалась их услугами. Сейчас понадобилось оформить там карту, карта у них приходит по почте в конверте. Конверт пришел заклеенный скотчем, ручкой работниками почты написано "Получен в поврежденном состоянии". Спрашиваю у банка, где гарантия теперь, что мои данные не попали в руки мошенников. Тишина, могут лишь предложить заблокировать и оформить перевыпуск. Говорю, что хочу забрать в отделении карту, чтобы ситуация не повторилась. Так вот, забрать карту в отделении банка можно только за 30 BYN!!! А бесплатно только почтой! А если конверт снова придет вскрытый? Будем слать до бесконечности? Похоже на банальное разводило клиентов. Клиентоориентированность - явно не про этот банк, не советую туда обращаться.
8
Agosto 26, 2021
Побывали в банке кофейне )
Была довольно большая очередь, но благодаря Мега удобным креслам и столам с зарядкой время пролетело быстро, и это невероятно приятно, нет этого томного настроения от ожидания в очереди
Конечно, из-за наличия кофейни в части где идёт обслуживание, довольно шумно и не хватает какой-то прозрачной стеклянной перегородки. Ибо в кофейню приходят все кто угодно, и дети, и подростки и кто угодно.
Обслуживала девушка, и вместо стандартного подхода на неудобном стуле , ты сидишь в очень крутом стуле и сотрудник банка так же, что создаёт довольно приятную атмосферу. Это большой плюс для банка
Было приятно посетить
3
Noviembre 14, 2022
Очень вежливые и профессиональные сотрудники. Вокруг множество разных банков, но их офисы - полупустые. В Альфа банке всегда много людей, но помогает четко организованная электронная очередь и… популярная кофейня, которая находится прямо в офисе банка.
2
Septiembre 21, 2024
Очень хорошее обслуживание. Со мной работала Анна - все объяснила и ответила на все вопросы
Enero 17, 2024
Заявку на рассрочку в 370 р под 0.1% годовых мы вам не одобрили, зато легко дадим 2500р под процентов 16 -она уже кстати одобрена предварительно, необходимо только в офис подъехать подписать. Спасибо за такой сервис, но нет. Мне такой совсем не по душе
2
Enero 4
При оплате кредита не высвечивается остаток платим больше что б быстрее выплатить,а не заданную сумму банком,почему не высвечивается весь остаток суммы платежа,хотелось бы знать?
Mayo 16
Допустили ошибку в платежки на 5 тысяч долларов
Febrero 24, 2024
В последнее время часто стали не работать банкоматы
А именно услуга пополнения карты наличными
Каждый раз не вовремя
Приходится искать другие ближайшие
Пожалуйста исправьте это
1
Noviembre 30, 2022
Очень неудобное отделение. Перед входом находится кофейня, немного теряешься куда идти. Аппарат для выдачи талонов находится не на входе, а посреди отделения за стойкой, куда подходят всегда люди, его просто невозможно увидеть. Сотрудники работают за такими же столиками, как просто ожидающие очереди люди. Если талон не в кассу, то сотрудники повторяют сами номер талона, если ожидаешь не прямо возле них, а возле кафе, то можно и не услышать. Обращалась в отделение во время обеда, даже не вечером и время ожидания начиналось от часа. Мне пришлось ждать чуть больше часа. Для отделения почти в центре города это слишком.
3
1
Abril 25
И правда самый медленное отделение. Выписку с карты пришлось ждать больше получаса. Видимо все сотрудники в отделении оформляют кредиты)
Febrero 20
ЧАСТО не работает банкомат.
Diciembre 26, 2022
Все то, что написано снизу - ей богу какая то чушь или заказуха. Сегодня оформили два счета нерезидентов.
Менеджер Екатерина Казакова - профессионал своего дела: оформила 4 карты, помогла «от и до» с приложением и регистрацией, по памяти пошагово говорила, что делать.
Лучшего обслуживания я не получал очень давно!!
В терминале взяли талон. Все четко, быстро и по делу без «слюней», как у других якобы плохо обслуженных клиентов
Все к Екатерине Казаковой
Я серьезно
Octubre 7, 2024
В понедельник, ожидание в очереди на обмен валюты от ЧАСА
И это в 2024г.
Молодцы
Mayo 8, 2024
Грамотные и тактичные специалисты, приятно чувствовать себя клиентом банка.
Julio 13, 2022
Две звезды, только за возможность проводить необходимые операции и месторасположение, сам офис с постоянными очередями, каждое посещение в течение последнего года - это 2-3 часа потерянного времени. Половина людей в электронной очереди не дожидаются и уходят, но даже это не влияет на скорость... Не помешал бы в ПО на киоске функционал, который будет показывать время ожидания перед выдачей талона, рассчитать среднее время обслуживания клиента, думаю не сложно...
Agosto 19, 2024
Банкомат выдает ветхие доллары 2006 года, которые потом сам же альфа банк не принимает
Enero 17
Постоянные очереди!
Noviembre 13, 2024
Банк как банк. Приехал сделать карту и сделал карту.
1
Mayo 2, 2022
Очень не удачно совмещены офис банка и кафе. Электронная очередь направляет клиентов на рабочие места специалистов банка, а распознать номера рабочих мест сложно, так как они не подписаны, персонал озвучивает номер своего рабочего места, дублируя бот электронной очереди, но зачастую их не слышно. Рабочие места оборудованы как столики в кафе, что затрудняет общение со специалистом, так как появляется много внешних раздрожителей (проходящие мимо по офису люди, голоса других клиентов), которые отвлекают и клиента и сотрудника банка. В офисе всего две кассы, но работает всего одна, а как результат - большое скопление клиентов, что в свою очередь создаёт дополнительные проблемы для специалистов и клиентов, работающих здесь же за столиками. Один из лучших банков, но организация работы этого отделения требует модернизации.
7
Mayo 24
Очень долго и медленно
Septiembre 5, 2022
Я прихожу второй день в это "чудесное отделение" и ухожу оттуда ни с чем. "Работают" 2 девушки, ну как работаю, просто сидят в кресле качаются, Сидел мужчина,видимо иностранный гражданин, он не понимал как что сделать в банкинге, так вот сотрудница банка ни чем ему не могла помочь)))отвечала ему на отвали и качалась в кресле)))Очереди просто ужасные, сотрудники банка вообще не шевелиться, просто ужасно...
Noviembre 16, 2022
Обслуживание отличное, работают быстро. На первый взгляд большие очереди, но сотрудники быстро работают. Так держать! Один из лучших банков страны!
2
Junio 19, 2024
Очень быстрое обслуживание
В сравнении с отделением на каменной горке где приходилось 20 30 минут ждать своей очереди
Ту же операцию сделал за 3 минуты
Noviembre 20, 2023
Очень хорошее обслуживание качественные карты и выгодные условия
Junio 20, 2022
Занятное место каллаб с кофейней. Очень удобно ждать в очереди. К тому же очень приятные и квалифицированные девушки. Очень доволен обслуживанием
Junio 25, 2022
1 звезда только если за кондиционеры и возможность сидеть в бесконечной очереди, а не стоять.
«Специалисты» работают как сонные мухи.
Кажется, о сервисе здесь не слышали. На все вопросы - прекрасные ответы: «понимаете, все ждут», «у нас есть клиенты, которые уже 4 часа ждут»(эта фраза мне особенно понравилась), жаль, конечно, что отвечая игнорируют тот факт, что в час через 2(двух!) «специалистов» проходит 1-2 клиента. Сюдя по всему зарплату они получают за то, что красиво(на любителя) сидят в карсных креслах и томно ведут беседы. Время простых людей здесь не в цене.
Надеюсь больше никогда сюда не приду.
Noviembre 20, 2023
Посещала банк, все понравилось! Буду рекомендовать ! Все на высшем уровне.
1
Julio 30, 2021
Один из лучших, если не лучший малый банк в Беларуси. Отличные пакетные решения как для физлиц, так и для бизнеса. Вероятно, самое удобное приложение среди всех банков РБ. Локация данного офисе значительно более удобная по сравнению с его предшественником на Мясникова. Работает до 20.00, что также достаточно приятно. Внутри есть кофейня Cofix и коворкинг пространство. Современно и приятно.
2
1
Agosto 26, 2022
Отличные терминалы и положить и снять деньги! Внимательное обслуживание…отдельное спасибо за оперативность и доброе отношение! Не раз выручала Альфа в сложных ситуациях!
Один минус, что слишком много людей в малом пространстве)
Octubre 6, 2024
всегда махинации провожу через этот банк, респект им
Agosto 1, 2024
Максимальные очереди и неторопливый персонал в кассах
Enero 28, 2023
Уверяют, что их карты работают в Европе. Не верьте. Я заплатил за выпуск 9500₽. Ничего не работает. В поддержке говорят, что прямых санкций против их банка нет. Карту отклоняет везде!!!! Деньги не возвращают. Пробовал оплатить в Польше, Германии, Эстонии.
2
Abril 22, 2023
Дно! Полное!
Кроме кассового обслуживания, ничего не работает! Два дня ожидания по 1ч. 30мин.!!! Для совершения элементарных операций по счёту! Вместо трат на интерьеры-лучше наймите сотрудников!
Marzo 26, 2024
Альфа Банк - быстрое и качественное обслуживание клиентов
Octubre 14, 2022
Электронная очередь, обслуживание отличное, но нужно пройти столики кафе где отдыхают гости, не очень комфортно себя чувствуешь!
1
Mayo 4, 2024
Очень нужна парковка!!! Прям вообще не возможно нигде припарковаться!!!!
Enero 12, 2022
Приходила в это отделение делать карточку, сотрудники все вежливые, атмосфера уютная и приятная. Работница банка быстро помогла оформить, рассказала про имеющиеся тарифы. Все было в лучшем виде, большое им спасибо!
1
Octubre 14, 2022
Замечательные сотрудники, замечательный банк. Все душевно и информативно. Я сюда попала, вероятно, не в самый удачный день и простояла в очереди три часа, но даже это не омрачило пребывания 🤍♥️🤍
1
Abril 8, 2022
неделю назад были с супругой в этом отделении. При входе очень приятное ощущение что идешь на встречу, а не как в других банках - на бюрократическую процедуру. Не было перекладывания бумажек, очень удобные кресла и прекрасный дизайн помещения. Сотрудница Виктория провела работу на высшем уровне. Остались очень довольны. Еду сейчас второй раз делать карту и себе.
1
Octubre 14, 2022
Хорошее отделение. Особенно порадовала специалист Саманта, всё чётко, быстро и с улыбкой 😁
Приятно работать с молодыми, но профессиональными менеджерами
2
Abril 9, 2024
Много людей , при этом все оперативно работает
Octubre 3, 2023
Не доволен банкирами Альфабанк я и никому не рекомендую этот банк. очень плохое обслуживание физических лиц.
1
Septiembre 15, 2022
Персонал вежливый, но видно устал от наплыва россиян за картами.
Если за картой, то приготовьтесь ждать 1-2 часа, там таких полно.
Сам банк так себе для не резидентов: приложение не удобное, выписка по счетам не работает (для не резидентов), чат банка отвечает через 1-2 часа. После банков РФ - каменный век.
Febrero 28, 2022
Хотела заказать деньги через мобильное приложение, но к сожалению эта функция не доступна у меня. Обратилась а Альфа-Банк никто ничего не сделал. Хотела подать заявку в контакт центре так загнул дату аж 15.03 приходите.. На каком основании Банк меняет самовольно дату, когда в договоре на оказание услуг указывается дата в 5 дней непонятно.. В приложении друг смог заказать деньги на 09.03, а специалист банка сказала, что этот человек не получит деньги в эту дату. Вопрос как работает банк и на каком основании он так делает!? Хорошо бы чтоб НБРБ обратил на это внимание. Напишу и туда.
1
Noviembre 14, 2023
Быстро, вежливые сотрудники. Карту нерезидента оформляют за сутки, без местной сим карты
2
Junio 25, 2022
Ужасное место , ужасный персонал. Просидел в очереди 3 часа приняли только 3 человека, девушки специалисты такое чувство, что показательно все делают очень медленно, по часу сидят с клиентами и весело с ними хихикают. Если вы хотите просто приехать и потрать весь день на то чтобы просто постоять в очереди то тогда вам сюда!
Noviembre 11, 2024
Ужасное отделение банка, прождали 40 минут, а так к специалисту и не попали, обслуживание на нулевом уровне
1
Agosto 28, 2022
Банкомат с 3 попыток так и не смог принять деньги на счёт. Закинули через кассира, которая уверяла, что все операции без комиссии - соврала.
Ни один из сотрудников не знает точных условий обслуживания, когда сверяешь их слова с сайтом банка - узнаёшь для себя много нового.
2
Septiembre 30, 2022
Банк полных ***, в четверг подали 29.09.2022 документы на измения и добавления номера на подпись платёжек, и о чуда пятница вечер ничего не поменялась, не тех.поддержка ни кто и ничего сделать не может, были срочные платежи, не смогли оплатить, только ждите или подойдите в отделения в понедельник.