Альфа-Банк

Valoración 5,0
877 valoraciones
Valora este lugar

452 reseñas

Experto local nivel 2
Septiembre 19, 2024
Получала карту в этом отделении. Понравилась система обслуживания! Садишься в удобное кресло и ждешь, когда к тебе подойдет сотрудник! Ну прелесть 👍🏻
1
Experto local nivel 12
Octubre 2, 2024
Интерьер в этом банке - просто эстетический восторг. Светло, чисто, дизайнер со вкусом подошел к делу. К обслуживанию тоже не могу придраться, все замечательно. Девчонки менеджеры стараются, с клиентом общаются с эмпатией. В последний раз помогли мне успешно оформить кредитную карту.
Experto local nivel 9
Abril 9, 2024
Очень удобно. Приём клиентов ведут за столиками, что создаёт приятную обстановку. Персонал вежливый и компетентный. Услугу получила я быстро и качественно.
5
Experto local nivel 15
Noviembre 7, 2024
Меня отлично проконсультировали по ипотеке. Рассказали как все работает и помогли подобрать кредитную программу, условия реально вполне неплохие, так что в дальнейшем я буду оформляться точно здесь.
Experto local nivel 17
Diciembre 7, 2024
Нет кассы для обслуживания клиентов, порой очень неудобно из-за этого. Терминал не выполняет всего функционала как человек сидящий в кассе для обслуживания клиентов.
Experto local nivel 5
Mayo 17, 2024
Забегала сюда, чтобы получить кредитку. Отделение находится близко к остановке. Девушка встретила меня у входа, проводила к нужному рабочему месту, где все подробно и понятно объяснил сотрудник. Получила карту быстро
1
Experto local nivel 13
Noviembre 29, 2024
Очень хорошее помещение, приятно, что внутри чисто, создается комфортная среда для посещения. По взаимодействию со специалистами могу сказать, что тоже все в порядке, разговаривают без наездов, по-любому вопросу могут оказать помощь
Experto local nivel 9
Septiembre 19, 2024
Хочу выразить благодарность данному отделению за их заинтересованность в клиентоориентированность. Отличный персонал, нет больших очередей, оперативная работа, приятная зона ожидания. Я оформлял ипотеку. Очень выгодные условия в альфа банке по данному продукту.
Experto local nivel 5
Mayo 13, 2024
Хорошее обслуживание, грамотные и приветливые сотрудники. Получила здесь кредитную карту с годом без процентов, хорошо проконсультировали по срокам, когда нужно покупку сделать и как долг возвращать чтобы процентов не было.
2
Experto local nivel 5
Julio 8, 2024
Тут классные сотрудники работают, очень им благодарен за рекомендацию рефинансирования вместо очередного кредита. Я узнал что есть такая возможность, мне рассказали как оформить, что из себя представляет процесс и какая выгода.
1
1
Experto local nivel 2
Mayo 20, 2024
По поводу кредитов могу смело сказать, что в Альфа-банке условия самые выгодные. Менеджеры готовы объяснить, помочь и рассчитать. Процесс от консультации до оформления кредита занял немного времени. Теперь, по всем вопросам я обращаюсь в Альфа банк через социальную сеть Вконтакте, очень удобно.
1
1
Experto local nivel 4
Septiembre 18, 2024
Очень отзывчивые сотрудники и всегда помогают оперативно по любому вопросу 👍
Experto local nivel 4
Febrero 18, 2024
В общем ситуация такая, взял кредитную карту на 100.000, при оформлении мне открыли дебетовый счет и выдали карту к нему, хотя я не просил, но мне сказали, что дебетовый обязательно открывается при оформлении любого продукта, тем более с него будет списываться платеж по кредиту - ок открывайте, я получил 2-е карты кредитную и дебетовую. Далее кредитной воспользовался на всю сумму на следующий день, запустился льготный период в 365 дней. В течении года я исправно направлял средства на то на дебетовую, то на кредитную, в конечном итоге я знаю, что в последнем месяце необходимо погасить оставшуюся задолженность полностью, я разместил ДС на дебетовой карте за 10 дней до даты платежа, дабы забыть и спокойно встретить Новый год, в день списания решил проверить, сумма не списалась и начислился процент, ну я засомневался сделал перевод между своими счетами где-то в час ночи (оказалось уже поздно), девушка в чате поддержки сказала утром в 6:00 сумма учтется и будет начислен процент итоговый… ближе к сути, пришел в офис банка мне начислили процентов на 8к, понервничал пообщался с менеджером банка, смирился - сказала 8к положите и все выйдет в нуль + мне позвали администратора офиса, девушка вошла в положение и любезно предложила составить обращение A2401164837 в банк, я согласился (рассчитывая на лояльность банка) уехал, через 20 минут ещё просят 8к, приезжаю задаю вопросы, в итоге менеджер меня неправильно информировал, ну и ввиду его некомпетентности я потерял настроение на ближайшие 2 дня + банк на мое обращение ответил отказом. ИТОГ: я лишился 15-16к в сумме, остался негативный осадок, ну и банку проще заработать разово и плевать на клиента (а я планировал далее пользоваться картой)… будьте осторожны, финансово грамотны и перепроверяйте информацию по 2-3 раза.
4
1
Experto local nivel 7
Septiembre 22, 2024
Открыл ребенку карту,быстро качественно,персонал супер,умеют работать ,молодцы
Experto local nivel 12
Diciembre 7, 2024
Мне очень нравится, как работают сотрудники в банке. Здесь почти не бывает очередей, что очень удобно. Сотрудников легко узнать по форме, и они всегда готовы помочь. Они предлагают разные услуги, но при этом не навязываются и понимают, что я пришла в банк за помощью. Советую!
Experto local nivel 14
Octubre 23, 2024
Зашла оформить рефинансирование, и была приятно удивлена. Не просто офис, а целая лаунж-зона: диванчики, ароматный кофе, да и сотрудники всё на чилле. Объяснили всё без заумных терминов, оформили за одно посещение. К тому же банкоматы рядом, удобно оч пополнять. Всё на лайте)
Experto local nivel 2
Diciembre 11, 2024
Забрал вчера дебетовую карту тут . На это ушло всего 15 минут. А еще помогли установить на смартфон банковское приложение.
1
Experto local nivel 2
Junio 13, 2024
Альфа предлагает отличные условия для малого бизнеса в сфере кредитования. В прошлом году оформила кредит на приобретение офиса. Сотрудники демонстрировали компетентность, подробно и грамотно отвечая на все мои вопросы.
1
Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2024
Потеряла карту и обратилась в это отделение Альфа банка. Я оставила заявку и уже через день она была готова. Спасибо за оперативность!
1
Experto local nivel 23
Agosto 23, 2024
Очень интересный современный и необычный офис. Сотрудники компетентны!
Experto local nivel 11
Noviembre 19, 2024
Стала клиентом Альфы, пока безумно довольна. Офис понравился ухоженно, чисто, чувствуется рабочая атмосфера, но вернусь в него не скоро) А зачем, если всё можно сделать через приложение или на горячей линии: переводы, выписки, открытие новых продуктов, оплата жкх, получить ответ на все вопросы.
Experto local nivel 8
Septiembre 18, 2024
Приехали с мужем забирать дебетовые карты , очень приятная атмосфера в офисе ,сразу 2 сотрудника занялись выдачей наших карт . Быстро все сделали,даче доче подарили подарок ) спасибо за обслуживание ❤️
2
1
Experto local nivel 9
Febrero 9, 2024
Худший Банк в обслуживании на моем жизненном пути!!!Часами Ждать можно сотрудников, Пока соизволят подойти...а ещё если проблема с картой,с переводом,из за Лишних подозрений,то можно настроиться до закрытия банка,если позволили бы и с ночёвкой!!! Дозвониться до Службы безопасности, Нереально!!!!! допустим,решили что перевод подозрительный, Так почему Карту блокируется.... Снять наличными Нельзя? Никогда вопрос за одно посещение не Решается, нужно ходить много дней и Часами сидеть....это Такое отношение к клиентам!!!Мечтаю закрыть Свои делаи больше Никогда не Обращаться в Альфу!!!!! Просто Безобразие!!! Неужели неинтересно решать вопросы быстро и качественно?????
2
1
Experto local nivel 11
Noviembre 14, 2024
Хорошее современное отделение, ничего лишнего. Есть небольшая парковка, если не в час пик приезжать то легко припаркуешься. Обслуживание хорошее, быстро, без напрягов. Девушки вежливые, сами подходят к клиентам, прикольный подход.
Experto local nivel 7
Diciembre 17, 2024
Хорошее место, приятная атмосфера. Обслуживание отличное.
Experto local nivel 7
Noviembre 13, 2024
Персонал будто заранее знает, что тебе нужно, и сразу же предлагает свою помощь! Девушки очень вежливые, всё быстро и чётко делают, не отстают, пока клиент не решит все вопросы. Если нужно что-то по банковским делам, смело рекомендую именно это отделение!
1
Experto local nivel 12
Noviembre 2, 2024
С большим кайфом пользуюсь платёжным стикером Альфабанка, супер удобные и функционал мне нравится. Сотрудники рассказали что с его помощью можно даже Cashback копить
1
Experto local nivel 8
Diciembre 25, 2023
ОСТОРОЖНО ***!!! 13 декабря 2023 года посетил офис альфа банка с целью получения кредита наличными. Заявку подавал в мобильном приложении но сообщили что необходимо обязательно посетить офис для получения денег. Пришел, попросили присесть и ожидать. Сначала подошёл парень-работник выяснил цель моего визита, после диалога он понял что кредит я буду брать без различных страховок и ушёл. Через 5 минут подошла девушка, видимо уже зная что я беру кредит и добровольных страховок и различной продукции мне не нужно - начала мне оформлять кредит. На финальном этапе я слышу что кредит без коробочного страхования "будь здоров" за 6 тысяч рублей мне выдан не будет. Я еë спросил это обязательно? Она ответила утвердительно да - без этой страховки кредит не выдаётся. Поставив меня в безвыходное положение я вынужден был оформить на этих условиях. Но выясняется то вот что - ознакомившись с документами по страховке узнал что результат одобрения кредита никак не зависит от оформленных страховок. Ни в коем случае не посещать этот офис! ***, требую вернуть 6 тыс рублей!
4
2
Experto local nivel 10
Diciembre 9, 2024
Минусов нет, все отлично и только позитив от посещения данного офиса Альфа банка. Персонал отлично готов к работе, все слаженно и четко. офис просто класс!
2
Experto local nivel 12
Noviembre 2, 2024
Отделение отличное, сотрудники очень грамотно выполняют свою работу. Консультировался по кредиту на машину, узнал, что в банке есть несколько программ. Общение с менеджером понравилось, было очень информативно. По поводу кредита- приду ещё раз, буду оформлять, филиал советую
Experto local nivel 6
Septiembre 9, 2024
Ну,как не воспользоваться кредиткой с такими условиями) Пользуюсь и довольна ей,очень помогает,когда необходимо.
Experto local nivel 11
Noviembre 22, 2024
Я выбрала этот офис, потому что он около моего дома. В этом отделении работают хорошие специалисты. Они оперативно и качественно выполняют свою работу. Не нужно далеко ездить, всё рядом. Очень советую!
Experto local nivel 2
Marzo 29, 2024
Отделение сделано по последним современным технологиям, очень понравилось внутри) Помогают оперативно, с моим вопросом по кредиту справились за 10 минут.
2
Experto local nivel 12
Octubre 28, 2024
В офисе работают приветливые и улыбчивые сотрудники. Они стараются всё сделать быстро и хорошо. Отделение чистое и аккуратное. Мне тут все нравится
Mayo 21, 2023
Полностью довольна этим филиалом Альфа-банка. Обслуживание здесь вежливое и быстрое, особенно по сравнению с другими отделениями. Все вопросы решаются мгновенно и качественно, а сотрудники проявляют отзывчивость и доброжелательность.
1
Experto local nivel 10
Octubre 28, 2024
Была здесь недавно отделение очень понравилось, обслуживала меня операционист Ирина, видно что работает давно, очень помогла с решением моего сложного вопроса. Спасибо огромное, желаю Ирине успехов в карьере
Experto local nivel 8
Noviembre 14, 2024
Больше 30 минут просидела, а моя очередь так и не подошла. При этом работников в отделении было гораздо больше, чем клиентов.
1
Experto local nivel 6
Octubre 2, 2024
НЕ профессионалы....сотрудники в моем вопросе не смогли помочь ....внутри Альфа Банка РАЗЛАД информационный...
Experto local nivel 5
Agosto 29, 2023
Расположение очень комфортное. Легко добраться, а также есть удобные парковочные места. В офисе всегда поддерживается чистота, а доступ к банкоматам возможен в любое время.
3
1
Experto local nivel 4
Enero 26, 2024
Просрочился льготный период кредитной карты и резко ухудшилась финансовая ситуация, нужно было оформить кредитные каникулы Начиналось все безобидно, написала в чат сказали прийти в отделение В отделении Руслан мне разъяснил что по кредитной карте кредитных каникул НЕ БЫВАЕТ, и что мой вариант это дисконт 50% задолженности и чтобы это сделать мне нужно просто позвонить на горячую линию и оставить заявку, больше ничем мне помочь не могут Я вышла из банка и начала звонить сразу же, и тут началось все самое интересное На горячей линии две девушки, одна из финансового отдела, сказали что мне предложили полный бред и кредитные каникулы на кредитную карту есть(!!), и нужно вернуться в отделение Я прихожу домой и пишу в чат, там сменяется 35 консультантов и каждый из них не понимает что от него нужно, предлагает разное решение проблемы, или не предлагает ничего В конце концов остановились на заполнении бланка кредитных каникул по гос программе и нужно опять идти в офис, из документов только паспорт, уточнила всю информацию заранее 26.01 я пришла с паспортом оформить наконец все что мне нужно. Консультант Зинаида, примерно в 17:15. И опять я объясняю все по новой, показываю чат, ссылку, прошу дать мне бланк заявления. Зинаида в замешательстве говорит, что кредитных каникул по кредитным картам (опять) не бывает )) Что мне нужна справка 2ндфл подтверждение снижения дохода. Я в отпуске по уходу за ребенком и не работаю, доход у меня нулевой. Мне сказали, что мне нужно было прийти за несколько дней до просрочки и оформить, а прямо сейчас когда проценты капают мне ничем не могут помочь. То есть вообще. «Будут деньги заплатите» то что денег нет в принципе меня не услышали. Я говорю что по закону людям в таких трудных ситуациях можно расчитывать на кредитные каникулы. Мне пошли распечатать бланк и сказали «я вам конечно распечатаю но вам ничего не одобрят 100%» . Попросили выгрузить 2ндфл из гос услуг. Потом мне оставили бумаги на столе и пошли заниматься своими делами. Без ручки. Заполнить я никак не могла. Зинаида занималась другими клиентами и видимо решила что наша консультация закончена. Выгрузить мне было некуда, ни на почту никуда, у меня ничего не спросили, то есть выгрузить попросили но взять как то распечатать не захотели. Когда Зинаида окончательно закрыла нашу консультацию по своему желанию я ушла. И вот вам интересный пример: Сбербанк сделал мне то о чем я прошу альфа банк за 5 минут дистанционно.. я клянусь, за 5 минут Онлайн Сотрудники поддержки чата горячей линии, сотрудники этого отдела некомпетентны от слова совсем, каждый говорит что то свое видимо учат разному, абсолютно глухи и слепы к своим клиентам, неквалифицированны, клиентоориентированность на нуле, просто отвратительный сервис, я хуже не встречала.
2
3
Experto local nivel 13
Junio 29, 2024
Обращался в банк что бы открыть кредитную карту ,мне все сделали без проблем мы все обговорили что как условие пользование ,хороший интерьер хорошие сотрудники ,все понравилось
2
1
Experto local nivel 12
Octubre 2, 2024
Обслуживание на высшем уровне,все делают чётко и быстрое.
Experto local nivel 5
Octubre 25, 2024
Офис просто замечательный, и главное — он очень удобен. Я не сталкивалась с очередями, но всё равно предпочитаю заранее записываться через приложение, чтобы быть уверенной. Здорово, что рядом с моим домом есть такой прекрасный банк.
1
Experto local nivel 11
Diciembre 3, 2024
Хотел узнать все подробности о автокредите и менеджер меня отлично со всем проконсультировал. Он ответил на все мои вопросы и помог подобрать варианты, еще мне все одобрили предварительно. Крутой банк, пока все нравится)
1
Experto local nivel 12
Noviembre 10, 2024
Я уже давно клиентка банка, любые ситуации и сложности сотрудники быстро помогают разрешить, отвечают на все вопросы подробно и обстоятельно, я это очень ценю как клиентка, мне важно чтобы не откладывать решения проблем в долгий ящик
Experto local nivel 2
Mayo 12, 2024
Пользуюсь кредиткой альфа банка уже больше года! Я эту карту уже проверила, она отличная и условия правдивые. В феврале пришла в банк, чтобы погасить задолженность - все сделали на высшем уровне! Я довольна!
1
Experto local nivel 9
Noviembre 14, 2024
Вежливо, красиво, результативно , сотрудники помогли мне решить мой вопрос связанный с изменением данных моего аккаунта. Времени на все это вместе с очередью потребовалось около 12 минут, отличный супер сервис скажу я вам
1
Experto local nivel 4
Septiembre 21, 2024
Был там 2 раза, люди были приятные и вежливые. Помогли и все ясно объяснили👍
Experto local nivel 9
Diciembre 5, 2024
Решил попробовать разместить свободные средства на вкладе. Тут менеджер предложил несколько программ с разными сроками и процентными ставками. Понравилось, что все объяснили понятным языком, не перегружая сложными финансовыми терминами. Прозрачность условий и ясность консультации сыграли ключевую роль в принятии решения.
Experto local nivel 5
Junio 4, 2024
Раньше электронная очередь ассоциировалась у меня долгим ожиданием. Теперь можно прийти и через несколько минут быть обслуженным. Очень удобно
1