Забирала тут свою дебетовую карту и разговорилась с менеджером. Она рассказала мне о детских стикерах, когда я пожаловалась что сын карту потерял. Оказывается альфабанк уже все предусмотрел на такой случай! Сразу же заказала эту карту-стикер, надеюсь, теперь наша проблема с потеряшками сына решена.
Дмитрий Барабаш
Experto local nivel 2
Agosto 18, 2024
Сам офис прикольный, дебетовую карту сделали быстро за минут 15. Мне рассказали и ответили на все интересующие вопросы не только по дебетовой карте, но и по кредитной заодно. Обслуживание как всегда на высшем уровне побольше бы таких хороших филиалов
1
Лика Лика
Experto local nivel 3
Marzo 10
просидела два часа в живой очереди , не помогли ничем, что за бред? Люди пришли позже им сразу а меня посадили в живую очередь, не советую посещать , надеюсь исправят ошибки, ужасно!!
Mostrar respuesta de los negocios
Diana R.
Experto local nivel 6
Julio 27, 2024
Отвратительный сотрудник девушка, обслуживающая меня 9 апреля 2024 г.
Я пришла в банк сделать карту 365 дней без %
Девушка намеренно обманула с кредитной картой, сделав вместо 365 дней без % - 60 дней без %. Хотя я несколько раз повторила, какая карта мне нужна. При вручении карты было озвучено что карта 365 дней, и ни слова о 60 днях. Так что идя в этот банк, не стоит доверять сотрудникам, а лучше не полениться прочитать договор на 7 страниц, где в середине мелким шрифтом прописано, что даже читая договор я не увидела. "Что же там читать, у нас все прозрачно, подписывайте" вот так говорят сотрудники банка
Решать ситуацию отказались. На неоднократные жалобы просто отписывались. Сотрудник, к сожалению, работает дальше и продолжает обманывать людей, хотя заслуживает наказания.
Написала на почту(их ответ на отзыв)также ничего не предприняли
Только любимая фраза"мы во всем разберемся"
Своих горе сотрудников они будут защищать до последнего
4
3
Ольга Здеб
Experto local nivel 4
Octubre 10, 2024
Приходила сюда чтобы получить свою кредитную карточку. Решила что стоит всё-таки попробовать 60 дней без процентов. Спасибо сотруднику Артёму который помог мне сделать карту в целом минут за 20 и рассказали мне также про беспроцентные периоды, работают тут менеджеры без обмана
Ирина Г.
Experto local nivel 4
Enero 10
Очереди, как в поликлинике. Нет нормальных мест для общения с сотрудником, все на виду, никакой конфиденциальности. Очень не рекомендую 👎
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Z4X
Experto local nivel 4
Noviembre 8, 2024
Ужасное отделение. Работает полтора человека. Сидишь в общем пространстве. Не понимаешь когда тебя обслужат. Говорят сидите ждите. Я в поликлинике что ли государственной?
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
byehatake
Experto local nivel 4
Julio 25, 2024
карта получила блокировку за покупку криптовалюты, в соотвтетстви с 859гк рф прошу закрыть мне счет и выдать все деньги наличными, в офисе хамят и не отвечают на поставленные вопросы, просят бумажную выписку за все переводы что нарушает ФЗ о персональных данных N152, говорят обращаться к нотариусу или юристу за свои деньги), на горячей линии сказали что блокировка у меня по службе безопасности, в отделении ничего не сказали на это, хотя при такой блокировке пишется заявление на вывод средств, которые должны поступить в течении 3 дней
1
Mostrar respuesta de los negocios
Никита Лисин
Experto local nivel 15
Diciembre 9, 2024
Без суеты и в тоже время вполне оперативно получил в офисе консультацию по поводу открытия выгодного депозита. В банке трудятся отличные специалисты, с ними приятно иметь дело
1
Ирина Мокеева
Experto local nivel 4
Octubre 26, 2024
Всё организовано очень грамотно, очереди встречаются редко, а если и есть, то двигаются быстро. Процессы настроены оперативно, не нужно долго ждать своей очереди. Специалисты всегда в курсе последних изменений и нововведений, готовы объяснить детали, если что-то непонятно. Самый лучший филиал!
Пётр Фролов
Experto local nivel 12
Febrero 12
Современный просторный банк, есть электронная очередь. Приходил в обеденный перерыв, на удивление очереди не было, буквально с порога попал к специалисту. Обслуживанием доволен, персонал вежливый, внимательный. Короче достойный банк.
1
Михаил
Experto local nivel 13
Noviembre 20, 2024
Закрыть карту в этом банке испытание. Ни кому не советую открывать АльфаКарт. Открытие 10 минут закрытие больше 1 часа.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
ТЕХНИК
Experto local nivel 6
Mayo 14, 2024
Пришел впервые оформить дебет. карту.
Сказали подожди 30 минут, в итоге я просидел 50 минут.
После чего, при оформлении карты мне сказали, что вы уже подавали заявку 11 мес назад с другого номера. (Номера у меня этого не было, клиентом этого банка я никогда не являлся)
При регистрации в приложении, уже был открыт счет на мое имя. А в графе «история переводов» за 23 год было пополнение на 16 тыс и 2 раза перевод по 8 тыс кому то другому. При обращении в банк с вопросом почему кто и как, сотрудница банка ответила «я ж не ванга» дала листок и сказала писать все как было. После такого, я сразу заблокировал все только что оформленные карты и счета.
Я понимаю, что возможно мои данные каким то образом утекли в сеть, но компетентность сотрудников оставляет желать лучшего.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Murodjon Murodjon
Experto local nivel 2
Septiembre 8, 2024
Отличное отделение с опытными сотрудниками. Все вопросы решают с лёгкостью. Мне очень нравится. Пользуюсь услугами без проблем.
Максим Николаевич
Experto local nivel 26
Julio 17, 2024
Единственный плюс банка, бесплатное обслуживание карты и бывает кэш бек хороший, в остальном одни минусы: ожидание в очереди, некомпетентные сотрудники, постоянно виснущее приложение, платежный стикер часто не оплачивает через терминал,в чате с банком тоже ничего не могут решить, нет борьбы за клиента, только реклама по телевизору, по факту ничего нет!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Мундровский
Experto local nivel 2
Septiembre 4, 2024
Был опыт общения с некоторыми специалистами из этого филиала, после чего сделал вывод, что всё в пределах нормы - вежливо, без наездов, в плане знаний о продукции банков не супер, но и не совсем отстой. Рекомендую)
Катерина Копытова
Experto local nivel 5
Julio 10, 2024
Приятно, что вклад можно подогнать под свои финансовые запросы. Очень удобно, что один вид депозита можно открыть на разный срок. Рекомендую обратить внимание на вклады
Яна Кельсиева
Experto local nivel 5
Octubre 16, 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал банка. Пришла на днях с вопросом по карте, и мне помогли буквально за несколько минут. Очень довольна визитом в это отделение.
Родион Р.
Experto local nivel 2
Julio 2, 2024
16.05.2024 я оформил кредит в АО «Альфа банк» через мобильное приложение Альфа банка «Вместе» для получения суммы 220000 рублей. Номер договора потребительского кредита PILPBC0S3M2405161439. Условием для сниженной кредитной ставки было заключение полиса страхования жизни и здоровья на весь срок использования кредита - 60 месяцев, поэтому я согласился его заключить. Сумма страховки добавилась к сумме займа и основной долг стал составлять 346000 рублей.
10.06.2024 я обратился в банк для расторжения договора страхования, т.к. решил досрочно погасить кредит. Три дня я пытался расторгнуть договор по телефону горячей линии ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» 8-800-333-84-48 – не вышло, так как всё время отвечал «робот», который не предлагает выбрать категорию по отмене страховки. После многочисленных попыток дозвониться я смог получить от оператора горячей линии ссылку на сайт, куда нужно перейти, чтобы расторгнуть договор страхования. Ссылка https://aslife.ru/w21hy У меня сложилось впечатление, что все сделано умышленно, чтобы у потребителя не вышло отменить договор страхования. Перейдя по указанной ссылке, я заполнил форму обращения по отмене страховки по моему кредитному договору (копия моего заявления приложена в файлы к данному обращение в ЦБ РФ).
13.06.2024 я отправил по почте заявление по отмене страхования в центральный офис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162 г. Москва ул. Шаболовка, д.31 стр. Б.
26.06.2024 поступили денежные средства на мой счет в Альфа Банке в размере 3751 рубль, а должны были 103399 рублей 33 копейки.
Далее снова стал разбираться в данной ситуации. Выяснил, что при оформлении кредитного договора Банк заключил со мной два договора страхования: один - страхование жизни и здоровья, страховая премия по которому составила 3751рубль 33 копейки, второй - добровольного медицинского страхования, страховая премия по которому – 99648 рублей.
При рассмотрении моего обращения об отмене страховки по договору кредитования PILPBC0S3M2405161439 ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» отменил только договор на страхование жизни и здоровья, не расторг договор добровольного медицинского страхования.
При заключении договора через приложение «Вместе» от Альфа Банка меня не уведомляли о том, что будет заключено два договора страхования. При входе в данное приложение сегодня, по прежнему, договоры страхования не отображаются. Также не отображаются текст кредитного договора и договоров страхования. На электронную почту не отправлены при оформлении кредита.
Также прошу отметить, даже, если у меня возникнет желание воспользоваться договором добровольного медицинского страхования, ближайший город обращения по страховому случаю находится в г. Ярославль, это 330 км от моего места проживания.
Прошу разобраться в ситуации по отмене договора добровольного медицинского страхования и возврате мне страховой премии.
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Лаышев
Experto local nivel 5
Enero 4
Вежливое обслуживание, реальные предложения. Немного огорчила длительность ожидания.
Олег Милавин
Experto local nivel 20
Diciembre 8, 2023
Очень всё продумано. Клиентов много, но везде столики, кресла. Конечно не всегда в час пик есть места, но в обычном режиме все очень достойно. Персонал опытный и корректный. Молодцы.
1
2
Алина Тихонова
Experto local nivel 14
Enero 24
Частенько бываю здесь по делам и каждый раз глаз радуется интерьеру, сочетанию цветов, наличию растений. Внешний вид правда имеет большое значение для восприятия банка
Нина Зюзько
Experto local nivel 5
Agosto 8, 2024
Можно абсолютно ничего не знать о кредитах или вкладах, но с успехом пользоваться и тем и другим. Благодаря заботливому персоналу этого офиса,открыть или получить все услуги банка легко и просто.Они помогают всегда получить лучшие условия.
Наталья Парфенова
Experto local nivel 3
Junio 2, 2024
Неплохое отделение, довольна обслуживанием. Очереди бываю, и довольно частенько, но хорошо, что хоть места для ожидания оборудованы
Александр Иванов
Experto local nivel 2
Diciembre 7, 2024
Очень удивил то факт, что сразу можно получить одобрения на кредитку, узнаешь лимит и забираешь карту прямо в офисе
Елизавета Веселова
Experto local nivel 4
Enero 29
Онлайн-очередь не работает, талоны не взять. В офисе хаос... Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Злата Закирова
Experto local nivel 2
Julio 28, 2024
Не люблю ходить в офис, но этот, мне кажется более ориентирован на людей. По крайней мере здесь полно персонала и не надо долго стоять в очереди, чтобы задать пустяковый вопрос или получить двухминутную услугу. Меня все устраивает.
Юра Шолопов
Experto local nivel 5
Diciembre 7, 2024
Удобное место расположения. Домашняя обстановка в самом банке
Николай Белоусов
Experto local nivel 2
Noviembre 10, 2024
Никакой волокиты, каждый раз всё на уровне. Вопросы решают буквально на раз-два, при этом ещё и новые фишки объясняют, которые в приложении появляются. Очереди, если и встречаются, то исчезают быстрее, чем успеешь в телефон залезть. Очень удобно и, честно говоря, вообще лучший банк по оперативности!
Евгений Юдин
Experto local nivel 16
Octubre 23, 2024
Классный офис, понравился и снаружи и внутри. У Альфа банка хороший вкус на дизайн помещений, всё оформлено в уравновешенных тонах. Радует непринуждённый формат общения сотрудников банка с посетителями за столиками, сидя в удобных креслах.
Женя Ворошевич
Experto local nivel 13
Febrero 19
Очень солидное место и сотрудники под стать. Умные, все с хорошей подготовкой, решают вопросы любой сложности. Я всегда могу рассчитывать на помощь когда иду сюда.
1
Вася Медведев
Experto local nivel 6
Mayo 15, 2024
Посетил банк для обновления личных данных в системе. Сотрудник оказался чрезвычайно полезным, обновил всю информацию за несколько минут и убедился, что все мои вопросы были решены. Оценил его внимание к деталям и профессионализм. Отдельно порадовало наличие кулера, везде бы так)
Екатерина Фомина
Experto local nivel 14
Diciembre 7, 2024
Как-то раз заходила сюда с дочерью для оформления детской карточки. Работница нам всё рассказала и показала, как пользоваться и т. п. Мне понравилось, что она смогла найти общий язык как со мной, так и с маленьким ребенком) Это очень ценно!
1
VITALIY A
Experto local nivel 2
Mayo 7, 2024
Когда мне что то нужно узнать или спросить по банковскому обслуживанию, я смело иду по этому адресу. Я проще усваиваю информацию, которую получаю в личном контакте с сотрудником банка. Тут со мной всегда отлично работают.
3
Григорий Головин
Experto local nivel 16
Diciembre 16, 2024
В общем положительный опыт посещения банка, меня интересовало, есть ли в офисе программы накопительного страхования. Консультацию по этому вопросу получил исчерпывающую. Понравилось, что в отделении немного народу, нет толкучки, можно спокойно свой вопрос обсудить, и никто не будет возмущаться, что ты долго сидишь.
Марк Родин
Experto local nivel 16
Enero 10
с большим терпением отвечают на вопросы, помогают определиться с выбором кредитной карты. страховку не втюхивают , в целом тут обслуживание достойное, ставлю заслуженную 5
Ильмира Моряхина
Experto local nivel 2
Abril 17, 2024
Красота требует жертв) Красиво и стильно внутри, но в угоду посадочным местам. А так формат обслуживания интересный и высокого качества)
3
Владимир Тельминов
Experto local nivel 5
Septiembre 1, 2024
Норм, только плохо, что нет касс и не возможна оплата наличными, а так очень хорошие, внимательные, вежливые сотрудники, обслуживают, рассказывают доходчиво
Mostrar respuesta de los negocios
анастасия себелева
Experto local nivel 5
Noviembre 7, 2024
Помогли со вкладом, терпеливо объяснили
детали и помогли открыть счет. Ремонт в офисе современный, еще кофе наливают. Даже если очередь, можно спокойно посидеть в зоне ожидания.
Кристина Малахова
Experto local nivel 12
Marzo 6
Офис порадовал тем, что персонал отделения обладает отличными навыками и опытом в работе. Очень грамотно подошли в решению моего вопроса и выдали несколько вариантов его решения.
Сергей Степанов
Experto local nivel 13
Enero 29
Никогда не было тут не разрешенных вопросов или хамства. Тут самое человеческое отношение к клиентам, за это я и полюбил данный офис. Комфортно обслуживаться, здорово что каждый раз я остаюсь понятым сотрудниками и могу решить любые вопросы
Алексей Барболин
Experto local nivel 10
Enero 16, 2024
Интересный формат обслуживания клиентов, в целом понравилось. Персонал отзывчивый, доброжелательный и вполне компетентный. Рекомендую)
1
Татьяна
Experto local nivel 6
Noviembre 9, 2024
Пришла оформить вклад и всё прошло просто супер! Менеджер объяснил все детали: как начисляются проценты, когда их лучше снимать и какие есть условия. Приятно, когда каждый момент продуман для клиента!
selyackovaa
Experto local nivel 3
Julio 20, 2024
Начну с того что в отделении данного банка клиент чувствует себя максимально не комфортно ....пришли оформить кредит ,просидели в очереди 30 минут ...в итоге взяли в другим банке без проблем .Обстановка не комфортная ,не приятно было там находится .
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анатолий А.
Experto local nivel 10
Septiembre 18, 2024
Сотрудник офиса мне помогал разобраться с условиями коедитной карты. Быстро и доступным языком рассказали мне про все нюансы по карте. Остался доволен на все 200%. Год без процентов оказался выгодным и комфортным продуктом без лишних заморочек непонятных. Прозрачно, как и должно быть, собственно)
Кирилл Никольский
Experto local nivel 13
Febrero 11
Накопились вопросы по кредитке, решил не мучать горячую линию, а обратиться в ближайший офис. И правильно сделал, душевно поговорили с сотрудником, он мне подсказал несколько полезных нюансов. Кстати, правильно сделал, что записался в приложении, а то пришлось бы в очереди сидеть.
1
Саша Фролов
Experto local nivel 13
Julio 29, 2024
Банк работает хорошо, сотрудники вежливые и опытные. Брала кредит на ремонт, условия выгодные.все понравилось
Кристина Камаева
Experto local nivel 3
Octubre 2, 2024
Все максимально круто, график работы неплохой, но мне после работы приходится спешить чтобы успеть на консультацию
Всеволод Бирюков
Experto local nivel 6
Febrero 26
Интересный формат обслуживания. Стоят столы за которыми и происходит обслуживание по всем вопросам. Менеджеры все толковые. Видно что у них богатый опыт в обслуживании посетителей.
Alexey Razov
Experto local nivel 6
Octubre 31, 2023
Хороший банк, удобные онлайн-сервисы,, интересные предложения для клиентов, отзывчивые сотрудники в офисе, быстрое и грамотное решение вопросов.