Альфа-Банк

Valoración 4,3
986 valoraciones
Valora este lugar

491 reseña

Experto local nivel 3
Diciembre 12, 2023
Сегодня посетила это отделение и осталась довольна! Персонал очень вежливый, отделение безупречно чистое. Есть зона ожидания с кофе и телевизором - отличное решение.
Experto local nivel 4
Agosto 30
Я не люблю когда в банках просто так время тратят. Болтают не по теме или навязывают ненужные услуги. Тут такого нет. Всегда время консультации уделяется только реально волнующим вопросам. И за счёт этого все проходит быстро и информативно тут.
Experto local nivel 12
Febrero 5
Ужасное отделение банка, медленное обслуживание клиентов сотрудники половина в зале половина всегда в подсобке или курят! Так же подключают страховки альфа страхования без информирования клиентов. Уведомление в ЦБ будет отправлено!!! БУДУЩИМ КЛИЕНТАМ будьте внимательны, лучше обходите стороной данное отделение
Experto local nivel 4
Diciembre 27, 2023
Просто кошмарное отделение, советую его избегать. Клиенториентированность - твердый ноль, каждый раз ожидание от часа, процедура оформления карт очень долгая. Сотрудники не компетентные и общаются на отвали с новыми потенциальными клиентами. Это супер странно, не рекомендую
3
Experto local nivel 6
Junio 19
По теме ИИС сотрудник не смог ответить на мои вопросы. Сказал, что никто не знает.!!??
1
Experto local nivel 17
Abril 6
Такое впечатление, что пришли в шаражкин офис, но компетентность сотрудников на высоте. Правильно формулируйте свои вопросы, тогда не будет конфликта!
1
Experto local nivel 4
Octubre 29, 2023
Впервые пришли в Альфа банк с мамой. Она очень переживала за накопленные средства и хотела их как-то сохранить. Менеджер грамотным и в то же время простым языком объяснил нам, что такое открыть вклад, и какие преимущества у этой операции.
Experto local nivel 15
Mayo 24
При открытии кредитной карты менеджер рассказал не только о льготном периоде, но и о кешбэке. Благодарю за полезную информацию!!!
Experto local nivel 5
Junio 8
Не ошибся выбрав кредитную карту год без процентов. банк увеличивает лимит периодически, а оформление тут прошло оперативно
Experto local nivel 8
Octubre 19, 2023
Смогла открыть вклад в Альфе на 6 месяцев прямо со смартфона. Правда, подружка немного помогала, она уже так делала себе. Для таких невежд как я существует круглосуточная поддержка в чате. Но пока не понадобилась.
Experto local nivel 2
Junio 6
С терминалом и правда бывают проблемы, я в таком случае заранее записываюсь в отделение и все, проблема решена.
1
Experto local nivel 8
Julio 6
Грамотные сотрудники, приятная атмосфера
1
Experto local nivel 10
Julio 30
Нереально долгое обслуживание, час в очереди, на почте быстрее обслуживают
1
2
Experto local nivel 5
Marzo 11
Транспортная доступность отличная, удобно добираться после работы. Банкоматы всегда рабочие, денег достаточно, менеджеры не назойливые, но если что всегда помогут. Ну и плюс в том, что в субботу с 10 до 18 открыто, в выходной могу зайти
Experto local nivel 5
Junio 2, 2023
Приходила 2 раза на неделе. Девушки, которые работают с физ.лицами грубо отвечают с недовольным лицом, как в "поликлинике". Первый раз пришла заказать наличные, т.к.через приложение не получалось и на горячей линии сказали только в отделении банка это можно сделать. Так вот в этом отделении, не глядя на клиента, недовольно сказали, что делайте через приложение..Пришлост доказывать, что только через них. Второй раз пришла уже за наличными, операционисты всем грубили. Ждала в итоге минут 40,чтобы меня приняли. Работала 1 касса из 2,хотя клиентов было очень много. Надеюсь, обращаться больше не придётся в данное отделение.
Experto local nivel 5
Febrero 15
Давольна в обслуживании в отделинии Альфа банка. Работники внимательны к моим потребностям и помогли мне быстро решить все вопросы
1
1
Experto local nivel 3
Octubre 13
В сравнении с другими банками, Альфа предлагает самые приятные условия для вкладов и кредитов. Вы действительно крутые, продолжайте развиваться!
Experto local nivel 5
Junio 12
Хаос! Неразбериха! Чтобы получить карту, уже заказанную, провела там ровно 2 часа!!! Но к девочке- оператору претензий нет. А организация работы- ужас!
Experto local nivel 8
Febrero 14
Пытался получить кредит - но как только узнали, что я предприниматель, хоть и с 30-летним стажем, даже разговаривать не стали. Зато смс достали: "вам одобрен кредит на сто тыщ миллионов... "
Experto local nivel 16
Abril 24
Очень мало операционистов, пришлось ждать более получаса. Плохо организована электронная очередь. Специалисты не полностью владеют информацией по предлагаемым продуктам.
Experto local nivel 13
Diciembre 30, 2023
Выпустили карту. Но получить ее так и не смог по причине огромных очередей. Приходил четыре (!) раза, два последних по предварительной записи. Запись не дала никаких преимуществ. Каждый раз ждал от 40 минут до часа. Больше ждать некогда. Пойду в другой банк.
Experto local nivel 2
Octubre 28, 2023
Иногда возникают вопросы, которые требуют решения в нерабочее время отделения Альфа банка. В таких случаях, можно без колебаний обратиться к оператору или решить проблему в чат-боте личного кабинета на сайте банка. Я сталкивалась с такой ситуацией и успешно разобралась со всеми вопросами.
1
Experto local nivel 3
Diciembre 15, 2023
Пользовалась банком, как вторым банком, но стала чаще посещать и перешла полностью. Условия лучше, сервис нравится.
1
Experto local nivel 6
Mayo 24, 2023
С кредитной картой творится полная чехарда - в выписке по счету одна инфа, в приложении другая, менеджер по телефону говорит третью. Пришла в данное отделение. Консультант Альфы, барышня Гулана, долго щёлкала длинными ногтями по ноуту якобы в поисках моей информации. Когда я заглянула ей в монитор - он был чёрным со скоплением зеленых букв и цифр в левом верхнем углу. Так выглядит комп, когда ломается! Ну или когда крипту майнят, возможно. Она тут же встрепенулась: "Вам нельзя смотреть!" Да что вы?! Почему-то другим клиентам менеджеры, наоборот, наглядно все объясняют на своих мониторах!!! Гулана объясняла всё очень долго и запутанно. Путала май с июнем. В конце концов, сказала, что мой льготный период наступил 15 мая. На следующий же день в приложухе появилась инфа, что льготный период - с 23 мая. Вывод - в банковской системе полный хаос, а консультанты на Белинке - безграмотные дети, нагло берущие информацию с потолка! (В целях улучшения качества обслуживания я записала разговор с Гуланой и собираюсь устроить разбирательство. И ещё в соцсети пост напишу! Благо, у меня в ВК аудитория 11 тыщ).
7
2
Experto local nivel 8
Febrero 6
С Альфой у меня крепкие, доверительные отношения. Недавно открыла у низ брокерский счет- сервис на высоте, сотрудники всегда готовы помочь.
Experto local nivel 7
Abril 30
Отделение Альфа-банка предлагает высококачественную консультацию по инвестициям. Сотрудники профессиональны и помогли мне выбрать наиболее выгодные инструменты.
Experto local nivel 3
Julio 15, 2023
Люблю Альфа-Банк за то, что в офисах всегда спокойно. По крайней мере, в которых я была) Очереди имеются, но при этом вопросы решаются качественно, не смотря на загруженность сотрудников. На моем опыте, лучший банк.
2
Experto local nivel 4
Julio 28, 2023
Много банков я обошла прежде чем прийти в альфа банк. И столько я нервов вымотала с другими банками (не стану говорить названия). Казалось бы, честно и вовремя выплачивала кредиты. Получала на руки перечень о закрытии кредита. Но нет, мне названивали коллекторы и угрожали… Пришлось обращаться в суд! Слава Богу в альфа банке такого беспредела нет! Процветания вам!
Experto local nivel 3
Marzo 30
Ужасно! Все время огромные очереди, специалисты явно не справляются с обьемом посетителей. Ждать приходится часами. Ау, руководство банк, вы вообще в курсе ужасного обслуживания?
Experto local nivel 9
Diciembre 1, 2023
Пришел курьер для выдачи дебетовой карты , в конце того как сфотографировал мой паспорт спросил код из смс , где было написано , что этот код спрашивают только *** , пришлось отказаться от этих услуг банка. Очень странно все у них и подозрительно.
1
1
Experto local nivel 10
Diciembre 9
Как я поняла, для сотрудников офиса не существует деления на серьезные запросы и не сажные. Каждому клиенту оказывают отличное обслуживание высокого уровня качества
Experto local nivel 4
Febrero 28
Выиграть в лотерею куда проще, чем забрать здесь готовую карту. Огромные очереди и обещание "подождите около получаса", по итогу впустую потратил час с лишним и так и не дождался сотрудника
Experto local nivel 4
Marzo 13
Все прохо. Люди ждут долго. Офис сделали не для людей, а для сотруднивов, плохо не люблю это банк, надеюсь больше не понадобятся сотрудничать с банком
Experto local nivel 5
Mayo 26, 2023
Здравствуйте! Сделайте уже что-то с реферальной программой по ИП!!! За полгода после открытия ИП меня ЗАДОЛБАЛИ звонками с предложением открыться именно ВАШИ так называемые "информационные партнёры", так эти по сути спамеры себя называют! Если волна звонков по остальным банкам схлынула в первые дни, то Альфовцы продолжают долбиться и по сей день, иногда по нескольку звонков в день! На просьбы удалить меня из спам-базы просто бросают трубки. Служба поддержки ничего не может сделать, потому что это даже не сотрудники банка. Суть в том, что вся эта нездоровая возня усиливает негатив по отношению к Вашему банку неимоверно! Я на данный момент ненавижу Альфа-банк, хоть и понимаю, что виноваты вы в этом спаме лишь косвенно, создав такую реферальную систему. Переработайте её уже наконец!!!
Experto local nivel 4
Diciembre 18, 2023
Ужасный банк ,приходила раз 5 ,каждый раз ожидание около часа ,но помимо этого каждый раз решаем одну и ту же проблему . Видимо сотрудники не в силах исправить маленькую проблему раз и навсегда
1
Experto local nivel 4
Octubre 23, 2023
При заполнении декларации на работе необходимо было предоставить всю информации о наличии вкладов и счетов в банке. У меня с этим вообще проблем не возникло. Обратился в альфа банк, так как являюсь их активным клиентом. Получил выписки в течение нескольких минут. Из документов потребовался только паспорт.
Experto local nivel 11
Noviembre 7
Очень выручили и помогли с рефинансированием здесь, когда стало сложно платить по кредитам. Заявку одобрили и в итоге мне снизили процентную ставку, да и по срокам стало куда удобнее платить. Большое спасибо!
1
Experto local nivel 4
Noviembre 21
Работа и доброта персонала оставляет желать лучшего
2
Experto local nivel 4
Febrero 21
Современный продвинутый банк . Очень приветливые работники, огромное спасибо Маи
Experto local nivel 7
Marzo 26
сотрудники банка приветливы и профессиональны. Отличное обслуживание и высокий уровень комфорта, делают визит в отделение приятным и продуктивным.
Experto local nivel 3
Junio 29
Обслужили всех клиентов которые пришли после, время ожидания 1 час.
1
Experto local nivel 2
Julio 28, 2023
Заказывал себе дебетку совсем недавно. Менеджер по телефону мне сказала, что через неделю моя карта будет готова. Но сделали карту раньше! На пятый день карта была уже у меня на руках)) При этом по телефону менеджер была очень любезна, позитивна, отвечала на все мои вопросы, даже порой нелепые..))) Приятно такое отношение!
1
Experto local nivel 6
Julio 29, 2023
В данном отделении решали вопрос с дебетовой картой ( не работало приложение и карта отвязалась от телефона). На входе практически "послали" сказав что время ожидантя сотрудника от 25 минут. Вот только не понятно кто и когда к тебе подойдёт. Просто посадили за стол и попросили подождать. Таких ожидающих несколько. Не комфортно. А клиенты входят и очередность никак и никем не регулируется... Вообщем ужас!!!!
1
Experto local nivel 11
Julio 30
При получении кредитной карты мне смогли всё объяснить элементарными словами, что даже такое обыватель как я все понял. Оба условиях говорили несколько минут, выдали карту и помогли разобраться с её активацией. Отделение огонь
1
Experto local nivel 5
Marzo 28, 2023
Хороший Банк, Во-первых удобный и очень быстрое и качественное обслуживания, а также персонал очень хорошо и ясно объяснить и покажет всё что вас интересует по данному вопросу.
4
1
Experto local nivel 3
Abril 14
Банк заботится о своих клиентах, предоставляя выголные условия, оьеспечивая им защиту финасов. Могу рекомендовать
1
Experto local nivel 7
Abril 9
Новое отделение Альфа-Банка — удобное для клиентов. Всегда можно получить консультацию и помощь от сотрудников. Иногда бывают сложности с персональным менеджером.
1
Experto local nivel 9
Noviembre 18, 2023
Недозвониться до этого несчастного Банка. Приехал карту получить - простоял в ЖИВОЙ очереди 40 минут. Электронная очередь не работает, в зале ожидания посетители засыпают пока ждут очереди. Карты выдают два сотрудника .
Experto local nivel 22
Marzo 17, 2022
Удобное расположение с хорошей транспортной развязкой, но очень проблемно найти парковочное место (вдоль ул.Белинского поставить машину можно, но мест очень мало). Круглосуточная зона банкоматов (3 шт.) и комфортная зона самого отделения. Электронная очередь с большим информационным табло.
2
3
Experto local nivel 8
Enero 22
Первоклассная обслуживание, единственное что, пришлось постоять в очереди минут 10. Но за оперативное решение моего вопроса менеджеру огромное спасибо. А ещё банкоматы классные, всегда работают
1