В части обстановки - красивая и современная. В части обслуживание - ужасное. Абсолютно нет диспетчеризации вопросов,клиенты приходят и садятся в ожидание за столики,в то время как сотрудники сидят в кабинах за стеклом,не желая заниматься клиентами. Обслуживают на своем усмотрение,пришла первая,но со сложным вопросом,обслужили 7 человек,которые пришли после меня. Просидела час - результат нулевой. Менеджеры подсаживаются за столик на своё усмотрение. Неужели нельзя ввести систему талонов и обслуживать всех в порядке очереди. Современная придумка совершенно не ориентирована на клиентов.
12
1
Варвара Панькина
Experto local nivel 3
Julio 16, 2023
Все ничего, но меня расстраивает, что имеется комиссия за снятие налички с кредитки. Считаю сие значительным минусом.
1
Михаил Ш.
Experto local nivel 4
Julio 3, 2023
Недавно я подал заявку на получение кредитной карты. (Она была доставлена сегодня через курьера.) Большое спасибо! Обещание.
Андрей Мих
Experto local nivel 2
Diciembre 23, 2023
Персонала нет, очереди от 30 мин до 1 часа. Как же не удобно обслуживаться
1
Mostrar respuesta de los negocios
Олег Федосеев
Experto local nivel 11
Enero 19
Дебетовка оказалась реально интересной в плане кешбэка, посчитав все траты и итоговую выгоду решил премиум оформить. Плюс такси до аэропорта пригодится порой и проходки в бизнес зал, как бонус неплохо
Алёна Кустова
Experto local nivel 9
Septiembre 29, 2023
Мы получили рекомендацию работать с Альфой для нашего малого бизнеса, и после полугода сотрудничества, мы полностью удовлетворены. Бухгалтерия работает плавно, и нам не нужно перепроверять что-либо. Консультант всегда доступен и полезен. Рекомендую!
1
Анна Салтыкова
Experto local nivel 8
Abril 26, 2023
Такого кошмара как в этой подземке нигде еще не видела, ни организации, ни очереди, ничего нет. Только кругами ходят... жесть, просидела час, еле получила карту... ни ногой туда больше
Mostrar respuesta de los negocios
Кристина К.
Experto local nivel 11
Febrero 21
Отделение работает быстро, даже в часы минимальной нагрузки.
Меня обслужили оперативно, и я довольна!
1
Ксения М.
Experto local nivel 6
Agosto 17
Теперь только по альфа счету получаю процент на остаток,по картам такой возможности нет.
Danil
Experto local nivel 3
Julio 29, 2022
Банк полное дно по кредитным картам поменял тариф и не как не уведомил об этом меня. Узнал только после снятия наличных в банкомате. Хотя в банкомате тоже не было не какого уведомления перед снятием, о комиссии. Комиссия составила 4573р. До этого тариф был со снятием в 50 тысяч рублей в месяц без комиссии. Не берите в этом банке кредитные продукты.
3
Толя Чернов
Experto local nivel 5
Diciembre 11, 2023
Не приходится долго обслуживаться, очереди быстро проходят, сотрудники не задерживают. Не первый раз помогают разобраться с моими вопросами, Спасибо банку)
3
Ирина Ванякина
Experto local nivel 6
Noviembre 18, 2021
Весь интерьер выполнен в современном стиле. Удобно ожидать своей очереди на обслуживание. Менеджеры всё объяснили и сказали, как мне поступить.Документы готовые потом успешно получила.Очень понравилась их работа!
2
4
Александра Cергиенко
Experto local nivel 12
Marzo 6
Банк стал для меня лучшим. Не часто в этом офисе бываю но недавно довелось перевыпускать карту. Все сделали в лучшем виде. Благодарствую)
Дональд Дак
Experto local nivel 29
Octubre 17, 2022
Очень мобильный банк. Обслуживание быстрое, мобильное приложение удобное. Возможность рефинансирования кредита за 15 минут. Советую!
1
алексей коробков
Experto local nivel 9
Mayo 28, 2022
Очень хорошее обслуживание!
Подронее я приходил сразу по нескольким вопросам. Это как физическое и как юридическое лицо.
Удовлетворен был полностью работай банковских служащих.
Все четко профессионально и быстро сделали...
Наталия Антипова
Experto local nivel 4
Febrero 13, 2022
У меня списаны деньги с карты. Почти 50 тысяч. Без смс и пуш оповещений из банка с кодом! За ночь проведено более 300 операций на маленькие суммы. Это же как работает служба безопасности? Если деньги списываются без дополнительной защиты! Кроме того, выписку по спешно закрытому мной счету в связи со списанием в личном кабинете получить невозможно, а бот из чата в приложении отвечает одно и тоже, позвоните по тел, где тоже бот. Вот и какой это банк? Я шокирована, заявление в полицию написано. А теперь узнала, что это не первый такой случай в данном банке! Конечно, не удивительно, если служба безопасности не работает!
9
Антон С.
Experto local nivel 10
Enero 24
Модный и совершенно бесполезный офис. Очень уютный, можно сидеть и ждать часами...
1
Mostrar respuesta de los negocios
Геннадий Воробьев
Experto local nivel 9
Noviembre 15, 2023
При моем оформлении кредита не пришлось носить бумаги лишние по типу стравки о доходах. Все современно и сделано автоматиченски. Персонал еще дружелюбный, все идеально)
Анастасия Р.
Experto local nivel 7
Mayo 18
Удобное положение, бесплатное обслуживание, без комиссий при переводах, кэшбеки от партнеров и кэшбеки по разделам на месяц.
Алена Калистратова
Experto local nivel 6
Octubre 1, 2021
С тех пор, как сделали гибридный формат отделения #phigitality, банк перестал мне нравиться. Отделение теперь похоже на кафе, сотрудники подсаживаются к вам за столик. Это вроде Тиндера, только там, где он вообще не нужен.
Как будто это должно имитировать непринужденное общение между вами и сотрудником банка. В итоге - неопределенность времени ожидания и холодок по шкуре от того, что сотрудник узнает вас по фотографии - при регистрации вас незаметно снимает автомат.
Нафиг мне этот сталкинг. Я не буду покупать у вас никакие дополнительные продукты. Верните мне мои обычные стойки, мое табло с номером в очереди и сотрудников, с которыми не надо «дружить».
Ребят, вот правда, общаться клиент с семьей и друзьями будет. Не нужно этих манипуляций.
18
1
Татьяна О.
Experto local nivel 7
Noviembre 23, 2022
Крутой офис в новом современном формате. Отличные специалисты, все оформили быстро
1
Олег З.
Experto local nivel 5
Agosto 31, 2022
Несколько месяцев назад я оформил себе кредит в этом банке. Сейчас половину уже погасил, поэтому,в целом, переплата не сильно большая получается. Нравится,что банкомат Альфы возле дома всегда работает. Так что я без проблем гашу свой кредит, как только появляется финансовая возможность.
Артём Хлебников
Experto local nivel 3
Septiembre 4, 2022
Супер дружелюбный и услужливый персонал. У них есть полный сервис в этом месте! Они всегда готовы помочь с тем, что нужно сделать.
1
гузелия б.
Experto local nivel 4
Febrero 11, 2023
Практичность заключается в том, что всё можно делать онлайн! Очень быстро и удобно! Ещё вы можете делать переводы между счетами в разных банках. Удобно и то,что карту можно заказать с курьером. Всегда все оперативно! И самое главное: всегда есть акции и бонусы.
3
1
Михаил В.
Experto local nivel 6
Agosto 19, 2021
Пришел получать КК 100дней без %. По причине передачи от представителя в данное отделение.
По приходу - подождал мин 10-15. (Очередь была 2-3 человека) Сотрудники работали все, при чем многозадачно. Отвечали на вопросы, обслуживали клиентов.
Я столкнулся с проблемой, что карту хотел забрать через представителя, а направили в отделение. Так вот:
Когда настала моя очередь, возник момент с повторной заявкой, повторным рассмотрением и т.д.
Больше всего порадовало, что менеджер Антон оперативно решил каждый этап сложности и довел до получения КК без отправок меня куда либо, без «подождать», без «придти потом» и т.д!!! Идеальный сотрудник! Вежливое общение, корректное объяснение всех принципов работы с КК (как правильно платить, какие преимущества у меня, как грамотно работать с КК и т.д)
Даже когда были небольшие ошибки в системе, позвонил и решил все с руководителем. Не часто встречаю таких сотрудников, учитывая что был выходной день, напряг, справился на 10/10, без эмоций негатива/усталости и тд! Красавчик!
1
1
Иван Румянцев
Experto local nivel 5
Julio 3, 2023
Недавно я подал заявку на получение кредитной карты (Она была доставлена сегодня через курьера). Большое спасибо!
3
Юлия
Experto local nivel 3
Febrero 16
Очень долго обслуживают. Не вежливые сотрудники.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алия Максимова
Experto local nivel 12
Diciembre 20, 2022
Не было таких случаев, когда этот банк подводил меня. Разместила вклад здесь более двух лет назад. Обожаю, что каждый раз в отделении меня встречают с улыбкой.
1
Лиза Рожнева
Experto local nivel 3
Septiembre 17, 2022
Мне одобрили кредит в этом отделении Альфа банка. Процесс недолгий относительно, сбор необходимых документов и после одобрения получила желаемую сумму наличными. Условия предоставляют лояльные, мне понравилось отношение ко мне как к клиенту.
1
Михаил Армеец
Experto local nivel 7
Marzo 22, 2023
Прекрасный, удобный и современный банк, рядом с домом. Давно являюсь клиентом и не сколько не жалею. Много бонусных программ. Деньги за рекомендацию приходят без задержек
Reseña anónima
Marzo 20, 2023
на всех телефонах отключен внешний звук. операторы меня не слышат. ни через приложение ни через стационарный телефон. видимость работы.
1
Mostrar respuesta de los negocios
570806 Царева
Experto local nivel 4
Agosto 6, 2023
Ужас, приехала про ждала 3ч . Проблему не решила. Перезанимала очередь 3 р. Я не выдержала и ушла.
Mostrar respuesta de los negocios
Полина
Experto local nivel 6
Diciembre 26, 2022
Не нашла куда идти, но охранник подсказал и всё объяснил. Персонал быстро завёл карточку и не было очереди, что очень важно.
1
Раяна Патаева
Experto local nivel 3
Junio 16, 2023
Дебетовую карту Альфа банка мне дади на работе, зарплату получаю. Удобный мобильный банк, проблем с ним не было.
Марина
Experto local nivel 6
Agosto 30, 2022
Качественное обслуживание без долгого ожидания даже если есть очередь не может не радовать. Пришла тут на днях, чтобы положить деньги на карту, так как банкоматами пользоваться не люблю и не пришлось даже долго ждать, сидеть, обслужили почти сразу и быстро, попутно задала вопрос сотруднице по поводу того, как оформить вклад на сайте самой, она мне обо всем рассказала. Буду выбирать подходящее предложение и возможно начну так деньги хранить, хоть какой-то доход будет.
Виктория П.
Experto local nivel 5
Agosto 29, 2022
Отвратительное обслуживание , работает 2 менеджера в зале, для того чтобы получить пластиковую карточку ( готовую) мы должны ждать менеджера. Каждый менеджер сидит с клиентом от 30 минут. Увеличьте количество персонала, либо сделайте другой способ получения пластиковой карты.
1
Анна Х
Experto local nivel 5
Febrero 27, 2023
На сайте и в приложении всё предельно понятно,всё просто.И не приходиться думать над вопросом «А как мне это сделать»,особенно когда вообще ничего в банковских операциях не понимаешь.Операции проводятся быстро,без задержек и не нужно никуда ехать,чтоб получить наличку,например.Всё доступно)
1
Александр К.
Experto local nivel 5
Junio 25, 2023
изменили условия обслуживания в одностороннем порядке, связаться не получается. на претензию не отвечают.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Маша Рыбакова
Experto local nivel 4
Junio 16, 2023
Очень грамотные сотрудники,быстро помогли решить проблему.
Станислав Турецкий
Experto local nivel 7
Mayo 12
Не могу сказать за всех, но я чувствую себя намного комфортнее, общаясь с менеджером за одним столом на равных.
Ксения Штефан
Experto local nivel 6
Agosto 31, 2022
Альфа - банк справился с санкциями и не сильно ухудшил условия по сравнению с прямыми конкурентами. Скоро кешбэк вернут и теперь можно будет получать 1,5-2% - это очень выгодно, а главное что рублями, а не баллами.
Айтурган Самарбек кызы
Experto local nivel 5
Febrero 12
Процесс оформления ипотечного кредита в Альфа-банке,хоть и заняло некоторое время, прошёл гладко благодаря грамотным специалистом
3
Филипп Турукалов
Experto local nivel 9
Diciembre 31, 2022
Именно это отделение не нравится! Тут типа как в кафе, берешь талон, садишься за столик и ждёшь сотрудника, а они перемещаются с ноутами.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Иван Бычков
Experto local nivel 4
Abril 25, 2022
В интернете заявлено "рабочий график-суббота с 10.00 до 18.00" приезжаю в данное отделение на двери офиса написано "суббота выходной". Зачем вводить в заблуждение собственных клиентов и давать им неверную информацию-не понимаю. Как то это не серьёзно для банка, который должен вызывать доверие,давать разный, не точный, рабочий график.
6
Анна Соседова
Experto local nivel 9
Febrero 14, 2022
Банк работает до 18:00. Я прибыла в 17:38. Мне отказали в обслуживании. Девушка одна просто убирала компьютер со стола и готовилась завершать рабочий день (две другие сидели за работой, одна с клиентом, другая что то делала в компьютере. Третья девушка, видимо уже прибрав свое рабочее место, просто сказал: вы знаете, мы не успеем вас обслужить. Суббота же, скорее домой нужно было. Жаль, что вам платят зп за такую работу
5
Федор Шлыков
Experto local nivel 13
Diciembre 23, 2021
После ремонта в отделение стало намного уютно. Клиент не ощущает себя чужим. Присаживаясь за столик, как-будто в кафе, ты с менеджером становишься друзьями. Тут можно и дополнительную страховку взять и все бумаги подписать, не обращая внимания на пункты под звёздочкой. Отделение и ее работникам 5+
4
E L
Experto local nivel 2
Junio 30, 2022
г. Арзамас единственный терминал на ул. Парковая д. 1а терминал вообще не работает и служба поддержки клиентов не отвечает!!! Один тупой бот который мелет чепуху! Почему игнорируете клиентов? Ехать в Нижний Новгород из за одного перевода?
1
Елена Булатова
Experto local nivel 12
Junio 17
Современное и приятное отделение. Я полностью довольна!
Ирина Акмулова
Experto local nivel 9
Diciembre 25, 2023
Получила грамотную консультацию по вопросу закрытия вклада от специалиста Николая в этом отделении. Очень признательна за помощь!
3
1
Наталья Рагеб
Experto local nivel 5
Marzo 31
Офис Альфа банка всегда обеспечивает быструю обработку заявок. Сотрудники всегда готовы помочь.