Альфа-Банк

Valoración 4,4
1722 valoraciones
Valora este lugar

698 reseñas

Experto local nivel 3
Enero 16
Зашёл в офис уточнить, как выбрать категории для кэшбэка. Специалист объяснил всё по шагам, подсказал, какие варианты мне подойдут больше всего. Теперь я легко экономлю на покупках
Experto local nivel 15
Marzo 25
Мне нужно было разобраться с новой кредитной карточкой, я обращалась за тридцать минут до закрытия и специалисты реально молодцы. Даже под конец рабочего дня не ходят хмурые и злые, действительно приятно прийти в такой банк в котором знаешь что тебе окажут помощь и содействие, главное что не нахамят)
Experto local nivel 15
Octubre 22, 2024
Пришла оформить карту для ребёнка, а менеджеры сразу предложили детский уголок, где малыш мог поиграть с другими. Пока оформили документы, ребёнок был занят, что помогло всё сделать быстро, я так удивлена этим))
Experto local nivel 2
Julio 15, 2024
Для меня это отделение номер один в городе, во-первых возле дома, а второе это качество работы людей здесь, никто не филонит, все делают быстро и сообща.
1
Experto local nivel 2
Abril 10, 2023
Очень удобно расположено отделение, рядом с метро. Открывала ИП в этом банке, персонал очень вежливый, встретили, оперативно заполнили все документы, все объяснили. Очень довольна этим отделением. Буду сотрудничать и дальше.
4
Experto local nivel 11
Marzo 7, 2023
Близко от метро. Чисто, красиво, вежливо. Но очень долго. Обслуживают долго, при мне несколько человек так и не получили результат, решение их вопроса. И это были текущие вопросы, не глобальные выдать/не выдать кредит. Сама ожидала в очереди минут 20, и минут 15 ждала когда найдут стикер. Сотрудник ушёл на минуту и пропал. Желание было уйти.
6
Experto local nivel 6
Marzo 31
Персонал банка очень дружелюбный, а получить карту легко и быстро
Experto local nivel 3
Mayo 26, 2023
Сам банк это все прекрасно, и по чистоте и по расположению. Процентные ставки более менее адекватные чем в других банках. Но сотрудница по имени «Алина» это отдельный вид искусства. При подписании документов 26.05.23г, были всякие вопросы задаваемые Алине по страховым случаем, не смотря на то что вопросы были адекватные и в пределах разумного, сотруднику это не понравилось. После этого она начала язвить, и после подписания заявление на страхование она отправила нас домой а документы якобы на какую то проверку🤣🤣🤣 в вопросе по страховым на ориентировалась и отвечала не конкретно. Разочаровал сам сотрудник
7
Experto local nivel 13
Marzo 28
Небольшое отделение, но уютное. Очереди почти нет, обслужили быстро. Единственное — парковка рядом неудобная, пришлось крутиться
Experto local nivel 20
Marzo 20, 2024
Все быстро и удобно. Комфортное общение персонала с клиентами. Все быстро сделано, справки и выписки удобно получать, потратила в дневное время 12.00 около 4 мин на всё! Ок.
2
Experto local nivel 5
Julio 26, 2024
Хамское отношение к клиенту, не какой клиентоарентиронваности, заходя в банк в обще не понятно кто стоит перед тобой толь сотрудник то-ли клиент, надменое поведение сотрудника при входе, ведёт себя дерзко и хамски, был в этом офисе пол года назт было в разы лучше испортили офис в пух и прах
1
Experto local nivel 3
Septiembre 24, 2024
Не ожидал что у нас на алтушке будет такой приличный офис банковский. Интерьер - одно удовольствие смотреть, современный, красивый. Персонал работает вежливый , стараются помочь и не осуждают, даже если по пустяку обратился.
1
Experto local nivel 15
Diciembre 13, 2024
Внутри мне сразу очень понравилось, до этого пользовался только услугами поддержки онлайн, но теперь знаю, что можно и сюда обращаться, помогут так же хорошо и быстро
Experto local nivel 24
Septiembre 27, 2023
Я попал в такую ситуацию, что потерял карту и плюс кто-то хотел списать с меня деньги, я сказал, что последняя операция была сделано перевод, скажем, на 11 000 тысяч, потом потерял карту а с меня хотели списать такую же сумму только на что рублей больше 11100 и хорошо, что сотрудник не разблокировал карту. Настоятельно сказала вспомните какая была сделана операция тогда от блокируем. Я говорил что перевод, а оказывается что хотели списать такую же сумму😿 Спасибо девушке что предложила сделать новую что я с радостью согласился ❤️
18
1
Experto local nivel 2
Junio 2, 2024
Была в этом отделении банка в 12 часов дня, было 2 менеджера и 2 человека в очереди и уже минут через 10 меня приняли, видимо быстрый вопрос был у того, кто был передо мной. Так вот, сотрудник был свежий и приятный.
1
Experto local nivel 7
Junio 27, 2024
Безобразно работает отделение, не клиентооринтировано, очередь непонятно как выстроена,на электронное табло сотрудники говорят не ориентироваться. Как рулетка кому повезёт к тому и подойдут. Карту только получила , не работает онлайн банк, вопрос не могу решить. Не хочу такой банк.Карту сдам.
1
1
Experto local nivel 12
Octubre 21, 2024
Ребята тут грамотные и недавно помогли мне разобраться с мобильным приложением. Показали как все работает и отпустили, на все ушло минут 10 не более. Спасибо)
Experto local nivel 5
Julio 31, 2024
Очень порадовало, что можно прийти с домашними питомцами. Моей собаке тоже было комфортно, и сотрудники приветливо реагировали. Решил все свои вопросы за одно посещение.
1
Experto local nivel 7
Enero 11
Отвратительные сотрудники. Ходят туда-сюда ноутбуками. Итоги 40 минут ожидания попросту.
1
Experto local nivel 13
Septiembre 1, 2024
Мне понравилось. Быстро обслужили. Персонал вежливый и грамотный.
1
Experto local nivel 3
Septiembre 23, 2023
Приехал получить зарплатную карту, сказали что ждать полтора часа. Я согласился так как ехать далеко. Электронная очередь это просто что-то такого дебилизма я ещё не видел. Висит проектор, казалось бы информацию можно выводить любую, но нет, здесь модный минимализм, отображается только имя и инициал (фамилии) придёт допустим с таким же именем и иницалом и что делать? Но в талончики написан номер которого на экране нет. То есть даже примерно не сориентируешься сколько ещё ждать, хотя можно было бы пойти прогуляться по делам к примеру. Я в шоке просто от таких иннваций! Так они ещё и фото на показ выставляют на этом де экране.
8
Experto local nivel 10
Agosto 3, 2024
Это самый классный офис Альфа где мне доводилось быть.Не принужденная обстановка,а-ля кафе,чувствуешь себя не в банке,а на пати каком-то 😊
Experto local nivel 3
Junio 10, 2024
10.06.2024. Грубое и высокомерное общение со стороны сотрудницы банка. Руководства и старшего смены на месте нет. При этом, после предыдущего обращения в банк, систематически поступают навязчивые прозвоны.
3
1
Experto local nivel 13
Noviembre 25, 2024
Нужно было закрыть кредитную карту, это можно было прямо в приложении сделать, но я для уверенности пошла в отделение, чтобы наверняка убедиться в отсутствии задолженности. Закрывают счет в течение месяца, но карту саму закрыли.
Experto local nivel 4
Septiembre 13, 2023
Обслуживание просто ужасное. Очень все долго. На табло электронной очереди отображается, что оператор работает с вами, хотя на самом деле он занят с другим посетителем. Зачем тогда это табло, если на нем неверная очередь? Второй раз моего посещения в очереди ждала минут 30,а потом меня просто удалили из электронной очереди без предоставления консультации. Не компетенция операторов неприятно удивляет. В заявлении указала создать карту на ребенка, создали карту на меня. Опять ушли ждать изготовления.
4
Experto local nivel 3
Septiembre 12, 2024
Проходил мимо отделения в субботу и удивился, что оно работает. Зашел, узнал про интересующий меня кредит детали, буду обдумывать теперь
Experto local nivel 4
Julio 21, 2024
В этом отделении одобрили кредит на хороших условиях. Подробно прошлись во всем пунктам. Само оформление заняло немного времени.
Experto local nivel 15
Agosto 19, 2023
Обратилась в это отделение с просьбой помочь по причине форс-мажорной ситуации, заранее записалась на приём, милая молодая девушка посовещавшись со старшей коллегой сказала, что можем оформить обращение, что я и сделала, отсканировали написанное от руки обращение, приложили скан подтверждающего мои слова документа. Сказали, что срок обработки до конца дня. В итоге до конца дня решение не пришло, через 2 дня записалась на повторный приём через ЛК, подъехав мне сказали, что решение еще не принято..... Ожидайте! По прошествии дня, я написала в чат поддержки в Личном кабинете, с вопросом как такое возможно, на что получила ответ, что сотрудник в отделении НЕ ОТПРАВИЛ ваше обращение😯😯😯, поэтому и ответа нет. Считаю это не допустимо, иначе зачем сотрудники вообще там нужны. Это не должно их волновать какой придёт ответ, положительный или отрицательный, вопрос в доверии, которое утеряно, так как сотрудник меня обманул👎
5
3
Experto local nivel 5
Febrero 14, 2024
Филиал банка Альфа предлагает качественное обслуживание. Сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь в любой ситуации. Здесь предоставляется широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц.
1
Experto local nivel 14
Enero 15
Перешел в альфа банк с кредитом из другого. Если кратко: очень простая услуга. В результате мой ежемесячный платеж заметно снизился. Я раньше не знал что так можно, а благодаря сотруднику банка Денису получил информацию
Experto local nivel 9
Mayo 17, 2024
Радует внимание к деталям. Интерьер отделения, которое я посещаю, не только функционален, но и эстетичен. Современные материалы и стильные акценты создают современное пространство.
1
Experto local nivel 9
Octubre 26, 2023
Отличное большое отделение. Все необычно, как в кафе. Все сидят за столиками, а операторы с ноутами. Быстро, удобно.
3
1
Experto local nivel 10
Agosto 22, 2023
Оригинальная концепция обслуживания, все культурно и вежливо, но судя по количеству времени, которое клиенты проводят с операционистами- работают достаточно медленно. Огромный, принципиальный минус: в клиентском офисе НЕ РАБОТАЕТ туалет! Больше добавить нечего
4
Experto local nivel 8
Junio 19, 2023
В меру стильное, современное отделение. Огорчает только долгое ожидание. И как совет - сделайте бесплатное кофе для клиентов. Пока люди ждут могли бы попить кофе и отвлечься от ожидания. И да, предлагать кофе в «кредит» (если на балансе альфа-карты ноль) это как то странно, на мой взгляд. Неужели на современный офис деньги нашли, а на кофе нет!?..
3
Experto local nivel 3
Febrero 16, 2024
В этом банке работают молодые не квалифицированые работники! Обещают и не выполняют свои обязательства. Снимают деньги за обслуживание счёта при условии что у меня тариф 0 за обслуживание! Второй раз наступил на те же грабли связавшись с этим банком!
2
1
Experto local nivel 3
Agosto 26, 2024
С хорошим обслуживание я тут столкнулась. Даже не ожидала. Все как в лучших домах) На входе вежливо здороваются, интересуются целью визита. Все предельно корректные в общении, вежливые и приятные во всех отношениях. И профессионалы отличные
Experto local nivel 6
Agosto 30, 2023
28.08.2023 пришёл в данный банк закрыть полностью кредит, сказали все сами через приложение. Попросил директора позвать, сказали самый старший это старший менеджер. Попросил предоставить книгу жалоб и предложений и тут обман с их слов: у нас нету такой книги. Смс от них приходит на английском, хотя живу в России. Банк находится под санкциями приложение в play market не скачать. А с сайта скачиваешь пишет опасный файл с вирусом. После установки данного приложения телефон стал тупить. Не рекомендую данный банк, обходите этот банк стороной!
3
Experto local nivel 6
Septiembre 9, 2024
После посещения этого отделения осталась довольна отношением персонала банка ! Специалист рассказал о необходимой услуге во всех подробностях. Обслужили быстро и качественно!
Experto local nivel 18
Abril 3
Все оч быстро , установили приложение за 5 минут))👍
Experto local nivel 17
Marzo 25
Очень не удобное обслуживание,стоят столики,которые напоминают посиделки в деревне.На банк совсем не похоже.Плюс один-быстрое обслуживание,но это очень смешно смотрится!
Experto local nivel 10
Septiembre 24, 2024
Дизайн и система обслуживания в отделении удивили и порадовали. Вежливое общение и уютная атмосфера создают ощущение комфорта.
Experto local nivel 4
Septiembre 29, 2023
По моему мнению, важно, чтобы обслуживание в банковском отделении было быстрым и без лишних очередей, а также чтобы к клиентам относились с уважением. И я с радостью могу сказать, что этот банк полностью соответствует этим критериям.
Experto local nivel 4
Octubre 29, 2024
Просторное, современное помещение, никаких очередей. Консультант сразу помог разобраться в обслуживании.
Experto local nivel 3
Marzo 2
Я боялась долгого ожидания в очередях, поэтому решила, что в следующий раз буду записываться дистанционно. Но оказалось, что через пару минут ожидания меня примут. Банк удивительный!
Experto local nivel 7
Noviembre 8, 2022
Очень красивый зал, приятное, быстрое и качественное обслуживание. Очень благодарна сотрудникам за благожелательное отношение и понимание проблем. Всегда буду обращаться в это отделение и всем рекомендую!
3
2
Experto local nivel 14
Agosto 23, 2024
Я бываю здесь в основном по вопросам, связанным с разными уточнениями. У нас компания на РКО в альфе. Так вроде все четко, и никогда деньги не зависают. В целом претензий нет.
Experto local nivel 11
Septiembre 21, 2023
Удобное обслуживание исключительно с точки зрения коворкинга. Девушки, работающие тут - частенько нервные. Установить приложение на айфон невозможно (приезжали три раза, каждый раз говорят, что будет в другой день сотрудник, что умеет установить приложение. На просьбу дать график этого сотрудника на неделю вперед, говорят, что не знают его)
3
Experto local nivel 10
Abril 3, 2024
При оформлении ипотеки я искала надежный банк. Альфа-банк оправдал мои ожидания, он действительно надежный. Я уже несколько лет сотрудничаю с ним и ни разу не разочаровалась.
1
2
Experto local nivel 8
Junio 9, 2024
Стараюсь не ходить в офис и делать обращение через соц.сеть, в ВК сейчас нравится больше всего - практически моментальная связь.
Experto local nivel 8
Julio 5, 2023
Отличное отделение. Всё в современном стиле и оборудование. Специалисты знающие свое дело, отзывчивые и вежливые.
1
1