Полный бардак в выставлении квитанций, до сих пор чтобы выяснить почему тебе два раза выставляют одну и ту же сумму надо идти в офис и с кем-то выяснять отношения. Живут в 91 году прошлого века.
Павел Загузин
Experto local nivel 5
Enero 23, 2024
За сентябрь пришел ОДН на 8 квартирный дом - 1106квт, а суммарное потребление в доме - 3 056квт. В доме нет ни управляющей компании, ни ТСЖ. Показания снимались мной и передавались по электронной почте. Посмотрев маршрутный лист, и сложив все показания по индивидуальным приборам учета оказалось — 3044квт. Позвонив на горячую линию, девушка оператор сказала что ДЭК переходит на новую систему и это какая то ошибка, зарегистрировала обращение и посоветовала написать обращение через личный кабинет, что я собственно и сделал 9 октября, а так же продублировал на электронную почту с которой мне присылают маршрутные листы. Естественно до сих пор мне никто не ответил. В декабре отправив показания 22 числа, 29 числа приходит новая квитанция за декабрь и там опять ОДН, но уже — 4824квт. При суммарном потреблении по индивидуальным приборам учета — 6328квт, а при моих расчетах по отправленному маршрутному листу — 10370квт. Опять звоню на горячую линию, опять слушаю про какую то ошибку, и то что пока можно не платить, после праздников разберутся. 10 января составив заявления, распечатав старое обращение из личного кабинета, квитанции за ноябрь и декабрь и маршрутные листы еду с тремя соседями в ДЭК на Интернациональную. Где девушка выслушав опять сослалась на какую то мифическую ошибку и сказала пока не оплачивать квитанции, пока они не разберутся. А так же позвала секретаря чтобы зарегистрировать заявление. Секретарь при прочтении заявления обронила фразу: «Что вы все пишите и пишите, что по электронной почте, то теперь лично приехали». Значит заявления и обращения читаются, просто в установленные самим ДЭКом 30 дней на них никто не отвечает. Приехав домой я оплатил сумму выставленною только по прибору учета не оплачивая ОДН, думал разберутся (как я ошибался).
Сегодня мне приходит письмо на электронную почту с требованием оплатить ОДН в течении 7 дней, иначе подадут в суд. Ну что ж суд так суд.
2
1
Ирина Мирошниченко
Experto local nivel 2
Enero 24
Просто ужас!!! На телефоны не отвечают, в переписке пишут какой-то бред! Сотрудники неадекватные что-ли? Куда смотрит руководство?
Анна Верхогляд
Experto local nivel 2
Febrero 12, 2024
Решите пожалуйста проблему с парковкой. На имеющуюся проблематично заехать, во-первых , потому, что ее покрытие оставляет желать лучшего, во- вторых, не понятно почему при отсутсвии клиентов в зале на ней нет мест . Приходиться искать парковку у ближайших магазинов , чему их администрация, мягко говоря, не рада.
Спастбо.
1
Олеся С.
Experto local nivel 2
Noviembre 13, 2024
На телефонные звонки не отвечают, квитанций нет ни по почте России, ни по Эл.почте.
Анна Вячеславовна
Experto local nivel 6
Febrero 13
Дозвониться до них........это проще и быстрее ждать ответ от путина🤦♀️
Ваня Казаку
Experto local nivel 4
Febrero 21, 2024
Я в течение трёх дней с утра до вечера звоню по 5-7 раз и никак не могу дозвониться. Трубку не берут ни на одном номере. И это они так работают с населением. Зачем тогда им телефоны-то!?
7
Александр Ц.
Experto local nivel 2
Diciembre 26, 2024
Не дозвонился. Отключили без предупреждения. Начислили и сразу отключили
Константин Г.
Experto local nivel 6
Enero 20
Не возможно дозвониться что бы подать показания счетчика.
Татьяна Хурсенко
Experto local nivel 6
Octubre 4, 2023
Непонятно.....есть кто живой или нет....????.для чего контакты, если не заморачивается никто отвечать....????
Шлют гневные письма, хотя, оплату произвожу день в день....
Все странно, непонятно, гадко....
10
Анна ГАЛАГАНОВА
Experto local nivel 5
Junio 13, 2024
Вежливый персонал, всё доходчиво объясняют. Рекомендую!
Ирина Морозова
Experto local nivel 15
Septiembre 28, 2023
Дозвониться невозможно, обратной связи нет. Где взять квитанцию, если доверчиво подписался на электронное обслуживание, а квитанции не высылают. В офисе реорганизация. Е́ПРСТ.
8
Алла Александровна
Experto local nivel 2
Febrero 20
Немогу дозвонится показания счётчика дать
Александров Дмитрий
Experto local nivel 3
Junio 18, 2021
Тариф завышен, не прозрачная контора. Удавятся за три копейки. Чуть просрочка начинают пугать судами. Ладно здоровый человек, а если больной старый переневничает и сердечко встанет.
11
Вадим Милинчук
Experto local nivel 5
Octubre 19, 2022
Дозвониться невозможно!!!! Для чего телефоны в организации?
9
Виталий Харламов
Experto local nivel 3
Febrero 17, 2022
Минусов не вижу. 6-лет посещаю по оплате. Всегда все ровно. Удобно.
Анатолий Черепанов
Experto local nivel 5
Febrero 21, 2021
Красивое здание, новые порядки, Кому-то помогают кому-то нет, есть деньги хорошо, а нету лучше туда не ходить.
11
Михаил Богданов
Experto local nivel 12
Noviembre 28, 2022
Не один номер телефона не отвечает
6
Елизавета Гуляева
Experto local nivel 18
Octubre 6, 2021
Офис чистый, светлый, специалисты вежливые.
1
Владимир Янышев
Experto local nivel 12
Agosto 23, 2020
Отличное обслуживание. Профессиональные работники. Помогли в вопросе учёта переплат за электроэнергию и списании лишних долгов
1
11
Elena Zelenina
Experto local nivel 14
Diciembre 13, 2019
Оценка ошибочно отражена. Технический сбой. Правильно - 4 звезды. Современный интерьер. Качественное обслуживание. Квалифицированные педагоги. Минус - не работает касса в субботу.
3
5
Ми М
Experto local nivel 12
Enero 8, 2020
Богини у алтаря. А охранники немые))). Операторы хамят, только денег давай а за что мы не знаем, не помогают разобраться. Гнать таких содержанок надо.
10
1
Трунова К.
Experto local nivel 3
Septiembre 11, 2021
Звонят непонятно с каких номеров!!! И никогда не берут телефоны🤬🤬🤬
9
Андрей С.
Experto local nivel 6
Julio 24, 2020
забирал договор энергоснабжения частного дома. оформление заняло 10 мин. работают быстро
Ростислав Х
Experto local nivel 7
Septiembre 28, 2020
Спасибо РусГидро за возможность зарядки электромобилей!!!
1
5
Алексей
Experto local nivel 10
Octubre 31, 2019
Нормально приём вежливый персонал всё удобно
3
8
вероника авдотченкова
Experto local nivel 6
Noviembre 3, 2019
ненавижу эту организацию всеми фибрами своей души.знаю,что я не одна такая.