Asc Kia
1295 reseñas
Noviembre 15, 2021
Сегодня приехала по страховой менять лобовое стекло. Мастер приёмщик был Дмитрий Сотников. Сначала он хотел, чтобы я ему рассказала стихотворение про замену стёкла зимой. Потом после подписания документов, чтоб забрать автомобиль, он говорит, что не сможет заменить мне стекло, так как у меня стоит не оригинал. Я уточнила причину, он ответил, что заказали оригинал, а у меня китайское стоит. Я спросила это тут причём? Я по каско отфотогопфировала все, и мне согласовали замену. Он говорит, я ничего не знаю, менять я вам не буду.
На вопрос как это и кто в этом виноват, он ответил что вот так и показал какую то бумажку. Мне было сказано, что замены не будет, звоните сами и выясняйте. Мол он может отправить запрос в страховую, но ему никто, ничего не ответит. Тогда я сказала, я не уеду от сюда, пока мне не заменять стекло. Сотрудник Дмитрий вёл себя хамски и всячески не способствовал решению. Клиентоориентированность у данного сотрудника на нуле.
Когда я начала сама звонить в страховую, и дозвонилась до оператора, то Дмитрий Сотников стал и ушёл с сотрудницей курить. Сотрудница Мария в страховой согласовала все. По возврату с перекура, Дмитрий сказал: «Пойдёмте я зафиксирую ваше обращение и сделаю фотографии лобового стёкла».
Когда я подъехала на машине к сервису, он сфотографировал доброе стекло и сказал, что пойдёт создавать обращение. На мой вопрос: «Сколько по времени займёт данная процедура и когда я смогу поставить машину на ремонт»? Дмитрий ответил, что он не знает, может день, может два, а может пол дня. Развернулся и ушёл, не завершив диалог со мной. Такое ощущение было в данный момент, что я просила у него денег. Высокомерное, безразличие. И в конце Дмитрий сказал, чтоб я никогда не записывалась к нему😳. Простите, он что Директор сервиса или салона? А может он перепутал, что он на работе, а не у себя дома…….
Это просто ужас какой то, профессионализм на уровне ноль, про клиентоориентированность я вовсе молчу. После такого мне больше не хочется обслуживаться у вас и уж тем более покупать авто. И всем буду советовать, не приезжать к вам. Раньше был самый любимый салон, а теперь просто ужас. Не рекомендую приезжать, обманут вас, да ещё потом насмеются.
8
4
Mayo 8, 2022
В январе взял Рио новое, но обращу внимание, что в целом решение я принял окончательное во время тест-драйва и общения с менеджером. Он очень страстно рассказывал о всех приколах в новой модели, видно было, что искренне или же создал такое впечатление.
1
Junio 9, 2023
Всё на высоте. Даю Тех. Обсл. в дилере Киа Марьино. Делают все быстро и качественно. сервис на высоте. 🫶🫶👍
Septiembre 8, 2022
Была на очередном ТО. Как всегда всё отлично, плюс попала в акцию со скидкой 30%. Принимал мастер Анатолий.
Agosto 22, 2022
Отзывчивый руководитель, порядочные сотрудники. Все делают качественно и своевременно.
Marzo 2, 2023
Прекрасный дилерский центр. Спасибо Алексею и Александру за срочный выкуп автомобиля!
3
1
Julio 1, 2022
С механиками и вообще с любым сотрудником без проблем можно пообщаться и задать вопросы. Лучше не отвлекать конечно, но возможноть есть и это точно плюс именно человеческий.
1
Septiembre 14, 2021
Предложили цену за авто , согласился . Сто раз спросил , что цену действительно ту дадут. Ответили , что все уже обсудили с руководством, да. Приехал с другого города , за малозначительную ерунду скинули 30 тыс. Сказали , что машина в отличном состоянии , но не в идеале. Отказался , уехал. Потом по телефону просили вернуться , давали то , что раньше... Продал сам , +80 от их цены , по срочному. Торчал там вместо обещанных 40 минут 2.5 часа.
4
1
Diciembre 13, 2022
Плохая работа отдела по урегулированию убытков и отдела кузовного ремонта. Потеряли документы из ГИБДД, затем долго не могли отправить автомобиль в ремонт, машина 3 дня стояла у автосалона.
Marzo 5, 2024
Удобный подъезд, есть парковка.
Enero 27, 2022
Автосалон понравился. Приезжал туда осмотривать автомобиль. Менеджер честно всё рассказал по автомобилю. Так же по другим, интересующим меня авто, честно проконсультировал. Что стоит рассматривать к покупке, и на какие авто не стоит тратить своё время.
3
1
Mayo 1, 2021
Не помню имя, но вроде бы Альберт, грамотный менеджер, все как говориться по полочкам разложил, знаток своего дела, очень помог в выборе авто и кстати тех сервис там же отличный Павел Поляна, отличный мастер, профессионал одним словом
2
5
Julio 3, 2021
Покупал и обслуживаю здесь Шкоду. Делают хорошо, можно присутствовать в рем. зоне при обслуживании. Все нравится. Хороший тех центр с грамотным персоналом.
1
Julio 28, 2021
И так , мой случай связанный с данным салоном , а именно есть претензии к отделу удаленного урегулирования , мы обратились в данный салон по страховому случаю , который произошёл в конце марта и машина до сих пор не поставлена на ремонт , сотрудник данного отдела утверждал что это нормально , что запчасти идут 2 с лишним месяца , а по факту оказалось , что запчасти уже на складе и вопрос со страховой до конца не урегулирован ,вообщем бег по кругу , я вижу откровенный пофигизм к своим клиентам и если бы не новые условия страховых делать ремонт у офдилера , никогда бы больше сюда не поехала. Машину поставили на ремонт в июле , естественно в сроки указанные в договоре не уложились, хотя сотрудник с пеной у рта доказывал что машину отдадут вовремя, он никак не ожидал , что живем мы через дорогу от их сервиса ! Опять же в очередной раз они обвинили сервис, до этого была страховая и отдел по доставке запчастей, но к сожалению они работая только с кией не знают видимо комплектации своих машин, что и являлось основной причиной задержки ремонта! PS И ягодка на торте -украли флешку из автомобиля и опять без извинений ск , что надо было все забрать! Такого дна как эта организация я давно не видела !!!!! Позор и ужас !!!!
8
2
Agosto 20, 2022
Отличный салон! Позвонили в салон, сразу сориентировали какие машины в наличии, подобрали по параметрам нужную и сказали ее стоимость. Прислали реальные фото авто, описание. Приехав в салон показали наше авто, показали договор, обговорили все нюансы. Сдали машину в тренд ин, оценили в сумму на которую рассчитывали, на новый авто сделали скидку и положили подарки!!! Рекомендуем, были у менеджера Смирнова Сергея, было очень приятно что даже поинтересовался как доехали до дома. Спасибо.
3
Noviembre 17, 2021
Ранее, обслуживал свою машину только в этом салоне, но видимо пандемия внесла свои коррективы в качество обслуживания. Записавшись на очередное ТО столкнулся с хамским отношением со стороны менеджера приёмки, ему безразличны просьбы клиента по внесению изменений в регламент работ, талдычит одно и тоже, что Вы обязаны и должны, хотя ранее подобного не было. Но есть и позитивные моменты, девушка которая производила запись на ТО приложи все усилия чтобы оптимизировать стоимость работ в ползу клиента. Но "добрый" менеджер похоронил все её усилия, даже не пытаясь найти компромисс в сложившиеся ситуации, Хорошо что в Москве есть множество альтернатив где обслуживать свой автомобиль.
5
1
Febrero 14, 2022
Хороший сервис. Запись на обслуживание производится быстро. Приходить надо в назначенное время, если опоздаешь на 5-10 мин уже оформляют другого, который пришел вовремя. Оказывается у них запись на ТО каждые 15 минут!!!
ТО тоже делают быстро за 2 часа.
В общем: Уровень комфорт+. Спасибо!
1
Abril 21, 2022
Обслуживаю машину в здешнем сервисном центре. Всё оперативно, вежливо, очень профессионально.
Agosto 11, 2022
Покупал в этом автосалоне автомобиль с пробегом Geely Atlas. Автомобиль в идеальном состоянии,как и было заявленно по телефону перед выездом. Ничего лишнего мне не навязывали,как это делают в некоторых других автосалонах, отношение к покупателю очень хорошее. Отдельное спасибо менеджеру Михаилу Старцеву. Обслуживание на высшем уровне! И самое главное без лишних слов!
Благодаря таким специалистам складывается хорошее мнение об автосалонах.
2
Mayo 3, 2023
Внимательные консультанты, работу свою выполняют очень хорошо
2
2
Septiembre 2, 2022
С маленьким ребенком стал проверять машину чаще, чем раньше. Вот уж наверное асц рад, при том что я и так был их постоянным клиентом, а щас еще и каждый скрип слушаю.
1
Abril 22, 2021
Хороший автосалон и автосервис. Очень квалифицированные и вежливые мастера приемщики. Прохожу ТО тут много лет. Нареканий нет. Дороговато, но зато спокоен за автомобиль!
3
Junio 29, 2023
Качество на высоте. Персонал вежливый. Лишние услуги не навязывают.
3
1
Agosto 11, 2021
Моё знакомство с данным салоном не задалось с самого начала. При первом посещении ( выбирала машину) пришлось выискивать продавцов и вытаскивать информацию почти клещами. По итого то ,что я хотела в этом салоне имело сааамый большой ценник, пришлось ехать за машинкой в Мытищи! Ну , ладно, бывает, подумала я и пришла на 0 ТО, записали по телефону ( Слава Богу!) .по приезду меня встретил пустой рецепшен и на вопрос к уборщице( похоже это самый общительный человек в данном заведении), последовал ответ, что дама пьёт кофе в местном кофетерии, она к слову сказать и правда была там, пила кофе и смотрела на меня через стеклянную перегородку ( размышляя стоит ей вставать или как...) меня направили в сервис напрямую без оформления, там сказали, что надо идти, назад и оформлять снова в офисе(на этом моменте я уже устала 😩 и хотела домой)!!! Потом ещё 10 минут ждала ,пока новая дама договорит по телефону и оформит мои бумажки. На 9.00 была записана и в 9.40 у меня наконец приняли. В кофе новая история, очевидно в поддержку самой первой дамы, которой я не дала попить кофе в компании мужчин ( но это к сервису не имеет отношения) .Итог: на обслуживание поеду только в Мытищи Авилон, и если хотите посмотреть как за ваши деньги не хотят разговаривать или только сквозь зубы, то велком сюда.На этом все , выговорилась!
6
1
Febrero 25, 2022
Среди московских дилеров Киа, АСЦ для нас на 1 месте. Не только из-за самой работы, но и по атмосфере и условиям. У нас 8 Киа на фирме, все на полном обслуживании здесь.
3
Noviembre 10, 2020
Доброго времени суток!
Я очень доволен своим сервисом, да именно СВОИМ!, Я постоянно обращаюсь только в него. Всегда всё на очень хорошем уровне!
При прохождении ТО или ремонте не навязывают какие то лишние услуги, всегда всё по существу. Да, работают не особо быстро, но я считаю что это и правильно, не нужна спешка в обслуживании авто.
Работают отличные спецы - профессионалы своего дела! Ставлю 5 из 5, 10 из 10, всё на высшем уровне!
4
3
Septiembre 23, 2021
То 4 всё хорошо, на приемке молодой человек кажется Кирил с бородкой. Сдал машину стали знакомится с прайсом. И тут вся доброта ушла. Я ему сказал что 1760 за замену салонного фильтра на рио дорого, а он мне отвечайт у нас всё дорого. После этой хамского ответа я забрал машину и уехал к другому дилиру. Да пусть немного дороже, но никто мне не хомил и без разговора вычеркнул замену салонного фильтра.
6
2
Septiembre 10, 2021
Раньше был лучших техотдел Киа. Последние ращы разочаровали. Один мастер проблем не видит за деньги, зато другой при выносе мозга приемщику нашел крупную неисправность на то. Если бы не сказала, даже не проверили. Мимо проходящий персонал женской части смотрит как на г... А вот сотрудники, скоторыми работаешь, все на уровне. Вежливые, вдумчивые, идут навстречу.
Несмотря на некое недовольство ремзоной, здесь мастера лучше, чем на Клязьминской. Огромный плюс салона -наличие парка и тц рядом, есть, где погулять во время ТО.
В целом очень неплохо
1
Diciembre 11, 2021
Самый любимый салон. Доброжелательные менеджеры, подберут, помогут, рассчитают все оптимальные условия. Обращайтесь к Дмитрию. Он знает толк в Kia.
Agosto 12, 2023
Хоть и езжу на ТО сюда, и машину покупал у них, но душа не лежит к данному центру, просто рядом.
Septiembre 10, 2023
Спасибо Рогожины Николаю. Помог решить проблему с сигнализацией
1
1
Octubre 20, 2021
Отвратительно! женщина в возрасте обратилась поменять только колодки и масло, причем мастеру по телефону я лично сообщил, что нужно поменять пер. колодки и масло и всё!, они написали ТО и взяли стоимость ТО! это называется "развели"! Понятно, что женщина не понимает разницу между ТО и заменой масла, но совесть то иметь надо! причем это постоянный клиент! хоть сервис и рядом с домом, но больше не приедем и рекомендовать не будем!!!! подтвердили мнение, что у дилеров не надо обслуживаться!
6
2
Diciembre 6, 2022
Проходил ТО в этом центре т.к. предложили выгодные условия. На 3-й раз менеджер пообещав скидку записала, по приезду оказалось скидка возможна на другую комплектацию и мое ТО на 6 тыс дороже!
При замене масла разрезали защиту чтобы не снимать!!! (это я потом узнал, в другом ТЦ - мастер показал).
И больше всего бесит - что они уже 2 года звонят и приглашают на ТО! Вы от них не избавитесь! Например:
2 вызова в июле, 1 в сентябре, 2 в октябре, один сегодня! При том, что в каждом звонке я прошу удалить меня, т.к. есть негативный опыт. Ответ: "Хорошо", и через месяц звонок!
4
1
Noviembre 16, 2021
Хороший автосервис. Постоянно меняю здесь шины. Шиномонтаж делают быстро и качественно. Нужна предварительная запись. В очередях здесь никогда не стоял. Есть автомойка.
Junio 18, 2021
Один из лучших официальных дилеров Kia по Москве. Внутри есть кофешка, зона ожидания, где автомобиль перед глазами, возможность присутствовать в зоне прохождения ТО. Доброжелательные мастера приемщики, пожалуйста привози свои расходники, нет проблем, все поставят, дадут рекомендации по эксплуатации автомобиля. Молодцы, удачи им в их работе.
7
Enero 28, 2022
Дилерский центр работает как часы. Всё как всегда. На протяжении уже десяти лет сначала там приобрёл автомобиль, а всё остальное время прохожу плановые Т. О. Персонал вежливый и всё корректно и главное практически всегда всё делается в срок и качественно.
Noviembre 13, 2022
Заезжал со стуком в передней подвеске на ceed jd, подозревал стойки стаба. Отдал 3000 за диагностику - сказали, что стучат рулевые наконечники, убедительно показывали, где, также посоветовали поменять стойки (но стучат, мол, не они). В итоге замену решил сделать в другом месте - там мастер сказал, что наконечники не стучат а стучат как раз стойки (только их и поменял). И мастер из второго сервиса оказался прав! Так вот, друзья - если вы берете 3000 р за диагностику и в итоге не можете определить неисправность и приговариваете все подряд - получите кол.
6
Febrero 5, 2024
Быстрое и качественное обслуживание по сервису. Для постоянных клиентов скидки.
2
3
Abril 6, 2022
Самый ужасный сервис удаленного урегулирования убытков.
Год ожидания выполнения заявки от страховой компании. Дозвониться можно с десятой или двадцатой попытки.
Обратной связи никакой, на заявки, оставленные операторам не отвечают.
Замена двери на новую у них десять дней. Но по просшествии двух недель так ничего и не сделано.
2
Agosto 4, 2021
Проходил очередное ТО в этом "автосалоне" Шкоды. Работники непрофессиональные, ни мастер-приемщик, ни мастер - выполняющий работы.
Вопросы и конкретные проблемы по авто игнорируют. Видимо знают только те операции, которые необходимы для проведения ТО. В разговоре, включая руководителя слезсарного цеха, огрызаются и разговаривают на повышенных тонах. А все очень просто - ответов на вопросы просто не знают. Единственная цель у всех - развести без веских аргументов на доп.работы. пояснить почему это делать надо не могут. Записаться на сервис очень легко, можно и сегодня, это говорит о том, что клиентов у них нет. Цены как везде, хотя очень козыряют скидками, хотя эти скидки у все дилеров до рубля одинаковы.
Сервис не рекомендую. Нормальные мастера и подход к работе отсутствуют.
4
Agosto 31, 2021
Перед тем как сдавать машину указал на посторонний звук справа спереди (как будто закусовало колодку). После ТО, сход развала и замены колодок поехал домой, но... опять тот же посторонний звук и машину все равно немного вело влево (но меньше). При повторном осмотре сотрудник упрекнул меня мол: "Кто же тебе поставил колодки на съеденный диск!?" На что чуть был не послан и получил порцию недовольства. И самое интересное оказалось дальше, упреки со стороны уже мастеров по сход развалу, мол: "а чо у тебя ее ведет?". Я хз, вы диагностировали 3 дня назад и сказали что все хорошо! Так и это не все! Тот же кекс, что упрекал меня за колодки сел за руль (чтобы убедится, что реалбно ведет) и в один момент я заметил, как это чудовище переключило коробку с драйва на заднюю без выжатого тормоза! У меня только матерные воспоминания.
П.с. перед ТО еще жаловался на посторонний звук под рулем, на что сходу получил ответ, что это рейка, она не ремонтируются, якобы из нее все вытекло и гремит)) ога. Будте осторожнее.
7
1
Abril 3, 2023
Был в автосалоне, скопления народа нет, консультанты реагирует на клиентов активно, всем пытаются помочь
2
Julio 14, 2022
Пока авто был на гарантийном ремонте (долго согласовывали с заводом), мне выдали подменную машину и это было очень хорошим дополнением к спектру услуг.
1
Enero 1, 2022
Приобрёл в салоне автомобиль.
Менеджер по продажам сомроводил всю сделку до конца, спасибо большое.
Внутри всё чисто, приятно находиться.
Минус звезда, это за цены, почти космос, и это только за год
Diciembre 16, 2021
Удобное место, вдали от большого скопления народа. Мне это нравится. Всё происходит по записи, поэтому ждать не приходится. На работу нареканий нет, обслуживаюсь в этом центре уже пять лет.
1
1
Agosto 13, 2023
Михаил отличный менеджер все объяснил и разъяснил!
2
Septiembre 12, 2022
Много лет обслуживаю свои авто в этом техцентре. Грамотные специалисты,доброжелательное отношение.
2
Agosto 2, 2021
Более непрофессионального сервиса и некомпетентных сотрудников, сейчас наверное и на мультибренде не встретишь. Мастерам-консульнтантам вобще всё по барабану, стандарты общения с клиентом не соблюдаются, все работы выполняются для галочки. Приняв авто в ремзону, его могут выдать обратно грязным, не помыв, даже не удосужившись снять целофан с сиденья, про защиту на руль и КПП вобще не слышали, по ходу. Мастеру-консультанту клиент вобще не интересен, общается сквозь зубы, а мы обслуживаем 3 автомобиля, если что...
Если руководству АСЦ интересно, то могу предоставить более расширенный отзыв, но сомневаюсь, что оно не в курсе того бардака, что творится на приёмке.
Короче, АСЦ нынче не тот, деградация дилерских стандартов налицо.
9
Abril 5, 2021
Отзывчивый персонал. Профессиональное обслуживание. Начальник отдела продаж трейд-ин Дмитрий, специалист своего дела.
Удобная парковка. Буфет на 4 +.
С Уважением .
1
2
Septiembre 19, 2022
Владимир Кутовой - не менеджер а золото.
Считаю что повезло мне не только с выбором автомобиля но и с менеджером повезло.
Рекомендую. 5+
1
1