Купили матрас. Сотрудники сказали, что он есть в наличии на складе. Оказалось, что «случайно» продали выставочный образец. Выяснилось это только когда через несколько дней после заказа я начала сама выяснять, почему со мной до сих пор никто не связался о доставке. В процессе ещё узнала, что доставка оплачивается отдельно и стоит ещё несколько тысяч. Мы спрашивали об этом во время оформления, речи об этом не шло. Матрас нам нужен был срочно, согласились взять этот выставочный образец. «В подарок» нам обещали дать наматрасник 🤡 Стали выяснять сроки доставки - «ну где-то ночью обычно из ТЦ вывозят». Серьезно? Попросили сделать самовывоз. У нас есть хорошие ребята грузчики, заберем его сами. Попросили упаковать матрас, подготовить его к доставке, сотрудники согласились, договорились о времени, приехали во время. И что же - естественно, ничего не упаковано, матрас не готов, сотрудники хлопают глазами. По пути встретилась с ещё одними покупателями, которые прошли через похожий по анти-качеству сервис. Короче, отказано. От бывшего уважения к бренду ничего не осталось