AvtoGERMES
1876 reseñas
Mayo 13
Спасибо мастеру Овсепяну Артёму !
Выполнили все работы очень хорошо !
1
Marzo 3, 2024
Данный сервис не рекомендую.
Первое- мастер принимающий авто, не объяснил правила оформления ремонта по гарантии, из за этого возникли дополнительные траты времени и денег.
Второе-привёз автомобиль на диагностику по записи в 15:00.
Озвученное мастером время диагностики 2 часа.
Оставил автомобиль , вернулся через 5,5 часов. К моменту моего прихода, со слов мастера к нему даже никто не притронулся, по причине большой загрузки. Машину пришлось оставлять на второй день.
В чем смысл записи, не понятно. В результате потраченны дополнительные деньги на такси и самое главное время.
Третье-срок поставки запчастей для ремонта по гарантии-более двух недель (высоковольтные провода и датчик заднего хода)
Не отзваниваются и не сообщают о том, что запчасти пришли и можно приехать их установить.
Пятое-предложеный срок ремонта просто "убил"- более трёх недель. При этом какие либо компромиссы не рассматриваются !
Если вам нужен ремонт по гарантии и не только , не рекомендую данный салон/сервис !
13
1
Octubre 26, 2024
Посещение салона Гермес - Lada оставило приятные ощущения. Нас обслуживал Серухин Артем Витальевич грамотный, компетентный, внимательный специалист
1
Noviembre 29, 2024
Единственный салон который не навязывал доп страховки в кредите, отдельно хочу поблагодарить Александра Крашенинникова за профессиональную помощь, благодаря ему мы смогли выгодно купить новую Ниву Урбан.
Marzo 10, 2023
Шикарный сервис!!! Доброжелательные и отзывчивые приемщики мастера!!! Обслуживаю уже несколько лет две машины греат вол!!! Безумно доволен!!! Рекомендую!!! Отдельное спасибо Самсонову Андрею и Романову Евгению!!!
Хочу дополнить свой отзыв. Совсем недавно приезжал на сервис. Делал очередное ТО своего авто. Всё отлично и замечательно. В очередной раз хочу сердечно поблагодарить Романова Евгения, за его профессионализм, за его отзывчивость, за его умение принимать решения в нестандартных ситуациях. Евгений - спасибо Вам огромное. Вы лучший!
3
Enero 20, 2024
Проходила очередное ТО в автосалоне Автогермес. Мастер Горбунов Роман. Рекомендую. Очень отзывчивый и добросовестный. Учёл все пожелания, все проконтролировать. Все прошло отлично. В следующее ТО только к нему. Огромное Спасибо!!!
1
4
Enero 21
Спасибо Овсепяну Артему за работу
Все шикарно выполнил работы и точно в срок !
Abril 9
Быстро качественно выполнили ремонт помыли спасибо мастеру Овсепяну Артему
Abril 24
Спасибо большое Артему Попкову за хороший и быстрый подбор автомобиля !
Septiembre 26, 2024
Несколько раз побывал в этом Дилерском центре, и все разы клиентоориентированость на отвратительном уровне. Приехал ровно ко времени, сказали нужно подождать минут 30 (спрашивается зачем я планировал свое время под запись), по итогу сказали что загрузка большая и скорее всего нужно будет автомобиль оставлять, соответсвенно автомобиля на подмену они не имеют, хотя он стоит перед центром.
Категорически не рекомендую автосервис данного центра, так как не раз возникали вопросы по ремонту авто и обслуживанию клиентов.
2
1
Mayo 4
Спасибо мастеру Овсепяну Артему быстро выполнил работы все супер !
Mayo 7
Быстро и оперативно выполнили ремонт все супер Мастер Овсепян Артем
Mayo 25
Приезжала на сервис Киа Соул, мастер Мельник Павел. Все прошло отлично! Спасибо
Enero 19
Проходил ТО на Веста НГ 1.8 вариатор, непрозрачная ценовая политика (конкретно на мою спецификацию ценник на стене не вывешен, при стоимости ТО у остальных дилеров и в приложении Мир Лада 29.900
Enero 18
Кузнецов Даниил! Теперь каждый раз буду только к нему записываться, как хорошо что есть профессионалы своего дела
Marzo 9
Быстро качественно выполнен ремонт спасибо мастеру Овсепяну Артёму
Marzo 21
Замечательный мастер Роман Горбунов. Большое спасибо, рекомендую мастера.
Julio 5, 2024
Хороший автосалон и сервис, все понравилось. Принимал машину на сервис Данил Кузнецов, понравилось, что сотрудник отзывчивый и все подробно рассказывает.
Приеду еще!
1
Octubre 25, 2024
Был там в сентябре на ТО-5 на Лада Ларгус. Спустя 2 дня ремень ГРМ лопнул. Просил разобраться с очень неприятным звуком сзади, похоже тормоза. В время ТО сказали все хорошо и они подтянули ручник. В второй раз ( когда меняли ремень) заменили передние диски , колодки, проточили барабаны. Вместо звуков высокой частоты появился скрежет. Короче давно я с таким колхозом не сталкивался.
Octubre 24, 2024
Был на 1ТО все сделали вроде бы хорошо. НО долго, но все можно понять человеческий фактор. Спасибо приемщику авто Кузнецову Данилу.
Так же хочу сказать спасибо мастеру который занимался с моим авто!
Agosto 23, 2024
Хочется отметить отвратительную работу с клиентами сервиса Автогермес Лада на Дмитровском шоссе.
Машина была оставлена 6.08, был обговорен срок диагностики и ремонта неделя.
Но все попытки позвонить и узнать , что с машиной , не увенчивались успехом: мастер постоянно был занят, обещали перезвонить , так и не перезвонили.
Пришлось ехать в сервис , чтобы получить ясный ответ.
Как оказалось, на время 23.08 машину так и не продиагностировали, так как моторист уехал по непредвиденным обстоятельствам. Казалось бы , такой большой сервис , но имеется всего лишь 1 моторист !?
Точный срок ремонта мастером так и не был назван, даже элементарных человеческих извинений мы так и не получили!
4
Marzo 12, 2024
Салон обычный, наш отечественный, увы это и есть минус. Вот почему так сложно почистить лёд-снег и колею, хотя бы перед входом, пока дойдёшь ноги поломаешь. Был в других салонах, преимущественно в китайский, такой проблемы нет.
Следующий момент, хочу предупредить людей доверчивых, не ведитесь на скидки дилера, 100-200 тысяч если брать в кредит машину и т.д. Эту скидку нивелирует навязанная "помощь на дороге" которая будет обязательной на 5 лет и стоить будет 184 тысячи и отказаться от неё нельзя. А так же дилер "маринует" клиента для того что бы когда подошло время подписания договора , было бы уже пофиг чего подписывать , лишь бы скорее закончить.
При всех минусах, скажу что менеджеры вежливые и терпеливые, если бы ещё всю правду говорили открыть, похвалил бы.
1
Abril 9, 2024
27 марта 2024 проходил ТО-1 на Ниве Тревел в сервисе на Дмитровке.
Хочу выразить огромные слова благодарности за работу мастера с большой буквы Шалимову Сергею Владимировичу. Всё что он делал, делал с душой. Посоветовал много полезных мелочей по машине.
Прошу руководство сервисного центра объявить благодарность в денежном эквиваленте Шалимову Сергею Владимировичу.
2
Marzo 24
Работу выполняют безобразно
. Поменяли помпу на Лада Нива. Прослужила меньше месяца. Машина на гарантии а с меня за замену помпы взяли бодьше 14000 руб. *** по другому не скажешь.
Abril 14
Быстро качественно выполнили работы спасибо Овсепяну Артему
Mayo 26
Быстро и все по делу мастер все объяснил спасибо мастеру Овсепяну Артёму
Septiembre 18, 2023
Ездил на ТО-0. Присутствовал в ремзоне. Помимо своей, наблюдал за ремонтом/обслуживанием других машин - там полно постов, и все заняты. Делают достойно и спокойно: спешки в погоне за заработком у механиков не увидел. Зарплата у них сдельная, поэтому смысла держать им машину из-за нормо-часов нет.
Воочию убедился, сколько с "Тревелом" возни.
Помимо работ по ТО, заказал доп.работы: замену масла ДВС, протяжку, обслуживание суппортов, проверку (затем и исправление) сход-развала. По цене, конечно, вышло в два раза дороже ТО-шной(по сути, от иномарок по цене разницы пока не заметил), но я на эту сумму примерно и рассчитывал - зато спокоен, что всё сделали.
Диагностика приговорила датчик фаз (хотя я рассчитывал на замену прошивки), поэтому пришлось ехать еще раз по гарантии.
Оба раза машину вел Андрей Самсонов. Что на стадии приемки/выдачи, что в ремзоне было очень приятно общаться с людьми. Если не идти в ремзону, во время ожидания машины можно занять себя: полазить по машинам в шоу-руме и сделать вывод о своем ПРАВИЛЬНОМ выборе по сравнению с другими моделями; посмотреть телек или посидеть в инете в зоне ожидания; выпить чай/кофе с чем-нибудь.
Ремонт по гарантии - это, конечно, недостаток: во-первых, целый день ушел на замену датчика, который можно поменять за две минуты. Видимо, много бюрократии. Во-вторых, это отдельная запись на отдельный вид ремонта, и жалоб и замечаний на другие вещи не принимаются и не делаются. Но пока буду ездить туда, хоть и далеко (из Талдома). Дальше видно будет.
1
6
Septiembre 6, 2024
Меняли по гарантии ПТФ в Chery, после замены фары светят по разному. На замену одной туманки потратили 8 часов, хотя говорили 3-4. Я обратился с данной претензией сразу же как приехал за авто, в ответ услышал: «ну да… по разному», а его коллега ХАМил: «с нас нечего спрашивать, если что-то не нравится, то пишите на завод».
Безинициативные, хамские, затягивающие время, «профессионалы». Обращаться не рекомендую, есть уйма других сервисов с лучшим отношением и ценами!
Mayo 15, 2024
Добрый вечер, сегодня посетил авто салон, обслуживания хорошее, особенно спасибо мастеру приемщику Данилу Кузнецову. Помог быстро все оформить. Советую специалиста!!!
1
Septiembre 6, 2024
Персонал на высоком уровне,быстро починили машину,все понравилось. Приемщику Кузнецову Данилу большая благодарность)
1
Abril 25, 2024
Выражаю благодарнисть продавцу - консультанту Николаю Морозову! С терпением и подробными ответами на мои вопросы общался со мной Николай. Приняли мою старенькую машинку и выдали новую. В целом у меня позитивный опыт от сотрудничества с работниками салона, учитывая как сложно женщине дается покупка машины. Цена авто конечно высокая, но это уже данность реальности. Все же обладать новой машиной большая радость!!!
1
Noviembre 20, 2024
Николай сделал лучшее предложение на рынке на автомобиль Ларгус. Рекомендую. Перебрал несколько ближайших дилеров лада на серверо-западе Мск, уже хотел отказаться от покупки авто (кругом обман, развод), но Авто Гермес сделал предложение, которое меня полностью устроило!
Marzo 13
Все на 5 звезд выполнили все работы все супер спасибо мастеру Кузнецову Даниле
Octubre 24, 2024
Хороший автосалон! Без обмана и лишних накруток. Цены такие же, как при телефонном разговоре. Отдельное спасибо менеджеру Лебедеву Дмитрию. Классный специалист. Я бы сказала Специалист с большой буквы.
Diciembre 15, 2024
Спасибо Горбунову очень благодарен вам !
Спасибо всему Гермесу только к вам !
Julio 13, 2023
Покупала Ладу в этом салоне, все очень понравилась. Спасибо Морозову Николаю большое, все очень подробно и понятно объяснил, все пожелания по машине учёл, приятные бонусы получили, машина оказалась даже дешевле планируемой. Отношение всех сотрудников доброжелательное, профессиональный подход. Машину подготовили, мы приехали уже только документы оформлять и уехали на новой красавице. Спасибо, рекомендую этот салон, все расскажут и покажут.
1
4
Septiembre 7, 2024
Добрый день. Проходил нулевое то в автосалоне Гермес т. К живу в Дмитрове. Салон находится не далеко. Мастером приёмником был Данил Кузнецов. Очень оперативный работник. Всё в срок в назначенное время. Бережёт время и деньги своих клиентов. За что хочу выразить ему огромную благодарность 🤗
1
Enero 19
Выполнили то и рекомендации очень вежливый персонал, спасибо Кузнецову Даниле!
1
Octubre 30, 2023
25 апреля 2022 г. я написал: "Качество работы отличное, но есть досадные мелочи, смотрите внимательно. Если заметите, то персонал подберёт за собой, если просмотрите, то будете сами добирать." и поставил 5 звезд. 08 октября поставил Р3 на ТО и попросил отремонтировать кнопку открывания багажника. ТО выполнили в то же день, а вот с кнопкой повозились, ладно, отдали 17 октября. А 18 октября пошел дождь и стеклоочистители оказались неисправными - в любом положении селектора двигаются с одной скоростью, в положении максимальной скорости останавливаются после одного движения... 18 октября привез машину обратно. Жду. Никакой реакции. 19 октября приехал - причину не нашли (скорее всего не искали). 20 октября звонят в 13=30 и... В общем не сдержался, написал, позвонил, в общем - был не прав, вспылил. Благодаря профессиональным действиям директора по клиентскому сервису Ольге и директора техцентра Александру гомеостазис уравновесился, ждём запчасти. Отдельно хочу отметить профессиональный подход и поблагодарить мастеров Сергея Николаевича и Алексея Васильевича. Коллеги, приношу свои искренние извинения за поспешность и несдержанность.
1
4
Noviembre 8, 2024
Посетил, 6.11.24. Такого разгильдяйства, давно уже видел. Провели ТО в сжатые сроки, в 13-30 приехал в 20-15 уехал. Приехал лампа горела, выезжать не горит, провели то. Ладно сделайте сейчас, да вы что поздно. Делать будем за ваш счет, вы же нас не предупредили. Приезжайте завтра. Мастер Комаров Д. М. Приемку авто не производил, акт не оставил, царапины, вмятины не записал, указал на это . пишите претензию и подаёт лист формата А-4.
Agosto 1, 2024
Недавно было на ТО в АвтоГермесе на Дмитровском шоссе у мастера Кузнецова Данила. Все очень понравилось, быстро приняли, был очень внимателен, зафиксировал все мои жалобы по машине. Все было сделано быстро и качественно.
Отдельная благодарность Кузнецову Даниле за внимательное отношение к клиенту
1
Octubre 23, 2024
Отличный сервис ! Починили все быстро, качественно. Спасибо большое мастеру Куликову Ивану.
Mayo 23, 2024
Все предыдущие годы ездил на плановое ТО сюда нравилось - без нареканий (Был раньше менеджер Тучков И. - теперь нет). Но на последнем ТО что-то меняется. Слили масло из КПП - и как оказывается не залили. Хотя пустые банки из под копеечного по стоимости масла отдали. Зачем так делают ? После ТО появились звуки в трансмиссии. До этого машина была беспроблемная. Непонятно что там можно было делать в течении отпущенных 6 часов.
3
Diciembre 7, 2024
Была на тех обслуживании, все огонб 🔥спасибо мастеру Горбунову Роману, очень рекомендую! Теперь обслуживаться только у него!
Marzo 5
Сделали обслуживание, понравилось. Будем ездить. Спасибо Белину Александру.
2
Abril 21, 2024
Хороший салон! Помогал менеджер Максим.Быстро оформили трейд Ин и покупку нового авто. Менеджер Дарья оперативно подготовила все документы по кредиту. Всем довольны. Спасибо!
1
Mayo 16, 2024
Хочу отметить мастера по обслуживанию Кузнецова Данила!Отличный мастер ,осталась очень довольна,все объяснил ,был очень любезен ,мастер на 10 баллов!
Mayo 8
Приехал выполнили все работы в срок очень оперативно мастер овсепян Артём
Julio 5, 2024
Ежегодно проходим ТО на своём автомобиле, всегда были у одного мастера, но он ушел в другое место. Теперь будем обслуживать у Кузнецова Данила- были первый раз, отличный мастер! Также спасибо руководству компании.
1
Septiembre 22, 2024
Езжу туда на ТО. Скорость и качество обслуживания зависит от того кто принимает машину. Лада она и есть Лада... На некоторые странные поведения машины ответ: "ничего не сделать." Т.к. самый ближний сервис, пользуюсь. Специально бы туда не поехал.