AvtoGERMES LADA
1548 reseñas
Diciembre 1
Последнее время прям очень хорошо, ребята молодцы, рекомендую!!
Octubre 25
Более 10 лет с этими ребятами! Им можно доверить свой автомобиль! Профи! Рекомендую!
Junio 15
Менеджеры по продажам спокойно ходят, сидят и ты их не интересуеш. Хотели получить консультацию по lada vesta sw, но нам было сообщено, что в наличии нет, ждать 2-4 месяцев, так что смысла отвечать на наши вопросы нет.
Septiembre 14, 2023
Приезжаю сюда на ТО Лада гранта, купил тут же, покупке рад, спасибо продавцу.
А вот что бы хотелось изменить, так это время обслуживания автомобиля, уж прям долго очень. Нужно брать выходной или найти себе дел без автомобиля минимум часа на три-четыре, так показывает практика. А может и на 6-8..
Тут или как в Макдональдсе нужно процесс налаживать, либо в зоне ожидания открывать парк развлечений с блэкджеком и шахматами. Повесьте толковый здоровенный телевизор с хорошими фильмами для самых терпеливых, по пятницам живую музыку с представлениями, наверняка ведь бюджеты позволяют с такой загрузкой.
2
Diciembre 14
Даже одну и то много. Такого хамского отношения, как в этом центре не видел ни разу
Обман клиентов, навязывание ненужных услуг.Больше сюда ни ногой.
Octubre 11
Был на ремонте у мастера консультанта Куликова Артема. Все было быстро, спасибо
Marzo 11
Делали ТО 2 дня.
Просил поменять фару по гарантии, помутнела изнутри и светит как ночник....сказали не гарантийный случай, типа я сам менял лампочку и не вставил её до конца, поэтому она оплавилась!
А я не менял лампочку....я умею максимум долить омывайку....
При прохождении 2го ТО в этом же салоне, никаких рекомендаций по замене лампочки не было...
Когда оставлял машину, попросил и оплатил комплексную мойку салона, как доп услугу....как помыли видно на фото
И у них еще хватило наглости позвонить, спросить, порекомендую ли я их своим друзьям...)))
5
Abril 2
Брал тут Весту НГ. Всё приемлемо, продажник норм отработал. В машине был баг с прошивкой, записали на 1месяц в лист ожидания, получилось быстро сделать только через жалобу в Лада. Сервис норм, делал сход развал 2 раза руль так и стоит криво, причины пока не ясны.
1
Febrero 17
Ужасный сервис не клиентоориентированный.
Принимают а/м вовремя, а вот с выдачей у них большие проблемы! Могут не выдавать и день и два ссылаясь на нехватку сотрудников, больных и т. д. С директором сервиса связи нет! То он на совещании, то прячется от звонков. Принимает
на себя весь негатив девочка менеджер консультант. Обслуживаюсь на протяжении 3 лет и каждый визит это проблема. Не хочу портить себе нервы и тратить время, буду ездить в другой сервис.
8
Noviembre 28
Так же до этого покупал здесь автомобиль, теперь за вторым приехали, успели до нового года.
Всем рекомендую!
Marzo 6, 2023
Добрый вечер! Захандрила моя ладушка! Обратились в салон Гермес на Дмитровки и не прогадали. Спасибо большое ребятам, всё продиагностировали всё починили всё супер. Особую благодарность хочется выразить Романову Евгению за чуткость и компетентность в своей работе.
1
1
Julio 25
Раньше было лучше, теперь куча нороду на ТО машина стоит по часу не тронута, не по помыли, людей явно не хватаетна приемке а в цеху перебор машин
Diciembre 21
Отличное обслуживание!
Всегда приезжаем к одному мастеру.
Все расскажет и покажет, очень грамотный.
Прошу отметить работу Кузнецова Данила!👏🏼👏🏼👏🏼
Junio 5
Професиональное и качественное обслуживание. Прошу руководство отблагодарить Кузнецова Данила, менеджера по сервису, так четко ТО у меня еще не проходило.
Спасибо!!!
1
Octubre 31
Благодарность данному салону и продавцу Александру Б очень грамотный подход
1
1
Agosto 12, 2023
Благодарим за консультацию и продажу автомобиля лада гранта Коргина Дениса и Ивана, очень приятный и ненавязчивый консультант. Сделали много подарков, как и обещали. Никакого излишнего «маринования» покупателя. Очень довольны покупкой! Уже едем на новенькой домой! Если надумаем ещё, то обязательно к вам!
1
Junio 25
Приехала на первое ТО, машину принимал Горбунов Роман. Ознакомил меня с перечнем работ, вежлив и компетентен. Спасибо, все выполнено в установленное время. Я довольна.
Julio 25, 2023
Не первый раз обслуживал свой авто в этом автосервисе на Дмитрове и всегда всё четко. Особенно хочется отметить мастера приемщика Тучкова Игоря внимателен, ответственный, профессионал своего дела. В следующий раз специально запишусь к нему. Так держать. Удачи
1
1
Abril 17
Среднее место подход разный в зависимости от мастеров и менеджеров. Постоянно прохожу ТО и с каждым разом хуже и хуже! 5 часов на ТО! Это, к сожалению, норма. Экран камер обзора за работами, как убеждаюсь второй раз на очередном ТО только что-то слетело, поэтому перестал показывать…
Грустно все это.
1
Julio 4, 2023
Отличный сервис,самое главное официальный!!!ремонтировал первый раз машину несколько лет назад,по гарантии,не взяли ни копейки,все оплачивал Автоваз.
Второй раз обратился за доп оборудованием,сделали все качественно быстро и дешевле на 40%чем в других сервиса в которые я обращался,отдельное спасибо Елене Ежовой-менеджеру салона.Все очень грамотно обьяснила, отнеслась с пониманием,быстро и качественно решила мою проблему, рассказала про действующие акции и предложения, с таким качеством обслуживания теперь только в Гермес
Всему коллективу Гермес и отдельно Елене Ежовой огромная благодарность
От Юрия Николаевича 696 13rus
1
Mayo 14
Приехала по записи на диагностику, машину принимал мастер-консультант Горбунов Роман. Все работы выполнены качественно и в срок.Обязательно ещё буду обращаться!
1
Junio 25
Очень понравлся сервис. Была на диагностике недавно, машину принимал Горбунов Роман. На первичном осмотре выявил скрытые недостатки, и порекомендовал их исправить, все работы выполнены в срок. Рекомендую
1
1
Agosto 29, 2023
Отличный автосалон! Покупала автомобиль LADA. Менеджер Александр Балашов помог выбрать автомобиль и подобрать нужный доп. Показал/рассказал как все работает. После покупки был на связи, отвечал на все возникающие вопросы. Документы оформили быстро. Уехала довольная ☺️
Julio 29, 2023
Первое, что хотелось бы отметить оперативную помощь в решении проблем Руководителя клиентской службы ТЦ Чистяковой Анны, прям 5 баллов из 5. Так же поблагодарить за подробные разъяснения и консультацию Мастера-консультанта Тучкова Игоря. Надеюсь и на дальнейшее получение качественных услуг.
1
1
Julio 2
Была на обслуживании авто у Кузнецова Данила, все очень понравилось, приеду еще!
Diciembre 14
В очередной раз провели работы с автомашиной без нареканий, мастер Кузницов Д. своё дело.
Enero 12
Роман Горбунов просто великолепен обслуживал Lada Granta , все быстро, супер. По машине нареканий ноль , обязательно вернусь.
1
1
Abril 15, 2023
Все техобслуживания с момента покупки автомобиля проводил только тут. Выражаю огромную благодарность мастеру консультанту Самсонову Андрею говорит на понятном для клиента языке, консультирует по всем вопросам ремонта и эксплуатации автомобиля, а это важно.Мотивирует клиента на следующее посещение , а это ведёт к ещё одному постоянному клиенту.))
1
1
Febrero 7
Пользуемся этим салоном уже больше 15 лет. Был хороший салон. Последний год - обслуживание машин по гарантии отвратительное. Ожидание осмотра машины 4-5 часов (сначала нужно записаться). Запись на ремонт через 3 недели. Сам ремонт гарантийной детали занял 8 часов. Специалистов не хватает.... В клиентской зоне ожидания телевизор не работал, в кулере воды не было.
1
Abril 9, 2023
Каждый год приезжаю сюда для технического обслуживания своей машины, которую купил сжечь же. Персонал с очень высокой квалификацией. Чётко выполняют всё, ты что указано в сервисной книжке. Если есть какие замечания по машине, то сразу информируют об этом и предлагают способ устранения. Решение принимает заказчик. Даже если заказчик откажется от выполнения дополнительных работ, то проконсультируют, что необходимо делать даже если это будет поручено другому сервису. Ход выполнения работ можно наблюдать на мониторе в клиентской зоне. Для удобства есть туалет, кулер, и буфет с самообслуживанием. Там можно взять еду, отсканировать, и разогреть.
3
1
Enero 15
Обращался в данный сервис не первый раз, цены на обслуживание автомобиля завышены чуть ли не в 2 раза, по сравнению с другими официальными дилерами, по телефону менеджер на мой отказ сказала про предоставлении непонятной скидки и ее размер. После звонка в другой официальный салон, оказывается что цена на ремонт не соответствует с действительностью.
P.s После звонка (директора) сервис пошел на встречу в плане выполнения ремонта. Оценку изменю после выполнения работ.
2
Octubre 22, 2023
Покупал сегодня Лада гранта клаб с трейд ином на мой авто. Огромное спасибо хочу сказать менеджеру Александру Балашову. Очень вежливый и внимательный. Индивидуальный подход к клиенту. Оценили мой автомобиль по достоинству. Дали кучу допов сверху в качестве подарка. Рекомендую данный автосалон.
3
Agosto 2
Была на ТО , все было качественно и в срок! Спасибо мастеру Кузнецову Данилу.
Diciembre 11, 2023
Выражаю благодарность Калинину Кириллу и мастерам сервиса.
За качественное обслуживание и ремонт,а так же
за добросовестное отношение к работе и клиентам.
Благодарю за сэкономленные деньги и время!🤝
1
1
Diciembre 14
Спасибо огромное Артёму Серухину! Выполняет свою работу на высшем уровне.
Noviembre 23, 2023
Полностью разочарован данной компанией и салоном. В конце июля купил новую гранту ( это не первая покупка в данном автосалоне), сначала начала глючить сигнализация и продолжает досипор уже после нескольких обращений по ее работе. На данный момент на 8тыс пробега загорелся чек и свистит приводной ремень, но диагностика возможна только через полтора месяца, а до тех пор желательно на машине не ездить, а то если она доломаеться вся ответственность ляжет на меня. Плюс в при очередном обращении мастер дал визитки, для обратной связи,человека которого уволили. До этого я рекомендовал данный автосалон своим близким, они тоже делали здесь покупки, теперь я буду обходить данную организацию стороной и своих буду отговаривать, чтобы не совершали такую ошибку.
6
1
Febrero 22, 2023
Достоинства:
- относительно широкий выбор авто
- есть авто с минимальным кол-вом допов, причем допы не бесполезные
- хорошее сопровождение сделки продавцами, от двери до ворот,
- дают презенты к авто (знак, жилетки, трос)
Это дает возможность купить авто по максимально близкой цене к установленным.
Недостатки:
- сам салон неаккуратный, родом из нулевых. Где-то мебель старая в углу свалена, где-то розетки вырваны, пыль местами годовалая, стены покоцаные и прочее
- процесс покупки занял 4 часа, при этом ожидание одобрения банком в общей сложности заняло 20 минут
- навязывание страховок жизни, здоровья и прочего
- введение в заблуждение по поводу сроков оплаты кредита и возврата страховок
У нас в наличи были деньги на авто, но т.к. гос. поддержка возможна только по кредиту (а это 20%), то пришлось кредитоваться.
При оформленнии сказали, что без страховки по здоровью ну никак и ее только в тело кредита. Хорошо, не вопрос. Ну и раз кредит, то КАСКО конечно надо брать. Тоже ok.
Далее нам неоднократно говорили, что нельзя кредит закрыть ранее, чем через месяц. Причем оба сотрудника по кредиту неоднократно делали на это акцент.
А это неправда, за что и две звезды оставил. Любой кредит можно погасить в любой день, это закреплено законодательно.
А делают акцент они на этом, чтобы нельзя было вернуть КАСКО потом, потому что на возврат полной стоимости КАСКО отводится 14 дней.
Далее, через два дня после оформления нам позвонила некая мадемуазель с предложением вернуть КАСКО за 30% от ее стоимости. Мол иначе не получится. И каждый день перезванивала.
Делаем выводы о сохранности персональных данных.
Поэтому скрипт действий таков, главное порядок действий соблюдать:
1) можно брать все навязываемые страховки
2) на следующий день возвращаем все страховки, кроме КАСКО. Если они были в теле кредита - его пересчитают в этот же день
3) закрываем кредит полностью и берем справку о закрытии для страховой
4) с этой справкой обращаемся в страховую, где брали КАСКО и подаем заявление на возврат
Мы таким образом вернули 100% денег за все страховки и заплатили проценты за 2 дня всего лишь.
После возврата страховки мадемуазель звонить перестала, делаем еще раз выводы о сохранности персональных данных.
Что интересно, по поводу погашения страховки жизни - ноль эмоций, после погашения кредита - тоже.
А вот после подачи (только подачи) заявления на возврат КАСКО - сразу два звонка от обеих сотрудниц салона, мол, а чего это вы удумали.
Делаем третий раз вывод о перс данных.
Делаем вывод о KPI сотрудников.
Вывод: в принципе, покупать без кредитов/гос.поддержек можно, выбор так-то неплохой. Но если с кредитом/поддержкой, то надо учитывать все вышеизложенные особенности.
8
Octubre 29, 2023
Проводили техническое обслуживание автомобиля, всё очень понравилось! Работу сделали качественно. Очень благодарна мастеру-приёмщику Горбунову Роману!
Noviembre 27
Чисто, аккуратно все во время. Заезд к ним запутанный, не с первого раза найдешь.
Noviembre 20
Очень хороший менеджер Денис. Сразу видно квалифицированный специалист.
Agosto 13
Плюсов не обнаружил, пытаются впарить авто не той комплектации, по телефону договариваешься на одно по факту тебя просто пытаются провести к покупке того что есть в наличии с допами, цена оригинальной комплектации завышена. Сидел несколько часов в ожидании, все говорят машину готовят, в итоге машину никто не готовил она просто стояла и ждала. Почему нельзя просто отправить клиента домой и назначить день сделки когда машина будет готова? Взял в другом салоне гранту Лифтбек, в комплектации клаб энджой по цене как на официальном сайте лады.
2
Mayo 22
Оставила авто на ТО. Мастер приемщик Куликов Иван. Забрала уже на следующий день. Все мои пожелания учтены, качеством работы довольна. Большое спасибо!
1
1
Marzo 16
Припарковаться рядом с салоном не возможно, вокруг машин с номерами понатыкано, подумал народ приехал, захожу в салон а там единицы. Рядом салон с Черри, цены от трех лямов и сидят пару клиентов похоже на оформлении, а с вижу и не скажешь что миллионеры.
2
Noviembre 11
Обслуживание медленное, или из-за программ кривых, или такие работники.
Но шиномонтаж 2-3 часа это просто "космос"
1
Julio 2, 2023
Я суперлояльный клиент)) меня любят. Я купила у них ладу гранту первого выпуска в 2012 году. Несмотря на спешки друзей и знакомых, машина меня ни разу не подвела, а друзья удивились)) Все ТО я проходила только у них, особенно отмечу своего мастера Алексея Романько. После ДТП не по моей вине восстановили машину исключительно родными заводскими деталями по каско бесплатно (и посоветовали как) . Всегда внимательны, проблем ни разу не было. В конце июня 2021 года на ТО предложили сделать трейд-ин перед диким подорожанием. Сделали королевские скидки. В итоге я поменяла за 380т 9-летнюю гранту на новую, с кондиционером, антикором, муз.центром, сигнализацинй и пр.. Феррари мне на фиг не нужна)) Причем ещё просила голубую... Так мне за два дня нашли голубую)) Понятно, что сейчас бизнес вести трудно, цены взлетели, но мастера остались и я им доверяю полностью.
1
1
Noviembre 19
Хорошие ребята там работают, продали авто без особых накруток, оформили быстро
Diciembre 5
Уважаю АвтоГермес. Более 10-ти лет их преданный клиент. И машины покупаю и пользуюсь сервисом. Рекомендую!
Mayo 17, 2023
Спасибо мастеру-консультанту Романову Евгению за отличное за обслуживание. Все грамотно разъяснил и объяснил, быстро сделали машинку. Проверяли и перепроверяли несколько раз. Молодец.
1
3
Septiembre 6
Благодарность Кузнецову Данилу за обслуживание! Все супер!
1
Junio 18, 2023
_Внимание!!!_
Крайне не рекомендую сервис на Дмитровском шоссе, за год поездок в данное место ни разу не произвели нормальные работы. Ошибки не видят и не хотят их видеть. Не клиентоориентированы. Пять раз переклеивали дефлекторы боковых окон. Были проблемы с установкой и ремонтом птф, проблема с настройкой камеры заднего вида, не смогли нормально починить бачок антифриза. И это только малая часть. А еще их любимая фраза, что в следующий раз все исправим и это было в последний раз.
Данное место обходите стороной, иначе могут испортить ваш автомобиль!!!
P.s. для покупки авто также не рекомендую этот салон, так как присутствует необоснованное завышение цен. Еще они любители установить ненужное дополнительное оборудование, причем так, что вы потом по несколько раз будете ездить к ним, чтобы его отремонтировать (как было с сигнализаций, которую никто не просил устанавливать!!!), поскольку, как было указано ранее, проблем они не видят.
6