Avtovek, official Lada dealer
1131 reseña
Septiembre 21, 2024
Отзыв больше про гарантийный отдел/сервис. Обратился 6 сентября с проблемой, что не работает концевик тормоза (известная проблема на весте нг). Не работают стопсигналы, глючит вариатор. Нормальные дилеры стараются оперативно решить этот вопрос, но не автовек! Записали аж на 30 октября. Обращение на автоваз на них никак не повлияло. Хотя вазовцы молодцы- записали оперативно к другому дилеру. Зато когда подойдёт время ТО автовек начнёт ласково блеять какие они мололцы и как у них хорошо.
1
Mayo 29, 2024
Автосалон понравился. Просторный и уютный. Менеджер Денис - это профессионал своего дела. Легко, я бы сказала играючи, продал нам Ладу Весту, хотя ехали за другим автомобилем, его не было в наличии. Денис рассказал о всех преимуществах нашего автомобиля, объяснил нюансы сделки, выгоду от покупки. На тест драйве почувствовали, что это именно наш автомобиль. Благодарим за профессионализм, вежливость и ответственное отношение к клиентам менеджера Марьяну. Мы получили самые положительные эмоции от покупки автомобиля, при том что это далеко не первый автомобиль в семье. Благодарим всех сотрудников автосалона Автовек за отличную работу. Надеюсь, и в дальнейшем сервис будет на высоте.
1
Abril 13, 2024
Сервис супер, сотрудники вежливые! В детской зоне и зоне отдыха очень чисто.
Менеджер приемщик Валентина - молодец, отличный специалист! Из минусов - буфету стоит закупить нормальный кофе и одноразовую посуду и столовые приборы.
1
Agosto 6, 2024
Сам по себе автосалон хороший,просторный.Все частенько,ни пылинки.На выбор предоставляется много машин(в основном Lada).Персонал улыбчивый,не грубит.Все понравилось!
1
1
Agosto 27, 2024
Отличный автосалон! Менеджер Данис все рассказал, показал, помог с выбором автомобиля. Получилось все быстро и удачно! С покупкой довольны!
1
2
Julio 2, 2024
Покупал здесь машину. Салон приятен и уютен. Персонал вежлив и отзывчив.
Особо хочу отметить работу менеджера по продажам Яна Буршко. Поразительно внимательный и отзывчивый человек! Объяснял предельно доступно, помогал абсолютно во всем!
Моя искренняя благодарность!
1
Febrero 21, 2024
Отличный Автосалон! Клиентоориентированность на приличном уровне, есть небольшие огрехи, но на них можно закрыть глаза, в целом Я очень доволен посещением данного автосалона, с пустыми руками конечно же не ушел, забрал красавицу ЛАДА ГРАНТА СПОРТ белую! Отдельно хотелось бы отметить работу колл-центра на 5 баллов, так-же хотелось бы выразить особую благодарность менеджеру по продажам Равилю, крайне внимательный вежливый обходительный профессионал своего дела, все рассказал помог, быстро оформил, и глазом моргнуть не успели! А если в кратце то рекомендую! Ехать можно смело! Салон работает до последнего клиента, пока с Вами не решат все дела домой никто не уходит! Спасибо!
1
Mayo 26, 2024
Выражаем благодарность менеджеру Георгию Гоголеву за высокий профессионализм, доброжелательность и прекрасное выполнение своей работы! Доходчиво и полно ознакомил с вариантами приобретения и оформления сделки с учётом всех наших пожеланий. Все прекрасно организовал от сдачи старого авто до получения нового с регистрацией в ГИБДД. Мы очень довольны! Большое спасибо Георгию за комфортное сопровождение сделки!
1
1
Agosto 2, 2024
Случайно обнаружила факт:
Никогда не читала что включают в заказ-наряд, но при этом всегда возвращали старые расходники и всенда все было что я подразумевала должно быть заменено.
Вернули 2 СТАРЫХ ФИЛЬТРА
в заказ-наряде 4 ФИЛЬТРА и СВЕЧИ
Получается мне поменяли только 2 фильтра, а 2 других и свечи остались старые, но денежки взяли и за материалы и за работу.
Далее предыстория:
Много лет и не один автомобиль обслуживала в этом центре, всегда качество было отличным.
Привезла автомобиль на очередное ТО и на полном доверии подписала заказ наряд, оплатила, села и уехала домой.
И если бы не случайность то и не замелила:
(У меня после перевозки автомобиля на эвакуаторе эвакуаторщик снял заглушку для петли буксировочной с бампера и не вернул)
Во время ТО попросила мне установить заглушку, мне её внесли в заказ-наряд и конда я оплачивала, спросила "установили", мастер ответил что установил, приезжаю домой а заглушки нет.
Позвонила, мне сказали мастера уже нет, свяжется на следующий день, никто не связался, а через день когда приехали уже в центр, начались отговорки: "то что вам включили в заказ-наряд, не значит что вам установят", "кладовщик нет, приезжайте в другой день", "вы расписались, что вам все услуги оказаны", "может она в машине". После долгих споров заглушку в итоге выдали. НО ДОВЕРИЕ ПОТЕРЯНО.
Проверяйте все прежде чем подписывать заказ-наряд и оплачивать
2
Febrero 22, 2024
Спасибо большое продавцу-консультанту Смешко Никите за помощь в выборе автомобиля, индивидуальный подход и отзывчивость. Очень грамотный и приятный в общении сотрудник. Рекомендую!!!
Отдельное спасибо Марии из отдела кредитования! Компетентный и грамотный человек, быстро и понятно объяснила все нюансы по кредитованию!
1
4
Agosto 12, 2024
В принципе не плохо, если бы не колл центр. Менеджер Валерий-всегда приветливый, выслушает внимательно и все сделает как надо. Цены в принципе нормальные. Не дорого. Очень нравится большое количество запчастей в наличии. Делают хорошо. Советую
Noviembre 24, 2024
Приобрел в данном автосалоне автомобиль Лада Веста СВ кросс в комплектации техно 24 . Менеджер по обслуживанию клиентов Равиль Валиуллин на все вопросы ответил все обьяснил ни чего не навязывал . Машину подготовили без задержек. Менеджер по кредитам Марьяна так же все популярно обьяснила дополнительных страховок не навязывала . Рекомендую данный автосалон для покупки автомобиля .
1
Octubre 19, 2024
Ужасный сервис, сперва позвонили пригласили приехать, приехал, специалиста который звонил не оказалось на месте, на ресепшн сказали, что она отпросилась. Хотя она ответила, что с клиентом занята, и что я должен(!) сам все был на ресепшн уточнить. Какой-то обман. Подошёл специалист другой, который вообще не сведущ в вопросе. Не рекомендую данный салон, Июль лада на шефской куда лучше!
В продолжении отзыва, спустя 2 месяца приехал сюда второй раз после извинений салона, по звонку менеджера Дарьи, по приезду девушка на ресепшн сказала, что Дарья сейчас занята, и подошёл совершенно другой менеджер, я спрашиваю, где Дарья, девушка на ресепшн мне уже отвечает, что Дарья пораньше отпросилась, хотя только что говорила, что Дарья занята...поражает поведение девушки на ресепшн, которая бессовестно врёт в глаза и менеджера Дарьи, которая просто завлекает в салон, договаривается по времени, а по факту ее там нет. Это не салон, это настоящее мошенничество.
Octubre 2, 2024
Позвонила в салон, менеджер заверила, что нужный автомобиль в наличии в двух цветах. Через полчаса в салоне оказалось, что его вообще нет не только в салоне, но и на базах салона, можно только заказать с завода, наш менеджер постоянно куда-то пропадал. Предложили другой автомобиль, но условия были отвратительные. Поехали в другой салон (не буду называть, чтобы никто не сказал, что отзыв проплачен). Там сразу показали автомобили, предложили выгодные именно для нас условия.
P.S. кофе в баре отвратный, женщина на баре - потрясающая, за неё только звезда
Febrero 17, 2024
Прекрасный автосалон. Уютная зона ожидания Отзывчивый персонал, .
Отдельное спасибо нашему менеджеру Владимиру Минееву. Очень приятно было с ним общаться. . Предложил выпить чай/кофе, пока ожидали ответа от банков Все понятно объяснял и отвечал на все вопросы.
Машину ожидали не долго и были.Предложили сделать фото с машиной.
1
3
Agosto 4, 2024
Отличный дилер, все понравилось! Отдельная благодарность менеджеру Денису Акупову за теплый прием,та же за успешное сопровождение сделки! Рекомендую!
1
Agosto 5, 2024
Приехали в салон покупать новый атомобиль. До этого созвонились и уточнили наличие нужного нам автомобиля. Нам помогал в выборе менеджер Буршко Ян. Всё обьяснил, показал автомобиль, рассказал какие имеются комплектации и в чем между ними разница. Автомобиль выбрали. Менеджера и салон рекомендую.
Agosto 4, 2024
Салон понравился, изначально позвонила по телефону, ответил менеджер Виктория, все объяснила, в салоне менеджер Денис компетентно все объяснял, подсказал как лучше купить автомобиль, дал возможность доехать до дома на машине из тест драйва, что бы забрать ПТС. Сделку оформили быстро, без лишних хлопот
1
Noviembre 5, 2024
Добрый день, записали в сервис аж на месяц вперёд по гарантийному обращению, перед этим уточнили покупал ли я автомобиль у них. После услышанного ответа незамедлительно прозвучал ответ что записать может на месяц вперёд. Видимо если бы у них покупал записали бы на следующий неделю. Я считаю это делается специально.
Сегодня 30.10.24 к 9:00 приехал предстввитель по доверенности (мой отец) привез автомобиль, они его не приняли ссылаясь на то что не предоставили гарантийный талон. Мною было предложено привезти его чуть попозже, так-как он остался дома. Они отказались принимать автомобиль. Чувствуется предвзятость, позвонив в другой дилерский центр, записавшись я объяснил ситуацию что могу забыть гарантийный талон, и если я его подвезу чуть позже, задал вопрос: не будет ли это проблемой. В ответ услышал "ничего страшного".
Считаю что указанный Дц намеренно морозит людей и не прочвляет лояльности. Фото звонка могу приложить, можете запросить запись звонка у второг ДЦ для прояснения ситуации
Проверить можете 30.10.24г запись на 9:00
Заявляют о какой то лояльности к клиентом а ее нет от слова совсем. Говорят " обратитесь туда где покупали автомобиль" вы в своем уме ? На официальном сайте даже написано что владелец Лады может обратится в любой ДЦ по всей России в не зависимости где приобретался автомобиль. Очень сомневаюсь в компетенции сотрудников данного заведения. Другие владельцы лады подумайте дважды чем обращаться в эту "контору"
Дополнение 05.11.24
Перезвонили с АО "АвтоВАЗ" перезаписали в другой сервис, видимо этот сервис обиделся на ПРАВДУ, пусть вас будет стыдно.
Не желаю вам, роста, продаж и клиентов.
Julio 17, 2024
Отзыв о дилерском центре. Хочу описать свой опыт посещения и записи на очередное ТО. Обслуживался 17.07.2024
1. Сразу скажу, что мастера и мастера-консультанты делают свою работу на 5+ и я уже 3 или 4 раза обслуживался на металлургов 69, очень доволен работой непосредственно техцентра.
2. Однако в этот раз я попал на "узкое горлышко" вашей системы, которая очевидно заставляет клиентов уходить от вас. Это "узкое горлышко" это девушки-консультанты, задача которых записать на то и вовремя перезвонить по заявке.
Так вот, они совершают все ошибки, которые на мой взгляд, можно совершить чтобы отвадить от вас клиентов:
А) я записался к вам не сразу, потому что первый раз девушка забыла мне перезвонить по заявке, который я оставил в колл-центре (ну или на ресепшене в тех.центр позвонить сразу нельзя). Во второй раз мне перезвонили после очередной заявки, но звонили 3 гудка, потому что потому, я просто не успел дойти до телефона из соседней комнаты. Пришлось опять оставлять заявку.
Б). Общение дамы по телефону было формально корректным, но с ТАААКОЙ интонацией, что мне сделали великое одолжение. И мне не показалось, сегодня лично я наблюдал все ту же интонацию и пренебрежение к клиентам.
В). Но самое главное, чем мне запомнились 2 дамы, занимающиеся записью и звонками и еще один лысый мужчина, чье занятие мне неизвестно, так это тем, как они хамили за стойкой недовольному клиенту, посылали его обслуживаться на базовый переулок и вели себя отвратительно. А затем, когда клиент ушел, конечно это все обсуждали при других клиентах, собственно почему я и в курсе ситуации.
Поясню, формально они не говорили оскорблений или чего-то такого недовольному мужчине, но вместо грамотного решения конфликта, длказывали свою правоту, не смогли отработать возражения и сгладить конфликт. Вместо этого наоборот, поднимали градус, каждый раз пытаясь уязвить собеседника.
Резюмируя: естественно, что этот отзыв навряд ли заинтересует руководство, я просто хотел дать честную обратную связь. На позиции, которая работает с людьми должен быть человек вежливый, улыбчивый, компетентный. Если есть конфликт, а они будут постоянно с учетом специфики автомобильной, то решать эти конфликты нужно корректно.
И хоть у вас прекрасный тех.центр, мастера и особенно крутые мастера консультанты, которые непосредственно готовят заявку и отдают потом документы на оплату. Так вот, не смотря на это, если в следующий раз, опять по телефону с третьего раза, зевающим голосом будет какая-то недовольная особа мне хамить, тотя попробую счастья в месте, где руководство жогадалось допускать до общения с клиентами только тех, кто общаться умеет.
P.S. Ко мне по специфике деятельности часто обращались собственники с разного рода проблемами поиска и удержания клиентов. И вот всегда "узкое горлышко" при бюджетах на контекст, другую рекламу и прочее, находилось в одном или нескольких сотрудниках, которые из-за своей некомпетентности множили на 0 усидия йелых отделов.
2
Septiembre 16, 2024
Отличное обслуживание, машину отмоют , все починят , ласково улыбнуться , и хорошо становиться на душе . Рекомендую, всем спасибо всем пока .
Agosto 31, 2024
Огромное спасибо сотрудникам салона Яну Буршко и Марьяне за чуткое отношение к клиенту! Всё объяснили быстро и доходчиво. С уважением Николай Капустин.
1
1
Abril 14, 2024
Отличный автосалон, всё чистенько, грамотные и вежливые менеджеры,
особенно хочу отметить продавца-консультанта Даниса Ахматова, всё расскажет, объяснит.Очень приятно получать доп. подарки. Рекомендую.
1
1
Septiembre 24, 2024
Покупкой очнь доволен, купил Ларгус у Даниса Ахматова . Компетентный менеджер ,помог приобрести машину мечты. Спасибо огромное автосалону Автовек,вы лучшие
1
1
Enero 4, 2024
Отличный Автосалон!!!!!
Остались довольны !!!!!
Огромное спасибо, за квалифицированные подробные инструкции , консультации... менеджеру Иван Корев.
Купили машину 24го декабря 2023г. Веста Лайф.
Впечатляет машина, вот и русские машины стали иномарками👍👍👍
Очень рекомендую данный Автосалон!!!!!!Квалифицированные сотрудники!!!!!!
👍👍👍👍👍👍👍
Есть детская зона, мультики, диваны столы.. для ожидания.
Подготовка авто к вручению Не долго, я бы даже сказал достаточно быстро.
1
Marzo 4, 2024
Хороший большой салон. Много машин. Доброжелательный компетентный персонал. Менеджер Равиль познакомился с нами в полдень. В 21 мы выехали на новой машине с доп оборудованием. Все организовал. Ничего не навязывал. Везде помог. Сдали машину в трейд ин за разумную цену. Мы с мужем очень довольны и благодарны. До этого были в 4 салонах. Не понравилось. Тут очень комфортно и дружелюбно. Никаких навязываний. Тест драйв по ходу прям. Ну очень душевно. Равиль, Марианна, Михаил, спасибо вам огромное!
1
Julio 16, 2024
Хорошее впечатление об автосалоне. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Большая благодарность менеджеру Кириллу за его работу и помощь в покупке автомобиля! Рекомендую посетить, если задумали покупать отечественное авто.
1
Diciembre 25, 2024
Отличный автосалон, мне очень понравился. Как по мне он самый лучший из тех что я видела, красивый и уютный, вообщем мне понравилось.
1
1
Diciembre 6, 2023
Привет всем ! Оставлю небольшой отзыв об этом автосалоне. Посещали его первый раз , чистый , большой автосалон и выбору не мало. Встретили хорошо , на входе девушки и дальше перенаправили к менеджеру Равилю Валиуллину . Приятный молодой человек , все грамотно объяснил, показал и принял во внимание все наши хотелки по подаркам и скидкам. В итоге все наши хотелки были удовлетворены и даже больше + при выдаче в придачу нагрузили подарков , набор инструментов и ковры в салон. Мы и Тесть с Тещей просто довольны до безумия. Покупали им машину Ниву Тревел в комплектации К.Х.Л максималку. + пока ждали Равиль нам дал талончики на всех чтобы мы побаловали себя всякими приколюхами в кафе у них, просто молодц. Тесть с Тещей сказали все прошло хорошо и без всяких эксцессов в этот день, благодаря кому??? Конечно хорошему человеку и менеджеру Равилю Валиуллину, просят чтобы руководство обязательно оценили такого сотрудника и дали ему премию на Новый Год, а до него остались считаные дни.
1
Julio 8, 2024
В целом по обслуживанию нормально. Но есть проблемы.
Во первых запись на ТО, при соединении с отделом сервиса говорят "менеджер занят, мы перезвоним" перезваниваю один раз, не ответил ну и ладно... Такая же ситуация и в других официальных дилерах. Зато когда машину выбираем позвонят миллион раз...
Второе: на ТО приехал специально запланировал перед дальней поездкой, чтобы всё устранили все проверили. По итогу необходима замена пыльника тормозного цилиндра суппорта. Его у них в наличии нет, сккзали "покупайте пыльник, езжайте в ближайшей сервис" а везде все занято и по записи через неделю только...
В третьих при замене фильтра отсоединился шланг стеклоомывателя, пришлось дома самому все разбирать и подключать обратно.
В 4, не уверен что это вина дилера,но почему-то после ТО в багажнике валялся один буфер полки багажника, второй найти не удалось, и выпасть сразу 2 штуки, они сами врятли могли
2
Agosto 9, 2024
Все объяснили показали, сделали скидку. Спасибо менеджеру Баусову Владиславу. Приятный, образованный человек, специалист в своем деле. Огромное спасибо!
1
Septiembre 21, 2024
Не буду писать о качестве автомобилей лада... Коротко. Купили лада веста, почти сразу сменили ее на Xcite. Оба раза работали в Владимиром и Марьяной. Хорошее впечатление от обслуживания. Марьяна приятный и грамотный кредитный специалист. Владимир очень вовлеченный сотрудник.
Agosto 6, 2024
Все супер , чисто , персонал добрый ответственный, за исключением того , что когда записывались на ТО, нам сказали перезвонят , но так и не перезвонили , пришлось звонить самим , и как оказалось - нас никуда не записали , за это снимаю одну звезду
Diciembre 5, 2024
Ужасный салон, при покупке все было хорошо, но при взятии кредита навязали то что мне не надо было, а именно доп страховки. По гарантии обратится невозможно, очереди на 2 месяца вперёд, так не дай бог что то сломается, жди 2 месяца, отношение хорошее только когда покупаешь машину, когда обращаешься по гарантии ты становишься для них нелюдем, хамское отношение вообщем, в этом салоне больше покупать машину лично я не буду
1
Julio 21, 2024
Весь год собиралась купить новую машину на механической коробке передач. Сегодня, 21 июля, я поехала в Екатеринбург, чтобы посетить несколько автосалонов: Оками запад, Киа и Автовек.
В оками и киа менеджеры настаивали на автомобиле на АКПП или роботе, хотя были машины ны МКПП. Мне не понравилось, что менеджеры этих салонов посмеивались над моим желанием взять машину на МКПП.
В Автовеке нас встретил менеджер Денис Акулов. Во-первых, мне понравилось, что Денис услышал наши пожелания, поэтому были предложены веста на механике белого и серебристого цвета.
Кредитный специалист Марина помогла подобрать хороший кредит. В подарок получила зимнюю резину
Я взяла Ладу весту серебристого цвета. Большое спасибо Денису и Марине за хорошее общение, классную машину и отличное настроение!
1
1
Noviembre 30, 2024
Приобрел сегодня автомобиль Лада Гранта кросс 2024 г.в. Лучший менеджер Валиуллин Равиль. Все рассказал, показал. Все быстро оформил. Рекомендую автосалон.
1
1
Agosto 9, 2024
Хочу выразить огромную благодарность специалистам Николаю и Веронике. Все объяснили и рассказали подробно. С помощью их приобрели машину, которую хотели.
1
1
Abril 21, 2024
Отличный автосалон!!! Остались довольны работой менеджера Смешко Никиты, который помог с выбором модели и комплектации. Доходчиво и полно ознакомил с вариантами приобретения и оформления сделки. Ожидание дооборудования и выдачи автомобиля в комфортной зоне ожидания было приятным, плюс к этому - бонус от салона на посещение кафе
1
3
Agosto 11, 2024
Приобрел автомобиль веста в данном салоне, сделка была успешная, приехал на своем авто сдал в трей дын и уехал на новой, менеджер Равиль ответил на все интересующие нас вопросы, на всем этапе сопровлждал нас, оформили кредит за пару минут, ставки и цены приемлемы, спасибо за отличную работу
Septiembre 11, 2024
Приобрел автомобиль Лада в автосалоне Автовек- Екатеринбург. Благодарю за внимательное отношение и качественное обслуживание(менеджер Валиуллин Равиль).
1
1
Julio 3, 2024
Покупка машинки в 2016 г. в Автовек (еще на Решетников). Обслуживание только в Автовек и у одного мастера Валерия Анохина! Это самый лучший, адекватный, приятный мастер! Всегда всё чётко, ясно, понятно! Благодарность!
1
Mayo 23, 2024
Удобное расположение . Комфортное место для ожидания. Профессиональное консультирование менеджера по продажам. Четкое понимание возможностей и потребностей клиента, без затрат на дополнительные услуги.
1
Agosto 29, 2024
Отличный Автосалон, купил не первый Автомобиль Ставлю 5+ Особую благодарность Менеджеру Владиславу, поможет подскажет проконсультирует 👍
1
Octubre 3, 2024
Сотрудники не компетентные (или, возможно, просто пофигисты), . Несколько раз обманывали. Видимо в целом такая политика. В первый раз познакомился с этим явлением в 2013 году, после покупки там автомобиля, когда они ещё на Решетникова находились. В 2023-м, предположил, что ситуация могла поменяться, но нет, - всё стабильно.
Mayo 21, 2024
Сегодня стали обладателями автомобиля Веста СВ Кросс, счастья нет предела. Огромное спасибо менеджеру Георгию, профессионал своего дела, хороший автосалон,все доступно и понятно, работают быстро, все четко. Всем советую.
Agosto 15, 2024
Большой и просторный салон. Менеджеры приветливые и терпеливые, помогли подобрать и опредилиться с выбором
1
1
Septiembre 21, 2024
Сделка прошла успешно!Хотел бы поблагодарить весь коллектив Автосалона Автовек в частности Карова Ивана!Однозначно рекомендую данный Автоцентр!
1
Septiembre 21, 2024
Заказали машину в салоне Автовек, менеджер Данис, оповестил о приходе машины очень быстро, помог с выбором цвета, оформлением, оплатой. Спасибо Автовеку
1
Marzo 2, 2024
Здравствуйте, были сегодня в автосалоне. И остались в восторге. Нас встретил менеджер по продажам Денис Месилов, его профессиональный подход к делу, умению слушать и грамотно консультировать,приветливость, доброжелательность, прекрасное выполнение своей работы, просто 5+ и ни как иначе. Время ожидания оформления документов приятные бонусы, чай, кофе ☕, и для самых маленьких автолюбителей - детская зона.
1
3
Febrero 24, 2024
Хочу поблагодарить Веронику (кредитный специалист) и Даниса (менеджер). Вероника доходчиво объяснила самые выгодные условия покупки авто в кредит, а Данис помог с выбором долгожданого нового авто. Также спасибо большое за подаренные доп. аксес, это прям помогло с решением на покупку.