Bank Dom. Rf
471 reseña
Septiembre 3, 2024
На мой взгляд лучшее отделение этого банка. Уютный офис, сотрудники все раскладывают "по полочкам". После консультаций вопросы исчезают. Оперативная работа кассы.
Спасибо за отличный сервис. 5 звезд
Enero 16
Получил компетентные данные по премиальному обслуживанию. Сотрудник Рида проявила выдержку и терпение при ответе на
Abril 23, 2024
Подобную некомпетентность и неуважение к клиентам я видела только в почта банке, но мне не было крайней необходимости сотрудничать именно с ними и я могла просто уйти, что меня спасло.
В данном банке мне необходимо было переоформить СКРОУ счет, который уже там был открыт и я как умная Маша, сначала позвонила: вежливая оператор сказала, что можно сделать все удаленно и направила ссылку для заполнения документов на сайте, далее началось самое интересное. При заполнении документов странным образом появилось поле для записи в отделение после заполнения персональных данный и сканов документов, интересно подумала я и снова позвонила в банк. Ой и правда придется приехать в банк как выяснилось на 2 звонке. Окей. Заявку заполнила в четверг, запись в банк на понедельник. В воскресенье звоню и перезаписываюсь на вторник ибо изменились планы, окей говорит оператор приезжайте. Еду в банк и попадаю в пробку, снова звоню и интересуюсь можно ли перенести запись на более позднее время ибо не успеваю - без проблем приезжайте, по общей очереди вам окажут услуги. Отлично подумала я и продолжила путь. Итого 4 диалога, каждый раз спрашивали номер телефона и ФИО, значит понимали о каком клиенте речь. Приезжаю на место, талончик, небольшая очередь, мое время - победа!!! Не тут то было. Специалист (без бейджа и имени к слову) просвещает меня, что мои документы еще не готовы... и как бы она мне помочь не может, надо приезжать еще (к слову сказать на деревню дедушке, не самые удобные отделения и количество не велико). Меня почти прорвало от негодования, видимо видя это девушка любезно начала сканировать привезенный в оригинале комплект документов и заполнять данные и все же услугу оказала, за что ей огромное спасибо. При этом её коллега, которая пришла на помощь спрашивала абсолютно обсурдные вещи, утверждая, что продавец имущества чуть ли не обязан был мне отдать свой договор ДДУ с за тройщиком и вообще вела себя довольно по-хамски и недовольно... короче впечатлений вагон, надеюсь последний раз!
Septiembre 11, 2024
В мой визит ожидание составило минут 5, менеджер приветливый. Летом работают кондеи, можно спастись от жары)))
Единственное, что для меня оказалось удивительным, так это выдача дебетовой карты в окне кассы…Думала, в современном мире так уже никто не делает :)
Julio 10, 2024
Если у вас уйма лишнего времени, то обслуживание норм. А вообще, если вы цените своё время, то вам точно не сюда. Кассирша вы вряд ли заставьте на рабочем месте. Отсутствовать может часами. Остальным сотрудникам ничего не остаётся, как краснеть перед клиентами. Оформили вклад более 300 тыщ - готовьтесь к тому, что наличные нужно заказывать за 2 рабочих дня. В офис вы не дозвонитесь, а в колцентре заявку примут, но никакой гарантии.. короче, банковский сектор РФ во всей красе
1
Agosto 8, 2024
Маловато окон, но есть удобные кресла и летом, когда была жара, там очень прохладно, так что ожидание было с удовольствием.
Abril 18
Благодарим Апрелкову Александру за профессионализм и опреративность в решении вопросы.
Octubre 29, 2024
Большое спасибо сотруднице Евгения, всё быстро и качественно, спасибо за помощь. Был доволен.
1
Diciembre 18, 2024
В этом банке я нашел именно то, что мне было нужно — удобные и выгодные условия для моих финансовых целей.
Diciembre 2, 2024
26 человек в очереди, присесть даже не где, работают еле еле 3 человека ( 3 рабочих окна) .
Вынуждена воспользоваться данным банком из за обязательств и ограничений по сделке, в жизни бы не пришла сюда. Кошмар просто а не отделение!!!!!
1
Julio 24, 2024
Нн сложно найти место для парковки . Сотрудники стараются помочь. Хотелось бы обслуживание побыстрее, ибо очередь бывает, а с детьми совсем тяжело.
Marzo 27, 2024
Хороший, просторный, светлый офис. Много мест для ожидания. Есть электронная очередь. Сотрудники приветливые и компетентные, мой вопрос решили быстро.
1
Junio 30, 2024
Хороший офис банка..свежо уютно операцианистки вежливые и грамотные.... только тёплые воспоминания..
Octubre 23, 2024
Открыла счет,все очень быстро
Прекрасный специалист Лашманова Анна Анатольевна доходчиво объяснила
Abril 23
Специалист мариам помогла установить приложение быстрое обслуживание
Mayo 31, 2024
29 мая в отделении банка у нас проходила ипотечная сделка. Менеджером была Лучникова Екатерина, все прошло быстро, грамотно, без лишних вопросов и проблем) Мы остались довольны! Благодарим Екатерину за работу!
1
Marzo 5, 2024
ещё не успела стать клиентом банка,а уже хочется никогда больше с ними не связываться) два раза подавала заявку на создание дебетовой карты,никто не позвонил,не прислали смс о статусе изготовления. три раза пришлось позвонить на горячую линию и прождать 20 минут,чтобы дождаться ответа. молодой человек сказал,что создал заявку и её возьмут в работу,свяжутся со мной через два дня. прошло три дня-ни слуху ни духу. опять звоню на горячую линию,опять жду 20 минут. девушка говорит,что надо создать заявку.😃😃😃 объясняю ей ситуацию ещё три раза,пока она не поняла, и в итоге получаю ответ «ничем не могу помочь»))) через 15 минут мне перезванивают,говорят,что карта готова и в ближайшие дни привезут. здорово,но только к этому времени я поняла,что нужно карту сделать на другой номер телефона. естественно,по звонку никак это сделать нельзя и нужно непременно ехать в отделение☺️ в отделении куча народу и 2 работающих сотрудника. +1,который работают только с премиальными клиентами и +1,который работают только в кассе. на данный момент нахожусь в отделении уже 1,5 часа,а передо мной ещё 4 или 5 человек))) то есть своей очереди я дождусь в лучшем случае через полчаса.
подводя итгоги-отвратительное обслуживание,полное отсутствие клиентоориентированности и уважения к своим клиентам.
1
Octubre 30, 2024
Обслуживание согласно электронной очереди , вежливо, внимательно. Атмосфера доброжелательная.))
Agosto 28, 2024
добрый день и хорошего настроения тем, кто хочет связаться с этим злосчастным банком. полчаса сидела в очереди, передо мной был один клиент, работало одно окно, собственно, возникает вопрос, мне сюда приходить за сколько часов или может с ночи брать талон и ждать до утра? как я уже сказала, хорошего дня и отличного настроения!
1
Mayo 16, 2024
Из плюсов есть парковка бесплатная рядом, в принципе довольно вежливые сотрудники, их минусов - офис маловат и не очень удобный.
Enero 31, 2024
16.01.2023г. в 10:00 в отделении банка ДомРФ ЦИК «Марьино» г. Москва, проводилась дистанционная ипотечная сделка. В первые моей практике, в жизни случилось так, что банк около 1,5 месяцев готовит подобного рода сделку, ведет клиентов, а при назначении выхода на сделку, приглашая на подписание документов оказывается, что он не готов/не ждет даже. Твоих документов нет (они не подготовлены). В этом ключе, по-настоящему Хочу выразить ОГРОМНУЮ, безмерную благодарность менеджеру Виктору, который вопреки всех сложных, проблемных, структурных рабочих моментов, которые очень медленно регулируются в самом банке, из-за частой смены ведущих менеджеров при дистанционном взаимодействии, технических постоянных ошибок – он взял нас просто и буквально «пронес на руках» по всем этапам, которые нам необходимо было пройти, чтобы электронная регистрация состоялась и стороны произвели взаиморасчет.
Он был на связи даже и после рабочее время, с терпением отвечал на вопросы сторон. Он не обязан был, мы понимаем, у него своя была текущая работа, но видя те сложности в которые именно участники сделки попадали, не по своей воле - он по человечески отнесся и с терпением помог пройти путь подписания и регистрации дистанционной ипотечной сделки с участием сертификата программы «Жильё» от министерства жилищной политики. Это тот труд, который мало заметен в рабочем коллективе, он при хорошем исходе быстро забывается сторонами, но если бы можно было поставить оценку в Отзыве больше 5, я даже не задумываясь отметила ее мах значение. Хочу попросить руководство отделения, где работает Виктор, отметить этого специалиста за его профессионализм, участие, не безразличие, готовность в сложных ситуациях не смиряться, принимая как данность, а искать выход, пути решения. Это сейчас очень ценно в наше время. Спасибо, Вам Виктор, что умеете принимать негатив недовольного клиента и перерабатывать его в полезный ресурс. Благодаря тому, что мы взаимодействовали с вами - на выходе мы имели столько долгожданного счастья. От сердца, низкий поклон вам.
Enero 24, 2024
Был тут один раз в декабре 2024 г. Отделение нормальное, сотрудники общаются вежливо, минут 15 посидел подождал своей очереди. Пришлось пешком прийти в отделение сего банка чтоб предъявить новый паспорт РФ - за это минус 2-ве звезды. И это в 21 веке развитых технологий. Сделайте уж наконец то интеграцию с госуслугами и подкачивайте актуальные персональные данные клиентов сами.
Diciembre 12, 2024
Оперативно установили приложение, вежливо предоставили услугу!
Enero 22, 2024
Прекрасный дружелюбный персонал. Всё подробно рассказали, пояснили, помогли открыть счёт. Спасибо вам большое! Хорошей работы и понятливых клиентов!)
Junio 28, 2024
Очень много народу,оперки работают не очень быстро.заказал карту напутали с транскрипцией имени.пришлось ехать повторно.добавляю отзыв.закрыл премиум и началось.переводы не уходят.сбп не работает.плохой банк никому не посоветую и сам больше к ним не обращусь
Marzo 26
Спасибо за открытие вклада ,попала к Александре очень граммотный специалист
1
Noviembre 24, 2024
В офисе банка спокойная, рабочая атмосфера. При общении с сотрудником получил исчерпывающую информацию по интересующим вопросам. При этом было потрачено минимум времени.
1
Marzo 4
Очень долгое обслуживание в офисе. Постоянные очереди. Просидела сегодня в очереди 2,5 часа.
Octubre 21, 2024
Уютный светлый офис. Даже живые цветы… очереди не было. Все сделала, зачем приходила. Приветливый персонал.
Marzo 16, 2024
Премиального менеджера ни в одном отделении в субботу нет. Карту курьером доставить невозможно-берите пример с Тинькофф. При двух помещениях банка в субботу потеряла более часа, так как сотрудников всего два+кассир. На фото толпы народу-все нервничают. Банкомат и электронная очереди не работают (люблинская 175, 16 марта).
Видно, что топы ничего на делают для улучшения репутации банка и повышения лояльности к своим клиентам. Неужели нельзя взять толковую команду, чтобы вывести банк на какой то более приличный уровень?
1
Febrero 7, 2024
Хотела бы поблагодарить Вадима Ильдатова за внимательное, качественное отношение к своей работе. Он всегда все объяснит и скажет, как лучше сделать для клиента. Большое ему спасибо.
Julio 21, 2023
была в отделении для консультации по накопительному счету, приняли быстро, без очереди. спасибо девушке, которая сидела справа за консультацию, рассказала все достаточно подробно. накопительный счет еще не открыла, но планирую сделать это позже, после отпуска. а так рекомендую данный банк, здесь работают профи своего дела!)
1
1
Mayo 14, 2024
Очень уютно внутри,грамотные специалисты, но долгое обслуживание, возможно нужно расширить колличество персонала,т к филиалов Банка сюмало в Москве
Febrero 6
Два оператора, куча народа. В очереди можно просидеть 2 часа. Никакой информации не предоставляют
Noviembre 6, 2024
Очень долгое ожидание! Работает 1-2 сотрудника, а народу в очереди уйма! В остальном вопросов нет, но сидеть по 60-90 минут в очереди - это жесть!
1
Octubre 26, 2024
Открытие экроус счета. Быстро удомно , всё обьяснили показали.Остались довольны сервисом
Enero 13
Вечно огромные очереди, ожидание в час для этого отделения норма. Персонал вежливый .
Mayo 23
Дно, а не отделение.
Пришли в будний день, чтобы сделать заявку на выпуск дебетовой карты, чтобы получать на нее зарплату. В офисе никого, кроме двух скучающих менеджеров. Попросили взять талончик, окей, взяли. После подхода к менеджеру оказалось, что заявку можно подать только через сайт. Высшая степень пренебрежения к потенциальным клиентам, удачи в привлечении новых.
Noviembre 8, 2023
Хороший офис с быстрым обслуживанием клиентов. Рядом с метро. Ну а остальное уже определит каждый сам, смотря какие услуги нужны. Вклады быстрее, ипотека конечно дольше. Менеджеры стараются работать быстро.
Abril 16
Замечательное отделение. Тёплое доверительное отношение.
Marzo 18, 2024
Через сайт отправить документы для оформления закладной не вышло - выдавало ошибку. В памятке по оформлению указано, что можно поехать в один из офисов и приложена ссылка с картой офисов. Приехав в офис оказалось, что все по живой очереди и работает всего 2 менеджера. Прождав час и дождавшись своей очереди узнаю, что оказывается офисы документы для закладной не принимают и нужно ехать в ипотечный офис. Персонал вежливый, но от этого не легче.
Agosto 2, 2024
чтобы забрать свои деньги после окончания депозита, нужно заказывать за 5 дней!!!
300 тр не могут выдать день в день, хотя люди при мне миллионами сдают!
чтобы заказать деньги нужно знать название вклада
тихий ужас
обходите стороной
Octubre 16, 2024
Быстро, удобно и профессионально . Спасибо огромное Евгении.
3
Marzo 5, 2024
Так как этот банк не косячит никто , 100 раз пожалела взяв здесь ипотеку! Чата нет совсем , как в Тинькоф, заявки отправляешь по почте, хорошо что не с голубями , ответов не дождётесь ! А вот если на один день просрочишь оплату по ипотеке причём не по своей вине, замучают звонками и грозными сообщениями ! Проходите мимо этого банка делать там нечего
Octubre 16, 2024
Была в офисе Марьино. Удобное расположение, обслуживание быстрое, народу мало.
Marzo 1
Суббота 1 марта 15.00 В очереди 19 человек. Работает один!!! сотрудник.
Abril 16
Спасибо, обслужили оперативно, вопрос решен
Julio 26, 2023
19.07.2023 года была в Отделении Марьино открывала аккредитив. От данного отделения остались только положительные эмоции , так как сотрудники все быстро сделали , все объяснили и рассказали.
26.07.2023 приехала в ДО «Марьино» для раскрытия аккредитива сотрудник Ковальчук Екатерина , сделала все быстро и качественно
Abril 29
Открывал вклад у александры. Все супе! Бысрое обсулживаие!
Julio 18, 2023
Обычно не пишу отзывы организациям, но хотелось бы отметить данное отделение банка. Недавно обращался для консультации по ипотечным программам. Специалист подсказала условия по льготным программам, а также рассказала про условия для покупки вторичной недвижимости. Пока подачу заявки отложил из-за личных обстоятельств, но если решу оформить ипотеку, то только в этом банке
2
1