Bank Dom. Rf
208 reseñas
Julio 21, 2023
На входе табличка с просьбой взять талончик. Взяли талон, сидим ждём 40 минут. Вызывают. В итоге оказалось что зря сидели к нужному спецу надо подходить вообще без талончика. Впустую потраченное время и не решенный вопрос. Отвратительно!
3
1
Diciembre 16, 2024
Самый лучший банк
2
Diciembre 15, 2022
Отличное обслуживание. Советую. Правда с парковкой у банка большие проблемы, припарковаться негде. А в целом все хорошо
3
2
Diciembre 28, 2022
Один из лучших банков как по качеству предоставляемых услуг, финансовой линейке, так и по внимательности персонала. Один жирный минус это 1 филиал на город и 1 банкомат, так что пора расширяться, господа)
3
1
Agosto 19, 2023
Невероятно медленные сотрудники. Сотрудники банка давят на своих клиентов, подгоняют со сроками. Обещали оформить все документы за час, в итоге просидел больше двух часов. Крайне негативно
3
1
Julio 24, 2023
Отвратительный банк! Пишу отзыв в 14:08. Обслуживание нулевое, сижу с 12:45, чтобы подтвердить открытие эскроу счета. Обслуживание данной линии ведет один сотрудник, одного клиента обслуживают почти по 30 минут. Отсутствие сотрудников - это не проблема клиента, этот вопрос должен решаться руководством банка, которое, я уверена, в курсе имеющейся у них проблемы. Одно отделение на весь Ростов и такое ужасное отношение к своим клиентам. Если бы строительная компания не работала с этим банком, никогда бы в жизни не обратилась сюда.
3
Marzo 4, 2024
Не очень удобно, путаюсь во всём постоянно, сложно документы оформлены
1
Abril 8, 2024
Хороший банк , замечательный персонал. , отдельная благодарность менеджеру Елена Дудучала
1
Febrero 12, 2023
Брал ипотеку, очень понравился процент и открытость информации. Навязывать свои деньги здесь не стали. Сейчас этот процент уже не тот, когда рассчитался все документы провели вовремя
1
1
Agosto 16, 2022
Спасибо большое Виктории,хорошо всё объяснила,приятно было с ней работать. Очень внимательна и компетентна во всех вопросах.
4
2
Agosto 11, 2024
Обслуживание в данном банке очень долгое берешь талон и ждёшь минимум час пока дойдет очередь,в зале обслуживают 2-3 сотрудника,не успевают.
1
Noviembre 9, 2023
Договаривались об одном с менеджером Александром. По факту сделка затянулась, что очень неприемлемо. Уже 3 часа. Неорганизованно все.
3
Enero 3, 2022
Немного непонятно на входе - то ли надо где-то брать талончик, то ли нет, так и не понял. Менеджеров много и они отзывчивые, был два раза и оба раза все мои вопросы закрывали очень оперативно. Без каких-либо ожиданий и очередей оба раза. Толп народа в помещении нет, а само пространство зала очень большое. Визитами остался доволен, других взаимодействий с самим Банком пока не было.
3
6
Febrero 6, 2023
Банк хороший, по моим вопросам все решаемо, % ставка тоже радует. Из минусов могу назвать, что терминалы есть только в самом главном офисе и всё.
1
2
Febrero 27, 2023
Самый ужасный банк из всех существующих. Пришел взять выписку в итоге просидел из за одной бумажки 3 часа. Через приложение выписку нельзя выкатить, в в офисе как всегда половина сотрудников болеют, другие еле двигаются
4
Mayo 16, 2023
Просторное помещение,очень приветливые сотрудники,мне понравилось,рекомендую
2
2
Mayo 2, 2022
Сам банк не плохой! Но сотрудники это ужас какой-то! Несколько человек, в т.ч. Руководитель - они хорошие, но передовые кадры это ужас. Большая проблема, когда приложение блокируют перед праздниками, на праздники они не работают, по сути идёшь ты нафиг без денег, банк не работает и приложение никто не разблокирует, карт физических у них нет. Соответственно не рекомендую этот банк, пока они не исправят свою систему подхода к физическим лицам. Несколько дней пришлось сидеть без возможности перевести деньги.
6
1
Mayo 9, 2022
Странная система обслуживания - нужно записываться заранее, чтобы открыть эскроу счёт для ипотеки. Первый раз пришла в банк - не знала этого, из-за технических неполадок прождала 2 часа и банк закрылся, эскроу открыла только со второй попытки, на следующий день. В зале не хватает сотрудников. Сотрудники, которые обслуживают клиентов вынуждены ещё и на вопросы каждому отвечать, и быть и менеджерами и секретарями. Много клиентов и мало сотрудников. Явная проблема с выстраиванием рабочего процесса и руководством. При наличии выбора предпочла бы другой банк. Не считая сервиса, в остальном с проблемами в работе приложения или онлайн банка, не сталкивалась.
6
Noviembre 3, 2022
Одобрили ипотеку под 15 % первоначального взноса. Нашёл дом, внёс задаток, а на следующий день банк в одностороннем порядке изменил условия на 20% первоначального взноса. Отвратительное отношение к клиентам! Жаль по законодательству никак это не регламентируется пока не заключён сам договор ипотечного кредитования, но поведение банка чисто по-человечески - "свинское"!
5
1
Agosto 1, 2023
Очень плохо! Сижу битый час в ожидании активации эксроу счёта. И даже не говорят сколько ещё ждать. Безобразие. 1 августа. 15-38.... Продолжаю ждать...
3
Marzo 13, 2023
Здравствуйте очень хороший банк девочки все приветливые спасибо за прием рекомендую банк
1
3
Mayo 3
Все нормально, только иногда очень долго ждать очереди
Febrero 10, 2024
Слишком долгая работа консультантов. Не современный подход и долгие очереди
1
1
Enero 21, 2022
Отвратительное место с очень грубым и далеко не профессиональным персоналом начиная со стойки ресепшна и заканчивая старшей участка, как её мне представили. Имён писать не буду- не вижу никакого смысла в этом. Создалось такое впечатление, посетив это злачное место, что в клиентах этот банк вообще не нуждается и всё у них замечательно и хорошо!!! Но, есть одно предположение, что они глубоко ошибаются и что основной их доход и средства для существования- это как раз мы, клиенты, и есть!!! Думаю, что пока руководство не возьмётся за обучение своего персонала, и как минимум не научит его, что грубить это очень не хорошо, при этом мало что понимая в том что ты делаешь, то делов у этого заведения не будет!!!
11
1
Febrero 7, 2022
Сам банк может и хорош. Но персонал явно работает не на его благо. Отвратительное отношение к клиенту. Говорят, что наберут, никто не набирает. Говорят позвоните в понедельник, дают номер, по нему никто не берет трубку. При этом, этот же специалист, днем ранее рассказывал о продуктах банка, и как тут все прекрасно. Вы трубки не берете, какие могут быть вклады, кредитные карты, и любые продукты банка. ФИО специалиста писать не буду, может все таки научится, отвечать на телефонные звонки.
8
Marzo 29, 2023
Сам банк возможно и хороший - еще не успел сформировать мнение о нем. Но конкретно «специалист» Надолинская Нина просто верх бестактности, некомпетентности и полного отсутствия культуры общения с клиентом. С первых минут диалога стала хамить и словом и тоном, спасибо что на оскорбления не перешла. Хотя остальные коллеги её вполне приветливы были и проявляли участие и отделение красивое. С удовольствием изменю оценку после того как Нина научится общаться с людьми
3
1
Julio 4, 2023
Помогли решить вопрос в телефонном режиме,сотрудники вежливые и корректные. Я считаю система работает.
3
2
Marzo 28, 2024
После открытия любого продукта банка вы будуте по любому вопросу сидеть в часовых очередях этого банка. По телефону робот, в чате приложения робот. Жесть
Febrero 11, 2022
Очень квалифицированный сотрудник Сергей. Всё объяснил доступно. Большое спасибо, остались довольны обслуживанием
4
Octubre 2, 2023
Ужасное обслуживание, что бы внести деньги на счет, нужно отсидеть в очереди не один час, а потом столько же в кассу
2
2
Septiembre 4, 2022
Ужасный банк. Сотрудники не компетентны. Хотя сидят с "умными" типа лицами. Очень советую не связываться с этой организацией. Как бы не говорили о Сбере, он в сто тысяч раз лучше чем этот Дом РФ. Вроде государственное учреждение, а сотрудников не научили работать от слова совсем.
6
1
Enero 1, 2022
Очень приятные, компетентный персонал, быстро помогли с документами для ипотеки, быстро дали ответ о решении выдачи ипотеки. Особая благодарность Наталье и Алле, которые работали с нами
1
7
Febrero 19, 2022
Забронировала счет заранее и записалась на приём. Явившись к назначенному времени в банк выяснила, что моя запись не означает, что меня примут в указанное время. Необходимо взять талон и ожидать неопределенное время. В день моего визита в отделении 2 сотрудницы, живущие в своем мире, не реагирующие на вопросы и просьбы ожидающих. Информационного табло нет, через маску размазанно выкрикиваются номера талонов. Крайне разочарована, жаль, что не было альтернативы.
6
Agosto 20, 2021
Добрый день! 26.07.21 закрыл ипотечный кредит,написал заявление в этот же день на снятие обременения в отделении банка,закладную я не делал. На 20.08 обременение не снято. Сначала сотрудник отправил неактуальную выписку,хотя я приносил свежую с актуальным кадастровым номером, естественно росреест отказал,но почему-то банк меня об этом не проинформировал. Я через эл.почту создал обращение и отправил актуальную выписку. Через неделю узнаю,что банк её не получал. Ещё раз через отделение банка отправил заявку на снятие обременение,по срокам сказали 7 раб.дней. На 7 рабочий день я заказал свежую выписку из ЕГРН и там до сих пор стоит обременение. На горячей линии внятной информации дать не могут,только говорят что все мои обращения отправляли в банк с пометкой срочно. Уже не знаю,когда эта история со снятием обременения закончится счастливым концом!
13
1
Febrero 12, 2024
Был пару раз. Сотрудники работают быстро, очередей нет.
3
Septiembre 26, 2023
Обслуживание ужасное, специалисты работают и тормозят. Тратишь кучу времени в данном банке.
1
Mayo 15, 2023
Обслуживание хорошо. К клиентам тоже хорошо относятся. Приятный банк.
3
1
Febrero 28
Лучший 👍
Mayo 4, 2022
Удивительно, что сегодня в банках такой отвратительный уровень обслуживания.
Нет табло электронной очереди, работают медленно, последний раз сидели в очереди больше часа! При этом несколько менеджеров сидели без дела.
Если бы не ЭСКРОУ счёт от застройщика, никогда не пошёл бы туда.
7
1
Junio 5, 2022
Хорошее обслуживание, быстро и по делу. Нет назойливых рассылок и звонков с невыгодными предложениями. Огорчает график работы единственного отделения во всём городе.
1
7
Agosto 18, 2021
Очень понравился! Обслуживание отличное, все спокойно, понятно, прозрачно. Приложение очень удобное. Рекомендую!
2
7
Agosto 22, 2022
Хорошее обслуживание. Все сотрудники добродушные,и всегда рады помочь.
3
2
Marzo 10, 2023
Замечательное обслуживание, очень грамотный персонал
1
3
Marzo 9, 2023
Нормальный респктабельный банк. Обслуживание грамотное и учтивое.
1
2
Marzo 18, 2023
Рабоатют грубые люди прирнес им деньги а они рычат !!!в субботу работает два челвоека просидел 2:30 часа
4
Diciembre 6, 2023
Хорошее отделение! Вежливые сотрудники банка!
Marzo 5, 2024
некомпетентные специалисты, не способны подготовить корректно документы по своему профилю.
потеря времени и денег.
1
Agosto 16, 2023
Довольно таки неплохое место. Но сотрудников мало
1
Julio 1, 2023
Банк нормальный, сотрудники вежливые. Но место его расположения отвратительное
1
Abril 7, 2024
Отличный банк очень широкий спектр услуг