Bank Otkritie

3,7

369 valoraciones

Valora este lugar

Irina@

Experto local nivel 10

Когда-то, лет 5-6 назад здесь работали лучшие менеджеры! Сейчас никакой клиентоориентированности!!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Ч.

Experto local nivel 3

Безграмотные сотрудники, обманывают клиентов,надменный тон в общении, неклиентоориентированы. Это Калинина Кристина Петровна и ее руководитель Нустопарова Елена Гусейновна. Обходите стороной данный офис, ведь есть много других отзывчивых сотрудников в отзывчивых банках.

Mostrar respuesta de los negocios

Галина Внукова

Experto local nivel 7

Оператор написала не мою фамилию для перевода ( описка) Месяц не могу добиться возврата денег на мой счёт. Не заинтересованы в клиентах, проблемы не решают, а создают их

Mostrar respuesta de los negocios

ЭДУАРД

Experto local nivel 6

Хотел взять кредит по сниженной ставке 6,7 процентов 500т.р , за страховку надо отдать 105 т.р сразу, в итоге выходит 30 процентов, обман полнейший!!!!!! Сейчас шлют смс возьмите кредит по сниженной ставке 7,6 проц.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Л.

Experto local nivel 3

Долгое ожидание, половина окон не работает. Дополняют. Это кошмар просто, сегодня ездила в офис получать зарплату карту! Сказать что я зла, ни чего не сказать. Менеджер не уточнил номер телефона и поэтому нужно ехать ещё! Наберут не профессионалов, а ты страдай! Уже не нравится этот банк

Mostrar respuesta de los negocios

Maxim

Experto local nivel 15

Это просто ужас, сотрудники как сонные мухи, обслуживают по одному клиенту в час... сидели в очереди почти 2 часа... так еще и парковки нет... ! Так что если у вас на решение одной маленькой проблемы есть полностью свободный день.... то вам именно сюда... его вы точно потратите в полном объеме! Сидя в очереде и бегая от окна к окну!

Mostrar respuesta de los negocios

fit25

Experto local nivel 11

Хотел пополнить счет клиента приват банкинга. Операторы не знают как это сделать, "отправили" меня в Москву, сказали, что только там можно это сделать. На следующий день уже я им рассказывал(после консультации на горячей линии приват банкинга), как это сделать, и со второй попытки кое-как удалось пополнить счёт.

Mostrar respuesta de los negocios

Арслан Аминев

Experto local nivel 4

В самом банке присутствуют терминалы, но по какой-то причине обслуживают клиентов в формате живой очереди. В отделении просил закрыть счёт в их банке, написал заявление, и вроде бы забыл про этот банк раз и навсегда. Но вот спустя пол года мне на карту должны были перевести и по случайности перевели их на счёт "открытия". На мой вопрос оператору горячей линии, каким образом можно было отправить деньги на несуществующий счёт она сказала, что карта лишь заблокирована, а заявление на закрытие счета нигде не видно

Mostrar respuesta de los negocios

Павел Якушкин

Experto local nivel 5

Хороший банк, вежливый персонал и быстро решаются проблемы. Никогда не видел открытие пустым и уж тем более этот филиал, наверно это показатель.

Mostrar respuesta de los negocios

Л Наталья

Experto local nivel 7

Очередь большая, работников нет. Зато красиво и прохладно))

Mostrar respuesta de los negocios

Камиль Ульданов

Experto local nivel 10

Очень большая очередь. Работает всего два окна. Прождал час . Так и не дождался своей очереди. Не хотят работать!

Mostrar respuesta de los negocios

Катерина Ковальская

Experto local nivel 8

Просто ужас!!! Не привезли сами карту т.к я не могла в рамки времени быть дома,договорились на другой день я прождала весь день и как итог сама звоню,в чем дело? А мы передумали...это просто смешно! Всем друзьям и коллегам никогда не порекомендую такую команду.

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила Людмила

Experto local nivel 4

Самый плохой банк, нет никакой ответственности, внесла деньги на погашение кредита, сказали послезавтра спишут, звоню в положенный срок, оказывается моя заявка аннулирована, что-то работник банка напутал, и никто мне не позвонил и не сообщил. Сказали мы можем повторно принять и через месяц только сделают перерассчет, а проценты тикают. И почему я должна отпрашиваться и опять ехать в банк по ихней же вине. Я просто огорчена и расстроена.

Mostrar respuesta de los negocios

Иван

Experto local nivel 14

Банк обычный как и все банки чисто опрятно вежливый персонал я не долго пользовался этим банком так что точно сказать не могу какой он

Mostrar respuesta de los negocios

Мурат Конаков

Experto local nivel 8

Плохое отношение к клиенту, не компетентные сотрудники. Отказались купить валюту без оформления карты, якобы обмен валюты только для клиентов банка. Хотя на в службе поддержки сказали, что это не так. Хотели развести на дебетовую карту!

Mostrar respuesta de los negocios

Евгения Юрчак

Experto local nivel 4

Отвратительный банк! Ни раз приезжала по поводу валютных операций, вечно нет валюты — стандартный ответ — вот только перед вами все купили. А сегодня приехала за рублями и…у них нет рублей!!! В России, в российском банке нет рублей!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Wert

Experto local nivel 5

Чтобы обменять валюты, навязывают открытие дебетовой карты. Без оформления-не меняют. Клиентов надо получать при помощи хорошей работы и выгодных предложений. А то, что делает этот банк-похоже на натягивание совы на глобус. Некомпетентные руководители пытаются улучшить статистику. А клиент теряет время на ненужную ему услугу.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга К.

Experto local nivel 5

Отвратительный уровень сервиса и полное отсутствие клиентоориентированности. Зашла в банк для обмена валюты, взяла талон, дождалась очереди, зашла в кассу, на вопрос «Являетесь ли клиентом банка?», ответила, что «нет». Девушка по ту сторону стекла заявила: «В таком случае я вас не буду обслуживать, идите в зал». Что??? у вас нет скриптов для общения с клиентами, чтобы в можно было дать исчерпывающий ответ, а не просто отмахнуться?

Mostrar respuesta de los negocios

Константин Анучкин

Experto local nivel 24

В Северном районе более удобное расположение. В центе города Очень большая проблема - это парковка транспорта. Надо обязательно про это думать

Mostrar respuesta de los negocios

П Новиков

Experto local nivel 5

Некомпетентный, неадекватный банк. Не рекомендую никому работать с ними. Думаю они скоро закроются. Есть опыт работы с этим банком и как физ. лицо , и как юр. лицо. Со всех сторон банк показал себя на низком уровне. Добиться каких-то ответов почти нереально, ну а ответственных лиц - нет.

Mostrar respuesta de los negocios

equator_klimata_vrn

Experto local nivel 5

Ни как не могу соединиться с оператором, один только робот Макс отвечает и вопрос мой не решает, а просто сбрасывает….. *** какая то!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Виталий Созник

Experto local nivel 25

Как по мне, банк отличный. Кредит в нем не брал, карту не заводил. Пришлось воспользоваться услугами обменника. Быстро и без лишних вопросов. Мне понравилось.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Газарян

Experto local nivel 3

Являюсь клиентом банка на протяжении 3 лет, имею вклад. Каждый раз, когда прихожу пролонгировать на ул.Кирова, 11, вынуждена терять уйму времени. 20 августа ждала в очереди выписку с информацией по вкладу больше часа, хотя передо мной были два клиента! Менеджер работала одна, две другие были "не при чём", и за 1 час приняла двоих! - не торопясь, приходя-уходя...На мою выписку ушло 2 минуты! Предлагаю банк "Открытие" переименовать в банк "Закрытие"!

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна С.

Experto local nivel 3

Отвратительный банк, два месяца не отдавали деньги, переведённые страховой компанией, врали, что якобы они вернулись назад из-за того, что счёт закрыт, только когда скинула им платежку со страховой о переводе денег, молча зачислили их на карту. Рекомендую обходить этот банк лгунов стороной!

Mostrar respuesta de los negocios

Инна Филимонова

Experto local nivel 7

Отвратительное место. Очень медленно работают,да ещё и хамят

Mostrar respuesta de los negocios

Иван Зарубин

Experto local nivel 4

Получал дебетовку в Открытии и меня отлично обслужили! Сотрудники банка в целом дружелюбны и готовы помочь с любыми вопросами.

Mostrar respuesta de los negocios

Влад Ч.

Experto local nivel 7

Больше часа сидел в очереди. Из 10 столов для менеджеров работает только 4 стола. По кассам, те, что я нашёл, из 2 касс работает только 1

Mostrar respuesta de los negocios

Эрика М.

Experto local nivel 5

Пришла открывать счет. В целом банк хорош. Локация вполне удобная, можно легко доехать на авто или общественным транспортом

Mostrar respuesta de los negocios

Игорь

Experto local nivel 15

Вежливый персонал. Доходчиво объяснили все.

Mostrar respuesta de los negocios

Kos Simonov

Experto local nivel 7

Долгое обслуживание+есть возможность перенести домой тараканов!

Mostrar respuesta de los negocios

mari p.

Experto local nivel 2

Данный банк не рекомендую. Обмен валюты, со слов оператора, осуществляется только для клиентов банка. На каком основании, хотелось бы узнать.

Mostrar respuesta de los negocios

Ната

Experto local nivel 15

Обслуживание в банке открытие всегда очень долгое, отношение к клиентам не очень всегда тебя рассматривают как не далёкого клиента, постоянно навязывают продукты не относящиеся к банку такие как страхование жизни ВСК и т.д. ожидание всегда очень долгое.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр

Experto local nivel 7

Обычный банк открытие, скоро поглотит ВТБ и нормально. Рядом курилка которая пользуется спросом у всей округи) а так банк и банк

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Журавлёв

Experto local nivel 4

Сотрудники не компетентны в своих вопросах, что в других банках делают за 15 минут, в этом банке за 4 часа не сделали… И теперь еще придётся ехать на следующий день туда! А это расход времени, бензина и платные стоянки в центре города!!! Браво Открытие 👏👏

Mostrar respuesta de los negocios

ольга

Experto local nivel 12

Я взяла талон, девушка в окошке рядом мин 7 играла в телефон, потом лениво меня выслушала, засунув руку в свое глубокое декольте (?) и послала меня в ....понедельник ( а дело было в субботу). В понедельник меня приняли, забрали документы, как оказалось неверно. Барак и некомпетентность полнейшие

Mostrar respuesta de los negocios

александр чаусов

Experto local nivel 4

Очень хороший персонал. Доброе отношение, всё нам объяснили, пояснили что нам делать. Спасибо!

Mostrar respuesta de los negocios

Sonic K.

Experto local nivel 12

Если хотите потратить время зря, приезжайте сюда. То, что в других банках оформят за 10 минут, тут займёт 1.5 часа. Был вопрос по действительности паспорта (сбой в программе МВД): в другом банке решили за 15 минут, тут уже 7 дней прошло, на рассмотрении. Горячая линия работает так же

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина с.

Experto local nivel 3

В этом банке ипотека уже 8 лет, до этого не было вообще проблем. Сейчас решила рефинансироваться в другой банк, и за каждой справкой надо ехать в банк лично, (хотя везде уже даже кредиты дают по интернету)отстоять очередь и смотреть по часу на операционистку, которая сидит, смотрит в компьютер и хлопает глазами, походу вообще не понимает ничего, когда она робко начинает спрашивать у соседки совета, та медленно поворачивает голову, и нехотя кидает фразы "посмотри там-то" Даже и не думала, что столкнусь с такими трудностями. Сейчас оказывается, что опять у них какие-то несостыковки в договоре, и опять придется ехать. Даже от одной мысли становится не по себе.

Mostrar respuesta de los negocios

Артур

Experto local nivel 5

Ужасный банк, особенно сотрудники на горячей линнии. Обманщики. Была кредитка задолжность 15к. Хотел погасить задолженность,звонил на горячку чтобы узнать точную сумму до копейки,погасил как сказали. В итоге ушел в минус по дебетовой в -15. Итого банк забрал 30 вместо 15 и говорит это задолженность такая, хотя на горячке было 15. Было спец предложения от банка, типо оплатите 15 и мы закроем карту. Обманули!!!!! И теперь разбераюсь уже месяц ,никто нечего не понимает, включают дурочку, типо ааше обращение принято ,ждите ответа. Ужасный банк ,некому не рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Евгения Б.

Experto local nivel 4

Самый ужасный банк, которым я когда либо пользовалась.!! Это отделение отдельный кошмар. 7 кругов Ада-по-другому никак не назовешь. Сотрудники будто и во все не хотят работать, избегают разговоров.. самое долгое обслуживание, некомпетентность сотрудников. Сами не знают ответа на вопрос, а лишь гоняют по другим отделениям.. перекладывая ответственность на других.

Mostrar respuesta de los negocios

НоЛа

Experto local nivel 15

Не дождалась обслуживания: громадная очередь, специалисты сидят по двое (возможно учатся), очень громадная очередь.

Mostrar respuesta de los negocios

Руслан Поляков

Experto local nivel 12

Ужасный банк...2 звёзды только за то,что з/п переводят через него...банк не для людей. Всё запутано...такое ощущение что хотят объегорить клиентов. А ихний негосударственный пенсионный фонд это что то(((( рассказывать долго. Крайне не рекомендую

Mostrar respuesta de los negocios

Мария Сорокина

Experto local nivel 7

Так себе местечко, работает один оператор и очередь странно двигается, те, кто пришел последним, обслуживается первым

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Петрова

Experto local nivel 3

Приходят смс, что если не совершить какие нибудь операции по карте, то будут комиссии!!! Это что ещё за беспредел! Как закрыть эту карту! Никогда ей не пользовалась

Mostrar respuesta de los negocios

Игорь Понкратов

Experto local nivel 10

Безумно долгое ожидание постоянно! Режим работы кассы и самого отделениея разный, это нигде не написано в режиме работы, мой вопрос решить не удалось, во телефону горячей линии информация одна, в офисе другая, пришлось понести фин потери из за этого...

Mostrar respuesta de los negocios

Оксана Потлова

Experto local nivel 4

Ужасный банк! Приложение вечно не работает. Оплата квитанций не обходится без приключений,то код не читается,то руками надо набирать реквизиты. Не советую,для перехода.

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Бряник

Experto local nivel 7

Отличный БЫЛ банк до слияния с банком ВТБ.

Mostrar respuesta de los negocios

Марк Дмитриев

Experto local nivel 15

Отлично 👌. Заехал, девочки быстро и корректно решили мой вопрос!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Марина

Experto local nivel 6

Очень долгое ожидание в очереди, при том что самой очереди как таковой нет. Чтобы получить готовую карту у меня ушло в банке 1 час 10 минут(((

Mostrar respuesta de los negocios

Жека Нежельский

Experto local nivel 2

Отвратительный банк хуже не бывает, первый раз встречаю банк где некомпетентны все от колл-центра до операторов банка.

Mostrar respuesta de los negocios

Bank Otkritie

181 reseña