Bcs World of Investments

Valoración 4,5
1755 valoraciones
Valora este lugar

696 reseñas

Experto local nivel 7
Noviembre 17, 2023
Не очень компетентные сотрудники , по телефону говорят одно , по факту другое . Сказали что открывают счета по доверенности , приехал в офис , открывают то открывают , но дистанционного обслуживания нет , т.е. за каждым чихом надо идти в банк . Т.е. 150км до Москвы зря проехал.
3
Experto local nivel 10
Julio 10, 2023
Неквалифицированные сотрудники из-за которых большой риск потерять много времени. Мой кейс: подключили БКС Банк и БКС Инвестиции, на следующий день я зашел в приложение, чтобы подключить маржинальную торговлю. В приложении отображало ошибку. Я написал в поддержку, они сказали ждать несколько дней. Звонил также фин советнику - он говорит, что проблем не видит, все должно работать, возможно "у вас не заполнена почта", но вижу, "что заполнена". Через 5 дней поддержка ответила, что не заполнена почта (хотя я в банке ее заполнял и это на 100% косяк сотрудника, что он ее не внес). В итоге поддержка просит снова ехать в отделение, чтобы добавить почту (треш). В итоге впустую потратил время на несколько посещений и потерял примерно неделю на торговле из-за отсутствия маржинальных сделок.
14
Experto local nivel 9
Marzo 26, 2024
Жалоба на мошенничество в БКС Обратился БКС чтобы узнать тарифы, т.к. решил перейти от другого брокера у которого большие комиссии. Попал на Павла Серебрякова. Он расписал как у них все дешево и хорошо. 15.02.2024 года предложил мне тариф 0,015% при обороте в месяц от 10 млн рублей. (Скрин переписки прилагаю). Я уточнил - что комиссия считается ежедневно или от оборота в месяц - те., если я в 1 день набираю оборот в 10 млн на фьючерсах, то весь оставшийся период я торгую по низкой комиссии. Он это подтвердил. (указанно в скрине переписки). Начав торговать в БКС вдруг выяснилось что комиссию берут в 3 раза больше обещанной. Позвонив на горячую линию выяснилось что таких низких тарифов мне не могли предложить!!! И что комиссия рассчитывается от ежедневного оборота!!! Связавшись с Павлом выяснилось что он оказывается не знал об этом. А по факту просто развел меня – (кстати это действие подпадает под 159 ст УК). Начал что то предлагать, согласовывать какие то бонусы, но ничего дельного предложить не смог. 15.03.2024 года подал претензию с описанием всей ситуации на горячую линию БКС. № 01150324122550. Сотрудник заверил меня что со мной в течении 7 дней свяжется представитель и предложит варианты урегулирования данной ситуации. 26.03.2024 позвонил на горячую линию и получил ответ что срок рассмотрения претензии 30 дней. Никто не хочет решать проблему, нужно только затащить клиента. Получается БКС мошенническим образом затаскивает себе клиентов обещаниями низких комиссий. Если есть пострадавшие попавшие в БКС таким же путем пишите в комментариях. Если я не один такой значит надо возбуждать уголовные дела и проводить проверку деятельности Центробанком.
2
2
Experto local nivel 4
Noviembre 30, 2023
Две недели пытаемся решить технический вопрос для передачи средств с брокерского на расчетный, ужасное обслуживание. сделайте уже что то, чтобы было приятно и комфортно с вами работать....ОООчень долго решается вопрос, Обещание провести настройку программы срывается по не известным причинам..........
4
1
Experto local nivel 17
Septiembre 25, 2024
Был на проспекте Мира, 69 в Москве. Персонал квалифицированный, вежливый, но сам фонд мошеннический, финансовая пирамида, деньги изъять оттуда практически невозможно. Несколько лет пытаюсь погасить ПИФы, наданный момент пока не получается, постоянно находится некая причина не выплачивать мне деньги, то одно, то другое. Не советую обращаться к ним за финансовым услугами.
4
Experto local nivel 27
Marzo 3, 2024
Такое ощущение, что БКС -сознательно избавляется от клиентов. Это нельзя, это не положено, прокручивают свои схемы так, что люди лишаются денег. Не рекомендую!
2
Experto local nivel 2
Junio 20, 2023
Индивидуальный подход к клиентам . Так уж вышло что мне пришлось посетить отделение в городе Таганроге с ребенком 2,5 лет ,сотрудники оказали помощь ,завлекли ребенка на время пока я был занят ,помогли всё быстро сделать за что им огромное спасибо.
1
8
Experto local nivel 4
Agosto 5, 2022
На протяжении многих лет обслуживаюсь в этом банке, сервис обслуживания отличный, Специалисты улыбчивые, всегда готовы решить возникшие проблемы и ответить на вопросы. По услугам - часто обновляются предложения на услуги, есть что выбрать интересного. Конкурентоспособный банк/брокер. Курс валюты, спред, всегда интереснее, чем в других банках. Удобное расположение! В общем рекомендую!
1
11
Experto local nivel 12
Noviembre 26, 2023
Заманивают людей неверной информацией, просят внести деньги на счёт а потом мы вам скажем имеем такую возможность оказать вам услугу или нет. После того как внёс больше 3 млн руб они мне сказали что такой услуги не предоставляют потеря времени и денег
6
Experto local nivel 9
Septiembre 5, 2024
Очень выгодный курс доллара. Отличное обслуживание.
3
1
Experto local nivel 5
Diciembre 11, 2024
Внимательное и понятное обслуживание!
1
3
Experto local nivel 5
Abril 24, 2023
Не самый лучший брокер в РФ. 1. За год поменялось 3 финансового советника и только один из них сам мне написал. Про остальных я узнавал сам, когда понимал, что никто мне не собирается отвечать. 2. Сотрудники не совсем компетентны, особенно в вопросах перевода ценных бумаг из другого брокера. 3. Последний финансовый советник не выходит на связь: ни по почте, ни по телефону. Из плюсов: - приложение; - поддержка по горячей линии.
11
2
Experto local nivel 18
Abril 4, 2023
Очень комфортный офис, много переговорных, тихо и спокойно. Приятные и компетентные сотрудники! Рекомендую.
2
7
Experto local nivel 5
Julio 16, 2023
Бывший БКС Премьер, БКС Брокер. Теперь это всё просто БКС МИР инвестиций. Есть банк с отдельным приложением и возможностью SWIFT-переводов
3
5
Experto local nivel 2
Noviembre 19, 2022
Стабильная на все времена компания! Всегда разнообразный ассортимент инвестиционных продуктов, хороший курс валюты. Являюсь клиентом уже 8 лет! Рекомендую!
2
6
Experto local nivel 11
Noviembre 21, 2024
Ужасное отделение. Ужастное сотрудники
1
3
Experto local nivel 3
Noviembre 18, 2022
Я на бирже уже около 10 лет. Хочу написать свой отзыв и наблюдения. Пока работаю, наблюдаю постоянные сбои в программе КВИК покупаю акции по одной цене в таблице вижу другую цену, не в мою пользу. Присылаю скриншоты доказательства, любые. Всё мимо, в лучшем случае извините, мы вас понимаем. Все сбои в пользу БКС. Терял деньги. Глухая стена. Недавно надо было установить новую версию. пробовал сам и специалистами, ключи не прописываются. С 11 октября произошел сбой. Назначили онлайн встречу на 15 число. Никто не позвонил, стал сам звонить. С казали, что встреча откладывается, назначили на 18 число. опять таже история и добавили, что встреча не назначалась вообще Сижу 10 дней не работаю. Операторы пусто место, до тех поддержки не дозвониться. Если много звонков, увеличите штат. Опять мне предлагают назначить встречу через неделю, срок уже две недели. Вот так работаю им наплевать на клиентов. Поганая контора. Не советую эту компанию.
15
1
Experto local nivel 23
Diciembre 16, 2024
Приятное место, без суеты, оператор Анастасия помогла открыть счёт и обновить данные.
1
Experto local nivel 4
Octubre 19, 2023
Хороший офис, доброжелательные, компетентные сотрудники, все вопросы решают, стараются помочь.
2
5
Experto local nivel 11
Febrero 13, 2023
БКС продолжают пробивать дно. 8 февраля в 14.37 я пообщалась с менеджером на повышенных тонах о том что хочу закрыть счет и забыть их как страшный сон, сказали что на это надо 2 дня - процедура якобы, после мне на почту пришло странное письмо, о моем волеизъявлении, что ? к чему? в Чт 9 февраля 2023 в 17.06 мне позвонила другой менеджер и спросила по каком поводу я оставляла заявку, я еще раз выразила свое желание. Сегодня в 16.00 я так и не обнаружила никаких документов на закрытие в почтовом ящик, написала в чат поддержки и о чудо? У меня снова уточнили " что же это я счет что-ли хочу закрыть" Кажется я попала в сюжет Данте.
17
Experto local nivel 9
Diciembre 2, 2023
Лучший брокер в РФ, предлагающий все что необходимо для инвестора от локального рынка, до международных операций
4
Experto local nivel 9
Febrero 15, 2023
Хорошее отделение! Очень вежливые кассиры! Отдельное спасибо кассиру Есениной Марии за качественное и быстрое обслуживание!
3
3
Experto local nivel 26
Julio 17, 2022
Отличный и надёжный брокер. Работаю с ним с 2012 года. Специалисты знают свое дело, проконсультируют по любому вопросу. Быстро адаптируются к изменениям на рынке, поэтому с БКС санкции нипочём, деньги нигде не "зависают" как у остальных банков и оплаты проходят вовремя.
5
9
Experto local nivel 4
Septiembre 12, 2023
не могу поверить что рейтинг такой на яндекс картах, у меня ужасный опыт работы с БКС. СМС для подтверждения не доходят, деньги если кудо отправите не доходят, поддержка никакая, компетенций ноль, это касается и БСК банка и брокера. Есть счета в банках конкурентах БКС, такого дна нет нигде.
7
1
Experto local nivel 3
Enero 16, 2023
НЕ ВЗДУМАЙТЕ СТАТЬ КЛИЕНТОМ БРОКЕРА БКС!!! Такие мошеннические схемы проводят, нагло обкрадывая доход, что ни в какие ворота не лезет.По лимитной заявке сделки можно не дождаться по цене рынка, хотя цена бывает и выше, а при рыночной заявке, пока вводишь пароль, опускают цену в разы, распродавая большие пакеты акций на 1,5-2% ниже стоимости, ожидающим в стакане людям с большим минусом, особенно в доп.вечернюю сессию. Мой большой пакет акций так и распродали, аж 27 ми человекам в стакане на 1,5% ниже рыночной стоимости, на которую отправила заявку. Т.е.,такой неожиданный скачок вниз иссукственно создали, хотя за 40 мин, как минимум, цена стояла одинаковая, устаканившаяся. А после сделки цена поднялась на прежнюю высоту, как и была до моей заявки и сделки!!! Т.е., умышленно, исскуственно, опускают цену, чтб по своим, как можно более многочисленным заявкам распродать акции, а не на рынке, получая доп комиссии себе, а не доход для клиента, как и отправлялась заявка!!! Заработывает только БКС, а клиентам дают - 🤏 Причем, еще и платишь БКС, чтб он сам заработал на тебе, а ты хорошо, если при своих останешься без сильного минуса. И комиссии повышают в 10 раз при увеличении денег на счёте (новом заводе на счёт) тогда, как все другие брокеры уменьшают комиссии при увеличении ден средств на счёте !!! Это вообще, нонсенс!!! А ещё, переведённые заблокированные от санкций у другого брокера, активы перевели с рублей в доллары по очень высокому курсу, заявив, что акции на Спб бирже были куплены, а там цены в $$, хотя на СПб цены и в $ и в рублях, а акции я покупала вообще, на Мос бирже. И были куплены за рубли, переведены сначала другому брокеру в рублях и у него в рублях лежали, а при санкциях и на этого брокера, перевели по моему выбору в БКС, а уже БКС перевел их в доллары! По очень высокому курсу $, какого и не было на момент перевода!!! Т,е, ещё и нагло обманывают для увеличения своих доходов и так на каждом шагу. Для своей выгоды идут на ВСЁ,не гнушаясь ничем
3
1
Experto local nivel 13
Noviembre 2, 2022
Пожалуй самый странный, долгий и непонятный мне банк. Пришлось столкнуться с ним по доверенности от родителей. Пришла закрыть им счета, на что мне сказали что доверенность будут проверять 10 рабочих дней. Потом оказалось что не достаточно отсканировали мой паспорт. В итоге я приехала в отделение сама и уже тогда мне сказали что оказывается доверенность проверена. Хотя сейчас ее можно проверить за 5 минут на сайте. Еще я заранее скидывала реквизиты для перевода, что бы подготовили заявления. Но естественно никто не подготовил и я ждала пока их сделают. И теперь мне говорят что они хотят оставить у себя мою ГЕНЕРАЛЬНУЮ доверенность, по которой я представляю своих родителей. Хотя изначально говорилось что доверенность изымают на время проверки Просто дурдом у меня слов нет. Первый раз с таким сталкиваюсь, хотя сама много лет работаю в банках. Каменный век!!
14
Experto local nivel 21
Noviembre 1, 2022
Всего за полгода свалился на дно Я завел инвестиционный счет в БКС банке. Все было замечательно, терминал работал стабильно даже когда у других повально были сбои. И резко стало все плохо- сколько денег на счете показывает неверно (в течение полугода предупреждают об этом и обещают исправить, но воз и ныне там), теперь еще и сбои в работе сайта и приложений. невозможно выйти в терминал. Если желаете острых ощущений- смотреть как утекают ваши деньги пока сайт не может загрузиться, тогда Вам сюда! Но это не инвестиции а грабеж Написал уже 3 отзыва в разные места, а терминал так и не загрузился )
12
Experto local nivel 4
Diciembre 30, 2024
30-го не работает приложение вообще!
2
1
Experto local nivel 7
Julio 27, 2022
Перешел из тинькофф. После тинькофф... никак не могу привыкнуть... это брокер для профессионалов... которые учились на факультете... но сейчас торгуют даже домохозяйки. Дело ваше, я просто высказываю свою точку зрения. У тинькофф было все очень понятно и доступно. У вас... надо быть проф.трейдером... Но сейчас это уже не нужно, торговля стала доступной. Только не с вами. С вами она по прежнему на уровне 90-х годов... я ничего не понимаю в отчетах, я не понимаю за что и как списывают комиссии, в вэб терминале не показывает сколько могу купить, приходится открывать КАЛЬКУЛЯТОР!!!! Это нормально?)) Вы не обязаны конечно реагировать, но вы упускаете клиентов... очень много... я уверен, сделайте сервис чуть ближе к народу и с тинькофф перебегут если не все, то многие... Вы по условиям на мой взгляд - лучший брокер. Но сервис... это ппц.))
18
Experto local nivel 7
Marzo 17, 2024
Нужно было оплатить инвойс заграницу. Никто не смог корректно заполнить платежку. В итоге платеж отклонил банк получатель, а комиссию в 27 тыс. руб. БКС присвоил.
3
Experto local nivel 24
Mayo 10, 2024
Не могу пополнить брокерский счет с банковского счета тоже БКС, жду больше часа, хотя заявлено было мгновенно
1
Experto local nivel 5
Agosto 17, 2023
Банк - дно! Застрял платеж, уже 2 недели, без объяснения причин, BCS выступает банком- корреспондентом, никто даже пальцем не пошевелил. Всем пофиг, от слова совсем. В call центр звонить бесполезно, заученная фраза «к сожалению ничем не можем помочь»🤦‍♂️ Категорически не рекомендую, клиентоориентированность отсутствует напрочь!((
8
3
Experto local nivel 22
Agosto 11, 2023
Персонал вежлив и готов прийти на помощь, но только извиняется за то ,что в банкомате нет денег, а касса меняет валюту на сумму не более 150000 эквивалента в рублях)))
3
Experto local nivel 3
Mayo 28, 2023
Установил себе приложение для инвестиций, открыл счёт. Через день звонок. Товарищ ни в чем не разобравшись начал впаривать мне свои услуги, мол будет инвестировать за меня. А когда не получил желаемый ответ, просто бросил трубку. Сервис на уровне 😂... Первое впечатление крайне негативное.
10
Experto local nivel 11
Junio 6, 2023
Ужасный сервис ! Пытаюсь открыть брокерский счет месяц! То смс не приходят , то пароль вылетает! Итог - очередной звонок в поддержку бкс 6.06.23 в 20:00 и некий Данила просто блокирует мой счет ! С тем , что у него подозрение , что я это не я ! И теперь мне нужно прийти в офис БКС - чтобы подтвердить свою личность ! Все , занавес ! Я точно теперь не клиент этой шарашкиной конторы! Не советую от слова СОВСЕМ !
7
Experto local nivel 8
Febrero 23
Очень хорошее обслуживание
2
1
Experto local nivel 8
Julio 11, 2022
От всей души хочу выразить благодарность моему менеджеру Татьяне Карельской, с которой мы работаем уже на протяжении 1.5 лет за высочайший профессионализм, индивидуальный подход к клиентам и оперативную дистанционную помощь в выходной праздничный день. Когда Альфа решила не переводить коллективно своих клиентов другому брокеру, я решила перевести все свои активы в бкс, но Альфа ничего не объяснив, дала своим клиентам на все манипуляции всего сутки. Нервы были на пределе и только благодаря Татьяне, которая была на связи постоянно и подсказывала что нам делать-мне, маме и мужу удалось правильно все заполнить и все активы корректно перешли в бкс. Я знаю некоторых сотрудников, которые ставят на телефон автоответчик и им безразлична судьба своих клиентов в выходные дни, но когда происходят вот такие форс-мажорные обстоятельства, клиенты сразу понимают насколько ценно, когда твой менеджер на связи 24/7. После всей этой ситуации, я решила забрать свободные деньги из Альфы и с этого месяца полностью стала пользоваться картой бкс для своих покупок. Спасибо вам за таких внимательных сотрудников!
3
6
Experto local nivel 10
Febrero 8, 2024
Девочки очень приветливые, помогают разобраться во всех нюансах!
3
Experto local nivel 17
Noviembre 8, 2022
Отделение недалеко от метро, быстрое и качественное решение вопросов. Приемлимый график работы. С парковкой как и в везде - проблемы, лучше пешком
6
Experto local nivel 6
Abril 2, 2022
попользовался приложением БКС Инвестиции. В Доп офисе на Павелецкой грамотно проконсультировали, хороший персонал, хороший офис. всё нравится. но работа приложения это просто ад какой это. Постоянно зависает. в самый час пик ты не то что купить или продать, ты даже посмотреть стоимость не можешь так как приложение сразу зависает. В общем перехожу в Тинькофф. PS. БКС наймите нормальный персонала программистов или доработайте приложение. Пусть тариф будет дороже, но чтобы приложение стабильно работало.
23
6
Experto local nivel 13
Septiembre 21, 2023
Грамотно! Вежливо! Помогли! Молодцы ребята в банке очень хорошо работают!
1
3
Experto local nivel 8
Septiembre 9, 2023
Пришла в субботу в 15:30, посетителей не было никого, кроме меня. Достаточно быстро оформили банковский счет. Меня все устроило, хотя я боялась, что будет долго
1
6
Experto local nivel 8
Diciembre 26, 2022
Номер обращения 87361 Мне неделю!!! При ежедневных обращениях в чат поддержки приложения и звонках не могут перезвонить!!!! И объяснить почему у меня акции сбербанка на 1.500.000руб заблокированные на спб бирже лежат, и как перевести их на мосбиржу! В Тинькофф эту проблему решили за 5 минут Я доверил свои деньги брокеру, который меня неделю кормит завтраками в поддержке и мне специалист не может найти время и перезвонить неделю!!!! Речь об акциях на 1.500.000руб, которые я должен иметь возможность продать по щелчку пальца, а я не могу это сделать уже неделю!!!!
16
Experto local nivel 4
Julio 3, 2023
Уютный просторный офис. Быстрое обслуживание (оформление дебетовой карты). Банк понравился)
3
4
Experto local nivel 14
Agosto 1, 2023
Черная дыра, конченое отношение к клиентам, документы теряются , личные менеджеры увольняются раз в месяц, каждый новый считает своим долгом впарить выгоднейшие пакеты. Абсолютная некомпетентность менеджеров в офисах. Я проклял тот день, когда решил стать их клиентом
5
Experto local nivel 5
Agosto 22, 2022
Специалисты встретили, направили к финансовому советнику, проконсультировали по продуктам банка, подобрали оптимальныц вариант размещения активов, операциониста все быстро сделали! Отличное отделение! Всем советую!
5
Experto local nivel 2
Octubre 17, 2022
Перевели после санкций в БКС и ВТБ, фактически принудительно, часть акций при этом попали под блокировку, а часть просто на счет в БКС. При этом цена закупки акций отражалась некорректно, стоимость указывалась на день передачи от ВТБ в БКС, и при огромном падении рынка и убытках, там отражалась прибыль. Ситуацию не исправил и никак не реагируют, просят кучу бумаг из ВТБ, брокерский отчет, налоговый отчет, и даже после этого не исправили. Очереди в отделениях на Ленинском 66 или на дорогомиловксой по 2-3 часа минимум. Кол центр бесполезный, только любезно предлагают передать проблему специалисту который якобы должен связаться. В итоге никто не связывается, вопрос не решается. Даже счет ИИС закрыть нету возможности, все через специалистов которых не дождаться и не дозвонится. С 27 сентября бегаю по их офисам в надежде закрыть ИИС, до сих пор не удалось.
12
2
Experto local nivel 8
Marzo 7, 2023
Самый бестолковый брокер. Любое действие - приезжайте в отделение. Тарифы меняют в одностороннем порядке. При переводе акций из альфы в эту конторку оказалось, что номера контактного телефона не совпадают. Паспорт не менялся. Итог: заблокированы ценные бумаги, бестолковая переписка с профильным подразделением ... и приезжайте в отделение. Ничего удаленно сделать не могут. Бегите от такого брокера. Отзыв реальный.
7
Experto local nivel 14
Mayo 17, 2022
Аккуратно, достойно, чисто, современно. Михаил, хороший менеджер. Хорошая отзывчивость, часто звонят, спрашивают, всё ли хорошо. Не шаблонный подход к клиенту
7
Experto local nivel 4
Diciembre 28, 2022
Бкс, в нарушение ФЗ РФ о брокерском обслуживании необоснованно,незаконно удерживает деньги клиента с 22 декабря, в течении 3-х рабочих дней отклоняет поручения клиента на вывод. Служба поддержки только фиксирует претензии и объяснить ничего не может, а руководство не желает общаться и в прямом смысле сбегает из банка. Видимо на клиенты им ненужны, в встречаться они предпочитают в суде, обходите эту компанию сторой!!! И прошу не удалять данный отзыв, буду писать в Цб и другие компетентные органы
13