BelkaCar
1616 reseñas
Agosto 15, 2024
Алчность и нажива белки поражают. Не дай бог Вам пропустить чужую коцку или царапину. Готовьте деньги помимо ремонта, материалов еще и за простой. В общем, кто последний, тот и папа. И один такой случай сдерет с вас такую сумму, что можно месяцами на такси ездить.
Такое приключилось и со мной два раза. Списали за чужие пропущенные царапинки.
Теперь понимаю, за счет чего они живут. Я зарегистрирован в пяти топовых каршерингах, везде идеальный рейтинг, но только белка разводит на отремонтировать им машинки.
Их звонки - уже предвестник беды и проблем, как последние коллекторы, вымогают деньги, а потом и списывают сами их без согласия.
1
Agosto 19, 2024
Забронировала авто, осмотрела, сфотографировала, а когда завела, то автомобиль начало трясти, панель вся замигала, обороты скачат, запахло резко топливом. Авто заглушила, отказалась от аренды. Ждала до вечера возврат денежных средст за бронь, по итогу позвонив в поддержку, сказали что деньги мне вернут только через два дня. Больше пользоваться белкой кар не будем, ждем возврат денег и удаляем приложение!
3
Noviembre 29, 2024
Полное недоразумение эта ваша Белка!
Пробил колесо по дороге ,боковой порез( не по своей вине)
Ржавый черри тигго, на лысой китайской резине триангл, так через две неделе прислали штраф 19000₽ за колесо, которое новое стоит до 7000₽ , позвонил им , так они говорят вы подписывали документы , там все прописано! *** , так и обдирают людей! Не рекомендую!!!
3
Noviembre 2, 2024
Вчера пытался арендовать авто. Нажал начать осмотр, авто не открылось. Позвонил оператору, она сказала нажать в путь, нажал, авто не открылось. Оператор сняла аренду и сказала напишет заявление на возврат средств. Сегодня получил ответ на почту, что так как нет фото в компенсации отказано!) Какие фото, как я не смог открыть авто? Вы в своём уме?
Вопрос в итоге решили, но осадок неприятный остался.
1
Marzo 27
Отвратительное отношение к клиенту!
Значит решил я сэкономить и проехать на любимом каршеринге, пользовался каждый день
Сев в авто услышал как проезжающий мимо автомобиль зацепил мне зеркало и уехал, стандартная ситуация в узких дворах, номера разглядеть я не успел
Мелкая царапинка казалось бы, естественно обратился в службу поддержки и сообщил, на что услышал "Оформялйте ДТП!"
По сути казалось бы мелкая царапинка, у машины на пополам треснут бампер и также есть иные повреждения и прождав 9 часов!!!!! 9 часов!!! Ожидая сотрудников я предложил устранить её сам, на что услышал нет!!! Нужно оформлять!
Естественно подключались камеры, завели дело и компания стала требовать закрывающие документы, придя через 3 месяца в ГАИ по месту оформления мне сказали, что справки нет и нужно ждать как минимум до 25 апреля ("ДТП" было 24 января) , естественно нервов уже не хватает, как из-за мелкой царапки мне приходится тратить уйму времени, отпрашиваться с работы, скандалить со всеми (службами взыскания, сотрудникам и т д) предоставил заверенную копию определения, на что ты ответ услышал этого не достаточно и давайте нам справку, тут никаких нервов не хватает уже, сказал что справка не готова!!! И у меня нет столько времени каждый день ездить во ГАИ и участвовать в этом недоразумении
Итог штраф 50.000р и запугивания наложение дополнительных сумм и судом
Спасибо компании Belka за лучшие отношение к клиентам и заскриптованными сотрудниками без капли понимая ситуации и уважения к клиентам
Если для них потеря клиента, это мелочь пожалуйста
Никому не рекомендую пользоваться ибо никогда не знаешь с чем придётся столкнутся
Итог передача дела юристам и по возможности встречный иск
Всём добра
4
Septiembre 6, 2024
Отвратительная фирма, которая удерживает стоимость ремонта автомобиля который вы не совершали, не уведомляет клиента по почте о нарушениях, не высылает фото с повреждениями, и расчетами по ремонту. Как только вы получаете бан в приложении можно сразу блокировать карту банковскую и искать юриста чтобы писать возражение. Еще раз говорю это отвратительная фирма и люди которые там работают, которые обманывают своих клиентов.
5
Noviembre 1, 2024
Постоянно при завершение авто пропадает связь с авто, а время аренды не возможно завершить по 5-7 мин. Таким образам понимаю, что компания зарабатывает с клиентов дополнительные рубли. И в последнее время салон автомобиля в очень грязном состояние. Перешли на др. Кар шеренги. Увы белка уже не та!
3
1
Enero 18
Повесили на меня чужие повреждения. Сняли 13к и заблокировали. Выберите другой каршеринг. Номер моего обращения в поддержку #15335034
2
Marzo 11
7 марта вечером взяли в аренду baic в Пушкино на сутки и 300км. Было холодно, поставили подогрев. Через 10 минут подошли к машине – она стояла незаведённая и непрогретая. Подумали, что ошибка в приложении, не придали значения. На следующее утро также поставили машину на прогрев – через 15 минут машина стояла незаведённая и непрогретая.
Уехали семьёй - я, супруг, дедушкой-инвалидом и свекровью-инвалидом в Годеново, г. Переславль-Залесский. При попытке закрыть автомобиль система выдавала потерю сигнала от машины. Но со второго или третьего раза машина закрылась. Прежде с другими каршеринговыми машинами других компаний такого не случалось. Буквально через 10-15 минут мы вернулись к машине, потому что забыли внутри кошелёк. Но она не открылась, выдавая отсутствие сигнала от авто. В течение 15-20 минут мы пытались открыть машину самостоятельно, обошли местность в поисках сигнала, но ничего не получалось. Мы позвонили в поддержку, где женщина Светлана также безуспешно пыталась в течение 10 минут открыть машину принудительно. В итоге вызвали техника.
Мы ждали его 4 часа, буквально на улице. У меня нет претензий к службе поддержки – ответили оперативно и пытались помочь. У меня нет претензий к технику, он приехал и быстро сделал свою работу. У меня ОГРОМНАЯ претензия к руководству и всем, кто причастен к решению проблем с автомобилями.
Ваша зона покрытия включает в себя такие дальние города как почти Брянск, Тверь, Нижний Новгород – тогда почему Ваши машины теряют связь в Ярославской области? Почему имея зону покрытия в 420 км у Вас есть техники исключительно в столице в г. Москве? В чём тогда смысл дальнего каршеринга, если он жизнеспособен только в Москве? Только наш техник приезжал в Годеново уже второй раз - Вы правда считаете, что это стандартные условия работы, когда дважды в одном и том же месте машины перестают открываться, и Вы ничего не делаете? Почему техник из Москвы с металлическим прутом и надувающейся подушкой должен везти их именно из Москвы? Почему с такими чудо-средствами из «современного мира» не может выехать техник из Пушкино? Из Сергиев Посада? Из любой зоны покрытия размером в 420 км во всех радиусах севера/запада/юга и востока? К чему тогда Вы в своих официальных соцсетях публиковали 6 декабря 2018 года новость, что теперь на Ваших машинах можно осуществить закрытие через Bluetooth? Почему спустя 7 лет на машине премиум класса этой функции нет ни на открытие, ни на закрытие?
Это просто бесстыдство. Я требую компенсации!!!!
На наш вопрос, а если бы мы уехали в Иваново – нам бы тоже пришлось ждать 4,5 часа (без учёта пробок) техника из Москвы - мы получили положительный ответ. Вывод – пока все живут в 2025 году, компания BelkaCar живёт в 1925 году.
1
Abril 29, 2024
Отличная альтернатива такси, когда у самого есть права. Выходит дешевле, добираться также быстро и не едешь с незнакомым человеком. Белкакар давно пользуюсь, по условиям самые адекватные и не выписывают выдуманные штрафы. По машинам выбор неплохой, последнее время начали новыми китайцами парк пополнять.
2
4
Febrero 8, 2024
Сегодня, 8 февраля 2024 года, Белка Кар сделали мой день. Вам, конечно, есть, над чем работать. Отзывы ужасные.
Я бы взяла другой каршер, но только этот дает возможность пакетно выезжать за пределы Москвы.
Я взяла с тура первый автомобиль, на нем отказали тормоза. Я чуть не сбила женщину. Я позвонила в поддержку. По голосу их - будто ничего, все ок. Никто ничего даже не уточнял и спрашивал, не звонил, а что там с тормозами. Вторая машина была забронирована, потом пропала с карты, оказалась в 35 км от меня. Я все-таки дошла до первоначальной локации, нашла машину.
В машине не оказалось омывалки, бак, в который вливается жидкость, был без колпачка, я влила жидкость на свои деньги, она через 10 мин испарилась. Но мне нужно было ехать.
Потом я не смогла поменять тариф, в итоге, я оплатила в 2 раза больше. Ребята, зачем вам клиент, если вы его не любите? Зачем вам бизнес?
Машине убитые в ужасном состоянии, это предъаварийные ситуации. Как брать машину на короткий срок? Сделайте что-нибудь
7
Febrero 18, 2024
Очень плохой сервис, ударили в бампер я этого не заметил, хорошо тут я сам виноват выплатил 60800 и 2200 за простой автомобиля, так они мне вменяют что я скрылся с места ДТП хотя его не было и выставили 100 тысяч рублей, но потом снизили до 30 тысяч, всё равно я не понимаю я всё выплатил, какое нафиг ДТП, сами себе деньги поднимают, пользоваться теперь точно не буду, это если прям вообще край и фоткать всё до мелочи, даже их ужасные салоны и уставшие машины
10
Octubre 21, 2024
Не советую связываться, очень много подводных камней в договоре. Причём вы обязаны соблюдать все правила, а поставщик услуг, может этого не делать. Зоны парковки сильно ограничены, найти машину это целый квест. Можно 40 минут искать, а потом окажется что сбой системы и авто находится в соседнем районе.
1
Mayo 24, 2024
По Мск это щас самый выгодный карш, при этом машины в хорошем состоянии и парк достаточно большой. Зона парковки практически по всему городу, ну где вообще можно по ПДД оставлять.
3
Junio 10, 2024
Самый доступный и адекватный каршеринг, машинки подушатанные но ездить можно. Сервис и техподдержка на высоте. Рекомендую.
1
Abril 27
Пользователь этим автомобилем заблокировал мой личный автомобиль и ушëл. Решить вопрос через оператора не удалось.
1
Abril 21, 2023
Являясь активным пользователем основных каршерингов Москвы, белка для меня лучший сервис!!!
В случае возникновения вопросов тех поддержка адекватная и быстро помагает в отличии от всех остальных особенно некоторых.
Отдельное спасибо за некоторые тарифы (4 часа и 70 км, 2 дня и 300 км) буду рад если появиться почасовая с оплатой км отдельно, на 2,3,5 часов.
10
48
Febrero 17, 2024
Стало гораздо больше авто в Краснодаре это прям большой плюс. Парковочные места расширили, но есть куда дальше развиваться. Вот огромный минус это цены. В Краснодаре нет такого уровня дохода. За такие цены можно лимит на км увеличить, а то очень скудно как то.
3
Agosto 2, 2024
Самый дешевый каршеринг, которым пользовалась. Машин бы еще побольше цены бы вам не было. Приложение удобное и понятное, по соотношению цена-качество топ!
2
Julio 18, 2024
Мне нравится этот каршеринг, пользуюсь им в основном до работы доехать с утра, так как на общественном транспорте намного дольше, а стоимость здесь не сильно высокая. Сколько бы машину не брала, всегда чистые и в хорошем тех состоянии.
1
2
Mayo 26, 2024
Компания абсолютно не лояльна к клиентам своим.
По другому назвать не могу. Два года ездил на белке, были штрафы за превышение, но немного за все два года
Рейтинг нормальный, даже оплатил повешенную на меня царапину на авто.
И вот, взял машину, чтоб перевезти вещи с одной квартиры на другую (переезжал), спустя неделю - блокировка, без объяснения причин.
Написал на почту - причину не скажем
5
1
Noviembre 3, 2024
Машины почти все убитые-перебитые, иногда страшно ехать. Недавно встала на МКАДе, еще и с ребенком. Служба поддержки мне предложила съехать на обочину и оставить там машину. Но мы на МКАДе…..с ребенком
1
Junio 22, 2024
Будьте внимательны или вообще лучше стороной обходите эту организацию.
Более 5 лет назад у меня был штраф за эвакуацию от Белки, который я оплатил.
Сейчас 2024 год, мне звонят из «АйДи Коллект» и говорят, что у меня задолженность 13тыс, которую им переуступила Белка.
Похоже на какую-то мошенническую схему. Если вы оплачиваете какие-то штрафы Белке, сохраняйте все чеки. Не исключено, что через 5 лет они могут попросить оплатить повторно. А доказать уже будет сложно.
3
Junio 27, 2024
Не часто пользуюсь каршерингом, но если и беру машину, то только у белки. Они по ценам самые адекватные и машины в хорошем состоянии. Один раз даже брала с подружками порш кабриолет, очень классно было на таком покататься)
2
Diciembre 27, 2023
Пользуюсь Белкой с 2017 года, и за это время все изменилось в худшую сторону.
Машины постоянно грязные, как внутри так и снаружи, часто глючит приложение, пропадает связь с автомобилем при начале или завершении аренды, ошибки с кол-вом бензина в автомобиле и тд. Но все это можно стерпеть, особенно учитывая что Белка зачастую дешевле остальных сервисов. НО! Точкой кипения стали операторы и их подход к решению проблем, очередным утром забронировал машину доя поездки на работу, приложение показывало что бензина полный бак, сажусь в авто, трогаюсь и вижу что бензина почти ноль, еду на соседнюю парковку, тк тут место уже заняли и уже прям в повороте на парковочное место, машина просто глохнет, ладно бывает, сейчас позвоним в поддержку и решим что делать думаю я, но не тут то было. Звоним, в ответ получаем только лишь передаем вас специалисту он позвонит, 30 мин ждем, звонит специалист и сообщает , что его смена закончилась, очень конечно рад за него, передает меня другому, а вы ждите час-полтора. Ждем звонка от другого специалиста, 20 минут тишина, снова звонок в поддержку, снова мы передаем экстренно информацию специалисту. В итоге 2,5 часа я простоял прокараулил машину. От операторов никакого понимая и сочувствия касаемо того что человек стоит на улице в декабре месяце не ощутилось, все предложения вызвать бензин экспрес и тд был ответ как от робота: «не положено, не по регламенту, можете сами вызвать мы вам дадим денег ток за бензин, но не за услугу, и то на бонусный счет, чтобы вы у нас еще покатались»
Спасибо, не надо, катайтесь сами на своем каршеринге) мы выберем более качественный, клиентоориентированный и. человечный сервис каршеринга.
15
Julio 18, 2024
Очень часто пользуюсь белка кар. По ценам не наглеют, машины держат в отличном состоянии. Поддержка моментально по любым вопросам на связи, удобный сервис.
3
2
Agosto 2, 2024
Уже не впервые не могу дозвониться, ради интереса пробовала сегодня до победы, 49 минут и потом меня сбросили. В чате,в телеге также не отвечают по полчаса,часами. Такое ощущение что поддержка с 9 ло 18 работает только. Остальное время живите как хотите,поддержки нет, но вы держитесь. Самые убитые машины в парке,мне кажется даже хуже делика стали. Цены космос порой. И это при моем стаже 10+ и рейтинге 100. Но это даже не главное, главное как дозвониться?
1
Septiembre 1, 2024
Работают напрямую с эвакуаторщиками. Тщательно отслеживают машины и эвакуируют. Так произошло и со мной, когда я припарковался во дворе своего дома, на том же месте, где всегда стоит моя машина. Но вот незадача, мою машину эвакуаторщики не тронули, и даже спустя время не забрали её.
3
Agosto 5, 2024
Не могу сказать о качестве предоставляемых услуг, так как даже на моменте регистрации служба безопасности меня завернула без объяснения причин. В других приложениях рейтинг идеальный. Служба поддержки ничего поделать не может и не подсказала мне ничего дельного. Думаю, если на на этом этапе к потенциальным клиентам уже такое отношение, что можно говорить о дальнейшем?
1
Julio 28, 2024
Как только лето приближается, каждые выходные за город на дачу гоняем. Машины своей нет, так что белка выручает. Если брать тариф суточный, то намного выгоднее выходит и удобно, что машина всегда под рукой.
1
Julio 5, 2024
Машин мало, да цены низкие, но обусловлено это тем что машины в очень плохом состоянии! Недавно арендовала джили кулрэй как итог на улице 35 градусов жара, в машине не работает кондиционер и не работает ни одно окно кроме водительского, абсолютное неуважение к своим клиентам
Noviembre 25, 2024
Здравствуйте. Пользуюсь белкой и довольна на все сто. Машины в хорошем состоянии, да и тарифы радуют :)
1
Septiembre 13, 2023
Обновление от 12.09.23 - ко всем минусам и недостаткам добавлю, в каршере не особо заморачиваются над удобством приложения и какими то конструктивными замечаниями - не видно некоторые объекты, карта не читаемая.
Но когда об этом пишешь в поддержку, тебе отвечают «у нас все нормально… так что нам все равно что у тебя там не так…».
Для примера для а скрине с их придожения видно станцию Красногорская, станцию Волоколамская. Они однозначно обозначены значками станций. Но между ними есть станция Пенягино. Возможно баг. Но мне присылают скрин из Яндекс карт и говорят, что «тут у нас все есть… это у вас что то не так…».
Главный нюанс в том, какой автомобиль вы возьмёте. Это может быть как раз авто с «сюрпризом» как у меня.
Столкнулся с проблемой - в одной из поездок проскочил на красный и через больше чем месяц с меня списывают 5400. Со. 12.12 КоАП гласит за проезд на красный 1000 рублей штраф в первый раз и соответсвенно в 20ти дневный срок можно оплатить со скидкой. А тут получается, мало того что я как будто бы уже не первый раз, так на меня ещё и комиссию вешают. Но по правилам присоединения каршеринга, если кто до вас нарушил правило, за которое (как у меня) в первой раз минимальный штраф, то следующему (нарушения у них разные на Юр лице висят, повторные, поэтому все максимальные) достаётся машина с максимальными обременениями.
И даже стремно представить, какой может быть расклад, если на этой машине кого то сбили и скрылись, а повесят а вас.
Это полный провал, без предупреждений, без особых каких то вопросов, просто списали и все.
Ну на будущее будет уроком привязывать карту с нулевым балансом(
Кроме того что есть автомобили, которыми можно воспользоваться в качестве перемещения из точки А в точку Б, минусов у сервиса достаточно - обратная связь работает в режиме «мы учтём ваши пожелания, спасибо за отзыв (но делать особо ничего не будем)»; машин на а частую очень мало; покрытие по зонам остановки автомобиля крайней не понятное - можно доехать до Нахабино, но оставить крайней далеко от нужного места, у многих станций (в отличии от остальных каршерингов) покрытия нет.
15
Julio 29, 2024
Контора, где в службе безопасности работают деградировавшие люди. У меня была произведена смена фамилии, в связи с чем изменились документы. Я обратился в службу поддержки и поставил их в известность. Поддержка сказала отправить им ВУ. После предоставленных фотографии ВУ, аккаунт был заблокирован без объяснения причин и права на восстановление...
3
2
Febrero 26, 2024
Нормальный каршеринг. Зимой машины подготовлены, резина, незамерзайка, щётка в багажнике. Машины хорошие, обслуживаются своевременно,неполадок ни разу не было когда ездила, даже на дальние расстояния. Приложение удобное, все наглядно расписано и показано, бронируется без задержек. Поддержка работает отлично, по всем вопросам практически моментальное отвечают. По тарифам- один из самых выгодных каршерингов.
2
Mayo 23, 2024
Пользуюсь несколькими каршерингами, но белка самый выгодный обычно. Про машины могу сказать, что все ухоженные, на уставшие не попадал. Поддержка если что на связи по любым вопросам. За все время пользования никаких штрафов или чего-то подобного. В общем предоставляют отличный сервис и не делают мозги)
1
3
Marzo 21
С каждым годом становится лучше и лучше
В сегодняшнем дне очень выручает)
2
Agosto 31, 2024
Поддержке не интересно, просто не отвечают. Повесили чужую аварию на нас! Механик, сказал, мы не виноваты и разрешил уехать ( есть видео доказательства) выставили штраф. Сказали связаться с поддержкой, на что она не отвечает в течении 2-х часов
Белка, если вам нечего скрывать и вы не боитесь, свяжитесь со мной. Узнаете, кто и что за этим всем стоит!
3
Julio 24, 2024
Довольна этим каршерингом, детей с сада удобно забирать, когда муж машину берет. По ценам не сильно дорого. Один раз даже фиксированно на сутки брали, когда на дачу ездили,удобно, машина всегда под рукой.
1
Julio 5, 2024
Не рекомендую пользоваться белкой кар, так как я был вип-клиентом, у них они. В 1 момент. Заблокировали мой аккаунт после того, как я позвонил и сказал, что. Я нахожусь в Армении, а в Москве кто-то под моим аккаунтом катается, они меня заблокировали и. Служба безопасности. Как я понял, внесла в чёрный список? Не дают мне заново зарегистрироваться, поэтому никому не рекомендую. Значит, они сами сливают? Информацию 3 лицам. Будьте осторожны.
2
Junio 27, 2024
Сервис нравится, машины новые добавляют в парк, приложение удобное. Тарифы выгодные, недавно появилась возможность фиксированную стоимость выбирать, если точно знаешь куда едешь.
3
Junio 27, 2024
В Москве машины в отличном состоянии, а то увидела в отзывах, что все говорят то битые, то поломанные, мне как-то везет всегда на новенькие и чистые авто. Тарифы адекватные, зоны для парковок по всему городу, бензин и омывайка всегда есть. Мне все нравится, пользуюсь вашим сервисом с удовольствием!
3
1
Noviembre 30, 2023
Пользовался услугами данной компании более года, не было никаких проблем. Езжу на работу в центр Москвы, по одному и тому же маршруту. После одной из поездок , по прошествии 2х (!!!) недель пришёл штраф , за повреждёние переднего бампера, с последующей его заменой, покраской и простоем автомобиля в ремонте, в сумме ок 20 тыс руб! Обоснованием была фотография сделанная следующим арендатором. Пробовал в переписке доказать ( в службу поддержкидозвониться не возможно!), что в ДТП не участвовал , что можно проанализировать мой маршрут , что останавливался только дважды на светофорах ... всё тщетно! Списали деньги с счета и всё!.. Машины эконом класса разукомплектованы и находятся в плачевном состоянии ! Будте предельно внимательны при использовании данного сервиса ! Я понимаю, что ни я один попадал в такую ситуацию! Не повторяйте ошибок, а лучше воспользоваться другой службой каршеринга!
12
Agosto 19, 2023
Каршером пользуюсь нечасто,но зарегистрирован в нескольких для ситуаций,когда бываю в Москве и понадобится машина поближе. В белке был аккаунт, пользовался им неоднократно. И тут внезапно зайдя в приложение вижу,что они с какого-то перепугу требуют с меня заново прислать все документы и пройти регистрацию,хотя я могу зайти в приложение по номеру телефона,посмотреть привязанный адрес почты и настройки.то есть аккаунт не удалился,по которому я ездил лет 8-10,но документы им заново понадобились.произошло это в центре Москвы, когда мне понадобилась машина.идти до яндекса было долго, я быстро отправил им фотки документов и через 5 минут пришло сообщение отказано без объяснения причин.вы че,петушары,охренели?у меня стаж 22 года,из них 20 последних безаварийных,все документы в порядке и тут я им не понравился.да возьмите за щеку большой и сладкий,поеду другим каршером.можно было попробовать с другого номера,да что-то не очень хочется,если такое отношение к давним клиентам.по другим отзывам вижу,что это вобще их новая корпоративная политика-класть на клиентов.ну чтож,удачного бизнеса(нет).
57
10
Octubre 27, 2023
Первый раз воспользовалась каршерингом:
1) это было темное время суток(6.40 утра), парковка в ж….е мира, тариф не то что не понятный, просто не разбираемый. С виду машина «вроде» норм была, час езды на другой конец города со штрафом на стоянку, нельзя оставлять во дворе без шлагбаума, т.е. на дороге без пороблем.
2) звонят два дня спустя, у меня бампер поврежден, когда блин, при осмотре не увидела-темно, а то что салон и сиденья засраны, которые на меня не повесили слава богу-никто не видит🤦🏼♀️?
3) ну и это перебор- Вы с моего согласия списываете деньги с карты??? В лучшем случае это судебные приставы!
16
1
Agosto 16, 2023
Повели себя не достойно, нет заботы о клиенте!
Последний раз после аренды оставил автомобиль на стоянке, всё было нормально но, в ДТП не участвовал... но, как оказалось через час после завершения мной поездки, следующий водитель в начале своей аренды заметил повреждение на заднем бампере автомобиля и мне выставили штраф как будто это я совершил ДТП. По фото чётко видно, что на бампере притёртость и такое повреждение невозможно было получить при обычной эксплуатации в движении!! Но администрация в принципе не хочет решать вопрос никак кроме объявления меня виновником... никаких компромиссов или презумпции не виновности… говорят предоставьте доказательства что это не вы повредили авто, запись камер с парковки... а записей то и нет и нет обязательства со стороны Белок чтобы мы делали фото авто после завершения аренды!! пришлось оплатить, ведь судиться, согласно договора, нужно ездить в столицу... крайне не приятно... Белки вы не на высоте! Нужно больше думать о клиентах... забота о клиентах всегда возвращается добром для нормальных фирм... а вы повели себя просто не достойно!!
64
2
Octubre 5, 2024
По моему мнению отличный карш с удобным приложением, рабочей поддержкой и самыми низкими тарифами. Если не лихачить и соблюдать правила, никаких проблем и не будет.
2
Noviembre 25, 2024
В отличие от других каршерингов, Белка радует состоянием машин, и приложение простое, без лишних заморочек.
4
Marzo 30, 2024
Крайне не рекомендую.
Не пользуйтесь, если не хотите себе проблем.
Пользуюсь редко.
Последние пару раз - абсолютно немытая машина и "Хавал Джолион" с неисправным правым зеркалом заднего вида, весь царапанный и т.п., на котором и совершил короткую поездку 10 минут от дома до работы.
После окончания аренды сообщил им о неисправности зеркала заднего вида (это было 22 марта), а сегодня 30 марта они мне впаяли штраф на 10 тр за то, что я якобы "притерся" "мордой" с левой стороны, и теперь там куча царапин, что обнаружил человек, который пользовался после меня этой машиной. Конечно, по фотографиям всё так и получается. Но царапины сильные, а я никакого скрежета не слышал. Тем не менее, этим людям плевать, меня они оштрафовали. Штраф я оплатил, но больше пользоваться их услугами не намерен. И фотографируйте машины после окончания поездки. Тот факт, что неадекватов много, и кто-то может просто со зла машину повредить (особенно во дворе жилого дома, где находится моя работа) за то, что занял "его" место и т.п., этот факт этот каршеринг не волнует. Их волнует лишь экономическая выгода и то, что по фотографиям они правы.
У меня стаж безаварийного вождения более 10 лет, у меня нет штрафов даже за превышение скорости (ни одного), и мне 35 лет. Этот факт во внимание они тоже не приняли.
Рекомендую всем обходиться без услуг этого каршеринга.
5
Marzo 8, 2024
Очень расстроена сложившейся ситуацией. Вчера брала в аренду автомобиль. Он был грязный. Меня остановил полицейский и оштрафовал на 500 рублей за грязные номера и он меня уверил, что каршеринг должен сам оплачивать данные штрафы. Когда я связалась со службой поддержки, то молодой человек меня уверил, что это мои проблемы и я сама должна штраф оплачивать. Очень расстроена и так обидно….я даже об этом не задумывалась, что мне надо ходить с тряпочкой и протирать номера на чужой машине. Больше Белкой я пользоваться не буду.