BelkaCar
1477 reseñas
Noviembre 20, 2023
Пользовался три года всегда все норм, 03.11.2023, авто заморгало аварийной, но вроде прекратил, я доехал, поставил на паузу, а когда пришёл, меня отключили от себвиса без объяснения, пробовал набрать, не соединяют, видимо и номер забанили, , я не мало там денег тратил, а авто часто совсем ушатаные, позиция компании просто отвратительная, всегда учитывайте, что в любой момент у белки может что то случиться )))хорошо там вещи не оставил, кто то бы не зная уехал бы с ними, они даже не сказали, что отключили меня
4
1
Junio 19, 2024
Отвратительно! Машина стоит в жилом массиве и орет как пару часов, звонили на номер поддержки, писала в чаты, боты- реакция ноль! Выключите машину! Орет под окнами уже как пару часов! Гос номер Е381нн797
1
1
Noviembre 24, 2024
Удобный сервис, в котором всегда знаешь, чего ждать. Приложение удобное, не виснет, машину подобрать не проблема. Сами машины в порядке, всегда приятно сесть за руль. Когда надо куда-то доехать без напряга Белка самое то.
1
Mayo 8, 2023
То что этот сервис устроил для меня 8.05 перекрывает всё хорошее, что было раньше. В то время как все карши других сервисом стояли прираркованы в центре, эту конченную белку мне пришлось отогнать за пределы ТТК. Потяря уймы времени, денег в 2,5 раза больше обычного и тд. Ещё в последнее время стали такие машины попадаться, которые видно, что не обслуживаются. В последний раз сделал 10 фото всяких косяков при приёмке, В разных местах, вдоль и поперёк, это значит машины работают на износ, без должного обслуживания
22
1
Enero 5, 2024
Закрылся каршеринг, не показывал точное местоположение, пришлось заправлять за свой счет, поддержка более не берет трубку, и не справляется с задачей поддержки, то есть вообще не нужна там. У меня дома беременная жена, праздник надо было устраивать, а в итоге на морозе ждал техника, и эту одну звезду я дарю этому технику. Парень красавчик, сервис слабый!
5
Diciembre 22, 2024
Предоставили автомобиль без топлива, не завершали аренду, списали 17000р и заблокировали аккаунт.
1
Diciembre 5, 2024
Нравится сервис, в трудной ситуации поддержка сработала оперативно
1
Enero 7
Раньше был в принципе доволен сервисом, цены порой ниже чем у конкурентов и удобные зоны парковок.
Но сегодня полностью был разочарован!
Накануне вечером арендовал авто, с пустым баком, за свои деньги заправил на ближайшей АЗС, а днём аккаунт заблокировали без объяснения причин.
Жду возврата денег!
Agosto 21, 2023
Я забронировала машину, 20 минут с тяжёлыми вещами, чемоданом и трёхлетним ребёнком с коляской шла в гору к машине, машина открылась, села, вещи убрала в багажник, осмотрела салон и кузов на предмет повреждений, не смогла завести машину, деньги за поездку все это время списывались с карты, связи с машиной не было! Машина не закрывалась, простояла у машины, пытаясь завести её 50 минут и параллельно писала и звонила в поддержку, чтобы получить помощь! Вечером не смогла уехать из Сочи в Адлер после 21.30,рассчитывая на машину. Поддержка ответила спустя час, что мне придёт письмо на почту в течение 3-х дней! Деньги за "поездку" списались в полном объеме за аренду и ожидание, написали, что я была в пути аж целых 36 минут) Смешно! Человек в чате мне ответил сухой отпиской ,по телефону все 50 минут играла мелодия ожидания на линии, никто не подошёл ни по одному номеру, указанному в приложении и на сайте компании. Это полное безобразие! Нет связи с автомобилем, нет помощи от поддержки, деньги списываются за воздух, нервы и время тратятся впустую! Позор! Не рекомендую связываться с этим каршерингом!Пользуйтесь лучше ситидрайвом или яндексом.
7
Abril 6, 2024
Плохо, очень плохо!
Всегда грязные и плохо пахнущие автомобили
Постоянно и отвратительно работающее приложение
До службы поддержки не дозвониться от слова СОВСЕМ!!!
Однозначно худший сервис каршеринга в Москве и не только.
2
Diciembre 28, 2024
Скачала недавно приложение по рекомендации друга, как раз недавно два года, как получила права. Своей тачки пока нет, поэтому пользуюсь каршерингом. Давно хотела перейти на Белку, ждала пока стаж будет позволять. Машины комфортные, стильные и по цене самый оптимальный вариант получается.
1
Agosto 4, 2023
Всем здравия!
Столкнулся со следующей проблемой:
В режиме парковки я вышел из машины, забыв телефон. Двери заблокировались. Гаджет и личные вещи оказались заперты в машине. Стоял у машины и пытался дозвониться, дописаться до службы поддержки около полутора часа. Малоприятное занятие. А дозвонился только потому, что нашел способ забронировать другую машину и позвонить с помощью другого активного бронирования. Иначе достучаться до поддержки невозможно. Абсурд.
Естественно, что меня это возмутило и я попросил возврата денежных средств за эти полтора часа безуспешных попыток дозвониться до поддержки. На что получил через 2 дня ответ сообщением на электронную почту «Сожалеем, перерасчет в данной ситуации не предусмотрен»
Аренда крутиться, лавэха мутится😄
Будьте аккуратны!
10
Septiembre 20, 2024
Обожаю Белку, спасибо большое Вам за Ваши машинки 🥰
Octubre 13, 2023
Худший кашемиров в Москве. Сел в их машину, показывал 28 км запас хода. В итоге через 1км остановился на дороге!!! Топливо не осталось, пришлось включить аварийку, дорожных знаком в машине не было! Через 30 минут мне звонит работник компании и говорит, что впринцепи через 1,5 часа сможет до меня доехать! Хорошо, что было Радом с домом и друзья привезли бензин в бутылке из под воды! Написав в поддержку про компенсацию, получил на счёт 100 руб. Вывод: машины с минимальным количеством топлива не снимают с карты. Видимо в этой компании мало сотрудников, которые могут помочь в случае аварийной ситуации и можно встрять надолго. Больше этим кашерингом пользоваться не собираюсь и другим не советую!
Кашерингом пользуюсь активно 5 лет и были случаи с делимобилем, сотрудник до меня добрался за 20 мин. и ждал приезд гаишников 3 часа. Все неприятные разговоры вёл только сотрудник!
5
1
Septiembre 29, 2024
Необходимая вещь - каршеринг, особенно когда своей машины ещё нет. Поддержка отвечает быстро, было пару ситуаций, решились в мою пользу, так что доволен. Гео барахлит это да, но в центре мск у всех барахлит, так что вопросы не к белке)
Marzo 25, 2023
Все устраивало в этой компании, всегда пользовался только их услугами, пока мне не пришел штраф с камеры за разговор по телефону. Штраф мне задублировали 2 раза с интервалом в 5 секунд. Белка сняла с карты все эти 2 штрафа + комиссию. Второй штраф мне назначен по ошибке, как я понял, но белка со своей стороны его оспаривать не собирается. Чтобы мне его самому оспорить,нужно пройти 7 кругов ада. Я не против их комиссии за штраф ,но в этой ситуации можно же хотя бы что-то сделать, чтобы оспорить незаконно назначенный 2ой.
Такая себе клиентоориентированность. Поэтому пусть будет подороже, но Яндекс. У них с похожей ситуацией разобрались достаточно быстро.
21
2
Octubre 21, 2022
Пользуюсь Белкой)),очень удобное и правильное приложение, самое главное доступные авто,почти всегда есть рядом ,приходилось несколько раз обращаться в поддержку всегда рады помочь и объяснить ,ответить на возникшие вопросы
4
12
Agosto 30, 2023
Пользуюсь тремя основными операторами каршеринг. Белка из них самая приемлемая по цене. Машинки, как правило, не новые, но доехать из пункта А в пункт Б вполне нормально. Рекомендую
Есть одно важное пожелание - ввести ФИКСИРОВАННЫЙ ТАРИФ! (как у конкурентов)
...
Febrero 26, 2024
Адекватные цены, качество машин не всегда хорошее. В текущих реалиях одна из 2-х доступных каршеринговых компаний в МСК
Octubre 6, 2023
Поддержка ужасная. Не мог закрыть машину и завершить аренду, ждал когда возьмет трубку поддержка 15минут.
Пришлось еще повторно звонить, так сняли деньги за ожидание не по моей вине, прождал еще больше 25ти минут.
Без нормальной работы поддержки, каршеринг впринципе не может нормально функционировать.
Штат что ли посокращали, не кому работать.
А если вообще придется ждать всю ночь?
Представьте ситуацию, когда вам надо завершить аренду, вы спешите, а аренда не завершается, вы стоите, ждете пока соизволят взять трубку. Автомобиль бросить нельзя, вы привязаны к машине.
Больше не буду пользоваться услугами этой шарашкины конторы, можно встрять, такие риски не нужны.
4
Diciembre 25, 2024
Хороший выбор для тех, кто не хочет заморачиваться с такси. Взял машину, доехал куда нужно, и при этом чувствуешь себя свободно. Спасибо за удобный сервис, надеюсь, он будет только лучше!
Febrero 3, 2023
Лучший, лояльный сервисКарш.
Гибкая система тарифов. Хоть и не особо большой, но постоянно обновляющийся автопарк "Белок", оперативный сервис.
Пользуюсь каждые выходные.
Однозначно рекомендую!
2
14
Diciembre 26, 2024
Очень удобно для коротких поездок по городу. Взял машину, сделал дела, оставил – никаких хлопот. Машины всегда в нормальном состоянии, проблем не было ни разу.
1
Agosto 20, 2024
Машины не исправны, кондей не работает, техническое обслуживание на нуле, грязные машины
1
Octubre 9, 2023
Я постоянный пользователь данного каршеринга. Но вчера они невероятно обманули меня как пользователя.
1. Из за неверной геолокации я искал авто 40 минут на морозе
2. 2 раза по 20 минут висел на линии дожидаясь ответа. Раньле такого не было, и дозыон был 2-3 минуты.
3. арендованное время было 1 час, и в итоге время я потратил на поиск и разборки
4. Поездка из 650рублей превратилась 1600.
5. В качестве компенсации мне отправили 50 рублей на бонусный счёт.
3
Enero 5, 2024
Очень странно работает у них «СБ»
Один раз снял машину, максимально ровно прошла аренда, на след день позвонил им чтобы сделать запрос данных, и через 20 минут мне блокируют аккаунт без причины.
.
Друзья крайне не советую вам эту компанию так как решить проблему с блокировкой ака не реально
Фото прилагаю там видно их ответ!
5
Enero 6, 2024
Убрали парковку с розы стадион, теперь все вынуждены ходить 15 минут в гору до подъемника, спасибо за сервис. Лучше бы вызвал такси, потрачено на поездку 1500 руб. от адлера, время потрачено полтора часа лишних. Надеюсь вас закроют
5
Octubre 1, 2024
Хорошее обслуживание, машины есть везде, спасибо)
Febrero 1, 2024
Самая быстрая поддержка, если не брать эконом, то вполне неплохая
Минусы - мало машин и очень глючная система джипиэс. То машину не видит, то видит, но не там
1
2
Mayo 3, 2023
Лучший каршеринг в МИРЕ!!!
ЛУЧШИЕ ЦЕНЫ
Лучший сервис
Лучшее приложение
Самые чистые авто
Большой выбор автомобилей
Всегда рядом есть свободные авто
Советую всем, только их
1
45
Abril 24, 2023
Машина была с пустым баком. Я в полной уверенности что карта (которой к слову говоря без приложения не заправится) лежит в бардачке поехал. Ближе машин не было, а время это самый ценный ресурс
По факту на заправке выяснилось что карту кто то украл. Компенсация бонусами не интересна от словп совсем. Поддержка решала проблему долго. В результате поддержка сказала оставить машину на заправке. Заправщик сказал что эвакуируют и у них машину нельзя ставить. Соответственно поиск места рядом. Куда встать. Таких мест нет. в результате опоздание по рабочим моментам, дополнительные несоизмеримын траты на такси. Но потраченного времени не вернуть. Вывод печален: откажусь от услуг данного оператора каршера.
27
4
Agosto 13, 2023
Отвратительно. Начну по порядку. Я арендовал автомобиль Chery Tiggо, госномер А 678 МХ 797 в 21:22 вечером, 07.08.2023 по адресу Кантемировская улица дом 6 корпус 1. Доехал до района Сабурово, там посадил в машину семью, жену и двоих детей, и поехал дальше, по месту назначения. Но при попытке развернуться КПП заклинило в режиме парковка, и машина застряла посередине проезжей части. Семью пришлось отправить на автобусе, и ждать техника, которого обещала прислать поддержка. Техник позвонил, дал рекомендации, но ни одна из них не помогла поставить машину согласно ПДД, и тогда он приехал сам. По приезду он обнаружил, что вылезло много ошибок, и сказал, что рычаг КПП надо было сильнее втыкать. У меня 22 года стажа, и если моих знаний и усилий не хватило, чтобы подвинуть рычаг, то это значит, что машина неисправна. После чего он сбросил ошибки через свое приложение, и смог поехать на машине. За время поездки у меня списались бонусы, которые мне дали как начинающему клиенту, и я обратился с просьбой вернуть их обратно, ведь доехать до места я не смог. Что они мне ответили, видно на скрине внизу. В следующий раз я предпочту автомобили компании дели или Яндекс, с ними проблем не возникало.
2
Mayo 8, 2023
Поддержка по телефону никакая. На вопрос когда приедет техник ответить не могут. Позвонить технику не могут. Зачем вы тогда нужны ?
В правилах техник приезжает в течении 2х дней. Вот что мне скинула поддержка в телеграме:
Пункт 5.13. Договора присоединения: 10 дней, но мы прикладываем все усилия, чтобы обрабатывать обращения быстрее, и ориентируем на ожидание 2 дня. Но сейчас я попросила ускорить обращение, поэтому займёт меньше времени.
Иными словами если что-то случиться, перегородили вам допустим выход из дома или машины, ждать техника будете два дня.
У меня есть переписка с поддержкой где они объясняли за эти два дня. Вывод такой все довольны, только третьи лица страдают, которые никак не причастны. Сотрудники белки, и сама компания неделает ничего для улучшения ситуации.
14
1
Noviembre 9, 2023
Попробовал аренду авто от данной фирмы и мне понравилось. Цены конкурентоспособные, автопарк хороший и есть выбор условий аренды.
1
Mayo 26, 2023
Хотелось бы поделиться своими впечатлениями , о данной компании. Дабы предупредить людей, с чем они могут столкнуться. По воли случая, вынужден был воспользоваться услугами компании " Белкакар". Взял машину на три дня. Оплата, само собой вперёд. Чере два часа, после работы , минут пять пытался заводить авто , завелась. Через полчаса зашёл в магазин, и после не смог уже завести полчаса. В кол -центре говорили, что передали в техподдержку. А я торопился, был с ребёнком. Всё-таки завёл. И мне позвонили механики. Посоветовали поменять машину. Но, для этого надо отменить аренду, забронировать новый автомобиль, соответственно опять заплатить. А о возврате предыдущего платежа , вопрос будут рассматривать. И когда и куда их вернут, это на усмотрение компании. И киллометраж тоже. Мне ехать на обмен, около50 км. В общем очень не приятно! Как то так.
7
Febrero 13, 2024
Без уведомления, без всего, просто, переуступили право требования в сумме 4,80 руб. коллекторской компании. На вопросы по почте с какого периода и за какую поездку образовалась данная задолженность ответа не дают, договор расторгли в одностороннем порядке.
3
1
Julio 31, 2023
Хочу поделиться информацией, как чуть не развели на штраф 100к. + Ремонт переда у поло. Взяли авто, и не доехав до парковки 500 метров услышали скрежет пластика под днищем. На парковке выяснилось, что кусок пластика, тот что на клипсах под губой, издавал звук. Техподдержка: это дтп, вызывайте гибдд. 4 часа никого нет. Белка грозится за оставление дтп 100штук штраф + нанесенный ущерб. Ещё звонок в поддержку, обещают прислать техника, час другой тишина. Обещают максимально ускорить процесс. А техник то рядом стоял) оказывается ;) ему эту инфу передали, с его слов, 15 мин назад ) т.е. спустя почти 5 часов. Ждали чтоб нервы не выдержали, тк. работа минус нервы минус, день минус. Кусочек пластика, немного отходил. После слов что на нас всё остальное повесить не получится и у нас есть фотки детальные тачки вкруг, появился тот самый техник и отпустил. Думайте!
7
Agosto 8, 2023
Заблокировали меня 07.08.2023 !!! не объяснили за что заблокировали просто выбросило с приложения и зайти невозможно, на почту прислали письмо написали в письме :
Здравствуйте!
Ваш аккаунт заблокирован. Так решила служба безопасности. Увы, но пользоваться BelkaCar Вы больше не сможете. Вернуться в сервис не получится. Надеемся на Ваше понимание.
Команда BelkaCar бонусов на счет
На счету остались деньги в размере 3700 руб , на вопрос верните деньги: мороз !!!! …
Пишу , звоню ответ один и тот же смотрите почту , а там :
Здравствуйте!
Ваш аккаунт заблокирован. Так решила служба безопасности. Увы, но пользоваться BelkaCar Вы больше не сможете. Вернуться в сервис не получится. Надеемся на Ваше понимание.
Команда BelkaCar
Думал нормальный сервис пользуюсь с нового года день в день брал машину посуточно на два на три дня больше 100000 р в месяц оставлял им а в итоге как некрасиво кидают , да ещё и на вопрос верните остаток на счету который остался ,а он не малый 3700 руб , а они морозятся…
Не держите баллы на счету не держал и пользовался сервисом , стал хранить и итог нет их
7
Junio 22, 2023
Двоякое мнение. Пользуюсь часто, очень часто. С учетом того, что бывают случаи когда машина неисправна, и ты находишься в недоступном для иной аренды месте, почему техники не предоставляют подменную машину? Звезду сняла только за это.
В отличии от других каршерингов, цены ниже, машины 95% ухожены, в отличном состоянии. И что для меня важно не прокурены! Спасибо за сервис.
А над подменным авто, подумайте
3
Febrero 27, 2024
Пытаются списать деньги за то, что автомобиль оставил на парковке после окончания аренды, сразу же авто арендовал следующий человек, штраф за это 2000 руб.! А вы что не читали пользовательское соглашение?))) будьте бдительны
Noviembre 1, 2023
Такая же ситуация произошла пару дней назад. Буду разбираться, формально - это необоснованное обогащение, которое подлежит разбирательству. Самое интересное, что не присылают что именно пострадало, какое было дтп, почему такая сумма, никакой вообще информации, никто не позвонил не уведомил, хотя бы это могли сделать, но нет просто тупо списать деньги, а потом ожидать придет клиент разбираться или нет. Чисто удел мошенников.
Короче времени полно - разбираться буду очень охотно и с требованием компенсации.
4
1
Octubre 5, 2024
Из всех каршерингов больше белка нравится, здесь и цены самые низкие и машины новее обычно.
1
Abril 30, 2023
Сервис хороший и авто по сравнению с другими участниками рынка на порядок содержится лучше.
Непонятна только логика стратегии компании, такое ощущение, что в команде БелкаКар сидит крот от конкурентов.
Иначе сужение географии завершения аренды в таком виде не обьсняется.
Район Новокосино в 1км от МКАД в одночасье ввели платную зону завершения!?! Вопрос зачем даже не уместен. Первые шаги уменьшения территории парковки концентрируя к метро объяснимы, а тут ... Апогей !
2
7
Agosto 16, 2024
В принципе хороший сервис, вот бы автомобили были бы к лучшем состоянии
1
Enero 29, 2024
Удобный сервис, авто в приличном состоянии и тарифы для людей. По городу машин довольно много, проблем с поиском у меня не было.
1
Noviembre 28, 2022
Являюсь пользователем трех каршерингов. Для удобства и расширения доступных машин в разных районах Москвы и области решил подключить Белку. Но не тут то было)))) два раза система просила переснять паспорт. Переснял, отправил. Опять не то. Написал в чат, в чате мне говорят, все норм, фотки получили. В итоге опять выкидывает на пересними фотку. Плюнул, решил подождать, пришло сообщение - мы не готовы предоставить вам автомобиль, вы не прошли проверку))))) нет, дорогие мои, это вы не прошли проверку и я не готов предоставить вам свои деньги )))
36
6
Octubre 3, 2023
Отвратительный сервис. 03.10.2023г. в 22:15 машина BelkaCar с номером Т172 НР перегородила выезд нашему авто по адресу г.Видное дер. Сапроново квартал Центральный д.3. В службу технической поддержки дозванивались в течение 30 мин, никто не ответил. Муж через приложение открыл авто ( автомобиль битый в ужасном состоянии, подгрузить фото в приложении также не удалось, пытались неоднократно. Фото сохранены в памяти телефона) и отогнал, за это с него были списаны деньги. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ АВТО BelkaCar, в непредвиденных ситуациях вам никто не ответит и не поможет!!!
4
Enero 26, 2024
Зарегистрировалась. Конкретно мой дом оказался в белой зоне, правда не так далеко начинается серая, но никогда ни одной машины у нас не стоит, хотя нет, вру. Очень долго одна стояла, сломанная и со спущенными колёсами. Фсё, что я могу сказать про Белкакар.
2
Julio 7, 2023
Я не знаю насколько эта компания хороша для аренды автомобиля, так как ни разу не пользовался. Но могу сказать, что служба поддержки абсолютно нулевая. У нас в жк под окном стоит их машина и уже второй день периодически сигналит и днем и ночью. По телефону belkaxcar дозвониться невозможно, так как трубку никто не берет (кстати представьте себе если вы, к сожалению, попадете в неприятную ситуацию на их машине, вам никто не поможет). Охрана жк все-таки дозвонилась один и раз и их поддержка сказала, что им без разницы. Не нравится - вызывайте эвакуатор. Ну в общем вы поняли…
5
Enero 11, 2023
Пользовался несколько раз и каждый раз какая то хрень с машинами, повреждений столько что устаёшь фоткать, один раз на рио на приборной панелей горели все ошибки что только есть, чек то хрен с ним но спущенные колеса, ноль омывайки в бачке, при этом стекло грязнючее что даже не просматривается, ошибки по абс. Ходовка в хлам, стучит, болтается и это всё только я пишу об одной и той же рио! Второй раз взяли черри тиго, свежая машинка но абсолютно с пустым баком. Пришлось на ней доехать до ближайшей свободной машины, но та на была побита вся в круг, в итоге вызвали такси и уехали. От себя могу сказать, что за машинами в белке не следят!!!
16
2