Профессионализм компании где-то очень ГЛУБОКО. Был конкретный запрос, позвонила в компанию, какая-то девушка, не представилась кто она, как ее зовут - взяла трубку. Попросила ее соединить меня с отделом продаж, на что был задан потрясающий вопрос "Зачем?" Наверное.... чтобы что-то у Вас купить... Логично? После объяснения, что мне нужен светильник, я хочу узнать кое-какие его х-ки, сроки поставку, цену в конце концов, меня переключили в службу технической поддержки. Там очень приятный и вежливый молодой человек, представился, смог меня УСЛЫШАТЬ, провел консультацию по техническим параметрам интересующей меня модели и посоветовал написать письмо на почту компании с запросом, что я и сделала. Через час позвонила уточнить, пришло ли мое письмо к ним. Подтвердили поступление письма. И о БОГИИИИИ через 5 часов мне ответил менеджер, с запросом прислать ему проектную документацию по объекту и адрес объекта для расчета логистики. В итоге, передали представителю в регионе, а он уже дилеру. Итого: потраченное время, низкий сервис . До оценки качества продукции уже доходить не хочется, ибо не уверена уже в качестве и точности поставляемой продукции , а так же в последующей рекламационной работе.
Игорь
Experto local nivel 11
Febrero 8, 2024
Сотрудники очень внимательны к мелочам, как говорил Генри Ройс «мелочи создают совершенство.
Желаю расти и развиваться!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Баркалов
Experto local nivel 13
Agosto 14, 2024
Интересный и познавательный музей света находится здесь.