BMW BorisHof Vostok
1858 reseñas
Abril 19, 2024
Ужасное отношение к клиентам! Мало того, что сделали диагностику кое-как , так еще и документы не дали , прокомментировали что рабочий день подходит к концу и мы закрываемся, но не забудьте оплатить диагностику .
Документы прошу уже дистанционно второй день , прислали вообще от другой машины и другой марки , и говорят что больше ничего нет кроме чека
Ужасное отношение к клиентам !!!!!
Больше никогда не поеду к ним на диагностику , все равно ничего нормально не диагностируют !
3
1
Mayo 6, 2024
Все понравилось,машинку подобрали быстро, без скрытых комиссий,выражаем особую благодарность Гарику Гаспаряну за подбор авто и оформление.
Diciembre 18, 2024
Сделка с трейд ин прошла прекрасно)
Менеджер Александр Кан помогал во всем)
Mayo 4
Менеджер в возрасте 50+ испортил своей чванливость все настроение купить авто. Уехали в другой салон
Agosto 8, 2024
Всё что просил сделали, очень хороший сервис. Лишнего не навязывали, вежливый персонал, обязательно ещё приеду обслужить машину.
Abril 24, 2024
Очень довольны покупкой
Менеджер Алексей Близнюк
Сделал все на высшем уровне, все договоренности по телефону( мы из региона) были соблюдены, клиентоориентированность 10/10
БорисХоф Восток
3
Junio 21, 2024
Скорость работы менеджеров поражает воображения. Приехали покупать автомобиль, но всем так было все равно на это, что вместо относительной покупке, большую часть времени ожидали, пока менеджеры поговорят между собой и все же начнут работать.
Octubre 16, 2024
При записи на ремонт авто озвучено одно время, при приеме другое. По факту отдали машину через третье время! Такое чувство, что механики больше заняты снятием видео осмотра машины, чем самим ремонтом.
3
Septiembre 21, 2023
Любимый BMW точнее Борис Хофф
Жаль, что уже не все так как раньше. Но благодаря специалистам и профессионалам своего дела Куликову Сергею сервис 5+ , автомеханику Павлу. 5+ Все продолжает работать и так же как и весь автопром любимой марки.
Огромное спасибо за вашу работу. А видео обзоры выполненных работ это 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
4
4
Octubre 24, 2024
По мере того как BMW уходило из РФ, наши дилеры BMW превратились непонятно во что.
Понабрали малограмотных людей по объявлению.
Кассир может спорить с клиентом о том, нужна ли доверенность генеральному директору предприятия.
Понейшее незнание законов.
24.10.2024
3
Agosto 24, 2023
По продажам нареканий нет никаких, доволен. Покупал у них авто, все прошло как надо, вежливо и без лишнего ожидания. Так же и по сервису только положительные эмоции, записался на нужное время для прохождения ТО, приняли без задержек, все сделали, а также предоставили видео отчёт, что очень порадовало. Периодически проходят различные акции для более выгодного обслуживания. Рекомендую.
4
Mayo 27, 2024
Сдавал Х4 провести плановое ТО и замену колодок. Сервис оставил хорошее впечатление в плане скорости, качества работ и общения сотрудников. Присылают ссылку на чатбот телеграм, там размещают видео отчет осмотра и проводимых работ!
Marzo 15, 2024
Проблему решили. Машину помыли. Скидку предоставили. Парковка имеется. Персонал профессиональный и заботливый. Время решения проблемы приемлемое.
Agosto 3, 2024
Купила автомобиль данном салоне , меня обслуживал Емильяненко Дмитрий , все прошло хорошо , покупкой и салоном довольна .
1
Junio 21, 2024
Все шикарно , ребята работает на уровне. Карпов Юрий всегда на связи и всегда готов решить любые вопросы
Junio 15, 2024
Все сделали быстро и четко,видео по ремонту скинули все обьяснили. Юрий мастер-консультант молодец, только положительные отзывы.
1
Abril 11, 2024
Купил в данном автосалоне машину. На следующий день появился звук. Пригласили на диагностику. Сказали что это компрессор кондиционера и заменили его. Через несколько месяцев узналось что компрессор они либо не меняли , либо поставили БУ. В следствие чего он снова стал издавать неприятные звуки. Они пригласили снова к ним в серис. Приехал и мастер приемщик сказал если звука в данный момент нет , значит и смотреть тут нечего. БорисХофа для меня больше не существует.
Marzo 31, 2024
Обслуживаю свой мини с самой покупки. Хорошие мастера, доступно и терпеливо все объясняют. Нареканий к работам у меня не было.
4
1
Junio 18, 2024
👌как всегда спасает! Хорошие акции, качественная работа, профессиональный коллектив, надеюсь так будет всегда✌️
3
Diciembre 9, 2023
Обслуживание на высшем уровне! Покупала машину в мае 23 года. Менеджер Юрий, всегда на связи, даже после покупки авто.
Ставила допоборудование в декабре 23 года. Менеджер Александр, все объяснил, показал, рассказал. Все быстро качественно и надёжно.
Спасибо большое!
1
Noviembre 23, 2023
Потрясающий сервис! Потрясающие ребята мастера и, частности, Семен Данишевич, а также чудесный и самый лучший Андрей Матвиенко - большое ему человеческое спасибо!!!
1
1
Abril 17, 2024
Отличный сервис! Сотрудничаю с ним уже длится более 10 лет. Мне до сих пор выгодно обслуживать мой старый бмв в авторизованном центре. Я могу увидеть видео отчет с комментариями по машине на моем смартфоне и это отлично. Цены меня тоже радуют. Желаю Борисхофу дальнейшего развития
1
Julio 2, 2024
Приезжал на замену масла по акции.
Действительно взяли 6.000 с учётом стоимости масла, фильтра и работы.
Медленное оформление в ремонт и при выдаче машины.
Была путаница с документами.
Всё решили, хотя и не быстро.
Noviembre 17, 2024
Хороший дилерский центр. Показали машину, предложил аналоги. Рынок кончено сейчас не очень, но менеджеры отработали хорошо.
1
Abril 22, 2024
Хороший дилерский сервис BMW. Все четко и без проволочек. Главное цены адекватные на оригинальные запчасти.
Enero 22, 2023
Был в этом салоне в середине января 23 года. Покупал не БМВ, а электрический VOYAH FREE. Салон хороший, удобно расположен. Сотрудники очень внимательные, отзывчивые.
Когда то давно брал машину в салоне на Ярославке, вот там конечно не было такого положительного контакта. Тут - молодцы.
Расстроило конечно отсутствие новых машин БМВ. Сказываются реалии жизни.
1
1
Febrero 19, 2024
Хороший и качественный сервис. Обращался не однократно. Всё обговаривается и согласовывается, работы выполняются довольно быстро. Рекомендую.
2
Octubre 20, 2024
Отличный автосалон. Хочу поблагодарить менеджера Вячеслава. Отличное отношение к клиенту, купили неделю назад Фольксваген Тигуан.
1
Mayo 13, 2024
Ребята замечательные особенно Семен Олег по запчастям и особенно Дима механик. Все очень ок. Спасибо
1
Abril 13, 2024
Проводили замены тормозной жидкости. Мастер Бажеев Александр приятный молодой человек принял автомобиль. Дали карточку на кофе (последнее время не давали). Прислали подробное видео с осмотром моего авто. Мастер позвонил за 20 минут до готовности автомобиля, как договорились. Молодцы!
1
Septiembre 22, 2024
Очень приятный менеджер Сергей.Не люблю ездить к официалам в силу предвзятого отношения в сервисах к женскому полу, но здесь прям понравилось!
Junio 2, 2024
Хороший салон. Но жаль что сегодня не сможем купит новую машину. Только тех обслуживание того что есть. Мастера на уровне. Катаюсь уже 8 лет. Качество не меняется. Так держать !!!
Febrero 27, 2024
Ребята знают свое дело, все быстро и четко. Доволен покупкой и отличным сервисом, купил машину буквально за пару часов.
1
Mayo 12, 2024
Купили автомобиль, всё хорошо без обмана, цена соответствует объявлению. Хорошее отношение к клиентам, всё без задержек.Через неделю поставили автомобиль на учёт, всё ок рады покупке!
Febrero 1, 2024
Всё отлично, оперативно, работают профессионалы, замечаний нет, по дополнительным работам полная адекватная консультация.
2
Junio 29, 2022
Обслуживаю уже второй автомобиль БМВ с пробегом в данном дилерском центре (постгарантийный период). Хочу выразить искреннюю благодарность всему коллективу за ответственный подход к своей работе. Отдельно отмечу высокий профессионализм мастера-приемщика Харитонова Александра. В любом клиентоориентированном бизнесе персонал играет ключевую роль в восприятии компании, и здесь Александр проявляет себя с лучшей стороны. Он всегда вежлив и доброжелателен, вызывает доверие. Всегда на связи и готов помочь, даёт грамотную консультацию по возможным проблемам в автомобиле, исходя из жалоб по работе. Из приятных бонусов — предоставляют такси от сервиса при необходимости, угощают кофе, машину всегда выдают чистой после мойки, в случае длительного ремонта выдавали подменный автомобиль, даже выше классом. Гарантия на материалы и производимые работы не фиктивная — сервис без лишних вопросов и экспертиз принимает автомобиль в случае возникновения проблемы в гарантийный период (за три года один случай). В целом могу уверенно рекомендовать данный сервис для обслуживания своего автомобиля.
5
Septiembre 8, 2024
Обслуживаю автомобили марки БМВ в БорисХоф Восток уже несколько лет. Качество работ и отношение к клиентам всегда на высоком уровне.
1
Mayo 31, 2023
Приехала покупать первую в жизни машину и не пожалела, что выбрала именно БорисХоф! В таком деле, на мой взгляд, очень важна грамотная презентация сотрудника. Моим вопросом занимался консультант Алексей Воронов и с ним мне тоже очень повезло. Компетентный, отзывчивый и ответственный сотрудник, который ответил на 1000.000 моих вопросов и на встрече, и после нее. Машиной тоже довольна 😊
3
5
Julio 12, 2023
Обслуживалась моя машина здесь с 2020 года . Отношение к клиентам хорошее, нареканий нет. Но вот по тех.обслуживанию авто выяснилось на стороне, что по регламентуне было и даже не предлагали замену масла в коробке передач на 70-80 тыс км. Зато дополнительные работы предлагались с усердием, что выливалось каждое обслуживание в немаленькую денежную сумму. Позвонив диллеру и задав вопрос как так получилось, на что получила ответ- «вашу машину принимали разные мастера поэтому никто не предложил, а что вы хотите» . Доверие к диллеру пропала, так же и уверенность в их работе, увидела только выкачку денег с клиентов. Либо всё делается для того, чтобы в итоге клиенты приезжали на дорогостоящий ремонт . Разочарована, рекомендовать точно больше не буду!!!
6
1
Septiembre 3, 2024
Отличный надежный салон. Дмитрий Емельянов прекрасный продавец. Рекомендую!
3
Agosto 14, 2024
Просто ЖЕСТЬ, ЕСЛИ ЗОТИТЕ ИСПОРТИТЬ НАСТРОЕНИЕ, то вам сюда! Менеджеры врут о цене, вводят в заблуждение, цена в итоге изменилась на 12%! Клиентская служба работает из рук вон плохо! Обещали продать машину за первоначально озвученную сумму в итоге обманули🤦♂️ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ САЛОН.
3
Enero 26
Все сделали отлично👍 спастбо большое мастеру приемщику Марату Титову💪 решили проблему оперативно
Marzo 26, 2024
Хороший сервис. С любой проблемой справляются быстро и качественно. Гоняю машину к ним из другой области за 400 км в одну сторону и этим все сказано👍
Octubre 17, 2024
Самое главное, цены в объявлениях совпадают с ценой продажи автомобиля! И в целом все хорошо.
Noviembre 7, 2023
Мне так и не перезвонили с отдела качества. История простая, я записался на установку русского языка на автомобиль Voyah Dream. Позвонил записался, поезже перезвонил спросил актуальна ли запись и смогут ли они мне сделать данную функцию, предложил назвать данные программного обеспечения чтобы быть уверенным в успехе мероприятия. Меня заверили что все получится и будет русский язык. Утром воскресенья 5го ноября я поехал из Истры к вам в сервис, в обе стороны получилось 180 км. И что вы думаете, по прибытию в сервис, мне сказали что они не делают вообще русификацию электрических автомобилей, и не знают кто общался по телефону. В итоге 3 часа времени потрачено зря, автомобиль не русифицирован, и всем сотрудникам все равно на данную ситуацию, я уезжая из сервиса позвонил в колл-центр, но в выходные отдел качества не работает, и сказали что позвонят сегодня 7го ноября. По всей видимости они вообще не работают. Борисхофф во всей красе, каждый раз все ниже и ниже идем на дно.
Febrero 21
Спасибо Ивану Некорыснов за работу, человек решает проблемы, а не создает
Abril 16, 2024
Спасибо мастеру за видео отчет 👍🏼 Очень довольна проделанной работой по замене задних колодок. Так же огромное спасибо мастеру-приемщику Сидорову А.А. за оперативность.
Agosto 23, 2023
Всем советую, покупкой доволен . Огромная благодарность Емельянову Дмитрию , профессионал своего дела , руководство должно премировать данного специалиста . Быстро и четко. 🤝👍
3
Febrero 28
Сижу здесь уже 5 часов. Не могут за это время поменять два парктроника. Делайте выводы!
Julio 15, 2024
Заехал купить масла на доливку. 45 мин. Нет ни одного менеджера, который мог бы принять заказ. При пустом зале все ссылаются на очередь. С каждым разом здесь все безлюднее, обслуживание долгое. Отношение к клиентам - соответственно.
2