BMW BorisHof Vostok
1785 reseñas
Julio 15, 2024
Заехал купить масла на доливку. 45 мин. Нет ни одного менеджера, который мог бы принять заказ. При пустом зале все ссылаются на очередь. С каждым разом здесь все безлюднее, обслуживание долгое. Отношение к клиентам - соответственно.
2
Agosto 28, 2024
Выполнили диагностику, прислали выдео со всеми недочетами, все устранили на месте. Рекомендую!!!
Noviembre 2, 2024
Отличный сервис, и профессиональный подход! рекомендую
Octubre 13, 2024
Удивлён. В соответствии с описанием информации на сайте по замене масла говорится об оригинальном масле бмв лл4. При записи на замену масла ни слова не было сказано, что масло Рольф-наше Отечественное. К моему удивлению об этом узнаю лишь при сдаче автомобиля на сервис.
Напишите на сайте достоверную информацию.
К самому сервису претензий нет.
Мастера сделали всё на отлично, рекомендую.
А звезда за отсутствие достоверной информации на сайте.
Julio 12, 2023
Обслуживалась моя машина здесь с 2020 года . Отношение к клиентам хорошее, нареканий нет. Но вот по тех.обслуживанию авто выяснилось на стороне, что по регламентуне было и даже не предлагали замену масла в коробке передач на 70-80 тыс км. Зато дополнительные работы предлагались с усердием, что выливалось каждое обслуживание в немаленькую денежную сумму. Позвонив диллеру и задав вопрос как так получилось, на что получила ответ- «вашу машину принимали разные мастера поэтому никто не предложил, а что вы хотите» . Доверие к диллеру пропала, так же и уверенность в их работе, увидела только выкачку денег с клиентов. Либо всё делается для того, чтобы в итоге клиенты приезжали на дорогостоящий ремонт . Разочарована, рекомендовать точно больше не буду!!!
6
1
Abril 16, 2024
Спасибо мастеру за видео отчет 👍🏼 Очень довольна проделанной работой по замене задних колодок. Так же огромное спасибо мастеру-приемщику Сидорову А.А. за оперативность.
Mayo 31, 2023
Приехала покупать первую в жизни машину и не пожалела, что выбрала именно БорисХоф! В таком деле, на мой взгляд, очень важна грамотная презентация сотрудника. Моим вопросом занимался консультант Алексей Воронов и с ним мне тоже очень повезло. Компетентный, отзывчивый и ответственный сотрудник, который ответил на 1000.000 моих вопросов и на встрече, и после нее. Машиной тоже довольна 😊
3
5
Junio 29, 2022
Обслуживаю уже второй автомобиль БМВ с пробегом в данном дилерском центре (постгарантийный период). Хочу выразить искреннюю благодарность всему коллективу за ответственный подход к своей работе. Отдельно отмечу высокий профессионализм мастера-приемщика Харитонова Александра. В любом клиентоориентированном бизнесе персонал играет ключевую роль в восприятии компании, и здесь Александр проявляет себя с лучшей стороны. Он всегда вежлив и доброжелателен, вызывает доверие. Всегда на связи и готов помочь, даёт грамотную консультацию по возможным проблемам в автомобиле, исходя из жалоб по работе. Из приятных бонусов — предоставляют такси от сервиса при необходимости, угощают кофе, машину всегда выдают чистой после мойки, в случае длительного ремонта выдавали подменный автомобиль, даже выше классом. Гарантия на материалы и производимые работы не фиктивная — сервис без лишних вопросов и экспертиз принимает автомобиль в случае возникновения проблемы в гарантийный период (за три года один случай). В целом могу уверенно рекомендовать данный сервис для обслуживания своего автомобиля.
5
Septiembre 21, 2024
Хороший салон и автосервис. Покупаю и обслуживаю авто здесь с 2016 года
Noviembre 7, 2023
Мне так и не перезвонили с отдела качества. История простая, я записался на установку русского языка на автомобиль Voyah Dream. Позвонил записался, поезже перезвонил спросил актуальна ли запись и смогут ли они мне сделать данную функцию, предложил назвать данные программного обеспечения чтобы быть уверенным в успехе мероприятия. Меня заверили что все получится и будет русский язык. Утром воскресенья 5го ноября я поехал из Истры к вам в сервис, в обе стороны получилось 180 км. И что вы думаете, по прибытию в сервис, мне сказали что они не делают вообще русификацию электрических автомобилей, и не знают кто общался по телефону. В итоге 3 часа времени потрачено зря, автомобиль не русифицирован, и всем сотрудникам все равно на данную ситуацию, я уезжая из сервиса позвонил в колл-центр, но в выходные отдел качества не работает, и сказали что позвонят сегодня 7го ноября. По всей видимости они вообще не работают. Борисхофф во всей красе, каждый раз все ниже и ниже идем на дно.
Febrero 21, 2024
Отличный сервис, всё устраивает, быстро, чётко, всё по делу, персонал отличный, вопросов ни к кому не возникало, рекомендую👍
Agosto 23, 2023
Всем советую, покупкой доволен . Огромная благодарность Емельянову Дмитрию , профессионал своего дела , руководство должно премировать данного специалиста . Быстро и четко. 🤝👍
3
Octubre 31, 2023
В мае 2023 года проходили плановое ТО, в БорисХоффВосток, меняли передние колодки. В октябре меняла в сервисе «под домом» колеса и ребята обратили моё внимание, что задние колодки почти стёрты - показали мне их, пока колеса были сняты и машина висела на подъемнике. Сразу записались на замену задних колодок в Борисхоф. При этом менеджер Михаил Белоцерковский, в вальяжной форме и с банкой энергетика на рабочем столе, с насмешкой говорил: да они вам там скажут, ну да… Т.е. мне пришлось чуть ли не оправдываться, что сама лично видела, что колодок почти не осталось и примите машину на замену деталей. Дальше интереснее, в телеграмм прислали видело с руками и голосом мастера, который со штангенциркулем измерял диски и колодки и говорил, что менять нужно всё! Диски, колодки! Диски все стерлись, а задних колодок нет совсем и передние почти стерлись,за меньше чем 5 месяцев? Вы их сами устанавливали в мае, они что, китайские? Подали их по цене родных. На вопрос - почему никто на ТО в мае не проверил задние колодки, если уже который год ездим к вам - начал Михаил путаться в показаниях, то говорил про агрессивную езду, потом передумал и сказал, что датчик сказал бы, потом стал оправдываться, что в прошлый раз не он, а Роман принимал… я так понимаю, за техническую часть отвечают не клиентские менеджеры, что сидят в салоне, а те, что обслуживают авто. И, вишенка на торте, о клиентском сервисе, при всей вальяжности и насмешках в адрес «некомпетентных» дамочек, которые ничего не понимают в авто, Михаил Белоцерковский при разговоре со мной, клиентом, сидя за рабочим столом с банкой энергетика, поковырял у себя в ухе, потом посмотрел на «это» и выкинул за своё кресло…. ТАКОГО Я ЕЩЁ НИКОГДА НЕ ВИДЕЛА, да меня чуть не стошнило!!! в общем, за разводом и рвотными рефлексами в Борисхоф Восток, да…
Mayo 17, 2024
Отличная работа, всё с видеоотчётом очень понравился сервис, и отношение как к клиенту, буду оьслуживать свой авто в этом месте
Octubre 18, 2024
Хорошее и быстрое обслуживание. Приехал пораньше, авто сразу взяли в работу за 30 минут до записи.
Отличное ТО (+ рекомендации по диагностике) и чистая машина.
Спасибо
Mayo 3, 2024
Отличный сервис. Поломка как всегда не вовремя перед длинной дорогой. Ребята оперативно все отремонтировали, отдали чистую машину. Отдельное спасибо мастеру Семену Д., выручил, нашел окно для меня.
Septiembre 18, 2023
Хороший мастер приёмщик, отличный мастер Дмитрий, он делал ТО. Все рассказал показал, очень окуратный и опрятный. Делал ТО , Авилон Волгоградка - не компетентный персонала , по другому и не опишешь.
2
Abril 16, 2024
приезжайте не пожалеете, все договоренности соблюдаются четко и в срок, записывайтесь к Карпову Юрию и все будет реализовано в лучшем виде
1
Octubre 12, 2023
Нравится как организовано обслуживание в сервисе Борис Хоф Восток: быстрое реагирование, обо всех этапах звонят и дублируют смс-сообщениями. Внимательные менеджеры и обслуживающий персонал
1
1
Octubre 22, 2023
Хороший диллер БМВ, внимательный персонал, особая благодарность Николаевич Денису и Сидорову Алексею отличные ребята, все рекомендую
Diciembre 18, 2024
Сделка с трейд ин прошла прекрасно)
Менеджер Александр Кан помогал во всем)
Octubre 3, 2024
Все отлично!приняли авто в свое время не ждал ,показали видеообзор проделанных работ.персонал о!нь дружелюбный и вообще обслуживаюсь постоянно в Борисхофф Балашиха.ДОВОЛЕН!
1
Abril 17, 2023
Заехали посмотреть один из вариантов машин.
Общались с менеджером Тимуром, для нас это было лицо данного центра.
Остались очень хорошие, приятные впечатления.
В итоге машину приобрели, сдав свою в трейд Ин. Оформили все своевременно. Работали с ценой и машины и все что с этим связано.
Дополнительно нам сделали и тонировку стекол.
Лишнего времени потрачено не было.
Да, еще Тимур после сделки несколько раз нас консультировал по некоторым вопросам.
явных недостатков не обнаружено.
Обслуживание там не проводили.
2
Noviembre 7, 2024
Приятный автосалон, прозрачные и удобные для клиента условия договора по БУ, большинство сотрудников внимательно относятся к клиенту, но не все коммуникации на уровне.
Febrero 12, 2024
К сожалению данный дилер начинает вести себя не красиво по отношению к клиентам . Пытается навязывать дополнительные условия , без осмотра рекомендует например поменять диски или доплатить, типа меняйте колодки и сразу диски. Для владельцев Бмв , с программой бесплатного то - будет залито масло рольф . Вам об этом не скажут , но конечно готовы залить и оригинальное масло но с доплатой. В основном все хорошо.
Febrero 21, 2024
Обращалась за консультацией. Прекрасные сотрудники, на все этапах работы с клиентами, начиная от колл-центра, заканчивая мастерами. Обслуживаю машину только теперь только здесь!
2
Diciembre 17, 2023
Решил приобрести б/у автомобиль.Пробег не соответствует действительности. Заявлено более 42000 км. А по виду авто, больше. Диагностику двигателя не делалась. И, за мои деньги отказались проводить. Диски красили прямо на авто. Комплектация люкс. Указано противотуманные фары, парктроник. Но, их на данном автомобиле нет. Сказали сделают скидку. Я, назвал с потолка 100.000. Ответ 10.000. Цена авто 1.269.000
1
Mayo 23, 2024
23.05.2024 хотели посмотреть тут автомобиль. До приезда в салон связались с менеджером Вячеславом. Оказалась, что сегодня он выходной. Приехав на место, оказалось, что машина уже продана. Хочу отметить абсолютно хамскую манеру общения менеджера Андрея.
Noviembre 13, 2023
Делала здесь шиномонтаж. Прекрасный уровень обслуживания. Всё сделали достаточно быстро. Хорошо убрали салон. Впечатления самые хорошие
3
1
Septiembre 17, 2024
Всё отлично. Персонал топ, обслуживание на высшем уровне. Всё быстро и чётко. Рекомендую.
Julio 13, 2023
То ли сервис испортился, то ли мастер ушёл и с ним ушло качество и скорость исполнения и ответственность. Езжу сюда с 2012 года. Был мастер Дмитрий Воробьев, респект ему , после каждого ТО говорил, что , где и как, колодки подходят , будьте внимательны, рейка стучит, но я Вам рекомендую ещё покататься, так как уже несколько модификаций было и всё равно подводят, у вас ещё гарантия полтора года, давайте к концу гарантии поменяем, так и сделали и ездил я ещё несколько лет без проблем. Это было на х3 (f25), но отзыв не про машину, вот. Потом был х4 , тоже приезжал вначале к Дмитрию, все было хорошо, я просил при замене масла и фильтров приглашать меня в зону ремонта и он так делал всегда. Потом он уволился, у меня потекла левая стойка, замена по гарантии, записали, приехал, поменяли, как раз было межсезонье, после замены стойки, на следующий день менял колеса с зимы на лето, сняли левое колесо и увидели, что тормозные шланги не закреплены в скобу, пришлось откручивать пару болтов и доделывать работу за жопоруками. Сейчас х3 g01, приехал на пробеге около 30000 км на замену масла, мастеру (фамилия Белоцерковский) сказал, что бы так же пригласили на заливку масла и смену фильтра, сказал да да, конечно, без проблем... Прошло 3 часа, подхожу, спрашиваю, ну что когда. А , да, мол, готово всё, можете забирать. На вопрос, почему не пригласили, просто развел руками...
Ну думаю хрен с ним, спрашиваю, с остальным как? Всё хорошо мол, можете кататься. Уехал, проезжаю около 500 -600 км, загорается датчик задних колодок! То есть даже не посмотрели состояние колодок и не предупредили, что скоро надо менять и так же нужно было долить антифриз в систему охлаждения, тоже ничего не сказали, впечатление вобщем теперь отрицательное. Почему решил написать отзыв, сегодня сижу с 11 часов утра, меняют по гарантии задние кулаки с сайлентблоками и передний продольный рычаг(пробег 48000), заскрипели в марте на пробеге 38000, сегодня середина июля, очень долго шли запчасти, но это ладно, претензий к сервису нет, ситуация тяжёлая, спасибо что меняют вообще, но !... Утром сказали, что будут делать долго, после 18 отдадим, я оставил, уехал, приехал к 16.30-Сижу наблюдаю, машина висит на подъёмнике, в течении полутора часов никто не подошел к машине...
7
Noviembre 11, 2024
Хороший сервис! Приветливый персонал. Рекомендую!
Noviembre 3, 2023
Обслуживаю свой БМВ только в БОРИСХОФ Восток. Все работы проводят качественно и точно в срок. Полный видеоотчёт проведённых работ и рекомендаций. Всегда все честно и по существу.
1
Noviembre 15, 2022
Был летом на ТО впервые - все окей, и цены приемлемые. Думал что нашел отличного дилера где буду делать ТО своему автомобилю. Звоню на предыдущей недели, ТО - 10 т. р., говорю хорошо, определюсь с датой, запишусь. Звоню сегодня, ТО - 11 т. р., спрашиваю: Подорожало? Мастер говорит - да! Записываюсь, 1000р. - формальность. Звоню на Борисхов ЮГ, - ТО-10 т. р.. Спрашиваю: цены в сети дилеров везде разные?, девушка отвечает -нет, все одинаковые в компании. Звоню сюда, на Восток, отменяю запись, спрашиваю почему цены разные, на что говорят - странно, не может быть такого, ну отменяете и ок. Потом перезваниваем менеджер говорит - ой, мы ошиблись и все такое, приезжайте к нам, сэкономите на топливе, чем поедете на юг. Вот это у вас отношение к клиенту… 1000 р. мелочь, а осадочек остался. Сегодня обманули на 1000 р. завтра на сколько? Руководство, прошу обратить внимание на работу персонала, отношение к клиенту ужасное!
7
2
Junio 24, 2024
Девушки на ресепшене вечно разговаривают по телефону, нет возможности к ним обратиться
20 минут гулял по салону никто ничем даже не поинтересовался у меня
Хотел рассмотреть одно из их авто к приобретению - перехотел
1
Mayo 3, 2024
Мне тут очень нравится, лучший сервис по бмв. Один для меня недостаток, я очень далеко живу, ездила бы чаще.
Marzo 31, 2024
Выражаю благодарность за работу центра. В особенности мастеру-консультанту Бажееву Александру и мастеру по ТО Вячеславу который производил работу по плановому ТО с заменой масла в двигателе, с заменой всех фильтров + замена задних тормозных механизмов ( диски и колодки). Мастер сделал детальный видео обзор по техническому состоянию автомобиля с рекомендациями. Спасибо еще раз за высокий сервис и теплый прием! 31.03. Приехал на работы по замене передних поперечных рычагов, мастер Артём сделал детальный объективный обзор всей ходовой и узлов подкапотного пространства. Благодарю за индивидуальный подход и ненавязчивый сервис!
1
Mayo 3, 2024
Рад что в первые был у специалистов по технике, а не как в других местах продажники. Большое спасибо Семену и Сергею! Желаю вам хороших клиентов и добра!!
Noviembre 17, 2024
Сервис всегда на высшем уровне. Надёжно и вежливо.
Diciembre 2, 2023
Был на обслуживание своего авто БМВ Х5 e70 Хотел выразить огромную благодарность мастеру приёмщику Кондратьеву Сергею за его професионализм к работе. Все обьяснил и ответил на все интересующие вопросы.
1
Enero 23, 2024
23,01,,24 пытался дозвониться в эту компанию и просил, чтобы соединили с сервисом. Звонил 2 раза. На звонки отвечает оператор Илья, сообщает, что сервис занят и на этом разговор логично заканчивается. Предлагает оставить моб. телефон, чтобы перезвонили. Я этого не хочу, так как не хочу потом получать рекламные звонки с Борисхоф. Мне кажется, что в этом плане некачественно организована работа с входящими звонками.
Enero 14, 2024
Отличный персонал, сервис на высоте, предоставили подменную бмв, пока наш в ремонте, в кафе очень вкусно готовят
Junio 7, 2023
Являюсь клиентом Борисхоф Восток многие годы.Проходил недавно очередное ТО.Несмотря на объективные трудности,все как всегда прошло на отлично!Быстро,качественно и любезно!
2
3
Agosto 26, 2023
БорисХоф уже не тот.
Приехала на плановое ТО2 по программе «инклюзив». В данное ТО входит замена масла, масляного фильтра и микрофильтра( салонный фильтр) Машину принял мастер Сергей Кондратьев, не сообщив что микрофильтра нет в наличии. По факту выполненных работ в документе прописано, что произвели замену масла и масляного фильтра. Спросила про микрофильтр, ответ: он не входит в программу замены на этом ТО по инклюзив. На что я очень удивилась, тк знаю, что его замена должна была быть осуществлена. Далее интереснее. Прошу поменять его за свой счет, тк не меняла его уже год, с ТО1. И выясняется, что в наличии его нет и есть только не оригинал! А не оригинал оказывается нельзя поставить по программе «инклюзив» и именно по этой причине мы вам его и не поменяли, а не потому что «он не входит в это ТО». Знаете конечно, при всем уважении и ранее отличном отношении( покупала машину именно в этом салоне) такой обман считаю не приемлемым по отношению к клиенту. Почему нельзя было сообщить при записи, что у вас нет расходников? Или хотя бы по факту, когда я приехала на ТО, сказать, что нет микрофильтра? Я бы обратилась к другому ОД где он есть. А по факту мне сделали ТО, поменяв масло и масляный фильтр и естественно теперь микрофильтр я буду менять у другого ОД за свой счет, тк отметка о ТО уже есть и никто это бесплатно не сделает, хотя он входит в программу «инклюзив». Очень не приятный осадок остался от посещения данного ОД, однозначно не рекомендую.
P.S. Сам микрофильтр стоит на сегодняшний день у ОД 9000р, плюс работа. Ровно на столько кинул НЕ уважаемый БорисХоф. Будьте осторожны. Руководству прошу обратить внимание на данную ситуацию и разобраться почему данный приемщик так себя повел.
3
Mayo 18, 2023
Добрый день всем, много где смотрел себе автомобиль, купил в этом автосалоне, очень доволен покупкой, хорошие условия покупки, честные менеджеры, есть хорошие авто, отношение к покупателю на высшем уровне, всем рекомендую этот автосалон и менеджера Андрея!
3
4
Enero 18, 2024
Обслуживал автомобиль , отношение приемщика , конечно так себе .. Обещал перезвонить и сообщить о готовности , тишина …. Пишу утром в чат , тишина … , набрал сам , уже сменщик сообщил , что авто готов . Приехал , протянули документы - подпишите , подписал .., вот Ваши ключи , спрашиваю где авто - там .. Вышел , смотрю , весь авто в снегу , пленка с руля и сидений не снята . Считаю , что отношение к клиентам, должно быть иное..!
1
Septiembre 15, 2022
Заехали на сервис со своей малышкой. Ребята отработали быстро и чётко. Обслуживанием остались очень довольны. Приятно заехать на сервис, когда к делу подходят настоящие профессионалы.
Прекрасное кафе рядом и ароматный кофе.
3
Mayo 8, 2023
Купили пару дней назад б/у машину, отчёт салона был честный на 100% (мы её поставили на след день в сервис, где все подтвердили) были течи клап крышки, тормозные диски + колодки, мелкое ДТП ( машине 10 лет, без ДТП найти не реал) и так по мелочи ( все это было в диагностике салона) мы все отремонтировали и пока все хорошо. Подарили комплект дисков с резиной, диски родные хорошие но ризина в помойку. Отношение и отклик менджера Эмира на высоте, все показал все рассказал👍🤝 ни какого лишнего навязывание, как иногда звонят каждый час и спрашивают "ну что берете?" это бесит - небыло, попросили машину посмотреть на подъёмник - пожалуйста, прокатиться на паркинге на улице ( места было много и не опасно) - пожалуйста. Машину вымыли перед подъёмником, потом ещё раз на выдачу помыли и пропыоесосили, была как новая🤣. Из минусов только один и то относительный, мы были в выходной день в 18 часов и когда нам делали договор нам нужно было поставить какую то галочку одобрение в программе от начальства. Но начальство уехало и было на удаленке и мы галочку просто прождали час - полтора. А так пока все хорошо, а там покажет время 😆
3
4
Noviembre 19, 2023
Хочу отметить профессиональную работу менеджера отдела авто с пробегом Александра П. Чётко всё рассказал, объяснил и быстро оформил продажу!
1
1
Noviembre 22, 2023
Работают в рамках заранее оговоренного на работы времени, все четко. Запчасти для ТО есть в наличии. Это супер! Спасибо за профессионализм)
1