BMW BorisHof Vostok
1855 reseñas
Abril 1, 2024
Даже в условиях санкций продолжают держать марку и качество обслуживания автомобилей на высоком уровне. Лаконичное и четкое общение по существу вопросов, стремление решить вопросы клиентов, связанные с обслуживанием автомобилей, с максимальным комфортом, без навязывания лишних услуг - вот отличительные черты данного дилерского центра. О ходе работ информируют в режиме онлайн, присылая видеообзоры. Спасибо большое за то, что не бросаете владельцев БМВ!
Octubre 5, 2023
После посещения сервиса остаётся двойственное впечатление: с одной стороны - всё цивилизованно, чисто, опрятно, а с другой - ощущение, что тебя ловко «провели». Приехал поменять масло, но мастер решил проверить состояние ремня генератора: сначала зачем-то залез между радиатором и двигателем рукой и только затем позвал меня и заявил, что ремень «отслаивается», его надо менять. Результат такой диагностики - дорогостоящий ремонт при отсутствии одних оригинальных деталей и заоблачной стоимости других. Позже сам осмотрел весь ремень и заметил, что ремень «отслаивается» лишь в одном месте, которое так удачно совпало с тем, куда мастер смог дотянуться рукой … После этого тот же мастер цеха при осмотре подвески зачем-то сжимал и дергал пыльник одного ШРУСа. Закрались опасения, что эта резиновая деталь на уже «немолодом» автомобиле, могла от такого массажа пострадать, теперь надо наблюдать за состоянием этой части подвески. Если выйдет из строя, то это ещё одна статья расходов, в современных реалиях весьма неприятная. Я, конечно, не специалист в таких вопросах, но внешне все эти манипуляции «непосредственного контакта» выглядят крайне подозрительно. И досадный нюанс: теперь ТО у бывшего официального дилера потеряло всякий смысл, так как доступа к БК автомобиля утрачен. ТО теперь можно делать самому, по крайней мере не будет переживаний о том, что какой-нибудь «ломастер» случайно или специально вред автомобилю причинит.
П.С.: служба работы с клиентами у Борисхоф реагирует оперативно. Договорились во время следующего ТО проверить состояние упомянутого пыльника ШРУС. Также согласились с некорректной последовательностью действий мастера цеха при обнаружении повреждения ремня. Обещали ещё раз связаться со мной, но вместо этого уже опубликованный отзыв с комментарием Борисхоф был удален. Лукавят, видимо.
Но по моему обращению отзыв снова был опубликован.
Далее буду его обновлять по мере развития ситуации и ответов БорисХоф.
П.П.С.: пообщался с сотрудником службы работы с клиентами: он вел беседу в крайне пренебрежительном тоне, указывая, что мастер цеха мог провести визуальный осмотр узлов автомобиля. Однако, визуальный осмотр не позволяет мастеру в цехе буквально висеть на полуоси, сжимать и дергать пыльники, лезть под капот и целью проверить, удастся ли выдернуть якобы торчавшую нитку из ремня ГРМ, и «помассировать» его. Это не визуальный, а мануальный осмотр, который,не соответствует регламенту технического обслуживания. Тем более, когда клиент об этом не просил и приехал лишь масло/фильтры поменять. Манера общения со мной сотрудника отдела по работе с клиентами, также не соответствует предназначению этого отдела: провоцировать клиента на эмоции так, как это происходило в разговоре со мной, недопустимо.
П.П.П.С.: По убедительной просьбе службы по работе с клиентами БорисХоф и представительства БМВ, посетил сегодня сервис и не нашел там никакого понимания с первых минут общения. И так-то не видел смысла в поездке, но недружелюбный тон мастера приемки, выразившего искреннее недоумение относительно причины моего появления, убедил меня в отсутствии оснований доверять этому сервису ещё раз. Вопросы о причинах визита и объяснение, что если жалоб на состояние автомобиля нет, то и проверять нечего - несерьезно, тем более, что они сами меня пригласили якобы для проверки пыльника ШРУС и ремня ГРМ для установления факта повреждений и их характера. Сам я его внешне осматривал, насколько это позволяет подкапотное пространство, и визуально больше никаких «отслоений» не обнаружил. Но таки согласился на приглашение осмотреть, в том числе, ремень «детально» в условиях сервиса, плюс пыльник ШРУСа на подъемнике. Очень жаль, что якобы имеющее место быть желание Борисхоф разобраться в ситуации, противоречит действиям персонала в сервисном центре. Не совсем понятно, зачем это было нужно, только если только для «накрутки километража». Чем таковой больше, тем меньше вероятности привязать любые повреждения к работам на сервисе.
Также следует отметить, что в ходе злополучного ТО мастер опустил автомобиль с подъемника «на брюхо» и лишь затем активировал пневмоподвеску, что регламентом не рекомендуется и никто за 8 лет обслуживания лишь у официалов никогда не делал.
В связи с этим совет всем владельцам авто: если альтернативы по сервису нет, то не оставляйте автомобиль без внимания даже в ремзоне, будьте всегда рядом, фиксируйте каждый шаг сотрудников цеха и не допускайте их до узлов, которые функционируют без нареканий.
3
Noviembre 28, 2023
Заранее записались на ТО😊, по приезду нам сказали ожидать,по истечении 30 минут, мы подошли спросить как дела и как долго ждать, в ответ прозвучало часа 1.5🧐.
Всё это время мастер приёмник заполнял какие-то документы-нет!
Рисовал на полях цветочки😂
Ну в общем-то это уже давно не BMW, к посещению не рекомендую, а так смотрите сами😶🌫️.
2
1
Febrero 15, 2024
Обслуживаюсь в борисхоф восток с 2015 года , все хорошо и качественно . Рекомендую
1
Enero 27
Площадку надо больше! Толком проверить машину в движении негде !
1
Noviembre 11, 2024
Хороший сервис! Приветливый персонал. Рекомендую!
1
Diciembre 10, 2024
Быстрое, вежливое обслуживание.
Diciembre 25, 2023
Снимаю звезды. Казалось все прекрасно, но утром оказалось, что замерз стеклоомыватель, это при -2, а в док-тах"омывайка" на -25. Вроде бы мелочь,но очень неприятно, теперь размораживать и сливать...
1
1
Octubre 1, 2023
Купили автомобиль у Дмитрия Емельянова, показал осмотр и диагностику, все совпало с реальностью, свой авто сдавали Даниле Хачатряну, хорошую дали цену! Все прозрачно и честно! Угостили кофе, спасибо!
1
2
Septiembre 21, 2024
Хороший салон и автосервис. Покупаю и обслуживаю авто здесь с 2016 года
Octubre 13, 2023
Некомпетентные продавцы, которые вешают лапшу на уши! Купили 2 бэхи в сентябре! Сказали всё хорошо за качество отвечают, в итоге 1месяц использования авто -300т.р. за месяц коробка поломалась, начали её разобраться вся на герметика! Ужасное качество авто! Не в коем случае не берите авто у диллера!!! Оставайтесь с деньгами чем с разбитым корытом!!!
Diciembre 22, 2023
Отличный автосервис, приезжаю сюда уже около 7 лет на обслуживание как первой так и второй машины. Все на высшем уровне!
1
Abril 12, 2024
Выдали БМВ 730д после то! Не работает моторчик стеклоомывателя, машина покрыта слоем пыли. Под капотом сухие листья, почему не выдали воздухом не известно. Сервис очень не тороплив. Вам сюда не надо
Julio 19, 2023
Оценили машину на 250 тыс. руб. дешевле той стоимости, за которую реально продал авто без напряга в течение недели. Для диагностики держали 4!!!! Часа...потом пытались мне рассказать о плохом состоянии моей машины, что прежде, чем продать нужно им много вложить. ))) Это на обслуженный авто. Вобщем, как себя вести, обращаться или нет каждый решает сам! Плюс- предлагают деньги сразу! Минус - количество предлагаемых денежных средств сильно не соответствует реальности!
3
Marzo 20
Авто салон Воя приятный авто класные, ещё бы получать столько что-бы преобрести вояфри или аватар. Хорошая замена Европе.
Mayo 10, 2024
Был в этом сервисе первый раз. Профессионалы своего дела! Огромное спасибо Алексею и Максиму!
1
Septiembre 17, 2024
Всё отлично. Персонал топ, обслуживание на высшем уровне. Всё быстро и чётко. Рекомендую.
Agosto 4, 2024
Покупаю автомобиль.отлтчный салон
У Емельянова Дмитрия купил автомобиль всё супер.спасибо.
1
Junio 2, 2023
Хочу отметить пунктуальность, профессиональность, вежливость, ориентированность персонала на клиента.
Наш менеджер был Денис Хрулин из отдела автомобилей бу - впервые встретил столь опытного и вежливого специалиста.
Когда ехал в дилерский центр переживал, что и как, оказалось все на 5+.
1
Febrero 26, 2023
Нарядно, чисто, культурно, пафасно. Расположение не очень удобно. Трасса часто загружена. Очень осторожно и не очень рыночно подходят к вопросу реализации авто.
Abril 26, 2024
Не первый год приезжаем на ТО в БорисХоф Балашиха и всегда очень довольны. Работа высокого качества, все вовремя, приятный персонал. Отдельное спасибо менеджеру Андрею Матвиенко!
Mayo 18, 2023
Только самые положительные пожелания сотрудникам автосалона! Все вежливо, оперативно и качественно. Молодцы! В. С.
2
Mayo 5, 2024
Спасибо консультанту Гарику, все на высоте. Сервис, скорость, отношение и качество авто
Agosto 28, 2024
Выполнили диагностику, прислали выдео со всеми недочетами, все устранили на месте. Рекомендую!!!
Noviembre 6, 2022
Хорошо и быстрое обслуживание. Адекватные цены по рынку!
Ну что пора дополнить отзыв спустя почти год ))) сегодня 6.11.22, ухожу с обслуживания после 5 лет сотрудничества. Уже в открытую дурят ценами , говорят мол да такая ситуация , поэтому то вместо 32к будет стоить 94 , цитирую : «Мы тоже хотим кушать»
Так вот не уважаемые борис хоф , очень жаль что в россии есть такие хамские хапужные конторы как вы. Хоть самому открывай представительство чтобы выпинать вас с рынка. Никакого кайфа ни от покупки авто ни от обслуживания у вас я не получил. Буду усиленно вас не советовать всем своим друзьям.
Итог: компания скатилась ниже плинтуса.
8
Mayo 7, 2024
Покупали машину Ситроен, Павел помог решить все вопросы. Все рассказал. Ему большое спасибо 🫶🏻
Noviembre 7, 2022
Делала ТО своего мини Купера на километраже 56 000. Понравилась возможность записаться в любой день и на любое время, минимальная загруженность, оперативное исполнение, качественное, отзывчивый персонал, возможно в период ожидания вкусно покушать.
2
Noviembre 16, 2023
Отличный автосалон, всё очень понравилось, менеджер Павел организовал всё в лучшем виде!
3
Junio 12, 2023
Очень сильно испортились. Уговаривал, чтоб взяли на диагностику машину. Учитывая что приехал по гарантии - больше часа пытался впихнуть машину, на что мне говорили «видимый дефект отсутствует, брать не буду». В итоге счет на диагностику на 9750₽ и с ходу сказали «вероятно не найдем и сумму придется оплатить». Пришлось сказать, что уже искал и нашел в другом сервисе, дал понять, что поеду на независимую диагностику, если не найдут. Нашли, диагностика вышла бесплатной. Но сам факт - я впервые уговаривал, чтоб сервис загнал к себе мою машину, со словами «пожалуйста». Унизительно, учитывая что обслуживание машины у этих официалов постоянное с момента покупки в этом же автосалоне. За 2 года заставили поменять свое мнение о сервисе в данном СТО.
5
Julio 11, 2024
Супер! Быстро, приветливо, информативно. Видео отчет просто супер
3
Agosto 5, 2023
Искренняя благодарность мастеру-приемщику Турукину Семену за высокий профессионализм, оперативность, компетентность, внимательное отношение к работе и клиентам.
1
Julio 4, 2023
Обслуживаюсь в компании. BMW Борисхоф Восток лет десять, точно
Все как всегда: Вежливо, качественно.
Работа выполняется в указанное время. Персонал-профессионалы.
1
Junio 12, 2023
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу, кто помогал с покупкой и в особенности Астахову Ивану! До этого сталкивались и с мошенниками и с недобросовестными дилерами, а здесь все звезды сошлись! Салон работает на высшем уровне, все механизмы отлажены, сделка состоялась! Спасибо вам огромное!
3
2
Julio 21, 2024
Хороший сервис. Быстро и доступно по деньгам. Пока устраивает.
1
Febrero 19, 2022
Отличное отношение к клиентам, весь персонал, вежлив, воспитан и приветлив. Индивидуальный подход к каждому покупателю, при этом отношение к клиентам не меняется в зависимости от уровня обеспеченности, в отличии от дилерских центров конкурентов. Отдельная благодарность менеджеру Антонову Антону за ответственное отношение к своей работе, подробные консультации, и качественное сопровождение сделки по покупке автомобиля. Менеджер внимательно выслушал и предложил сделку на самых выгодных условиях.
3
1
Noviembre 22, 2023
22 ноября 2023 года проходил очередное ТО. По результату посещения могу сказать: Достойно, качественно, профессионально. Спасибо!
1
1
Marzo 5, 2024
Просто классный сервис и замечательные добродушный персонал!
Я довольна.
Diciembre 16, 2023
Рекомендую Хачатряна ! Всё подсказал , рассказал и оценили мою машину по приемлемой цене !
1
Septiembre 25, 2023
Замечательные ребята, честные цены от рекламы до покупки! Все вопросы связанные с покупкой и хранением решают на ходу, отношение отличное!
1
2
Enero 15
Все отлично. Понятно и без развода.
3
2
Julio 18, 2023
Обслуживаюсь уже 2 года, проблем и нареканий не было. Стоимость работ соответствовала заявленному по телефону, а пару раз была ниже. Отдельное спасибо Карпову Юрию, очень толковый и просто приятный в общении мастер. Спасибо
1
Mayo 3, 2023
Приехали по причине того, что в переднем бампере BMW X3 g01 который ещё на гарантии отвалилась заглушка(просто кусок пластика на клипсах), приехали в дилер с мыслями что нам быстро помогут решить вопрос, на что нас мурыжили 1 час потому что тупо нет сотрудников, ну ладно дождались очереди, пошли смотреть выяснили что деталь действительно от этого авто , на ней нет повреждений на что сотрудник с умным видом заявляет что это будет стоить 12.000, на что сотруднику было сказано что авто на гарантии и делать без повреждений, на что грубо подучили ответ о том что а может вам камень попал, в итоге развернулись и поехали в другой дилер в Москве где нам помогли за 30 минут, вежливо и без попыток впарить снятие бампера за 12.000 , КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ДАННОГО ДИЛЕРА , не ленитесь и сразу езжайте в Москву , потому что это не дилер бмв, а говно !
7
Enero 26, 2024
Оставил заявку на просчет кредита на авто. Связался менеджер, связался кредитный специалист, договорились списаться в вотс ап и сделать точный рассчет. В вотс ап никто не написал, забили хрен и на следующий день авто уже был продан. Отличная работа
Septiembre 29, 2023
Хороший дилер , быстро , запчасти были всегда в наличии , обслуживаю несколько корпоративных и личных машин , все Гуд
1
Abril 11, 2023
С августа 2020 г. обслуживаюсь в Борисхоф Восток, с первого дня пользования машиной. Были конечно мысли поехать на сервис к неофициалам, но всё же здравый смысл взял верх. Ценник конечно же не самый доступный, даже с учетом скидки на работы))) но при этом вопросов по качеству запчастей и выполненых работ у меня никогда не возникало. Мастера вежливые, кофе на баре вкусный!))
3
1
Enero 25, 2023
Приехал из далека за 1,200км., на свой страх и риск, послушав разные истории про дилеров, которые выставляют объявление по ценам в кредит, завышают цену за наличный расчёт и т.п. Предварительно созвонился. Ответили максимально быстро, оперативно на все интересующие меня вопросы, как по оформлению так и по автомобилю, зарезервировали.
В живую при встречи , осмотре, оформлении , я был сильно удивлен, что есть оказывается ещё честные дилеры! Честные автосалоны и честные люди которые работают в нем! Ни разу ни в чем не обманули! Максимально адекватные, клиентоориентированность и сервис на высшем уровне! Нигде такого не встречал. Превзошли все мои одидания! Профессионалы своего дела!
Им можно доверять точно, РЕКОМЕНДУЮ!
Отдельно хочется выразить огромную благодарность менеджеру Антону, специалист своего дела! Спасибо за автомобиль!
1
Julio 12, 2022
Приезжали на первое ТО BMW X4. Запись была на 12.00, но видели,что задерживались из-за аварии по пути в Балашиху. Позвонили,предупредили. По приезду нас быстро приняли . Большое спасибо мастеру-консультанту Дмитрию Москвитину. А вот девушке,что приняла наш звонок и обещала передать консультанту,что мы задерживаемся,можно сделать выговор. Со слов Дмирия,его никто не предупреждал,о нашем опоздании. Ну,да ладно. По сервису-все отлично. Спасибо,за чашечку кофе (бесплатно). Мы ехали из другого города-было приятно очень. Во время,которое нам озвучили,(1,5-2ч) машину нам вернули. Очень хорошо. Мойка машины отличная! Всё показали и объяснили по поводу ТО. Спасибо! Надеемся снова к Вам вернуться.
Junio 28, 2023
Отличный официальный сервис. Цены на уровне неофициалов, но тут еще и гарантия два года. Лишнего ничего не рекомендуют, только то, что необходимо. Персонал весь доброжелательный, всегда на связи. Всячески рекомендую!
1
1
Octubre 28, 2021
Покупали авто в этом салоне. Все на высшем уровне, все сотрудники очень приветливы, адекватная цена по трейд-ину, каско, менеджер по продажам, Калинин Михаил, подобрал авто по отличной цене в хорошей комплектации, соориентировал по нужному доп. оборудованию, помогал по все вопросам. Чувствуется профессионализм всей команды. За следующим БМВ только сюда, к Михаилу😊
1
3
Julio 14, 2023
Покупал Ниссан Тирано у меджера Павла . Отличный парень открытый пообщались на разные темы предложил кофе по машинке все рассказал, показал ,провел тест драйв меня все устроило .
1
1