Все отлично! Все вежливо, вовлеченно, удобно, культурно и с улыбками. Хорошо обсудили скидки и пришли к хорошему предложению. Покупка прошла хоть с задержкой по времени, но не критично для нас и вполне объяснима. Менеджеры молодцы! Нас сопровождали Артем и Евгений - все супер! Жанна - красавица! Оценка нашей машины в трейд ин нас устроила и вопросов не оставила. Менеджеру по трейд ин и страховому агенту - мое почтение!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Галина С.
Experto local nivel 2
Febrero 4
Недавно приобрела автомобиль в салоне Элан-Моторс. Наval. От посещения салона остались самые приятные впечатления.
В салоне светло, спокойно,уютно. Персонал вежливый и внимательный. Особенно хочется отметить высокий профессионализм, отзывчивость и доброжелательность менеджера Сергея Каверина, который подробно ответил на все мои вопросы по автомобилю, помог с установкой необходимых программ. Всегда вежливый и корректный.
При покупке получила скидки, бонусы и подарки, что очень приятно.
Обязательно буду рекомендовать ваш салон.
Mostrar respuesta de los negocios
инна с.
Experto local nivel 4
Noviembre 21, 2024
Покупали машину в этом салоне
Все четко быстро понятно
Сдали свою в зачет
Оценили хорошо , также оформили все скидки
Одобрили кредит и машина наша
Договорились на конкретный день
Все очень быстро понятно
Без лишних допов!
Также подарили подарки!
Спасибо менеджеру Сергею Каверину!
Молодец
Был всегда на связиОтвечал на все вопросы которые нас интересовали.
Остались очень довольны , придем еще за одной машиной.
Также приедем на ТО
Приятно иметь дело с профессионалами своего дела!
Всем спасибо большое за обслуживание!
Также оформили страховку
Девочки все пояснили и разъяснили
Выбрали самый интересный вариант.
Также спасибо отделу трейд - Ин
Оценили как хотели и получили скидку на трейд - Ин.
Не обманули
Как в других салонах.
Спасибо нашему менеджеру и всему персоналу!
А столовая супер
Еще и вкусно пообедали!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Мария М.
Experto local nivel 4
Diciembre 26, 2024
Приятные ощущения от посещения салона HAVAL на Хасанской. Очень порадовал менеджер отдела продаж Сергей Каверин, любой вопрос решал профессионально, всегда шел навстречу, подстраивался под нас в свои нерабочие дни, приятный молодой человек. На все технические вопросы подробно и доходчиво ответил мастер сервиса Роман Ефименко. И очень порадовала менеджер отдела кредитования и страхования Кристина, выдала все раскладки по рассрочке с точными цифрами и без навязывания лишних и скрытых платежей. Всем этим сотрудникам особая благодарность. Салон HAVAL на Хасанской и Сергея Каверина рекомендую однозначно!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Анатолий С.
Experto local nivel 3
Diciembre 29, 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Илье! Именно его активность стала причиной моего выбора этого салона. Илья — очень внимательный и отзывчивый специалист. Он подробно рассказал о характеристиках автомобиля, ответил на все мои вопросы и быстро оформил необходимые документы. Его работа отличалась оперативностью и высоким уровнем профессионализма. В качестве бонуса я получил скидку, подарки и положительные эмоции! Рекомендую салон «Элан-Моторс» по ул. Хасанской!
Mostrar respuesta de los negocios
Лидия Урюпина
Experto local nivel 2
Noviembre 8, 2024
Выбирая машину, побывала в 5 автосалонах. Остановилась на Элан моторс благодаря Полине, специалисту по продажам высокого профессионального уровня. Знающая, обоятельная, грамотно ответила на все вопросы, сориентировала по способам покупки, тут же провела тест-драйв, без записи, На следующий день в свой выходной приехала и пробыла в салоне все время совершения покупки. Полиночка, спасибо Вам за полное сопровождение приобретения автомобиля.
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила Вассина
Experto local nivel 10
Enero 22
Мы остались довольны обслуживанием, менеджер Мария очень грамотно нас проконсультировала, рассказала о всех акциях и скидках, нам предложили кофе, было небольшое ожидание в решении нашего вопроса, но это не помешало нам уйти в хорошем настроении, т.к. мы воспользовались скидками и были довольны обслуживанием и приятными ценами.
Спасибо.
Mostrar respuesta de los negocios
Влад М.
Experto local nivel 3
Diciembre 27, 2024
Спасибо огромное за хороший прием, пересонал данного салона очень компитентный и знает свою работу, отношение чистые 5 звезд, быстро и оперативно все рассказали и показали.
Все посчитали, выслушали пожелание и в конечном итоге подобрали то что надо.
Отдельное спасибо менеджеру Илье Батасову за отличную работут.
Советую к сотрудничеству.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Антон
Experto local nivel 5
Noviembre 20, 2024
Отличная работа салона. Все рассказали, провели консультацию, что называется на пальцах, доступно и грамотно. Отдельное огромное спасибо менеджеру Артему Трущенко и приемщику трейдина Дмитрию за классный подход к клиенту. Всем рекомендую. Ничего лишнего все по фен-шую. Спасибо Вам огромное.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Д.
Experto local nivel 3
Enero 30
Всё отлично, на высшем уровне.
Приветливый персонал.
Особенно хочется отметить работу нашего менеджера, Осипова Павла.
Всё подробно объяснил, сделал отличное предложение, не навязчивое приятное общение.
Разбирается во всех деталях и отлично знает все нюансы.
Побольше бы таких сотрудников.
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Осипова
Experto local nivel 2
Diciembre 7, 2024
Приобрели здесь замечательный автомобиль HAVAL M 6. Огромная благодарность Жанне и Сергею за внимательное отношение и помощь в приобретении автомобиля с максимальной скидкой для нас, а также вовлечённость в наш процесс покупки. Были учтены все наши пожелания, сделка проведена быстро, без неприятных сюрпризов . Рекомендуем ваш салон другим покупателям.
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий Рачеев
Experto local nivel 2
Diciembre 7, 2024
Приобрели здесь замечательный автомобиль XAVAL M 6. Огромная благодарность Жанне и Сергею за внимательное отношение и помощь в приобретении автомобиля с максимальной скидкой для нас, а также вовлеченность в наш процесс покупки. Были учтены все наши пожелания. Сделка проведена быстро, без неприятных сюрпризов. Рекомендуем ваш салон другием покупателям.
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Непейвода
Experto local nivel 3
Febrero 14
Илья супер специалист. Профессионально помог определиться с выбором авто. Мы изначально хотели брать в другом автосалоне авто. И даже забронировали как думали уже наш авто, но встретившимь в салоне хавал с Ильёй сразу поняли, что надо брать хавал.
Илья дал нам понять, что в салоне хавал нет скрытых схем и обмана-всё чисто и можно быть уверенным в сделке. Так как нам было с чем сравнивать, условия хавал самые выгодные и прозрачные. Всё оформили с лёгкостью и быстро. Даже получили хорошие подарки!!! Благодарим Илью за прекрасную работу. Так держать!
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Тамбулиди
Experto local nivel 3
Diciembre 8, 2024
Хотим выразить благодарность менеджерам Жанне Михайловой и Илье Богатову за помощь в покупке автомобиля, хочется сказать что молодцы , всё чётко, грамотно и действительно ничего лишнего не навязывают,мы очень рады что попали в ваш салон и будем вас рекомендовать знакомым и друзьям, продолжайте в таком же духе ,всем благополучия и здоровья . Елена и Василий.
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Комарова
Experto local nivel 7
Noviembre 20, 2024
Пользовались услугами этого салона. Опытный персонал, индивидуальный подход, отлично организована работа с клиентами в отделе трейд ин (менеджер Дмитрий), в отделе продаж (менеджер Артём) и кредитования. Большой выбор автомобилей в наличии, не надо ждать, предпродажная подготовка - 1 день, много специальных предложений, скидок и бонусов.
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Горюнов
Experto local nivel 5
Enero 29
Отличные ощущения от работы с Элан на Хасанской. Все профессионально, быстро и легко. Спасибо менеджеру Илье Батасову за консультацию и сопровождение.
Результат новая машина. Удобная и непринуждённая сдача своей в зачёт.
Mostrar respuesta de los negocios
Aleksandr Utkin
Experto local nivel 2
Enero 14
Пришло время пройти ТО для моего F7 , на 130000км.
Сделали все хорошо и быстро, мастер Смоляков Александр -спасибо.
Пока ожидал выдачи пошел , как обычно, посмотреть новые авто и тут разговорился с менеджером по продажам. Илья, его зовут Илья, проявил свой профессионализм и внимание. Быстро организовал оценку и осмотр нашего авто, сделал скидку по трейд-ин, и еще подарков надарил.
В результате через 2 дня мы уехали на новом Дарго. Благодарю за хорошую работу и обращаюсь к генеральному директору Никитину П. В. с предложением о его поощрении.
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана П.
Experto local nivel 4
Diciembre 16, 2024
Побывали у нескольких самых известных дилеров Haval, но подход менеджеров в Элан Моторс сразу определил, с кем мы хотим осуществить мечту. Выражаем огромную благодарность менеджеру Павлу Осипову за лёгкость и комфорт общения в таком ответственному деле, как покупка авто. Всегда был с нами на связи по всем нашим сложным вопросам, находил лучшие решения, помогал нам до самого конца! Все было честно, быстро, выгодно, без воды и морального прессинга, чем грешили другие продавцы)
Отдельное спасибо специалисту трейд ин Дмитрию за оценку и помощь с сохранением номеров со старого авто.
Итого, за пол дня оформили кредит, трейд ин и получили машину!))
Mostrar respuesta de los negocios
Местный Без
Experto local nivel 6
Febrero 26
Я не знал,что остались такие замечательные дилерские центры! Цены на ТО на порядок ниже чем у других дилеров в СПБ. Делал ТО3 Haval f7,остался очень доволен,присутствовал при проведении ТО,все делалось качественно,нареканий нет. Что удивило еще,так это то что цены у них привлекательные и самые низкие,но стоит общая кофемашина в холле. Делаешь в других центрах в два раза дороже и приходится выпрашивать карточку на кофе. В общем молодцы,так держать,надеюсь не скатятся.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Николай Матюшенко
Experto local nivel 5
Enero 9
Хотел бы выразить свою благодарность салону и продавцу - Токареву Эмилю Рагибовичу, интересовался покупкой Хавал Дарго как подарок отцу. Позвонил в салон, договорился о тест драйве. Эмиль очень профессионально рассказал об этом автомобиле, о его технической части , о том какие версии и комплектации бывают. Так же понравился сам тест драйв. Автомобиль чистый, в идеальном состоянии. Приятный маршрут, Эмиль помог разобраться с интерфейсом мультимедийной системы. Осталось выбрать между дарго и дарго Х. Как вернется отец с отпуска, сразу приеду вновь за машинкой.
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Е.
Experto local nivel 4
Febrero 25
Всем добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от покупки авто в Элан Моторс на Хасанской. Сказать, что я была приятно удивлена - ничего не сказать. Это не первая машина, купленная мной из салона, но такой чёткости, вовлечённости, внимания к клиенту я не встречала. С покупкой помогал Сергей Каверин - огромный респект. Сопровождал от момента принятия решения до вручения ключей, был всегда на связи. Подробнейше рассказал об авто, показал, учёл все пожелания и даже больше. Ничего не навязвал, понятно объяснил про условия кредитования ,трейд-ин, сервисное обслуживание и т. д. . В общем, как в фильме - пришёл со старой машиной, ушёл с новой и получил удовольствие! Сергей, еще раз спасибо!
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Штанов
Experto local nivel 6
Abril 13
"Съездили за салфетками".
Обычная суббота, позавтракав дома, мы с семьей решили съездить за влажными салфетками, потому что они попросту закончились.
По дороге решили заехать в автосалон и посмотреть на новый Ф7. Просто посмотреть. Замену автомобиля я планировал делать через 2-3 месяца. На входе нас встретила менеджер Арина. Несмотря на свой юный возраст, Арина приятно удивила своими компетенциями, продемонстрировав исключительные познания не только об автомобилях, представленных в салоне, но проведя сравнение с другими марками. Диалог с Ариной строился непринужденно, чувствовалась ее заинтересованность в общении даже тогда, когда она понимала, что возможно я приехал без намерений купить автомобиль (часто в этот момент менеджеры опускают руки, тем самым способствуя потере интереса у клиента к общению). Решили оценить мой текущий автомобиль - автосалон приятно удивил, оценив его на 100 тысяч дороже, чем другие (ранее успел покататься по салонам). После чего перешли к поиску наилучшего предложения. Ещё раз хочется обратить внимание руководства автосалона на компетенции Арины, отметив неплохой уровень ее эмоционального интеллекта. За время ожидания в салоне я успел послушать о чем говорят другие менеджеры и как они говорят (к счастью не все, но в итоге я благодарен судьбе, что попал именно к Арине). Работа с людьми это самый неблагодарный труд и Арина, (повторюсь) невзирая на свой юный возраст, блестяще справляется с этой задачей, умело используя свои скилы (осознанно или бессознательно, но используя). Казалось бы, в коем-то веке тебе попалась умная, красивая, молодая, менеджер, не тяни кота, как говорится, и покупай машину. Но нет. Получив интересное предложение по условиями покупки от Арины я сообщаю ей о том, что мне нужно заехать в другой автосалон. И тут, друзья мои, Арина делает прекрасный ход, она очень тактично, под предлогом поиска каких-то документов или прайсов (чтобы не создалось у клиента впечатления, что его бросили), перебегает к помощи "тяжёлой артелерии" и приглашает старшего менеджера Жанну. Жанна умница, прям акула в самом хорошем смысле этого слова. Используя свой опыт и разные подходы, она делает все, чтобы клиент не уехал в другой салон. Вишенкой на торте стал показательный (как мне виделось) звонок к другому диллеру, чтобы узнать какие там варианты лучшие смогут мне дать, чтобы я остался тут. Мне это очень понравилось, Жанна умница. Это был яркий пример золотого тондема менеджера со старшим менеджером. Многим салонам надо этому поучиться, девчата меня очень сильно удивили. Что-то мне подсказывает, что пройдет немного времени и Арина, с таким-то наставником, получит продвижение в карьере. Задатки руководителя у Арины есть это факт. Хотя, кто я такой, чтобы делать такие громкие выводы, просто клиент, которому стало скучно и он устал от повсеместного непрофессионализма (не по знаниям о машинах, а по умению общаться с людьми).
В итоге, в процессе общения с девчатами, я для себя принял решение, что я на 100 процентов хочу именно у них купить машину. В тот же вечер я уехал из салона на новой машине.
Спасибо вам девчата, за ваш профессионализм, низкий вам поклон.
Также приятно то, что вы ещё и бесконечно очаровательны, а это тоже важно при работе с людьми.
PS: влажные салфетки в тот день я так и не купил.
2
Mostrar respuesta de los negocios
hvueri
Experto local nivel 4
Febrero 6
Хочу выразить огромную благодарность отделу продаж, отделу выкупа и кредитному отделу. Сделка прошла чисто и прозрачно. Старую машину мою оценили хорошо, оформили скидку, быстро одобрили кредит. Лишних допов не навязывали. Еще и подарки подарили. Машину забрала 2 декабря, в день своего рождения!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Иван
Experto local nivel 2
Abril 17
Выбрал именно этот автосалон так как он находится недалеко от дома, и не ошибся. Позвонил, договорился по времени, по приезду меня встретила общительная и дружелюбная менеджер Арина, с ней мы прошли тест-драйв желаемого автомобиля. Во время тест-драйва рассказала и показала возможности автомобиля, автомобиль мне очень понравился. С авто, цветом, комплектацией определились. В наличии был именно тот автомобиль желаемой комплектации, сходили на стоянку и посмотрели его. По трейд-ин приняли мой авто, цена его меня устроила. Оговорили цену нового авто, скидку, дополнительное оборудование. Ну а дальше осталось оформить все. В отделе кредитования и страхования все объяснила и рассказала Анна, за что ей огромное спасибо. В автосалон я приехал в районе 12 часов и к вечеру уже стал обладателем нового авто. Отдельное спасибо Арине за сопровождение всей сделки, все было сделано оперативно, забрал авто в день обращения. Выражаю благодарность всему персоналу автосалона.
Mostrar respuesta de los negocios
Василий К.
Experto local nivel 11
Febrero 20
Авто купил в другом месте. Но обнаружился небольшой косяк в подвеске (посторонний звук при проезде лежачих) при этом в том салоне проблему не смогли найти. Сюда приехал на ТО10000, но во время ТО проблему тоже не смогли, при этом перезаписали на 3 дня вперёд(при очереди в 2 недели). По итогу мне достался мастер Бугумбаев Руслан и вот тут меня ждал сюрприз, а именно четкий прием (на ТО тоже хорошо приняли, но с проблемой не справились) и доскональное изучение проблемы (покатались в машине втроём). Машину оставил и уехал работать. Вечером принял авто, домой поехал не проверив результат(поздно было) и всю дорогу ехал с ожиданием, что проблема осталась. Как итог проблема локализована и временно (а может и не временно) решена (главное, что душа больше не ноет), но теперь даже если она снова проявится, то уже будет повод для замены элемента. (1)Хоть и ехать к Вам мне далеко, но в след ТО я к Вам поеду. (2)Ну и тут решил отметить мастера, так как за такое решение надо благодарить.
Mostrar respuesta de los negocios
dira dora
Experto local nivel 3
Enero 24
Отличная оптика у авто, фары светят ярко. По кузову машина напоминает БМВ х6. Брала в деньги. Персонал очень вежливый и обходительный, все быстро оформили, уехала с салона на новом авто. От салона Элан-Моторс остались только положительные эмоции.))
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Савина
Experto local nivel 12
Diciembre 2, 2024
Хочу поблагодарить консультанта по сервисному обслуживанию на Хасанской Киселева Клима за его профессионализм,быстрое оформление документов ,доброжелательность.Не знаю мастеров,которые занимались моей машиной,им тоже большая благодарность!Побольше бы таких специалистов! Столько положительных эмоций после посещения этого салона!!Возле салона есть парковочные места для авто.Очередей для оформления машины нет.Все тихо,во время и доброжелательно.
С уважением Савина О.Н.
Mostrar respuesta de los negocios
Федор Румянцев
Experto local nivel 8
Enero 10
Ну на 4-,3.Клиентская зона конечно со свежим ремонтом, чистая, персонал пытается быть дружелюбным но, как то с натяжкой. Был на То 2. Снег был не почищен и не посыпан песком. В салоне проходу мешал автомобиль из шоурума, который всем было лень подвинуть. В ремзоне ремонта не было от этого все стены черные в смазке с грязью. Слесаря все в грязных робах. На полу много воды от растаявшего снега и ни кто не убирает ее. При поднятии машины на подъемнике одну из лап поставили не туда и погнули пластик двери. Если в ремзоне не присутствовать лишнюю работу по мнению механика не сделают: проверка лампочек, давление в колесах...
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий Иванов
Experto local nivel 2
Abril 11
Недавно приобрёл Haval F7 в автосалоне на Хасанской. Менеджер Михаил встретил приветливо, предложил кофе и подробно проконсультировал о модели. Автомобиль был в наличии со всеми документами. Так же прошёл тест-драйв, что окончательно убедило меня в покупке.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Олег Кудряшов
Experto local nivel 3
Diciembre 2, 2024
Выражаю благодарность менеджеру Батасову Илье, старшему менеджеру Александру и всему коллективу компании Элан-Моторс. решение приобрести автомобиль в наше непростое время - трудный поступок, который потребовал тщательного изучения и обдумывания. Благодаря Илье, покупка прошла чётко, слаженно, не оставило отрицательного осадка. Я не из тех, кто любит, чтобы его уговаривали и что-то "впаривали", доказывая, что это то, что мне надо. Грамотная консультация, тщательное отношение к своему делу, вежливое общение - это всё характеризует Илью. В-общем, остались довольны покупкой.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Павел Щербаков
Experto local nivel 4
Febrero 27
Добрый день! Приобрёл в данном салоне автомобиль Haval Jolion. Хочу сказать большое спасибо менеджеру отдела продаж Павлу Осипову, за помощь в выборе авто, за чёткое оформление документов, за внимание и вежливость. Остались самые лучшие впечатления от посещения автосалона и приобретения авто. Такие сотрудники как Павел создают положительный имидж и вызывают желание вернуться за следующей покупкой именно к Вам. Удачи и процветания Вашему салону!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Барышников
Experto local nivel 3
Febrero 27
Покупал 3-ю машину, с каждым разом работа автосалона заметно лучше, особое спасибо менеджеру Осипову Николаю- все чётко быстро и по делу, без навязывания ненужной шушеры и мишуры, буду советовать другим.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Кузнецов
Experto local nivel 7
Noviembre 15, 2024
Огромное спасибо всем сотрудникам данного салона ,за помощь в покупке нового автомобиля! Особенно менеджеру по продажам Полине! Очень грамотный специалист!!! Всё очень понравилось! Машину привезли в оговорённые сроки и подарили много подарков,очень приятно!!!)))) Буду всем рекомендовать данный салон и Полину!!!!))))
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Лешков
Experto local nivel 6
Febrero 7
Покупал ранее автомобиль в этом автосалоне , все было отлично , но в этот раз отношение автосалона просто поразило , приехал смотреть автомобиль , менеджер (если не ошибаюсь Егор ) просто отправил меня самостоятельно искать автомобиль на стоянке , не удосужившись подняться с кресла , после того как осмотрел авто попросил завести и провести тест драйв , Егор согласился но заявил что , внимание : они не могут продать мне автомобиль , по причине того что в течении года я уже покупал у них другое авто 😂😂😂😂 Мол правила у них такие , на вопрос почему их правила расходятся с законами рф, сказал : мы частная фирма , делаем что хотим 😳
Роспотребнадзор кстати так не считает , заявка составлена )
P.s клиентский отдел за рабочий день тоже не удосужился связаться со мной , для разъяснения сложившейся ситуации
1
Mostrar respuesta de los negocios
Айше Муслядинова
Experto local nivel 10
Marzo 18
были на ТО , приятный персонал , все быстро , качественно , есть зона для детей что не маловажно , если приезжаешь с ребенком, в клиентской зоне бесплатный кофе для посетителей , что тоже приятно !
Mostrar respuesta de los negocios
Роман Марчук
Experto local nivel 4
Marzo 2
Не понравился данный салон с точки зрения коммуникации менеджеров с клиентом.
1. Менеджеры не приветливые, на вопрос цены не дают конкретные цифры, спрашивают сколько я хочу. Вопрос на вопрос. Я приехал в автосалон а не к перекупам, вроде как. Ухмыляются когда называю свою сумму, как будто я за бесплатно пришёл машину выпрашивать.
2. За трейд ин предложили цену ниже рыночной на 40%. При этом скидка на новый авто всего 150 т.р на jolion, что в совокупности стоимость авто по трейд ин ниже рынка на 200-300тр.
3. Самое не приятное, за что можно на данный салон написать заявление в полицию, как минимум, это слив персональных данных.
После посещения данного салона (а посещал я только данный салон) мне с салона позвонил менеджер спустя 3 дня и спросил мои намерения по поводу покупки автомобиля, на что я дал отказ. И после данного диалога, начиная с этого же дня начали задалбывать другие китайские автосалоны , в особенности jecoo. На вопрос откуда у них мой номер - моментально бросают трубку. Спустя неделю после посещения автосалона звонить не перестают , в день поступает около 10 звонков
3
Mostrar respuesta de los negocios
А
Experto local nivel 5
Noviembre 6, 2024
Из плюсов - всё, что надо, делают с приемлемым результатом, но...
Любые контакты с этой конторой по телефону вызывают волну телефонного спама. Проверил несколько раз, буквально один звонок им или от них, и ты на следующий день получаешь волну из нескольких десятков звонков с вопросом "Вы недавно интересовались покупкой автомобиля?" Похоже, кто-то сливает данные об их звонках. Вариантов не много: либо данные сливаются из CRM, либо от оператора их телефонии. Самое неприятное, что в компании в курсе этой проблемы, но, видимо, их это не волнует. В общем, я отказался от услуг этой компании. Не только филиала, а всей сети Элан-Моторс, потому что получать каждый раз несколько десятков звонков целую неделю после любых контактов с ними по телефону... нет, не готов. Негативный опыт, негативные эмоции. Спасибо, не надо мне такое.
Вчера позвонил с вопросом о зимней переобувке. Один звонок, и сегодня у меня с 9 утра два десятка входящих с вопросом о покупке китайского автомобиля.
6
2
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Пивоваров
Experto local nivel 20
Febrero 25
Всем доброго здоровья. Вчера 17.02 в 12.30 были в салоне на сервисе по необходимости! Сдали машину по записи с определённой задачей. Машина Haval f7x. У неё не открывается и не закрывается водительская дверь. При чем эта неисправность то есть, то нет. Когда приехали дверь закрывалась раза с двадцатого! Это было не первое посещение этого салона по этому вопросу. Сдали машину Бугумбаеву Руслану. Хотя машине всего год! Попросили разобрать дверь, почитав интернет и поняв что надо сушить и смазать механизм. Менеджер сказал конечно, мы перезвонили чуть позже и попросили снять видео что разобрали. И тут начался концерт, вначале сказал конечно сделаем видео! Потом быстро перезвонил и сказал всё готово, мол всё само заработало не разбирая. Типа сделали просто диагностику. Но мы уже были у них и так все знали и нам уже делали диагностику. Дверь разбирать и смазывать механизмы отказались, после того как попросили сделать видео, попахивает ситуация не очень! Почему нельзя починить как договаривались? Ладно приехали забирать авто, не отдадим пока не оплатите диагностику, но нам зачем снова платить за то что знали и просили починить! Прям какой то экшен, хочешь машин заплати или иди отсюда. Странная ситуация! Оплатили снова диагностику, отдали авто! Машина к вечеру перестала закрываться вообще, а на улице зима и мороз. Сложилось впечатление, что не сервис был вовсе. До этого приехали к ним месяц назад, с кондеем, дул вместо холодного горячий воздух, они смеются а зачем вам зимой холод . Сделали за деньги кондей хотя при покупке мы выбрали гарантию! А получается гарантия не работает ! Ау владельцы салона, вы можете обратить внимание на сервис!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Дмитриев
Experto local nivel 15
Enero 27
Обновление от 2025:
Салон стал слишком жадным.
Машина стоит на 170к дороже, чем рекомендованная производителем цена, типа машину 24 года в 25 по новым ценам брали, по ушам ездят короче.
Мою же машину оценили на 250к дешевле, чем в других салонах.
Хуже итоговое предложение только на Софийской в Хавал-ЮГ. В остальных салонах сильно вкуснее офферы.
Было в конце 2021:
В принципе красавчики. И предложение хорошее и скидки даже дали, хотя из-за слишком долгого ожидания одобрения (более часа), уехал и машину отдали другому. При расчете сказали, что машину по генеральной доверке не покупают, типа переоформлять на себя, а это куча геммороя, да ещё и возможно налоги вылетят потом...
При этом был на осмотре, диагности и проверка чеков подушки, все сделали и поправили за 1600, хотя у соседей только 3к стоит диагностика + сверху ещё ремонт
Mostrar respuesta de los negocios
Бондарев Иван
Experto local nivel 6
Enero 25
Салон на Хасанской порадовал своим отношением к клиентам.
Начиная от девушки на ресепшене до менеджеров продаж и сервиса.
Отдельное спасибо менеджеру Павлу Осипову и старшему менеджеру Жанне.
За их терпение и ожидание сделки.
Главное, что ничего не пытались "впарить".
Отвечали на все вопросы и рассказали все нюансы.
В отделе кредитования менеджер Кристина помогла с кредитом и страховкой. Немного "подкачал" банк со временем согласования.
Если все сотрудники так относятся к клиентам, то это не может не радовать.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Сергеевич
Experto local nivel 3
Noviembre 14, 2024
Прекрасный салон ! Отзывчивый персонал ! Там работает Сергей Каверин супер профессионал своего дела ! Покупали машину 3 недели назад в другом салоне через Серегу , все прошло на ура , взяли бы у него , но к сожалению он не работал с HAVAL . Следующую машину обязательно возьмем через него .
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Климкович
Experto local nivel 2
Diciembre 22, 2024
Друг покупал машину в этом салоне примерно 3-4 года назад haval f7, примерно 2 недели назад поехал на ТО и в итоге уехал на новом haval f7,посоветовал мне ехать за авто именно туда, приехал 21.12.24 и уехал на новом F7,встретил менеджер Батасов Илья,очень подробно и понятно всё объяснил и рассказал,было приятно общаться с таким специалистом,на любой вопрос отвечал понятно и рассудительно.Уехал с автосалона довольный и с положительными эмоциями!
Спасибо!
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 1698
Experto local nivel 3
Diciembre 28, 2024
рекомендую однозначно, был в нескольких салонах, остановился на этом, покупал ф7 новый, всё прошло спокойно, всё по делу, меня вел Евгений Таболин, ему отдельное спасибо, был трэйд ин и кредит, допов в подарок дали прилично, колеса, ковры, защиту, сделали всё в один день, вечером уехал на машине
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий П.
Experto local nivel 5
Abril 13
Покупал машину , в общем и целом доволен, были конечно моменты непонятные, когда просишь подтянуть ремень , а механики не делают , но это ладно .
ТО делаю там же , дорого но да ладно ,
Спасибо за заботу мастеру приёмщику Бугумбаеву Руслану у которого сегодня был.
Дополню , места в салоне много , на первом этаже , на втором есть типа детской , доска для рисования стоит и телевизор , есть кафе , кстати очень вкусно готовят.
Люди все вежливые , не знаю по крайней мере со мной )
Всем добра !
Mostrar respuesta de los negocios
Джонни Мнемоник
Experto local nivel 5
Octubre 15, 2024
Записался на ТО. Начали вовремя. Все вежливо. Персонала немного, но оптимально, со всем справляются сотрудники. В центре тихо, чисто, играет ненавязчивая музыка. По ценнику на ТО - минимум по СПБ. Впаривания ненужных допов не зафиксировано. В общем, все понравилось.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Ф.
Experto local nivel 4
Abril 26
Приобрели новый автомобиль в этом салоне. Сопровождал нас менеджер Вшивков Сергей, его работой остались очень довольны. Сделал прекрасную скидку, подарил хорошее количество подарков, даже то, что и не обговаривали с самого начала! Оценкой трейд-ин остались довольны! Очень рекомендуем этот автосалон!
Mostrar respuesta de los negocios
SS
Experto local nivel 2
Abril 26
Обслуживание на высшем уровне. Тест-драйв прошёл идеально, а оформление было быстрым и без лишних заморочек. Понравилось, что с документами полный порядок. Очень доволен покупкой, рекомендую всем!
Mostrar respuesta de los negocios
MOSAIC
Experto local nivel 3
Mayo 2
Хочу сказать огромное спасибо Инне! Прекрасный специалист и просто замечательная девушка!) Помогла определиться с выбором, а условия по кредиту вообще выше всяких похвал!))) От машины, только положительные эмоции, космомобиль! Весь персонал - приятные позитивные люди. Спасибо Вам!
Сергей К.
Experto local nivel 2
Febrero 5
Отличная организация работы с клиентами в салоне. Профессионально, компетентно. Получили максимально выгодное предложение на покупку нового автомобиля со сдачей своего в зачёт. Отдельная благодарность менеджеру Гаврилюку Александру за консультацию и сопровождение сделки.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил
Experto local nivel 8
Abril 13
Купили там автомобиль)
В целом всё норм, но есть над чем работать:
1) Клиентоориентированность.
2) техническую мойку приходиться выпрашивать
3) Есть менеджеры , которым есть над чем работать и стремится к лучшему !!!
В целом могут лучше, но приходится об этом просить…
А вот теперь спустя 5 месяцев дополню: был там на переобувке!!! Крайне не доволен!!! Два с половиной часа потратил!!! Вы серьёзно???!!! Походу придётся искать замену этому сервису!!!