Выражаю огромную благодарность сотрудникам компании ИП Гаращюк Ю. Р. , г. Павловский Посад, представителей "СДЕК" в московскаой области, а именно Олеси и Руслану, за оперативную и грамотную работу. Культура в общении, вежливость и видение правильного решения срочного вопроса по доставке, характеризует их как сильных специалистов с большим потенциалом. Так держать, ребята! Вы молодцы!
С уважением, руководитель компании ИП Кормышев В. В
Василии Кормышев. . г. Москва.
1
Роман Поздеев
Experto local nivel 4
Febrero 14
Ценности
За посылкой – человек
В каждом отправлении судьба, история, значимое событие для компании, человека и его близких. Именно это определяет все наши действия. ЭТО ЛОЗУНГ Компании. Полная чушь!!!! С менеджером создали заявку самую быструю Магистральный дверь-склад. 1 сутки!!! Приехал курьер, в заявке был телефон ему не дали и он не позвонил по телефону. Приехал на второй день. Забрал, Двое суток он лежал на распрецентре Москвы. Дальше отправили в Ростов едет опять сутки. Пишу в службу поддержки и они меня убеждают, что заказ привезут во время. Прошло трое суток и я узнаю, что привезут его не раньше чем через неделю. Они буду везти заказ с Ростова-на-Дону до Донецка Ростовской области 6 дней!!!!! Я в шоке!!!! Сами в заказе поменяли цену мне и сроки. Я отметил это в ответ тишина. Все какие то специалисты свяжутся и так далее.
JPo
Experto local nivel 8
Marzo 2
Отправитель СДЭКом отправил мне 2 груза 27 и 28 февраля, доставку оформил через сайт СДЭК. Я как клиент СДЭК получила об этом СМС уведомление. Зашла в приложение и оформила доставку до квартиры на дату 01.03.2025 ( суббота), этот вариант даты в том числе предложил мне сам СДЭК, что меня очень порадовало, тк в рабочие дни принять посылки не могу, дома появляюсь после 19ч, а СДЭК доставляет до 18 ч. Отпроситься с работы также не могу, тк только устроилась. Рабочая неделя была очень тяжелая, и были большие ожидания от предстоящих выходных Но у меня запланирована доставка посылок СДЭК в субботу, временной диапазон с 10 до 14 ч доставки был согласован через сотрудника СДЭК по телефону . Поэтому спланировала остаток своих выходных с учетом этих условий СДЭК. В мобильном телефоне зафиксировано подтверждение, что Курьер доставит посылку 01.01.2025 с 10 до 14 ч. В субботу вынуждена была проснуться пораньше, вдруг курьер приедет ровно в 10ч. Жду с 10 ч курьера , время идет, но никто мне не звонит по доставке. Я написала в чат поддержки СДЭК, оператор ответил мне , что груз доставят до 14ч и выслал контакты курьера. И позвонила и написала курьеру, но мне не ответили.После 14 ч я снова написала в чат поддержки – во сколько мне доставят посылки. Другой оператор мне ответил, что мой груз не выдавался курьерам и не будет мне доставлен.
Это вообще как возможно???!!! В наглую в своем же приложении клиентам врут и пофигу на их планы и возмо жности!!! Как бы я не требовала точные сроки доставки, мне лили воду в ответ и никаких ответов на мои вопросы! Далее я переоформила доставку на 02.03.2025 ( воскресение) через приложение, о чем написала в чат и попросила подтверждения доставки на эту дату. На что мне оператор ответил, что не дает гарантии доставки на эту дату.. Теперь я не знаю даты доставки посылок , не могу спланировать свои силы и рабочее время. НЕуважаемый сдэк, вы там ничего не перепутали, врете клиентам через свои сайт и приложения, вводите в заблуждение, не уважаете наши время, планы, деньги, силы и здоровье! Зато четко считаете свои деньги! Позор вам горите в аду!
СПб ГБУСОН "КЦСОН Кронштадтского района" С.
Experto local nivel 3
Febrero 4
Адрес пункта СДЭк Богатырский 49 к1
Хочу поблагодарить кампанию и конкретный ПВЗ за помощь в отправке посылки. По порядку. Отправляла посылки трижды: почта, авито разные пункты и через СДЭК. Целая доехала только СДэком (и конкретно данный ПВЗ). Я поняла почему мне предлагали упаковку и, даже, убеждали в ее нужности. У них большой опыт в этом. А я думала, что как мне хочется (немного бумаги), подойдет . Сейчас занимаюсь возвратами. Очень советую приобретать упаковку и особенно тщательно упаковывать свою посылочку. И, главное, доверять сотрудникам , они советуют часто только хорошее. Особенно на ПВЗ Богатырский 49 к1. Рекомендую данное отделение.
Владимир
Experto local nivel 6
Febrero 21
Пожалуй самая отстойная транспортная компания! Я бы не стал оставлять отзыв если бы не вопиющий факт. По просьбе клиента отправил небольшую посылку, а на следующий день пошёл шквал спам-звонков. Порядка 7-ми я заблокировал не снимая, а потом снял и это был СДЭК. Все номера +7 930...
Что касается отправок, то на каждый товар у них свой закон что и как отправлять. Трижды не смог отправить разные посылки, крайнее - из-за !!! взрывоопасности сдутого колеса!!! которое необходимо было переслать.
Максимально не приятная компания.
Пользуюсь ПЭКом, менее удобно, но нет проблем
Алексей Иванов
Experto local nivel 2
Febrero 16
Все нравилось, до неприятного случая 16.02.2025, принес предоплаченные отправления от ИП. Положил на стол, на что мне было предложено положить на тележку, я уточнил: «На эту тележку?» и показал рукой, на что мне сотрудник с грубой интонацией в голосе ответил: «А что здесь есть еще тележки?» Я разумеется не владел информацией сколько тележек в отделении. И это был первый раз когда мне, клиенту, было предложено положить на тележку, сегодня на тележку, а завтра он предложит донести до машины. Всегда достаточно было положить на стол. Буду думать, возможно менять отделение. Отделение Москва, Рижский проезд, д.13
Amaya Hara
Experto local nivel 10
Febrero 3
БЕЗОБРАЗИЕ - если одним словом.
При тарифе ЭКСПРЕСС курьер 4 дня «не успел доставить», я 4 дня сижу дома и жду его!!! 31.01, 01.02, 02.02, 03.02. Звоню на горячуюю линию, мне обещают перещвонить. НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ. Перезваниваю я - говорят, оказывается, «ВАШ ГРУЗ УТЕРЯН ИЛИ ПОВРЕЖДЕН». А раньше никак об этом сказать? И что тогла 4 дня пытался курьер доставить? Алло, ОЧНИТЕСЬ ТАМ. Почта россии за 100₽ и то работает лучше, чем вы за 600₽. ЭТО БРЕД.
P.s. у них даже в приложении скромно не указано СКОЛЬКО он «не успел» раз приехать.
5
Ольга Мукоид
Experto local nivel 3
Febrero 6
Как сказать... Обошлось не без проблем при пересылке груза мне в город. Но в итоге получила свою вещь, буду объективна.
В общем, "СДЭК" - это сервис "на любителя".
Не могу сказать, что я в восторге. Но всё же до пункта выдачи груз доехал.
Если снова потребуется что-нибудь получить из другого города, подумаю над альтернативными вариантами.
Лиса Алиса
Experto local nivel 3
Febrero 10
Часто пользовалась доставкой СДЭК из-за быстрых сроков доставки и аккуратности, поэтому в очередной раз выбрала ее. НО ошиблась к сожалению, доставка из Москвы в Н.Новгород раньше была 2 дня, сегодня 6й день и робот сообщал подождите еще 3 дня. Жду срочный заказ и неизвестно когда дождусь. Разочарована, СДЭК превращается в Почту....
1
Оксана С.
Experto local nivel 9
Noviembre 19, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам склада за быстрый сбор и отправку нашего заказа - большого количества чемоданов с Тверь в г. Кириши. Груз доставлен вовремя, не поврежден. Огромное спасибо
Вячеслав Павлюченко
Experto local nivel 3
Enero 16
В пункте отправки дорогостоящего оборудования из Москвы в Санкт-Петербург пропал один из приборов, вместо него лежал кусок кирпича. Упаковка осталась целой, поэтому предполагается, что оборудование могли вскрыть в пункте отправки. Этой компании теперь нет доверия. Полиция занимается расследованием данного инцидента.
5
Сергей Никишин
Experto local nivel 4
Enero 31
Даже самая маленькая коробочка с грузом весом в 200 грамм из Воронежа до Пензы стоит по доставке как на Юпитер колёсную пару от вагона отправить.
И часто доставка стоит дороже самой посылки.
3
Олег Суеткин
Experto local nivel 3
Febrero 7
Тарифы являются вымогательством денег, по факту посылки идут (в данном случае) по тарифу супер-экспресс также как обыкновенное отправление и нет ни супер,ни экспресса.БЕСПРЕДЕЛ!!! С Красноярска до Новокузнецка 800км- 4 дня
2
Владосик
Experto local nivel 2
Febrero 6
Самая худшая доставка товаров в России. Нагло врут и самое главное - плановая доставка вообще не соотвествует срокам доставки. Не советую пользоваться этой доставкой, лучше поберечь себя, свои вещи и нервы.
4
А А
Experto local nivel 6
Febrero 17
Приняли бандероль в своем отделении, оценили его вес и размер. Оплатил счет. Потом смотрю они постфактум уже требуют доплаты +20-30% от уже оплаченного. В чате оператор сообщает якобы было повторное измерение и они увеличили цену доставку.
Чем прямо нарушают закон (ГК РФ и ФЗ о ЗПП).
Компания не вправе так делать. Приняв и осмотрев бандероль и размеры пакета единожды и рассчитав цену, менять условия договора доставки нельзя постфактум.
Договор считается заключенным и подлежит исполнению. Тем более бандероль сдавалась не курьеру на руки, без проверки, и без весов, а именно в офисе где компания полностью проверяет, взвешивает, упаковывает в фирменный конверт-пакет для бандероли, и в этот пакет больше не запихнуть чем рассчитано в тарифе.
ДМИТРИЙ
Experto local nivel 3
Febrero 11
Сроки доставка переносят в третий раз... 🤦♂️доставили не в тот город.Не рекомендую
Алексей
Experto local nivel 2
Febrero 14
Посылку отправили вместо Самары в Вольск...кого они набирают? Инвалидов? Компания 0...
Владислав А.
Experto local nivel 4
Febrero 16
Задерживают доставку курьером на 3 дня, уже не знаю получу я свой заказ или нет.
Den Vazylia
Experto local nivel 8
Enero 8
Самая худшая компания. Везут груз растояние 200 км 13 дней
5
Елена ***
Experto local nivel 10
Febrero 16
Украли часть товара из посылки. Прорезали дно снизу, вытащили часть товара и снова заклеили обычным скотчем. Сдэк ущерб не компенсирует.
Алиса
Experto local nivel 12
Febrero 3
Дорого, не клиентоориентировано, если нудно будет выбрать между сдэком иши чем угодно, выберу «что угодно»
3
Дмитрий Дудников
Experto local nivel 4
Febrero 13
Самый дорогой доставщик
Tatiana
Experto local nivel 2
Mayo 28, 2022
Из-за некомпетентности сотрудников посылку не доставили, полтора месяца мурыжили, прежде чем вернуть. Теперь уже больше трех недель отказываются вернуть деньги за неслучившуюся доставку. Говорят, что начислили компенсацию примерно в половину стоимости доставки, но и ее не могут отдать, только отфутболивают из одного отдела в другой и обещают, что мне позвонит ответственный сотрудник и все объяснит.
14
1
габи гагарин
Experto local nivel 3
Mayo 15, 2022
Пользуюсь уже 2 года . Отсылаю проданный товар через их контору , и скажу что порой посылки приходят очень быстро . С центра России за 4 дня это приятно . Проблем с ними не было . Пару раз попробовал почтой России , вот там бардак лютый . А тут все приятно . Ставлю 5+
2
5
Светлана Панфилова
Experto local nivel 12
Julio 6, 2022
Мы отправляли дорогой мёд по цене доставки почти в пять тысяч рублей, пришёл он вверх ногами, потому что наклейки как долга стоять коробка не было! Один горшок просто протек, потому что ехал крышкой вниз, а другой просто разбили! Мы крайне расстроены и разочарованы Вашей не дешёвой доставкой!
8
2
Каравашкин Евгений
Experto local nivel 10
Abril 24, 2022
Крайне редко пользуюсь данной компанией и не зря. Посылка 1329400548 просто где то едет на черепах из Санкт Петербурга в Санкт-Петербург уже10 дней, но ни кто не знает где она. Не Рекомендую данную компанию ни кому. Это просто бардак какой-то. Всем все без разницы.
8
1
Ксения Р.
Experto local nivel 2
Noviembre 27, 2022
Полный бардак! Посылка уже больше 10 дней идёт, трубки не берут, когда берут, то ничего не знают и обещают связаться в течение суток! Очень неприятное впечатление о компании!
4
иван петров
Experto local nivel 7
Abril 25, 2022
Первый раз через них заказал доставку с другого города. Курьер там должен забрать и привезти в пункт выдачи. итог уже 5 дней не могут курьера отправить забрать товар. Общение только чаты и роботы, выяснить ничего не возможно, и это при уже оплаченной услуге.
8
1
Юлия Прокофьева
Experto local nivel 7
Diciembre 13, 2021
Начнём с торочил это постомат,хотя в отзывах фигурируют приятные операторы(накручены вероятно),но это пол беды!Заявлен адрес Бухаресткая 23к1,а по факту после 20 минутных поисков и звонка на горячую линию выясняется,что постомат в магазине цветов и адрес другой 🤷♀️
4
1
василий иванов
Experto local nivel 4
Enero 2, 2024
Быстро, качественно, без очереди.
2
Андрей Сандалов
Experto local nivel 8
Abril 24, 2022
Здравствуйте. Объясните пожалуйста, на каком основании люди находящиеся в ПВЗ, без доказательно утверждающие что они сотрудники СДЕК, требуют предъявления паспорта для установления личности?
6
4
Андрей
Experto local nivel 10
Mayo 29, 2022
Хотел оформить возможность получения без паспорта, но у этих....не приходят смс на Мегафон.
Всегда работала компания через одно место, вот и сейчас она себя также проявила
4
1
Небо
Experto local nivel 4
Julio 25, 2022
Ужасная доставка курьерами. Они никогда не могут дозвониться. Все могут, а вот курьеры никак. Все переносится и неизвестно получишь или нет.
3
михаил иванов
Experto local nivel 10
Mayo 29, 2024
В целом сейчас СДЭК единственная ТК которой пользуюсь.
Александра Кокарева
Experto local nivel 20
Agosto 20, 2021
Норм компания, получал пару раз заказы, отправлял , правда из Адлера в Питер, все нормально. Единственный раз нарвался на двух молодых людей не в духе за стойкой, а вот девчонки всегда отзывчивы и приветливы, наверно не для парней эта работа;)
1
unknown
Experto local nivel 3
Julio 13, 2022
снова слита база пользователей, данные от 13.07.22 31 гиг, сам не пользуюсь и вам не советую!
3
1
Бадашов
Experto local nivel 12
Junio 17, 2022
Всё отлично, сервис работает доставка точна!!
1
Александра Б.
Experto local nivel 3
Mayo 10, 2022
Прошу найти мою посылку 1325006996, которая с 26.03 болтается в сортировке в Санкт Петербурге
5
1
wow
Experto local nivel 14
Agosto 25, 2021
Очень уютный офис, сотрудники вежливые, выдали посылку оперативно. Благодаря сдэк- айди получил посылку по коду, без паспорта. 😎