Cicada Clinic
194 reseñas
Febrero 3
Клиентоориентированность на нуле.
Ходила регулярно в клинику на различные процедуры. Пришло время записаться повторно на лазерную эпиляцию на сет зон. Записалась 20 января, зная цену. 31 выкладывается объявление о повышении. Уточнила, действует ли повышение для тех, кто уже был записан? Ответ - да, действует для всех с 1.02. Причем процедура не из дешевых и так, так и повышение на 1000₽ сразу. Запись отменила, вижу такое впервые. У тех, кто отвечает в чатах вообще никаких вопросов и подозреваю, что о таких ситуациях руководство совершенно не в курсе, переписки с клиентами никто не читает, работы с возражениями никакой. С таким отношением отвратительным столкнулась и моя подруга. Полное безразличие, что с вами происходит дальше, когда вы переступаете порог клиники. Задача администратора,видимо, только мило улыбнуться, а решать спорные моменты после неудачной процедуры видимо вас не научили. Как результат потеря клиента. Работайте над сервисом и учитесь работать с возражениями. - 2 клиента как минимум у вас уже есть. Удачи
8
2
Febrero 14
Была на процедуре лазерная эпиляция. Осталась довольна всем. Классный и видимый результат уже после первой процедуры, внимательный и квалифицированный врач, доброжелательные администраторы. Почувствовала максимальную заботу и эстетическое удовольствие от посещения клиники.
1
Mayo 24
Впервые посетила эту клинику, очень уютная атмосфера, персонал вежливый, предложили чай, кофе во время ожидания, вокруг красота, приятно находиться
Mayo 13
Замечательный медицинский цетр, удобное расположение, уютно.
Доброжелательное отношение персонала, профессиональная работа доктора Скибиной Елены ))
Junio 19
Отличная клиника с профессионалами своего дела. Хожу к Альбине уже третий год, абсолютно всем довольна. Все очень вежливые, общение очень приятное. Советую!
1
Marzo 23
Мастер у меня Яна, потрясающий специалист, разбирается в своей сфере! Cicada с первых секунд оставила только лучшие впечатления, на ресепшене добрые девочки, и все с высшим медицинским образованием! Для меня это важно. Буду продолжать ходить и желаю процветания 🥰
Febrero 14
Удобное расположение, приятная атмосфера, много услуг, кофе с собой, классные специалисты. Пользуюсь услугой эпиляции и лечу розацую здесь! Довольна результатами.
Julio 11
Хожу на процедуру лазерной эпиляции ,а также на процедуры ухода за кожей лица к Альбине. Мастер своего дела, душевная, весёлая.
1
Junio 9
Хорошая клиника.
Хожу к Спасской Алёне Дмитриевне и Алаторцевой Алине Вадимовне. Замечательные специалисты: вылечили кожу от акне, подобрали уход. Вкололи диспорт очень естественно - морщин нет, мимика есть. Благодарна!
Febrero 28
Посещала данную клинику впервые. Чистая и современная, квалифицированный персонал!Делала фототерапию BBL - моя кожа выглядит намного лучше, чем раньше, стала гладкой и упругой, сосуды перестали быть видны! Спасибо за вашу профессиональную работу!
Febrero 27
Высококвалифицированные врачи, Доброжелательный и вежливый персонал! Интерьер на высшем уровне! Была на процедуре лазерной эпиляции и удалении родинки, все очень пониавилось, буду ходить еще!
Abril 25
Отличная клиника, грамотный персонал, все очень вежливые и самое главное конечно радует результат от полученных процедур! Рекомендую для посещения
Marzo 19
Была на лимфодренажном массаже. Очень понравилось, у мастера чудесные руки, планирую прийти ещё.
Массаж с проработкой всех лимфатических точек, перед сеансов мастер оценит состояние, в том числе позвоночника, причём очень тактично. Расскажет о том, какая часть тела куда повернута и что можно с этим сделать:)
Abril 20
Замечательная современная клиника. Специалист по массажу лица Ольга Иванова - профессионал своего дела. При первом посещении проводит тщательный осмотр для диагностики проблем. Буду ходить к ней на целый курс.
Agosto 19, 2023
Посещала данное место дважды для лазерной эпиляции и оба раза было что-то не так. Первый раз очень понравилась процедура и мастер, но записывалась на одну цену а озвучили на 1500 р больше. Вероятно попала на подъем цен, спросили скриншот онлайн записи, который я естественно не делала и пришлось оплачивать как есть. Писала во внутренний отзыв, но обратной связи не получила. Второй раз пришлось записаться к другому мастеру и вот тут появился контраст в обслуживании. Зайдя, ждала 10 минут пока одна девушка обслужит 3х клиенток одновременно. Затем мастер. Всегда уважительно отношусь к персоналу и обращаюсь на "вы", а меня начали "тыкать". Неприятно, но не смертельно) Больше не понравилось, что указав, что я пришла с солнцезащитой - мастер НЕ протирала и НЕ обрабатывала кожу (хотя в том же салоне другая девушка это сделала). На мой вопрос почему - ответила что я должна была прийти сразу после душа (мои возможности и планы никого не волнуют). Процедуру делали очень быстро не закрасив ни одной родинки, иногда просила остановить, но дольше 30 секунд мне не давали (не критично, но чувствовалось что девушка торопиться). В остальном признаю, что все хорошо - советы, пояснения, обработка кожи после. Но неприятно всё-таки после. Больше в салон не запишусь.
Дополнение отзыва спустя 3 дня: снижаю ещё звезду за то, что на руках и в области бикини появились многочисленные ожоги кожи. Это не приемлимо и за несколько процедур впервые.
2
Agosto 4, 2023
Была в клинике впервые на лазерной депиляции. Первыми в глаза бросились: красивый интерьер и вежливые администраторы. Оборудование дорогое и качественное. Очень приятная система скидок. Есть возможность онлайн-записи. Специалист Альбина Колосова успокоила, всё объяснила и провела быстро и качественно процедуру. Обязательно прийду вновь!❤️
2
Noviembre 28, 2022
Замечательная и современная клиника. Место куда хочется возвращаться. Здесь прекрасно всё, красивая и уютная обстановка, очень вежливые и приятные администраторы, современная аппаратура и квалифицированные специалисты. Я была уже трижды в клинике на лазерной эпиляции у Ольги Герасимовой. Ольга отличный специалист который отвечает на все вопросы, даёт рекомендации, учитывает все пожелания и делает процедуру очень комфортной! По выходным здесь угощают шампанским) и всегда предлагают кофе. Всем рекомендую эту клинику!!!
4
Julio 8, 2023
Рекомендую эту замечательную клинику! Проходила процедуру нитевого лифтинга - всё на высоком уровне: стерильно, комфортно и безболезненно!
Огромное спасибо Елене Скибиной за её золотые руки🙏.Это врач, которому можно доверить свое преображение и не волноваться о результате!!!
4
Marzo 3
Очень красивая клиника с настоящими профессионалами. Тот случай, когда «и умные, и красивые». Была у двух докторов, все оказались как на подбор! По итогу избавилась от пигментации под глазами (чего не могла сделать уже лет 5), устранила морщины на лбу.
Очень довольна результатом, буду к вам ходить еще!
1
Octubre 21, 2022
Восхитительный интерьер! Очень красивое и уютное заведение! Девушки администраторы приветливые, все объяснят и покажут. Пока ждала процедуру предложили кофе. Была на процедуре лазерной эпиляции у Дарьи Куприяновой. Очень приятная и милая девушка.Сделала все очень аккуратно и быстро, учла все мои пожелания, интересовалась моими ощущениями чтобы сделать процедуру наиболее комфортной и менее безболезненной для меня. По окончанию процедуры рассказала рекомендации по уходу. Перед уходом предложили кофе с собой) Приятное место, доброжелательный коллектив. Обязательно вернусь и попробую другие процедуры.
5
Julio 24, 2023
В клинике была первый раз, очень понравилось все с самого начала, при входе встречают приветливые девушки, предлагают чай, кофе, в холле уютная обстановка. Я делала уход за чувствительный кожей лица, врач дал рекомендации по уходу и необходимым процедурам. По прошлому опыту, обычно в клиниках навязывают лишние ненужные процедуры, тут просто дают советы, никто ничего не впаривает. Рекомендую однозначно!
2
Junio 26, 2023
Клиника очень хорошая
Специалисты на высшем уровне
Очень большой выбор процедур , приятные администраторы , все подробно рассказали и провели экскурсию по клинике . Отдельное спасибо косметологу Колосовой Альбине )
3
Mayo 28
Очень довольна посещением данной клиники, делала эпиляцию на Александритовом лазере у мастера Ольги. Осталась довольна процедурой, хороший подход к своей работе. Рекомендую.
Junio 27
София самый комфортный и внимательный косметолог. Сделали чистку лица и сразу на ЛЭ. Ответила на каждый вопрос, все досконально обьяснила, расположила к себе сразу же!
Mayo 10
Была в первый раз. Очень внимательный персонал. Косметолог провела очень информированную консультацию. Мне очень понравилось. Приду обязательно вновь.
Mayo 21
Замечательная клиника. Не первый раз посещаю и всегда очень довольна доброжелательностью и профессионализмом. Процветания Вам🙏
Noviembre 4
Хорошее место, хожу на лазерную эпиляцию, нравится, что делают её именно врачи, они также ведут протокол посещений, ходила уже три раза - эффект ощутимый! Персонал дружелюбный, всегда все подскажут и со всем помогут, спасибо!
Junio 4
Крутой сервис, приятная клиника, отличные специалисты. Сразу предложили чай кофе, но к сожалению без танца)) Зато ушел с удаленной бородавкой😁
Julio 26, 2023
Была в воскресенье на процедуре Уход M.A.D. у косметолога Дарьи. Результат был заметен сразу после процедуры, кожа стала более напитанная, чистая и лицо выглядело отдохнувшим. Также, поделилась с косметологом тем, что кожа склонна к сухости и не очень удачно получается подобрать уход. Дарья дала несколько полезных рекомендаций по уходу и подобрала средства бренда M.A.D. Даже спустя 3 дня использования тонера и следования рекомендациям заметны улучшения, шелушение прошло, кожа более увлажненная. Сама процедура тоже очень приятная, с расслабляющей музыкой и беседами с мастером о всяком.
2
Agosto 16, 2023
Очень вежливый коллектив, хорошее обслуживание, предложили напитки на выбор, кофе вышел очень вкусный. Сама обстановка салона очень приятная, мастер Альбина профессионал своего дела
2
Abril 18, 2023
Замечательная косметологическая клиника. Широкий спектр разнообразных услуг. Вежливый персонал. Профессиональные специалисты. Очень чисто, красивый стильный интерьер. Самые низкие цены на лазерную депиляцияю в Твери.
4
1
Octubre 12, 2023
Хожу в клинику на массаж уже больше полугода. Попадала к разным специалистам - все мастера своего дела! Очень атмосферное место, комфортное пребывание и наслаждение от процедур! Рекомендую 👍🏼
1
Mayo 16
Клиника современная все красиво, персонал вежливый. Врач все объяснила, обсудили детали процедура прошла отлично))
Marzo 4
Специалисты: Альбина Колосова и Алена Спасская на высоком уровне. Что касается рецешена. Александра напутала с процедурой. и на просьбу исправить ничегго не сделала при- шлось ходить по кабинетам раздеваться и одеваться. А 4.03 хотела записаться к косметологу Но на 20 гудков никто не отреогировал и не перезвонил. Какое-то сонное царство
Septiembre 17, 2023
Великолепное обслуживание, приветливый персонал. Обращался к мастеру (Миле) за услугой «Массаж спины» в середине сентября 2023г. Благодарю за оказанный профессиональный и клиентоориентированный подход!
2
Junio 15
Профессиональный подход специалистов, который обеспечивает вау-результат, очень позитивная аура и обстановка💞💞💞
Abril 30
Прекрасная клиника. Лучший персонал. Отличные цены . Я очень рада что узнала что в твери есть такая клиника , всех советую посетить
Agosto 26, 2023
Отвратительное отношение к клиентам!
Хотела сделать лазерную эпиляцию,задерживалась на 20 минут записана была на 17.00 а сестра на 17.45,когда позвонила предупредить,мне грубо сказали «А вы не опаздывайте» я извинилась и сказала ,что скоро подъеду предупредив,второй клиент моя сестра,нам без разницы кто идёт первый, придя в клинику на нас посмотрели надменном взглядом не желая вести диалог и поставили перед фактом,что принимать не будут,сотрудники даже в нашу сторону не смотрели,но поскольку время ещё было сестра сказала «меня примите я на 17.45»они явно не хотели принимать и были в негодовании.Соглашение ей специально печатали 10 минут,если бы это было быстрее тогда могли бы меня взять чего делать крайне не хотели когда в нормальных организациях,соглашения лежат на стойке.сестре предложили не однократно чай,кофе ,естественно она отказалась,я сидела 20 минут,мне даже не соизволили предложить,проживаю в Москве и с таким сервисом ни разу не встречалась,бестактность и хамство,пошла в «Подружку»где купила на такой же лазер абонемент,там уж я точно знаю,что желанный клиент и доброжелательные сотрудники.
P.S. Сестра жаловалась на боль при депиляции чего не испытывала в «Подружке» такое ощущение,что ей пытались даже на кушетке выразить своё недовольство.
Пытаются казаться элитной клиникой,но по факту ремонт хороший,но сотрудники на ресепшене строят из себя директоров.И за 30 минут на депиляцию так ни кто и не пришёл)))Впечатление негативное,как у меня так и у сестры ведь ей так же не понятно было отношение специалистов к клиентам.Псевдо работники могли по телефону сказать,что не примут когда ехали,но решили сделать это когда мы уже были на месте.
Честно ни какие акции не нужны с таким отношением,наверное посетители для данных персон пустое место.
Ни кому не посоветую туда идти,могла бы перезаписаться,но нет спасибо я имею уважение к себе,чего не скажешь об этих людях.
Скриншоты прилагаю:Звонила в 16.55 ехали на машине с Оснабрюкской (25мин.)сообщение об отмене записи прислали в 17.54 😂
Берегите своё время,не тратьте его на эту шарашкину-контору с непрофессионалами.
6
2
Mayo 3
Клиника в самом центре города, удобное расположение. Вежливый персонал, качественная работа мастеров. Спасибо 👍
Febrero 26, 2023
Здравствуйте, замечательная клиника. Добрые, нежные, вежливые люди, прям ангелочки))) обслуживание просто шикарное, слов нет одни эмоции. Мастер по массажу изумительно прекрасен, выходишь как будто заного родился. Всегда предложат чай или кофе, угостят и это очень прятно, хорошая гостеприимность.! По советую многим посетить клинику Cicada.
4
Junio 26
Клиника, мирового уровня! После процедуры чусвую себя увереным и жизнерадостным на 1000%)))) Огромное Спасибо специалисту Альбине Колосовой!
1
Abril 21
Отличная клиника👍🏻 Качество обслуживания и сервис на высшем уровне! Получаю массу удовольствия, когда нахожусь там. А главное отличные результаты 🤗
Julio 26, 2023
Сервис выше всяких похвал!
Прекрасно все: от внимательных и вежливых девушек-администраторов до специалистов - профессионалов своего дела (Колосова Альбина - это любовь ❤️) Буду ходить теперь только сюда)
3
Julio 26, 2023
Красивая клиника, было недопонимание по оплате. Уточнив цену на желаемую процедуру BBL удаление сосудов на лице в размере 11000р., со скидкой 20%. Мне нужно было сделать крылья носа и щеку, на что мне сказали ну Вам нужно ещё и подбородок. Уточнила сколько будет стоить мне не ответили сказали потом подсчитаем чтоб Вам выгодно было. Процедура болезненная, было яркое покраснение и сжение. После двух часов покраснение ушло. По оплате предложили оплатить более 15000р. И это якобы со скидкой.... Объяснив, что по зонам дороже стоит. Я им предложила оплатить стоимость всего лица 11200р. и по факту за эту цену могла бы сделать все лицо, а мне обработали только 50%. Хотелось бы чтобы информировали за ранее о ваших интересных расчетах или девочки хитрят? Первое посещение клиники и осадочек. Может только мне так не повезло....
2
Diciembre 14, 2023
Работают профессионалы, отношения к клиенту, как к единственному!
Очень вежливый персонал.
Мастера внимательные.
Обстановка приятная и располагающая.
1
Mayo 2
Низкая оценка за работу администраторов, которых на момент моего посещения было аж три сразу за стойкой ресепшн. Они меня типа не заметили и не предупредили мастера, что клиент подошел. В итоге просидела просто так полчаса, пока мастер сама не вышла.
1
1
Junio 3
Клиника впечатлила своими услугами и трендовыми аппаратами по лицу и тело …, перспективная атмосфера , врач - косметолог Альбина , она лучшая 🤗
Julio 30, 2023
Отличная современная клиника. Сегодня была на процедуре у косметолога Дарьи Куприяновой. Два часа в руках профессионала пролетели мгновенно. Качество услуг на высоте. Очень довольна проведённой процедурой.
2
Marzo 11
Очень уютное место, внимательный персонал, была у нескольких врачей и каждый профессионал, мне все очень понравилось, хожу только в эту клинику
1
Abril 30
Очень приятная клиника, всё на уровне от ресепшена до мастеров. Приветливый персонал, качество работы на 5+