Cifral-Service

Valoración 3,7
411 valoraciones
Valora este lugar

164 reseñas

Experto local nivel 4
Mayo 27, 2022
Совсем не удобно, что для принятия решения по выбору домофона нужно ехать в офис компании через весь город (( Очень жаль, что нет никакой сгруппированой информации с характеристиками и ценами в электронном виде, чтобы можно было спокойно всё изучить и выбрать подходящий вариант. По телефону специалист предложил искать всё самой в интернете. На сайте компании, к сожалению, никакой официальной информации нет. Очень странная позиция клиентоориентированности в сегодняшний век цифровых технологий...
17
1
Experto local nivel 3
Marzo 25, 2024
Совершенно невозможно дозвониться, посылают на сайт. Домофон не работает несколько дней. Отвратительно работает предприятие.
3
Experto local nivel 3
Julio 17, 2023
Изменили режим работы, информацию вывесили на двери кабинета. На сайте режим работы не изменен. Это что за отношение такое к клиентам. Чтобы к ним приехать отпрашивалась с работы, а они видите ли сменили режим работы
3
Experto local nivel 6
Agosto 10, 2023
Не раз выручала технология , +жирный плюс если бы можно было по верх подъездов камеры ставить с таким же подключением что бы осматривать происходящее во дворе !
2
1
Experto local nivel 16
Septiembre 26, 2024
Хорошая служба а главное нужная!
Experto local nivel 4
Agosto 9, 2023
Нареканий нет. Оплачиваю услуги за год онлайн. Единственное замечание гостям приходится ждать открывание двери чуть дольше, чем обычно. А так все здорово.
1
1
Experto local nivel 3
Septiembre 7, 2022
Очень не гибкая компания. Телефон только у операциониста. Где сидит девушка обученная под определенные действия. Шаг вправо - шаг влево -расстрел. Ничего решить или помочь не может. Чтобы не быть голословной: я меняла трубку к домофону. У них в наличие 3 трубки. Я прошу пусть мастер привезет 3 трубки - и я выберу, какую поставить. Она отвечает, что может в программе указать только 1 трубку. Я прошу скиньте сайт и я выберу трубку по интернету. Ответ - у них нет сайта с трубками. Получается, что я оплачиваю кота в мешке. Очень НЕГИБКАЯ компания. Видимо подключили дом к своим услугам и успокоились. Все равно жильцы никуда не денутся. Будут платить за услуги. А качество предоставления услуг их не волнует.
11
Experto local nivel 6
Mayo 5, 2024
Самая плохая компания, замок в подъезде часто не работает, неизвестно попадешь домой или нет.
2
Experto local nivel 4
Marzo 11, 2022
Не так давно установили домофон с возможностью пользоваться приложением, все работает отлично, правда видео немного подвисает, но в целом нравится. Были вопросы по работе трубки, в офисе приветливые сотрудники, все объяснили рассказали, мастер на заявку приехал быстро в то время, которое обговорили заранее, очень удобно.
1
10
Experto local nivel 3
Septiembre 16, 2022
Подключен домофон данного сервиса. Прекрасно когда говорят, у вас : "Не серьёзная поломка (вечер пятницы), ремонтник будет в понедельник, заявка не срочная". Благо телефон есть и ещё не сел. В квартиру я дозвониться не могу, ключей нет, у соседей домофон также не срабатывает. Хотела без телефона выйти в магазин, хорошо, что взяла. Ужасный сервис. Кстати подавала заявку на замену на видео домофон, пол года прошло, так и никто не перезвонил. Очень отвратительное отношение.
10
Experto local nivel 5
Abril 11, 2023
Отвратно и неприятно. Номер телефона для отмазки,трубку не берут, потому что никаких операторов нет, через сайт тоже ответа ждать бесполезно, выход один - ехать в офис, а когда, если мой рабочий день с 8 до 18.00.
5
Experto local nivel 5
Abril 27, 2024
Отключили камеру,просят денег.Обоснуют это какой то фигней.Буду расторгать договор.
5
Experto local nivel 3
Octubre 16, 2023
Удобное приложение, всей семье нравится, не зависает всё отрабатывает чётко.
1
2
Experto local nivel 3
Mayo 18, 2024
Услугу видео домофона оплатила, две недели назад, Оплаченную услугу так и не включили. Кормят пустыми обещаниями уже две недели. Сегодня пришёл ответ что срок решения вопроса неизвестен .
3
Experto local nivel 4
Julio 13, 2022
Добрый вечер, вы - ХОРОШИ! НО!, пожалуйста!!!! Обучите ваших сотрудников общаться с клиентами на "однойволне" Наталье это не дано! От слова СОВСЕМ... В своём "кабинете" я сама посмотреть могу конечно,... Но если я этого не сделала... Наверное есть какие-то пробелы в информации... Я для чего звонок делаю!?! Наталья чем недовольна!?!? Спросите, пожалуйста,)) может, я могу помочь🤔😏
9
Experto local nivel 7
Mayo 31, 2023
Хуже конторы не придумаешь. Несколько раз приходилось ездить, чтобы сменить договор с одного владельца на другого. Говорят данные поменяли, а по факту ничего не сделано
4
Experto local nivel 5
Agosto 7, 2023
Обслуживаюсь у Цифрал уже много лет. Нареканий нет. Проблем никогда не возникало. Всё устраивает.
1
2
Experto local nivel 15
Febrero 12, 2024
Не дают ключи от подъезда, не могу попасть в свою квартиру. Деньги сдирают, договор не подписан
2
Experto local nivel 3
Agosto 10, 2023
Поставили домофон, после оплаты обслуживания можно пользоваться камерой и дистанционно управлять домофоном, выдали один ключ.
1
1
Experto local nivel 2
Abril 8, 2022
Если нужен ключ, то только с доставкой, доставка платная естественно. 150 рублей + 100 доставка. Несколько лет назад по этой причине сделал ключ в мастерской, ключ работает, но периодически раз в год-два "специалисты" ставят блокиратор в замок примерно на месяц и все левые ключи перестают работать, вот и сейчас поставили на Ворошилова и мой ключ не открывает дверь, но у жены и ребёнка работают Если я сделаю себе сейчас ключ в мастерской, то он не будет работать из за этого блокиратора. Вот такой вот честный бизнес
16
Experto local nivel 3
Abril 28, 2022
Я не понимаю почему так много плохих отзывов в сторону цифрал) год назад установили новый домофон с возможностью открывать через мобильное приложение как по мне это очень даже круто) с любой точки я могу посмотреть кто и когда мне звонил + возможность скачивания архива что тоже большой плюс) и не надо с собой носить ключик а можно сразу же открыть с приложения) спаисбо цифралу за новый домофон)
5
9
Experto local nivel 4
Febrero 1, 2023
Очень признательна за оперативность- неполадка была устранена (31.01.23) через пару часов после звонка. И сотрудникам, отвечающим,на звонки отдельное спасибо.
2
4
Experto local nivel 8
Junio 7, 2023
Доброжелательный коллектив, всё объяснили по телефону, когда приехал за ключами к домофону, по указателям бысто нашёл офис.
2
Experto local nivel 2
Mayo 2, 2022
Ужасная компания! Пять дней ждём когда нам сделают домофон! ПЯТЬ! Всё кормят обещаниями, говорят ждите! Ситуация такая: скачали положение, зарегистрировались, только вот почему то наша квартира привязана ко второму подъезду, а мы живём в первом! Сижу одна дома с ребёнком, часто пользуюсь доставкой, а домофон не работает! Вызываю скорую, а домофон у нас всё работает на другой подъезд! Отвратительная компания! Одни неудобства. Бывший домофон был намного лучше.
13
Experto local nivel 11
Abril 18, 2022
Обратился за дополнительным ключом, сказали в наличии нет и только доставка по адресу после предзаказа. Почему нет ключей не знаю, и вообще куда делись после последних событий непонятно всё это. Оформили предзаказ, говорят доставка за деньги, говорю к вам приеду - отказываются. Договорились на том, что я сам приеду с 18.00 до 19.00. Приехал а режим работы конторы не сказали, оказывается работают до 18.00. Просто класс. Сказать я в шоке - ничего не сказать.
15
Experto local nivel 3
Diciembre 6, 2023
Не смогли выполнить заявку по установке домофонной трубки. К сожалению выбора оператора не было.
2
Experto local nivel 2
Mayo 22, 2023
Приложение не работает если кто позвонит срабатывает через минуту зато потом звук не выключить пока телефон не перезагрузиш .это про домофон
6
Experto local nivel 3
Febrero 28, 2023
Грубость операторов, не пришел техник. Отлично предлагают новое оборудование, которое не желают устанавливать. Никакой клиентоориентированности!
5
Experto local nivel 4
Octubre 10, 2023
Быстро реагируют на заявки, удобный домофон, хорошая служба технической поддержки.
Experto local nivel 9
Marzo 14, 2023
***, услуги не оказывают при этом долги начисляются, при просьбе показать документы на основании которых начисляются долги ни чего показать не могут.
6
Experto local nivel 2
Enero 16, 2022
Был опыт общения с другими домофонными компаниями, Цифрал даже в сравнение с ними не идёт! В Домофон Сервис не могут доводчик отрегулировать по 2 недели, в Ижевских домофонах перерасчёт сделали с 5 раза, я молчу про их хамское отношение к абонентам. В Цифрале быстро и качественно отремонтировали домофон, мастер просто молодец. К девочкам, которые работают в офисе, тоже никаких нареканий - очень вежливые, помогли решить мою проблему. Лучшая домофонная компания!
5
10
Experto local nivel 5
Septiembre 28, 2021
Отвратительная компания. Дети оборвали провод, идущий к трубке домофона. Позвонила вызвать мастера. Попытались впарить замену трубки домофона, я отказалась. После этого мне сказали, что трубки старше 3-х лет они не ремонтируют. У нас скорее всего не ремонт, а обрыв проводов. Ну ладно, нехотя сказали мне в ответ в Цифрале, готовьте 500 руб. без сдачи, и мастер так и быть приедет в течении 3-х дней, но ничего не гарантирует. В итоге будем разбираться сами, а Цифрал занесла для себя в черный список.
16
Experto local nivel 16
Octubre 23, 2022
Нареканий нет, быстро исправляют неисправности если вдруг возникают. Всем советую поставить в подъезде на входную дверь домофон с камерой.
1
7
Experto local nivel 8
Septiembre 24, 2024
Четко работают. Обращался за дубликатом ключей.
Experto local nivel 2
Marzo 10, 2022
Компания хорошая, пользуемся на нескольких адресах. Домофон работает без нареканий, за долгие годы работы сломался только один раз, но починили быстро. Приложение без перебоев и все функционирует 👍
8
Experto local nivel 2
Agosto 18, 2023
Отвратительно работают! Сделали заявку 15 августа на ремонт домофона внутри квартиры. Прождали до вечера пятницы и никто так и не пришёл. Красногеройская, 37. Пожилая женщина сидела все эти дни дома, переживала.
1
Experto local nivel 4
Abril 21, 2022
Хочу расказать о плохом качестве обслуживания.пришли 2 платежки с разными лицевыми счетами на оплату.по телефону 320171 мне объяснить ни чего не смогли,предложили приехать в офис с документами на собственность.так они пытаются нас обмануть и заставить оплатить в двойном размере.
12
1
Experto local nivel 7
Agosto 8, 2023
Мне все очень нравится! Прилодением тоже довольна
1
Experto local nivel 7
Diciembre 20, 2022
Ужасная организации,по пол года не работает домофон.Разговаривают как коллекторы, ощущение,что это ты им должен.Три раза подавала заявку,нет ответа.
8
Experto local nivel 3
Marzo 19, 2022
Перестали работать все ключи нашего подъезда это в субботу вечером после 19.00 ужас, то есть если вышел все больше не зайдёшь позор, итак деньги за воздух платим, а они работают только днем, за то что вы получите вообще круглосуточно должны на тел. Сидеть. ПОЗОР!!!!
13
1
Experto local nivel 5
Marzo 3, 2021
Живу в съемной квартире с 18года. В 20году не понятно вообще каким образом, но нормальный домофон заменили на дом.ру. Обслуживает цифрал сервис. Никакие документы на замену домофона я вообще в глаза не видела. Но по итогу дают один ключ на квартиру. До нового года с мужем пользовались приложением дом ру, муж ключом открывал, ну а я через приложение. После нового года в середине января перестало работать приложение, выходила ошибка при открывании двери. А одним ключом пользоваться уже не вариант(приходилось даже звонить соседям чтобы открыли дверь). В итоге решили приобрести дополнительно второй ключ. Чтоб получить его нужно ехать в офис или могут доставить на дом. Но мы живем недалеко от офиса решила пойти сама. Ключ стоит 150р!!! Обдиралово! На тот момент женщина в офисе сказала, что не работает интернет, как только он появится то она мой ключ прошьёт, активирует или что то вроде того. Я оповестила ее что так же не работает приложение, как же нам одним ключом то пользоваться. На что она мне ответила что завтра придёт мастер чинить поломку. Проходит неделя-звоню в эту контору, а они не в курсе вообще почему мой ключ до сих пор не активирован. Снова оставляют какую то заявку на активацию ключа. И про мастера то же самое поют. Сегодня 10.02.2021. Нам с мужем уже надоело. Я звоню снова в цифрал. Девушка оператор сказала что мое обращение направила их руководителю, что ключ до сих пор не активирован. Ну а про приложение она ничего не может мне ответить. Что самое интересное, так это то что звоним в цифрал-они говорят что это причина в интернете. Звоним в дом ру- они говорят что раз наша обслуживающая компания цифрал,так и звоните им. Стрелки друг на друга переводят. Ни одной звёзды не достойны. Ужасная компания
24
1
Experto local nivel 9
Diciembre 19, 2023
Отличный офис и общение приятное!!!
Experto local nivel 6
Agosto 9, 2023
Пользуемся домофоном, всё устраивает и картинка и качество приёма
1
Experto local nivel 2
Julio 13, 2021
Купила квартиру больше 6 месяцев назад,где установлен домофон этой компании...сделала заявку на смену договора от старых хозяев на новый договор со мной...сделала заявку на смену собственника в мобильном приложении ДОМ.РУ....воз и ныне там....я им звоню ежедневно,прошу и пишу об этой услуги!но фиг мне!!!!!зато свои трубки и ключи не забывают предлагать постоянно!!!лучше бы занялись удовлетворением заявок клиентов,а не навязыванием своих ненужных услуг!!!!!!!!!!!!!!очень плохое слово(....) ваша организация!!!!!!!!!!!!!!
19
1
Experto local nivel 8
Abril 30, 2024
Не отвечают за свои слова...
2
Experto local nivel 7
Noviembre 11, 2021
Господа. Договора с данной компанией не существует. В каждой квартире привязан счёт. Они даже в судебном порядке не могут взыскать с вас долг.. Но это плохо тк Вы не можете с ними расторгнут. этот счёт .И они этим пользуются. Единственное что можно сделать это самостоятельно перепрагромировать их оборудование.
19
1
Experto local nivel 2
Julio 15, 2022
"Умный дом" установлен в апреле 2018 года, работает отлично, неоднократно с помощью камер нашли виновных нарушителей. Рекомендую.
8
Experto local nivel 9
Diciembre 22, 2020
Худшая контора, после государственных. Поменяли домофон в четверг, один ключ на квартиру бесплатно, мне нужно два, один получил, на второй нужна наличка. Ок, в субботу звоню сделать заказ на доставку, увы, ни кто не работает, рекомендуют оформить заявку на сайте, думаю, почему бы и нет. А вот почему и нет: в наше время так сложно составить форму с получением данных и указанием удобного времени получения ключа, нет, просто отправляем данные в никуда и ждём.... Ждём до понедельника, до обеда, звоним сами и ни кто заявки не видит. Объясняем ситуацию, просим второй ключ, получаем ответ, что ключей в офисе нет, они у установщиков и неизвестно и когда будут, но нам составят заявку и позвонят. Вечером получаем ответ на эл почту, что нам не могут дозвониться, плюс ко всему ещё и адрес не мой,пишу ответ, что все данные не верны, второй раз в письменном виде описываю ситуацию, но понимают не сразу, пытаюсь позвонить в офис и запросить менеджера, с которым я переписываюсь. В наш век в этой конторе не соединяют, третий раз объясняю ситуацию, так как заявок ни кто не видел... Не надоел читать? А я уже готов всю контору послать на все стороны, что я и сделал, пришлось письменно закончить заявку по почте. На следующий день, когда я не был дома, звонит курьер (когда мне говорили про три дня), и это самый адекватный человек из конторы, с ним получилось решить этот момент и я, наконец, обладатель ключа от СВОЕГО подъезда. Занавес, всем спасибо.
13
Experto local nivel 2
Octubre 10, 2023
Мне все нравиться. Платежи проходят без пробле.
1
1
Experto local nivel 3
Octubre 27, 2022
Спасибо сотрудникам офиса за их отзывчивость, быстрое решение вопросов и кометентность!
1
7