Citydrive
1549 reseñas
Agosto 15, 2024
Плюсы:
1. Можно пользоваться от 18 лет, без стажа. Наценка за отсутствие стажа всего 25%, что в два раза меньше, чем в Делимобиле;
2. НИЗКИЕ цены относительно конкурентов. К примеру, Кашкай в Ситике стоит 12 руб, аналогичный в другом сервисе около 23 рублей;
3. Большое количество машин, их разнообразие. Доступны как новые "китайцы", так и уже немного подуставшие европейцы (~120к пробег в среднем), но при этом в хорошем состоянии;
4. Отсутствие оценки качества вождение и рейтинга как такового. Я считаю, что это плюс. На дороге бывают разные ситуации и так называемые наказания за быстрый разгон или резкое торможение - маразм;
5. Недорогое КАСКО, всего +1 руб/минута или +10% к фикс тарифу. Аналогично другой известный каршеринг предлагает мне +30% к цене поездки.
6. Недорогой бизнес класс (с 23 лет) - пару раз у меня ломалось приложение и я мог изучить предложение и цены на машины из класса Премиум. Ауди А3 и БМВ Х1 стоили около 20-22 руб/минута, что является вполне приятной ценой.
7. Хорошая система лояльности, есть неплохие бонусы.
Минусы:
1. Долгая работа поддержки по несрочным вопросам. Если вы хотите задать несрочный вопрос, вам либо предлагают залезть в FAQ, либо написать письмо на почту. Написал два письма две недели назад, ответ до сих пор не получил.
2. Иногда лагает приложение. Бывает, что уже приступил к осмотру машины и сделал 5-6 фото, а потом приложение выкидывает тебя обратно на стадию открытия дверей и приходится делать все фото заново.
3. Не понимаю, почему КАСКО доступно только с 20 лет, как это подвязано даже не на стаже вождения, а именно на возрасте?
4. Пакетные тарифы сильно уступают аналогичным в другом известном каршеринге по цене, плюс нельзя взять машину на 4,5 часов, только 3 или 6;
Предложение:
1. Почему бы не добавить доступ к автомобилям Премиум в программу лояльности? Например открывать доступ при достижении уровня Человек-машины (2000 пройденных км как никак);
2. Почему бы не сделать чат поддержку по несрочным вопросам, чтобы отвечали не сразу, но через 15-30 минут и прямо в приложении?
3. Было бы круто добавить описание пробега автомобиля. Я бы лично предпочёл более дорогое по тарифу авто, но с меньшим пробегом.
4
11
Marzo 15
Мне нравится. Цены лояльные. Есть парковка в новом ЖК, где пока других нет, очень спасает.
И ещё недавно вернули деньги за парковку авто, когда не прошло завершение аренды.
Сумма небольшая, 400 руб. Но все равно спасибо им за понимание и оперативность!
1
Abril 19
Отвратительный сервис. Использовал его неоднократно, проехал наверное 800 км с ними, но очень мне стало надоедать их убитые авто...То бампер отваливается, приходишь брать авто а тут ведро с болтами. То машина ездит на последнем издыхании сцепления, то машина просто рычит и не едет (это уже другой авто), то колеса просто квадратный и руль бьет жестко а машину они не предоставят взамен и тех.помощи тоже не дождешься.....вообщем отвратительный сервис который ни за что не несет ответственности. Пересел на нормальный каршеринг, этот просто ужасен!
4
Noviembre 22, 2024
Пользуюсь сервисом уже довольно давно (более двух лет), и накатал на машинах сервиса уже более 6 тысяч километров
Состояние автомобилей в принципе приемлемое, хотя попадаются и очень плохого качества, видно что пробег уже огромный
В принципе сервисом был доволен и претензий к обеим сторонам не имел, до недавнего случая:
Сотрудники данной компании уведомили меня спустя почти месяц, что после моей аренды, следущий арендатор обнаружил потёртости на переднем бампере, мне приложили фото и попросили заполнить форму в которой прописано, что я совершил ДТП и не уведомил компанию об этом
И все, никакой больше информации изначально сервис мне не дал, пришлось звонить и уточнять, что и как
Как в последствии оказалось, что в договоре компании прописан пункт того, что если я не уведомил арендатора о поломках на авто, то ответственность за него я беру на себя) на мои просьбы сотрудника дать мне документальное подтверждение о том, что фотография была сделана после моей аренды, мне не стали их показывать, ответили, что покажут только органам, начали пугать меня штрафом за то, что я не уведомил компанию во время аренды о царапинах. И после мне выдали другую форму по которой я не уведомил арендатора при осмотре.
Вожу я аккуратно, и где-то зацепиться в принципе не мог, также мне пришлось задавать вопросы о том, когда была аренда, так как доступ в приложение мне заблокировали на время разбирательств, мне ответили, что аренда происходила утром рабочего дня и длилась 40 минут, это как раз время поездки от дома до работы, это также подтвердило для меня, что нигде я не получал повреждений, так как если бы это произошло мне пришлось бы как минимум останавливать движение и выходить смотреть
Также мне изначально пришлось самому спрашивать про присутствие на осмотре автомобиля на ТО, мне этого никто не предложил, очень было бы интересно посмотреть какой мне намотают ценник, если я туда не поеду)
В общем знайте, что в данных сервисах необходимо тщательно осматривать авто, даже если вы куда-то спешите иначе вас потом может ждать разочарование, которое постигло меня) никакого разбирательства вообще нет, поиска виновного нет, лишь бы найти на кого скинуть ответственность. Это очень печально, разочарован в компании полностью и навсегда закрываю себе деловые отношения, так как никакого клиенториентирования я не увидел в решении данного вопроса
2 звёзды только за программу лояльности и за долгое пользование арендой.
24
1
Noviembre 5, 2024
Пользуюсь частенько, хотя и есть свой автомобиль! Хороший сервис, обновляется парк,достаточно чистые машины... Хотелось бы что бы и люди относились бережно и к машинам и к внутренней чистоте авто...
2
7
Febrero 1
01.02.2025 Позвонил оператору для сообщение об опасном вождении пользователя сити драйва, по Волгоградскому шоссе водитель «играл в шашки» создавал аварийные ситуации. При обращения в поддержку сообщил время, место и гос. номер авто, при всех этих данных еще затребовали фото, в тот момент не мог сфоткать нарушителя (был за рулем), да и он уехал на высокой скорости далеко вперед. Оператор отказался принимать заявку в отношении пользователя в отсутствии фотографий, несмотря на все предоставленные данные, считаю что компания могла отследить пользователя по предоставленным данным, водителя который три раза создал аварийную ситуация при которой могли пострадать люди!
3
1
Enero 6
Обманщики, не возвращают денежные средства была заправка авто на 999 руб., оплачивала картой Сбербанка предоставила выписку из Сбербанка онлайн, этого оказалось мало, взяла выписку напрямую где заливали топливо на станции, но и этого оказалось мало. Требуют чек полученный на заправке, но чек был утерян. *** так как каршеринг оплачивался стой же самой карты, что и заправка машины, все это видно в системе. Деньги потраченные на заправку авто не возвращают.
1
Enero 23
Хорошие условия, удобное приложение. Акции интересные прилетают, и видно что компания развивается. Пользуюсь с удовольствием.
1
Mayo 13
Я хочу сказать что , больше не буду этим приложением использовать!!!!! Просто обманывает людей заказала машин жизни первый раз звонила оператору девушка мне сказала зелёный линии где можно оставить машину и оставила машину как она сказала и потом эвакуатору забрали машину штраф 13500 и каждый день мне пишет они если не будет оплачивать каждый день вам будет пени!!!!!!!!!!! просто ужас не рекомендую использовать СИТИ драйв !!!!!!!!!!!!
4
1
Diciembre 17, 2024
Спасибо сотруднику Наталье, что быстро и оперативно решила спорную ситуацию. Из-за глюка в приложении не открывались двери, дистанционно открыли, смог забрать вещи. Но оплата списалась за всю аренду, а 58 минут тарифа использовать не получилось. Деньги вернули.
1
Enero 7
В компании почти все ездят этим каршем, цены сравнительно низкие, также можно по рефералке сэкономить, а если на компанию брать авто загород например, вообще копье, благо тут внедорожников куча.
Diciembre 25, 2024
Подумайте прежде чем сотрудничать с сити драйв. Не клиентоориентированность. Пришёл штраф за повторное превышение скорости 2400рублей, хотя я впервые превысил его на 4 км/ч скорость выше порога, но оплатить должен за повторное так как сам номер машины фигурирует с таким нарушением не первый раз.
Читайте внимательней договор, там оказывается пользователи должны оплачивать подобные штрафы
Это же не справедливо и не логично!
Штраф пришлось оплатить, пользоваться данным сервисом если и буду, то в последнюю очередь
3
2
Febrero 6
Не было штампа постоянной регистрации в паспорте. Оператор службы поддержки рекомендовал вместо разворота паспорта, сфоткать свидетельство о временной регистрации. Итог - служба безопасности отказала в доступе, не объяснив причин отказа. А причин реально нет, с документами всё в порядке у меня.
Понятное дело, что я ставлю одну звезду, так как отзывы на Яндексе - субъективное мнение.
Делимобиль пока единственные норм ребята, оказывающие услуги каршеринга. Там и год стажа не нужен, сразу как права получил, стал пользоваться.
2
1
Marzo 27, 2024
Лучший сервис каршеринга в Москве, пользуюсь больше года. Из плюсов - цены ниже чем у конкурентов, на последнем уровне программы лояльности бесплатное каско + 15% кешбек баллами, большое количество машин, оперативная служба поддержки. Из минусов, иногда попадаются очень грязные, прокуренные авто без омывайки, бывает лагает приложение. Но думаю что в других сервисах это тоже случается. Из пожеланий - обновить интерфейс приложения, что бы сразу было видно значок авто без нажатия на него, это упростит навигацию. Добавить адекватную систему рейтинга как в других сервисах, для борьбы со злостными нарушителями и любителями гонять по городу.
4
20
Marzo 7
Ну, чтож давайте поговорим.
Утром 6.03.2025 марта поступает мне звонок от службы поддержки Сити драйва, не могут найти автомобиль, сказал всю необходимую информацию закончили разговор. После чего в течение 2 часов поступает следующий звонок от той же службы поддержки. Снова тот же вопрос, в моей голове только одна мысль, скорее всего эвакуировали машину. Собственно так и получилось. Думаю, сам виноват, по сколько был знак и я намерено поставил машину в том месте, других вариантов не было. Готов был оплатить этот штраф без каких-либо сомнений.
Вот тут начинается самое интересное, ближе к обеду замечаю, что мой аккаунт по каким то причинам был удалён, я должен регистрироваться заного. Пройдя все эти процедуры на вечер этого же дня вроде прошёл проверку и дали доступ в аккаунт, но не тут то было, следующий день 7.03.2025 года мне отказали в пользовании сервиса, ни как не поясняю причину этого. Мол служба безопасности во время проверки решила отказать вам. Раскрыть детали проверки не можем. И тут у меня вопрос какой смысл было мне предоставлять свои документы вам если вы отказали мне в пользовании сервиса.
Буду решать с вами вопрос в формате всех возможных обращений, через соответующие органы.
1
Febrero 18, 2024
Лучший из всех доступных в Петербурге сервисов. Выручает и удерживает от покупки авто.
Только парк машин быстро ветшает, кашкаев приличных почти не осталось :((
Нет системы контроля за водителем, как в Яндексе, что косвенно не способствует дисциплине водителей.
Приходится дописывать отзыв после знакомства с политикой компании относительно забытых в машине вещей: ВНИМАНИЕ! операторы НЕ СВЯЗЫВАЮТСЯ с клиентом, взявшим машину после вас. Принципиально. То есть если вы случайно забыли в машине даже малоценную, никому не нужную кроме вас вещь, то шансов получить ее обратно просто нет.
30
10
Septiembre 3, 2024
Ну что сказать, к ситидрайву и поддержке по телефону за 2,5 года пользования не было никаких претензий абсолютно, просто ван лав, но тут случился казус при выезде с парковочного места прекрасный автомобиль французской марки под названием "заарканим лошадь" умер напрочь, позвонил в поддержку, ответили быстро, но со слов оператора они пытаются связаться с техником, но он не выходит на связь и что пока они с техником не свяжутся то ничего не сдвинется с мёртвой точки(сразу уточню, автомобиль стоял не по ПДД, перегораживал въезд и выезд с парковки, так что просто завершить аренду и уйти возможности не было) и так длилось 2 часа, после 7 периодических звонков в поддержку мне всё же удалось выяснить что техник ко мне выехал и будет ориентировочно в течении 1 часа, так и было, техник приехал через 1 час 10 минут.
Это была Москва, будний день, авто сломалось в десятом часу вечера, от звонка до решения ситуации 3 с лишним часа, это просто фейс Палм. И как вишенка на торте при повторных звонках в поддержку и моём негодовании мол где техник, передали ему заявку или нет, некоторые особи тупо бросали трубку. Сервис стал хромать, набирайте больше сотрудников, платите достойную заработную плату, мы клиенты - платим за хороший сервис, а не абы, да кабы.
Единственный кто был адекватный в сложившейся ситуации это техник, который приехал и извинился, сказав что был на другой поломке и очень долго ждал эвакуатор. При этом сказав что заявку он получил сразу, просто ускорить процесс никак не мог, но такое ощущение что у поддержки и техников нет нормально налаженной коммуникации.. так как первые твердили что информация технику не была передана, вот такой "парадокс".
14
1
Diciembre 12, 2024
Утром, 12 декабря, по служебной необходимости потребовался электромобиль. Поверив в благонадёжность Вашей компании он был найден через Ваше приложение и забронирован заблаговременно. были потрачены деньги на такси, чтобы добраться от моего местоположения до местоположения вашего транспортного средства. На месте, потратив 30 мин своего времени на морозе я пытался отыскать данный авто. когда в радиусе 1 км я обошел все автомобили, принял решение позвонить все таки в ваш кАлл центр. Счастливый голос вашего оператора, у которого наверное утро началось с кофе, а не как у меня - с блужданием по заснеженным улицам столицы нашей Родины, радостно сообщил, что данного автомобиля попросту нет на месте, по этому искать его бесполезно и не надо тратить на это время. Спасибо. На все остальные мои обоснованные просьбы оператор отвечал как попугай Кеша из мультфильма: это мы не делаем, мы это не знаем, такое у нас не практикуется, этого нам не задавали, этого мы не проходили. Клиентоориентированность, эмпатии у данного оператора - нуль. Просить у Вас компенсацию на такси- наверное глупо, так как я сам виноват что воспользовался вашей службой каршеринга. Желаю Вам доброго дня и чтобы вы побыстрее обанкротились!
2
1
Marzo 6
К сожалению цены стали выше конкурентов, требований больше, особенно раздражает 4 фото после завершения, теперь ещё добавили фото салона, причем это обязательно. Из большой четверки Сити был на первом месте по количеству использования у меня, теперь наоборот первый с конца.
Octubre 14, 2024
Плюсы были у Ситидрайв, но все больше становиться минусов. Большой парк машин, это плюс, но перестали за ними следить, машины зачастую грязные и в салоне и снаружи, порой с техническими неисправностями, это негорящие стопы или габариты, неработающие камеры, чаще фронтальные, но и задние тоже, несоответствие топлива в машине показаниям в приложении. Отказ от аренды по этим причинам в приложении сразу следует наказания бронь платная, и разборка со службой поддержки. Деньги снятые обычно возвращают, но обязательно нужно поругаться, техническое состояние - это забота сервиса, а не обязанность арендатора и вместо извинений, что я трачу время и бегаю ищу другое авто, разборки со службой поддержки. К плюсам можно отнести множество зон завершения, вторые после Яндекса. А снижение требований к арендаторам, это не плюс, а как видно по парку машин-это большой минус. Временная добавка выручки перечеркнется расходами.
10
Diciembre 12, 2024
Пытались работать с данным сервисом, оформили бизнес аккаунт, чтобы сотрудники могли ездить за счет компании, пополнили личный кабинет, но приложение стало вылетать сразу на как только перешли на бизнес оплату! Тех поддержка вопрос не решила по сей день.
Запросили возврат, тоже не дошли деньги от данной организации уже месяц прошел, готовим заявление в суд.
Не рекомендую работать через юр лицо с данной фирмой.
5
Marzo 12
Проехал 2 км за несколько минут и заплатил за это почти 20 тысяч. Пересчитывать поездку отказались, а суды встали на сторону каршеринга. За полтора года судебных тяжб так и не удалось доказать, что был сбой в приложении после того, как я припарковал авто, отправил фото припаркованного автомобиля, но аренда не завершилась, а продолжила начисляться, пока я не обнаружил огромную сумму долга.
2
Noviembre 19, 2024
Самый хороший каршеринговый сервис, как по мне. Исправленные и чистые машины, приятные цены, система бонусов классная. Зарегистрирована во всех каршах, но пользуюсь только Сити
2
5
Febrero 10
Не добросовестный, необоснованно выставляют штрафы, один из сотрудников катается по дворам и делает фото, а потом выставляют необоснованные штрафы, что типа припарковался не по договору, ну и возникает вопрос, на какой из пунктов правил ПДД они обосновывались, тоже не отвечают, просто тупо штрафуют, потому что им захотелось. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВИСОМ!!!
Enero 8
реально качественный сервис столичного уровня, автомобили обслуживаютсч видимо срок в срок, всегда в хорошем состоянии получается машинку взять.
Septiembre 23, 2024
Пользуюсь всеми каршерингами Москвы, но не было ситидрайва. Привлекли машины и акция на первую поездку. Установил, ввел промокод, приложение сказало «промокод активирован»…. И тут начинается самое интересное, мало того, что машина досталась побитая со всех сторон, так и не открылась через приложение, пришлось звонить в ТП, благо давольно быстро открыли удаленно.
Доезжаю, закрываю и что мы видим - списание полной стоимости!
Оператор Виктория id208 (фамилию сотрудник отказался называть), на вопрос «почему так произошло» рассказала прекрасную историю, что я уже оказывается ездил на их каршеринге… в 2018 году, только компания тогда называлась по другому и была другим юр лицом (по условиям написания отзыва не могу использовать название чтобы не сочли за рекламу).
Отсюда вопросы - почему приложение приняло промокод на первую поездку?
- где было уведомление о смене названия (проверил почту - нет такого)?
Будьте осторожны с данной компанией, по возможности выберите другой сервис для вашего спокойствия. Тк клиентоориентированности «0», просто платите.
К слову, другая «известная» компания при сбое gps (машины не было на месте) предоставила и такси до машины, и бонусные балы, вот это клиентский сервис, но никак не у ситидрайва!
20
3
Agosto 9, 2024
Я уже давно пользуюсь каршерингом и проехал на их машинах, на момент написания отзыва, 2451 км. В целом, впечатления положительные, как у всех сервисов, есть как плюсы, так и минусы. В сравнении с конкурентами, проблемы плюс-минус одинаковые. За все время эксплуатации не сталкивался с глобальными проблемами, были только мелочи: неправильная геопозиция, сбой приложения, невозможность завершить аренду или забронировать автомобиль, при обращение в службу поддержки они всегда решали эти вопросы, сотрудники были отзывчивыми и помогали разобраться в ситуации, зачастую возмещая неудобства бонусами. Парк автомобилей разнообразен. Есть слегка подуставшие машины, а есть и абсолютно новые. В феврале 2024 года я забыл пакет в машине и мне позвонили из сервиса и сообщили об этом. Помогли с возвратом вещи и за это отдельное спасибо. По соотношению цена/качество у меня Ситидрайв сейчас на первом месте среди всех каршерингов. Но есть моменты, которые немного расстраивают. Например, при завершении аренды, если отменять бронирование из-за проблемы с машиной, то следующая аренда начинается платно. И бывает ситуация, когда завершаешь аренду, проходит какое-то время и нужно заново бронировать - в этом случае бесплатного ожидания нет. В целом, сервис хороший, особенно радует лояльное отношение службы поддержки и оперативное решение проблем. Если бы улучшили момент с бесплатным ожиданием при повторном бронировании, было бы идеально. Но даже так, Ситидрайв остается моим предпочтением среди всех каршерингов.
2
8
Abril 2
Как вариант добраться до метро - идеально, по пробкам в любом карше нет смысла стоять, у метро много машинок, за 20 минут до аренды - мерси.
Agosto 29, 2023
Большой выбор автомобилей, способность удовлетворить разнообразных клиентов. В целом, по техническому состоянию автомобилей всё норм. Брал различные по цене (уровню) автомобили и если грязные в дешёвом сегменте редко, но встречаются, то в более дорогих ( от 15 руб/мин) всё очень прилично, в таких авто ещё и держатель телефона с беспроводной зарядкой не редкость, что приятный бонус. Очень порадовала служба поддержки. Возникло две ситуации, в которых компания полностью стала на мою сторону, и вернула денежные средства за моё ошибочное (более суток) бронирование в приложении и начислили бонус за несостоявшуюся первую бесплатную поездку (авто - Киа рио внутри оказался грязноватым). За порядочность и клиентоориентированность отдельное спасибо! Договорённости выдерживают на 100%
5
25
Abril 27
По прошествии 2-х лет использования сервиса ,без объяснения причин закрыли мой аккаунт . За время использования сервиса была получена максимальная лояльность . Накатано куча километров и получено много бонусов ,которые безвозвратно куда то делись . В общем я считаю после случившегося ,что сервис ненадежен .Это нще хорошо что я не пополнял баланс сервиса а использовал привязанные карты . Как и бонусы могли и деньги пропасть .
2
Marzo 28
Ну в целом большие молодцы. Соблюдая договоренности - никаких неожиданностей. Иногда очень бюджетно, чаще приемлимо.
Abril 11
Брали автомобиль на 12 часов, и 160 км проехали. Вышло на 4000, списание драйв бонусов было отключено, а в конце поездке по каким то причинам включился, за поездку бонусы не начислили, сказали , что сбой приложения, у них отображается включение «списание бонусов», компенсации отказать. Ну круто и классно.
2
Abril 16
Достаточно обслуженные машины тут. С хорошим выбором. Обращусь к водителям. Если хотите чтобы так и было, н стесняйтесь писать где что стучит и свистит.По нашим же заявкам починят быстрее, а не когда уже досвистелось до поломки.
1
1
Septiembre 17, 2024
Я пользуюсь сервисом Ситидрайв с июня 2018 года и за это время заплатил компании более 330 000 рублей. Сам являюсь очень аккуратным водителем, за все время стажа ниодного ДТП,
все машины аккуратно осматриваю. Бывают иногда штрафы за небольшие превышения, но это редкость. При всем при этом, всегда выделял, хвалил и рекомендовал Ситидрайв как честную и адекватную компанию, но всему хорошему видимо приходит конец. Вот и со мной недавно возникла ситуация, которая может нанести мне значительный ущерб (забегая вперед сейчас разбираюсь в ситуации с компанией СитиДрайв).
27 июля 2024 года я арендовал автомобиль Geely Coolray с номером *265* и завершил аренду на парковке у Экобазара в Мытищах. В конце августа, примерно 23-24 числа, мне позвонил представитель Ситидрайв и обвинил в совершении ДТП, которое якобы произошло во время моей аренды. Разговор прошел следующим образом:
Представитель Ситидрайв: "Во время вашей аренды 27.07.2024 было зафиксировано ДТП. Почему вы не сообщили об этом?"
Я: "Потому что я не совершал ДТП."
Представитель Ситидрайв: "Почему вы не осмотрели автомобиль перед началом аренды?"
Я: "Я осмотрел машину, повреждений не было."
Представитель Ситидрайв: "После вашей аренды был зафиксирован дефект – повреждение металла на задней части автомобиля."
Я: "Я не совершал ДТП. Вы можете проверить данные по трекеру, я не врезался и не был участником ДТП. Аренду завершил по всем правилам."
Представитель Ситидрайв: "Мы передадим дело в ГИБДД, и если вас признают виновным, вам будет выставлен штраф."
Я: "Я согласен на разбирательство, но хочу видеть доказательства, а не голословные обвинения."
На этом разговор закончился. Я был ошеломлен ситуацией, которая казалась мне несправедливой. Решил дождаться проверки со стороны ГИБДД.
5 сентября я получил сообщение: "Информируем вас о проведении осмотра повреждений автомобиля, который состоится 05.09.24 в 15:30 по адресу Москва, Ярославское шоссе, 27."
Я связался с Юрием, указанным в сообщении, но он сообщил, что уже признан виновным в ДТП, и он лишь технический специалист. При этом никаких документов или уведомлений я не получил, ни на почту, ни в личный кабинет приложения, ни на Госуслуги. Я территориально нахожусь в Сочи и физически не могу присутствовать на осмотре, тем более, что уведомление пришло в тот же день.
Я попросил провести видеоосмотр, но мне отказали. Я считаю, что обвинение в мою сторону несправедливо и необоснованно. На данный момент я консультируюсь с юристами, которые утверждают, что истец (в данном случае Ситидрайв) обязан доказать мою вину в суде, а до тех пор я считаюсь невиновным.
Я настаиваю на объективном расследовании ситуации с привлечением всех доступных доказательств, таких как записи с камер и данные трекера.
UPD: 17.09.2024 сегодня мое приложение СитиДрайв было заблокированно (фото прилагаю). А на почту пришло письмо с предложением компенсировать ремонт автомобиля + штраф за нарушение условий договора (мол, я не прислал фото повреждений перед началом аренды, чем нарушил договор. У меня вопрос, СитиДрайв, так как прислать фото, если повреждения не было?!). Сумму, которую выставляет СитиДрай - 182 748 рублей 00 коп. (ремонт + штраф), фото также прилагаю.
Видимо быть "войне", настраиваюсь на долгое отстаивание свои прав. Самое интересное в письме где СитиДрай выставляет мне сумму компенсации ущерба так и не приложены доказательства, что ущерб был нанесен мной во время аренды или до начала аренды авто. Печально, что компания опустилась на дно, пробивая очердное дно делая "козлами отпущения" абы кого, лишь бы не разбираться. Продолжение следует. Надеюсь мой опыт поможет многим каршеводам в подобной ситуации.
30
2
Mayo 17
Арендую часто в разных компаниях
Ситидрайв самая выгодная и с самым лучшим обслуживанием от поддержки до качества машин
Abril 14
***. Люди не берите и не пользуйтесь данным видом каршеринга. Используют выдуманные штрафы за необоснованные повреждения. Не в здумайте платить штрафы.!!!!Супруга написала заявление в СК РФ. Люди будьте осторожнее. Компания занимается мошенничеством. Вам через месяц звонят сотрудники данной организации и требуют оплатить якобы повреждения ⚠️⚠️⚠️
5
Marzo 5
Катаю на каршеринге более 2х лет. В Сити столкнулась тем что попала в неприятную историю в итоге тех поддержку прождала 5ть часов, деньги за простой не вернули , аренду завершать запретили еще и выписали невообразимый штраф в принципе почти ни за что, так что впечатления не особо остались от пользования данным сервисом.
1
Enero 27
Полное безобразие
Водители бросают свои машины в наших дворах, мы звоним просим убрать - ответ - нет!
И это все в Москве !
Если машина стоит на проходе, дорожка узенькая и тут огромный джип куда прыгать в кусты???
Полнейшее безобразие
1
Marzo 19
Вчера зарегился, прилка удобная, первая поездка по промику бесплатно, кешбек даже идет - поезжу посомтрю, пока понравилось.
3
Febrero 6
Мой личный опыт, конечно, но ставлю такую оценку из-за ситуации, что Ситидрайв заблокировал доступ к сервису, как вы думаете, из-за чего? Штрафы? ДТП? Нет, смена имени. Пытался урегулировать вопрос с СБ каршеринга — просто ноль внимания и отказ в использовании сервиса, так как посчитали странным, должно быть, что человек меняет имя.
1
Enero 10
Абсолютно не следят за своими клиентами, правил парковки операторы не знают, сервис ни какой, такое ощущение, что те, кто следит за тем, как передвигаются и паркуются водители данного сервиса, никогда не открывали правил дорожного движения.
1
Febrero 28
В этом каршеринге арендую автомобиль по работе, выбирало руководство, но честно - был в шоке от уровня каршеринга. Очень достойного состояния авто, сервис соответствующий.
Abril 26
Принимают спасибы, какое то время каталась просто чтобы хоть куда то их потратить, а теперь езжу потому что карш понравился. Реально за все время ни одной проблемы пока.
Abril 15
Отчего то мне задрали кэф в другом карше. тут езжу год - все нормально И по ощущениям вообще Ситик более лояльный. И повторюсь - я не нарушитель, правила соблюдаю и штрафы не ловлю, так что стиль у меня в порядке!
1
1
Abril 12
Компания нацелена всевозможными способами оштрафовать арендаторов. Даже если правонарушений нет. Трактуют договор так, как выгодно только им и никакой клиентоориентированности.
Завершил аренду на парковке, которые на фотографии. И мне выставили штраф, что аренда была завершена на платной, закрытой парковке, куда нет доступа…
2
1
Noviembre 17, 2024
Пользуюсь услугами Ситидрайв давно, проехал более 30,000 км с ними, чистые автомобили, минимум коцанные, технически исправные и ценник, относительно конкурентов, адекватный. Главный плюс это аренда вне зелёной зоны с 20:00-8:00 бесплатная.
Из минусов нет пролонгации с приложения, у конкурентов есть. Желаю развития и процветания, спасибо , что Вы есть!!!
2
Enero 30
Не советую брать вчера арендовал авто когда выехол на дорогу от дома заметил что машину тянет в лево остановился смотрю колесо спущено. Позвонил в тех поддержку сообщил сегодня приходит штраф 12000т за порчу колеса. Проехал всего метров 300. Вот так и бери авто в прокат попадёшь на деньги((
Marzo 14
Взял авто по фиксированной цене поездки жо конкретного адреса за 775 рублей в итоге списали 1180 руб. На моё обращение пришёл ответ: по нашей информации цена изначально была 1180))) и все , подскажите как решить вопрос по справедливости, спасибо
1
Marzo 6
Складывается впечатление, что компания зарабатывает не на шеринге, а на штрафах и неграмотности пользователей. После поездки стоимостью чуть более 100 руб прилетел штраф на 50 000 руб. Я за всё время пользования сервисом столько денег не потратил. Ещё и на претензию не отвечают уже почти месяц.
2
Febrero 23
Обращалась по электронной почте, по факту недобросовестного вождения автомобиля. Зарегистрировали моё обращение, за номером 3563158 и на этом всё. Прошло уже более месяц, ответа я так и не дождалась. Отвратительное отношение к людям в данной компании.
2