Citydrive
1349 reseñas
Noviembre 21
Удобно и шустро, приложение кстати суперское стало, не виснет совсем молодцы починили.
Junio 13
100 раз подумайте прежде чем пользоваться каршерингом Сити драйв. Рано или поздно вам обязательно впишут необоснованный штраф, а потом ходите и доказывайте!
Первая фотография была сделана мной в момент аренды автомобиля в 11:59. Вторая фотография была сделана сотрудником ситидрайва в 15:25. На фото четко видно, какое колесо было и каким стало (одинаково). Парковался я крайне аккурантно, но почему то компания ситидрайв решила списать с меня денежные средства в размере 13000 рублей за "повреждение покрышки на автомобиле".
4
Abril 14
Взяли машину в Ситидрайв доехать до пункта назначения. На МКАДе неожиданно закончится бензин. При этом никаких сопутствующих сигналов не было ни в приложении, ни на панели (как у других нормальных организаций: предупреждение либо заправляешь, либо не берешь). Позвонив в поддержку, нам заявили, что мы должны были при брони проверить машину на наличие бензина. Хотя, в приложении указано, что нужно проверить доки и повреждения, все! Про бензин ни слова нигде. Предложили три варианта исхода ситуации: толкаем машину на парковку и оставляем (на МКАДе!), бежим до заправки за свой счет берем тару и бензин и катим до заправки или приезжает служба, но нам выставляют штраф 6000₽! За что, Карл?! По этой логике водителю надо и другие жидкости проверять (масло, омыватели и тд) и в случае их отсутствия, мне влепят штраф за то, что двигатель сдох??! Я водитель-женщина с маленьким опытом в деле «механическом». Я не всегда догадаюсь посмотреть на бензин. И до этого были звоночки, но это край. Благодарю!
5
3
Mayo 26, 2023
Всем доброго!
Являюсь их клиентом где-то с 2015 года, когда ещё были YOU DRIVE. Раньше я считал эту компанию классной по уровню цен, по чистоте машин внутри и помощи СП. Когда спрашивали какой самый лучший Каршеринг, всегда в 1ю очередь рекомендовал их. Но после того как переложили косяк по арендованной мною авто на мои плечи. Опишу ситуацию, как есть, а дальше сами делайте выводы:
В апреле 2023 г, ночью брал в аренду Киа Рио, на полпути обнаружил, переключив на приборке на электрон. спидометр, что сама стрелка спидометра выше электронной почти на 20 км/ч. Сразу снизил скорость, сделал фото во время движения, позвонил в СП, описал им ситуацию. И по их просьбе отправил им на почту описание проблемы с фото, с просьбой аннулировать штрафы, если их несознательно поймал из-за этой неисправности. При которой Не Запрещена Эксплуатация т/с!!!
Через неделю где-то приходит уведомление о наличии 2х штрафов по 300 руб(250 + 50 за обработку штрафа). Позвонил им снова, описал ситуацию. Зашёл в приложение в раздел штрафы, поставил отметку о не согласии с описанием проблемы. Только там нельзя приложить фото!!!((.
В начале мая ещё 2 штрафа. Снова повторил действия. Фото снова с письмом отправил на почту. Потому что они якобы не получили мои фото. Обещали разобраться.
Но в итоге отказ от снятия с меня штрафов. Причём апрельские висят на рассмотрении, майские в отказ.
Сегодня 26.05.23 начали списывать деньги с карты. Специально оставил там 200 р, так они не смогли 300 списать, По КРЫСАЧЬИ 2раза по 50 утащили. Позвонил им снова, 5 Звонок им!!! но как обычно обещали разобраться, мои все письма с фото передали в профил. отдел юристам
Пока писал отзыв ещё эти НИЩЕБРОДЫ 2 раза по 50руб. УКРАЛИ!!!
Теперь сами думайте и делайте выводы для себя об этой конторке
Эй, крысоситидрайверы теперь за этот беспредел я буду вас гнобить где можно
вы этими 1200 рублями подавитесь ))
74
34
Abril 10
Не вру ей Богу, раза три присылал документы (копии паспорта, водительское)-зарегистрировали! Аллилуйя! Поехал! Съездил 2 раза- заблокировали¡¡¡ Вот ведь удивительно, но опять требуется прислать копии паспорта и водительского- прислал(4 раза), попросили заново прикрепить банковскую карту(видимо на всякий случай),а потом отказали в доступе с формулировкой- аккаунт заблокирован - ..........,
Вот написали о желании проверить мой аккаунт - так ПРОВЕРЯЙТЕ!!! Вам ещё раз 5-ть прислать все документы или хватит ума самим разобраться?!??
3
Julio 4
Очень всё плохо. Выставляют штрафы как хотят, не фото, не доказательств ничего. Что хотим то и делаем.
Правила договора противоречат здравому смыслу от слова совсем.
2
Julio 20, 2023
Хорошие автомобили, чистые и уютные, но есть одно большое НО! И об этом поподробнее. Как началось мое знакомство с каршерингом: для начала я скачал приложение и произвел регистрацию со своего номера телефона, которым я пользуюсь уже не первый десяток лет и который зарегистрирован на мое имя. Отправив фото требуемых документов- паспорт и водительское система попросила подождать некоторое время, после чего регистрация не проходила и позвонив в компанию мою заявку передали в службу безопасности и произвели регистрацию. На следующий день я заказал авто и совершил первую поездку, после окончания которой приложение выдало мне, что моя учетная запись заблокирована в связи с тем, что номер моего телефона не принадлежит мне!!! Позвонив в службу поддержки оператор сказал, что это не мой номер телефона, просто сказать , что я был в шоке это ни сказать нечего. Оператор при этом настаивал что это не мой номер, хотя его даже не смутил тот факт, что я звоню именно с моего номера телефона. Я понял, что разговаривать бесполезно и написал в службу поддержки, после чего еще раз позвонил оператору, на что мне ответили, что мне надо выслать селфи со своим паспортом на почту, что я и сделал. В настоящее время операторы говорят, что передали мое обращение в службу безопасности. Ответа пока нет. Так что советую тем, кто хочет воспользоваться данным сервисом для начала хорошо подумать.
32
3
Agosto 15, 2023
Не знаю, почему столько плохих отзывов. По моему мнению, данный каршеринг из всех предложенных в Санкт-Петербурге - лучший. Пользовалась им 2 года подряд. При любой спорной ситуации техподдержка всегда на связи и решает все вопросы. Да, конечно, есть свои минусы. Во-первых, в машинах часто нет омывайки, что иногда реально слишком дискомфортно. Частенько зимой из машин крадут щетки. Да, тут вопрос к тем, кто крадет, но также хотелось бы, чтобы за этим следили представители компании внимательнее. Еще был момент, когда заправить машину можно было только после разрешения оператора при подаче заявки в приложении. Как-то раз мне нужно было ехать далеко за город и я хотела сразу долить бензина, чтобы потом заправку не искать. Ждала ответа от оператора мин 15, заправка закрылась на технический перерыв. И в итоге все равно заявку на заправку отклонили, якобы в баке и так много бензина. Странно, конечно. Потом пришлось искать заправку за городом. Сейчас, как мне известно, эту штуку устранили и заправиться можно самому, не дожидаясь ответа операторов. Массовый сбой прошивки кашкаев тоже штука интересная. Внезапно в половине кашкаев слетел блютуз, подключиться невозможно, тк превышено максимальное количество подключений, которые нельзя очистить. Мне кто-то говорил, что это уже никак не устранить, к сожалению. Цены, конечно, тоже повысились. И динамическое ценообразование, которое ситидрайв недавно тестировал - вещь плохая, мне не понравилось совершенно, цены конские!!! Ну, если честно сказать, то каршеринг этот мне нравился, спорных вопросов с ним у меня не возникало. Автопарк пополняется новыми китайцами. За пополнение - респект, но жаль, что в нынешнее время везде китайцы. Очень хотелось бы, чтобы было больше корейцев и вага, но, увы, сами понимаете, в какое непростое время живем. Спасибо, вам, ситидрайв, ваш каршеринг всегда был очень удобным, но теперь у меня появилась своя машина! Но приложение я не удаляю, мало ли что ;)
8
8
Diciembre 10, 2023
Рынок меняется достаточно быстро и Ситидрайв умеет в нем ориентироваться очень хорошо! Пользуюсь уже года 3, очень нравится, как в коротких, так и в длительных поездках-великолепные автомобили-качественные и с хорошей динамикой!
Рекомендую пользоваться данным каршеринг-провайдером однозначно!
5
Septiembre 6, 2023
Обычно про хорошее редко пишешь. В целом я пользуюсь всеми каршеринговыми компаниями. По ощущениям ситидрайв не лучше и не хуже остальных. И как середина по тарифам и машинам. Но для меня было главное преимущество, что была зона парковки в Репино (Курортный район города(!) СПб). И когда машину личную отдавал на ТО, пересаживался на Ситидрайв. Или улетая/прилетая в Пулково пользовался их машинами. Или приезжали безмашинные друзья и родственники. И вдруг с 5 сентября они убрали эту зону. И на мой вопрос оператору, девушка несколько раздраженна сказала, что да, смотрите актуальную карту зон в приложении. Наверное я не один уже звонил. Поэтому "трояк", ребята, вам. Делимобиль в этом сезоне сделал свою зону там же. Видимо и они подумали, не убрать ли ее. Но поступили иначе - добавили доплату, если там оставляешь машину, но, если в течение суток где-то еще будешь брать их авто, эти деньги пойдут в счет оплаты поездки. Как-то явно разумнее вариант. Ну теперь они мой основной оператор. В общем я чаще предпочитаю доехать на своей машине до Беговой, перемещаться по городу в метро, а если далеко от станции встреча, то брать каршеринг.
3
4
Agosto 8
Компания Ситидрайв стала для меня приятным открытием. По городу часто приходиться мотаться, поэтому нормальные машины для меня важная история. Здесь это все есть, даже акции временами бывают. Рекомендую их. Точно не разочаруетесь.
Enero 24
Возможно, каршеринг - это очень удобно! Но хотелось бы, чтобы водители вашего автопарка не только соблюдали правила дорожного движения, но и соблюдали правила парковки. Или, если вдруг это долгосрочная аренда, оставляли номера телефонов. Сегодня утром водитель припарковал машину так, что другие водители проехать могли, заехав на бордюр. Объехать с другой стороны было невозможно, так как это дворовая территория района. И в итоге из-за одного недобросовестного водителя многие другие должны были страдать: создалась огромная пробка около соседней школы, где в это время шли не только дети и их родители по тротуару, но и ездили машины.
5
1
Julio 31
Взяла машину в Ситике для поездки на выходные. Всё прошло идеально: чистенькая, бронировала через приложение. По ценам все хорошо, бывают акции;)
Очень довольна!
Febrero 2
Клиентоориентированность на 0.
А основной заработок компании: «штрафы».
Пользовалась данным сервисом около 1 месяца, накатала 4800 км и заплатила этой компании около 60 000 рублей за время аренды.
А теперь об «интересном» опыте с ними, достаточно много нервов и кучу дополнительных необоснованных расходов.
1. Раза 2 я не находила машину в указанной точке (Лужники и Мосфильм). Новая аренда с платным ожиданием. Около 500 рублей.
2. Один раз китайский авто не переводился в какой-либо редим кроме N, минут 40 меня мучила тех.поддержка, в итоге пошла искать новый авто, ооже с платным ожиданием, и за первую еще заплатила, около 300 рублей.
3. Остановка/стоянка «в неположенном месте», у выхода из метро Бибирево.
Фото от них так и не пришло, хотя несколько раз просила. В другой раз на этом месте стоял припаркованный ДПС и в целом таксисты постоянно высаживают, ждут пассажиров. Запрещающий знак я тоже в другой визит не обнаружила. Штраф 3000 + пени, пока «запрашивали» фото.
4. Проезд на красный свет. Штраф пришел месяца через 2. Время в штрафе на час отличалось от того, что было на фото. Мне приписали «повторное нарушение», потому что кто-то из прошлых пользователей цже такое нарушал. В итоге, штраф вместо 1000 рублей - 6000 рублей + пени. И тут я много общалась с юр.службой, они, как попугаи предлагали обратиться напрямую в ГИБДД, хотя прежде писали, что штраф выставляется на машину, а не на волителя. Сами отвечают раз в 1,5 месяца, тебе выставляют подтверждение по штрафу через 3 дня, если ты не прочитал почту.
5. Оплата бензина за свой счет, дважды: около 2000 рублей
6. Перед поездкой в Питер несколько раз общалась с тех.поддержкой: «можно ли на ваших авто доехать, на каких»? Взяла такси за 500р, чтобы доехать до нужного авто. Доехала до Питера. Продлила аренду еще на 6 часов, через СП, потому что приложение лагало. В положенное время начала искать парковку, «доступная зона» была в районе бордюров. Через СП удалось все-таки сдать машину у вокзала. Почти через сутки они мне звонят с вопросом: а есть возможность вернуть машину в Москву? Нет? Тогда штраф 30 000. К слову, поездка до Питера у меня вышла около 16 000. А на этом месте уже машины не было, то есть компания продолжила на ней зарабатывать.
Штраф они «простили», но вопросики к СП, которая за 5 разговоров не сообщила про «возврат» обратно..
Однозначно, не рекомендую. Друзьям и никому.
Полетевшее приложение - это точно карма🤣
5
1
Junio 15
Всегда пользуюсь, норм авто, тарифы адекватные, единственное случилось то, что при поездке из Питера в Москву топливная карта не сработала, менеджер на поддержке пообещал что вернут деньгами, а этого не случилось!
Febrero 20
Крайне не рекомендую этот каршеринг. Обман на обмане. Промокоды не работают. Скрытые проценты и пени. Если у вас нет, предположим суммы на карте, то они включают посуточные пени. При этом дожидаются, когда у вас их накопится побольше. Если вам пришёл штраф, то они с вас берут комиссию за администрирование штрафа в размере 20%. Администрирование заключается в пересылке вам письма со штрафом. Не более того. Берут они за этот минимум 99 рублей. И много ещё чего интересного можно для себя открыть. Достаточно взглянуть в историю поездок и детали. Многое откроете для себя. Удалил это приложение и не рассматриваю их более для себя, как альтернативный каршеринг. Проще искать другой каршеринг или ,на крайний случай, заказать такси, если есть такой выбор.
Ответ на комментарий:
Давайте не будем обманывать наших читателей. Ваши ваша служба по взысканиям регламентирована по срокам, как мне сказала ваша же поддержка и должна была связаться со мной. Прошло больше 2-х недель. И прошло бы больше, если бы я не заглянул в приложение и не увидел вышеописанную ситуацию.
6
Julio 30
Недавно воспользовался Ситиком и был приятно удивлен!
Машина чистая, бронирование удобное, 20 мин дают чтобы дойти, цены адекватные, заодно протестил новую Чери, все супер!
Junio 4
Блин, читаю коменты и вижу
, что все жалуются на поддержку. Есть решение, попробуйте открыть аккаунт в DRIVINRENT. Так как они только открылись, они очень следят за всеми процессами, поэтому пока что их сервис на высоте.
1
2
Octubre 26, 2023
Абсолютно не клиентоариентированая компания. Вроде все красиво, но как только возникает какая то проблема, условия жесткие и даже если виноваты сотрудники, сломанный автомобиль не по вашей вине или вас введут в заблуждение аператор горячей линии этой компании, с вас стрясут деньги по полной программе! Пользуюсь этим сервисом очень давно. Накатал тысячи километров и принёс неплохую прибыль компании. Езжу всегда аккуратно, штрафов не бывает. Но недавно взял автомобиль на 4 часа, впервые припарковался в неположенном месте в середине аренды и машину эвакуировали. Естественно сразу позвонил на горячую линию, уточнил как мне действовать и какой будет штраф. Попросили завершить аренду и сказали штраф будет 3000 рублей. Через несколько дней прилетел штраф на 9500 рублей. На мой вопрос, почему аператор на горячей линии озвучил 3000 внятного ответа не дали, штраф уменьшить не хотят, говорят, что в договоре все прописано. Знайте теперь, если вас консультируют на горячей линии и предоставляют неверную информацию, то виноваты только вы сами! Компания не несёт ответственности за своих сотрудников.
23
3
Julio 19
Отказали в регистрации, хотя во всех других все нормально, не было не единого штрафа, служба поддержки отвечает что сб не оставила комментариев по поводу отказа
2
1
Mayo 9
Отличный каршеринг, цена от 9 р, выбор огромный, на карте почти всегда рядом, хороший кешбек, есть акции, сейчас например -20%. удобно на майские сгонять за город, есть электромобили, но цена конская конечно, просто сам факт.
3
2
Septiembre 15
Хорошие машины, цена конечно щиплится но всё достойно. Каждый день пользуюсь.
Mayo 30, 2023
Пользуюсь услугами данной компании очень давно, все автомобили в хорошем состоянии. Буквально на днях ездили город орел на свадьбу и при въезде в город авто сломалось но было на ходу доехав до места назначения связался с службой поддержки все объяснил и мне пригнали другой автомобиль очень клиенто ориентированный сервис все на высоте ! Привезли авто из Москвы в Орёл произвели перерасчет и оперативно вернули деньги . На мой взгляд это самый лучший каршеринг в городе Москве !
9
12
Agosto 11, 2023
Считаю и с полной уверенностью могу заявить, что на сегодняшний день это самый клиентоориентированный каршеринг. У них самые доступные цены, машины всегда чистые, причём много новых автомобилей. Кроме того, у меня возникла проблема, вследствие который было списано более 3000 рублей. Однако, специалисты не стали утверждать, что это причина в работоспособности моего телефона, а взяли вину на себя и сразу вернули мне все списания денежных средств.
Теперь пользуюсь только данным каршерингом.
5
7
Enero 4
Спасибо сити драйв)
Три раза обращался в техническую поддержку, которая оперативно помогает по решению проблемы. Последний раз Артём помог завершить аренду авто, т.к. авто припаркован чуть дальше (на 10 метров) разрешённой зоны парковки. В такое морозное утро не хотелось бы выходить перепарковывать авто.
Ещё спасибо за новые автомобили в своём арсенале
1
6
Diciembre 8, 2023
Пять лет пользовался без проблем. А тут какая-то нелепость, как я подумал сначала, встряла в наши отношения. Прилетает штраф 3к за парковку авто на газоне с фото, где я машину не оставлял! Тупо через дорогу в сугробе. Тот факт, что за 8часов после окончания моей аренды в лютый снегопад, свежие следы от авто во время фото фиксации нарушения и признания оператора, что после меня авто бралось в аренду на 5 минут другим пользователем во внимание не принимаются. Типо все вопросы к юр отделу. Я даже видео нарыл с камеры на доме, где тип подъехал на своем авто, не найдя место для парковки, берет в аренду бричку. На которой я приехал, загоняет ее в сугроб на газон. После паркуется на своем авто по правилам на месте, где я оставил машину.
На мне висит штраф 3к.
Очень разочарован..
07.12.2023 штраф аннулирован. Осадочек остался
3
Agosto 29
В общем-то нормальный каршеринг, нравится состояние авто, количество зеленых зон. Цены демократичные тоже, хоть иногда бывают в высокий спрос выше. Только приложение иногда подвисает у меня.
Agosto 3
Часто пользуюсь их услугами уже довольно давно, в целом все хорошо, авто ухоженное, акции приятные подкидывают, насторожило снижение возраста, но надеюсь на ответственность юных водителей.
1
Diciembre 10, 2023
Мне нужно было доехать на каршеринге до аэропорта Шереметьево. Выбрал Ситидрайв, потому что они предоставляют бесплатную парковку в данном аэропорту. Предварительно прочитал инструкцию в разделе «Вопросы-ответы». Приехал к паркингу терминала С (как написано в инструкции), шлагбаум не открывается. Звоню в тех поддержку аэропорта, объясняю, что я на каршеринге, спрашиваю, почему не открывается шлагбаум. Отвечают, что нужно брать талон. Беру, заезжаю. Потом выясняется, что его брать не нужно было. Теперь мне нужно тратить время на то, чтобы выехать, заехать обратно. К тому же ещё пришлось заплатить 350 рублей ни за что. А все благодаря тому, что в Ситидрайв не удосужились написать в «вопросах-ответах, что шлагбаум в аэропорту автоматически не открывается, и нужно звонить в тех поддержку и сообщать, что вы едете именно на каршеринге Ситидрайв.
Спасибо
10
Octubre 20, 2023
Временно лишился своего авто, решил попробовать шеринг. По отзывам выбрал СитиДрайв. Ездил впервые. На Москвич3 по грибы. Брал на 6 часов, объездил несколько мест пока нашел уловистое местечко. Всё прекрасно, и автомобиль и сервис и грибы. Установил несколько приложений разных шерингов, по мониторингу у СитиДрайв в моём районе машины застать вероятнее, чем у других. У них же много зон для завершения аренды в популярных местах за городом, в том числе и вблизи моей дачи. При этом на этих удаленных площадках нет дополнительной платы за оставление машины.
1
6
Mayo 11, 2023
Добрый день, каршероводы. Несколько месяцев активно пользуюсь сервисом Сити Драйв, поскольку живу в Подмосковье. В целом могу сказать, что машины есть почти всегда, на любой кошелёк, приятно что появились новые китайские автомобили. Но есть одно НО, которое перечёркивает всё плюсы этого сервиса группы Сбер, а именно кнопка завершения аренды в самом приложении. Итак, ответственно заявляю, что с начала апреля не смог через приложение завершить ни одной поездки в зоне парковки Москвы, а именно метро Зябликово или Домодедовская, только после мучительного дозвона и уговоров в службу поддержки Сити Драйв. Операторы мне говорят про плохую мобильную связь... В этих районах...или о моём устарешем смартфоне.... По факту не то, и не другое. Это системная ИТ- проблема, баг в работе самого приложения. Написал им в службу поддержки, если не устранят, придётся завершить с ними отношения им переходить на другого оператора каршеринга. Странно, что операторы сервиса при объяснении им этой проблемы, не передают её дальше своим горе-айтишникам.
12
1
Agosto 31
Заказали машину в аэропорт. По прилету ничего не произошло. Машина не приехала. На почту сообщение не прислали. По телефону не позвонили. Пришлось брать такси.
2
Diciembre 9, 2023
Очень странный сервис каршеринга. Позвонила на горячую линию, чтобы сообщить о том, что в нашем дворе уже три дня вроскоряку стоит автомобиль их компании. Кто-то бросил: задница на проезжей части узкой дороги, переднее левое колесо на газоне. Спасает только снег ( травы не видно)))), а так 3 дня машина мешает проезду всех по двору. Не уверена, что ее уже кто-то не задел пару раз при таком положении. В ответ услышала : «для обращения сделайте фото и пришлите нам на адрес электронной почты….». Дальше даже не стала слушать. Впервые встречаю такую «заинтересованность» в свое имуществе. Ни вопроса про адрес, ни про номер авто. Только команда мне ( которая вообще ни при делах) пойти и делать фото. 🤣🤣🤣 Что еще вам сделать? Поработать за вас на горячей линии адекватным оператором? В общем, осталось вызвать ГИБДД и эвакуатор. Пусть забирают. А эти вызволяют ее со штраф стоянки .
14
Julio 26
Самая плохая компания.читайте договор внимательно,куча рифов.обвинили что я передал авто другому и выстовляют счёт 150000.я чё купил авто,в кредит.
2
Febrero 29
Маленький выбор абонементов.
Есть за минуты, фикс и часы + км.
Не нравиться что не дают выбрать минималку от часа и выбор километража.
Мне от работы до дома ехать час, мне не нужна машина на 2 часа так плюс ещё сверху оплачивай пробег.
Просто переплата за 1 час плюс оплати за пробег.
2
Junio 20
Удобный каршеринг, беру для поездок с ребенком, машины не прокуренные, детское кресло всегда в порядке. Есть много мест, где можно оставить машину, вообще не надо с этим заморачиваться. Все начисления отслеживаю, всегда все верно считают.
4
1
Agosto 10
Отличный сервис, пользовался услугой Долгой аренды, машина была в идеальном состоянии, открывать можно и с приложения, и с ключа, водить можно разным людям, удобно сделали.
1
1
Marzo 22
Пользовалась ситидрайвом достачно длительное время! Есть конечно недочёты: машины грязные и внутри и снаружи, с геолокацией вообще вечные проблемы, ищешь машину по 30мин! Последней каплей стало: оставила машину сбоку ворот садика, на которых висел знак стоянка запрещена, но автомобиль никак не мешал движению. На оспор штрафа дается у них 5 дней и естественно смс о том что у меня есть штаф прислали на 7ой день. Докатаю бонусы и распращаюсь!
4
Agosto 1
Все отлично, недорого, одни из немногих, кто не просит стаж, но бесят водилы, которые бросают машины, перегораживая выезд другим, типа раз каршеринг, можно не париться. Просто крик души, вам идут навстречу, так соблюдайте вы правила.
3
Abril 19
Не смог пройти регистрацию из-за того, что приложение не дало возможности сфотографировать третий разворот паспорта. После нескольких попыток и обращения в поддержку попробовал вместо второго разворота сфотографировать третий, показать, что там нет ничего уже, и тут же пришёл отказ от службы безопасности. Продуло и удалил приложение. Двух конкурентов машинами пользуюсь, думал третий добавить, бывает машина не хватает, ну и ладно, обойдусь.
4
1
Abril 21
Ситидрайв это топ в мире каршеринга. Я всегда беру здесь авто, когда моя машина в ремонте или жена берет и ездит по своим делам. если появляются вопросы, персонал решает их в телефонном режиме. Вот это сервис!
Febrero 15, 2023
Хорошее обслуживание, качество, сервис.
Чистые, отличные машины. Довольно удобное приложение.
Рекомендую.
Поездки по промокоду выходят в приятную цену. Расширьте зеленую зону, побольше бы городов.
4
24
Febrero 26
Пишу отзыв чтобы обезопасить людей, пожалуйста, ни в коем случае не пользуйтесь услугами Сити Драйв! Да, они добавляют штрафы, и угрожают коллекторами. На авто, которым я аккуратно пользовалась, - мне выставили штраф “проколотое колесо”, в своем аккуратном вождении я уверенна. Передвигалась около 15-20 минут по городу. После чего мне прислали штраф, утверждая , что я проколола колесо. 3000 рублей штраф, у меня была подключена услуга КАСКО, но штраф все же потребовали оплатить, угрожая коллекторами. Я оплатила, но понимаю, что колесо было проколото до меня, или вообще это не правда о проколе, по отзывам понимаю, что многим выставляют несправедливые штрафы. Вообще чтобы визуальный эффект прокола проявился авто надо проехать не мало. Наверное кто-то до меня проколол, я при визуальном осмотре этого не заметила, датчики тоже не показывали прокол, но штраф выставили мне. Вполне возможно, что и всем кто пользовался этим авто. Не пользуйтесь сити, такси бизнес выйдет дешевле! Самое интересное, что фото в выставленном штрафе было сделано в неизвестном мне месте, то есть если бы я проколола колесо - новый водитель пришел и сфотографировал бы на месте моей паковки, где авто оставила я. Но фото с проколом, который я так и не распознала на снимке - прислали с места , которое я никогда не видела: странный двор, темнота, колесо не похоже на проколотое. И в этом месте я не просто не оставляла авто, я там даже не была никогда. Соответственно после моей аренды авто куда-то увезли. Кто проколол колесо и проколол ли вообще не известно, будьте аккуратны с подписанием договора с компанией. По телефону мне сказали, что в договоре с ними прописаны коллекторы. Что еще они могут придумать для штрафов и какие размеры остаётся только читать в других отзывах! Будьте аккуратны, уважаемые водители! Обходите стороной эту компанию, пишу с аккаунта мужа. У меня почта на мейле.
7
Julio 5, 2023
Плюсы - оно работает (хотя приложение лагает чаще, чем у других каршерингов)
Минусы - им на нас наплевать
Я пользовался СитиДрайвом с самого начала их работы (перекупа у других каршерингов машин и клиентов). Но сегодня я столкнулся с откровенным воровством и жлобством, поэтому в ближайшее время удалю аккаунт. Нет ничего со словом "СБЕР", что хоть как-то уважает своих клиентов.
Взял машину на 12 часов. Забрал вещи, отвез по адресу, остался в гостях. Выхожу - машины нет! Почему? Потому что время истекло и аренда автоматически закончилась, так как возник долг в 200 рублей. Никаких смс, пуш-уведомлений, звонков. Просто завершили аренду и отдали машину другому. А между тем в ней остались ценности, стоимость которых в 10 раз больше, чем сумма долга. Что мне предлагают? Приехать самому к машине, где она сейчас находится и посмотреть, был ли человек, управляющий ей после меня, достаточно честным, чтобы оставить их в машине.
На все попытки узнать, на каком основании они сначала удержали чужую собственность, а потом просто забили болт - отговариваются строками Договора. В общем, не по-человечески и не по закону. Буду судиться.
29
2
Febrero 19
Раньше много пользовалась этим сервисом, но рядом с моим домом не было зелёной зоны. Я звонила в ситидрайв просила рассмотреть одну зону у гипермаркета, но меня проигнорировали. Их опередил делимобиль, наверное перейду в новый сервис. Нужно быть клиентоориентированными!
2
1
Agosto 6
Отвратительная компания. Прохожу регистрацию и выдаёт информацию, что паспорт не действителен. Проверяйте информацию лучше.
1
Septiembre 2
Дно! Взяла машину ночью, всегда при себе в сумочке имею провод для зарядки. Было 3 процента, пока завершила осмотр, остался 1 процент, села в машину и оказалось, что машина столь раздолбанная и старая (пробег 114 тысяч), что usb не работал.
По факту я оказалась ночью без средства связи, без понимания куда ехать тк не могла воспользоваться навигатором, без возможности вызвать и дождаться такси, написала в поддержку пока еще тел не отключился меня заверили, что перерасчитают и компенсируют за неудобства и сложившуюся ситуацию.
Оказаться без usb порта с разряженным телефоном это как без бензина сесть в машину!
По факту приехала к дому, поднялась, зарядила телефон, спустилась завершила аренду. Написала в службу поддержки - ответ: компенсация не предусмотрена.
Удалю приложение и более не буду спонсировать столь паршивый сервис.
1
Diciembre 24, 2023
По сравнению с другими каршерингами хорошая цена, и не плохое качество, всегда ездию на этом каршеринге. Но есть маленький минус ➖ , нет зелёной зоны на территории г. Домодедово, надеюсь в скором времени будет решена проблема.
5
Octubre 17, 2023
Необходим был автомобиль, чтобы доехать до конного клуба на тренировку, было принято арендовать авто сразу на 2 часа, а не поминутно, вроде так выходило дешевле. Аренда 2 часа составляет 493 руб, ок, каждый км оплачивается отдельно 15 руб (18 км туда-обратно), парковка 6.08 руб. В итоге со всеми доп у меня вышло 1250 руб, почти как сама тренировка. Тогда смысл в аренде на 2 часа? Можно было на такси туда-обратно доехать, было бы дешевле и удобнее. Автомобиль не закрывался, служба поддержки бестолковая, которая связать два слова не могла и не могла помочь мне закрыть двери. В итоге я оставила открытую машину и просто ушла. Полную детализацию поездки получить не возможно, служба поддержки тоже самое два слова связать не могла. В итоге подарила им 500 руб, которые были на балансе, удалила аккаунт и не хочу больше ничего иметь общего. Ужасный сервис.
10
5
Noviembre 24, 2023
Решил впервые воспользоваться сервисом на время ремонта своей машины - арендовал у Сити Драйв машину сразу на 5 дней, оплатил 8199 руб. Подхожу к машине, а приложение не грузится (превышено время ожидания). Позвонил по телефону поддержки, машину открыли. Доехал 3 км. до спортзала, приложение не работает, закрыть машину не могу - позвонил по телефону, машину закрыли дистанционно. Выхожу из спортзала, приложение вроде заработало, но открыть машину не могу - пишет, что ошибка в моем бронировании машины, нужно завершить аренду и начать заново. Звоню в службу поддержки - говорят можем либо 5 дней по телефону открывать и закрывать машину, либо нужно завершить аренду и начать заново. Завершил аренду, а деньги не вернулись, еще списались дополнительные рубли за 3 км. поездки. Звоню снова в поддержку - говорят, что рассмотрение заявки на возврат средств в течение 5 дней, а сколько вернут не сказали - сиди и жди.
По итогу отвратительный сервис - неработающее приложение, невозможность решить вопросы, блокировка денег клиента из-за собственных же косяков. Повторно, конечно, в Сити Драйве бронировать машину не стал - доверие пропало - взял в другом сервисе, пришлось отвлекать дополнительные средства из-за нерасторопности и отсутствия клиентоориентированности у Сити Драйва. Жду возврата средств в полном объеме.
8