Сделал бронь через приложение, прихожу клуб закрыт, хоть бы предупредил кто, на звонки никто не отвечает, как в самом клубе, так и в главном колл-центре. В итоге деньги не вернули и время зря потрачено
1
Елизавета Дребеткова
Experto local nivel 3
Mayo 14, 2024
Мы с подругой пришли в этот компьютерный клуб. Впервые были в подобном месте и не понимали, как все работает. На стойке никого не было довольно долго, пришлось выискивать сотрудников в общем зале. По итогу, минут 10 спустя к нам подходит парень. Мы уточняем, есть ли Геншин импакт на компьютерах. Внятного ответа мы не получаем. Нам говорят, что свободны 16 и 17 компьютеры рядом, но надо самим посмотреть, есть ли он на компьютере, в случае, если его нет, то скачать через админа. Я пытаюсь поговорить с администратором, так как в заведении впервые, и мы практически ничего не понимаем, но нас просто игнорирует. Парень уходить играть в плойку со своим знакомым, как я увидела, ибо "наши" места были рядом
Я читала много отзывов про это место, и все они были такими позитивными, и мысли не возникло, что после первого посещения возникнут такие негативные эмоции.
Я сама работаю в сфере обслуживания. И ладно отойти в уборную, покурить или помочь другим посетителям с их проблемами. Но чтобы так игнорировать, так и играть в плойку в рабочее время... Это было очень неприятно.
С нами не поздоровались, не представились, а потому сказать, кто именно был на смене я точно не могу. Но отношение было - извините меня - на отшибись.
После такого отсутствует полное желание посещать этот геймерский клуб.
Мы пришли в этот заведение в диапазоне с 18:00 до 19:00. Администратор довольно высокий парень, был в белой оверсайз футболке и светлых джинсах, волосы короткие. Это все, что мы помним
3
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Кузнецова
Experto local nivel 3
Mayo 14, 2024
Отвратительное обслуживание. Администратор отсутствовал за стойкой, где должен встречать людей и коммуницировать с ними. Пришлось просто стоять долгое время в ожидании. После того как пришел, никакой вежливости, внятно на вопросы не отвечает, игнорирует. Пришли с компанией в первый раз в это место и соответсвенно даже не знаем, где именно наши компьютеры должны быть. Человек разворачивается и уходит, когда ему задали вопрос «Куда нам пройти?». По итогу мы просто ушли, нам элементарно «до свидания» не смогли сказать.
Такие люди являются ЛИЦОМ компании, они создают репутацию. Как можно допускать наличие настолько некомпетентных сотрудников? Просто элементарные нормы вежливости всегда должны присутствовать.
Администратор высокий парень, одет был в белую футболку, и вроде как светлые джинсы, пришли в это место 11 мая примерно в 18:00-19:00