Московский кредитный банк
134 reseñas
Abril 2
1 апреля посетила отделение на Миклухо-Маклая. Сотрудник Андрей не в первый раз оказал профессионально и вежливо мне. помощь. Очень благодарна. Успехов и процветания вашему работнику и всему коллективу банка. С уважением, Лидия Георгиевна.
Marzo 8
Добрый вечер, у нас с мужем заканчивается срок по вкладу Гранд +, муж в больнице. Я уточнила можно ли пролангировать вклад, на что сотрудник отделения, молодой человек, он там один мужчина, ответил что только лично надо продлят вклад. Я позвонила в колл центр назвала фио и кодовое слово, они посмотрели и ответили что можно пролангировать и на телефон пришло сообщение что можно пролангировать. Вопрос: сотрудник работая с вкладчиками не владеет информацией и заставляет людей больных посещать банк? Или колл центр некомпетентен.
1
3
Abril 15
Отделение после ремонта стало очень уютным, приятно находиться. Сотрудники вежливые, всё сделали, всё объяснили
Junio 7, 2024
Было ОЧЕНЬ удобно, когда офис находился в Ясенево. Рядом с домом для многих жителей Ясенево. Но, к огромному моему сожалению( думаю, и для всех жителей Ясенево, стало ОЧЕНЬ неудобно !!!!!! ( особенно пожилым и людям с проблемами со здоровьем) ехать в Беляево, чтобы посетить офис
6
1
Julio 31, 2024
Ни один раз пользовалась услугами этого отделения, и всегда получала услугу в полном объёме. К какому бы сотруднику не попадала, всегда было очень вежливо, всегда четко и с большим пониманием, всегда оказывали помощь, с каким бы вопросом я не обращалась. Всегда восхищалась их терпением и спокойствием, конечно, компетенцией. Спасибо МКБ.
2
1
Diciembre 18, 2023
Быстрое, качественное обслуживание. Консультанты всё подробно объяснят и подскажут. В помещении много сидячих мест, где можно комфортно отдохнуть и подождать своей очереди.
2
Febrero 17
Открылся после ремонта. Лично мне нововведение не понравилось. Сидишь в зале за столом вместе с работником , а все рядом ходят...
1
Febrero 22, 2024
Не увидел никакой клиентоориентированности в банке. С января подавал документы на кредит. Одобрили 3 млн руб. В день, когда собирался прийти за кредитом позвонили и сказали, что заявка отменена банком, потому что в ВТБ я воспользовался картой на 100 тыс. руб. Предложили подать вторую заявку на кредит. Одобрили 2,5 млн., правда уже не под 14,2% + страховка, а под 18,2% + страховка.
Сегодня, 22 февраля, пришел в отделение (Беляево) за кредитом. Продержали там 2 часа. Были технические неполадки с отправкой моих документов аналитикам банка. В итоге, опять отменили заявку.
Ребятушки, это неэтично, непрофессионально и не клиентоориентированно. Все свои депозитные деньги я вывожу из МКБ. Все деньги семьи тоже вывожу и постараюсь, чтобы об этой истории узнало всё моё окружение, чтобы никогда не пользовались вашим банком. Это просто стыд, потеря времени и упущенные возможности. Кстати, прекрасный слоган дня банка: МКБ - банк упущенных возможностей!
Справедливости ради скажу, что у банка хороший процент по депозиту. Но всё многолетнее сотрудничество было перечёркнуто в один день.
6
Octubre 7, 2023
Пользуюсь услугами банка, клиент. Прекрасно работают служащие банка. Всё объясняют доходчиво, любой вопрос можно решить. Местонахождение отличное, рядом остановка и недалеко от метро.
1
1
Agosto 6, 2023
Удобное месторасположение. На диванчике, конечно, удобно ждать своей очереди. Но иногда ожидание затягивается. Персонал вежливый, но часто сотрудники некоторые задачи не могут решить самостоятельно и им приходится собирать консилиум. Также программа очень долго обрабатывает запросы.
1
Enero 17, 2024
Лучший филиал!София -лучший специалист, отработала вопрос и проблему за день, скиталась от специалиста к специалисту пока не оказалась в ее ответственных руках.Отзывчивая, активная.Огромная благодарность Вам!
3
1
Junio 13, 2024
Обслужили оперативно, отнеслись внимательно, максимально упростили все процессы. Рекомендую.
Febrero 13, 2024
Это отделение имеет удобное расположение. Ходил сюда года три, после его открытия. Доволен обслуживанием. Персонал любезен к клиентам. Над вопросами "зависает редко", ибо есть старший с огромным опытом.
1
1
Agosto 12, 2023
Удобно расположен рядом с метро, поблизости есть возможность поставить машину. Персонал подготовленный, время ожидания в самый пик небольшое.
Agosto 3, 2023
Обслуживаюсь в банке уже много лет. Персонал приветливый, разбирающийся в вопросах банковской сферы, предлагающий различные программы банка. Очереди минимальные 2, 3, 4 человека максимум, работает несколько окон. Офисов по Москве достаточно много, можно всегда подобрать ближайший. Помещения прохладные, чистые. Надеюсь проблем с банком не будет и дальше.
2
1
Enero 19, 2024
Рядом с метро помещение большое .обслуживают быстро,но для пенсионеров из ясенево немножко далеко. Но там и помещение было маленькое. Не развернутся
3
1
Agosto 21, 2023
Банк на мой взгляд не очень.
Обстоятельства вынудили работать с ним. Как только появится возможность близко к нему не подойду больше.
1. % по вкладам декларирует одни, но когда ближе знакомишься то появляется много ограничений и % резко падает.
2. Кредиты, такая же схема, говорят один % но в сумме выходит в 2 и более раз дороже.
3. Дебетовая карта - вообще не интересна, сумма перечисления на карты другим людям (даже на свой счет в другом банке) бесплатно ОЧЕНЬ маленькая. Ниже других банков в разы.
1
Diciembre 26, 2023
В графике работы было указано, что во вт работает до 00:00. Приехала в 23:30, все закрыто. На мой вопрос к оператору этого банка - почему неверная инф, мне было не сильно вежливо рассказано «что они не несут ответственности за все что где то там указано»… а жаль, что не несут. Банк мог бы и проверять инф в самых популярных картах.
1
Octubre 15, 2023
Пользуюсь услугами много лет. Всё устраивает. Операторы внимательные, грамотные. Пакет услуг соблюдается. Моя оценка - отлично!
Septiembre 24, 2023
Отделение в Беляево. 16.08.23 переоформляла вклад. Специалист - Щеплягина Ксения. Зашёл разговор про перевод зарплаты в МКБ. Ксения предложила составить заявление и если я решу, то я САМОСТОЯТЕЛЬНО его передам в расчётную часть моего предприятия. Каково было моё удивление, что 22.09.23 из канцелярии мне позвонили и сказали, что по почте от моего имени моему работодателю было отправлено заявление и смене реквизитов зарплаты (естественно в МКБ). А МОЙ ЭКЗЕМПЛЯР ЗАЯВЛЕНИЯ - ДОМА! Добавлю, что между этими событиями банк звонил мне и спрашивал ЧТО ЖЕ Я ЕЩЁ НИЧЕГО НЕ РЕШИЛА С ПЕРЕВОДОМ ЗП?! И примерно через полторы недели прилетает такой привет на работу. Жду комментария от руководителя филиала Максима Сергеевича, так как 22.09.23 лично приезжала в банк, но на рабочем месте его, к сожалению, не было. Есть много ещё чего добавить., но лучше обходить этот банк стороной.
5
2
Mayo 3, 2023
Открывала вклад.
Персонал приветливый. На входе встретила приятная девушка, задала пару вопросов и направила в нужное окно. Принимала сотрудница Ксения, очень вежливо и понятно все объяснила, на все вопросы ответила полностью. Осталась довольна обслуживанием.
1
2
Septiembre 29, 2023
Давний клиент этого банка. Обслужили быстро только потому, что пришла раньше открытия. Потом было уже много народа. Хотелось , чтобы было больше операционистов. Раньше были очереди и стояли по 2 часа. Так можно растерять клиентов.
Agosto 12, 2023
Очень долго, электронная очередь не соблюдается. Несмотря на наличие талона и то, что этот талон вызвали на табло, стоишь и ждешь, пока обслужат всех других клиентов. По сути живая очередь. Зря потраченное время.
Febrero 13, 2024
Спасибо вам всем -сотрудникам банка, за быстрое решение всех вопросов лояльность к клиентам и ненавязчивость вашего сервиса.
2
Abril 23
Отказал в кредите банк не очень хороший
Mayo 7, 2022
Понравилось обслуживание! Единственное, не была в общей очереди, которая была достаточно большой, обслуживалась в вип зоне. Очень приятная менеджер, быстро, результативно и помогла с решением моей проблемы.
3
1
Septiembre 12, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Лазько Милане Александровне, сотруднику отделения МКБ м.Беляево. Проводили операции по вкладам, ситуация у нас не простая, но Милана нашла подходящие варианты, очень понятно и доступно объяснила, профессионально вела нас. Приятно, что есть грамотные, доброжелательные к клиенту и ответственные к своему делу сотрудники.
3
1
Enero 16, 2023
При моем посещении 14 января 2023г. клиентов было мало. Время ожидания было минимальным. Персонал доброжелательно относится к клиентам, но не внимательно оформляет документы: я закрывала вклад и открывала новый; проценты снимала. Оказалось, что не всю сумму процентов выплатили через кассу и остаток повис на текущем счёте.
1
1
Diciembre 5, 2023
Обычно очередь, сегодня первый раз повезло - не было очереди, сразу вызвал оператор. Но что толку- уже 15 минут стою в кассе, нет кассира, жду. Это как?
1
Octubre 11, 2023
Нравится тем, что всегда не очень много народа, как сталкивался в других отделениях. Плюс - компетентный персонал.
Mayo 5, 2023
после работы с банкоматом в банке заблокировали личный кабинет и карту, вопрос куда смотрит СБ если лицо на камере мое и я клиент банка, наберите номер! В банке медленная работа, аппарат с электронной очередью больше года не работает,((((
3
Enero 25, 2023
Хоть и привилегированный клиент, но отношение как всегда.
Сидят 5 сотрудников, и 1 клиент. Жду минут в 3, и спрашиваю, собираетесь ли работать?
Ответ был прекрасным: один (с клиентом) работает, второй следит за первым, третий за вторым ...
За что людям платят деньги?
4
Junio 11, 2024
Это старый Сбербанк. Огромные очереди, любой вопрос - ожидание от 30 минут
Septiembre 29, 2022
28.09.2022 закрывала вклад в банке. В очереди прождала 1 час. Сотрудников много, они ходят, приходят, уходят, пара сотрудников общается с клиентами по полчаса, ведя неторопливые беседы, не смотря на очередь, которая сидит и ждёт. Процедура закрытия вклада заняла ещё пол часа (!), т. е, 2 бумажки мне оформляли столько времени. Т. к. обслуживаюсь в разных банках, есть с чем сравнить, такого я уже давно не встречала. Так что, если цените своё время и не хотите сидеть часами в очереди, не ходите сюда.
5
1
Agosto 21, 2023
Чисто, очередей нет, приветливый персонал, график работы удобный до 21:00
Abril 2, 2023
Отличное отделение, вежливые и корректные сотрудники, которые реально хотят помочь и ничего не навязывают, спасибо вам большое, продолжайье в том же духе
1
Septiembre 24, 2023
Оформляли сделку,аккредитив, все быстро и четко. Заняло час десять минут. Рекомендую!
Mayo 5, 2023
Отвратительный банк с отвратительным отношением к клиентам. Принесли им 1 млн, начали переводить на Финуслуги для открытия в МКБ же вклада, МКБ берет и блокирует нам приложение. После звонка на горячую линию банка пришла смс, что доступ в приложение разблокирован. Но не тут-то было, все осталось заблокировано. При повторном звонке МКБ заявил, что для разблокировки к ним надо приехать в офис! Профессионализма и клиентоориентированности - ноль. Категорически не рекомендую. Обходите это банк стороной!
4
Agosto 25, 2022
Стоят всего 2 банкомата. Один допотопный не принимает купюры 2000 и 5000 руб., Второй вечно неработающий с надписью "техническая неисправность". Деньги внести через банкомат практически невозможно. В кассу тоже бесполезно- очередь и медленное обслуживание. Есть ещё терминал по одной купюре, но тоже в очередь. Банку деньги клиентов, похоже, не нужны особо.
3
Marzo 1, 2022
Хочу от души поблагодарить консультанта отделения Лазько Милану за отличную работу, своевременную помощь, понимание и умение использовать свои знания для решения поставленной задачи.
2
2
Marzo 7, 2022
Самое плохое отделение. Банкоматы не работают, терминал всего 1 и тоже не работает. Сотрудников мало, работают как ленивцы, все очень медленно. Постоянны очереди, дошло до того, что списки составляют на бумаге, номерки на руке пишут. Контакт центр вообще песня: ничего не знают, не видят, не слышат. Сегодня банк и конкретное отделение показывают свою неспособность в полном объеме обслуживать клиентов.
5
1
Mayo 30, 2023
Персонал квалифицированный, относятся к клиентам на 5+, всё быстро. Рекомендую
Diciembre 21, 2022
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - Александру Исаеву и Директору отделения. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.
К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой.
Спасибо большое!
3
2
Octubre 27, 2022
Оформляла кредитные каникулы в банке и попала к менеджеру Ксении Щеплягиной.Очень внимательная и обходительная, побольше таких менеджеров в банки!!!!!
Junio 19, 2022
Филиал просто жесть, сначала 40 минут ждал, чтобы заказать справку по счёту, сказали, что её надо заказать и готова она будет через несколько дней. Когда я пришёл получать справку, то провё в филиале ещё около двух часов. Там никто никуда не торопится. КОРОЧЕ, если Вам нужно убить время, то Вам именно сюда, точно не прогадаете
4
Julio 18, 2022
Сотрудники некомпетентны, после присланного сообщения от банка об открытии вклада на специальных условиях не смогли толком объяснить, почему вклад не открывается в мкб-онлайн. Составили заявку, просили зайти на следующий день. Назавтра опять ничего не решили, разговаривали так, что их незаинтересованность в клиенте выпирала очень сильно.
Иметь дело с этим банком всякое желание пропало.
3
Mayo 3, 2023
Если хотите потерять возможность пользоваться своими деньгами и выслушивать хамство некомпетентных сотрудников добро пожаловать в это отделение банка. Директор ссылается на инструкции Банка по любому поводу, оскорбляя клиентов и нагло провоцируя конфликт. На моих глазах посетитель вызывал полицию из-за неадекватности персонала. И у него приняли заявление, видимо не первый раз...
2
2
Octubre 27, 2022
Очень долгое обслуживание. Клиенты самостоятельно не могут взять тало. Я пока сидела в очереди, а это 2,5 часа, помогла 6 пенсионерам взять талон.
3
Noviembre 10, 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал ,
2
1
Octubre 5, 2022
Что-то скукожился некогда мощный банк и народу не так много. Да и работников не много. Но работают качественно, хоть и приходится порой ждать долго.
3