Crocus Fitness
493 reseñas
Abril 9, 2023
В зале стоит отвратительный запах! Уже неделю администрация совершенно не реагирует на жалобы!
Прошу устранить проблему и дать обратную связь!
3
Septiembre 2, 2021
Ставлю 3 звёзды только из-за отвратительного сервиса отдала продаж.
При покупке столкнулась с отвратительным обслуживанием- менеджер продаж пренебрежительно общалась и грубила, всем видом показывая, что не заинтересована в таком клиенте, как я. Остался неприятный осадок о всем клубе, написала отзыв на стойке информации- обещали связаться со мной в течение 2-х дней, звонков соответственно не поступило до сих пор. Помимо всего этого при каждом посещении клуба сталкиваюсь с проблемой входа- доступ в клуб запрещён. Мне сообщают каждый раз, что сертификат не активирован - обещают передать информацию в отдел продаж и сообщают, что проблема будет решена. Но, при следующих визитах- доступ по-прежнему запрещён. Каждое мое посещение клуба мне приходится доказывать, что я оплачивала абонемент.
Попыталась написать о данной проблеме по электронной почте клуба, размещённой на официальном сайте клуба- сообщения не отправляются, из-за ограничений, определяемых правилами электронной почты, которые были созданы администратором электронной почты организации получателя.
В результате не знаю куда обратиться для решения проблемы, которую мне создал клуб. Отдел продаж меня игнорирует, на ресепшн только обещают всё исправить изо дня в день, удалённые каналы клуба заблокированы.
Очень удивлена ...
8
Noviembre 2, 2022
Хожу уже год, поначалу было сносно. Хожу до часа-пик и по количеству народа было терпимо. Но уже больше месяца в клуб ходят массово клиенты другого клуба, из-за чего клуб забит даже в непопулярные часы. Интересно получается - платишь деньги за комфорт, и вот тебе пожалуйста! Уже даже молчу про раздолбанные душевые, отсутствие в них мыла, грязь в раздевалках и драные полотенца с чужими волосами. Увы, но абонемент продлевать не хочется, насколько бы не привык к клубу.
4
Abril 3, 2022
Ребёнок ходит на плаванье оплату проводим индивидуально за каждое занятие у них никогда сдачи нету и просят хамски и с высока сбегать и поменять где нибудь вместо них вообще то занятия далеко не дешовые и клуб считается высокого уровня до того времени пока не посетишь его куда смотрит руководство ходить в это убожество пропало
3
Marzo 6, 2023
Очень нравится бассейн и сауна. Большой выбор программ в группах.
1
Septiembre 8, 2021
Вечером нет полотенец. Вообще ни одного. Сотрудник, отвечающий за уборку, по просьбе принес. Халатов ноль. Как уже писали, аромапалочки давно высохли:)
Также хотелось бы обратить внимание на температуру воды, по мне так холодновата, но я не спортсмен, может быть для них ок.
Из плюсов-местоположение, доступ до 00.00, парковка, сауна.
Из минусов: маленький бассейн (6 человек уже как пельмени в кастрюле) с низковатой температурой воды, беда с полотенцами (с их наличием и запахом), спа крокус (не работает вообще ни один парикмахер и вообще не видела, чтобы работал кто-то), подобрать тренера стараются не выслушав клиента, а дать первого на очереди.
Если живете рядом, то на самом деле терпимо. Но если появится что-нибудь поновее, уйду.
4
Septiembre 27, 2021
Испортился! Очень стал плохим!
Полотенец нет! А если и найдёшь, то облезлое, в нитках, иногда вонючее.
Халатов нет по вечерам.
Групповых программ после работы практически не осталось, в основном за дополнительную плату, от 550 до 1750₽.
Бассейн переполнен, маленький.
Зал переполнен, вечерами нет свободных шкафчиков в раздевалке. Часто ломаются шкафчики.
С вентиляцией проблемы.
Дверца в единственном туалете в женской раздевалке постоянно ломается. Вода в раздевалке течёт еле-еле, собирается очередь.
Отдел продаж - не вежлив, как минимум. Привела коллег, из-за продажников даже не пошли смотреть клуб.
В общем, сервис на нуле, и чтобы попасть на групповое занятие нужно дополнительно заплатить. Поэтому не понятно: зачем нужен абонемент (
Жалеем, что купили с коллегами годовой. Остальных коллег отговорили.
8
Febrero 20, 2022
Постоянно здесь тренируюсь.
Здесь прекрасный баланс заполненности клуба, парк современных тренажёров, и, главное, прекрасные тренера!
1
Enero 2, 2024
Очень влажный воздух в зоне бассейна и внизу тоже тяжело дышать.
Marzo 19, 2020
Отличный зал. Оборудование, тренажёры достаточно новые. Персонал приятный, всегда готов помочь. Групповых программ много-на любой вкус. Раздевалка просторная, удобная, душевых достаточно. Чистота вопросов не вызывает. Минус только 1-бассейн маловат- всего 1 дорожка 50 м и одна-25 м, но на ней проводят аква группы.
13
1
Noviembre 4, 2022
К тренажёрам вечная очередь, явно не хватает дублирующих. Нет элементарных, простейших таких как ролик для пресса. Санитайзеров тоже нет... Вентиляция не справляется. За что такие деньги???
4
1
Marzo 23, 2023
принудительно в нарушение Закона о персональных данных 152-ФЗ ч. 11 п.3 отказывают в посещении клуба без сдачи биометрии. Даже для разового гостевого посещения принудительно собирают биометрию и не дают возможности воспользоваться услугами клуба даже при предъявлении паспорта и любых данных необходимых для идентификации. В общем нарушают закон и неклиенториентированно себя ведут.
2
Septiembre 30, 2021
Самый лучший зал, где мне приходилось работать за все 11 лет моего опыта! Приходите тренироваться обязательно! Мои руководители тщательно отбирают каждого тренера в команду! Мы делаем людей красивее!
4
2
Noviembre 11, 2020
Тренажерный зал хороший, но для групповых очень маленькие залы. Я покупала карту в этот клуб в основном из-за комплекса, рассчитывая в том числе на спа зону. По факту - джакузи не работает, точнее работает для виду, массажные форсунки засорены, напор слабый или вообще нет. Несколько раз обращалась с этим вопросом, в том числе письменно на рецепшн - бесполезно. Контактов руководства нет. Сервис игнорит. Финской сауны нет, только хаммам, который то еле теплый, то перегрет. Находиться не возможно. В общем, продлять там карту не буду. Разочарование.
16
2
Junio 27, 2021
Почему всего два бала? А потому что полное не совпадение векшей картинки и реальности. А вообще все объясняет один факт - премиум фитнес не может быть в подвале! Да, цена сюда весьма демократичная, расположение хорошее если едете через метро Мякинино, но это пожалуй все плюсы. А минусов много, и с каждый годом добавляются новые. Бассейн маленький, по сути всего одна дорожке, и из-за понижающейся цены народу там прибавляется только. SPA явно урезанный, не хватает бани как минимум. Халаты надо просить, полотенца тоже, а ещё к вечеру они заканчиваются. Если пойдёте в открытый бассейн там полотенце вообще платное! В стоянке вы ограничены 3мя часами как и все посетители ТЦ, никаких плюсов перед ними у вас нет. Уборка хромает, в раздевалке часто неприятно пахнет, причём это бесполезно пытаются перебить разными запахами духов. Если что-то ломается, например дверная ручка, чинить будут долго и починят колхозным методом, вместо замены сломанного. За тем, кто надевает бахилы а кто нет не следят. Гардеробщиков сократили, так что теперь вы сами оставляете свою верхнюю одежду в гардеробе и никто за неё не отвечает. Вообщем, продлевать врят ли буду.
4
Enero 29, 2024
Вентиляция ужасная. В Для хамама не могут месяц купить гайку или болтик! Популярный хамам у посетителей не работает месяцами! В мужской раздевалке глаза слезятся.
3
Mayo 7, 2023
Все хорошо, один минус - вечером всегда много людей.
Febrero 22, 2022
Понравилось компетентность сотрудников на ресепшене, пришёл ознакомиться с клубом 13 числа. Администратор на ресепшн поприветсвовала, расположила к себе, поинтересовалась как может обращаться ко мне и пригласила менеджера. Также Елена пожелала хорошего дня, огромное спасибо!'
Febrero 6, 2020
Из преимуществ: в клубе отличная вентиляция, современный парк тренажеров, неизношенный спортивный инвентарь. Руководство инвестирует средства в переустройство: была расширена зона раздевалок, калдариума. Отличный тренерский состав, который не жалеет ни собственные силы, ни силы занимающихся😊. Перенос времени открытия клуба на более раннее👍. Из недостатков: возросшее количество новых членов клуба, в тренажерке иногда стало проблемой сразу попасть на беговую дорожку. Но по сравнению с клубами других сетей преимущества перевешивают недостатки.
10
1
Junio 2, 2023
Хороший фитнес клуб, удобно добираться с работы)
1
1
Septiembre 13, 2023
Лучший! За бассейн 50 метров отдельное спасибо
Diciembre 11, 2023
Мало людей в час пик . Хорошая вытяжка . Мне понравилось ✔️
Enero 25, 2020
Замечательный фитнес клуб! Занимаюсь уже почти год! Все нравится! Утром людей немного бывает! Бесплатные халаты и полотенца! Вода в бассейне без хлорки, может она и есть, но не чувствуется. Скорее всего другая технология очистки воды! Бассейн 50 метров, правда одна дорожка!
Есть соляная комната, хаммам!
Много современных тренажёров! Большая площадь фитнес центра!
Мне есть с чем сравнить... ранее посещал World gym, Dr. Loder, Снежком, Riga land ( может у некоторых поменялись названия).
Этот лучший из всех! Контингент людей средний достаток или выше среднего, все культурные, никто не напрягает!
Чувствуется руководство любит фитнес-центр и делает все возможное, чтобы посетителям там было хорошо!
Рекомендую!
1
Mayo 15, 2022
Средний клуб. Шкафы с ключом-картой в семейной раздевалке постоянно занимает персонал. На вопросы или разводит руками, что или пользоваться незакрывающимися или идти во взрослую. Незачёт.
4
Mayo 5, 2021
Отличный фитнес- клуб. Каждый может выбрать, то что ему нужно. Работает с 6 до 24. Прежде чем взять абонемент начиталась негативных отзывов. По факту: грубых сотрудников не встречала, грязных душевых нет. Посетителей конечно много, но нужно выбирать удобный для себя режим посещения. Понятно, что значительно больше людей в 18-22 часа, т.е после окончания рабочего дня. Для желающих взять абонемент проведут экскурсию и все покажут. Про программы занятий ничего не скажу, т.к посещаю только бассейн. Мне нравится
1
Abril 21, 2023
Нарушают указанные сроки по возврату денег за карту клуба!!! Спустя полгода никаких движений! Отвратительно, будем обращаться в суд
2
Febrero 18, 2022
Неплохой спортзал, однако следует уделить внимание на воспитание персонала на ресепшене. Кроме того, слабо работает вентиляционная система, особенно в раздевалках. Тренажеры в отличном рабочем состоянии.
4
1
Noviembre 28, 2023
где хоть у вас цены на абонементы? с бубном нужно плясать, чтобы их узнать??
10
Septiembre 10, 2021
В общем и целом неплохой фитнес.
Ощутимо упал уровень сервиса при этом стало многолюдно, цены выросли.
Бассейн загружен. В конце августа сделали ремонт и почистили, что, конечно же, радует.
Junio 22, 2022
До пандемии 2020 был лучший клуб из всех, где я занимался. Сейчас стало немного хуже. Скажем так, с 5 звёзд спустился до 4. Надеюсь кризис пройдёт и всё вернётся.
3
Julio 19, 2022
Зал отличный, хожу не первый год, очень приятный персонал и хорошие тренажёры!
3
Septiembre 20, 2022
Очень довольна индивидуальным подходом к клиентам в Крокус Фитнес. Тренер разработал для меня программу Les Mills. Сделан упор на растяжку и укрепление мышечного корсета. Результат начала ощущать уже спустя 2 месяца тренировок.
1
Noviembre 19, 2020
Я занимаюсь в крокус фитнес мякинино и я довольна всем ,кроме того ,что я не успеваю записаться онлайн на групповые программы как Bodypump!
На все остальные программы можно записаться без проблем!
Сделайте так ,чтобы люди приходили без записи,кто успел тот успел !
А ни так ,как запись открывают за 5 минут нет места на 24 человека.
Я очень расстроена .
То есть если я хочу придти в вск в 13.00 на бодипамп,то есть мне надо будильник ставить на 08.00 утра!
Решите уже что то.
Спасибо .
5
2
Febrero 3, 2022
Чисто, приятно находится, особенно в тренажёрном зале. Маловат бассейн. Тренажёры новые
Agosto 23, 2021
Нормальный клуб, потасканный, но всё необходимое есть! Персонал более-менее приветливый. Только одна просьба-сделайте круглосуточным, очень хочется приходить раньше 6 утра
3
Octubre 31, 2019
Ну я даже не знаю. Я клиент этого фитнеса. +
+
1. На районе они единственные приличные, но есть нюансы.
2. Отличный бассейн
3. Хороший спа
4. Фитнес делает ремонты и улучшения в раздевалках, душевых, саунах
5. Часто скидки, праздники, детский лагерь, много групповых занятий
6. Стильные, красивые, приятно там находиться
7. Удобное месторасположение
-
1. Часто все ломается, не всегда вовремя ремонтируется.
2. Не все клиенты надевают шапочки в бассейне.
3. Вежливости и клиентоориентированности персоналу надо учиться и учиться.
4. Постоянный какой-то коллапс со входом в утренние часы, пока не работает главный вход в ТЦ в 10 утра.
5. Крайне дорогие дополнительные услуги в фитнесе и спа. Т.е. сервис по контракту - далеко не luxury, а цены на доп опции - очень даже себе. Не стыковочка!
11
1
Noviembre 18, 2021
Оставляю комментарий по поводу тренера Сергея Майорова, который может себе позволить грязное полотенце , которое ребёнок тащит по полу за собой , поднять и повесить его на голову и лицо ребёнка.
Стоит ли ему доверять детей!? На замечание среагировал только на то, в какой форме ему это сказали, а не на сам факт его поступка.
2
2
Septiembre 6, 2021
Решил поправить свой отзыв. И убрал одну звезду.
Был очень классный фитнесс центр.
Оборудование удобное.
Тренера хорошие.
Но что-то случилось. Выдают старые облезлые полотенца.
Куда пропали новые полотенца, халаты, приятный аромат от палочек? Все своровали? Так не надо было цену абонемента так низко опускать. Бассейн с одной дорожкой полный бабушек, которые стоят на месте - это не комфортно. Где та атмосфера Крокуса, которая делала его классным? Хаммам постоянно ломается. Раньше гордиться можно было тем, что ты член клуба, а теперь обычный средний фитнес-центр, каких полно вокруг.
20
Noviembre 1, 2022
Хороший зал. Есть небольшая проблема с утренним входом. Дверь не всегда открыта, приходится обходить и тратить время.
1
Julio 31, 2022
Я посещаю этот филиал крокус Фитнес уже несколько месяцев. В основном хожу только в бассейн. Мне все нравится. Клуб - бомба! сервис на высоте.
2
1
Mayo 31, 2022
Отличный клуб, много тренажеров, всегда свободные (хожу и днём, и вечером). Отличный бассейн. Один минус - очень плохая вытяжка в раздевалке мужской, из-за чего постоянно душно. Почините пожалуйста :)
3
Enero 12, 2022
Стало очень много людей, невозможно уже даже нормально переодеться, какая-то постоянная толкучка, тренажеры для бега часто заняты. На групповых очень много людей порой, почти друг на друге. Заниматься стало менее комфортно.
4
Abril 1, 2021
Записаться на групповые программы, такие как Lowerbody, BodyCombat Bodypump невозможно, ставлю специально будильник, но если в первые 30 секунд не успел, то все - мест уже нет(( Также очень расстраивает, что в женской раздевалке всего лишь один туалет 😱 и 2 раковины на такое количество посетителей. Как-то после тренировки к раковине было не пробиться((. Кабинки в душевой без дверей((. Вода в куллере напротив класса для занятий еле льется, между занятиями сложно набрать воды, очередь.
5
Diciembre 10, 2020
Перед покупкой абонемента уточнял у менеджера про сауну - сказала , что есть две сауны и целый SPA - если так можно это назвать ! Оказалось сауны инфракрасные которые ели работают ! Хамам закрыт - предложили альтернативу ходить через весь зал в халате в спа в салон красоты в хамам ! Только халаты все убрали ) на ресепшене очень хамоватые девушки ! В раздевалках и в зале грязно , тренажеры не протирают от пота ( на все просьбы очень остро и по хамски реагируют ! Почувствуй разницу общения с менеджером , перед покупкой абонемента и после ..) и занятия групповые ещё все сократили а платные оставили 🙈Всё для клиентов !
14
2
Septiembre 3, 2022
Обычно хожу к открытию и заряжаюсь на весь день. Недавно записалась на свою первую сайклинг тренировку. Это была феерия. Хочу отметить новое оборудование и отличный сервис.
Diciembre 27, 2022
Только что купил здесь абонемент. По первому впечатлению здесь всё прикольно)
1
Julio 24, 2022
Хороший тренажёрный зал, кайфовый хамам и солевая комната. Бывает, что народу много, но даже это не мешает 💪🏻
3
Julio 6, 2021
Потенциальным клиентам, явные проблемы со свежестью воздуха и запахами - спортивный клуб на -2м этаже, похоже без нормальной вентиляции. В зале часто был неприятный спёртый запах как из помойки (такой же запах ощущается на парковке -2), прежде чем покупать пройдитесь внутри обратите на это внимание и спросите себя, комфортно ли. Воздух - пожалуй самый большой минус, все остальное - норм за эти деньги, (раздевалка слишком компактная, но это допустимо)
5
Febrero 19, 2019
Хожу 4 месяца, все нравится. Тренажеры отличные👌🏼 Персонал и тренера приветливые улыбчивые, всегда здороваются! Музыка не тихая и не громкая, в самый раз👍🏼 Расстраивает только ресепш, невысокий темненький мальчик на ресепш никогда не здоровается, а ведь ресепшн это лицо клуба (я проработала 6 лет управляющей крупнейшего в России Центра Йоги наверно поэтому так обращаю на это внимание). Всегда говорю здравствуйте и досвидания, в ответ - тишина. Все таки на ресепш должны отрывать голову от компьютера и здороваться, когда заходит клиент. Поэтому ставлю оценку 4. Все остальное на уровне.
11
3
Noviembre 17, 2022
Персонал во 👍
Тренажёры отличные, все по высшему разряду!
3
1