Deliveri klab
2752 reseñas
Junio 4, 2024
Заказы отменяются в тот момент, когда курьер должен стоять под дверью. И кстати, купоны, присланные ими же, сгорают.
1
Febrero 12, 2024
Заказ привезли вовремя , заказаала продукты из Магнита , колбаса просрочена на месяц, одна из груш прожэгниоа насквозь…..
Septiembre 21, 2023
Отвратительно. Больше не буду заказывать через данный сервис.
Сделала заказ в магазине, писало, что доставка 10-30 минут. Прождала 2 часа. В поддержке сказали, нет курьеров 🤷🏼♀️ и просто отменили мой заказ. Первый и последний раз я заказывала продукты через данный сервис.
3
Junio 4, 2023
Заказала доставку, деньги списали продукты не привезли.
Написала, в службу поддержки, но они утверждают, что якобы звонили. Но у меня не было ничего. Проблему в службе поддержке не решили, только пишут деньги ушли на сбор и оплату продуктов. Я предложила детализацию звонков сбросить, но им пофиг.
Короче, просто списывают деньги, а дальше не их дело.
Julio 2, 2023
Такая же ситуация.Нам типа не дозвонились, курьер не сообразил,что код указан от домофона,который просто дверь открывает,а не звонок в квартиру Прошу у службы поддержки телефон курьера,чтобы забрать у него заказ,не дают.Звоню в службу поддержки,бросают трубку.Отвратительное обслуживание!!! Никогда не было такой ситуации,самое обидное,что заказ был на достаточно большую сумму
4
Mayo 24, 2023
Отвратительный сервис! Деньги списались. И возвращать их никто не намерен. Заказ не перевезли, по словам оператора до меня не дозвонились ни колл-центр, ни сам курьер. Курьер к квартире даже не подошёл. Могу предоставить распечатки входящих звонков, что по телефону был один звонков, который сорвался и больше мне не перезванивали.
Деньги так и не вернули. Извинений не принесли.
Никогда более не буду пользоваться данным сераисом и другим не советую
2
Abril 1, 2023
Заказывали доставку КФС через Деливери клаб. Оплатили. Через какое-то время заказ был отменен и деньги никто возвращать не собирался, потому что якобы они не могли дозвониться. Пропущенных звонков на телефоне нет. На адрес вообще никто не приезжал (не было звонка на домофон, стоят видеокамеры, курьер не приезжал). В итоге остались без еды и без денег! А деньги пошли на обслуживание ресторана! Это чистое мошенничество! Не заказывайте с деливери! И предупредите своих друзей, какое у этого сервиса отношение к людям!
1
Diciembre 25, 2023
Ужас, заказал доставку, деньги взяли, а заказ отменили, сославшись на не корректный адресс, деньги не вернули, обьяснив, что не попадают под закон о защите прав потребителей. Ни кому не советую сервис Яндекса Деливери
3
Octubre 28, 2023
Постоянные опоздания. Долгое ожидание. Дорогая доставка+сервисный сбор(хотя сервис отсутствует). Не возможность отменить заказ или перенести адрес. Деливери на всю пользуется отсутствием альтернативы.
3
1
Noviembre 2, 2023
Сначала мне отменили заказ, потом второй заказ мне привезли отпитый сок! И сейчас я жду доставку два часа, а я заплатила за приоритетную, в итоге вернули 39 рублей и купон!! Да мне не нужен Ваш купон , никогда в жизни я больше пользоваться этим сервисом не буду
1
Febrero 9, 2023
Зарегистрировался, знаю что на первый заказ есть промокод ну как не странно он не сработал типо я уже делал заказ ну вопрос как, написала в техподдержку где мне написали "система деливери не идентифицирует меня как нового пользователя ", это что за бред? Хотел узнать подробнее информацию мне больше не стали отвечать, ужасная техподдержка!!! Темболее ещё такое и у моих двоих знакомых было так и исход у них такой же причины не говорят а просто больше не отвечают. Все фотографии прелогаю даже первая страница говорит что я новый пользователь
4
Marzo 19, 2023
Сегодня, 19 марта, был сделан заказ через это приложение из Вкусно и точка. У нас торговое предприятие, большой заказ на всех. Курьер не дозвонился на номер и просто ушел. Они что второй шанс не дают? Зайти спросить на входе не могут? В итоге еды нет и денег нет. Спасибо за прекрасный обед 😒
1
Abril 1, 2022
Как логистика по доставке готовой еды и продуктов с магазина супер!!! Судя по коментом есть вина у рестаранов как правило 98% и 2 % ну может чуть больше курьеров по доставке, ну и теперь есть распространённая проблема с клеентами которые хотят пожрать на халяву и готовы на всё!!! Так как я работаю курьером, совет-таким же как и я прежде чем вручить еду с ресторана с фоткойте пакет на его состояние что он сухой, а не мокрый, запечатаный, а не в крытый! А делается это для того чтоб не было отмен у курьеров! Сколько работаю в этой компании с фоткаешь и проблем нет и всё всех устраивает! Редко бывает что пакеты бывают мокрые и то это вина сборщика!
9
13
Julio 26, 2022
25 июля сделали заказ, время на 22.00-22.10.срочно надо было уйти из дома. Пришла в 21.58 и обнаружила в телефоне, что заказ доставлен, курьер приехал раньше, но меня не оказалось дома и курьер уехал. Уехал с моим заказом на 2000 руб, то есть он приехал раньше назначенного времени и якобы не дождавшись клиента, уехал с моим оплаченный заказом. Служба поддержки, сразу напишу это контора шарлатанов, ответили, что заказ мой уехал и возвращать ни кто не будет, он считается компенсацией ресторана. То есть к меня своровали мой товар и мне доказывают, что это законно. Я честно в шоке, деньги не вернут, заказа тоже нет. То есть накормила курьера или всех этих обманьщиков. Курьеры грязные, сумки грязные, по русски не бе, не мэ. Кто нибудь может на них подействовать? Куда жаловаться?
65
7
Enero 13, 2024
Ужасное приложение! Деньги за доставку платишь по полной, а заказ полностью не привозят! Пользуйтесь другими способами заказа еды. Не рекомендую!
3
2
Noviembre 14, 2022
Заказ почти на 4 тыс не привезли, но отметили доставленным. Техподдержка ссылалась на ресторан, который должен был своим курьером привезти, обещала, что те со мной свяжутся. Контактов ресторана мне не давали, но при этом сама поддержка откуда-то брала офигенные истории про то, что курьер отдавал прямо в руки в квартиру заказ, что вот курьер обязательно мне позвонит, когда начнется его следующая смена, которая начнется тогда-то... а был ли мальчик, ребят. Лучше бы уж врали про неответ на звонки по телефону и домофону, как людям из других отзывов, а не эти смешные сложносочинения. Потом поддержка наконец устала быть изобретательой и свое последнее новаторство - конструкцию "наш диалог зашел в логический тупик и я отключаюсь" стала уже практически вместо приветсвия мне слать. Если вы думаете, что вы не при делах, когда доставляет курьер ресторана (которого больше никто никогда не видел, не сомневаюсь), то я вас огорчу, хорошие мои, на моем платежном чеке указана ваша организация, и раз моя официальная претензия проигнорирована, то заявление по факту мошенничества на вас подано, ждите...
4
Septiembre 17, 2023
К сожалению, происхдит стремительная деградация сервиса доставки Деливери клаб.
Буквально сегодня сделал заказ из ресторана - по геолокации к обещанному времени курьер был рядом с моим домом. Но время шло, а в дверь никто не звонил.
Я обратился в службу поддержки с просьбой найти курьера и связаться с ним. В ответ меня начали успокаивать, что заказ скоро приедет.
Прошло 10 минут и появилось сообщение, что заказ отменен, так как курьер не мог со мной связаться и деньги мне не вернут, при том что все это время это я пытался связаться с курьеом, а со мной никто не связывался!
Считаю эту ситуацию оскорбительной.
Noviembre 24, 2022
24.11.2022 мной был сделан заказ из ресторана "Аура". Сам ресторан находится очень близко к дому. Заказ был оплачен, принят в работу и дальше начался цирк с конями. Сначала не могли найти курьера около часа, а потом наш заказ в системе просто отменили. При звонке в техподдержку нам образно сказали "смириться и жить дальше", и "кинули" какой-то промокод. Никогда больше не буду пользоваться данным агрегатором и не посоветую никому из знакомых.
3
1
Julio 16, 2024
Самая ужасная доставка!! Не советую
Отмена заказа за 1 минуту, не увидишь свой заказ и денег тоже
Enero 27, 2023
Ужасный сервис и ужасное отношение к клиентам. Оформила заказ, специально в приложении посмотрела, чтобы не было в продукте ингредиента, на который у меня аллергия. В итоге привезли продукт именно с этим ингредиентом. Разумеется, поплохело. Позвонила в поддержку, за заказ ДАЖЕ не вернули деньги, а просто дали промокод на 20% на следующий заказ. В итоге подарила этому сервису деньги, получив товар который есть невозможно. Отвратительное отношение!! Никому не рекомендую. Видимо, чтобы за заказ вернули деньги надо попасть в больницу
3
Febrero 13, 2023
Заказ не доставили, деньги не вернули и в течение нескольких часов общения с поддержкой я поняла, что мой вопрос решен не будет.
В 14.04 пришло сообщение, что партер еще не начал готовить заказ.
В 14.07 пришло сообщение курьер уже рядом.
В 14.11 мне приходит сообщение: «Не дозвонились до вас🙁 Курьер ждал 10 минут, больше не мог по правилам — ему пришлось бежать на следующий адрес. Сервис полностью покрыл стоимость услуг курьера и ресторана. поэтому мы не можем вернуть деньги за этот заказ. Жаль, что так вышло.»
Жаль что так вышло???
4
Marzo 19, 2024
Сделали заказ в приложении на доставку, а он оформился как самовывоз. При вопросе консультант предложил нам заказать такси. Угар
3
Febrero 15, 2024
Второй заказ в подря холодный полностью, бургери как бутто вчерашние, доставка отвратительная,курьер несет зимой пакет без чемодана
1
Marzo 25, 2023
Ужастная обратная связь. Сделал заказ не на тот адрес (случайно) к слову через 30 секунд понял что адрес не тот. Тут же написал в поддержу, про отмену заказа. Так они мне сказали что он готовиться. Ну ладно отмените хотя бы курьера. Так нет они дождались когда курьер заберет заказ и начнет его выполнять, и написали- не услуги курьера нужно оплатить
1
Agosto 31, 2023
Сервис после выкупа Яндексом рухнул совсем. Такой безобразной доставки не было никогда. Заказы отменяются пачками по причине отсутствия курьеров, поддержка только выражает сочувствие. Буду прощаться с этой темой, такой сервис не нужен, альтернатива есть.
Noviembre 26, 2022
Жаль что не прочитала ранее отзывы, не стала бы связываться. Заказала продукты выбрав Магнит, оплатила, все собрали, я наблюдала по статусам, и в конце отменили. Просто так без предупреждения! Списанные деньги на карту пока не вернулись, продуктов нет, время потеряно. Ответ от поддержки сайта вообще забавный, мол, извините, много заказов, деньги вам вернутся, зависит от банка, можете позже заказать. Могли бы и сами позвонить и договориться привезти попозже, зачем отменять ведь средства им поступили? Похоже на мошенничество, деньги берем, товар не привозим и работать не хотим. В общем клиент ничто для этой конторки, в Москве народа много, потеря клиента ничего страшного.
3
1
Julio 24, 2023
Вчера сделали заказ 230723-7739720, товар не пришел, деньги списали. На вопрос где товар или верните средства отвечает бот одно и тоже что звонили и не дозвонились, а товар типо доставлен. Полное отсутствие связи. Одним словом, решения вопроса нет. Никому не рекомендую этот сервис осталась без денег и товара.
4
Noviembre 13, 2022
Сделала первый раз заказ через Деливер в Бургер кинг, вышло на 1300к минус скидка 300руб итого 1000к.Ради интереса зашла в приложение Бургер,добавила всё тоже самое в корзину итого вышло 1000к. В чём прикол,если у каждого магазина и ресторана есть своё приложение где можно сделать заказ и в разы дешевле. Написала в поддержку, сказали такого быть не должно мы разберёмся. В результате захожу и цены также дороже. Для меня Деливер это дно,я буду везде об этом писать. Фото прикладываю из Бургера и Суши Ива👇👇👇
6
Enero 28, 2023
Заказала через них 2 пиццы. Привезли другую пиццу, в жутком виде и чуть теплую. Ребенок ждал в субботний вечер любимую пеперони и не дождался, заплатила 1200р и такой облом. Связалось с поддержкой. Мы не за что не отвечаем, извините, мы понимаем, что Вам неприятно. Ни денег, ни пиццы. Пришлось срочно перезаказывать напрямую в ресторане. Вывод, лучше заказывать напрямую в ресторане, тогда они хоть ответственность несут. Либо деньги вернут, либо доставят по-новой. Заказывала Пеперони!!!
3
Febrero 21, 2023
Первый раз столкнулся с проблемой, отвратной работы деливери.клаб по доставке. Сначало изменили время доставки, потом курьер заказ по факту не привез, забыл...в ресторане... пол часа отзванились выесняли, что с заказом и в итоге просто отменили заказ...отказались. его доставлять, а повторно заказ уже непроходит, ресторна закрывается, заказы не принимает..или же курьерыу деливери не работают...
2
1
Mayo 6, 2023
6-го мая заказ сделала на доставку продуктов из магнита. Мало того, что не спросили и самостоятельно заменили продукт в заказе, так еще и не всю сумму разницы вернули. Отвратительный сервис. Больше с ними дел иметь не буду
Abril 27, 2023
27.04.2023 сделала заказ в приложении Деливери Клаб в 11:54 в ресторане пироги всем расположенному по адресу ветеранов 16, доставка на Ленинский , когда увидела, что заказ будет доставлен по месту только к 16:35 в 11:57 написала в чат поддержки, что бы вернули деньги и отменили заказ. Мне было отказано в возврате денежных средств в любом случае, даже если я отменю заказ, я попросила предоставить пункты закона на основании чего поступил отказ в возврате денежных средств, ссылаясь на то что заказ уже готовят, хотя с момента заказа прошло 3 минуты. Пункты закона мне никто не предоставил и отказывают в возврате средств, прилагаю скрины переписки с чатом поддержки. На пустом месте кинули человека на 3 тысячи рублей и никак не хотят помочь, например перенести заказ на след день, ссылаясь на то что горе ресторан уже потратил ингредиенты, хотя я обратилась за отменой сразу же через 3 минуты, а сотрудник сервиса позвонил в ресторан через 30 минут. Не связываетесь никогда с этим приложением . Составила обращегте яерез госуслуги в роспотребнадзор и прокуратуру за этот беспредел , пользуюсь сервисом с его основагия в СПБ , но с такии свинством не сталкивалась, вранье такое, и в комментариях видно , что за мой счет хотят свои убыткт покрыть, им не важно мнение клиента. Ну какие ингридиенты за 3 минуты можно было потратить ? Просто сотрудник «службы поддержки» не позвонил сразу в ресторан и не захотел помогать , рыба гниет с головы , видимо такой посыл у руководителей данного сервиса!
36
2
Noviembre 6, 2022
Ужасный сервис! Сегодня был последний день когда мы пользовались данным сервисом. Сегодня заказали доставку из пятёрочки. Приехал курьер после него пропали 2 детских кресла. Родители привезли кресла и оставили в подъезде. Муж приехал с работы за 5 минут до приезда курьера, вышел после ухода курьера через 2-3 минуты (чтобы отнести кресла в машину), а кресел нет. При обращении в службу поддержи сказали пишите в полицию и решить все мирным путём отказались. ФИО курьера не дают , контакт тоже! Покрывают преступников и поощряют их деятельность. Будьте осторожны с заказами в данной фирме! Неудивительно, что про данную фирму ходят такие ужасные отзывы, видимо совсем никто к ним работать не идёт, кроме совсем отчаявшихся преступников, которые ничем не гнушаются.
7
Marzo 6, 2023
Ужасная доставка ,заказал во вкусно и точка через Delivery Club ,мало того,что привезли не то ,вместо биг спешиала привезли гранд (отмечу что все бургеры мятые ,собраны на отстань),так ещё и в картошке были чьи-то волосы ,поддержка нормально не отвечает ,деньги возвращать не хотят ,ужас нет слов
1
Septiembre 17, 2022
Сделал заказ, как обычно через деливери Клаб, в последнее время компания абсолютно не радует, постоянно опаздывают и заказы приезжают совсем холодные, заказывали с женой бургеры с картофелем фри из ресторана Fridays, спустя час курьер не , вроде не нарушая временные рамки заказ доставил , но он был почти холодный, приняли все равно его т.к. были очень голодны, но вкус пиши разогретый в СВЧ совсем расстроил, после это многократно пытался связаться с поддержкой компании и на все мои претензии "умывали руки" и отвечали отказом, к ресторану претензий нет, но курьер был из компании Деливери, признавать это они не хотели, хотя это очевидный факт и даже купон компенсации не выдали ссылаясь на какой-то дурацкий новый регламент компании, хотя ещё пару месяцев назад присылали в подобных обстоятельствах без проблем, короче клиентоориентиованности ноль, думайте сами заказывать или нет!!!!
5
Abril 20, 2023
Ужасный сервис, с мутными курьерами и с проблемными менеджерами.
Заказ не донести, деньги списали как компенсацию, ещё и наелись за наш счёт. Сервис на стороне курьеров, которые не доносят заказы, такое ощущение после общения с менеджером, что деньги за заказы приносят им курьеры, а не покупали и заказчики продуктов и продукции (мы, потребители)
3
Febrero 24, 2023
23 февраля заказывали несколько блюд. Заказ приняли, оплату тоже приняли. Ждём заказ, звонят, говорят, одного блюда нет (на сайте, естественно фигурирует в наличии), предлагают заменить. Через полминуты перезваниваю (узнавал у сынишки насчёт другого блюда), говорят, Ваш заказ ОТМЕНЁН! Объяснение вроде :"Вас много, а мы одни". Это был "Family". Создали другой заказ. Привезли вместо "картошки фри" "картофель по-деревенски". Это был "Мама Рома". Точно знаю, что Рома в переводе - Рим, или бе перевода - Роман. Если они женские имена от мужских не отличают, где же
им "картофель фри" отличить от "картофеля по-деревенски"! Вот такая "Мама"... Кстати, взяли сервисный сбор, хотя "громко пишут", что первая доставка бесплатно.
С неуважением Геннадий Васильевич Суббот.
3
Septiembre 7, 2023
Из заказа привезли только половину, деньги сняли за весь заказ, служба поддержки ужасная, не помогает решить проблему. Курьер или сборщики украли половину моего заказа, никто не помог их вернуть
1
Febrero 12, 2024
Приняли заказ на крупную сумму, но провели как доставку в другой город. Списали деньги и отказались возвращать. ***!!!!!!!
3
Marzo 5, 2023
Сын заказал доставку. Курьер приехал и позвонил 1 раз. Сын не смог ответить, так как связь на работе плохо ловит. Курьер уехал и все отменили. А куда делась еда??? В службе поддержки говорят, что утилизирую. Так вот где видео того, что заказ утилизировали??? Сын оплатил 600 руб. Деньги не возвращают и еды нет. Самоя отстойная доставка. Вообще никому не советую. Собираюсь на них подать в суд.
3
Enero 8
Отвратительный клиентский сервис. После фото неликвида и объяснений, что нарушены условия хранения, ответ «все норм» прелестно.
Octubre 16, 2022
Заказывала 16.09 еду на дом. В итоге, прождав достаточное кол-во времени, зашла в телефон посмотреть, где заказ. А он, оказывается, доставлен! Не поступало ни звонков, ни домофона. Звоню в службу поддержки, на что мне отвечают , что мне звонили на телефон и в домофон. Утверждали, что никаких возврат средств не будет. А получить заказ можно, только отловив курьера на другом адресе. WHAT?!!! доставка на то и доставка, что ты заказываешь еду на дом, а теперь приходится бежать по другим адресам, дабы поймать человека, доставляющего твою еду. Таким образом, после некоторых звонков и разбирательств, сказали, что привезут заказ. Прошло уже немало времени, я так не поела и не получила никакой информации о своём заказе. Если бы я могла написать негативный отзыв на этого курьера, я бы так и сделала, потому что компания Delivery club явно не предполагала, что сотрудники будут так халатно относится к своим клиентам и им не верить им. Очень жаль, что хороший день испортился благодаря диспетчеру и курьеру, которые не хотели даже пойти на другое решение ситуации.
6
Septiembre 25, 2023
Сделал заказ с доставкой, решил добавит в него ещё две позиции, для этого заказ отменил. В итоге привезли дополненный заказ, но за отменённый деньги не вернули. не рекомендую связываться с этой т.н. "фирмой".
3
Enero 5, 2023
Не заказывайте ничего с Усачевского рынка через этот сервис. Привезли плохого качества продукты ( сыры домашние) , порции в заказе из ресторана Баста не соответствовали по весу заявленным, салат привезли не тот, что был в заказе. Разобраться и решить вопрос с возвратом невозможно, отсутствие какого либо реагирования на проблему с заказом,
Сервис отстой полный
3
1
Agosto 12, 2023
Ужасный сервис , жутко не довольна. Прождала больше часа еду не привезли, так и не хотели возвращать деньги. Обвинили меня что я не была дома, что ко мне якобы прияжял курьер. Со мной не связывался, хоть я находилась дома все день и телефон был включен.
2
Enero 10, 2023
Оформила заказ через Деливери. Курьер опоздал на час, привез заказ в бумажном пакете, о термобоксах, вероятно, в ресторане не слышали! Еда оказалась не то, что холодной, ледяной!! Разогревать фастфуд - такое себе удовольствие, в результате весь заказ улетел в помойку. За что в поддержке мне предложили промокод на скидку 10% на следующий заказ. Самим не смешно?! 2 часа ожидания и полное разочарование. Конкурентов полно, это был последний мой заказ в вышеуказанной шарашкиной конторе!
5
Diciembre 23, 2022
После того, как Деливери стал частью Яндекса, исчезла подписка «Деливери про», вместе с этим улетучились все привилегии и промокоды. Теперь НИ ОДИН промокод на скидку не работает и не применяется в корзине. Более того, время доставки увеличилось на полчаса, а время ожидания в чат-поддержке увеличилось в два раза. Полное разочарование.
4
Septiembre 25, 2023
Не привезли заказ из магазина на 2500р. Поддержка ответила, сорри, компенсация не предусмотрена, т.к. вы просили "оставить заказ у двери". Консъерж сказала, что курьер даже не входил в подъезд.
3
Junio 1, 2024
самый ужасный сервис, нечаянно ребенок оформил заказ, в итоге адрес изменить не возможно, деньги списали, кто поел вкусно не известно
1
Julio 1, 2023
Сделали заказ, оплатили, не превезли, курьер сказал что он ждал 10 мин и звонил нам, не дозвонился, но это неправда, были дома, в домофон и квартиру никто не звонил, телефон вообще был в руках и никаких звонков не было. Так что это развод полный, деньги не вернули. Больше не будем пользоваться их услугами.
4