Deliveri klab

1,0

4502 valoraciones

Valora este lugar

Кристина С.

Experto local nivel 11

Отвратительный клиентский сервис. После фото неликвида и объяснений, что нарушены условия хранения, ответ «все норм» прелестно.

Дмитрий Павлов

Experto local nivel 9

Жуткий сервис. Заказал из бургер Кинга. Написали что через 20 минут доставят. Ждал в результате 40 минут. Курьер написал, что доставлено. Вышел на улицу- увидел хвост курьера. ВАШЕ ВЕЛИЧЕСТВО уехало....

Александр поздняков

Experto local nivel 4

Развод на деньги Если адресом ошибетесь деливери все себе заберет. Слов нету. Я понимаю всякое бывает ну ошиблись адресом ну возьмите вы с клиента в трехкратном размере за доставку, но вы же товар еще хотите ! Причем здесь товар вообще Вы сервис по доставке . Вы за этот не платили он не ваш.Если на сотку взял товара и ошибся эти нехорошие люди все себе любимым заберут и не подавятся .

Наира Мадоян

Experto local nivel 6

Не советую здесь заказывать еду: 1. Очень поахое приложение, долго выбираешь еду, переходишь в корзину, чтоб оформлять, пишит извините ресторан заказы не принимает, и так неоднократно. 2. После того как я сделала наконец-то заказ, до часу от пикника деливери отменил заказ. На званок ответила девушка и сказала, что у них технические проблемы, ответила грубо, не извинилась даже из-за причинённого неудобства. Так что если вы решили где-то заказать еду однозначно выберайте другой сервис.

CandyCandy CandyCandy

Experto local nivel 3

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ !!!!!!! ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ, ФЕЙКОВЫЕ ПОЗИЦИИ В МЕНЮ. Заказала 47 позиций в магазине магнит через деливери. Из 47 позиций 20 НЕ ПРИВЕЗЛИ ! 42% заказа отсутствует!!! . И именно те товары из-за которых делала заказ, их не привезли ! Мне не позвонили, не предупредили об отсутствии и вариантах замены . Дома меня не было принимала мама заказ. Обнаружив отсутствие ряда товаров стала писать в чат поддержки, в ответ сухие извинения и фразы: мы передадим и оповестим сборщиков…. Позвонила на линию , выслушали извинились сказали передадим инфу менеджеру магазина… Говорю хочу вернуть товары они мне в догруз были к основному что заказывала а основное не привезли.. ИТОГ: Возврат товаров сделать НЕЛЬЗЯ, с магазином связаться НЕЛЬЗЯ, КОМПЕНСАЦИИ за потраченное время НЕТ!!! При этом всем в течении 2 дней делала заказ и переодически подгружала странички с товарами все нужное мне было в наличии и не по одной штуке!!!! Они просто фейковое меню выкладывают и не обновляют его . Не тратьте время на них.

Софья шиянова

Experto local nivel 2

Ужас, просто кошмар , никогда не заказывайте у них ничего. Никой солидарности и никакого компромисса , в поддержке людям не помогают , отвечают как работы ! Тупо забрали деньги и не вернули , буду обращаться в полицию , а курьера который типо утилизировал заказ «приятного аппетита»

Анастасия В.

Experto local nivel 6

Товарищи, будете заказывать - имейте ввиду, что всё - на ваш страх и риск и на совесть курьера. Сегодня столкнулась с ситуацией. Работаю в пром.зоне. Несколько раз делала заказ до проходной, потом курьер звонит -я выхожу. До этого все было хорошо. Но сегодня не было никаких звонков. Курьер покружил по карте вокруг офиса...и вдруг загорелось "заказ получен". Когда я позвонила на горячую линию, мне сказали что курьер звонил, послал смс...но я была недоступна. Самое интересное, что у меня есть услуга "кто звонил". А уж смс исчезнуть в принципе не могла никак.. суть в том, что у меня просто украли деньги за заказ. Сказали я сама виновата и вернуть их - нельзя. Так что имейте ввиду...может просто не оказаться ни денег, ни еды. И Вам ничем не поможет горячая линия.

Инкогнито 3782

Experto local nivel 3

В течение месяца не возвращают деньги, служба поддержки откровенно посылает. Все мы вам вернули, идите разбирайтесь в банк. Подтверждающие возврат документы отказываются предоставлять. Поступлений , конечно, нет. Не рекомендую.

Анжела А.

Experto local nivel 2

Ужасный сервис,сталкиваюсь с этой доставкой 2 раз и очень пожалела.Заказали с мужем суши,доставка Деливери клаб,курьер звонил мужу,привёз заказ,телефон сел,пока включили и перезвонили,курьер уже ушёл,в службе поддержки сказали заказ закрыт,деньги не вернут,курьер понесёт домой суши,оплаченные клиентом,служба поддержки вопрос с жалобой,чтобы вернули деньги,или мы сами съездили и забрали заказ;не решила этот вопрос,просто заказ закрыт,ужасная доставка,город Сочи,не связывайтесь с этой компанией доставки.Второй случай был,заказала товар в интернете,доставка была Деливери клаб,курьеру сказала что на 40 мин отойду,позвонила и предупредила,в итоге курьер перезвонил через 10 мин,хотел привезти заказ,в итоге ждала часа 2,чтобы мне все таки привезли мой заказ,курьер позвонил,и спросил как дойти до вашего дома,пошла сама до курьера,лишь бы забрать оплаченный заказ,ужас просто,а не доставка,если не хотите быть обманутыми,не связывайтесь с этой доставкой,но про суши,что курьер заберёт себе оплаченный заказ,виноваты и мы,что не уследили что сел телефон.Надеюсь мой отзыв будет полезен.Курьеру приятного аппетита,бесплатные суши поест. Не столько вопрос стоит уже в деньгах,сколько к отношению к клиентам,не дозвонился,понёс чужие покупки себе домой,хорошая работа курьером в Деливери клаб,каждый день наверно домой что то уносят,до сих пор в шоке от доставки в городе Сочи.

Алла Л.

Experto local nivel 5

Не рекомендую этот серсис, ткнула случайно "оформить заказ", сразу же обратилась в поддержку, чтобы отменили, отменить отказались - ничего не знаем, ресторан начал готовить, такие правила, можем отменить, но средства все равно спишем! за 1 минуту неужели нельзя было связаться с рестораном и отменить заказ? до свидания, сервис

Эльмира Кадырбекова

Experto local nivel 3

Несколько лет пользовалась этой доставки.28.02.2023 в день рождения в тот день пришлось отметить коллегами в аптеке. Заказала UMI жду заказ. Программа показывает 5 мин курьер едет и сразу отмена заказа. Позвонила службы поддержки они сказали учитывая курьер не мог дозвонится заказ вернули в ресторан. Денег не вернули.В итоге не денег не заказа на свою день рождения.

Илья Ковалёв

Experto local nivel 4

Замечательный сервис !!!! Заказываешь доставку, деньги списывают сразу!! По факту заказ не доезжает, курьеры и рестораны поддержке не отвечают. Куда пропадают заказы которые не привозят, большой вопрос!!!

Пётр Кобрин

Experto local nivel 17

Фактическое время ожидания от заявленного отличается в два раза и не в сторону уменьшения. Служба поддержки ни за что не отвечает, просто тянет время вопросами и ответами, которые и так понятны- мы попытаемся, мы в следующий раз... Лично у меня не будет с ними следующего раза, после такого ... По факту доставка не вовремя, это я ещё качество товара не вижу... Напишу отдельно.

Виталий Л.

Experto local nivel 3

Ужасное приложение!!! Заказ приняли деньги взяли протянули время, а заказ так и не привезли(((

Влада Валерьевна

Experto local nivel 2

Ужасный сервис.. Заказал еду... Её не доставили в указанный срок... Прошел уже 1.30 еды нет.. Курьер не понимает что от него требуется...

Николай Литвиненко

Experto local nivel 2

Доставка косячит постоянно. Сейчас привезли роллы без соусов. Написал в поддержку, пообещали промокод. Конечно курьера назад не отправили. Заказ оплатил заранее. Итог: не промокода не соусов.

Любовь Горбунова

Experto local nivel 6

Если бы могла,то приложила бы скрины в доказательство. Уже не в первый раз ждём по полтора часа заказ,а курьер отмечает его как доставленный. В конечном итоге возвращают деньги и спустя два часа, извините,но вы все это время ждали зря...Доставка стала существенно дороже,качество до бешенства снизилось, так ещё и скрывают свои "косяки" отметками о исполнении! С таким подходом вы только позоритесь.

Доктор П.

Experto local nivel 4

Не советую много обмана с доставкой если заказ оплачен заранее 100 процентов заказ не будет доставлен очень много случаев обмана не советую

Екатерина

Experto local nivel 7

Оформлен заказ, магазин пятёрочка, в 20.00,обещади доставку к 22.10,по факту, после 22.00 начали переносить каждые 15 мин. После звонка через три часа заказ просто отменили.

Юлия Б.

Experto local nivel 4

Был заказ из аптеки, доставили абсолютно не тот товар, оставили у двери! По факту оказалось, что товар абсолютно не тот, да еще и в аптеке того, что по факту привезли не было вообще! Служба поддержки отправила запрос аптеке и сказала ожидать сутки! Через сутки решения никакого, Деливери ссылаются на то, что у них партнерские отношения с аптекой и они решили дать им больше времени! Никаких конкретных сроков назвать не могут! На вопросы, что они нарушают законы, просят назвать какие?? Что за позорище для компании? Почему Деливери нарушает законы РФ - непонятно, тем более ссылаясь на партнерство! Меня как потребителя это не должно касаться!

Nastya Elovskikh

Experto local nivel 6

После объединения с яндексом все ухудшилось. Заказы всегда опаздывают, иногда более чем на час от изначального времени. Видимо заказы, сделанные из приложения Яндекс.еда отдаются в приоритет. За опоздание более чем на час даже не предлагают никакие бонусы/промокоды, что совсем не клиентоориентировано.

Марья Дмитриева

Experto local nivel 2

Решила первый раз заказать в доставке Деливери Клаб. Мне предложили промокод на первый заказ. Он прошел в приложении, приняли. Начинаю оплачивать , у меня выскакивает окно с надписью «вы уже делали заказ». Идите naxyu, Деливери. До Вас недозвониться и недостучаться.

Тим Богатов

Experto local nivel 4

Самый отстойный сервис по доставке еды!Возвращаясь вечером с работы иногда заказываю готовую еду из ресторанов,указываю свой номер,и дополнительно номер одного из членов семьи,так как еду в метро могу быть недоступен.Несколько раз было так,что курьер не дозвонился мне,и заказ переходил в статус доставлено,хотя его на самом деле у меня нет,а позвонить по дополнительному номеру не судьба!Служба поддержки твердит одно,что они не дозвонились,и средства отказались возвращать,а по дополнительному номеру они не обязаны звонить!Вот так,ни заказа,ни денег.Несколько раз голодные оставались.Отстой,а не доставка,грабители!

Елена Дрон

Experto local nivel 11

Сделали заказ в KFS через Деливери Клаб, все было доставлено в лучшем виде и в кратчайший срок. Время доставки составило всего 15 минут, несмотря на то что живем мы за городом

Милена Цвет

Experto local nivel 4

Давно пользуюсь этим сервисом, но в последнее время все меньше и меньше нравится. Сделала заказ, привезли не те салфетки бумажные, не того цвета. Пишу в поддержку, почему не согласовали замену, а именно цвет, прошу вернуть деньги и забрать эти фуфловые салфетки. Мне ответ был следующий, вам все правильно положили, то что было в наличии этой же фирмы. Простите это как, если грубо говоря, я закажу куриное мясо определенной фирмы например рога и его не будет, мне положат свиное жтой же фирмы рога взамен и это нормально выходит? Просто слов нет. Далее мне говорят, в пользовательском соглашении при установки приложения, указано что вам могут положить например рога и копыта вместо красивой картинки товара, которая была указана в зависимости от того, что есть в наличии. Извините меня, в приличных магазинах, обязательно согласовывают замены с покупаетелем при сборке, либо если вы хотите положить рога и копыта никому не нужные в заказ, указывают, что товар в ассортименте разного цвета и заказать определенный нельзя. Просто позорище для такого как я думала, приличного сервиса, такое похабное отношение к клиентам, че хотим то и кладем за ваши деньги. Так что порекомендовать вас не могу никому, а жаль, всего то должно быть человеческое отношение к вашим клиентам.

Виктория Сперская

Experto local nivel 5

Заказ, сделала в 11.42 , постоянно переносили время доставки, через час набрала в поддержку, оператор Милана ни чем не помогла, просто сбросила звонок. Больше дозвониться им не смогла. показывает что приведут в 13.40 , но даже курьер не назначен. Разочарована в компании, оператору удачи!!!

Наталья

Experto local nivel 4

К доставке претензий нет, быстро. Но подделывают рейтинги ресторанов и скрывают часть отрицательных отзывов. Мой отрицательный отзыв о ресторане "Тот самый шашлычок" (Самара) в приложении так и не появился, рейтинг ресторана был сегодня утром 4,6 на основании 100 с чем-то отзывов. Сейчас рейтинг убрали, пишут "мало отзывов".

Елизавета Г.

Experto local nivel 3

Самый ужасный сервис по доставке еды!!! Ребенок надобавлял в корзину разных блюд из ресторана, нажал заказать, тут же без всякого подтверждения, кодов из банка списались деньги, заказ получил статус: готовится. Сразу же обратились в плддержку, где отменить заказ и вернуть деньги отказались по причине того, что заказ уже передан на кухню!!! Это через 1 минуту после оформления!!! Расстроены работой сервиса, клиенту на встречу не идут. Не советую заказывать через Delivery, есть более лояльные сервисы.

Юлия З.

Experto local nivel 3

Очень испортилась доставка, никому не советую. Делали заказ в Papa Dimio - набор роллов. Пришел испорченный, кислый запах, в рыбе кости, икра горькая. Не стали есть, написали в поддержку, чтобы заказ забрали и вернули деньги. Возврат делать отказались, предложили промокод на сумму заказа. Ладно, ок. Только присланный ими промокод не работает. А они пишут - извините, да, не работает, заменить не можем. Качество сервиса стало отвратительным! Лучше заказать напрямую. Никакой поддержи от сервиса не ждите.

Experto local nivel 8

Доставка платная и вовремя еще ни разу не привезли, в 8 из 10 заказов будет лежать не тот товар или тухлятина. Регулярно в большом заказе нк оказывается того товара,что по акции. Чат поддержки это шаблонные ответы не по существу,игнорируя вопрос

Екатерина Максимова

Experto local nivel 4

Ужасный сервис. Курьер по истечению 10 минут ушел с заказа, якобы не дозвонился до меня. В дверь и в домофон не звонил. Обратилась в службу поддержки, на что получила ответ-возврат денег не возможен и курьер не сможет привезти вам заказ. Отвратильно все, настроение испорчено

123 123

Experto local nivel 2

О каких плюсах может идти речь? Мне не привезли заказ, списали деньги и обвиняют меня в том, что это всё по моей вине! Отдельный привет техподдежке (Виктории и Жене) за их непроходимую твердолобость.

Иван Юрьевич

Experto local nivel 7

Отвратительная клиентоориентированность! Заказ оформила на постоянный арес на сумму 3500. Привезли заказ совершенно на другой адрес, утверждая, что это мой адрес! Перед заказом специально проверила адрес, потому что у меня их два, домашний и рабочий в Москве. По итогу проблему не решили, сказали, либо сами езжайте на другой конец Балашихи, забирайте заказ, либо мы закрываем заказ и деньги вам не вернём. Это как!???? При этом оператор мне говорит, что все мои ранее доставленные заказы мне привозили именно на Ленина 10, хотя я к этому адресу не имею никакого отношения… у меня нет там друзей, я никогда не находилась по этому адресу! Это мой последний заказ через данное приложение! С таким отношением лесом такие услуги за не малые деньги!

Тимур Манязов

Experto local nivel 2

был заказ 16.07.2023 номер заказа №230716-5182329, привезли очень солёную шаурму, по итогу написал в тех. поддержку, предложил забрать шаурму вернуть в ресторан а мне вернуть деньги, но был послан куда подальше

Надежда С.

Experto local nivel 3

Зарегистрировалась на сайте доставки Деливери клуб. Система попросила ввести адрес, что я и сделала, создался профиль. Я сделала заказ в Бургер-Кинг, оплатила и увидела, что адрес в доставке всплыл неверный (адрес совершенно посторонний, на который я никогда ничего не заказывала и даже не находилась поблизости). Я тут же (через 1 минуту) написала в службу поддержки, они попросили корректный адрес. Я написала. Успокоилась и ждала заказ. Но через 10 минут служба поддержки написала "Ваш заказ уже готовится — сервису придётся покрыть услуги ресторана в любом случае. Поэтому, если отменить заказ сейчас, то спишутся деньги 😟 Отменить заказ или вы его примете?" Еще раз объяснила, что по данному адресу у меня никого нет и никогда туда я ничего не заказывала. Тогда служба поддержки предложила мне заказать курьеру такси для доставки сэндвичей. Это как вообще? Покатать курьера с бутерами, через пол Москвы? На итог пообщавшись со всеми возможными службами поддержки письменно и по телефону, со старшими и младшими менеджерами - еду мне так и не привези и деньги не вернули. Зато курьеру даже не сообщили и бедный доставщик звонил мне с неверного адреса, прокатавшись просто так.... Ищите более вменяемую службу доставки, первый раз заказала через этот сервис и "попала" на 1,5 тысячи....

Тимур Кашапов

Experto local nivel 6

05.05.23 примерно в 21:30 был оформлен заказ в магазине лента номер заказа №230505-4398173 Курьер приехал не на тот адрес и отменил заказ, поддержка уверяет, что он был на адресе, хотя никого не было, потому что я ждал на улице из-за не работающего домофона, курьер получается оставил себе мой заказ, и деньги не вернули

N.G.

Experto local nivel 7

Печаль… не клиентоориентированность, в поддержке не квалифицированные сотрудники. Очень грустно, что начало все портится и прочитав отзывы ниже, не только у меня такое мнение(

Михаил Б.

Experto local nivel 3

Тоже раньше постоянно пользовался этим сервисом, отныне больше не буду. Сделал заказ, выбрав свой адрес на карте, проверил и оплатил. После оплаты адрес в приложении сбился и адрес доставки стал вместо Красногорска, Щелково! Пока дозванивался курьер уже выехал и мне радостно сообщили что либо заберите заказ оттуда либо извините, деньги не вернём. Оставил заявку по этому вопросу, через день перезвонили и по сути назвали «глупым», мол я адрес не проверил… В итоге отказ.

Елена Гриценко

Experto local nivel 2

Заказала суши в 17.00 в ресторане Sensei мурыжили до 20.00, ждите доставки .. потом отменили заказ, доя оплаты был использован купон Сбербанка. Полное отсутствие ответственности за оказание услуги. Переписку с чатгм Деливерм прилагаю: Добрый вечер. Будет ли сегодня заказ? если нет, то кто вернет 300 рублей по купону Сбербанка? А другого курьера нельзя отправить?

Жанна К.

Experto local nivel 2

***. Сделала предоплату около 1400 рублей. Ни заказа , ни доставки ни сервиса, за что тоже содрали деньги. Возвращать деньги отказываются и называют это компенсацией, хотя услугу так и не оказали. На сайте указали, как все доставленное. Зачем в Москве нужны такие компании,которые обманывают горожан?

Александра Соколова

Experto local nivel 2

Отвратительная служба доставка, привезли из ресторана Corleon Pizza пропавшую испорченную пиццу, сотрудники просят фото « пропавшего продукта» я предоставила фото темной курицы, но им этого недостаточно просят ещё фото, но как по фото передать пропавший вкус ??? Компенсацию так и не сделали, больше я в этом сервисе заказ делать не буду !

Андрей Якимов

Experto local nivel 10

Повёлся на рекламу, заказал шар сыра "Ламбер" 642 рубля за килограмм. Оплатил, как запрошено, 588 рублей. Курьер принёс половинку шара с ценой на упаковке 468,05 руб. Получала жена, она не знала всех подробностей. Не ведитесь господа, пожалеете!

Наталья

Experto local nivel 5

После их объединения служба стала просто отвратительная. Курьеры таскают еду по району больше часа. Суп который должен быть горячим привозят еле теплым . И ещё и за доставку стали брать бешенные деньги И как следствие ресторанам ставят плохие оценки. У них явно стоит задача убить малый бизнес совсем. Просто отвратительно. Не советую никому. Испортились и скотились до дна после объединения.

Александр Павлов

Experto local nivel 3

Самая худшая служба доставки. Какой-то загорелый бородатый вёз мне заказ больше часа. Маршрут - 500 метров. И еще пытался нахамить на неизвестном мне языке джигитов. Увидел мою реакцию и успокоился.)))

Lora Ly

Experto local nivel 3

Заказала через деливириклаб сет из суши вок на головинском шоссе, вместо 48-ми привезли 40-к! После писем и претензий поставщику, ничего не добились! Поставщик ответил, что не несет ответственности за тех с кем работает! ***- не ориентированные на клиентов! Заказывать через них больше не буду, не очень приятно пересчитывать количество заказываемых блюд, зная, что могут обмануть!

Екатерина Владимировна

Experto local nivel 5

Отвратительный сервис . Сделала заказ . Привезли не все позиции . И разводят руками , что ничего сделать не могут . Довезти не могут . Вернуть деньги за доставку не могут . Ничего не могут . Ужасный сервис

201253 Жд

Experto local nivel 5

Постоянно забывают что то положить. После доставки приходится топать в магазин и покупать все что не привезли. Больше не буду заказывать,нервы дороже. Деньги какие то вернули,спустя неделю,а какие то нет . И недовес и сроки годности истекшие. Брокколи на 3дня просроченную притащили и физалис с плесенью(фото отправляла) на помойке, наверное нашли.

Ольга Ольга

Experto local nivel 5

Нас просто обокрали на 4 тыс рублей.Все как в предыдущих отзывах,по телефону нагло врут.Деньги украли не за доставку ,а за продукты! Давайте жаловаться коллективно!пусть их закроют Старший оператор Руслан, гореть тебе в аду за твою ложь:)

вика куваeва

Experto local nivel 11

Несколько раз заказывала еду, задержка на час на потора. Обращалась в час подержки, а там извините, можете отменить. Спастбо. Сервис на высоте.

Никита Котов

Experto local nivel 2

Оперативная работа. Сиди с телефоном в обнимку, а стоит отойти, то заказ отменен, потому, что курьер не дождался и уехал. Либо плати еще раз, либо гуляй. Вот и думай где заказывать.

Deliveri klab

2751 reseña