Deliveri klab
2753 reseñas
Febrero 18
Отвратительно) Заказала еду из вкусно и точка, курьер пропал, заказа нет, деньги не вернули) прилагаю скрины диалога
По телефону оператор отказывается также возвращать деньги
По итогу нет ни заказа, ни денег!
Marzo 22
Худшая из существующих доставок. Если вы заказали там что-либо, то деньги они берут по предоплате, но заказ могут снять, а деньги возвращать до недели! Их не волнует качество сервиса
Septiembre 9, 2024
Отвратительная контора
Решил первый раз заказать тут
В итоге на писано было
Привезём в 15:30 по итогу
Уже 3 час сижу жду
Пишу в поддержку мне постоянно отвечают курьер в пути
От ресторана до меня минут 15 ехать
Ну хотел отменить сказали
Половину бабок спишим
Не это нормально вообще
То есть они не везут заказ
И я должен за это еще платить
Ну ладно дождусь заказа и там уже посмотрим
Вашу контору рашатаю
Ну и вернусь обратно в Яндекс еду
Так что если кто заказывать тут будет заказывайте с ночи как раз к обеду привезут
Но не факт !
5
Septiembre 23, 2024
Ужасная компания! Заказала сегодня заказ в ресторане, 12 круассанов, привезли 6, опозорили меня на весь офис, так как еду заказывала в честь дня рождентя на 12 человек!!! Диливери отказывается возвращать деньги, либо привозить заказ, который я изначально заказывала. Старшие операторы бросают трубку, в чате вопрос не могут решить, тупо отвечают одно и тоже, лишь бы отписаться! Позор!!!! Такая крупная компания, обманывают людей!!! Платишь свои деньги не понятно за что!прикрепляю фото ожидание/реальность.
2
Julio 28, 2024
Уважаемый директор данной фирмы,Вы вообще просматриваете то что Вам пишут?,видно нет,раз до сих пор не предприняли никаких действий по устранению Ваших постоянных косяков! У нас тоже проблема с доставкой еды.г.Бийск Алтайский край,заказали в Ростикс на сумму 2800 через вашу фирму были дрлжны привнщти заказ.в 19.00 он был сделан,в 20 часов смс-заказ отменен так как не найден курьер,перезакпзали заново-результат тот же,только время уже 22.30...и ни че го!!!!!!!!Закончилось тем,сто сами сьездили и забрали заказ. В заключении всего сказанного -паршивая у вас компания!Никому не посоветую!!!!!!!
7
Febrero 3, 2024
Это ужас ,практически каждый день на протяжении пары лет пользовалась приложением Деливери,все бы ничего,но в последние несколько месяцев все стало хромать сразу на обе ноги -то заказ на довезут полностью(курьер отдает не все пакеты либо просто каких то продуктов нет,но в составе заказа они есть и деньги за них списаны),то просто отменят заказ так как «поиски курьера затянулись»,либо «извините,курьер уехал,не дозвонился,вы не взяли трубку»,при этом телефон был у меня в руках,мне никто не звонил,при том что контактный номер указан как в приложении ,так и в комментарии к заказу,но зачем читать комментарий,я же от нечего делать написала его !в итоге 1-1,5 ч ожиданий заказа сводится к тому ,что приходится идти в магазин либо делать перезаказ,а мне,извините,ребенка нужно кормить !как бонус они промокоды 10% скидкой дают за такие косяки,но мне эти скидки не нужны,мне нужен качественный сервис !в общем,пользоваться их услугуми больше не намерена
22
Enero 10
Привезли мой заказ в неполном объёме. На горячей линии абсолютно безразличные сотрудники, никто нести ответственность не хочет. Еда холодная. В целом, сервис отвратительный. Никому не пожелаю такого обслуживания.
Marzo 27, 2024
Привет!
Хочу поделиться своим опыт взаимодействия с Деливери.
Случайно заказала еду не на тот адрес, но практически сразу заметила свою ошибку (минуты три прошло) позвонила в поддержку, из решений мне предложили: либо отменить заказ и оставить деньги ресторану либо заказать такси для курьера для доставки еды. (6 остановок до адреса доставки) Сказать, что я была в шоке ничего не сказать. Еще и сотрудник на линии который подгонял меня принять решение, очень странные ощущения, когда нужна была минимальная поддержка сервиса - отказались пойти на встречу, понимаю, что моя ошибка, но, кажется, как будто можно было более человечно отнестись к ситуации. Буду искать место, где проявляют больше понимания и эмпатии с подобных ситуациях.
21
Junio 28, 2024
Самая худшая служба доставки. Ах да теперь они не служба доставки, а информативная служба!!! Делала заказ не в первый раз на протяжении нескольких лет!
Но теперь на протяжении нескольких месяцев что не заказ то привозят не тот заказ. Предоставляют ресторанам не верную информацию по заказам. Компексировать они отказываются сотрудники не компетентны в этой службе. Прежде чтом пользоваться их услугами подумайте 1000 раз.
7
Agosto 17, 2024
Заказ был осуществлён через данный сервис, заказ был доставлен не в полном объёме, вкус отвратительный и в итоге данная компания не несёте ни какой ответственности за ту гадость которую доставляют. Тебе доставили отвратительную еду, но ты не можешь вернуть ее. Получается деньги подарены компании и ресторану. И я так понимаю данный ресторан на постоянной основе это делает не докладывают позицию, привозят отвратительную еду, заветренную и не несут ответственности. Ресторан и компания Деливери понимают, что отнесенность не наступит . Все фото приложены в чате обращения по моему заказу.
2
Febrero 12, 2024
Добрый вечер. Мы заказывали роллы, и они были вкусные, но они могли быть ещё вкуснее если бы доставка не задержалась. Мы делали заказ в городе Ульяновск. Начнём с того, что заказ должен был быть доставлен через 1.5 часа после оплаты, но дальше доставка начала сдвигаться на каждые 5 минут. С 19.00 она сдвинулась на 19.40. На горячей линии говори просто: "Курьер задерживается", хотя доставка была буквально с соседней улицы. Курьер привез заказ не в термосумке. Мы крайне недовольны сервисом доставки. Стоит уточнить, что на горячей линии предложили странную схему скидок. Нужно позвонить по номеру с которого позвонила девушка из поддержки и нам сделают скидку на следующую доставку. Девушка уточнила, что нужно заказать ИМЕННО ПО НОМЕРУ, а в приложении это работать не будет. Сервис доставки ужасен. Заказывать что либо там вам не советуем.
9
Agosto 11, 2024
У Вас там с головой все в порядке??? Вы реально в провинциальном городе в котором население 190 000 и зарплаты 30 000, Вы за доставку 230 рублей берете? То есть чтобы курьер из точки А в точку B 350 метров прошел клиент должен заплатить 230 рублей? Вы крахоборы больше ничего не скажу. По крайней мере я теперь точно буду знать, что сервисами Яндекса пользоваться точно не буду.
5
Mayo 30, 2024
Столкнулась с новым типом мошенничества. Заказывали еду из Деливери клаб, сегодня у сотрудника День рождения. Выбрали ресторанчик поблизости и заказали грузинскую кухню через приложение. В 14.30 ч заказ отменила система деливери, потому что долго...хотя на самом деле я и заказ делала к 15часам, деньги вернулись. но сразу же позвонили и ресторана и сообщили, что заказ готов и они его везут...через 15 минут приехал курьер, деньги перевели на карту. Когда открыли привезенное, ощущение было ,что нам привезли остатки вчерашней еды из какой-то забегаловки... при попытках связаться с рестораном, выяснилось, что телефон, с которого звонили ,не работает. Позвонили и написали в деливери... решения никакого нет...Получается, что они берут в партнеры даже не проводя проверки как и кто готовит. Заказ выкинули, заказали в тануки...день был испорчен.. Заказывайте, где много положительных отзывов! Деливери не несет ответственности за то, кого продает у себя в приложении. Компенсировать заказ отказались. На фото : Кутабы - свернутый армянский лаваш, в нем тертый сыр, блюдо на компанию -курица, баранина, свинина (вместо этого картошка и что-то страшное мясное), овощи гриль- кабачки со сковородки... все в помойку. хачапури по-аджарски можно гвозди забивать.
11
Abril 19, 2024
Добрый день!
Давно пользуюсь вашим сервисом доставки, но сегодня была просто в шоке от вашей работы и клиентоориентированности.
Сделала заказ в 13:45 в «Why not sushi», но не указала, что заказ нужен ко времени. В 13:48 я позвонила на горячую линию и попросила внести корректировки по времени, на что мне специалист сказал, что это невозможно, я попросила отменить заказ, на что он сказал, что деньги не вернут, я была в шоке, но он ничем мне не смог помочь, поэтому я сказала отменяйте и что я буду в дальнейшем разбираться.
Заказ он мне не отменил, после чего я повторно позвонила на горячую линию и попросила в таком случае перенести адрес доставки, по итогу провисела 5 минут на линии и по итогу меня скинули, а потом заказ отменили.
Я звонила потом несколько раз на горячую линию , чтобы мне помогли в решении данной проблемы, даже попросила вернуть заказ в работу, так как он оплачен. Мне сказали, что вернуть в работу нельзя и деньги никто не вернёт, так как ресторан уже начал готовить и потратил продукты, НАПОМИНАЮ, ПРОШЛО ТРИ МИНУТЫ.
НО самый абсурд в другом, мы связались с рестораном напрямую, и нам сказали, ВНИМАНИЕ, что заказ Деливери не отменил и он уже готов. Поэтому мы напрямую договорились с рестораном и по итогу получим свой заказ.
Сложно описать мои впечатления без использования нецензурных слов.
Все мои друзья и знакомые, включая, меня пользовались вашей доставкой и всегда были довольны, но то, что произошло сегодня портит просто все впечатления.
У вас никогда такого не было, всегда везде можно отменить заказ в течение 5 минут точно!
И p.s. послушайте звонки, некоторые специалисты говорят заученный текст по несколько раз и не отвечают на вопрос клиента.
Вижу отзывы других людей, видимо, ТРИ МИНУТЫ - ЭТО КОРОНКА КОМПАНИИ.
16
Noviembre 5, 2023
В праздничный вечер после совместных семейных прогулок и кино решили продолжить вечер любимой едой детей, заказать KFC, дома ничего не готовила, еды не было дома. Заказали, через 50 минут томительных ожиданий пришло сообщение что заказ отменен, якобы курьер ждал 10 минут, не смог связаться со мной и уехал. Телефон все время лежал рядом, мне никто не звонил. В комментариях к заказу указан и номер телефона и код домофона и указания звонить если что-то идет не так. Служба поддержки ничего толком прокомментировать не смогли, выслали промокод и извинились. А ресторан к тому времени уже на доставку не обслуживал. Итог - крайне испорченный вечер, необходимость поднять свои задницы и пойти в магазин за каким-нибудь быстрым полуфабрикатом. Теперь я буду думать а заказывать еще у них когда-нибудь.
24
2
Junio 12, 2024
Очень неприятная ситуация произошла. Заказывала часто и никогда у меня не вылазил автоматом САМОВЫВОЗ. А если учитывать, что у меня был скопирован промокод на бесплатную доставку, то он вообще по идее не должен был вылезти. Ну ок, поменялся алгоритм, предположим. Предположим я так спешила, что не заметила (просто заказывала на автомате, так как раньше такого не было). Так вот. Я стала отменять заказ ровно в эту же минуту, в которую приняли заказ (скрины прилагаю). Меньше минуты, Карл. Но отменить м возвратом средств нельзя. Всю полную стоимость оставляем ресторану или заказываем доставку такси. Хрен с ним, заказала бы я такси (сама же проворонила, по идее) НО... пока мне отвечал оператор в поддержке я, зная, что за такой-то короткий срок точно сделают отмену (так было раньше) делаю второй заказ. Занавес🤦
Короче, деньги мне не вернули, разумеется, вот сижу жду двойной заказ, который на завтра даже оставить не смогу, так как это токпоки, а они на следующий день становятся дубовые🥺. В общем, ребят, история отвратительная. Будем обходиться локальными доставками напрямую из ресторанов. Можно простить косяки, но не несправедливость.
P.S. нашла на разных отзовиках аналогичную историю от разных людей про деливери/яндекс
9
1
Diciembre 29, 2024
Самая ужасная доставка и просто недобросовестные люди, была постоянным клиентом и на протяжении более 3-х лет только через них заказывала доставки из ресторанов и магазинов, сегодня же они еще и умудрились испортить день рождения, были заказаны 2 торта и еще куча продуктов из двух магазинов - Дикси и верного, Дикси привезли вскрытый торт без промбы, верный заменил один торт на другой без моего ведома и списал за него сумму больше, разговор с поддержкой не увенчался успехом. Забирать вскрытый ими торт отказались, возвращать деньги так же отказались. Написала жалобу в роспотребнадзор, но оператор явно намекнул что они никого не боятся, что ж посмотрим…. Не рекомендую эту доставку и сама больше заказывать там не буду
Julio 16, 2024
Служба Delivery - Это какой-то кошмар! Особенно приложение! делаешь заказ приложение само меняет адрес в результате ты не получаешь ни заказа ни денег обратно! Я понимаю можно изменить улицу но чтобы изменился город- это конечно нонсенс... накормили сегодня курьеров в Подмосковье,а заказ был сделан в костроме. И самое главное,что служба Деливери ни за что не отвечат! Документально подтвердить что стало с моим заказом не могут. В общем ответ таков-вы сами указали другой город-(город о существовании которого я даже не знала). Заказ мы утилизировали. Возврата средств не будет. При этом курьер не отвозит заказ обратно в ресторан, а "утилизирует" его.
5
Marzo 30
Не заказывайте у них и у Яндекса, это одно и тоже. На клиентов им наплевать, рейтинги не честные, не дают оставить неудобный им отзыв. Лучше связываться с рестораном на прямую
Septiembre 29, 2024
Ваша организация просто дно! Отношение к покупателям как к мусору. Молча удаляете основные позиции в заказе и потом ещё нельзя отменить заказ, так как возврата денег не будет за расходы магазина. За какие ещё расходы, за ваши косяки мы платим, хуже чем рабы!
Вот полюбуйтесь люди на их поддержку! И так каждый раз ни разу не было, чтобы заказ собрали без проблем. Я работаю в реанимации, я вынуждена делать заказы, вот отношение!
2
Julio 18, 2024
Заказал во вкусно и точка комбо два биг хита, один привезли без котлет вообще, на упаковке этикета "без мяса". Оператора не смущает мой аргумент о том что это комбо которое просто "+" кидает в корзину и оплачивается. Логика не про конкретно моего работника - заказывать бургер фишка которого в двух котлетах и убирать их, или то что я только в одном бургере лично убрал котлеты (на что и намекал сотрудник поддержки), в итоге просто кинул меня в игнор спустя 5 минут диалога (читал и не отвечал). Специально котлеты убрал чтоб пожаловаться))
5
Marzo 7
Худшая доставка из всех доступных. Вовремя привезти это не про них. Можете ждать час минимум ...жаль, раньше было все прекрасно
Enero 26, 2024
Вечер вторника 23.01.24, когда доставки не столь загружены, решили заказать крылышки и салаты в жар пицце. Дома ничего из еды не было. Заказ был принят и оплачен сразу же. Спустя час ожидания нам привезли абсолютно чужой заказ!!! Абсолютно близко не похожий на наш заказ! Я не ем пиццу, не ем фри, именно поэтому я заказывала салат!!! Позвонили сразу же, курьер сказал что ему что дали то и привез, в жар пицце долго разбирались смотрели камеры признали ошибку, но мне от жтого не легче! Я осталась голодной. Служба поддержки пишет просто отписки и кроме возврата денег и промокода на 10% скидку ничего сказать не смогли. Отвратительная доставка и обслуживание. Впредь воздержусь от заказа здесь. Так как промокодами я не питаюсь, а еду доставить служба не может.
17
1
Julio 19, 2024
Давно пользуюсь этим сервисом, не часто, всегда была довольна.
18.07.24 сделала заказ на 28кг, специально пишу в кг. чтобы было пононятно, привезли 9кг. Привезли с накладной , как положено, в которой отражён заказ в полной мере. Курьер заявил, что он не причём, хотя в еакладной он расписывался, в сервисе тоже доказывали, что извините, но мы не виноваты.
Деньги за товар вернули( ещё деньги не пришли, их ждать 7 дней), предложили повторить заказ и оплатить доставку!
Это мошенничество чистой воды, за один заказ ты платишь дважды за доставку.
2
Noviembre 17, 2024
Отвратительный сервис! С каждым разом все хуже и хуже.
Написано: доставка 20-30 минут, по итогу доставка около 2-х часов, служба поддержки «кормит» своими обещаниями что курьер сейчас заберет заказ и приедет. Ага, ждите…
Привозят еду холодную, приборы через раз кладут. Еще прикол - спустя часа-полтора ожидания просто отменяют заказ!
Agosto 30, 2024
Не поставила бы и одной звезды ! Самый отвратительный сервис , которому абсолютно все равно на клиентов ! Заказ принимают , в заявленое время не укладываются , заказ отменяют , а клиенту промокод 10% , за более часа плтраченного моего воемени ожидания ? ???? Учтьывая , что новый заказ снова ждать???? 😡владелецу данного сервиса я желаю , что бы все ваши доставки , вызов скорой и такси отменялись каждый раз ! Самый худший сервис !!!!
2
Septiembre 7, 2024
худшая доставка из возможных, мало того, что принесли мокрый пакет с едой(так как половина напитка разлилась), так еще и просят фото каждого мокрого гамбургера(очевидно вся еда в мусорке с порога квартиры), но видите ли чтобы компенсировать доставку мне предложили идти в мусорку и каждый мокрый гамбургер фотографировать, фото мокрой упаковки им было недостаточно, пользуйтесь лучше яндекс доставкой, никогда не было с ними проблем.
2
Septiembre 23, 2024
Не решили вопрос по доставке , заказала товары их привезли не все , об этом не предупредили, хотя доставку я оплатила почти 200 рублей , попросила решить в опрос с доставкой на что мне выслали промокод в 10% который не перекрывает данную доставку . Старший менеджер плохо работает и не решает вопросы . Прошу вышестоящему руководству обратить на это внимание .
2
Julio 22, 2024
Самая отвратительная доставка в России и в частно в Кемерово! Прождали час, смотрели как курьер катается в соседнем квартале, писали в службу поддержки (при этом мы столяи у подьезда) и в результате нам позвонили и сказали: курьер не смог до вас дозвониться и в таких случаях мы деньги не возвращаем, в следующий раз берите телефон ". Замечательный лживый сервис! После того как мы позвонили в службу поддержки, нам сказали что курьер протсо не выходит на связь! Такое отношение к клиенту!
5
Febrero 7
Заказал последний раз у них. Отменил заказ через минуту, деньги не вернули!!!!! Удалил приложение. Нехорошие люди!!!!!!(((((
Junio 20, 2024
Больше пользоваться сервисом не буду. При оформлении заказа случайно выбрала не тот адрес. В эту же минуту написала в поддержку. Мне предложили заказать за свой счет такси и доставить на нужный адрес(больше 1000 рублей), я отказалась. В итоге заказ отменили-деньги не вернули. Будте внимательны, ибо отношения к клиентам вот такое
6
Mayo 6, 2024
Советую не пользоваться у них способом доставки «оставить у двери». Потому что, если после уведомления о доставке заказа, вы пошли открывать дверь и не увидели его, поддержка отказывается вам компенсировать деньги. Мол, мы видим, что заказ доставлен до двери, а дальнейшую его судьбу, мы знать не можем так что идите на… и это не то чтобы я через пол часа пошла его забирать, а сразу же после получения уведомления.
Я пол часа докапывалась до поддержки, что их решение меня не устраивает, и как я могу быть уверена, что заказ был действительно доставлен, и вообще почему они не уведомляют пользователя в приложении о подобных условиях. В итоге удалось добиться от них промокод на сумму покупки.
В общем, советую не пользоваться данной функцией.
7
Julio 2, 2024
Сделала заказ и попросила оставить у двери, как пришло уведомление, что заказ доставлен, сразу же открыла дверь, а заказа нет(((
При этом у меня новый дом и на этаже никого нет. Служба поддержки говорит, что ничего не знаем, заказ доставлен(
И самое забавное курьер сказал, что не понял какая именно квартира, так как все квартиры без номеров, а моя вообще-то была с номером)
Деливари клаб минус вам за такой сервис, мой заказ точно не был доставлен.
2
Julio 9, 2024
Никогда не выбирайте приоритетную доставку, время одно и то же.. в поддержке пишут "извините, мы понимаем, что это не тот сервис на который вы расчитывали, постараемся исправиться"))) отлично, молодцы просто...
А еще не возвращают деньги, если вдруг в магазине не оказалось заказанного товара...Типа ждите сколько-то дней, ну и обращайтесь в банк))) вот и все..
Так что еще совет, если звонят из магазина и спрашивают заменить ли, то просите замену, т.к денег вы не увидите обратно))
2
1
Septiembre 1, 2024
Уже дважды за месяц столкнулась с отвратительным сервисом. Первый раз перепутали заказы и привезли чужой, во второй спустя два часа ожидания выяснилось, что о заказе вообще забыли. В техподдержке сообщили, что поменяют курьера, и после ещё получасового ожидания вернули деньги, когда все заведения уже закрыты и заказать ничего нельзя. Просто отвратительная работа сервиса, хотелось бы поставить 0 за такую работу.
1
Julio 21, 2024
Удаляют позиции в заказе без вопросов и предупреждения. Часто подменяют один товар другим (по цене в пользу магазина, разумеется). Продукты с маленьким сроком годности приносят самые старые (пример: хлеб, которому осталось жить 1 день).
Единственный плюс: Возвраты за косяки делают сразу без вопросов лишних, без всяких "сделайте нам 3 тысячи фотографий и через неделю мы подумаем, что делать".
5
Agosto 23, 2024
Вчера, 22.08 на пешеходном переходе у светофора примерно в 18.50 по адресу Свободный проспект 28 переходя дорогу на меня напал ваш курьер (у него был рюкзак с вашим логотипом, он был на велосипеде). Ни с того ни с сего он схватил меня за оголенное запястье и дернул за руку, при этом ущипнув. После этого начал на своем языке выражать негативные эмоции и что то мне говорить. По всей видимости данный курьер был под действием наркотических веществ. Прошу провести внутренее расследование и привлечь к отаетственности курьера, потому что уже просто опасно стало ходить по улицам днем!!!!!
1
Julio 14, 2024
Просто какой то кошмар!!! С каждым разом все хуже и хуже… заказы не редко нужно ждать около двух часов, при том что изначальное время не больше 40-50 минут…
Цены на доставку дороже, чем доставить на такси…
Стараюсь в последнее время поменьше сталкиваться с этой организацией ! Никакого контроля за курьерами, службой поддержки !
Издевательство над людьми!!!
3
Enero 17, 2024
ХУДШАЯ КОМПАНИЯ в Москве!!!!!!!!!
Хуже компании по доставке найти сложно.
При заказе еды из ресторана приложение дает выбор ресторана, но при этом само выбирает из какого будет доставка. Представители компании ничем помочь не могут. Складывается оущщение, что их задача всеми способами снять с клиентов деньги. Сервис - не волнует. При мнгговенной отмене заказа (заказ сделан, тут же, не прошло и минуты, заказ отменяю, но специалист просит оставаться на линии типа «я уточню» и спустя несколько минут - увы, заказ уже принят. Деньги не возвращаются. Еда доставляется холодная и это будет чудо, если не разлитая, не перевернутая. И да, Большая удача, если вообще доставят.
12
1
Abril 26
Заказ еду , итог не деньги и не еда заказ был на 2920₽ адрес не стали менять хотя курьер был в ресторане в итоге обманутий граждан
Noviembre 1, 2024
Полная шляпа. Заказал заказ. пришел не полный.. сказали. Ответ "Простите, если мы вас огорчили — мы точно не хотели этого делать 🙏" Грубо говоря.. деньги за заказ сняли.. если заказ не у Вас или не пришло все.. то это теперь Ваши проблемы.
1
Julio 23, 2024
Служба поддержки не выполняет свою функцию. Заказывала роллы, некоторые привезли недоделанные. Обратилась в службу поддержки. Обещали в будущем принять меры)). Объяснила, что мне важны меры сейчас. Но мне сказали, что меры по внутреннему регламенту принимаются, и меня не обязаны о них уведомлять. То есть - заказывайте еду в Деливери. А если что-то будет не так, то вам никак не помогут и ничего не предпримут. Возможно, разберутся тихо мирно сами с собой. «Прекрасный» сервис!
2
Abril 12, 2024
Второй раз делаю заказ с приоритетной доставкой и второй раз "приоритетность" выливается более чем в 1.5 часа. При этом стандартная доставка 55-60 минут.
Первый раз отменяла заказ, сейчас уже даже интересно - когда привезут. При этом разницу в стоимости возвращать отказываются.
Написали, что если опоздают, дадут купон на доставку. Зачем он нужен, если смысла пользоваться этим сервисом для заказа из магазинов все меньше и меньше....
6
Junio 23, 2024
ужасно! делая заказ на сайте, был статус как доставка . уже после того , как прошла оплата оказалось, что статус у заказа - самовывоз. находясь в совершенно другой области я позвонила в доставку , разобраться в чем дело. звонок был спустя пять минут после оформления заказа. после того, как я пять минут висела на удержании мне сказали, что заказ уже готовиться и что его нужно забрать из ресторана . Вернуть деньги после моего отказа от заказа мне отказались, аргументировав это тем, что в ресторане уже начале приготовление заказа.
впечатление осталось ужасное.
3
Marzo 10, 2024
Это что то с чем то, постоянно переносят время, каждый заказ какие то проблемы, курьеры как хотят так заказ и оставляют. Но последнее вообще убило: приложенте самостятельно меняет время дрставки, на вопрос где заказ служба поддержки ответила чтотне в силах связаться с рестораном, но все понимают и просят подожать и спустя 40 мин заказ приехал. Я решил уточнить а когда начнут нормальный сервис оказывать, аине оолкотповышать стоимость доставки, сервисного сбора и тд. Получил ответ который просто убил, досдовно : 08.03.2024
Деливери, 23:56:
Когда на дорогах не будет пробок, перестанет идти снег, люди перестанут болеть, техника перестанет ломаться, рестораны готовить в срок заказы, правильно их упаковывать, поставщики ресторанов привозить своевременно продукты, клиенты с легкостью относиться к несовершенствам мира и множество других факторов влияющих на оперативность работы системы.
Когда все винтики системы будут работать без ошибок.
9
Junio 15, 2024
***. 12.06.2024 г. путем взлома личного аккаунта брата (нарушение Политики конфиденциальности) с его карты был сделан заказ на сумму 5368 руб. Все коммуникации с сотрудниками службы поддержки Деливери и прочие обращения остались без внимания. Какие-либо попытки обьяснить, что мы не делали заказ (что впоследствии они сами признали), опросить курьера, проверить IP-адрес-все осталось без внимания. Одни однотипные отписки. А потом:” в вашем случае отказано в компенсации денежных средств”… это как? Т.е.мошенническим способом прикарманили деньги клиента, и «до свидания»?! Нарушение политики конфиденциальности, пользовательского соглашения - им на все плевать. Личный кабинет брата заблокировали.
6
2
Mayo 13, 2024
Решила сделать заказ через Тинькофф город в Деливери. Обещали 20% кэшбека. Мало того, что ждала час пока начнется сборка, отменяют. Заказываю второй раз, 40 мин жду, отменяю сама. Благо, деньги возвращают сразу. В техподдержке говорят, не могут дозвонится до магазина. Это не моя проблема. Раз вы работаете посредником с кучей разных магазинов, все должно быть четко. Зачем мне ваши скидки. Из-за вашей отвратительной работы потерян кэшбек, который можно было получить сегодня только один раз. Не советую! Читаю отзывы ниже, все тоже самое. В городе очень много ваших конкурентов, иду туда.
5
2
Agosto 8, 2024
Сделали заказ за 20 минут до закрытия магазина, его приняли деньги списали но в 22:02 когда заказывать новый уже нельзя, заказ отменили, указав что якобы по нашей просьбе - хотя мы телефон даже не трогали.
Обращение в поддержку не дали результатов, они только указали что вы сами отменяли другого быть не может. Знал бы - успел сам сбегать в магазин и не тратил время на споры с ботами.
1
Noviembre 30, 2023
Решила заказать еду из "Вкусно и точка". Доставка стоила 391 р. + сервисный сбор 65р. Думаю, ну ладно, докину еще 39 р. За быструю доставку. Начались уже проблемы тут, сервис выдал ошибку, нужно переключить доставку на обычную. Хорошо. Ждала час. Привезли все в отвратительном состоянии. Два биг хита все сдвинуты, картошка вся рассыпана по пакету, а вместо двух апельсиновых сока какая-то вода, наггетсы в мятой и грязной коробке. Пить и есть это было невозможно. Я обратилась в поддержку с просьбой вернуть средства хотя бы за испорченные блюда и напитки. На что мне дали скидку в 10% со словами, что это все, т.к. повреждения незначительные. В полном разочаровании удалила это приложение, заказывать там точно не буду, и никому не советую.
7
Junio 1, 2024
Больше никогда не будем заказывать в вашем сервисе Деливери!
Курьеры которые воруют еду с заказов, вопрос нормально не решается, возврат денег за украденную еду это не решение проблемы!
Будьте добры в таком случае забрать не полный заказ и вернуть всю сумму или довести не достающее!
Пломбы на пакете переклеена на другое место, есть видео с компании от том что заказ полностью собран и опломбирован как нужно и это заказывает что курьер своровал часть заказа!
3