Deliveri klab
2753 reseñas
Marzo 28, 2024
Заказал пиццу, ждал курьера дома, с открытой дверью. Он даже не удосужился дойти до квартиры, сказал что не дозвонился. Дальше закрыли заказ и деньги не вернули. Будьте осторожны, похоже это начинает происходить массово, как схема развода! Разговоры с менеджерами ни к чему не привели- типа ничего не знаем, не дозвонились (хотя почему просто не отдали заказ не понятно). Короче сервис ужасный,риски потери денег большие. Однозначно не рекомендую!
4
Diciembre 19, 2024
Отвратительное обслуживание,делают что хотят.Удалила приложение.Больше здесь не ногой.
Agosto 3, 2024
Ужасный сервис) На любые косяки с их стороны просто «извините» - проблему не решают от слова СОВСЕМ, никакой клиентоориентированности)
Даже нет разъяснений по какой причине происходят косяки)
Спасибо огромное, больше не буду использовать ваше приложение 🙌☺️♥️
4
Abril 27, 2024
При уточнении адреса оператор по собственной инициативе отменила оплаченный заказ. Новый заказ можно было создать с доставкой только на следующей день, что мне совсем не подходило. Сотрудники и старший менеджер исправить ситуацию отказались, никаких компромисных решений не предложили. Испорчено настроение, потеряно куча времени на составление заказа и выяснение ситуации. Обратную связь по жалобам не дают. Не рекомендую.
2
Enero 10, 2024
заказывала роллы, случайно ошиблась адресом, отменить заказ не смогла(нет кнопки), перезвонила в поддержку сказали что курьер привезет на новый адрес(который я просила). в итоге курьер доставил вообще на другой адрес, позвонила еще раз в поддержку, сказали что курьер уже на месте - изменить адрес доставки нельзя, попросили отменить тогда заказ(что бы заказать на нужный адрес), ответ убил - либо сами езжайте забирайте ваш заказ в неправильном адресе, либо такси вызывайте и идите ***. крч, если ошибетесь с адресом при заказе, деньги вам не вернут, лмбо сами поедете забирать заказ, либо такси вызывайте.
поддержке максимально *** на ваши проблемы и делать они ниче не хотят что бы вам помочь.
сама по себе доставка не дешевая.
но сам курьер красава, 5 звезд, смогли решить с ним че и как, молодец
7
Diciembre 29, 2023
29.12.2023г сделала заказ ( суши)
Списали деньги с карты 3891тр
Курьер приехал, не взяла сразу трубку. Он постоял 5минут и уехал. Потом начала разбираться. Звонила в тех поддержку и мне сказали, номер курьера мы не даем, деньги вам не вернем, ваш заказ пойдет на утилизацию. Я предлагала заново оплатить доставку, но с этим не согласились. Звонила в ресторан, в котором суши заказывала, тоже сказали не вернем ваши деньги. В итоге пришла в ресторан, начала во всем разбираться. Мало того, что женщина со мной начала хамски разговаривать, так они мне предложили просто купить все по новому.
Прошу компанию дивилири клаб вернуть мне деньги, так как заказ от вас был же отменен вами. И ваш курьер не стоял меня ждал час, чтобы делать как вы сделали. Надеюсь вы примете меры.
6
Agosto 27, 2024
Деливери клаб очень сильно испортились, заказы привозят помятые, недособранные, холодные и сильно задерживают, а бывает что вообще не привозят и отменяют заказ сами, как произошло сегодня, пора задуматься о создании нового сервиса и я уверен что деливери обанкротится!
1
Marzo 25
Сервис отвратительный,служба поддержки ничем заказчику помогать не собирается,удалила приложение.
Marzo 14, 2024
Впечатления отвратительные!
Второй раз делаю заказ и второй раз отменяют. Причем, первый раз заказ отменили почти сразу. А второй раз - отмена была через час после оплаты.
Я уже нигде не успевала сделать заказ. Никто мне внятно так и не объяснил по какой причине. Ладно 1 раз, но уже второй раз (1 марта и 14 марта). Говорят ингредиента какого-то не было. Так закупите! Время было - 2 недели прошло. Вообще впечатления отвратительные, настроение изгадили. Больше заказывать тут не буду. И другим не советую.
3
Febrero 21, 2024
Сделал заказ на 2000. Сервис резко сдвинул время доставки на полтора часа (в полночь). Я попросил отменить заказ с возвратом денег. Мне сказали, что так сделать нельзя. Есть переписка с тех.поддержкой, есть записанные сервисом звонки. Ок, жду еду. Мне приходит смс, что сервис не может его выполнить. Звоню в поддержку, а мне отвечают, что мой заказ отменили, а деньги не вернут. Такая вот история на 14 февраля , я просто в шоке. И это так загадить вечер в праздник. Люди, не рекомендую этот недосервис, не пользуйтесь, если нервы дороги.
4
Enero 25, 2024
Вчера не верно указала адрес доставки, но пока не начали готовить заказ, позвонила на горячую линию чтобы изменить адрес или отменить заказ, по итогу операторы горячей линии тянули время и заказ уже начали готовить, после чего я узнаю, что адрес изменить не получится и заказ я могу только отменить, но деньги не вернуться вообще! Это как?! Я конечно понимаю, что сама ку-ку, но была умтавшая и голодная, стормозила, с кем не бывает… Ну так списали бы какую-то часть в счет компенсации и все, но нет де, не вернули ни копейки. 800 рублей конечно деньги не большие, но тут уже дело принципа. Вчера эти чудо операторы стали мне рассказывать о пользовательском соглашении, которого я и близко нигде не видела при оформлении заказа и скачивании приложения. Подскажите, куда я могу направить жалобу на данный сервис?
3
1
Junio 29, 2024
Обманывают в приложении, цены на доставку конские, а отменить заказ невозможно даже спустя секунду после оплаты. Несколько раз из разных ресторанов делала заказ, каждый раз косяки, то с курьером, то с едой, то с поддержкой… жаль, нет конкурентов пока, чтобы пользоваться другими приложениями, но Деливери удаляю.
2
Junio 6, 2023
Забудьте всё, как было раньше.
06.06.2023 года сделали заказ. Через Деливери Клаб во вкусно и точка.
Не привезли Коктейль Ванильный и Айс Де Люкс Манго-маракуйя.
В поддержке ответили, нужно разобраться в течении нескольких дней.
Вопрос в чём разобраться?
Съела я его пока вносила домой? Или съел курьер, который явно спешил и принёс всё горячее?
07.06.23 вроде как вернули деньги, теперь нужно ждать их из банка.
Раньше, что-то забыли, не положили, накосячили, моментально возвращались деньги, можно было сразу заказать, что не привезли. Свои внутренние разборки, кто-виноват, компания оставлявла внутри, за это и берётся сервисный сбор или не за это?
Очень порадовала сделанная компанией скидка, мне за их косяки.
10% на следующий заказ, уже ждет вас.
Открываю, да действительно 10% , но только на месяц использования и в пересчете с заказа в 1000 рублей, это 100 рублей. То есть за каждую потраченную мной 1000 рублей я получу от компании с оборотом даже выговорить не могу эту сумму, всего 100 рублей, половину булки от бургера))).
Вывод - от компании Деливери Клаб осталось только название. Единственное что хочется пожелать, это чтобы так как работает на сегодняшний день поддержка компании, принимали в несколько дней врачи, водители приезжали раз в несколько дней, свет в их домах включали раз в несколько дней. Может быть тогда бы поняли, что любая работа это ответственность и не нужно за неё браться если её нет.
56
4
Julio 24, 2024
Хуже службы доставки просто сложно себе представить!
Каждый заказ - какой-нибудь косяк!
То привезут 10 кг.порошкавместо еды, то время затянется вместо часа на 5 часов, а потом и вовсе отменят заказ.
То перепутают продукты, и на все косяки один ответ - получите промокод на 10%.
Мда...
1
2
Octubre 16, 2024
курьер не говорит на русском языке, заказ был весь разорванный и соус вытекший, курьер копался в нем руками . просто вернули деньги и предложили заказать снова. Ну ( Больше нет
1
Julio 1, 2023
№230701-0419865
Создан 1 июля 2023, 20:14
Меня сегодня на этом заказе развели на цену в 2,5 рааз выше действительной! Заказ был с БАРАКАТ жаркое с баранины и цезарь что стоят у них 300-350 руб и 250 руб, через дивериклаб цена 540 и 540 + плюс сервисный сбор итого 1233 руб, на сайте горел промокод DEL50 скидка на 60% на заказ! Промокод не было поля для ввода, деньги списали сразу, как я дозвонился в техподдержку прошло уже 8 минут , с они решали вопрос минут 20, не решили а заказ уже почти подвезли, кидали на чат поддержки, там вообще сказали что вы не успели готовы отменить мы вам денег не вернем ! Это кстати оказалось Яндекс когда я им за защиту прав потребителя сказал и что отключусь с жалобами во все места куда только можно. Интересный ответ они решили быть немного компетентны и сказали что это скидка не 60 а 50% и только на доставку, хотите мы вам вернем эти 49 руб. не вы серьёзно ?! Я по вашему читать не умею, и это все пропало после заказа, создать новый аккаунт и проверить конечно как вариант но мне кажется после такой претензии они уже это скорректировали на сайте.
Мое личное мнение, не берите у них не когда, пусть лапу сосут, дайти до такого что людей обманывать на сумму в 2,5 раза выше товара это уже перегнули и не боятся не чего, в наглую об этом заявляют. Яндекс Привет ! 10 лет подписки с этого дня пока, музыка , плюс, такси, драйв, лавка, доставка, спасибо дивириклаб!
7
1
Febrero 1, 2024
Был сделан заказ, по семейным обстоятельствам нужно было срочно уехать и заказ отменили через 10 минут. Деньги удержали в пользу ресторана. Теперь вопрос. Сотрудники Деливери ставят себя выше закона и принимают решение в пользу ресторана, ссылаясь не на закон рф, а на свое пользовательско соглашение. На каком основание никто ответить не смог? Старший специалист вообще смех, разговаривает, как деревенский мальчик и повторяет одно и тоже. Не рекомендую данный сервис. Заказ 240201-1793091
2
1
Noviembre 27, 2023
Если можно было бы поставить оценку меньше, поставила бы.
Очень любопытной является уже рабочая схема: не довозят 40+% заказа, буквально через раз. В поддержке предлагают вернуть сумму. Просьба довезти часть заказа напрочь игнорируется. С учетом того, что доставка платная, ты вынужден снова платить за довоз. Таким образом, ты платишь 600 рублей за их же косяк и потраченное время. При попытке донести хоть какую то смысловую нагрузку всего вышеперечисленного, тебя просто кидают на бесконечное ожидание. Сервис нулевой, просто развод на бабки. Куда с завидной периодичностью девается часть заказов неизвестно. Тот же самый мак, а ныне вкусно и точка, сабвей, кфс проверяют обычно перед отбытием, что было положено в пакет. Все вместе что ли забывают? Не поверю, по-моему это просто неплохо отработанная схема, нервов уже нету никаких. Причем не важно когда ты увидел отсутствующие позиции, при курьере, после курьера, всегда отвечают одно и то же. Рекомендую не использовать этот сервис в принципе. Смысла в отзыве даже не вижу, честно говоря, потому что везде стоит единица, но ничего не меняется из раза в раз.
2
Febrero 21, 2024
Заказала себе на ДР доставку из вьетнамской кухни ко времени. Уже пришли гости, и за 15 минут до назначенного времени мне приходит смс, что заказ отменен! Это был просто шок! Заказывать еду ещё где-то было уже поздно..... Настоятельно рекомендую сто раз подумать прежде, чем заказывать через этот сервис что-то для обособенного случая.
1
Julio 10, 2024
Номер заказа 240710-2421396 заказали кфс за 2 часа ничего не привезли. Диспечер говорил что не может дозвонится до курьера и до кфс. Так и не поняли что это было. В итоге остались голодными! Отвратительно! Больше никогда не буду пользоватся деливери!!!!
1
Abril 5, 2024
Деливери:
Понимаю вас, оплатить заказ и не получить его после долгого ожидания — это неприятно, мне правда жаль 😔
Вернуть деньги, к сожалению, мы не можем, они пошли на оплату расходов ресторана и доставку
Это нормально, как заявляет Деливери, но не нормально с юридической стороны вопроса, взять деньги и не предоставить услугу- это мошенничество!!!
3
Agosto 18, 2023
С недавнего времени сервис максимально приблизился ко дну. Я всегда заказываю из наиболее близко расположенного ресторана, чтобы общее время доставки от момента заказа составляло не более получаса - в этом случае еда свежеприготовленная, как говорится с пылу, с жару. Сегодня курьер или сам сервис (всё равно) организовали логистику так, что передо мной этот же курьер доставляет ещё два заказа, мой заказ приезжает с задержкой в полчаса, таким образом, я получаю отмокшие помои. Так как сервис считает отмокшие помои едой, деньги мне не вернут не только за сам заказ, но и за доставку. Спасибо курьеру от моей еды за обзорную экскурсию по городу, а от меня всем виновным пожелание всю жизнь питаться исключительно помоями.
23
Septiembre 29, 2023
Не первый раз сталкиваюсь с тем, что заказываешь ужин на семью, а доставляют только на одного человека! А простите, другие, чем должны ужинать?!!! При этом когда звонишь в службу поддержки, тебе не хотят доставить недостающий заказ, а говорят, что вернут день! Зачем мне деньги, если я воспользовалась вашим сервисом именно для доставки еды?!! Очень неприятная ситуация, при этом берут деньги за доставку и сервисный сбор! За что?!!! Если сервиса и доставки заказа в полной мере не осуществили!
5
1
Noviembre 28, 2023
Здравствуйте. Заказала по ошибке заказ не на тот адрес . В поддержке сказали , что решить этот вопрос можно только если я вызову такси . Я согласилась и просила меня связать с курьером , чтобы передать ему информацию о номере такси . Номера курьера мне не предоставили , курьер мне не позвонил , я через поддержку ждала связи с курьером более 40 минут , но никто не отвечал . По итогу из за того что никто не позвонил мне и не ответил на звонок , я потеряла деньги и на заказе еды и на такси которое ждало 30 минут . Отвратительное отношение к своим клиентам , из за отсутствия налаженной коммуникации между Деливери и кухней на районе , я осталась без еды и денег , еще и на такси просто так потратилась . Операторы кухни на районе тоже врут по телефону ссылаясь на пометки о возврате денег на компанию ДЕЛИВЕРИ , при повторном общении уже говорят что никакие пометки не делают . Сегодня в нашем офисе остались без еды 5 сотрудников и мы все отказываемся ваших услуг в дальнейшем .
4
Mayo 3, 2023
Добрый день!Хочу искренне поблагодарить сотрудников компании Деливери за добросовестную работу,удобство использования сервиса,грамотных сотрудников и качественное предоставление услуг!Пользуюсь сервисом долгое время и даже при возникновении спорных ситуаций с магазином или рестораном из которых делаю заказ всегда,в любое время оперативно решают проблемы!Очень заметна клиентоориентированность и сервисность специалистов,поэтому остаюсь верна именно им,хотя есть и другие сервисы,которые пробовала НО,в сравнении с Деливери они очень проигрывают!Желаю Деливери процветания и как можно больше благодарных и адекватных клиентов!СПАСИБО🫶
Клиент из г.Волгоград
1
31
Enero 19, 2024
19.01.2024 сделала заказ в Деливери клаб ресторан «Вкусно и точка», должны были привезти в период 13.35-13.45. В итоге 2 раза меняли курьера, а потом в 13.51 вообще отменили заказ. Прислали промокод на 20%.
Меня это не устраивает, потому что заказывали обед на 3их коллег, а остались без него вообще и время уже потеряли. Позвонила на горячую линию объяснила ситуации, сказала пришлите еще один промокод, так как считаю это логичным, один за опоздание, второй за отмену, на что мне сказали ничем помочь не можем. Считаю, некорректным такое отношение к своим клиентам!
Noviembre 19, 2024
Отвратительный сервис!! Менеджеры не стараются найти решение прблем по доставкам! Рекомендую лучше не связыватся с ними !!
Septiembre 14, 2023
Сегодня сделал заказ, порцию хинкали и плов. Произвел оплату за заказ, а также за доставку курьером и сервисный сбор. Курьер привез только хинкали…. Видимо плов еще где то бегает по полянке и бэээ-кает!) заказал все это в ресторане Щепка (г. Уфа). Хинкали есть невозможно - одна соль, как будто мясо старое и чтоб еще немного сохранилось добавляют много соли, он же консервант(((( ужасно на вкус, не доел выбросил!
Написал в поддержку Деливери, мол заказ не полный, сказали разберёмся. Пришел ответ, вам вернут средства за плов в течение недели. Я спрашиваю в чате с поддержкой Деливери: а деньги за доставку и за сервисный сбор вернете?! Ведь заказ приехал не полный, тогда я почему должен платить за доставку?! И тем более за сервисный сбор, если вы не можете оказать мне услугу по заказу еды качественно! Где деньги?! Зина!
В поддержке мне сказали, что деньги не вернут, так как я получил заказ 🤣🤣🤣
Логика - как у кроманьонца….
Короче Склифосовский) приложение удалил и более с этими страусами я связываться не хочу! К сожалению в России так и не сделали качественный сервис по доставке еды…
6
Marzo 3, 2024
Ужас. Не когда не заказывайте у них продукцию. Сделали заказ - забыли поменять адрес, в приложение нет кнопки отменить заказ. В течение минуты связались с службой поддержки. В итоге они отменили заказ а деньги не вернули сказали деньгу уйдут в счет оплаты продуктов ресторана. Позвонили на горячую линию -25 минут общения с одним менеджером потом с старшим менеджером в итоге вопрос так и не решили. Ни денег не заказа - настоящие, не когда с ними не связывайтесь.
4
Julio 23, 2024
никому и никогла не рекомендую здесь ничего заказывать, ждать 2 часа чтобы потом сказали - мы отменили ваш заказ, час провисеть в поддержке чтобы услышать что мы отменили ждите деньги и остаться без еды
4
Marzo 18, 2024
ВОРУЮТ ДЕНЬГИ !!! основание-пользовательское соглашение .пункт 5,5 читайте...заказывал 20 пакетиков корма для кошек.в заказе выбрал дату -на следующий день с 15-00 до 16-00.спустя 30 минут,после заказа звонок-могу я принять заказ..отвечаю нет,так как на завтра заказ и меня нет по адресу. После пришли 188 рублей на карту от 911руб оплаченных.723рубля украли Деливери.
4
Marzo 7, 2024
Очень не понравилось качество доставки. Курьер позвонил 2 раза, через 5 минут перезвонила, но не получилось дозвониться, т. к. нужно было набрать дополнительный номер, который я не знаю. После чего поступил звонок от оператора, который сообщил, что услуга считается оказанной и деньги не возвращаются. И самой неприятное, что никому ничего не предъявишь. Никаких платежных документов нет. Очень неприятно. Хочется поставить минус 5 звезд.
3
Septiembre 21, 2024
Здравствуйте, привезли заказ не вовремя, отказаться нельзя, все гости уже спать лягли! Всегда вас советовала друзьям, видимо зря!!!!!!!!!
Diciembre 7, 2023
Данная организация обманывает с оплатой. Пишут одну сумму, а снимают другую . Попахивает мошенничеством, писала в службу помощи, а там смайлики пишут и сочувствуют. Чек на продукты 2293 руб. А взяли 2621 руб. Не советую и больше не закажу у деливери. Когда оплачивала выскочила промоакция 267 руб скидка итого должны снять 2406 руб, а сняли 2621. Надо было сначала отзывы читать, тут одни колы.Куда смотрят соответствующие контролирующие органы?
Я когда увидела, что сняли больше, сразу написала об отмене, они сказали, что все разберутся , но это не помогло.
Еще в результате кисель 0,5 л не привезли, хотя в чеке он есть, на фото видно 53 рубля .
1
Agosto 3, 2024
Заказала продукты из магазина, но водитель увез их не по тому адресу, вернуть деньги отказались, предложили оформить доставку за свой счет, что по деньгам на суму заказа. В общем кормятся курьеры не плохо за чужой счет.
4
Marzo 26, 2024
Здравствуйте! Произошла проблема с применением промокода DEL100, заказ сам я не отменял, в итоге оплатил заказ дороже и с платной доставкой, техподдержка проблему не решила, сказали не возможно. Никому не советую связываться с этой службой доставки и не вестись на акции и промокоды, т.к. по сути их нет. Скрин отмененнного заказа с промокодом прилагаю.
3
2
Agosto 19, 2023
Я не буду писать отзыв о самой доставке, я напишу отзыв о тех, кто является лицом и представителем...вчера шла с ребенком из магазина во дворе...мало того, что ребенка испугал своим сигналом, что уже является нарушением правил.... ещё и хамил мне с употреблением нецензурных слов...спасибо, что за меня и моего ребёнка вступились случайные свидетели. Я для себя решила, что не буду использовать эту службу доставки хотя бы потому, что отвратительные хамы не смогут доставить мне мой заказ с положительными эмоциями....и это уже делает бессмысленным мою трату времени и денег
5
1
Octubre 22, 2023
Добрый день. 20.10.23 оформили заказ 231020-11894805, через 2 часа ожидания статус доставки изменился на Доставлен, курьер даже не звонил и заказ не доставлял! При обращении в поддержку Delivery мне ответили, что курьер ошибочно поставил статус Доставлен и заказ привезут в течение 10 минут. Обещания доставить через 10 минут продолжались в течение всего вечера, заказ так и не привезли. В поддержке отвечают, что то проводят тщательное расследования, сроки решения сказать не могут, т.к. это секретная информация, то что компенсация в моем случае не предусмотрена. Получается, ответственность за доставку заказов не несут и хотя сами признались, что заказ не доставили, компенсировать ничего не хотят.Поражает клиентоориентированность , никому не рекомендую пользоваться данным сервисом!
9
Julio 16, 2023
Когда-то это была хорошая доставка, но те времена прошли очень давно. Из-за постоянных задердек, сбоев, отмен заказов прям за минуту до времени, когда заказ должен быть у вас, и неумение нести ответственность за это - пользоваться этим сервисом перестала. Но сегодня вот забыла об этом и сделала заказ из магазина азбука вкуса. Ехать мне до него минут 20, доставка 70 минут. Согласилась. Пришло уведомление о том, что заказ собран и курьер скоро будет у вас. Спустя еще минут 20 в приложении написано, что сейчас будет у вас. А еще через 10 звонит «техподдержка» звонит и говорит, что заказ отменен. Что курьер у них поругался с магазином и они отменили заказ. И как всегда - за минуту до того как я уже ждала его у себя. Более плохого сервиса вы вряд ли где-нибудь найдете. В данной компании не только не умеют выстраивать рабочие процессы, в этой компании ещё и ответственность никакую не несут за трату времени клиентов.
Очень не рекомендую кому-либо пользоваться деливери клаб! И сама не буду. Даже приложение удалю, чтобы опять вот так по забывчивости случайно что-то там не заказать.
Есть отличные сервисы, пользуйтесь ими и забудьте про деливери, нервы целее и заказы будут приезжать. А в Деливери либо не доедут, либо не в полном составе..
20
Septiembre 14, 2024
Вечер не добрый. Сегодгя сделала заказ в Ашане бабушке. Привезли половину заказа . Деньги списались прлностью. Пакет гречки разорван все продукты в креке яйцо 3 десятка вовсе непривезли.,!!! Очень прошу разобраться .
Junio 5, 2024
Заказываю доогое время в делевери в пятерочке.
Но в последнее время разочаровалась.
Постоянно не довозят продукты,при чем ни на маленькую сумму.
Уже такое ощущение,либо курьер проодукты забирае ,либо так плохо собирают!
Ужасное отношение.
2
Febrero 8, 2024
Заказ отменили, деньги за заказ не вернули. Старший менеджер даже ничего не предпринял для решения по отмене моего заказа. Заказ отслеживала, статус: «курьер везет вам, будет через минуту» и заказ отменяют. Я тут же связалась с тех поддержкой, но они утверждают, что не смогли со мной связаться, и заказ уже утилизирован, деньги ва не вернут. Не связались со мной ни по эл. Почте, ни по приложению. Просто взяли и отменили заказ и не вернули деньги. Я считаю недобросовестно поступили со мной!
4
1
Mayo 3, 2024
После того как Яндекс выкупил Деливери Клаб, стал просто трэш. Постоянные задержки доставки, еда холодная, курьер просто стоит в ресторане и ждет еще заказы, чтобы закинуть по пути. Продолжайте в том же духе и обязательно появится другой оператор доставки, который будет доставлять еду вовремя.
2
Marzo 11, 2024
Испорченный день рождения!
Решила порадовать коллег и заказала ростикс со своего аккаунта, заплатила за доставку и сервисный сбор. Отслеживала курьера по приложению, когда подъехал, пошла на первый этаж, но вдруг заказ перешел в статус отменен. Как мне объяснили в техподдержке, курьер ждал 10 минут и не мог дозвониться, хотя звонков мне не было. Но и не ждал он 10 минут. После полдня вычснений, где мой заказ, мне сказали, что деньги мне не вернут, а мой заказ на усмотрение курьера. Спасибо дорого деливери за незаьываемый день рождения!
3
Noviembre 8, 2023
За последнюю неделю много раз использовала деливери. Доставка должна быть осуществлена в течении 30мин,но вместо этого ждём по 2 часа.
А тут не давно сделала заказ. Ошибочно указала адрес доставки дома, а не работы. Я сразу же написала в чат пока заказ не начали готовить. Пока в чате и по телефону с представителями деливере я выясняла что заказ мне по данному адресу не нужен и прошу вернуть деньги, тк я сразу написала как только увидела ошибку, заказ приготовили и успели привести. естественно никто возвращать ничего не собирался. Просто подарила делевере 1000👍🏻
4
Diciembre 2, 2023
01.12.2023 оформила доставку из Пятёрочки, 39 позиций на 5 400 руб, привезли вместо продуктов, три бутылки колы! Пакет, в котором лежала кола из Перекрестка вообще! Я подумала курьер перепутал заказ и пошел за моими продуктами, но в итоге он уехал! Я сразу обратилась в тех поддержку, в итоге они говорят, что будут разбираться и неизвестно сколько времени им потребуется! Я в шоке, я без денег и без продуктов в итоге! Когда будет возврат денежных средств неизвестно. Курьер просто перепутал заказы, что с этим разбираться столько времени? Я спрашиваю вам сколько нужно на это времени, они отвечают, что не могут ответить на этот вопрос. Как так?!
4
Septiembre 25, 2024
Раньше за клиентов держались. Сейчас же наплевать.
Не доставили товар, пришел испорченный, не тот - ждите ответа на почту, компенсация не положена и все... В итоге ни дегег, ни еды.
Abril 3, 2024
Плюсов больше у этого сервиса нет( сплошной минус((( Еду привозят всю в разваленом виде,если это магазин,то всегда не довозят!! И это практически центр Москвы😭Предлагаю сервисе пересмотреть свою работу
1
Octubre 10, 2023
Сплошное разочарование! Через платформу Деливери заказывали пиццу с ресторана. Пришлось воспользоваться их сервисом, т.к.лежим длительно в стационаре с ребёнком на операции. Ресторан сделал скидку в размере 400 руб., что стало видно из приложенного чека. Но с меня Деливери списали 99 руб. за "сервис" и ещё эти 400 руб. присвоили. Позвонила в службу поддержки. Наткнулась на хамство неприкрытое. От меня потребовали, чтобы я отправила чек. Якобы ресторан не имел право мне его отправлять. Я спросила - где гарантия, что мне вернут деньги. Гарантии мне были даны таким образом от специалиста службы поддержки: " Я официальное лицо, вам моего слова не достаточно?!" Итог - ни денег, ни желания больше пользоваться данным сервисом! Деньги воруют и ещё агрессируют, когда этот обман вскрывается. Настоятельно не рекомендую данную площадку для покупок!
4
Septiembre 1, 2023
01.09. 2023 сделала заказ через деливери в гипермаркете Лента
Курьер привез заказ с опозданием мин на 10, привез половину заказа ,
большую часть он не привез, зато привезли два пакета с продуктами которых я даже не заказывала
Сразу же обратилась в поддержку вопрос не могли решить 2 часа , поступил звонок что будем разбираться и вам перезвоним, но по итогу никто мне не перезвонил, Деньги вроде как вернули , теперь нужно ждать их из банка.
Предложили скидку на след заказ но мне она не нужна , пришли бы поскорее деньги за заказ и больше не буду иметь с ними дело .
3