Deliveri klab
2724 reseñas
Junio 11, 2024
В очередной раз не превезли заказ,хотя было написано что передан курьеру,после общения с курьером который сказал что не сможет превести,и общения с оператором,они прислали смс что не смогли дозвонитса(((
2
Junio 17, 2024
сделал заказ на работу, хотел пообедать. Курьер приехал, позвонил, я начал спускаться к курьеру и он тупо перед лицом уехал, заказ кинул в отмену. Деньги не вернули. Надеюсь всем по жизни в этой организации будет худо.
3
1
Julio 21, 2023
Деливери клаб, пробили ДНО!!! Хочу поставить пол-звезды.
Читай до конца внимательно👇
И так, недавно ночью, решили поесть, чувствовал, что не нужно жрать по ночам, но желание было сильным и мы выбрали пиццу и гренки с соусом. Оформляем заказ, ждать 90 минут, до и ладно, жрать то хочется. Оплачиваем, ждем. Ещё ждем. Всё ещё ждем🤨. И тут бац уведомление, "ваш заказ отменен, мы не могли до вас дозвонится" 🤯, что за🤬 . Звоню в поддержку, вот тут я понял это ДНО. Говорят, что мы вам звонили, а вы не взяли, я говорю не звонил никто, а им всё равно. Бросают трубку. Я пишу в приложении в поддержку, отвечают шаблонами, зову старшего, объясняю ему ситуацию, он просит скинуть распечатку звонков, делаю детализацию в Билайне (входящих нет), отправляю ему. Вот, такого я не встречал. После того, как он ознакомился с детализации, он мне пишет, что всё равно мы вам звонили, а вы не взяли телефон.🤯 Я просто в шоке!!! Утром позвонил в отдел по защите прав потребителей, всё подробно объяснили что нужно делать. Составил претензию и отправил им, жду ответа.
Мой вам совет, не вздумайте здесь заказывать.
14
Mayo 24, 2024
Отвратительно. Потратив полтора часа на ожидание доставки, получив смс, что заказ доставлен, не получили ничего. После разборок с техподдержкой, оказывается, что закакз отменили, так как курьер не смог его доставить. Не донес что-ли?
2
Septiembre 26, 2023
Делал заказ из "Вкусно и точка" посредством сервиса Delivery club, мне привезли заказ неполностью, а именно, не привезли яблочный сок большой, колу большую(вернее ее привезли, но пустой стакан), ванильный милкшейк так же пустой, 2 игрушки из Хеппи Мил, наггетсы большие, 2 больших картошки фри, 1 большая картошка по-деревенски. Мои слова подтверждены фотографиями, которые были отправлены в службу поддержки delivery, а так же может подтвердить их курьер, который собственно и порекомендовал мне написать отзыв. Жалоба в роспотреб будет направлена сегодня же.
5
Noviembre 4, 2023
Заказали из ресторана Фарш на 3500. Мало того, что не вкусно, так и привезли все холодное. Я редко пользуюсь доставкой еды, за исключением суши и видимо правильно делаю.. смысл? Я думала, что в доставке предусмотренное оборудование, чтобы привозить еду готовую к употреблению.
5
Noviembre 30, 2024
Деливери не выгружает все честные отзывы по заказам, только положительные. Нечестная контора.
Junio 8, 2023
Заказывала еду и Деливери в первый раз, и пожалела об этом
Сделали заказ из кфс, а при первом заказе существует скидка на заказ и бесплатная доставка
Приехал курьер, отдал нам еду, пакет был большим, к меня не возникло мысли, что надо его проверить
В итоге мне привезли вообще не то, что я заказывала, видимо курьер перепутал заказы
Я звоню курьеру, объясняю ситуацию, она сказала что сейчас приедет и заберёт неверный заказ и привезёт заново уже мой
Меня эта информация немного смутила, и я решила сразу написать в поддержу Деливери, на что они попросили предоставить фотографии заказа
В этот момент перезваниваем курьер и повторяет то же самое, что мне ответила поддержка
Я отправила им все фото, на что мне ответили что действительно допустили ошибку и что мне вернут деньги за мой заказ, а в качестве извинений ещё дали скидку 10% на следующий заказ
Но это не все, я проверила свой личный кабинет, скидки там не оказалось
Деньги тоже не приходили, я сочла это на то что были выходные дни, и что в понедельник деньги дойдут
Но и в понедельник я не обнаружила возврата
Я снова связалась с поддержкой, на что они мне ответили точно так же, как и в прошлый раз, но вместе с этим ответом я подучила 2 уведомления от Деливери об возврате средств и получении скидки
И сразу же появилась скидка в личном кабинете
Вообщем меня уверили в том что сделали возврат, хотя на самом деле он не был сделан !!!
Так же, как и скидка
Они не то что наложали с доставкой, так ещё и наврали про возврат!
Если бы я повторно им не написала, думаю денег бы я так и не увидела
Деньги вернули спустя ещё 2 дня
Вообщем не заказывайте там, только головную боль получите
17
Marzo 21, 2024
Заказ оформил на один адрес, потом хотел перенести заказ на другой адрес, в приложении всё получилось. Но курьер приехал по первому адресу. Мне предложили приехать на такси и забрать заказ. Я естественно отказался. В результате заказ отменили, деньги не вернули. Самая худшая доставка.
Octubre 11, 2023
История такова, каким-то образом мошенникам удается получить доступ к вашему аккаунту и спокойно делать заказы с привязанной карты. Самое печальное в этом это то, что была включена двухфакторная авторизация (СМС + пароль) и это не помогает. Поддержка ужасная, отвечает скриптами, ничего не знает, деньги возвращать отказывается мотивируя тем, что они пойдут на компенсацию приготовленных блюд. В общем деньги украдены, я почему-то должен компенсировать то, что не заказывал и должен расплачиваться за дыры в безопасности их приложения. Самое ужасное, что при использовании других сервисов Яндекса, как только вы привяжете там карту она появиться снова в этом дырявом сервисе.
Mayo 31, 2024
Какой то кошмар 🤬 заказала продукты , ждала 2 часа и когда все магазины закрылись , они отменили заказ . Семья осталась голодная ….. если не умеете работать , так зачем такая служба доставки ????
2
Agosto 1, 2023
Синопсис: Заказ не привезли, вернули деньги. Но не все, а за вычетом 100 рублей за их чудо-сервис.
Подробности: Курьер отметил в приложении, что якобы всё доставил, и на связь не вышел совсем - по его номеру тут же шёл сброс. Когда я начала возмущаться в поддержке, меня сначала отметелили словами "Мы вам звонили, Вы не ответили" - при отсутствии входящих в принципе! Когда я настояла на том, что это наглая ложь, в поддержке признали, что курьер уже "Вот прям здесь, вот уже доставляет", а кнопку "доставлено" заранее нажал. Это он случайно, сделаем ему ататашки.
"Вот прям здесь" тянулось минут 10-15, после чего я написала в поддержку снова. Где меня заверили с той же формулировкой, что курьер молодец, во временнные рамки вписался, и вотпрямщас уже доставляет. Я затребовала возврат средств. Раз их курьер не может 15 минут найти нужный подъезд и позвонить в домофон, его очевидно ни хрена нет около моего дома.
Деньги, к их чести, вернулись моментально. За вычетом надбавки за их сервис...
Ох, ребята, ребята... Во что вы превратили старый добрый Деливери? Зачем? А если бы вам самим так покушать везли? Или какую-нибудь мазь от геморроя?
4
Julio 28, 2024
Ужас, заказали еду, указали правильный адрес, а доставили в ДРУГОЙ ГОРОД.
Деньги за заказ не вернули.
3
Agosto 5, 2023
В ночь с 30.08 на 04.08.2023 Сделал заказ супруге на работу в осетинских пирогах для того чтобы звонили ей отвязал свой телефон и привязал ее телефон , все прошло удачно еда была доставлена. Вечером того же дня жена сделала еще заказ во Вкусно и точка, курьер позвонил с городского номера я не взял трубку т.к не ждал звонка на свой телефон, а через двадцать минут пришло сообщение что курьер не смог связаться , прождал 10 минут и деньги нам не вернут. Связались с оператором, на что мне сообщили что курьер звонил несколько раз, я возразил звонок был один 11 секунд и почему мне, а не супруге и к тому же номер не имел обратной связи, на что оператор стала со мной спорить о количестве звонков и сказала что поверит только выписке от оператора связи, но в комментариях о доставке были пояснения и курьер мог без труда позвонить в дверь, а еще оператор сказала что проверяла привязку телефона и никаких изменений не было, я вошел в аккаунт тел изменен. Видимо нашелся адекватный человек разобрался и деньги вернули, но осадочек остался. Если вы не можете организовать работу и выучить службу поддержки сначала разобраться, а потом нести чушь а также контролировать своих курьеров , то нечего морочить людям голову!!!!!!!!! БОЛЬШЕ МЫ К ВАМ НЕ ОБРАТИМСЯ ИЗ ПРИНЦИПА и не нужны ни скидки ни, запоздалые извинения. Противно слушать вашу не умеющую работать вашу службу поддержки!!!
6
Septiembre 9, 2023
Сервис очень сильно испортился. Сегодня сделала заказ, который обещали привезти в течение 40 минут. Ждала 2 часа, висела плашка что будет предоставлен промокод в случае сильного опоздания. По итогу. Заказ молча был отменен. На вопросы в чате поддержки отвечали из серии «извините, у курьера какие-то проблемы, не может привезти заказ». Хорошо, у вас один курьер? Почему никто не позвонил, не предложил варианты, не уведомил об отмене. Никакого уведомления не было. И более того даже промокод не прислали, видите ли не могут. Очень жаль, что сервис так испортился. Поддержка никакая, проблемы решать не умеет, извиняться тоже не умеют. Искренне жаль. Это не первый случай, уже надоело, если честно. Пользоваться услугами совсем не хочется. Лучше обращаться к альтернативными доставками
5
Septiembre 15, 2024
Курьеры жрут и пьют выши заказа,поддержка не решает проблемы вообще!!!не связивыйтесь с таким мусором
3
Febrero 19, 2024
Обычно не пишу отзывы, но тут накипело!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
DEL50- деливири сделали этот спромокод по доставке со скидкой 50%, дак увеличили стоимость доставки в 2 раза!!!!!! Спасибо за скидку! "Вкусно поела"!
Естественно не буду больше тут заказывать
1
Julio 7, 2024
Просто ужасный сервис как ресторана "Суши на дом" так и маркета деливери. Сделала заказ, деньги списали, заказ отменили по инициативе ресторана, якобы потому что не смогли дозвониться.
Доказательств о звонках естественно не предоставили и денег не вернули. Сервис крут, рекомендую, покормите бедных курьеров, чтобы они получше соображали как нормально доставить заказ по адресу и позвонить в домофон)
Noviembre 13, 2023
Обманывают! Каждый раз курьер подъедет мой заказ!!! Дошло до абсурда. 11.11.2023 заказала Бургер Кинг, позвонили из службы доставки предупредили о том что одной позиции не будет, попросили написать в чат поддержки чтобы вернули деньги. Написала в чат, там попросили дать им сутки на рассмотрение вопроса, тишина, пишу опять где возврат денег!? Ответ от чата поддержки "мы в таком случае деньги не возвращаем"....
Получается так, что курьер спокойно может поесть за счёт клиента.
4
Noviembre 10, 2023
Недобросовестная организация. Ввели в норму не доставить заказ и не вернуть за это деньги. При этом курьеры остаются безнаказанными, а вы обманутыми. Заказала лекарство, курьер постоял 5 минут и ушёл с моим заказом. После чего мне поддержка (разные менеджеры кормили завтраками) 3 раза ответила, что, к сожалению, заказ возместить не получится, т.к. курьер сделал отметку о передаче товара. 4 дня ушло на объяснения, что у меня есть видео с камер и хотелось бы обойтись без судебного порядка взыскания.
4
Diciembre 13, 2023
08.12 сделали заказ с KFC, после оплаты, со стороны Деливери его сразу отменили, деньги не вернули (причина не ясна), дали промокод на эту сумму (правда на 90 коп меньше😁), уверяли, что все будет нормально в след. раз. 12.12 делаем новый заказ и история повторяется, списывают дегьги и отменяют заказ😁... В чате и ГЛ не могут решить ситуацию, возврат средств не делают, вот так😏...
4
Diciembre 30, 2023
Второй раз подряд доставка в деливери огорчает: то суп неправильный доставляют, говорят "извините, что так получилось, мы не специально", то курьера переназначают, ничего не сказав и отвечают только после закономерного вопроса Где, блин, курьер, что с ним случилось.
Доставка платная, прилично цену сервис поднял, а работать стал хуже некуда.
1
Agosto 7, 2024
Доставщик,!!!! Швырнул заказ ! Это вообще нормально? Если у них что нибудь личное, мы здесь причём? Я в шоке
Mayo 4, 2024
Самый ужасный сервис с которым я сталкивался. Сделал заказ. Ошиься с адресом. Сернз минуту написал в поддержку, чтомы изменили адрес или отменили заказ. Предложили отменить закаж со списанием денег. Отменить без списанич нельзя.
4
Agosto 12, 2023
***. Заказывали с ребенком в детский реабилитационный центр продукты и средства гигиены. Оплата прошла и за товар, и за доставку, и сервисный сбор. В центре плохая связь. Когда звонил курьер отсутствовала связь, смс о пропущенных звонках пришла минут через пятнадцать. Перезвонила сразу курьеру. Он ответил, что уже уехал. Доставку ЗАБРАЛ. Не оставил на вахте. На просьбу при наличии времени за дополнительную оплату доставки привезти товары ответил отрицательно, что ему дано указание утилизировать доставку..... В чате ответили, что ничего сделать не могут. Деньги не вернут. Товар не привезут. Была бы возможность, поставила бы отрицательное количество звёзд...
5
Junio 8, 2023
Очень низкая лояльность к клиентам. Не продумывают переходный процессы (например, свое объединение с Яндексом) и просят пользователей логиниться через Яндекс при этом не подтверждая номер телефона. Из-за чего случаются казусы, которые они финансово перекладывают на пользователя.
Плюс если курьер не дозванивается за короткое время, то уходит. Если ему звонить и просить вернуться, даже если курьер еще даже от подъезда не отошел, то он отказывается возвращаться. Заказ отменяется, и деньги не возвращаются.
"Потрясающий" сервис
9
Octubre 8, 2024
Выполнил заказ доставки еды , по какой то причине, самостоятельно отменили доставку, не уведомив об этом, причем деньги уверенно с карты списали. Через час после заказа с удивлением обнаружил статус заказа отменен. Деньги так и не вернули. При обращении в службу поддержки прислали смеющиеся и сложенные ручки смайлики. Причем что деньги списали, подтвердили. Крайне рекомендую не связываться.
Febrero 4, 2024
Уважаемый деливери клаб, прошу разобраться с вашим курьером! Он меня чуть не сбил на обочине, на узкой тропинке для ПЕШЕХОДОВ!! он ехал на велосипеде и даже не пытался остановиться.... Еще назвал меня бараном!и стал говорить что виновата я, что стояла на его пути!
А он ЕХАЛ НА ВЕЛОСИПЕДЕ на узкой пешеходной тропинке!!! И на меня же еще наорал что я ему мешаю!!!
Произошло все в Мурино на петровском бульваре в районе 2 дома . в 13.10 по мск.
3
Diciembre 19, 2024
Отвратительное обслуживание,делают что хотят.Удалила приложение.Больше здесь не ногой.
Agosto 16, 2024
доставку постоянно задерживают на полтора часа и больше без объяснений причины и без предупреждения
Mayo 21, 2024
Кошмар! Курьеры часто опаздывают и путают адреса, еле-еле говорят по-русски. Но сегодня служба превзошла себя! Я прождала заказ 2,5 часа, в итоге оператор его отменил из-за того, что курьер не сможет его доставить. И это в десять часов вечера!
Клиентоориентированность отсутствует как явление в этом сервисе.
1
1
Octubre 5, 2023
Сделал заказ в ресторане через это приложение, к ресторану вопросов нет, а вот к доставщику есть. Он приехал по адресу доставки и сидел в машине ждал когда к нему выйдут без каких либо опозновательных движений. После того как я догадался что это курьер привёз мой заказ я вышел к нему что б забрать заказ и спросить почему он не позвонил в звонок он ответил что это не в его обязанностях. После чего начал матом ругаться и угрожать, сел в машину и уехал
4
Junio 22, 2023
Значится так, моя сладкая королева с коллегой прилетела по своим бизнес делам в Петропавловск-Камчатский и чтобы скоротать вечерок, решила заказать себе вкуснятины из ближайшей харчевни через Ваш ХреновериКлаб, ресторан закрылся, курьера походу убили по дороге, иначе я это не могу назвать и после этого вы предлагаете 20 процентов на следующий заказ, когда ресторан закрыт, это тоже самое, что я бы Вам предложил туалетную бумагу, если бы вы уже обкакались, еще и деньги вернутся в течении 7 дней, за эти 7 дней скорей курьер этот воскреснет. Расстроили серьезный людей, некрасиво.
4
Agosto 31, 2023
Отвратительный сервис! Нечаянно сделала доставку на домашний адрес, написала в поддержку, предупредила, что там никого нет, что нужно поменять адрес, они всё равно послали курьера на ошибочный адрес! И либо вызывайте такси за свой счет туда-обратно, либо отмена заказа без возврата денег. Вообще никакой гибкости! Ладно бы курьер уже забрал заказ и поехал туда - понимаю, но я предупредила же, что там никого нет. Поддержка - Яна, которая разговаривает в туалете, фиг услышишь, что она говорит вообще, одно эхо, и заученные фразы "вы можете вызвать такси, вы можете за свой счет, вы можете", а ВЫ тогда для чего там сидите? Просто для вида, попереписываться со мной, пока курьер там сидит ждёт заказ? В общем отвратительный сервис, отвратительная поддержка, точнее её отсутствие! Больше вашим сервисом пользоваться не буду.
4
Octubre 27, 2023
Заказывали пиццу, чтобы отметить годовщину. Пицца приехала ледяная, засохшая, кушать её было невозможно. Её доставлял пеший курьер, перед этим доставлявший другой заказ. В подобных условиях понятно, что пицца даже тёплой не доедет, но почему то отправили именно так. В чате поддержки отвечает бот. Мы позвонили в поддержку и попросили чтобы этот заказ забрали обратно и вернули нам деньги, так как есть это невозможно, на что нам ответили, что направят наше обращение старшему администратору, и он сможет нам помочь. Мы ждали больше часа, за это время он позвонил дважды, но когда я брала трубку, он её скидывал. Нам пришлось самим связываться через других операторов. И по итогу спустя почти полтора часа, он нам сказал, что максимальная компенсация в виде 10процентов скидки нам дана. Зачем тогда было заставлять нас ждать звонка этого старшего администратора почти полтора часа. Это называется наплевательское отношение к клиентам. И вы считаете, что 10 процентов, то есть 90 рублей, если брать сумму нашего заказа, достаточная компенсация за испорченный праздник, потраченные время, деньги и совершенно несьедобную еду. Особенно учитывая, что это был ваш косяк отправить пешего курьера по холоду сразу на 2 заказа, где и так понятно, что еда приедет холодной.
Почему вы отказываете в возврате средств за некачественный товар и услугу.
3
Junio 1, 2024
Сделал первый заказ используя промокод. Заказ собрали, промурыжили несколько часов пока искали курьера. Курьера не нашли и заказ отменили. Больше промокод на первый заказ не сработал. Снес приложение и заказал напрямую у магазина.
4
1
Agosto 23, 2023
Делал очередной заказ через дилевириклаб из магазина вкусно и точка! Заказ привезли в виде месева, и нарушением упаковки, все перемешанное. Сразу же сделал фото и написал в службу поддержки, где мои жалобы просьбу вернуть денежные средства за заказ были проигнорированы, и в качестве компетенции мне предложили 15% скидку на следующий заказ. От скидки я отказался, и намерен писать жалобу на юридический адрес диливериклаб и роспотребнадзор, на возврат денежных средств.
4
1
Julio 16, 2024
Самая ужасная доставка!! Не советую
Отмена заказа за 1 минуту, не увидишь свой заказ и денег тоже
Septiembre 20, 2023
20.09.2023 сделали заказ в Деливери, должны были привезти из Сковородки блинчики, салатики.. в итоге, курьер приехал не потому адресу, на наш адрес чтобы привезти потребовал дополнительной оплаты... мало того сделали отмену заказа, не уведомив нас об этом, когда я позвонила и написала в службу поддержки они просто отфутболили, и сказали, что ни заказа ни денег не вернут... Ну это вообще уже ни в какие рамки не лезет. Отношение к клиентам "потрясающее". Обращение в Роспотребнадзор написано. Возмущению нет предела, заказывать у них точно больше не будем. Одно разочарование. Сотрудники - хамло
4
Abril 11, 2024
Сроки доставки никогда не соблюдаются. В приложерие доставка 60 минут стоит. Оплатила приоритетную.
Приходит сообщение, что доставят через 1,5 часа. Заоню в поддержу, прошу вернуть деньги. Ответ просто нет!
Это обман! Оператор отвечает-да!
👍👍👍
3
Junio 8, 2024
Ужасный сервис
06.06.24 сделала заказ, роллы привезли с червем
О чем написала в поддержку, на что мне вернули только средства роллов, которые в упаковке с червем. Я считаю это недопустимым
1
Abril 8, 2023
Днем хотела сделать заказ продуктов из Азбуки Вкуса на вечер. Положила кое что в корзину. Но оформлять не стала, т к была в этот момент на работа, а на доставке стоял домашний адрес. Через минуту приходит сообщение, что заказ собирают. Я понимаю, что произошла ошибка, пишу в чат, чтобы на собирали заказ. В чате спросили, кто мог сделать заказ вместо меня? Я пишу, что никто. Дальше молчание 10 минут. И в результате мне сообщают, что заказ собран и его отдают курьеру.
Позвонила в службу поддержки. Сказали, что отменить заказ и вернуть деньги не могут. Даже если отвезут заказ обратно в магазин, то деньги не вернут.
Вот такой сервис 👍👍👍
Приложение удаляю.
Деливери удачи 😐
36
Octubre 7, 2023
Ничего нового, сервис как был бестолковым с бестолковым отношением, так и продолжает оставаться им. Привозят заказы не полностью собранные, делают возврат за один из товаров и потом вынуждают делать повторные заказы по второму кругу заплатив за их поборы или поборы партнёров. На вопрос по какой причине я должен заказывать повторно и оплачивать сервисный сбор повторно, отвечают что ничего с этим не могут поделать и у них регламент. Чудесную схему придумали, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
4
Abril 9, 2023
09.04.2023 сделала заказ в бургер кинг через приложение Delivery club , которым пользавалась несколько лет и до этого дня все более или менее устраивало, но то что произошло сегодня меня , мягко говоря, возмутило. Дело в том, что заказ, доставку и сервисный сбор я оплатила, а вот заказ так и не получила потому что мой заказ отменили, по причине того, что курьер не смог дозвониться до меня и подождав 10 минут, уехал, но ни пропущенных звонков, ни сообщения о попытках дозвониться у меня не было. Деньги мне никто не вернул и возвращать не собирается, пообещали какой то купон, который мне якобы прислали, но на самом деле ничего не прислали и вообще у них какие то там технические трудности и бла, бла,бла. Ни продуктов, ни денег.
37
1
Marzo 19, 2023
Разве так можно, в автобус с нескладным огромным велосипедом? Ведь это даже в давнее время нельзя было, когда не такое количество людей без машин были вынуждены на велосипедах на работу добираться... И главное, улыбается мило и извеняется, ведь он совсем не хотел прокатиться по вашей новой весенней обуви... (Курьер его N 009058 так во всяком случае на его сумке написано было)Это 1... А вот о втором, это вообще выходит за рамки нормального... Я не заказываю еду у доставщиков принципиально, но одна моя приятельница решила сделать мне "сюрприз" . Когда ваш доставщик привезёт заказ и раскрыл зелёный рюкзак..... ЗАПАХ УЖАС! Прелый, грязный , внутри не мытый месяцами.... Аппетит отбился напрочь.... На приятельницу я тоже теперь поглядываю с опаской (вообще-то могла бы и предупредить)
3
Septiembre 3, 2023
Ни в коем случае не заказывайте через delivery club ! Раньше все нормально было , но сейчас как и до этого писали комментарий со мной также безобразно поступили ! Якобы 10 минут подождал курьер , я не ответила на телефон и он уехал , сказали товар утилизирован. Позвонить в дверь никак да ? *** самые настоящие ! Поддержка никак не реагирует , якобы такая политика у них.
5
Septiembre 17, 2023
Да, поддержка давно не работает как раньше. Сделала заказ, стоимость указана одна. Нажимаю оплатить, стоимость внезапно меняется и списывается уже на 500 р больше. Очень интересные методы. А так как карта привязана, кодов не запрашивает, списывается все автоматически, отменить транзакцию возможности нет. Сразу же написала в поддержку и через минуту позвонила, чтобы отменить заказ и вернуть деньги, на что мне ответили, что ресторан уже начал готовить, и если Вы хотите отменить заказ, то деньги мы Вам не вернём.
Из-за того, что криво работает приложение, я почему-то должна терять деньги. И поддержка Деливери считает, что так и должно быть. Банального «извините» даже не удастся Вам услышать. Или выдать промокод на разницу стоимости, которую с какого-то *** начислили? Неееееет, зачем решать вопрос с клиентом, когда виноваты они. Монополия, все равно куда Вы пойдете заказывать? Их и так все устраивает 👍🏻
4
Octubre 14, 2023
был оформлен заказ и он был на стадии ожидания подтверждения больше 15 минут, решили отменить заказ так как его еще не начали готовить. но мы забыли что служба поддержки в чатах это одно название! они не в состоянии отменить заказ даже еще на стадии ожидания, либо продуманная схема. специально тянули время до момента чтобы отмену нельзя было совершить, а потом и вовсе начали игнорить!
1
Septiembre 13, 2024
Ошибочно оформила заказ, попросила через поддержку отменить его, мне никто ничего не отменил, заказ привезли
Febrero 14, 2024
Сделала заказ на определенное время, к назначенному времени звонят и говорят, что половины позиций нет в наличии, вопрос, почему позиции не были зарезервированы еще с утра, когда заказ был оплачен и подтвержден, в чем тогда смысл прездаказа